Curs 1.

PERSPECTIVA NEUROBIOPSIHOLOGIC
N COMUNICARE

3.1. Creierul celor patru specializri

n literatura att de extins exprimat de neurobiopsihologie conform
creia ntre psihic i creier exist o corelaie nendoielnic, se remarc modelul
creierului total al lui N. Herrmann (1996), model care nglobeaz cercetrile lui
R. Sperry i ale lui P. McLean i care reevalueaz funciile celor trei creiere:
reptilian, limbic i cortex. Cu ajutorul metodelor bazate pe activismul bioelectric
al creierului, autorul demonstreaz specificul funcional al celor patru cadrane
cerebrale: cortex stng, limbic stng, limbic drept, cortex drept (figura nr. 1).
Astfel, cnd este activat cortexul stng, persoana va avea mai dezvoltat
capacitatea de analiz, de utilizare a raionamentelor logice, va nelege cu
uurin conceptele tehnico-tiinifice. O activare nalt a sectorului limbic stng
nseamn capacitate dezvoltat de planificare, organizare, administrare, ntr-un
cuvnt persoana va manifesta caliti de bun manager. Activarea cortexului drept
coreleaz cu abilitatea de vizualizare a datelor problemei, imaginaia, abilitatea
de a construi sinteza elementelor disparate ntr-un rezultat nou etc. Cnd sectorul
limbic drept este dezvoltat funcional, persoana este orientat spre stabilirea de
relaii interpersonale, nelege intuitiv emoiile i sentimentele celorlali i este
empatic n comunicare.
Dominana unuia sau altuia dintre cele patru cadrane genereaz i un stil,
o manier personal de receptare i prelucrare a informaiilor din mediu (cum
gndete individul, cum abordeaz i rezolv situaiile). Aceste modaliti
cognitive sunt redate prin urmtoarele stiluri:
analitic-logic pentru cortexul stng;
conceptual-imaginativ corespunztor cortexului drept;
organizatoric-detaliat pentru limbicul stng;
interpersonal-expresiv reieit din activarea sectorului limbic drept.
Dat fiind vorba de specializarea creierului pe orizontal i pe vertical, aa
cum arat Herrmann (1991), cele patru cadrane pot fi urmrite i cumulat.
Aadar, cortexul stng i cel drept reprezint stilul raional, cortexul stng i
sistemul limbic stng genereaz stilul analitic n cunoatere, cortexul drept i
limbicul drept creeaz stilul sintetic i sectorul limbic stng plus cel drept
determin stilul emoional.

Analitic

Organizatoric

CORTEX
STNG
logic
analiz
raionament
tehnic
control
organizare
administrare
planificare
LIMBIC
STNG

CORTEX
DREPT
spirit de sintez
spirit artistic
globalizare
conceptualizare
relaii interpersonale
emoionalitate
muzicalitate
exprimare
LIMBIC
DREPT

CREIER REPTILIAN

Imaginativ

Interpersonal

Stri emoionale de
tip instinctual

Figura nr. 1
3.2. Comunicare i creier total
Din specificul cerebral artat decurge i o stilistic a comunicrii diferit
pentru fiecare cadran cerebral. N. Herrmann arat c n prezentarea i tratarea
informaiei trebuie s se in seama de persoanele crora li se adreseaz aceasta.
Informaia este recepionat diferit n funcie de preferinele cerebrale ale
individului. Persoanele cu preferine cerebrale identice prin folosirea unuia sau
altuia dintre sectoare au cea mai eficient comunicare, sunt pe aceeai lungime
de und deoarece folosesc un ,,limbaj comun. De plid, o prezentare abstract
i verbal (specific emisferei cerebrale stngi) este recepionat
necorespunztor de o persoan cu preferin pentru cortexul drept, care nu
percepe bine dect prezentrile vizualizate, globale, concrete etc.
Redm mai jos diferite modaliti de comunicare particularizate
cadranelor cerebrale:
Persoana cu dominan cortical stng.
Comunicarea cu aceast persoan este posibil prin prezentarea faptelor,
analiza diferitelor posibiliti care intervin; este nevoie de rezolvarea
problemelor apelndu-se la raionamentul logic, raional, precis. Cel n cauz
prefer exprimarea oral, precis i clar, elementele tehnice i consideraiile
financiare ale problemelor. Tot ceea ce este cifr, procentaj, cuantificare, msur
este repede neles; are gust pentru limbajul realist; prefer deducia logic, stilul
de prezentare didactic (pe capitole, paragrafe, cu multe scheme).
Persoana cu dominan cortical dreapt
Arta cuvntului o plictisete repede, prefer imagini, un desen bun, care s
o fac s neleag imediat i global lucrurile. Face cu uurin mai multe lucruri
2

n acelai timp. Prefer cile de abordare intuitiv. i place ca interlocutorul s i

fac o sintez, prezentnd o problem n ansamblu fr s se piard n detalii
inutile. Nu o impresioneaz plcut un plan foarte precis ntocmit. Dac pe
parcursul prezentrii, interlocutorului i apare o idee nou, s nu ezite s i-o
spun. Este important s se stabileasc analogii, apropieri ntre diferitele aspecte
i s se utilizeze ct mai multe date n acelai timp.
Persoana cu dominan limbic stng
Tonalitatea emoional este puternic, cu toate c este controlat i
ascuns. Persoana surprinde rapid defectele i amnuntele. Este puin temtoare.
Interlocutorul poate apare ca fiind mai puin serios dac nu comunic minuios
i metodic ceea ce dorete s transmit. Dar odat ce i s-a acordat ncrederea i
s-a stabilit un accord ntre cei doi, acesta este solid. Nu este o persoan creia s
i se poat schimba uor prerea. Are nevoie de soluii practice cu un plan
detaliat, cu termene fixe pentru punerea n aplicare. Comunicarea cu o astfel de
persoan este organizat i planificat.
Persoana cu dominan limbic dreapt
Tonalitatea emoional este puternic i puin ascuns. Totul se joac la
nivelul relaiei umane afective: dac ea este bun, comunicarea va fi bun, dac
nu, i comunicarea va fi dificil. Fiind un ,,specialist al relaiilor interpersonale
va surprinde cu rapiditate adevratele sentimente ale celuilalt fa de ea, de
aceea nu este bine s se trieze. Dac cel n cauz l place cu adevrat pe
interlocutor atunci ansele unei comunicri bune sunt dezvoltate; va aprecia
francheea, comunicarea ntr-o ambian afectuas, explicarea corect a
punctelor de vedere, manifestarea entuziasmului i deschiderea la negociere;
este dornic de a comunica bine i de a fi bine neleas.
3.3. Diferene de gen n comunicare
Lumea tiinific a ajuns de mult vreme la concluzia c modalitiile de
comunicare care fac distincia ntre brbai i femei au ca punct de pornire
creierul setat diferit al celor dou genuri. Creierul masculin nu e mai bun unul
dect cel feminin ci fiecare cu altfel de construcii, iar cercetrile n numr mare
ne-au confirmat acest lucru. n ce constau diferenele majore :
n cazul persoanelor feminine, particularitile remarcate ar fi urmtoarele:
corpul calos considerat cu 30 % mai dezvoltat permite transferarea rapid
a informaiei de la o emisfer la alta;
percepia periferic este mai ampl;
construcia creierului permite perceperea la nivelul unui unghi de 45 de
grade pe ambele laterale ale capului;
scoara cerbral este activ n proporie de 90% n timpul somnului;
exist o dubl localizare a vorbirii n emisfera stng frontal i totodat i
n emisfera dreapt.

n principal exist dou mari ,,vrfuri la care exceleaz femeile i anume,

n cazul abilitilor verbale, la rapiditate i uurin verbal. De aceea, sunt
foarte eficiente n domeniul limbilor strine, n sarcini gramaticale, de
punctuaie i ortografie. Este de adugat c modalitatea lor de comunicare este
adeseori ambigu datorat abordrilor pe mai multor planuri. n acelai timp,
femeile sunt mai bune dect brbaii la rezolvarea probelor cu caracter intuitivimagistic.
n cazul creierului masculin s-au constatat cu predilecie urmtoarele date:
localizare precis a orientrii spaiale n emisfera dreapt, n lobul
frontal;
activitatea scoarei cerebrale este blocat n proporie de 70% n timpul
somnului;
creierul are capacitatea de a distinge i nmagazina informaiile cu
precizie.
n aceste condiii, brbaii sunt superiori femeilor la probele care in de
interpretarea structurilor logico-matematice i la orientarea spaial motiv pentru
care se orienteaz spre profesii care presupun nalte abiliti sintetice i
reprezentaionale, precum inginerie, arhitectura, matematica etc.
Aceste diferene sunt observabile nc din primele zile ale copilului.
Cercetrile (S. Baron-Cohen, 2003), au artat cum n cazul a 102 sugari de o zi
(44 biei i 58 fete) atenia este orientat diferit: bieii prefer s priveasc
jucriile mecanice sub forma mainilor i fetele prefer s priveasc figurile
umane. Adepii psihologiei evoluioniste (A.S. Miller, S. Kanazawa, 2008)
subliniaz astfel caracterul nnscut al modalitilor de aciune pentru cele dou
genuri i independena lor de socializare. Diferena de gen n comportament,
cogniie, comunicare, valori, preferine este parte a naturii umane distincte
masculine/feminine determinat de creierele att de diferite. Socializarea de gen
ajut la accentuarea, solidificarea, perpetuarea i ntrirea diferenelor nnscute
dar nu este cauza acestor diferene.
S. Baron-Cohen (2003) arat c n general creierul masculin este n mod
primordial fcut s sistematizeze (tipul S de creier), iar creierul feminin este
predominant pentru empatizare (tipul E de creier). Ce semnific acest lucru n
viziunea autorului?: sistematizarea se refer la capacitatea de a analiza, explora
i construi ansamble. Brbaii, care sunt ,,sistematizatori intuitivi neleg cum
funcioneaz lucrurile sau extrag legile care guverneaz comportamentul
sistemelor. Scopul lor este de a nelege i preciza sistemele sau de a inventa
unul nou. Autorul enumer ase tipuri diferite de sisteme: tehnice (maini),
artistice, naturale (ecologice, geografice), abstracte (logico-matematice), sociale
(juridice, economice), de organizare (clarificri, taxonomii) i motorii (micri
fizice aa cum este interpretarea pieselor la instrumentele muzicale). Prin sistem,
el nelege orice este guvernat de reguli logice i sistematice. Este unul dintre
motivele pentru care brbaii sunt foarte buni ca matematicieni, ingineri,
oameni de tiin etc.
4

n contrast, capacitatea empatic se refer la impulsul de a identifica

emoiile i gndurile celorlali i de a le rspunde adecvat. Scopul empatiei este
nelegerea celorlali i prezicerea comportamentului. Femeile care au n general
nalte capaciti empatice pot simi schimbarea emoional a interlocutorului, ce
cauze ar avea i ce ar putea face ca acesta s se simt mai bine. n concluzie,
femeile nu doar nregistreaz sentimentele celorlali ci vor cuta s se gndeasc
la ce simte sau intenioneaz persoana de lng ele.
BIBLIOGRAFIE
1. Balgiu, Beatrice Adriana, Creativitate tehnic. Elemente de profil
vocaional, Editura Printech, Bucureti, 2003.
2. Baron-Cohen, S., The essential difference, London, Penguin, 2003,
3. Herrmann, N., The creative brain, Journal of creative behavior, 25, 4,
1991.
4. Herrmann, N., The whole brain. Business book, New York, McGraw Hill,
1996.
5. Miller, A.S., Kanazawa, S., Why beautiful people have more daughters,
Penguin Group, Ontario, 2008.
6. Roco, Mihaela, Dominana cerebral i creativitatea, Revista de
Psihologie, 41, 2, 1995.
7. Roco, Mihaela, Creativitate i inteligen emoional, Editura Polirom,
Bucureti, 2001.
8. Tudose, Cerasela, Gen i personalitate, Editura Tritonic, Bucureti, 2005.

Curs 2.
ANALIZA TRANZACIONAL
2.1. Eric Berne i teoria schimbrii personale
Celebrul psihiatru canadian este cunoscut publicului larg ca autor al
Analizei Tranzacionale teorie psihic asupra personalitii umane, a relaiilor
de comunicare, psihoterapie i instrument de lucru n organizaii.
Eric Berne se nate la 10 mai 1910 la Montreal, ca fiu al doctorului
Leonard Bernstein i al Sarei Gordon Bernstein, scriitoare i editoare. n calitate
de doctor psihiatru i psiholog activeaz n armata SUA iar la sfritul rzboiului
primete o sarcin iniial plictisitoare: s ofere fotilor soldai suport terapeutic
pentru o bun integrare n viaa civil. Din aceast perioad, devine mult mai
interesat de terapia de grup. Mai trziu, orientat spre psihiatria social, ncepe s
se pregteasc pentru a deveni psihanalist, ns viaa hotrte altceva pentru el:
s-l trimit n tabra dizidenilor freudieni i a creatorilor de sisteme. Astfel, n
1956, i se respinge solicitarea de a deveni membru al Institutului de Psihanaliz,
motiv pentru care decide un drum propriu concretizat n anii 60 cnd i
definete, pe larg, sistemul Analiza Tranzacional. Este momentul publicrii
unei cri care cucerete lumea, Games people play (tradus la noi cu titlul
Jocuri pentru aduli, Editura Amaltea, 2002), o carte care se ocup de eterna
problem a fiinei umane, modul n care individul i structureaz timpul (atunci
cnd nu doarme) prin ritualuri, distracii, jocuri, n intimitate i activitate.
n dorina lui de schimbare a personalitii umane, Berne i ntemeiaz
teoria pe trei mari postulate: oamenii sunt OK; fiina uman are capacitatea de ai decide propriul destin prin libertatea de a-i forma viaa pe care i-o dorete;
toate persoanele au capacitatea de a gndi.
Una din contribuiile originale ale lui Berne la nelegerea psihicului uman
const n preluarea instanelor din a doua topic freudian cuprinse n alctuirea
psihicului: Sine, Eu, Supraeu i redefinirea lor ntr-un mod mai plastic, respectiv
Copil, Adult, Printe. Aadar, n fiecare din noi, slluiesc cele trei moduri de
manifestare i, de-a lungul unei zile, putem fi, variabil, n una sau alta dintre
aceste ipostaze, de Copil (spontan, curios, dar i invidios, rutcios,
manipulator), de Adult, nelegnd lumea n mod obiectiv i raional, fr
prtinire sau de Printe (sftuitor, altruist, dar i critic). La manifestarea uneia
sau alteia dintre cele trei stri au contribuit preponderent prinii biologici care
ne-au scris scenariul de via nc din perioada 0 6 ani, formndu-ne aa cum
au dorit ei s fie un copil: adaptat, coercitiv, firesc etc.
n relaionarea dintre oameni, comunic, de fapt, cele trei stri menionate,
crendu-se, astfel, tranzaciile: paralele, pe aceeai lungime de und sau
6

ncruciate generatoare de conflicte. Din aceste tranzacii rezult jocurile care

au funcia de obinere a unui beneficiu psihologic din partea celor implicai, o
mngiere (stroke). Exist jocuri cu specificul lor n csnicie, la petreceri, n
cabinetele de consultaii, n lumea interlop etc.
Teoria lui Berne este mai complex dect o presupune extragerea unor
legi ale comunicrii interumane. n 1970 scrie ultima lui carte, aprut post
mortem, pentru a-i definitiva opera, What do you say after you say Hello, (la
Bucureti tradus mai reducionist, Ce spui dup Bun ziua? avnd subtitlul
Psihologia destinului uman, Editura Trei, 2006); e o carte neobinuit chiar i
pentru cititorii foarte specializai, o carte care propune, n stilul simului
analogic al lui Berne, concepte uimitoare pentru psihologie, cum sunt
concesiune, timbre, cupoane, tricouri, analiza scenariilor de via actualizate
care rescriu povestea Europei sau a Scufiei Roii (fata sedus), a Frumoasei din
Pdurea Adormit (iluzia tinereii perpetue), Criesei Zpezii (ateptarea darului
suprem nemurirea) etc. Aa cum se exprima, cndva, Berne, avnd de ales
ntre mister i deschidere, ntre sofisticare i simplitate, ,,m-am alturat mulimii,
aruncnd cte un cuvnt mare care s-i distrag pe cinii de paz ai
academiilor.
Berne moare n 1970, n urma unui infarct, nu nainte de a vedea
dezvoltndu-se Asociaia Internaional de Analiz Tranzacional i Seminarul
de Analiz Tranzacional din San Francisco, precum i o pleiad de practicieni
care i continu opera.
2.2. Structura psihicului
Iniial criticat ca model simplist, analiza tranzacional a ctigat atenia
ntregii lumi, impunndu-se ca teorie a personalitii, model de comunicare i
studiu al unui pattern repetitiv al comportamentului.
Dei originea teoriei este ndeprtat de cnd s-a contientizat c fiecare
dintre noi are o natur multipl i, de asemenea, c fiecare are pri din
personalitate care ne afecteaz comportamentul n acord cu diferite circumstane
relativ recent, Eric Berne (1957/1977), prin cea mai cunoscut lucrare a sa,
Games people play, creeaz o teorie contractual cu sens de realizare a unei
angajri bilaterale explicite pentru buna definire a cursului unei aciuni. Pornind
de la instanele din a doua topic freudian Sine, Eu, Supraeu Berne
formuleaz concepte care ajut la nelegerea coninutului instanelor respective,
i anume acelea de Copil, Adult i Printe. Prin urmare, fiecare individ se
exprim n interlocuie cu una din cele trei stri: o stare raional, una afectiv i
o stare normativ sau moral (A. Mucchielli, 2005).
nainte de toate, el folosete termenul de Stare de ego, o ipostaz a eului
pulsional care cuprinde urmtoarele pri:
exteropsihic (atitudini, comportamente, mecanisme de aprare
introiectate);
7

 neopsihic (sentimente, gnduri, mecanisme de aprare legate de vrsta

curent);
arheopsihic (nevoi, sentimente fixate i, deci, datorate unei perioade
de dezvoltare anterioar, un fel de ego arhaic). Fiecare individ se poate
afla ntr-o stare de ego de Printe, Adult sau Copil (fig nr. 1), i poate
trece de la o stare la alta cu o dinamic variabil.
Tandru (sare n ajutor)
Print
e

Critic (cenzureaz)

Adult

Copil

Adaptat (i schimb comportamentul sub

influena autoritii)
Firesc (spontan, natural,
dar fr limite)

Fig. nr. 1: Structura personalitii conform Analizei Tranzacionale

Printele (P) reprezint un set de comportamente pe care individul le-a
copiat de la autoritile semnificative n mijlocul crora s-a format (prinii
reali, profesorii etc.) i care se poate manifesta prin coerciii, moral, dar i prin
atitudini protectoare. n acest caz starea respectiv se dihotomizeaz n Printe
critic (deintorul tuturor prejudecilor i judecilor noastre de valoare, cel care
cenzureaz, interzicndu-ne mult prea multe i ndemnndu-ne s interzicem i
celorlali) i Printe tandru sau protector (cel care sare n ajutorul altcuiva
artnd, n fond, incapacitatea de aciune a acestuia). n ambele ipostaze genul
de mesaj pe care-l transmite individul aflat n aceast stare este: ,,Nu eti
puternic/ valoros/cum trebuie.
Adultul (A) reprezint capacitatea de analiz i aciune cu maturitate i
responsabilitate. Individul care se afl n starea de Adult exprim abilitatea de a
aprecia realitatea ,,aici i acum, fr s fie perturbat n decizii de schemele
cognitive ale trecutului.
Copilul (C) semnific zestrea instinctual, exprimat n manifestrile de
lamentare, culpabilizare, disculpare, evadare etc. n Copil se afl sentimentul
stimei de sine. El este acela care confirm starea de bun dispoziie sau de
inconfort a individului. La rndul lui, se divide n Copil adaptat, caz n care
persoana tinde s experimenteze temeri i anxietate i Copil firesc, manifestat
prin bucurie i durere, spontaneitate i curiozitate, dar i prin faptul c
persoana ,,alearg slbatic, fr restricii sau limite n maniera de comportare.
Mai trziu, Joines (1986) diversific aria instanelor extreme prin
adugarea de dimensiuni negative sau pozitive astfel nct aceste entiti pot fi
8

gndite, de pild, din perspectiva Printelui protector profitor (), a Copilului

natural spontan (+) sau natural imatur ().
2.3. Interpersonalizarea. Tipuri de tranzacii
Atunci cnd comunicm o facem n una din cele trei stri i sentimentele
noastre determin pe care o vom folosi. Astfel, ca uniti minimale de
relaionare, tranzaciile, formate din stimul i reacie, pot fi 1) complementare,
de genul Printe Printe, Copil Copil, Adult Adult, sau, n unele cazuri,
chiar Printe Copil (fig. nr. 2), constnd n transmiterea stimulului i primirea
rspunsului corespunztor ateptat i 2) ncruciate de genul stimul tip Adult
Adult i rspuns Printe Copil, cnd nu se mai comunic pe aceeai lungime
de und, iar probabilitatea de generare a incidentelor sau chiar conflictelor este
nalt. (fig. nr. 3)
P

*Abrevierile P, A, C reprezint starea de Printe, Adult, Copil

Fig. nr. 2: Tranzacii complementare
Decurge, de aici, prima regul a comunicrii conform creia tranzaciile
eficiente (comunicarea de succes) sunt cele complementare, iar n condiiile
apariiei tranzaciilor ncruciate se impune reechilibrarea situaiei n vederea
continuriii interpersonalizrii (armonia peren).
Ilustrm figura nr. 3 cu un exemplu preluat de la Berne, exemplu care
privete dialogul din cadrul unui cuplu care se pregtea s mearg la teatru:
Soul ntreab soia ,,tii cumva unde-mi sunt butonii? (tranzacie de tip A
A). Dac soia s-ar fi ncadrat pe aceeai linie iniiat de so ar fi putut rspunde
,,Nu tiu. sau ,,Sunt n ...sertarul din stnga sus., dar aceasta i d urmtoarea
replic: ,,De unde s tiu eu unde i lai lucrurile? ntotdeauna sunt de vin
cnd nu gseti ceva! (tranzacie de tip C P). Observm reacia copilului care
se disculp.
n acest caz, intervine cea de-a doua lege general care se impune n
comunicare: cel care reuete s redreseze un dialog demonstreaz sntate
psihic i stim de sine mai dezvoltate i echilibrate. Noi toi ne formm o
imagine despre propria persoan prin compararea cu ceilali, iar n actul de
comunicare ne bazm pe aceast imagine care poate fi, n percepia noastr,
superioar sau inferioar interlocutorului. Cnd exist o mare discrepan ntre

imaginea de sine i realitate, comunicarea are de suferit prin lezarea stimei de

sine.
P

Fig. nr. 3: Tranzacii ncruciate

Redm mai jos semnificaia combinaiilor de stri de ego care pot surveni
n timpul comunicrii (dup Vera Birkenbihl, 1997):
Gndirea poziiilor sociale n termeni de valoros/OK/pozitiv i nevaloros/neOk/negativ este important pentru interaciunea cotidian. De pild, oamenii
care gndesc despre ei nii i despre lume n termeni pozitivi: Eu sunt OK/Tu
eti OK, (+ +) prefer s se asocieze cu alii care le seamn i nu cu cei care se
vor plnge. i mbrcmintea indic similaritatea poziiei.
P P

AA

CC

P C

P C

n aceast stare se caut cusururi, se critic,

se brfete n lips. Interlocutorii se ntrec n
a cleveti, debitnd atacuri la adresa altora,
suprndu-se pe toat lumea, inclusiv pe
Dumnezeu.
n aceast stare se face schimb de preri, de
informaii n special din propriul domeniu
de activitate. Soluionarea n comun a unor
probleme. Mesaj transmis: Eu sunt OK Tu
eti OK.
n aceast stare eul se bucur, se distreaz (n
sexualitate C se joac), se lupt i se apr,
inventeaz, manipuleaz, se bosumfl etc.
P-ul critic C. Se lanseaz nvinuiri, se
ciclete, se dau povee. Sunt criticai cei din
jur. Se exprim ameninri. Mesaj transmis:
Eu sunt OK/valoros/puternic/cum trebuie Tu nu eti.
P-ul tandru C. Se manifest tandree,
ntrajutorare,
protecie,
ncurajare,
compasiune, ncuviinare. Cei doi se plac.
Mesaj
transmis:
Eu
sunt
valoros/puternic/cum trebuie - Tu nu eti.
Se disculp. Se cer scuze, se solicit
10

CP

nelegere, dragoste, atenie, recunoatere.

Mesaj
transmis:
Eu
nu
sunt
OK/valoros/puternic/cum trebuie - Tu eti.

Poziia (+ +) se mbrac ngrijit dar nu iptor. Oamenilor care se simt

superiori fa de ceilali Eu sunt OK/Tu nu eti OK, (+ ) le place s se adune
laolalt n cluburi, organizaii etc. iar ca stil vestimentar agreeaz uniformele,
ornamentele, bijuteriile i modelele aparte care le etaleaz superioritatea. Pentru
cei care pun problema social n forma negativ, autopercepia este de
inferioritate fa de ceilali Eu nu sunt OK/Tu eti OK ( +). n acest caz, se vor
gsi prieteni de aceeai categorie, de obicei, n baruri i grupuri ne-OK; acetia
poart haine uzate sau se mbrac neglijent dar nu neaprat nengrijit. Indivizii
de tip ( ), Eu nu sunt OK/Tu nu eti OK care au parere devalorizatoare i
despre sine i despre restul lumii, se adun n cafenele sau pe strad ca s-i
bat joc de alii, pot purta uniforme care arat dispreul fa de mbrcminte i
tot ce simbolizeaz ea.
Frank Ernst a reprezentat relaiile de mai sus sub denumirea de Coralul
OK:

11

Fig. nr. 3 OK- ul Corral

Tranzaciile pot fi mai complicate de att n cazul n care cele ncruciate
iau una dintre cele dou forme: unghiular care presupune prezena a trei stri
ale egoului (fig. nr. 4) i n duplex cnd sunt implicate patru stri ale egoului
(fig. nr. 5).
Acest tip de tranzacii implic pe lng mesajul social, unul psihologic
ascuns, care degeneraz relaia ntr-o complicaie ntruct particip dou stri ale
eului vorbitorului de aceea mai poart denumirea de tranzacie ascuns sau dual
(gonic). O ilustrare a a tranzaciilor unghiulare ne-a fost sugerat de descrierea
unei situaii de vnzare-cumprare care are loc ntre un burghez foarte bogat care
dorea s-i plaseze calul i un ran lipsit de mijloace materiale n acest sens (D.
Drghicescu, 1995): Burghezul ctre ran: ,,Acesta este calul meu cel mai bun,
dar nu i-l poi permite.
P

Fig. nr. 4: Tranzacie unghiular

La nivel social se transmite un mesaj Adultului care poate rspunde acordnd
dreptate interlocutorului, dar, de fapt, vectorul psihologic este direcionat de
adultul experimentat ctre copilul din cealalt persoan. Rspunsul ranului
const n cumprarea calului, mesaj pe care-l putem traduce astfel: ,,indiferent
de urmri financiare, i art eu cine sunt.
P

Fig. nr. 5: Tranzacie n duplex

Ne putem ntreba de ce unii analizeaz critic o situaie n stare de Adult, n
timp ce alii reacioneaz cu starea eului n Copil? De ce anumite persoane
reacioneaz dezinvolt i spontan n Copil firesc, iar alii cu o stare de Printe
critic? Rspunsul ne trimite la faptul c energiile psihice sunt distribuite spre
regiunea de maxim amplitudine nct s poat fi folosite de acea parte a
psihicului care are nevoie de ele la un moment dat. Att timp ct exist energii
disponibile se poate analiza o situaie n stare de Adult (se manifest simpatie,
12

nelegere), dar, dac nu exist energii disponibile (datorit strii de stres,

oboseal, blocajelor emoionale, ameninrii nevoilor de baz, temerilor,
frustrrilor etc.) atunci cea mai mare parte a lor este canalizat n direcia
soluionrii acestor probleme i starea manifestat este de Copil sau Printe.
2.4. Jocuri psihologice
Alt concept esenial al teoriei tranzacionale este cel de ,,joc. Definite ca
serii continui de tranzacii care nainteaz spre un deznodmnt clar precizat i
previzibil, avnd o motivaie ascuns, ,,jocurile sunt difereniate de proceduri,
ritualuri i formule de petrecere a timpului prin dou caracteristici principale:
calitatea lor ulterioar i recompensa (E. Berne, 2002, p. 38).
Jocurile sunt realizate din nevoia fireasc de relaionare (foamea de
stimuli), de structur (impulsul de a organiza continuitatea experienei peste
timp) i din dorina de a obine mngieri (moduri generale de a da
recunoatere) care pot fi pozitive sau negative (de fapt, termenul strokes are
dubl semnificaie, i de mngiere i de lovitur). n sprijinul folosirii
termenului de mngiere ca unitate fundamental a vieii sociale sunt aduse
experimentele lui S. Levine asupra obolonilor n care grija, tratarea cu blndee
ca i ocurile electrice dureroase au avut acelai efect n egal msur n
nsntoirea animalelor. Concluzia, n ceea ce privete jocurile, este c ,,orice
fel de relaie social are un avantaj biologic asupra lipsei totale a unei relaii
(Berne, 2002). Prin urmare, n comunicare se prefer chiar ,,atingeri negative
dect lipsa lor, pentru c, cel puin ,,tim c existm i tiu i alii c existm
(Berne, 2002).
ntririle pot fi gndite, prin urmare, prin trei semnificaii, sunt uniti de
recunoatere sau recompense, este modul nostru de a arta c recunoatem
existena unei alte fiine umane, i n acelai timp, o necesitate biologic, dei
intensitatea difer de la o persoan la alta. ntririle mai pot fi necondiionate
(acordate incontient) i condiionate (acordate pentru un motiv asupra cruia
avem control sau pentru un anumit aspect al comportamentului, cum ar fi
performana profesional; sunt cele care ajut cel mai mult relaionarea,
nedepinznd de atitudinea la care ne ateptm). ntririle sunt acordate i primite
pirn intermediul simurilor (auz tonul vocii, exprimri verbale .a.), vz
(mimica feei, comentarii scrise, ornamente etc.), pipit (strngeri de mn,
mbriri, lovituri), gust i miros (prin intermediul mncrii i al buturii,
parfumului etc.)
Cei deprimai sau cu imagine de sine sczut (de obicei cele dou
coreleaz) resping ntririle punndu-se ntr-o lumin defavorabil (,,N-a fost
mare lucru, ,,mi pare ru c nu a fost complet, ,,Nu tiu prea multe despre
acest subiect).

denumirea este achiziionat din cercetrile care indic faptul c sugarii au nevoie de atingere n ordinea
supravieuirii i creterii.

13

Dup A. Moreau (2007), pentru ca o interpersonalizare s se constituie n

joc este nevoie de prezena urmtoarelor elemente:
- un mesaj ascuns aflat n subsidiarul comunicrii de suprafa, un fel
de text n subtext;
- o devalorizare sau o supraevaluare de sine sau a interlocutorului;
- disconfortul pe care l creeeaz acesta n psihicul celuilalt;
- un punct vulnerabil al receptorului atins n conversaie de pild
frica, lcomia, sentimentalismul, iritabilitatea etc.;
- un beneficiu al jocului care poate fi dominarea celuilalt, eliminarea
intimitatii etc.
Exemple de jocuri sunt: ,,datornicul, ,,martirul, ,,Schlemiel, ,,sracul
de mine, ,,piciorul de lemn, ,,dac n-ai fi tu... etc., toate avnd ca ,,avantaje
faptul c persoanele implicate triesc momente intense generate de diferite
atitudini precum cele de: minimalizare a interlocutorului, lamentare, provocare a
reaciei agresive din partea celor din jur, plasare n poziie de victim pentru a
atrage atenia semenilor etc. Berne susine c oamenii nu sunt dispui s renune
cu uurin la propriile jocuri. Un joc odat nceput, foarte greu poi schimba
rolul adoptat. De asemenea, nu se utilizeaz corect starea de Adult, unica stare
care ar rezolva situaia n mod eficient i ar permite nelegerea faptului c este
mult mai constructiv folosirea energiilor pentru rezolvarea problemelor reale.
Pentru R. Erskine (1997), jocurile au scopul de a ajuta individul n nelegerea
naturii tranzaciilor, astfel nct s le poat rspunde complet i intim. Dac acest
scop se realizeaz, atunci jocul se reduce.
Ali termeni care ilustreaz teoria personalitii n analiza tranzacional
sunt cuprini n sistemul ,,scenariilor de via (Erskine, 1997, Berne, 2006),
ntre altele, mesajele prinilor pe care le-am ncorporat, deciziile noastre ca
rspuns la aceste dispoziii i sentimentele trite pentru a justifica nevoile i
speranele noastre, expectaiile noastre n legtur cu felul n care credem c
viaa noastr va fi jucat i se va finaliza povestea ei. Pe aceast linie, Mary i
Robert Goulding, liderii colii de redecizie adaug o nou etap teoriei berniene
prin includerea tehnicilor gestaltiste i de terapie redecizional dup principiul
conform cruia individul i restructureaz modul de a gndi, simi i aciona n
funcie de decizii corect dirijate. Perspectiva redecizional ajut individul la
schimbarea ,,scenariilor de via, stabilite, n mare parte, nc din copilrie cnd
pe baza normelor date de prini se construiesc primele decizii cu scopul de a
atrage atenia acestora. ,,Jocurile se dezvolt ca o cale de sprijinire a deciziilor
timpurii, fiind alctuite dintr-un numr de tranzacii care au ca scop sprijinirea
deciziilor originale i sunt parte din scenariul vieii individului respectiv.
n final, sublinem ideea c Analiza Tranzacional pune accent pe actul de
contractare care presupune nevoia de nelegere a prilor: de ce doresc s fac
un anumit lucru ?, cu cine?, ce au de gnd s fac?, pe cnd? etc.; important este
ca acest contract s fie realizat n cuvinte pozitive, de pild, ce este de dorit
dect ce nu se dorete, pe normalizarea proceselor psihice, optimizarea
14

individual, pe faptul c toi oamenii se pot schimba i au dreptul c s fie

acceptai.
2.5. Psihoterapia
Psihoterapia bernian acord importan semnificativ studiului
scenariului de via (script) al individului (plan ntemeiat pe hotrri luate n
copilrie, ntrite de prini i justificate de evenimente ulterioare) ca i
antiscenariului (antiscript) comportament n opoziie cu cerina fiecrei directive
printeti. Trei lucruri sunt eseniale aici:
scenariile de via sunt determinate de prini i de alte influene
existente chiar nainte de naterea individului, precum numele de
familie, istoricul bunicilor i al prinilor etc;
scenariile de via nu sunt noi, ele repet n forma lor actualizat
mituri, basme, n general, teme mai vechi;
un scenariu de via este expus n cadrul unui joc compus din mai
multe persoane, dar trei sunt protagoniti: Persecutorul, Victima i
Salvatorul acesteia.
Scenariul cuprinde ca elemente principale injonciunile interdicii
percepute din copilrie de la prini i educatori i prescripiile devize sau
drivers care induc secvene de comportament copilului. . Prutianu (2005) face
o sintez a respectivelor injonciuni i prescripii. Injonciunile sunt: Nu exista!,
Nu fi tu nsui!, Nu fi copil!, Nu crete!, Nu reui!, Nu aciona!, Nu fi important!,
Nu aparine!, Nu fi apropiat!, Nu simi!, Nu gndi!, Nu fi sntos! i constituie,
n fapt, ci de transmitere a inutilitii, schimbrii identitii, adoptarea
slbiciunii i a pasivitii, abordarea rigiditii, evitarea intimitii, asumarea
eecului etc. Prescripiile mesaje care ghideaz comportamentul sunt: Fii
perfect, Fii tare, F efort, Grbete-te etc.
Prin urmare, scenariul de via determin destinul fiecrui individ nc din
copilrie. Determinsimul teoriei elaborate de Berne reiese din faptul c
individul, la hotrrile prinilor, stabilete nc din perioada micii copilrii cum
va tri i cum va muri. La cursul vieii fiecruia contribuie o serie de variabile
cum sunt zestrea sa genetic, experienele timpurii ale mamei i hotrrile luate
de fore superioare, asupra crora nu are control, reprezentate, de obicei, de
prini i de influenele ancestrale (strmoi ndeprtai, concepia i naterea
proprie, poziia la natere, prenumele dat de prini i numele de familie) etc.
n scenariile din prezent, nimic nu este nou, difer doar instrumentarul
scenariului. Este ceea ce M. Eliade (1991) exprima n alt manier ,,ni se fac de
mult semne, de multe secole. Doar camuflajul se schimb, n conformitate cu
epoca n care trim. Astzi, n epoca noastr dominat de tehnologie.... Logica,
eroii i faptele miturilor supravieuiesc n epoca modern. Astfel, se regsesc n
scenariile de via actuale temele antice, din care cea mai cunoscut este
tragedia oedipian, sau poveti precum cea a Europei sau a Scufiei Roii (fata
15

sedus), a Frumoasei din Pdurea Adormit (iluzia tinereii perpetue), Criesei

Zpezii sau Snegurociki (ateptarea darului suprem nemurirea), a frailor
nedesprii Hansel i Gretel (condamnarea la moarte a copilului de ctre prini)
etc. Pentru terapeut asta nseamn c dac este cunoscut intriga i personajul, se
tie i care va fi deznodmntul, cu excepia situaiei n care se pot face unele
schimbri. n acest sens, Berne exprima: ,,rolul terapeutului este acela al
Btrnului nelept din mituri i basme, ale crui cuvinte l ajut pe erou s
traverseze ncercrile i ntmplrile nspimnttoare ale ciudatei aventuri.
n fiecare scenariu exist un personaj bun i ru, dup cum, scenariul
poate determina un nvingtor (cel care i atinge scopurile declarate) un nvins
sau un nenvingtor (persoan care muncete din greu pentru a se menine pe
lina de plutire). De asemenea, un scenariu de via pune n aciune triada
compus din trei eroi: Persecutorul (care i exprim gndirea de tip Eu sunt OK
Tu nu eti i, deci, a crui caracteristic este de a minimaliza interlocutorul),
Victima lui care se lamenteaz permanent i Salvatorul (individ care se face
dorit ghicind nevoile celorlali). ntr-un joc de acest fel, acetia i pot comuta
rolurile ntre ei. Este de menionat c toate conflictele de via, de la cele
familiale la cele organizaionale, sunt lupte pentru schimbarea poziiei din acest
triunghi.
n fiecare etap, n construirea scenariului de via sunt achiziionate
anumite componente i anumite date care contribuie la conturarea destinului
uman. Ca i la ali autori de sorginte psihanalitic, n alctuirea teoriei proprii, i
la Berne este lst deoparte perioada de laten dintre copilrie i adolescen.
a. Copilria timpurie (0 6 ani)
n acest interval, esenial este faptul c prinii dau prescripii (set de
precepte oferite de un printe grijuliu) i porunci (interdicii sau ordine negative)
prin verbalizrile fcute, ce se traduc n rsplate la comportamentul copilului cu
efectul de a genera nvingtori din acetia sau blesteme care i creeaz pe
nvini. n limbaj colocvial, acea parte a mamei care d poruncile (Printele
critic sau Copilul ei) e numit zna-na dac e binvoitoare sau mama-vrjitoare
n caz contrar. Elementul-cheie n eliberarea de scenariu l reprezint
permisiunile (intervenii care i dau individului autorizaia de a nu se supune
unei porunci parentale daca e pregtit, dornic i capabil de acest lucru) de care
se folosete terapeutul cteodat singurul care l poate elibera pe pacient de
blestemele prinilor i care d autonomia acestuia din urm. Tot n copilrie se
construiete i introiectarea modelelor de comportament ale prinilor stiluri
de via bazate pe instruciuni sau pe exemple printeti care au rolul de a nva
individul modul n care s i structureze timpul n via, atunci cnd nu doarme,
prin ritualuri, distracii, jocuri, intimitate i activitate.
b. Copilria trzie (7 10 ani)
16

Este etapa n care copilul hotrte ce sentimente va tri i cum i poate

asambla componentele scenariului astfel nct s devin o persoan cu un scop
n via. n funcie de aceast aciune i va alege concesiunea (racket) afectiv
proprie, adic tririle afective preferate care l vor nsoi toata viaa. Un aspect
semnificativ este legat de prezena i folosirea cupoanelor (trading stamp)
psihologice reprezentnd valuta forte a concesiunilor tranzacionale. Aa cum
unii oameni simt plcere n a coleciona, cupoane comerciale sau timbre tot aa
se ntmpl i n cazul celor cu coninut psihologic (triri afective negative
i/sau pozitive); indivizii le colecioneaz, le savureaz i le dau la schimb
periodic pentru a obine ... suferine gratis.
c. Adolescena
n aceast perioad, ocupaiile de timp liber, noii eroi i noile simminte
se condenseaz n conduita individului i n felul n care este perceput.
Conceptul principal care surprinde manifestrile generale ale pacientului este
denumit tricou (imaginea de sine afiat) avnd ca echivalene termenii de
,,aprare caracterial sau ,,armur caracterial din psihanaliza freudian i
ideea adlerian de ,,minciun de via. Inscripia de pe tricou arat un motto al
vieii, filosofia de via a persoanei, care se poate deduce din conduita adoptat
de acestea.
d. Maturitatea i finalul
Dup o perioad de reuite i/sau eecuri n viaa adult, individul se
pregtete pentru reprezentaia de adio. Importana major revine scenei morii,
testamentului i epitafului, rezultate tot din directivele scenariului. De pild,
piatra funerar are, la fel ca tricoul, dou fee pe una se afl preceptele
antiscenariului i vorbete doar de bine de rposat, pe cealalt se afl porunca
din scenariu. n aceste condiii, Berne conchide: ,,cinci sunt lucrurile pe care le
primim de la prini la ase veri dup ce ieim din pntec: lungimea zilelor,
averea, soarta, nvtura i mormntul.
Sperana pe care ne-o d psihiatrul american este c viaa poate fi
schimbat dup ce scapm de ,,tot gunoiul acumulat n minte nc de la venirea
de la maternitate. De fapt, aceasta este filosofia Analizei Tranzacionale, faptul
c individul poate s decid asupra propriului su destin, iar deciziile sale pot fi
schimbate de el nsui, dar pentru asta este necesar s fie cunoscut limba
,,marian, adic stilul de vorbire al oamenilor care nva cum s spun Bun
ziua.

17

BIBLIOGRAFIE
1. Berne, E., Jocuri pentru aduli, Bucureti, Editura Amaltea, 2002.
2. Berne, E., Ce spui dup Bun ziua, Bucureti, Editura Trei, 2006.
3. Birkhenbihl, Vera, Antrenamentul comunicrii, Bucureti, Editura Gemma
Press, 1997.
4. Drghicescu, D., Din psihologia poporului romn, Bucureti, Editura
Albatros, 1995.
5. Erskine, R., Transference and transactions n R.G. Erskine: Theories and
methods of an integrative transactional analysis, San Francisco, TA Press,
1997.
6. Joines, V., Using redecision therapy with different personality adaptions,
Transactional Analysis Journal, 21, 2,1986.
7. Moreau, A., Psihoterapie. Metode i tehnici, Bucureti, Editura Trei,
2007.
8. Mucchielli, A., Arta de a comunica, Iai, Polirom, 2005.
9. Prutianu, , Antrenamentul abilitilor de comunicare. Limbaje ascunse,
Iai, Polirom, 2005.

Curs 5.
TEORIA COMUNICRII NONVIOLENTE
18

5.1. Marshall Rosenberg i inovarea unei teorii

Marshall B. Rosenberg a dorit s ofere oamenilor viziunea proprie
privind agresivitatea, violena ntlnite nc din primii ani ai copilriei petrecute
la Detroit, Michigan. n lumea ntreag, teoria Comunicrii Nonviolente (CNV)
servete acum drept resurs valoroas pentru comunitile n care exist violene
i puternice tensiuni etnice, religioase sau politice. M. Rosenberg i-a aplicat i
confruntat teoria n organizaii politice i militare din Israel, Palestina, Nigeria,
Sierra Leone, n traininguri special create n Croaia, Bosnia, Serbia i mai nou
n Romnia cnd a vizitat ara n 2007.
Ca fost discipol al lui C. Rogers, autorul terapiei centrate pe client, M.
Rosenberg traduce n practica ntlnirii cu cellalt conceptul de empatie printr-o
form simpl a sentimentelor i nevoilor individuale, a unicitii i autenticitii
prezenei i interaciunii.
n realizarea teoriei sale, Rosenberg sintetizeaz concepii din
psihoterapia rogersian i elemente din Gestaltterapie astfel nct noul produs
apare ca un insight ale crui caracteristici sunt accesibilitatea i simplitatea
aplicrii.
5.2. CNV i terapeutica modern
Teoria ,,Comunicrii Nonviolente s-a nscut relativ recent din
preocuprile autorului su, psihiatrul i psihologul Marshall B. Rosenberg n
efortul de optimizare a naturii umane i de a rspunde la ntrebarea privind
motivaia individului n pstrarea contactului afectiv cu semenii lui. De la
nceputurile elaborrii sale, din anii '60, ,,Comunicarea Nonviolent (CNV) i-a
experimentat i afirmat rolul n medierea conflictelor umane din diferite
domenii, de la cel militar la cel educaional. Actualmente este studiat cu succes
n coli din SUA, Danemarca, Italia, Serbia i Israel i este aplicat n tratative
politice din zone de conflict din lumea a treia.
n opinia printelui CNV, cauzele agresivitii sunt legate de limbajul care
acuz i critic, dar CNV nu i propune clarificarea larg a cauzelor
agresivitii form complex a comportamentului care sfideaz simple
explicaii considernd-o manifestare natural, ci, specific abordrilor
terapeutice moderne, direct, optimizarea comportamental. n aceeai msur ca
agresivitatea, nonviolena este i ea nnscut, vzut ca starea fireasc de
compasiune, iar CNV nu face dect s o developeze, s aduc, prin urmare, la
suprafa atitudinile pozitive. Astfel, teoria ncearc s gseasc un posibil
rspuns la incidentele i conflictele umane prin potenarea disponibilitilor
creative de interrelaionare.
Considerm c nota caracteristic a teoriilor comunicrii atunci cnd au
drept scop terapeutizarea psihicului, i CNV se ncadreaz pe aceast linie, este
19

schimbarea profunzimilor acestuia pornind de la straturile de ,,suprafa. Se

elimin astfel, anxietile provocate de multe ori de psihoterapiile abisale
precum cele psihanalitice pentru simplul fapt c mecanismele de aprare sunt
depite fr a fi afectat sentimentul de siguran. n acest sens, CNV seamn
cu ceea ce exprima cndva S. Ginger (2002) prin analogia dintre terapiile
moderne i curenia unei casei: ,,pentru a ne bucura de casa n care trim putem
la nceput curaa pivnia de vechiturile cele mai apstoare i apoi s
reamenajem ncperile de la parter. Aici ne vom recupera energia i va fi oricnd
posibil s continum curenia n detaliu i cu minuiozitatea pe care o dorim.
(p. 37)
Interpretm CNV ca abordarea aflat la intersecia dintre terapia
nondirectiv (de la care mprumut viziunea despre relaionarea empatic),
Gestaltterapie (cu care se aseamn n privina modului de structurare a
contactelor interumane) i teoria cognitiv (cu care mprtete tehnici i
principii ale transformrii individuale) pentru a numi doar sistemele majore cu
care prezint similariti conceptuale. De asemenea, situm CNV ca teorie care
se nscrie n paradigma structural a comunicrii, cea care genereaz psihologia
proceselor intrapsihice. n cele ce urmeaz ncercm s delimitm cteva
contribuii ale teoriei CNV la psihologia interaciunii sociale.
5.3. Comunicarea alienant
Generarea multora, dac nu chiar a tuturor actelor violente coreleaz cu
modul de gndire i exprimare care situeaz nenelegerea, incidentul sau
conflictul pe seama faptului c interlocutorul este cel care greete. A. Moreau
(2006), psihoterapeut Gestaltist, explic aceast situaie prin termenul de
proiecie, pentru a arta importana atitudinii n comunicare: dac l cataloghezi
pe cellalt ca fiind bun, capabil etc., acesta va rspunde ca atare. O ilustrare a
situaiei o gsim la nivel politic, ceea ce el numete ,,transferul secolului, de la
Stalin care i vedea pe americani proprii dumani la Gorbaciov care i
imagineaz c acetia i-ar putea deveni parteneri proiecie prin care
agresivitatea tradiional a ruilor se atenueaz i astfel se produce comunicarea
cu americanii.
Relaia dintre acest limbaj alienant de care se face vorbire mai sus i
violen face parte, ntr-un fel, din concepiile despre natura uman care i-au
exercitat influena de secole. Aa, de pild, n Evul Mediu exista necesitatea unei
educaii care s controleze
natura noastr indezirabil. De asemenea,
comunicarea alienant este specific societilor i organizaiilor bazate pe
ierarhie sau dominaie i ndeprtate de contactul cu tririle emoionale aa cum
se ntmpl n democraiile individuale. n ali termeni aceast idee confirm
teoria mai veche a lui Karl Popper (1979) privind trecerea omenirii de la
societatea nchis, supus forelor magice la societatea deschis care elibereaz

20

iniiativa, capacitile critice ale indivizilor, sensibilitatea la emoiile celorlali i

n care acetia sunt confruntai cu propriile decizii.
Dar care este, mai exact, coninutul comunicrii alienante 1? Cteva
caracteristici ale acesteia ne ajut s nelegem de ce constituie un act de
violen i contribuie la crearea unui proces uria de suferin uman. Prin
urmare, este vorba de:
emiterea de judeci (de exemplu: Eu am dreptateTu greeti Noi
suntem buniEi sunt rietc.) care, n general, pleac de la premisa c cei care
nu acioneaz n conformitate cu valorile noastre greesc, c atunci cnd noi
suntem diferii de alii este un lucru pozitiv, cnd alii sunt diferii de noi, este
ru. Cercetrile psihologice (Teresa Amabile, 1997) au demonstrat faptul c
simpla evaluare chiar fcut la modul pozitiv submineaz spontaneitatea
comunicrii i i face pe indivizi s adopte ,,masca controlului. Explicaia este
legat de faptul c oamenii i percep relaionarea ca fiind determinat exterior i
nu realizat n mod autentic.
etichetarea negativ a indivizilor, care mai devreme sau mai trziu
contribuie la profeia automplinit i i face pe cei n cauz s se comporte ca
atare;
negarea posibilitilor de alegere, a responsabilitii aciunilor proprii,
atribuirea aciunilor unor fore impersonale, autoritii, impulsurilor
necontrolabile, rolurilor sociale sau legate de vrst, etc.;
folosirea comparaiilor, uitndu-se c fiecare din noi reprezint o
individualitate;
exprimarea dorinelor sub form de pretenii mai ales de cei care dein
poziii de autoritate. Orice pretenie n mod implicit sugereaz c asculttorul va
fi sancionat dac nu se conformeaz;
nediferenierea ntre judeci de valoare i judeci morale; tendina de
mixare a acestora astfel nct sunt generalizate etichete sub forma judecilor de
valoare.
5.4. Procesualitatea comunicrii
Soluia propus de CNV const n distingerea ntre etapele dup care se
desfoar o interaciune pentru a fi optim. Astfel, procesul comunicrii are n
vedere formarea unei culturi interpersonale prin confruntarea indivizilor cu
strile, sentimentele i nevoile personale i ale celorlali.
ntr-un registru mai tehnic, pentru a se forma un ,,flux al comunicrii
este necesar s distingem ntre:
Observaia fr evaluare detaare de subiectivitatea proprie;
Comunicarea nonviolent arat Marshall Rosenberg nu presupune s
1

n CNV limbajul care genereaz violen este denumit i Limbajul acal de la faptul c acalul este un animal
care st numai cu nasul n pmnt, astfel c privirea lui este limitat i se comport asemntor cu momentele n
care oamenii i pun ,,ochelari de cal.

21

rmnem complet obiectivi i s ne abinem de la evaluare. ,,Implic doar s

meninem o separare ntre observaie i evalurile noastre (p. 46)
Trirea afectiv, exprimarea sentimentelor, a emoiilor, strilor prin
care trecem chiar dac acestea se nscriu n categoria vulnerabilizrii individului.
Problema care se pune aici este de formare a unei rutine n vederea recunoaterii
strilor reale n care se afl individul, pentru c de multe ori gndurile sunt
deghizate n sentimente sau apar false sentimente. Dificultatea n identificarea i
exprimarea sentimentelor este mai mare la cei care au primit educaie bazat pe
reguli i pe descurajarea emoiilor;
Exprimarea direct a nevoilor care genereaz, de fapt, strile afective.
Identificarea nevoilor personale este considerat un act cu numeroase beneficii
(Sura Hart, Victoria Kindle Hodson, 2006). Conform autoarelor menionate,
acestea se refer la mobilizarea persoanei spre activitate, confer putere prin
aciune eficient i satisfctoare n sensul c putem alege modul n cae
acionm, gndim i comunicm;
Cererea de lucruri care ne-ar mbogi viaa. Important este ca aceste
cereri s fie afirmative, centrate pe aciunea concret i s difere clar de pretenii
autoritare. Cnd este folosit un limbaj al aciunii capabil de a fi executat, exist
mai multe anse pentru a fi stabilit o legtur ntre interlocutori. Ne dm seama
dac sunt pretenii n funcie de cum acioneaz vorbitorul: dac acesta
consider c este blamat sau sancionat cnd nu se conformeaz, afirmaiile sunt
mai degrab resimiite ca pretenii dect ca cerine.
5.5. Tipuri de limbaj
Pe lng limbajul de tip acal amintit mai sus exist i un alt tip de limbaj,
limbajul Giraf la fel de eficient cnd este orientat cu urechile spre interioritate
sau spre interlocutor. La o prim privire situm limbajul Giraf ca denumirea
terre--terre i mai ,,umanist pentru combinaia unor noiuni psihologice
precum asertivitate, Inteligen emoional, comunicare empatic, competen
interpersonal etc., toate punnd accentul pe legtura mai profund cu noi i
ceilali, pe cunoaterea sinelui i adaptarea armonioas n faa strilor i
temperamentului celor cu care intrm n contact. La o privire concret, ,,Girafa
nseamn centrarea pe structura atitudinal a psihicului (emoii, nevoi i
utilizarea lor n mod productiv):
Exprimarea ,,Giraf ,,urechile cu care ascultm sunt ndreptate
spre cunoaterea propriei interioriti i semnific centrarea sincer
pe sentimentele i nevoile personale (Simtpentru c am nevoie
s)

Denumirea Giraf vine de la faptul c respectivul animal este att de nalt nct acest lucru i confer o
perspectiv larg i poate s vad multiple ci de satisfacere a situaiilor. Totodat, distana mare la care strbate
privirea girafelor le face s observe efectele alegerilor fcute, n prezent i n viitor.

22

 Ascultarea ,,Giraf (,,urechile spre exterior) privete identificarea

ct mai exact a sentimentelor i nevoilor celuilalt (Tu
simi..pentru c ai nevoie de ?)
Limbajul Giraf dezvolt sensibilitatea interpersonal (reaciile i
interesele pozitive n faa comportamentului celorlali), abilitile de ascultare
activ i ncurajare activ a autodezvluirii, dispoziia spre cooperare, eficiena
intersocial i capacitatea de a gndi aciuni ct mai adecvate.
5.6. Empatia element cheie al conectrii afective
Din punct de vedere teoretic, termenul de empatie a rmas neschimbat
fa de definiia dat de Carl Rogers n 1968 cnd introduce conceptul, cu
provenien estetic, n practica medical: a fi empatic nseamn ,,a percepe
cadrul de referin al altuia cu acuratee, cu toate componentele sale emoionale
i semnificaiile care-i aparin ca i cum eti cealalt persoan, dar fr a pierde
din vedere condiia de ca i cum. Din punct de vedere al interpretrii aplicrii
termenului ntr-o relaie interpersonal lucrurile au suscitat mai multe
modificri: dac n psihanaliz, de pild, se vorbea de neutralitatea binevoitoare
a psihoterapeutului ca regul de aur n conducerea terapiei, C. Rogers n terapia
nondirectiv include empatia n cadrul mai larg al securitii psihologice a
individului care asigur stimularea potenialitilor acestuia n special a
aptitudinilor creative. Mai trziu, pentru F. Perls (1970), fondator al
Gestaltterapiei, cel care terepeutizeaz se constituie n prieten care i
mprtete ideile i sentimentele n mod liber dar controlat, fr s exprime
tot ce simte dar simte tot ce exprim ntr-o atitudine de autenticitate.
n cazul lui Marshall Rosenberg, n CNV se face un pas nainte, n sensul
c deschiderea propus de autor, funcionabil n orice relaionare, i n cea
terapeutic, desigur, const n mrturisirea de ctre terapeut a propriilor triri i
nevoi astfel nct el i acord cu precdere rolul de confesor. Aadar, n CNV, n
loc de interpretarea celuilalt, a clientului n cazul terapiei, se cere empatie, n loc
de diagnosticare, se procedeaz la dezvluirea tririlor de ctre
psihoterapeut, ca un alter ego al pacientului, totul n vederea construirii
relaiilor de reciprocitate i autenticitate. Definirea empatiei este neleas pe
scar larg ca vizualizare din perspectiva celuilalt, modul cum se realizeaz
acest lucru ni-l d CNV ntr-o interpretare specific: empatia trebuie desprins
de comportamentul care ne mpiedic tendinele de a gsi soluii n rezolvarea
problemelor cu care ne confruntm, de a da sfaturi, de a comptimi, consola sau
interoga. n primul rnd, empatia se construiete pe contientizarea de sine; cu
ct suntem mai analitici fa de propriile triri afective cu att se dezvolt
abilitatea de a le interpreta. n al doilea rnd, empatia nseamn concentrarea
ntregii atenii asupra mesajului vorbitorului, nseamn s fii prezent cu toate
simurile n faa celuilalt, ceea ce ntr-un fel Martin Buber enuna prin celebra
relaie Eu Tu.
23

5.7. Opiuni i nu normative

Violena nu este numai exterioar; s fii intrapunitiv, s renuni la
propriile dorine, n favoarea celorlali, s te autosancionezi are acelai efect de
suferin ca i agresivitatea exterioar. n astfel de cazuri, CNV susine c fiina
uman are nevoie s-i acorde siei empatia i compasiunea care o vor elibera de
tensiunile psihice.
n aceeai msur, preteniile interioare pot fi dezastruoase ca i cele
auzite din exterior. O expresie a preteniilor interioare apare n autoevalurile
negative asociate cu trimiteri normative. Utilizarea verbului trebuie un verb
aflat la nivelul instanelor morale din fiecare persoan, al coerciiilor impuse de
prini etc. ne face, din punct de vedere psihologic, s opunem rezisten pentru
c ne amenin autonomia nevoia puternic de alegere. Pentru aceasta, teoria
CNV recomand traducerea judecilor de sine i a preteniilor interioare n
opiuni. n acest punct, CNV se ntlnete teoretic i tehnic cu teoria cognitiv
care exprim un program asemntor al dezvoltrii comportamentale:
contientizarea i stoparea gndurilor negative i apoi comutarea ei n alternativ
pozitiv. Tehnica de comutare a lui ,,trebuie s n ,,aleg s nu nseamn
eliminarea activitilor care nu ne fac plcere, dei de multe ori se poate ajunge
la aceast situaie, nici introiectarea (ncorporarea pasiv a ceea ce este furnizat
de mediu) lucrurilor pe care le facem pentru c avem impresia c nu putem
altfel. Este vorba de a vedea partea pozitiv a aciunilor pe care le ntreprindem.
Singura aciune la care trebuie s apar ,,trebuie, arat M. Rosenberg
este alegerea motivat doar de ,,dorina de a ne respecta pe noi, de a lucra din
plcere nu din obligaie i ,,de a contribui la via (p. 176), adic ,,totul trebuie
s fie joc; atitudinea ludic ce mobilizeaz creativitatea personal s fie
permanent prezent chiar n muncile cele mai grele.
Un alt aspect al compasiunii fa de sine este procesul de doliu intrarea
n contact cu nevoile i sentimentele nesatisfcute stimulate de aciuni din trecut
pe care acum le regretm. Este trirea unui regret care ne ajut s nvm din
aciunile trecute fr s ne blamm sau s ne detam de noi nine.
5.8. Hri diferite teritorii identice
Se cuvine s subliniem sumar dar reprezentativ complementaritatea
teoriilor-piloni ai terapeuticii moderne n efortul lor de decelare a naturii umane
i de maximizare a latenelor acesteia. Elementele comune principalelor viziuni
(Comunicarea Nonviolent, Gestaltterapia, Analiza Tranzacional) pot fi listate
astfel:
reinerea/afirmarea unei scheme explicative cuprinznd etapele
comunicrii propus ca optimizatoare (aa cum este n CNV) i ca existent (n
Gestalt): pentru CNV observaia, trirea afectiv, exprimarea nevoilor i
24

aciunea prin cerine, pentru Gestaltterapie, percepia, evaluarea, dar evaluarea

ct mai apropiat de realitate i trirea afectiv;
avansarea unui tip de limbaj care explic n Analiza Tranzacional o
stare, cea de Adult (nelegerea lumii n mod obiectiv, raional i fr prtinire)
i n CNV, concretizarea limbajului prin centrarea pe latura afectiv reglatorie a
sistemului psihic (sentimente i nevoi);
concentrarea ateniei asupra conceptului de empatie, att de uzitat n
terapia nondirectiv rogersian i n CNV, echivalent n Gestaltterapie cu trirea
prezentului, a lui aici i acum (modul de percepie i trire individual a
momentului, fr implicarea perturbatoare a influenelor trecutului).
5.9. Epilog
Cteva concluzii se impun. Esena CNV consist n faptul c fiecare
dintre noi are dreptul la satisfacerea nevoilor. Decurge de aici nelegerea pe care
CNV o acord armonizrii perspectivelor fiecrei persoane i delimitarea de
gndirea tradiional n care individul deine punctul lui de vedere ,,corect n
interrelaionare. Se pare c tocmai acest aspect ofer sigurana emoional a unui
mediu construit pe acceptare, ncurajare i protecie n care agresivitatea devine
extrem de atenuat.
CNV este mai mult dect un limbaj i dect o simpl modalitate de
dezamorsare a situaiilor potenial violente. CNV preconizeaz un stil de via
care ne permite s rmnem umani. Faptul c teoria CNV pune accentul aa cum
am artat pe structura i expresivitatea relaionrii (este vorba de organizarea
intern care modeleaz exprimrile subiectului), ne face s considerm c
avanseaz un unghi de vedere integrator, acela al conduitei comunicaionale
nalte/de altitudine, att timp ct reclam sinergia dintre autocunoaterea eului
(sentimente i nevoi) i manifestarea lor.

BIBLIOGRAFIE
1. Amabile, Teresa, Creativitatea ca mod de via, Bucureti, tiin i
Tehnic, 1997.
2. Ginger, S., Gestaltterapia. Arta contactului. Bucureti, Editura
Herald, 2002.
3. Hart, Sura, Hodson Kindle Victoria,
Ora de comunicare
nonviolent, Bucureti, Editura Elena Francisc Publishing, 2006.
4. Moreau, A., Ca s trieti mai bine n prezent, mpac-te cu
trecutul, Bucureti, Editura Trei, 2006.
5. Perls, F., Four lectures n J. Fagen, I. Shepherd (eds.), Gestalt
Therapy Now, Palo Alto, Ca: Science and Behavior Books, 1970.
25

6. Popper, K., La societe ouverte et ses ennemis, Paris, Editions du

Seuil, vol. I, 1979.
7. Rogers, C.L., Le devloppment de la personne, Paris, Dunord,
1968.
8. Rosenberg, M.B., Comunicarea Nonviolent un limbaj al vieii,
Bucureti, Editura Elena Francisc Publishing, 2005.

26