Specificitile comerului cu

servicii
Cursul Nr. 7
Accepiuni, fore determinante,
principii

caracteristici
Are la baz factori comuni i specifici i se definete
printr-o dinamic superioar celui cu bunuri;
Natura tranzaciilor se modific frecvent;
Serviciile pot fi percepute ca activiti, ca
performane i ca avantaje;
Cea mai cunoscut tipologie este cea conturat n
cadrul GATS;
De regul, sunt considerate nestocabile i presupun
proximitatea furnizorilor i beneficiarilor.

Definire
serviciile sunt activiti oferite sub form
imaterial de ctre un furnizor unui beneficiar, fr
ca acesta, n calitate de cumprtor, s obin i
dreptul de posesiune (Kotler i Armstrong)
Activiti depuse de o persoan sau agent
economic, la solicitarea unei persoane sau firme,
sau cu consimmntul acestora, n scopul
modificrii strii persoanei beneficiare sau a
bunului care i aparine(T.P.Hill)
Activiti ndreptate spre o persoan fizic sau
juridic sau spre bunurile ce-i aparin, rezultatul
fiind chiar modificarea condiiei persoanei sau
bunurilor supuse respectivei activiti(T.P.Hill)

Tipologia serviciilor

Servicii comercializabile/necomercializabile
Servicii de producie/de consum
Servicii pure/complementare/de acces
Servicii materiale/imateriale
Servicii relaionale/la distan
Servicii standardizate/individualizate
Servicii periodice/ocayionale
Servicii continue/sezoniere
Servicii care nu pot fi prestate dect prin prezena
efectiv i simultan a prilor/servicii care nu
necesit prezena simultan

Tipologia serviciilor
Servicii de afaceri;
Servicii de comunicare;
Servicii de construcii i
de engineering;
Servicii de distribuie;
Servicii educaionale;
Servicii financiare,
bancare i de asigurare;

Servicii de sntate;
Servicii turistice;
Servicii culturale,
sportive i de
agrement;
Servicii de transport;
Alte tipuri de servicii.

n corelaie cu comerul cu bunuri serviciile se pot

clasifica n:
Servicii ncorporate n bunuri(filme, cri, componente
pentru sectorul informatic);
Servicii complementare comerului cu bunuri(servicii de
transport, depozitare, distribuie, asigurare, financiare,
bancare, de promovare);
Servicii care se substituie comerului cu bunuri(franchiza,
leasing-ul, serviciile de reparaii i ntreinere);
Servicii care se comercializeaz independent de
bunuri(asigurri de persoane i alte asigurri non-marf,
servicii contabile i de audit, juridice,medicale, de
telecomunicaii,informatice, turistice)

Moduri specifice de prestare a

serviciilor
Transfer transfrontalier ( cros-border supply)servicii
prestate de pe teritoriul unui stat pe teritoriul altui statservicii de comunicaii, asigurri, servicii financiare.
Deplasarea consumatorilor dintr-o ar pentru a consuma
servicii ntr-o alt ar.(consumption abroad); serviciile
turistice.
Prezena comercial.(commercial presence) nfiinarea unei
filiale sau sucursale care presteaz servicii n alt stat.
Deplasarea persoanelor din ara de origine ctre alt ar
pentru a presta servicii.( movement of natural persons),
servicii de avocatur, consultan, educaionale, arhitectur,
construcii.

Prin natura lor serviciile

internaionale implic att operaiuni
comerciale ct i plasamente
investiionale

Factorii care determin aceast

intercondiionalitate sunt:
Elasticitatea mai ridicat a cererii de servicii
n raport cu veniturile;
Bunurile ncorporeaz tot mai multe active din
sectorul teriar oferite de furnizori specializai;
Condiiile mai favorabile de producie din
rile cu venituri mai ridicate.

Determinanii internaionalizrii comerului cu

servicii
Cererea pentru servicii a devenit mai mare, mai
informat, mai omogen i mai receptiz fa de
eforturile prestatorilor,
S-a intensificat utilizarea tehnologiei informaiilor;
Facilitarea accesului prestatorilor de servicii la
telecomunicaii;
Asimilarea progresului tehnic;
Asocierea, n tot mai mare proporie, a serviciilor la
bunurile exportate;
Includerea informaiilor, considerate resurse strategice,
n gama valorilor comercializabile;
Diversificarea opiunilor aflate la ndemna companiilor

Tipuri de asimetrii care trebuie corectate

prin intervenia autoritilor publice
Majoritatea sectoarelor prestatoare de
servicii se caracterizeaz prin concuren
imperfect;
Numeroase piee de servicii se confrunt cu
problema informaiei imperfecte sau
asimetrice;
Pe anumite segmente ale pieei se
acutizeaz problema externalitilor;

Forele care influeneaz piaa serviciilor

Rolul strategic al serviciilor n conexiune cu
exporturile de bunuri;
Creterea responsabilitii productorilor pentru
bunurile ofertate;
Creterea intensivitii produselor n DPI;
Sporirea complexitii tehnice a bunurilor
comercializate;
Diminuarea distanei economice dintre state;
Accentuarea comercialitii serviciilor;
Creterea i diversificare cererii pentru servicii;
Maturizarea conceptului de serviciu global;
Accentuarea procesului de dereglementare i
liberalizare;

continuare
Diminuarea distanei economice dintre
state;
Accentuarea comercialitii serviciilor;
Creterea i diversificare cererii pentru
servicii;
Maturizarea conceptului de serviciu global;
Accentuarea procesului de dereglementare
i liberalizare;

Conduita n comerul
internaional cu servicii
Cea mai utilizat cale de protejare a sectoarelor
naionale de servicii a fost reeaua de reglementri
naionale diferite, netransparente i aplicate relativ
discriminatoriu;
Principiile de baz folosite n comerul cu servicii
au fost: CNMF i CRN;
Treptat serviciile au ptruns pe agenda unor
reuniuni internaionale iar expunerea la concurena
extern s-a accentuat;

Principiile care guverneaz

comerul cu servicii
Nediscriminarea n relaiile comerciale dintre
participanii la acordurile bilaterale i
multilaterale;
Noua reciprocitate funcional i evolutiv;
Sporirea accesului prestatorilor de servicii la
pieele externe;
Concurena loial;
Liberalizarea comercial;
Transparena reglementrilor la nivel naional.

Noua filozofie internaional cu privire

la aspectele specifice ale comerului
internaional cu servicii se bazeaz pe:
Reguli i concepte general aplicabile i unitare n
raport cu toate aciunile care pot afecta
tranzaciile;
Reguli specifice n plan sectorial n raport cu
particularitile diferitelor categorii de servicii;
Preocupri difereniate pe sectoare i nscrise n
programe
concrete
de
liberalizare
i
dereglementare;

Restricii specifice n calea

comerului cu servicii
Limitarea numrului de prestatori de servicii ntrun anumit sector;
Interzicerea accesului prestatorilor strini;
Limitarea cifrei de afaceri, a obiectului de
activitate i a numrului de angajai;
Impunerea structurii de proprietate i a formei
juridice a prestatorului de servicii;
Plafonarea cotei de pia i a capitalului investit;

Instrumente de politic comercial

folosite n comerul cu servicii
Restricii cantitative(care limiteaz direct volumul sau
valoarea tranzaciilor);
Msuri bazate pe pre(impunerea unor taxe
furnizorilor strini sau controlul tarifelor);
Msuri care impun prezena fizic a prestatorului pe
piaa respectiv sau obligaia de a crea firme pe acel
teritoriu ec;
Obstacole tehnice(cerine privind autorizarea, regl.
specifice unor piee sectoriale);
Msuri care decurg din funcionarea pieelor
publice( achiziii guvernamentale, stimulentele-b,f,fb,v,

n funcie de efectul distorsionant al

reglementrilor asupra pieei:
Serviciile bancare, de asigurri, de transport
aerian i de comunicaii sunt supuse unui nalt
grad de reglementare;
Serviciile de distribuie i de transport rutier se
definesc printr-un nivel moderat de
reglementare;
Celelalte tipuri de servicii se caracterizeaz
printr-un nivel aparent redus de reglemetare.

Ci de liberalizare
Armonizarea legislaiilor
naionale(integrarea profund);
nlturarea barierelor din calea fluxurilor de
servicii(integrarea parial).

Specificiti ale negocierilor:

S-a urmrit prea insistent echivalena concesiilor la
nivelul fiecrui sector;
Grupurile de interese care insist s se menin
protejate pieele naionale sunt mai puternice dect
cele favorabile liberalizrii;
Sectorul serviciilor este nc puternic reglementat
ceea ce face ca instituiile guvernamentale s se
opun liberalizrii;
Este necesar obinerea parteneriatului cercurilor de
afaceri n procesul de liberalizare.

Evaluarea accesului la pieele serviciilor este

mai complex pentru c:
Schimburile internaionale cu servicii au caracter
mai complex. Consumul i producia unui serviciu
sunt dou activiti simultane.
Producia i consumul serviciilor fac obiectul unor
influene semnificative ale politicilor
guvernamentale, care au fost elaborate fr a se
ine seama de efectele lor asupra comerului,
ntruct serveau alte obiective de politic
economic.

Noi axe de abordare

Astzi consumatorii pretind mai degrab soluii la
problemele lor dect bunuri i servicii n sine;
Se modific semnificativ determinanii
competitivitii;
Ceea ce anterior se exprima sub form de costuri
mai reduse, calificare superioar a forei de munc
i management mai performant se exprim n
prezent printr-un coeficient sporit de satisfacie a
consumatorilor;

Cont.
Eficiena de astzi nseamn: folosire
adecvat, lan al valorii, protecia mediului;
n cadrul fluxurilor comerciale capt o
pondere tot mai mare: cercetareadezvoltarea, designul, distribuia,
promovarea, garantarea calitii,
funcionalitatea bunurilor, serviciile
postvnzare.

Cont.
Succesul pe pieele externe depinde de capacitatea
de a gestiona la nivel naional i internaional
pachete de servicii specifice traseului logistic pe
care l parcurg bunurile;
O trstur de baz a comerului internaional cu
servicii este binomul standardizare-diversificare;
Cererea de servicii crete continuu pentru c are o
elasticitate mai mare n raport cu veniturile