Test Comunicarea constructiv

Rspundei la urmtoarele afirmaii scriind un numr din scala de evaluare de mai jos n coloana
din stnga. Rspunsurile dumneavoastr ar trebui s reflecte atitudinile i comportamentul
dumneavoastr asa cum este acum, i nu cum v-ar plcea s fie. Fii oneti. Instrumentul este
construit pentru a v ajuta s v descoperii nivelul de competen n comunicarea constructiv
astfel nct s v putei croi nvarea ctre nevoi specifice.
SCALA DE EVALUARE
6
5
4

EVALUARE

Acord puternic
Acord
Indecis, dar probabil acord

3
2
1

Indecis, dar probabil dezacord

Dezacord
Dezacord puternic

n situaiile n care trebuie s furnizez feedback negativ sau alte

sfaturi cu rol de corectare,
1. neleg clar cnd este potrivit s oferi sfaturi i direcii celorlali i
cnd nu.
2. i ajut pe ceilali s recunoasc i s i defineasc problemele cnd i
consiliez.
3. Sunt total onest/ n feedbackul pe care l ofer celorlali, chiar i cnd
este negativ.
4. Mereu ofer feedback centrat pe problem i soluia acesteia, nu legat
de caracteristicile persoanei.
5. Mereu leg feedbackul negativ de un standard sau ateptare care a fost
nclcat.
6. Cnd corectez comportamentul cuiva, relaia noastr este aproape
mereu ntrit.
7. Sunt descriptiv/ n oferirea de feedback negative ctre ceilali. Mai
exact, descriu evenimentul n mod obiectiv, consecinele sale, i
sentimentele mele vis-a-vis de el.
8. ncerc mereu s sugerez alternative specifice celor al cror
comportament ncerc s-l corectez.
9. M asigur s rentresc sentimentul celorlali de autovalorizare i
autoapreciere n comunicarea cu ei.
10. Transmit un insteres veritabil privind punctul de vedere al altei
persoane, chiar i cnd sunt n dezacord.
11. Nu i reduc la tcere pe cei care au mai puin putere sau informaie

dect am eu.
12. Transmit un sim al flexibilitii i deschiderii ctre informaii noi
cnd mi prezint punctul de vedere, chiar i atunci cnd tiu c abordarea
mea este cea corect.
13. M strduiesc s identific o zon de nelegere ntr-o discuie cu
cineva care are un punct de vedere diferit.
14. Feedbackul meu este mereu specific i la obiect, mai degrab dect
general sau vag.
15. Nu domin conversaiile cu ceilali.
16. mi asum responsabilitatea pentru afirmaiile i punctele mele de
vedere folosind, de exemplu eu cred n loc de ei cred.
17. Cnd rspund la problema cuiva, de obicei o fac cu un rspuns care
indic nelegere mai degrab dect un sfat.
18. Cnd pun ntrebri celorlali cu scopul de nelege mai bine punctul
lor de vedere, ntreb de regul ce dect de ce.
19. Susin ntlniri regulate, private, unu-la-unu cu oamenii cu care
muncesc i/ sau locuiesc.
20. mi este limpede cnd ar trebui s instruiesc pe cineva i cnd ar
trebui s furnizez sfaturi n schimb.
Calcularea punctajului
ZONA DE COMPETEN
Cunoina de instruire i sftuire
Furnizarea feedbackului negativ eficace
Comunicare constructiv

AFIRMAII
1, 2, 20
3, 4, 5, 6, 7, 8
9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16,

EVALUARE

17, 18, 19
SCORUL TOTAL. Pentru a evalua punctajul dumneavoastr avei mai multe posibiliti: (1)
comparai punctajul dumneavoastr cu cel maxim posibil (120); (2) Comparai scorul
dumneavoastr cu cel al celorlali colegi.