MODULUL 13.

Sisteme moderne de management partea I

Timpul mediu necesar pentru studiu: 130 minute.

Obiective educaionale
n urma parcurgerii acestui modul vei ti:
-

definirea conceptului de sistem de management;

principalele tipuri de sisteme de management;

avantaje i dezavantajele acestor sisteme de management;

Cuvinte cheie:
-sistem de management, management prin obiective, management participativ,
management prin excepii, management prin proiecte

Cuprinsul Modului:
13.1.Definirea sistemului de management
13.2.Tipuri de sisteme de management
ntrebri de autoevaluare
Rezumat
Bibliografie

137

EXPUNEREA DETALIAT A TEMEI

13.1. Definirea sistemului de management
Prin definiie, sistemul de management1este un ansamblu coerent de elemente,
principii, reguli, metode, proceduri decizionale, organizatorice, informaionale, etc. prin
intermediul crora se asigur modelarea i exercitarea ntr-o manier specific a totalitii sau a
celei mai mari pri a funciilor procesului de management pentru o firm n ansamblul su ori
pentru principalele componente, n vederea sporii profitabilitii economice.
Cele mai rspndite sisteme manageriale sunt (1,2):

managementul prin obiective,

managementul prin proiecte;

managementul pe baz de produs;

managementul prin excepii;

13.2. Tipurile de sisteme de management

Managementul prin obiective(M.B.O)
Sintetic, acesta poate fi definit ca un sistem de management bazat pe determinarea
riguroas a obiectivelor pn la nivelul executanilor ce particip direct la stabilirea lor, i pe
corelarea strns a recompenselor i sanciunilor cu nivelul realizrii obiectivelor prestabilite.
Caracteristicile de baz ale MBO:
1. instituirea unui sistem de obiective pentru firm pn la nivelul executanilor;
2. participarea ntregului personal ;
3. control frecvent al performanelor i instituirea unui control;
4. n alegerea metodelor exist o libertate considerabil;
5. corelarea recompenselor i sanciunilor, precum i evaluarea performanelor ;
Componentele principale ale MBO:
1. sistemul de obiective cuprinznd obiectivele ierarhizate, de la cele generale
pn la cele individuale;
 Ovidiu Nicolescu, Ion Verboncu Management, Edit.Economic, Bucureti, 1999

138

2. programe de aciuni evideniaz principalele decizii i aciuni ce urmeaz a fi

adoptate pentru realizarea obiectivelor;
3. calendare de termene prin care se precizeaz termenele intermediare i finale
de realizare a obiectivelor ;
4. instruciuni de respectat concretizate n indicaii metodologice cu privire la
modul de realizare a obiectivelor;
5. buget de venituri i cheltuieli elaborate att pentru firm ct i pentru
componentele sale, se elaboreaz la nivel de organizaie ct i la nivel de centre
de gestiune;
6. metode i tehnici manageriale cele mai des utilizate fiind diagnosticarea,
delegarea, edina, tabloul de bord, etc;
Obiectivul unei organizaii este de a permite oamenilor obinuii s realizeze lucruri
neobinuite spunea Peter Drucker. Organizaiile sunt sisteme, construite n jurul unui scop, definit
de viziunea strategic i misiunea organizaiei. Prin alinierea obiectivelor proprietarilor,
managerilor i angajailor unei companii, aceasta i capt adevrata identitate i funcionalitate,
devine un sistem capabil de nvare si autoreglare. Or, acest deziderat poate fi realizat
transfernd n cascada obiectivele, aa cum propune MBO.
Etape n conceperea i implementarea MBO:
MBO are urmtoarele etape:
1. stabilirea obiectivelor fundamentale ale firmei (ex. un anumit volum al
vnzrilor, penetrarea pe o pia anume, etc.);
2. stabilirea celorlalte categorii de obiective pentru diferitele departamente i
persoane individuale (ex. relaia manager subordonat pentru stabilirea
obiectivelor n procesul elementar de comunicare);
3. elaborarea celorlalte componente: programe e aciuni, calendare de termene,
bugete, pentru ntreaga firm ct i pentru centrele de gestiune;
4. implementarea programelor i meninerea autocontrolului odat stabilite
obiectivele i programele de aciune indivizilor li se d libertate de exprimare;
5. examinarea periodic de nfptuire a obiectivelor posibilitatea verificrii
conformitii cu planul iniial, pentru identificarea i rezolvarea problemelor;

139

6. evaluarea realizrii

obiectivelor i recompensarea personalului se

concentreaz asupra ndeplinirii obiectivelor stabilite ;

Avantajele MBO:

un management mai bun;

implicarea total a personalului;

control eficace;

determin a stare de spirit nou, o nou atitudine fa de munc;

n realitate, MBO este un proces de comunicare, o form foarte specific de negociere i

raportare, care permite strategiilor s fie incorporate n structura organizaiei. Este un sistem de
planificare orientat spre proces si spre echipa, nu unul autoritar, de comanda i control. Tom
Peters, n cartea In Search of Excellence, l citeaz pe preedintele companiei Hewlett-Packard
(ce este condus prin MBO): Nu avem nevoie de obiective financiare. Singurul motiv pentru
care le folosim este s le dm satisfacie managerilor de divizie. Dar dac i ating obiectivele,
rezultatele financiare apar i ele. La HP, obiectivele sunt sarcini de genul s determin fora de
vnzri din regiunea X s-i utilizeze 50% din timpul de lucru pentru a contacta clieni de tipul A
n locul clienilor de tipul B.(23)
Dar practica MBO a demonstrat c exist o serie ntreaga de dificulti n aplicarea sa:
este necesar clarificarea la nivel de top-management a viziunii i misiunii
companiei,
managerii i supraveghetorii trebuie s nvee cum s conduc discuiile de
stabilire a obiectivelor SMART (specifice, msurabile, accesibile, relevante i temporalizate),
precum i cele de evaluare i oferire de feedback;
elementul de msurabilitate din definiia SMART trebuie atent definit la fi
fiecare nivel, deoarece alegerea greit poate direciona eforturile persoanei spre obiective
nerelevante;
elementul de relevan trebuie ancorat nu doar n realitatea companiei, ci i n ce
a angajatului - altfel este imposibil automotivarea acestuia;
MBO trebuie perceput ca un proces, ca un element continuu al practicii
manageriale, cu totul altceva dect o etapa birocratic i consumatoare de timp; n fond, este
vorba despre o decizie: dorii s v utilizai timpul pentru a v motiva subalternii zi de zi, un an
ntreg sau s vi-l investii n cteva zile pe an n care s discutai cu fiecare n parte obiectivele

140

SMART?
Managementul prin obiective este o provocare adresat managerilor, pentru a-i regsi
funcia principal: creatori i implementatori de strategii. Este un mijloc prin care putei crea
organizaii puternice, performante, capabile de nvare i dezvoltare. Organizaii care pot
transforma crizele n oportuniti i erorile n inovaie.
Pe scurt: locuri unde oameni obinuii reuesc lucruri neobinuite!

Managementul prin proiecte (M.P.P)

Managementul prin proiect poate fi definit ca un sistem de management cu o durat de
aciune limitat, pn la civa ani, conceput n vederea soluionrii unor probleme complexe cu
un puternic caracter inovaional care implic aportul a mai muli specialiti din diferite
compartimente integrai temporar ntr-o reea organizatoric autonom. Este specific unor firme
mari sau compartimente care au de realizat unele lucrri complexe i necesit o larg colaborare.
Definirea proiectului: poate fi o sarcin care ndeplinete urmtoarele condiii:

are un obiectiv bine stabilit,

are un termen pentru finalizare,

mijloace limitate,

Clasificarea MPP:

cu responsabilitate individual;
avantaje

dezavantaje

Reducerea la minim a ch. cu personalul

Personal cu calitate necorespunztoare

Folosirea experienei muncitorilor i specialitilor

Nedegrevarea de sarcini aferent personalului pe

firmei;

postul deinut

cu stat major( manager de echip conduce, fiind ajutat de un colectiv de

specialiti ce se ocup numai de proiect, efectund i sarcini de execuie); caracterizat prin dirijarea ansamblului aciunilor implicate de realizarea
proiectului de managerul de proiect n colaborare cu un colectiv ce se ocup n
exclusivitate de aceast problem;

pe baz de proiect mixt; - combin cele dou forme de mai sus;

Etape de lucru n realizarea acestui sistem:

141

1. definirea general a proiectului: obiective i precizarea componentelor

structurale implicate n realizarea proiectului;
2. definirea organizatoric a proiectului:tipul de organizare utilizat, condiiile
concrete, lista sarcinilor principale, competene, responsabiliti pentru
managerul proiectului ct i pentru echipa lui;
3. precizarea modalitilor de control;
4. realizarea proiectului;
5. finalizarea proiectului: evaluare final, popularizarea rezultatelor pozitive
obinute, acordarea recompenselor materiale i morale, dizolvarea echipei de
proiect i revenirea specialitilor la vechile locuri de munc;
Avantaje:
1. conduce la formarea i descoperirea de noi manageri competeni, dinamici;
2. reprezint cadrul adecvat pentru soluionarea de probleme complexe;
3. contribuie la realizarea schimbului de experien dintre compartimente i alte
firme;
Limite:

apariia de situaii conflictuale ntre compartimentele implicate n realizarea

proiectului i managerul de proiect;

greuti ntmpinate n selecia managerului de proiect;

apariia i manifestarea unor duble subordonri ai celor implicai n proiect;

ntrebri de autoevaluare
1. Ce se nelege prin sistem de management?
2. Care sunt etapele pentru conceperea i implementarea MBO?
3. Care sunt limitele managementului prin proiecte?

142

Rezumat
Prin definiie, sistemul de management este un ansamblu coerent de elemente,
principii, reguli, metode, proceduri decizionale, organizatorice, informaionale, etc. prin
intermediul crora se asigur modelarea i exercitarea ntr-o manier specific a totalitii sau a
celei mai mari pri a funciilor procesului de management pentru o firm n ansamblul su ori
pentru principalele componente, n vederea sporii profitabilitii economice.

Bibliografie
1. Roca Dorina, Note de curs, management, Ed.Universitii 2009;
2. O.Nicolescu, I.Verboncu: Management, Ed.Economic, Ediia A III revizuit, 2007.

143