Sunteți pe pagina 1din 3

Ce este comertul electronic

Brusca aparitie si avantul comertului electronic schimba lumea afacerilor , amenintand existenta nu mai a
unor firme ci a intregi industrii. Unele industrii au fost obligate la restructurari puternice in timp ce alte noi
afaceri si alte cai de a conduce vechile afaceri se dezvolta. Acest nou mediu de afaceri este in acelasi
timp inspaimantator ca si ofertant de noi oportunitati.
O componenta importanta in definirea comertului electronic o reprezinta mediul in care acesta are loc si
anume Internetul. Internetul este o retea mondiala de zeci de mii de computere de mare capacitate,
conectate intre ele. Persoane particulare si oameni de afaceri intra pe Internet prin intermediul unui
furnizor local de servicii Internet, care ofera astfel accesul la posta electronica (e-mail) si la sistemul de
informare ' www' (World Wide Web) precum si la multe alte categorii de servicii informationale. Internetul
ofera potentialilor clienti posibilitatea de a 'vizita' afacerea pe 'Web' si sa analizeze ofertele on-line de
produse si servicii ale firmelor.

Object 1

O multitudine de firme utilizeaza Internetul pentru


publicitate. Marketingul prin Internet este o oportunitate
pentru a crea imaginea unei firme si pentru a atrage
clientii. Firmele furnizeaza informatii tehnice si utilizeaza
pagina de Web ca o platforma pentru mediatizarea
noutatilor ce apar in cadrul firmei. Folosind propriul
Website ca pe un magazin, ele ofera produse si preiau
comenzi.

Desfasurarea comertului
electronic

Poate din cauza incertitudini si vitezei cu care se schimba


aceste mediu, exista foarte putina indrumare strategica
disponibila oamenilor de afaceri pentru ai ajuta sa se
descurce in acest teritoriu neexplorat. Exista putine lucrari
de relevanta si o multime de teorii si curente cu privire la
acest nou mediu de afacerii.
Din acest punct de vedere incercarea de a defini comertul
electronic nu ar avea un rezultat concret. Primele intentii
de a definii comertul electronic au fost facute din nevoia
de a legifera comertul electronic, cum ar fi de exemplu
definitia elaborata de Parlamentul European si publicata in Directiva 31/2000 a Comisiei Europene
cunoscute si sub numele de Directiva asupra comertului electronic. In afara de aceasta la ora actuala
exista o multitudine de definitii ale comertului electronic:

cumpararea si vanzarea bunurilor si serviciilor pe Internet, in special cu


ajutorul World Wide Web-ului. In practica acesta si un nou termen e-business
sunt adesea folositi ca sinonime. Pentru vanzarea on-line cu amanuntul

termenul e-tailing este folosit cateodata.


(www.whatis.com)

aplicarea integrala a tehnologiei informatiilor si comunicatiilor la inceput si pana la finalul intregului


lant de valori a procesului de afaceri ce are loc electronic si are ca scop obtinerea de profit. Aceste
procese pot sa fie partiale sau complete si de asemene pot sa fie tranzactii business-to-consumer sau
business -to-business
(Wigand, 1997)

In definitia sa simpla comertul electronic este un mijloc electronic folosit pentru a face
tranzactii de afaceri Pe masura dezvoltarii tehnologiei si a folosirii Internetului pe scara larga, comertul
electronic a ajuns sa se refere la o gama mai larga de mijloace de afaceri cum ar fi: e-mail, Web-situri
informationale, cataloage on-line comenzi de bunuri si serviciu prin Internet, livrarea directa de produse si
alegerea caracteristicilor produsului Cele mai raspandite forme de comert electronic sunt:
Business to Business o afacere vinde catre alta afacere;
Business to Consumer o afacere vinde unui consumator;
Business to Government diverse firme liciteaza pentru programe guvernamentale;
Consumer to Consumer consumatorii vand altor consumatori prin intermediul unor site-uri de
licitatii.
(www.wvebiz.com)

efectuarea

de tranzactii financiare prin mijloace electronice. Odata cu cresterea comertului in cadrul


Internetului, notiunea de comert electronic se refera la cumpararea din magazine on-line. Comertul
electronic poate fi: business to business (afacere la afacere) si business to consumer (afacere la
consumator).
(www.straight-on.com)

folosirea

tehnologiei informationale pentru a facilita vanzarea si cumpararea bunurilor si serviciilor


intre partenerii de afaceri.
(Bathia,1999)
Pentru unele firme, comert electronic inseamna orice tranzactie financiara care utilizeaza tehnologia
informatica. Pentru altele, notiunea de comert electronic acopera circuitul complet de vanzari - inclusiv
marketingul si vanzarea propriu-zisa. Multi oameni considera comertul electronic ca fiind orice tranzactie
comerciala condusa electronic pentru cumpararea unor produse cum ar fi carti, Cd-uri, bilete de calatorie
si altele. Dar, comertul electronic are, in sens larg, un impact mult mai profund asupra evolutiei afacerilor
si cuprinde, in fapt, nu numai noile achizitii comerciale ci si totalitatea activitatilor care sustin obiectivele
de marketing ale unei firme si care pot include, spre exemplu, publicitate, vanzari, plati, activitati postvanzare, servicii catre clienti, etc.
Ca urmare, s-a largit gama de servicii care sprijina si acorda asistenta acestui nou domeniu al afacerilor.
Aceste servicii se refera la furnizorii de Internet, la sistemele de securitate si semnaturile electronice, la
tranzactiile on-line sau retelele de magazine, precum si la serviciile cu caracter general, cum ar fi
consultanta, designul de pagini Web, elaborarea site-urilor, etc.
Aceasta evolutie are un impact major asupra economiei, in ceea ce priveste crearea de noi intreprinderi,
diversificarea celor existente si, in special, asupra potentialului pietei, fortei de munca si a gradului de
ocupare a acesteia in viitor. Datorita acestei diversitati a conditiilor de piata ce cuprinde un mare numar
de furnizori de servicii si care este intr-o permanenta schimbare, se impune ca o necesitate punerea la
dispozitia intreprinderilor si in special a intreprinderilor mici si mijlocii, a unei 'surse' unde sa gaseasca
sprijinul adecvat pentru aplicarea solutiilor comertului electronic in activitatea proprie.
Industria comertului electronic face, in general, distinctie intre tranzactiile Business-to-business (B-2-B sau
BTB), tranzactiile Business-to-consumer (B-2-C sau BTC) si tranzactiile User-to-User:
B-2-B cuprinde toate tranzactiile ce se efectueaza intre doi sau mai multi parteneri de afaceri. Aceste
tranzactii se bazeaza, de obicei, pe sisteme extranet, ceea ce inseamna ca partenerii de afaceri
actioneaza pe Internet prin utilizarea de nume si parole pentru paginile de Web proprii. Acest tip de
comert electronic se imparte in 2 clase:
o
Tipul (B2Bi) este cazul in care exista un contract de parteneriat intre intreprinderi, un exemplu in
acest sens fiind o aplicatie pentru un lant de desfacere;
o
Tipul (B2M2B) este cazul unui e-MarketPlace care se interpune intre cele doua afaceri, deci
existenta unei piete electronice in care interactioneaza mai multi cumparatori si mai multi furnizori.

B-2-C se refera la relatiile dintre comerciant si consumatorul final, fiind considerat comert electronic
cu amanuntul. Acesta se imparte in:
o
User-to-Business (U2B) Este cazul general in care un utilizator (intern sau extern) interactioneaza
asupra datelor si tranzactiilor unei intreprinderi. In caz particular se poate aplica la o intreprindere care
ofera servicii sau bunuri care nu pot fi prezentate si vandute prin catalog. Poate fi vazut ca acoperind
toate interactiunile de tip User-to-Business care nu sunt acoperite de modelul User-to-Online Buying.
o
User-to-Online Buying (U2OB) Este folosit pentru a descrie un caz special (un subset al modelului
User-to-Business) in care bunuri sunt vandute printr-un catalog folosind un card de cumparari, un portofel,
etc. Acest model include ambele cazuri de consumatori: care cumpara bunuri si care se aprovizioneaza de
la un singur furnizor. Poate cuprinde legaturi cu sisteme de gestiune, de verificare de carti de credit, de
livrare etc.
U-2-U Descrie cazul colaborarii diferitilor utilizatori prin intermediul documentelor partajate, prin
intermediul e-mail, etc.