Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Versin
08
Fecha
09/04/2015
Pgina
1 de 16
ALCANCE
EMPIEZA: Cliente desea realizar envos que por su contenido y destino pueden estar sujetos a medidas
aduaneras especficas.
INCLUYE: El tratamiento de los envos que en funcin de su destino y contenido (comercial o no) pueden
estar obligados a pasar trmites aduaneros, as como recabar las autorizaciones por parte de los clientes para
que Correos acte como su agente aduanero.
TERMINA: Con el curso de los envos a destino y archivo de la documentacin correspondiente.
INTERVINIENTES:
- Atencin al pblico
- Director de Oficina
ENTRADAS Y SALIDAS
ENTRADAS:
- Documentacin
- Importe Servicio
- Impresos de servicio
- Envo
SALIDAS:
- Envos
PROVEEDORES:
- Cliente
CLIENTES:
RELACIONES
MAPA DE PROCESOS ORIGEN:
- Mapa de Oficinas
PROCEDIMIENTOS REFERENCIADOS:
- Archivo y Control de Documentos: (24)
SISTEMAS:
- IRIS: (14, 15, 17, 22, 03, 18, 06)
- SGIE: (23)
PRODUCTOS:
- Carta Certificada Urgente Internacional
- Paq 48
- Paq 72
- Paquete Azul
- Paquete Postal
DOCUMENTOS:
- Manual IRISH Atencin al pblico: (22, 03, 06)
IMPRESOS:
- AUTORIZAC.DESPACHO DUA EXPORTA. CASTCATA: (14)
Esta copia impresa puede no estar actualizada. La documentacin en vigor se encuentra en la intranet corporativa
Versin
08
Fecha
09/04/2015
Pgina
2 de 16
Esta copia impresa puede no estar actualizada. La documentacin en vigor se encuentra en la intranet corporativa
Versin
08
Fecha
09/04/2015
Pgina
3 de 16
DESCRIPCIN
Orden Nombre-Descripcin
01
Identificar necesidades cliente
Rol responsable
Atencin al pblico
Se inicia el proceso cuando el cliente accede a una Oficina de Correos para realizar envos postales que,
dependiendo de su destino, contenido y producto, cabe la posibilidad de que estn sujetos a trmites
aduaneros. En este caso, el admisor tiene que realizar una serie de operaciones para facilitar la confeccin del
Documento nico Administrativo (DUA) en el CAM4, o simplemente verificar que la documentacin que
acompaa al envo es correcta.
Nota: A los envos de documentos no se les aplican trmites aduaneros, por lo que no ha de llevarse a cabo
este proceso.
02
Comprobar si contiene mercancas peligrosas
Atencin al pblico
Si se trata de un objeto de los recogidos en la lista de objetos prohibidos o mercancas peligrosas, se rechaza
el envo. Tambin hay que comprobar que se ajusta a las condiciones de peso y medidas establecidas.
Segn lo detallado en el Reglamento de la UPU:
Se recuerda que de conformidad a las disposiciones relativas a los envos de correspondencia de la Unin
Postal Universal (UPU), est terminantemente prohibido admitir y dar curso a envos postales internacionales
de correspondencia que porten una direccin de retorno de un pas diferente a la del signo de franqueo.
En consecuencia, todos los envos admitidos en nuestra red, podrn nicamente llevar una nica direccin de
retorno sita en Espaa. En los casos en los que no se produzca esta circunstancia se invitar al remitente a
que modifique dicha direccin. Si no accede, no se admitirn los envos, advirtindole de que en caso de que
los envos aparezcan en buzones, NO sern cursados a destino, declarndose como sobrantes.
03
Indicar destino en IRIS
Atencin al pblico
El primer paso del procedimiento es indicar en la aplicacin IRIS el destino de los envos.
Hay una serie de envos que por su destino pueden estar sujetos a determinados trmites aduaneros.
DESTINOS SUSCEPTIBLES DE NECESITAR TRMITES ADUANEROS:
DUA DE EXPORTACIN
Desde PENNSULA y BALEARES con destino a:
-Canarias.
-Ceuta.
-Melilla.
-Andorra.
-Paises no miembros de la Unin Europea.
-Desde CANARIAS a cualquier destino fuera de su territorio.
DUA DE IMPORTACIN
Desde PENNSULA y BALEARES con destino a:
-Canarias
-Ceuta.
Desde CANARIAS con destino a:
-PENINSULA y BALEARES
-Ceuta
A efectos de trmites aduaneros, IRIS siempre considera como origen la Oficina donde se deposita el envo,
independientemente de la direccin que figure en el remite.
Nota: UNIN EUROPEA (UE): Alemania, Austria, Blgica, Bulgaria, Chipre, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia,
Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungra, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Pases Bajos,
Polonia, Portugal, Reino Unido, Repblica Checa, Rumania, Suecia y Croacia.
04
Indicar tipo de producto
Atencin al pblico
PRODUCTOS SUSCEPTIBLES DE NECESITAR TRMITES ADUANEROS:
Los productos que se detallan a continuacin pueden estar sujetos a determinados trmites aduaneros, dependiendo del destino y contenido. Los territorios se detallan en la actividad 02.
Esta copia impresa puede no estar actualizada. La documentacin en vigor se encuentra en la intranet corporativa
Versin
08
Fecha
09/04/2015
Pgina
4 de 16
Versin
08
Fecha
09/04/2015
Pgina
5 de 16
Versin
08
Fecha
09/04/2015
Pgina
6 de 16
DA1:
Los datos que el remitente debe cumplimentar en el impreso DA1 son:
-NIF del remitente (obligatorio).
-NIF del destinatario. No es un requisito obligatorio para
la admisin, pero es aconsejable a efectos de trmites
aduaneros.
-Descripcin suficiente del contenido.
-El valor del contenido nunca puede ser igual a 0.
-Firma del remitente y fecha.
CN 22 / CN 23
- Nombre y direccin del remitente y destinatario (slo
CN 23).
- Firma y fecha.
- Descripcin del contenido.
- Peso de cada artculo y peso total.
- Valor de cada artculo y precio total.
Versin
08
Fecha
09/04/2015
Pgina
7 de 16
correspondiente CIF.
-Firma del representante legal, firma y sello de la
empresa.
-Nmero de envos que van del mismo remitente al
mismo destinatario y se entregan en el mismo punto.
Debe haber coincidencia entre los datos del Escrito de
Autorizacin con los datos que figuran en la factura.
ESCRITO DE SOLICITUD Y AUTORIZACIN DE DESPACHO Y REPRESENTACIN:
Lo debern aportar los clientes que tengan suscrito
contrato con Correos y elijan la opcin "DUA Correos".
Se trata de la solicitud a Correos para que formalice el
DUA de Exportacin. El cliente debe aportar un Escrito
de Solicitud y Autorizacin de Despacho y
Representacin por envo.
Nota: En el caso del DUA para envos dirigidos a
terceros pases no pertenecientes a la UE con
determinadas mercancas tales como productos
farmacuticos, fitosanitarios, etc., se requerir adems y
segn el caso:
-Certificado de Control de Calidad SOIVRE.
-Documento Oficial de Control Sanitario de Mercancas.
-Certificado Fitosanitario.
-Certificado Sanitario/ Control de Medicamento.
-Etc.
El cliente exportador debe presentar la documentacin
necesaria en cada caso teniendo que conocer la
normativa. No obstante, si la desconociese se le puede
remitir a la pagina web de Correos:
www.correos.es/comn/DUA/Certificados.asp
La no presentacin por el exportador de cualquiera de
los certificados legalmente necesarios, es motivo
suficiente para la devolucin de los envos al remitente.
Se presentar el original del certificado ms una
fotocopia del mismo.
ADMISIN DE ENVOS CONTENIENDO TABACO Y
ALCOHOL CON ORIGEN EN CANARIAS:
Los envos con origen en Canarias que contengan TABACO Y ALCOHOL y vayan destinados al resto de Espaa o al extranjero, deben ir acompaados de la documentacin aduanera que les corresponda segn el tipo
de envo y destino y en todos los casos sern objeto de
la operativa que se viene aplicando a envos sujetos a
DUA de Exportacin, independientemente de que el remitente sea una empresa, autnomo o particular.
DOCUMENTACIN PARA ENVOS DE TABACO Y ALCOHOL DE EMPRESAS Y AUTNOMOS: Los mismo
que debe acompaar a cualquier envo que requiera
DUA Exportacin.
DOCUMENTACIN PARA ENVOS DE TABACO Y
ALCOHOL DE PARTICULARES:
-DA1. Para los envos a pases UE debe figurar el NIF
Esta copia impresa puede no estar actualizada. La documentacin en vigor se encuentra en la intranet corporativa
Versin
08
Fecha
09/04/2015
Pgina
8 de 16
del destinatario.
-FACTURA o TICKET DE COMPRA.
-DOCUMENTO DE AUTORIZACIN DE DESPACHO Y
REPRESENTACIN-AUTNOMOS (cuando el cliente
elija la opcin DUA CORREOS). Cuando no sea sta la
opcin elegida, deber presentar la documentacin
exigible a cualquier mercanca que requiera DUA
Exportacin.
El lmite de mercancas para estos envos ser de 800
cigarrillos.
08
Seleccionar en Documentacin Dua de entre las opciones Atencin al pblico
habilitadas
Dependiendo del origen y el destino del envo se habilitan las opciones del combo Documentacin DUA.
Empresas y Autnomos:
DUA CORREOS:
Remitentes que autorizan a Correos para que realice el
DUA de exportacin.
DUA OTROS:
Remitentes que realizan el DUA de exportacin con otros
agentes aduaneros que no sea Correos.
EAI-T2LF:
Combo Documentacin DUA
Este check slo ha de estar activo para las mercancas
que vayan desde PENNSULA y BALEARES a CANARIAS y viceversa. Esta opcin es vlida para envos con
un valor comercial entre 22 y 3000 sin (IVA/IGIC) o se
trate de transferencias dentro de la misma empresa.
No vlido para envos que contengan tabaco o alcohol
< 22 :
Slo vlido para envos con un importe inferior a 22 en
la factura, dicha factura no puede llevar IVA, ni IGIC, ni
IPSI.
No vlido para envos que contengan tabaco o alcohol
con origen Canarias.
Entre particulares
DA1:
Para envos de particulares con destinos nacionales
(envos entre Pennsula y Baleares, Ceuta, Melilla e Islas
Canarias)
CN22 / CN 23:
Para envos entre particulares desde Pennsula y Baleares hacia pases fuera de la Union Europea y del Espacio
Ecnomico Europeo (incluido Andorra).
Para envos entre particulares desde Canarias a
cualquier destino internacional.
Nota: El sector del Libro tiene articulado para la exportacin un procedimiento especial de DUA "recapitulativo",
Esta copia impresa puede no estar actualizada. La documentacin en vigor se encuentra en la intranet corporativa
Versin
08
Fecha
09/04/2015
Pgina
9 de 16
que consiste en que los libreros cuando exportan a Canarias, Ceuta, Melilla o Terceros mandan la factura a su
Cmara del Libro y es sta la que les "recapitula" a final
de mes y formaliza el DUA de Exportacin. Las Cmaras
del Libro a final del mes (con los envos ya entregados
en destino) les pasan a los libreros el ejemplar 9 del DUA
con una relacin de todos los envos despachados en
exportacin para que cada uno de los asociados lo pueda aportar a su contabilidad y desgravarse el IVA soportado.
Por ello cuando las editoriales o libreros en general acudan a una Oficina de Correos en Pennsula y Baleares
con envos que contienen libros, se marcar en IRIS la
opcin de "DUA con otros" ya que es as como funcionan
en la prctica (hacen el DUA con su Cmara) aunque no
puedan aportar en ese momento copia del ejemplar 9.
sto slo es vlido para los libreros.
Sin embargo, es necesario en las Oficinas de Pennsula
Agrupaciones desde Canarias
y Baleares que cuando se admitan envos conteniendo
Libros, se compruebe que el remitente aporte una factura
con NIF del destinatario para poder formalizar el DUA de
Importacin y se realice la agrupacin EAI cuando los
envos vayan a Canarias o Ceuta.
Modalidad de DUA y forma de pago = Dua de Exportacin. Pago al contado.
09
Solicitar documentacin para DUA Exportacin /Pago
Atencin al pblico
Oficina
DUA DE EXPORTACIN. PAGO EN OFICINA:
CARACTERSTICAS:
-Envos con origen en Pennsula y Baleares y destino Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra y pases no pertenecientes a la Unin Europea o con origen Canarias con cualquier destino fuera de su territorio.
-Con valor comercial, cualquiera que sea su importe.
-EXCEPCIN: Tambin envos de particulares, conteniendo tabaco (lmite 800 cigarrillos) o alcohol, con origen
Canarias.
La documentacin que debe aportar el cliente y debemos verificar antes de comenzar la admisin es:
OPCIN ELEGIDA: DUA CORREOS.
-Factura por triplicado.
-Autorizacin de Despacho y Representacin. Dos modelos: Autnomos y Empresas. Este documento puede
descargarse desde la pgina Web de Correos: www.correos.com
-EXCEPCIN: Envos de particulares, conteniendo tabaco (lmite 800 cigarrillos) o alcohol, con origen
Canarias:
TICKET de compra o factura.
Autorizacin de Despacho y Representacin Autnomos.
Versin
08
Fecha
09/04/2015
Pgina
10 de 16
La documentacin que debe aportar el cliente y debemos verificar antes de comenzar la admisin es:
OPCIN ELEGIDA: DUA CORREOS.
-Factura por triplicado.
-Escrito de solicitud y autorizacin de despacho y representacin (anexo 97).
Cuando en IRIS se indica la opcin de franqueo pagado o franqueo a mquina, se inhabiltan los check para
marcar DOCUMENTOS DUA, por lo que no ser necesario realizar en IRIS la "Confirmacin Autorizacin
DUA".
Modalidad de DUA y forma de pago = DUA de Importacin. Pago al contado.
11
Solicitar documentacin para DUA Importacin / Pago en Atencin al pblico
oficina
DUA DE IMPORTACIN / PAGO EN OFICINA
CARACTERSTICAS:
-Envos con origen Pennsula y Baleares y destinos Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra y terceros pases.
- Envos con origen Canarias y con destino Pennsula y Baleares, Ceuta, Melilla, Andorra, Pases de la Unin
Europea y terceros pases.
-Contenido diferente a documentos y sin DUA de Exportacin.
La documentacin que debe aportar el cliente y debemos verificar antes de comenzar la admisin es:
-Factura por triplicado: cuando el remitente sea una empresa o autnomo.
-Impreso DA1 cumplimentado: cuando remitente y destinatario sean un particular.
-Impreso CN 22 o CN 23 (>300): cuando remitente y destinatario sean un particular y el envo vaya fuera de
territorio nacional (exceptuando los envos dirigidos desde Pennsula y Baleares con destino pases de la UE).
Las opciones que entran dentro de la opcin DUA IMPORTACIN son:
-DUA OTROS
-EAI-T2LF
-<22
-DA-1
Modalidad de DUA y forma de pago = DUA de Importacin. Pago contrato.
12
Solicitar documentacin para DUA Importacin /Pago
Atencin al pblico
contrato
DUA DE IMPORTACIN / PAGO CON CONTRATO
CARACTERSTICAS:
-Envos con origen Pennsula y Baleares y destinos Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra y terceros pases
-Envos con origen Canarias y con destino Pennsula y Baleares, Ceuta, Melilla, Andorra, Pases de la Unin
Europea y terceros pases.
-Contenido diferente a documentos y sin DUA de Exportacin.
La documentacin que debe aportar el cliente y debemos verificar antes de comenzar la admisin es:
-Factura por triplicado: cuando el remitente sea una empresa o autnomo.
Las opciones que entran dentro de la opcion DUA IMPORTACIN son:
-DUA OTROS
-EAI-T2LF
-<22
Esta copia impresa puede no estar actualizada. La documentacin en vigor se encuentra en la intranet corporativa
-DA-1
La documentacin est completa? = No
13
Parar la admisin
Versin
08
Fecha
09/04/2015
Pgina
11 de 16
Atencin al pblico
Si una vez verificada la documentacin que aporta el cliente, observamos alguna anomala, el envo no puede
ser admitido. Slo podemos admitir y cursar envos sujetos a trmites aduaneros si la documentacin
est completa y en regla.
La documentacin est completa? = Si
14
Admitir Envos
Atencin al pblico
Una vez verificado que la documentacin est completa y es correcta, se procede a admitir los envos en IRIS.
Se ha de tener especial cuidado en que exista coincidencia entre el contenido declarado por el cliente en la
documentacin que acompaa al envo y lo que se informa a IRIS. De igual manera, el valor que viene reflejado en la factura, tiene que ser idntico a los reflejados en los impresos de admisin.
Qu agrupacin hay que realizar? = DUA de Importacin
15
Realizar agrupacin EAI
Atencin al pblico
La AGRUPACIN EAI, la realizamos para envos con un
contenido diferente a documentos y que no necesiten
DUA de Exportacin. Slo se ha de realizar las agrupaciones EAI para las siguientes opciones:
Envos con origen PENNSULA y BALEARES, destino
CANARIAS (DUA OTROS, EAI-T2LF, <22, DA-1) o con
destino CEUTA (DUA OTROS, <22, DA-1).
Envos con origen CANARIAS, destino PENNSULA y
BALEARES (EAI-T2LF), o con destino CEUTA (DUA
OTROS, <22, DA-1).
Estas agrupaciones sirven para confeccionar posteriromente el DUA DE IMPORTACIN en el CAM4 de Madrid.
La operativa se realiza a travs de Iris / Admisin /
Otros Servicios / Alta Agrupacin EAI.
Para realizar la agrupacin, hay que informar al sistema
de:
Si alguno de estos criterios no se cumple, hay que fraccionar la remesa, de manera que siempre cumpla los
cuatro requisitos.
Esta copia impresa puede no estar actualizada. La documentacin en vigor se encuentra en la intranet corporativa
Versin
08
Fecha
09/04/2015
Pgina
12 de 16
16
Adjuntar a envos documentacin DUA Importacin
Atencin al pblico
Tras realizar la agrupacin, hay que adjuntar a cada envo que forma parte del despacho aduanero la documentacin correspondiente.
Cada envo deber llevar la documentacin.
La documentacin que tiene que acompaar a cada envo siempre es:
-DA1 o CN23 correctamente cumplimentado (solo particulares).
-Factura por triplicado (Empresas o autnomos).
Para ello se debe utilizar el sobre transparente para documentacin aduanera SAP403633.
Qu agrupacin hay que realizar? = DUA de Exportacin
17
Realizar agrupacin DCA
Atencin al pblico
Lo que denominamos AGRUPACIN DCA (Confirmacin
de Autorizacin de DUA de Exportacin), lo realizamos
para el caso de envos con origen en Pennsula y Baleares dirigidos a Islas Canarias, Ceuta, Melilla y pases no
pertenecientes a la Unin Europea, o con origen en
Canarias dirigidos fuera de su territorio cuando el/los
envos requieren DUA de EXPORTACION.
Estas agrupaciones sirven para confeccionar posteriromente el DUA DE EXPORTACIN en el CAM4 de Madrid.
La operativa se realiza a travs de Iris / Admisin /
Otros Servicios / Confirmacin Autorizacin DUA
Para realizar la agrupacin, hay que informar al sistema
de:
-CDIGOS de los envos que forman la agrupacin.
-Datos del destinatario y del remitente NOMBRE, APELLIDOS y NIF o CIF o PASAPORTE.
Para poder dar de alta la autorizacin el botn "Aceptar"
no se habilitar hasta que se hayan introducido todos los
envos que forman la agrupacin.
Para poder introducir un envo en la autorizacin, ste se
tiene que encontrar en la situacin "Pendiente de incluir
en una autorizacin de DUA". Esto sucede cuando se
admite un envo con la opcin "DUA Correos".
Si el cliente ha depositado envos para diferentes
destinatarios ser necesario crear una autorizacin DUA
por cada uno de ellos, dentro de cada autorizacin se
podrn introducir todos los paquetes que vayan para el
mismo destinatario y lugar de entrega (remesa
aduanera).
Si no se incluyen en alguna autorizacin DUA todos los
Esta copia impresa puede no estar actualizada. La documentacin en vigor se encuentra en la intranet corporativa
Versin
08
Fecha
09/04/2015
Pgina
13 de 16
Versin
08
Fecha
09/04/2015
Pgina
14 de 16
Atencin al pblico
Tras realizarse el alta de la autorizacin, los envos pasan al estado "Incluido en una autorizacin DUA" y el
sistema muestra un mensaje indicando que se va a crear la confirmacin de autorizacin de despacho formada
por X envos. Una vez aceptado este mensaje se muestra otro pidiendo que se introduzca el Escrito de
Autorizacin de Despacho y Representacin en la validadora, para imprimir en dicho escrito los nmeros de los
envos que componen la agrupacin, siendo necesario introducir tantos escritos como envos conformen la
agrupacin.
19
Adjuntar a envos documentacin DUA Exportacin
Atencin al pblico
La documentacin que debe acompaar a cada envo de la remesa para el DUA DE EXPORTACIN es:
DUA CORREOS. PAGO EN OFICINA:
-Documento de Autorizacin de Despacho y Representacin validado.
-Factura por triplicado.
-Certificados por duplicado, si fuesen necesarios en funcin del tipo de mercanca y pas de destino.
DUA CORREOS. PAGO CON CONTRATO:
-Escrito de solicitud.
-Factura por triplicado.
-Certificados por duplicado, si fuesen necesarios en funcin del tipo de mercanca y pas de destino.
DUA OTROS AGENTES. PAGO EN OFICINA O CON CONTRATO:
-Factura por triplicado.
-Fotocopia del ejemplar 9 del DUA de Exportacin.Salvo en el caso de las editoriales o libreros que se acogeran a lo explicado en la nota de la actividad 6.
Para ello se debe utilizar el sobre transparente para documentacin aduanera SAP 403633
20
Generar y pegar etiquetas
Atencin al pblico
Todos los envos que forman parte de una remesa aduanera, aunque sta est formada por un solo envo, deben
identificarse con las pegatinas correspondientes.
1.- ENVOS AGRUPADOS PARA DUA EXPORTACIN:
Etiqueta "DUA. FORMALIZAR DUA DE EXPORTACION"
(color rojo) ms la etiqueta que genera el sistema.
2.- ENVOS AGRUPADOS PARA DUA IMPORTACIN,
Esta copia impresa puede no estar actualizada. La documentacin en vigor se encuentra en la intranet corporativa
Versin
08
Fecha
09/04/2015
Pgina
15 de 16
Versin
08
Fecha
09/04/2015
Pgina
16 de 16
Esta copia impresa puede no estar actualizada. La documentacin en vigor se encuentra en la intranet corporativa