MEDIUL DE MARKETING

CONCEPTE CHEIE N MARKETING

Micromediul de marketing

Macromediul de marketing

1.Furnizorii

1.Mediul demografic

2.Intermediarii

2. Mediul economic

3.Clienii

3.Mediul natural

4.Concurenii

4. Mediul tehnologic

5.Publicul

5. Mediul politic i juridic

6. Mediul cultural

MICROMEDIUL
FURNIZORII selectai pe baza urmtoarelor criterii:

seriozitatea i respectarea disciplinei contractuale

dimensiunile i calitatea ofertei

termenele i condiiile de livrare

preul

localizarea geografic (cheltuieli de transport aprovizionare)

puterea economic

imaginea pe pia

climatul intern (greve, starea de disciplin)

INTERMEDIARII
1.
2.
3.
4.

Distribuitori cu ridicata sau cu amnuntul

Agenii de schimb: brokeri, comisionari
Distribuitorii fizici: operatorii depozitelor, transportatorii
Agenii specializate pe servicii de marketing: consultan, cercetare, PR,
publicitate
5. Instituii financiar-bancare: bnci, societi de asigurri
CLIENII
1. consumatori: persoane i gospodrii

2.
3.
4.
5.
6.

utilizatori industriali
pieele guvernamentale
coli
spitale
piee internaionale

REGULA 80/20
20% din clienii organizaiei determin 80% din totalul vnzrilor

Care sunt caracteristicile clienilor?

Unde triesc ei?

Ce vrst au?

Ce stil de via au?

Din ce clas social fac parte?

Ce educaie au?

Cu ce se ocup?

CONCURENII
Pentru a avea succes, o organizaie trebuie s mulumeasc clienii ntr-un mod mai
atractiv dect concurenii si
Poziia competitiv a unei organizaii i atractivitatea unui segment de pia:

rivalitatea ntre organizaiile dintr-un domeniu

ameninarea creat de ptrunderea pe pia a unor noi concureni

ameninarea produselor de substituie

puterea de negociere a furnizorilor

puterea de negociere a cumprtorilor

CONCURENII
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.

Cine sunt concurenii?

Care sunt strategiile lor?
Care sunt obiectivele lor?
Care sunt punctele lor forte i slabe? 5.Cum reacioneaz la provocrile pieei?
Metode de nfruntare a concurenei:
Imitarea principalului concurent
Crearea unui avantaj produsului, care s-l diferenieze de produsele similare
Rzboiul preurilor
Cutarea unei nie de pia

PUBLICUL
1.
2.
3.
4.
5.
6.

public financiar (bnci, firme de asigurri, acionari)

mass-media (pres, radio, tv)
instituii guvernamentale i administraia public
grupuri de interese politice i civice
publicul extern (opinia public)
publicul intern (personalul firmei)

Efectele imaginii favorabile

1.
2.
3.
4.
5.
6.

atrage investitorii de capital

genereaz credibilitate n relaiile cu partenerii
faciliteaz obinerea de credite
atrage fora de munc avnd calificare superioar
stimuleaz vnzrile
faciliteaz lansarea i acceptarea noilor produse

MACROMEDIUL FIRMEI
MEDIUL DEMOGRAFIC

Caracteristici demografice:
1. mrimea populaiei
2. structura pe sexe, pe vrste
3. densitatea, mobilitatea
4. rata natalitii, rata mortalitii
5. sperana de via i ocupaia

Numrul populaiei - dimensiunile pieei poteniale

Minoriti naionale (restaurante cu specific)

Reducerea dimensiunii medii a familiei

MEDIUL ECONOMIC
1. Piaa intern i cea extern
2. Structura pe ramuri a economiei
3. Venitul mediu pe locuitor (nominal i real)
4. Structura veniturilor
5. Cheltuielile de consum
6. Gradul de ocupare a forei de munc
7. Preurile i evoluia lor
8. Impozitul
9. Soldul balanei comerciale
10. Situaia financiar valutar

11. Bursa de valori

12. Regimul investiiilor
13. Ciclul economic (faza de recesiune)
14. Ratele dobnzilor
15. Inflaia
MEDIUL NATURAL
degradarea mediului natural

diminuarea resurselor naturale

criza materiilor prime

creterea costului energiei

scderea calitii mediului

Marketingul ecologic

introducerea tehnologiilor nepoluante

lansarea de produse ecologice, alimente naturiste

MEDIUL TEHNOLOGIC

creeaz noi modaliti de satisfacere ntr-un grad mai mare a nevoilor

consumatorilor (combina muzical comparativ cu casetofonul)

modific evoluia cererii i stilul de via al consumatorilor

amplific eficiena activitii de marketing

MEDIUL POLITIC I JURIDIC

Politicile monetare i fiscale (impozitele)

Legislaia n domeniul social i protecia mediului nconjurtor

Relaia statului cu sectorul privat

Legislaia specific activitii de marketing: legea concurenei, legea proteciei

consumatorului

MEDIUL CULTURAL

Limba matern/oficial

Religia

Obiceiurile de consum

Educaia