Business Process Reengineering

Realizator: Irina-Georgiana Panait MTI

Coordonator: Prof. Dr. Ing. Mariana Mocanu

Management
reengineering
Geneza ideilor de management
reinventarea si reformularea
unor idei vechi.
1950 - metoda hartiei
gri (brown papering) Aplicata la nivel
organizational
Frederick Taylor,
Benson Shapiro
Stabiliti-va o ordine

Business Process
Reengineering

Definirea BPR
Reproiectarea = regandirea din temelii si
refacerea radicala a proceselor de afaceri cu
scopul de a imbunatati semnificativ
indicatorii critici de performanta, precum:

Costul
Calitatea
Servirea
Viteza
(J. Champy, M. Hammer)

Caracteristici BPR
Identificarea proceselor principale si sporirea la
maximum a eficientei.
Procesele si persoanele periferice trebuie eliminate.
Adevarata reproiectare e atotcuprinzatoare, nu se
limiteaza doar la procese
Schitarea proceselor pe o foaie alba, apoi traducerea
in realitate concreta problema: se ignorau deceniile
de experienta si de cultura organizationala.
1994 Reproiectarea managementului vizeaza:
Rolul managerilor
Stilul de management
Sistemele manageriale

Principiile teoriei
1. Organizarea in jurul rezultatelor, nu a sarcinilor;
2. Identificarea tututor proceselor si prioritizarea lor in
functie de o urgenta necesitatii reproiectarii;
3. Integrarea muncii din procesarea informatiei in munca
reala care produce informatia;
4. Tratarea unitara a resurselor dispersate geografic;
5. Legarea activitatilor paralele intr un flux in locul unei
simple integrari a resultatelor lor;
6. Delegarea puterii in interiorul mediului de munca si
construirea controlului in interiorul procesului;
7. Captarea informatiei direct de la sursa.

Evolutia
conceptulu
i
Michael Charles
Hammer & James
A. Champy -Reengineering the
corporation

Thomas H. Davenport
- Process Innovation:
Reengineering Work
Through Information
Technology

H. JohanssonBusiness Process
Reengineering
Breakpoint Strategies
for Market Dominance

Abordare radicala

Abordarea moderata

Abordarea nuantata

Modificari
radicale ale
modului de lucru
=> cresterea
performantei

Performanta =>
1. Imbunatatirea
proceselor
2. Inovarea
proceselor

Nuantarea
proiectelor de BPR,
in functie de
obiective si
capacitatea de a
asimila schimbarea

Mirajul Revolutiei BPR

Mirajul Revolutiei BPR

PRO
James Champy& Michael Hammer - Reengineering the
Corporation - Reproiectarea vizeaza respingerea conceptiei
larg incetatenite si a premiselor receptate din trecut
inversarea revolutiei industrialecaci traditia nu are nici o
importanta. Reproiectarea este un nou inceput
CONTRA
Henry Mintzberg Din cauza publicitatii care
insoteste orice moda manageriala, toata lumea trebuie sa
se dea peste cap si sa reproiecteze totul. Ar trebui ca noi sa
facem o superinovatie la cerere doar pentru ca aceasta este
considerata necesara de catre un manager din cine stie ce
irou, care a citit o carte. De ce nu ne-am opri pur si simplu
din reproiectat, destratificat, restructurat sau descentralizat
si sa incepem sa gandim?

Mirajul Revolutiei BPR

CONTRA
Joseph Juran maestrul calitatii Este doar o noua eticheta
pentru ceva mai vechi.
Tom Peters The Technology Leaders Majoritatea
initiativelor de reproiectare vor esua sau nu-si vor atinge tinta
din cauza lipsei increderii adica a consideratiei fata de individ,
fata de bunovointa acestuia, fata de inteligenta si curiozitatea lui
nativa, dar indelung incatusata. Depersonalizarea a fost una din
temele lor preferate. A fost o greseala uriasa.

PRO
Thomas Davenport Reproiectarea n-a aparut ca un
eufemism pentru un masacru lipsit de sens

Nevoia reala de
remodelare
Cauze
Dorinta cresterii performantei (venituri costuri)
Cresterea accelerata a businessului reorganizarea
proceselor pt sustenabilitate
o Ex: domeniile de productie materiale de constructii,
industria auto, farmaceutica, oil&gas, consultanta
financiara

Activare pe piete foarte concurentiale BPR se

traduce in avantaj competitiv cu rez si in
profitabilitate
o Ex: Piata de electrocasnice

Descresterea
- mijlocul anilor 90 - BPR - reputatia de a fi mod
de exprimare a conceptului de downsizing.
-abandonare BPR :
lipsa unei dedicari sustinute in management si
leadership
lipsa unui scop intangibil si a asteptarilor
rezistenta la schimbare (Hammer)

imbratisarea unei noi metodologii, de

planificare a resurselor companiei(ERP).

Concluzii
Greseli & Obstacolele BPR:
Ideile preconcepute si experienta nu puteau fi sterse
printr-o foaie alba de hartie.
Ignorarea importantei oamenilor
BPR Perceputa ca o restrangere a activitatii =>
companiile reduceau costurile sub masca acestei teorii
Intreprinderile nu sunt in mod firesc organizatii
revolutionare => au reproiectat procesul cel mai accesibil
N-a abordat mai intai problema reproiectarii
managementului.

Concluzii
Reactia initiatorului J. Champy:
Sustinerea in continuare a ideii - Eu cred ca am realizat
doar 10-20% din ce ne-am propus si ca mai sunt multe de
facut. In acest moment, exista o reactie cat se poate de
potrivnica la adresa reproiectarii, ce vine din partea celor
care nu inteleg conceptul.
- a scris Arcul ambitiei Cand oamenii se
opresc si se gandesc la asta, isi dau seama ca sunt
manati, sub o forma sau alta, de ambitie. Ceea ce
consideram a fi de multe ori <<talent de lider>>
este de fapt o ramasita a ambitiei. Eu cred ca
managerii ar fi toti niste lideri mai buni daca ar
intelege sursa si natura ambitiei proprii.