Sunteți pe pagina 1din 2

Abstract: Consiliul de ingrijire pentru Tara Galilor (CCW) a facut un pas important in

abordarea evolutiva a managementului strategic de performanta prin crearea unui document strategic
si a unui set de intrebari-cheie de performanta si indicatori-cheie de performanta. De asemenea, a adus
o rigoare mai mare in ceea ce priveste identificarea initiativelor strategice. Crearea acestui cadru de
managementul strategic de performanta a permis CCW tranzitia de la organizatia orientata pe rezultate
si activitati la o organizatie orientata pe performanta si rezultate. Managerii seniori ai Consiliul de
ingrijire pentru Tara Galilor subliniaza importanta critica in facilitarea externa-experta, in
implementarea cadrului cu succes, citand expertiza tehnica si transferul de cunostinte fiind, in mod
special, valoros cu ajutorul problemelor depasite buy-in. De asemenea, CCW considera ca drept
cadru de continuarea evolutiei se va dovedi a lua deciziile dificile prioritatilor de performanta si
resurse care va fi necesara urmarea reducerilor de finantare din sectorul public.
Despre consiliul de ingrijire pentru Tara Galilor
Avand sediul central in Cardiff si un numar de 91 de angajati, CCW este autoritatea de
reglementare in ceea ce priveste asistenta sociala a fortei de munca din Tara Galilor. Acesta are
responsabilitate pentru promovarea si asigurarea unor standarde ridicate in serviciile sociale, asistentei
sociale si fortei de munca. Intemeiata ca rezultat al Actului Standard de Ingrijire din 2000, CCW are ca
scop furnizarea de servicii de asistenta sociala pentru aproximativ 150.000 de persoane pe zi. Aceste
servicii sunt oferite de aproximativ 70.000 de lucratori sociali si lucratori de asistenta sociala din
cadrul a aproximativ 1.800 organizatii publice, private si voluntare. Avand cea mai mare forta de
munca de asistenta sociala angajata de catre organizatii independente sau private, contributia totala din
sectorul de ingrijirii sociale la economia din Tara Galilor este in jur de 1 miliard de lire sterline pe an.
Activitatea CCW este reglementata de un consiliu, de membrii care sunt numiti de catre
Adunarea Tarilor Galilor. Prezidat de Arwell Ellis Owen, consiliul reprezinta intregul spectru al celor
cu interese in serviciile de asistenta sociala cum sunt ingrijitori, asociatiile profesionale, utilizatorii de
servicii si sectorul de voluntariat. Printre atributiile sale, consiliul trebuie sa se asigure ca CCW isi
atinge obiectivele si utilizeaza eficient fondurile publice, acesta oferind valoare pentru bani.
Managementul performantei: o abordare evolutiva
Din 2001 de cand opereaza ca si organizatie, echipa de Senior Management a CCW (acum
echipa este alcatuita din patru membri si este condusa de seful executiv Rhian Huws Williams) a
continuat imbunatatirea si evolutia capacitatilor de gestionare a performantelor pentru a asigura
indeplinirea cerintelor Consiliului. Pana in 2009, CCW a realizat ca trebuie sa ia un pas important si
evolutiv. Neil Wicks, director de afaceri corporative (si un membru al echipei de Senior Management)
explica faptul ca CCW avea planuri de afaceri strategice pe loc si a identificat un set de obiective
strategice, desi au existat mai multe probleme cu care organizatia a fost fixata. De exemplu, noi am
avut un numar mare de activitati care au fundamentat aceste planuri si obiective in ceea ce priveste
livrarea., spune el. Si masurile si indicatorile pe care noi le-am folosit au fost mai mult axate pe
obiective si finalizarea activitatilor a fost cu adevarat strategica.. El adauga ca organizatia a fost mult
mai axata pe rezultate decat pe obiective, care a fost cu siguranta ce am vrut sa se schimbe.
Importanta facilitatilor externe
CCW a realizat ca, tinand cont de succesul evolutiei in viitor in managementul performantei,
ar avea nevoie de un sprijin de facilitare externa. Noi am avut nevoie de un consilier extern-expert sa
se uite la informatii unde si noi am avut, am ajutat la identificarea gaps si sugestia modului in care
acestea ar putea fi inchise, Wicks comenteaza. Noi stiam ca am avut lacune cum ar fi lipsa de
indicatoriii-cheie de performanta si ca am putut beneficia de angajarea unui consultant de specialitate
pentru a le dezvolta, asa cum am luptat mai inainte.

In consecinta, CCW securitat de serviciile Institului de Performante Avansate (Adavanced


Performance Institute API) cu care a creat un cadru de management strategic de performanta,
cuprinzand un Document Strategic (sau plan pe o pagina) si un set de intrebari-cheie de performanta
(KPQs) si indicatorii-cheie de performanta (KPIs) precum si un set de initiative rationalizate si
concentrate. Cadrul a intrat in vigoare intr-o organizatie a cadrului de management strategic de
performanta in 1 aprilie 2010 (in prima zi al noului an financiar) insa a fost utilizat pentru planificarea
scopurilor din octombrie 2009. Initial a fost lansat in organizatie in decembrie 2009, oferind
managerilor astfel un timp de a se obisnui cu acest nou stil de management.
Beneficiile de a crea un Cadru de Management Strategic de Performanta
Desi inceputul zilelor cu privire la adoptarea sa,