Universidad Galileo

Herramientas de Negociacin

Proyecto Final

PROYECTO FINAL
El tratamiento y resolucin de conflictos
Formato

A.

Planteamiento del Problema

Percepcin:
explique el problema desde su
perspectiva y la del su O.C.

Pensamiento:
Cules son los argumentos? son
los que respalda su postura.
Procedimiento:
cmo han reaccionado ante el
problema

B.

Negociador/Mediador
Trato de hacer las mejoras
necesarias al negocio de mi
hermana de Abarrotera y el
problema es que quiere vender
productos para la poca navidea
pero no comprende que tapa la
vista de la Abarrotera, tapa por
completo una puerta.
La vista del negocio es
fundamental, necesito llamar
clientes y esto significara que mi
esfuerzo esta siendo en vano.
Indignada le dije que no me
ocupara mucho espacio pero me
tapo por completo toda la una de
las puertas.

O.C.
Es producto es de temporada no
tapare el espacio por mucho tiempo
solo por mes y medio asta que
termine la poca de navidad, y de
todas maneras esta la otra puerta
de la Abarrotera, todos modos yo
tengo que sacar todas mis cosas
Las luces de navidad se venden
muy bien adems es producto de
temporada.
Enojada porque le dije que iba a
ocupar todo el espacio pero de
todos modos lo hiso tapo toda la
vista.

Fase de Diagnstico
Escriba las conclusiones de la informacin encontrada en su investigacin de los diferentes aspectos
culturales
Componentes de lo Cultural

rea Personal
rea Familiar

rea Laboral

Area Social

Negociador/Mediador
Me gusta hacer las cosas lo
mejor posible, me gusta lograr lo
que me propongo.
Me dedico mucho a mi trabajo y
mis estudio es muy poco el
tiempo que hablo con mis
padres y hermanos
Cuando estoy haciendo mi
trabajo degusta terminarlo, verlo
y decir esta exhibicin me quedo
buensima, y darle
mantenimiento.
Es mi objetivo ser lo mas
sociable posible con los clientes
y amigos

O.C.
Siempre busca el bien para los
dems no el suyo propio.
Es bastante enojada.
Le gusta trabajar pero tambin
se dedica a su familia se
preocupa por todos hasta por mi
que trabajo con ella.
Le gusta dar ideas pero muy
pocas veces ella las aplica y si lo
hace no la mantiene ni la mejora.
Le gusta llevarse bien con las
personas, pero no tienen que
abusar de su confianza sino se
enoja demasiado

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Herramientas de Negociacin

El problema no es violento debido a que ninguno de ellos lo es, los

dos tienen deseos de superacin y trabaja fuerte para obtener
resultados esto seria solo un pequeo mal entendido
Segn el diagnostico los dos tienen parte de razn el primero dice
que tapara la vista del negocio, si es cierto. Pero la segunda parte
dice que el producto se vender bien y es poco tiempo que ocupara
el espacio.

Diagnstico los Negociadores

Diagnstico del Problema

Plantee cmo actuar, qu debera hacer,

de acuerdo a su investigacin en lo
cultural.

C.

Proyecto Final

Negociar las dos cosas nos benefician a ambas parte solo quiero
hacerla ver de buena manera por supuesto porque se puede
disgustar mucho.
Que ocupe espacio pero el adecuado y que no me tape toda la vista
Y si aceptara me comprometo a ayudarle a ordenar su producto.

Fase de Planeacin

INVAG
Intereses

Necesidades

Valores
Gustos

Negociador/Mediador
Tener las dos entradas del negocio
accesibles a los clientes.
Lograr que nos visiten ms
Personas y as mejoraran las
ventas.
Mejorar la vista para que el cliente
se interese y entre.
Necesito que entren mas clientes al
negocio porque los gastos son
altsimos y si las ventas son bajas
los ingresos son bajos.
Respeto, perseverancia,
responsable
Las negociaciones sean todo un
xito

O.C
Persigue nos mismos intereses
Poder negociar es buensimo
En la temporada podre hacer buen
negocio.
Me tiene que ir mejor que el ao
pasado por eso es necesario que
ocupe espacio.
Las necesidades serian
completamente las mismas los gastos
son muchos.
Respeto, humildad, responsable,
dedicada.
oder vender bien el producto de
temporada.

ACPMS
Negociador/Mediador

O.C.

Actores
Contexto
Proceso

Negociar por un acuerdo

Necesito que se respete mi decisin

Mviles

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Herramientas de Negociacin
Plan de Contingencia
Qu hara si no logra un
acuerdo?

Planteamiento de
Alternativas
Soluciones Intentadas
Establezca, de acuerdo a las
investigaciones, las posibles
alternativas que tienen las
partes.

Seleccin de alternativas
Clasificacin de alternativas
desde las ptimas a las
aceptables

Negociador/Mediador
En realidad seguira con la lucha de
llamar gente de otra forma pero no
me dara por vencido

Negociador/Mediador

Si sede al ocupar poco espacio yo

le ayudara y venderamos mejor en
ambos lugares
Se puede mejorar el orden del
producto de temporada para que
ocupe menos espacio

Negociador/Mediador
Mejorar el orden y colocacin del
producto

Proyecto Final

OC
Simple mente seguira con sus planes
hasta terminar la fecha de la venta.

O.C.

No sacar las cosas un da entero solo

porque no debo ocupar el espacio
Esperar a que pase la temporada para
mejorar la vista

O.C.
Trabajar ambos en ambas partes

N.B.N
F:O.N.
Alternativas que se encuentran
por encima del N.B.N

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D.

Proyecto Final

Fase de Negociacin
Negociador/mediador

Recopil suficiente informacin?

Perfil
Objetivo Principal

O.C.

Pendientes:
N
N
o
o
Pasivo comprensivo decidido a
llegar a un acuerdo

Pendientes:
N
N
o
o
Deseo el bienestar del negocio pero no
dejare de vender otras cosas

Llegar a un acuerdo y mejorar las

ventas

Llegar a un acuerdo justo

El problema no es grabe se
puede llegar a un acuerdo fcil
mente
Explicaciones correctas y de
verdad necesarias pero
tranquilamente
No necesito que se realice todo lo
que yo quiero pero si se llegue a
un acuerdo
Nos basamos mas en los
intereses de ambos para llegar a
una solucin
Vender productos navideos pero
dejando vista al negocio.

Si se pude llegar a una

solucin razonable.

S
S

S
S

N.B.N.
Esquema representativo
(visual, auditivo, kinestsico)
Lenguaje corporal usado
Desde
posiciones
Negociacin

Desde
Intereses

Planteamientos realizados
por las partes
Acuerdos Conjuntos

Un poco enojada pero consiente que lo

que se le pide es justo y necesario
Necesito vender lo que yo quiero y lo
tengo que vender
Necesito defender mis intereses y
llegar a un acuerdo

Si se ordena bien el producto

afuera ser ms fcil dejar vista al
negocio.
Se ocupara menos espacio pero la primera parte tendr que apoyar en la
colocacin del producto de temporada.

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Herramientas de Negociacin

E.

Proyecto Final

Fase de Evaluacin

Diagnstico

Encontr
informacin
si
encontr
informacin
de
ambos

Utiliz la
informacin
Si

Encontr
la
solucin perfecta

Si

Planeacin

Pude
negociar
con ella

Si

Negociacin

Relacin: La negociacin creo o fortaleci el tipo de

relacin necesaria para seguir trabajando en el futuro
de forma exitosa con la otra parte?

Hizo planteamientos
Describa cmo le fue en
para ambas partes
cada etapa
Si
Encontr
informacin
de
ambos para conocer
el comportamiento de
cada uno
Si
Planteando
a
solucin
perfecta
para ambos
Si
Se
llego
a
un
acuerdo
Si claro en otra oportunidad hasta se puede buscar
otro lugar adecuado

Intereses: Ambas partes sienten que sus intereses

fueros satisfechos de una manera por lo menos
aceptable?

Si claro porque ambos conseguimos algo de los que

queramos

Comunicacin: La negociacin amplio o creo

canales que permitan que en el futuro se puedan
buscar soluciones a los problemas que vayan
surgiendo?

Se tenia buena comunicacin despus de la

negociacin se sigui teniendo la misma comunicacin
de antes.
Si claro me compromet a algo que si puedo hacer

Compromiso: Los compromisos son realistas , bien

estructurados y manejan condiciones razonables?
Si benefician a ambas partes
Opciones: Las soluciones que se plantearon fueron
creativas e integradoras?
Legitimidad: Los criterios que se utilizaron para
elegir opciones son objetivos y pueden ser
considerados justos por ambas partes?

Son justos para ambas partes

Si es el mejor acuerdo encontrado

Acuerdo: Es el acuerdo mejor a nuestro NBN?

Conclusiones finales respecto a la Negociacin

realizada

Es eficiente conocer primero los intereses de ambos

para proponer una solucin

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