Administracin

Estratgica Caso Apple

Integrantes
Viviana Navarrete
Marcela Daz
Claudia Santibez
Carolina Torres
Natalia Gaete
Patricio Jeldes
Daniel Raso

Evolucin de la estrategia de apple

Definicin Del Negocio

El negocio de Apple consiste en adelantarse a las

necesidades de sus clientes a travs de la constante

renovacin de equipos y software en plazos ms
acotados que sus competidores cercanos. Apple
ofrece a sus clientes conectividad, soporte y un
servicio de primera lnea. En un primer momento
Apple se dedic al nicho de Educacin y Publicidad,
pero al ir evolucionando se fue expandiendo al
segmento negocios (Gobierno y Corporativo) as
como tambin a los hogares para finalmente lanzar
sus productos a nivel mundial y llegar a todo pblico.

Unidades estratgicas de negocio

La primera UEN que se ha identificado es la de los Computadores Personales. Los principales
clientes de este negocio son: Hogar, Negocios Pequeos y Medianos, Corporativos, Educacin.
Los productos de Apple que pertenecen a esta UEN son el iMac y MacBook; las necesidades que se
satisfacen con estos productos son Movilidad y Conectividad Inalmbrica y los atributos que los
clientes valoran respecto de estos productos son Diseo, Calidad y Exclusividad.
Respecto de los competidores, se han identificado 4 principales: HP, Dell, Lenovo y Acer y los
proveedores son Intel y Microsoft.

La segunda UEN identificada son los Dispositivos Mviles. Los clientes de este negocio
pertenecen al segmento con mayores ingresos que estn dispuestos a pagar precio
Premium por un producto exclusivo y de alta calidad.
Los productos de esta segunda UEN son el iPod, Iphone y Ipad, con los que se
satisface la necesidad de conectividad mvil y los atributos que los clientes valoran
son Diseo, Calidad y Exclusividad.
Los principales competidores en este negocio son Samsung, Nokia y Motorola.
La tercera y ltima UEN identificada es la de los Softwares. Esta fue identificada como una UEN dado
que tiene sus propios competidores y genera utilidades. Los clientes de este negocio son usuarios de
Apple en general.
Los productos de esta UEN son iTunes, AppStore, iCloud, IOS que satisfacen las necesidades de
conectividad, entretencin, tecnologa de punta y almacenamiento masivo de informacin.
Los competidores en este negocio son Spotify, Amazon.com, Napster, Walmart.com, PlayStore, Dropbox,
Android.

Variable

Polticas

Economicas

Sociales

Anlisis PESTA
Tendencias

Relevancia

Presente
Los pases donde distribuyen
sus productos tienen reglas y
regulaciones que pueden
entorpecer el mercado:
Como la ley a la privacidad.
Ley de subcontratacin
Propiedad intelectual

Futura
Debido al gran
posicionamiento de
Apple a nivel mundial,
tiene posibilidades de
negociar en los pases
donde tiene presencia.

Apple ha logrado satisfacer a

un mercado exigente, puede
verse afectado por el tipo de
cambio y las normas de
comercio internacional,
tambin por la crisis
econmicas que pueda
enfrentar el pas, en el caso
de Apple, si revisamos la
informacin financiera 19912012 podemos concluir que
no le afecto ya que sus flujos
fueron en aumento en los
aos 2008-2009.

Inversores interesados
Los aumentos en las
en invertir a Apple por
tasas de cambio
los excelentes resultados pueden encarecer los
en tiempos de crisis.
negocios
internacionales de
Apple.

El entorno social referente a la Cuenta con un conjunto

personalidad del consumidor, muy leal de clientes
se inclina por gustos
entusiastas que
innovadores y exclusivos y
defienden y se
estilo de vida ms arraigado. identifican con la marca,
por lo que tienen la
oportunidad de ampliar
los productos nuevos
para ellos.

Implicancias
Alta Media Baja
La alta dependencia de
Apple de los servicios
de manufactura en
China lo hace
x

vulnerable a sus
posibles inestabilidades
polticas.

Aspectos ticos sobre

la manufactura de
Apple en China pueden
limitar sus productos
en consumidores con
conciencia social.

Repercuciones
Oportunida
Amenaza
d

Anlisis PESTA
Variable

Tecnolgicas

Tendencias

Relevancia

Presente
Futura
El mundo est evolucionando La alta inversin en I+D
hacia una era tecnolgica,
les permite mantenerse
hacia un mundo donde el
como pioneros en el
internet se masifico, Apple mercado de la
es una empresa
tecnologa,
vanguardista, aplicando en adelantndose a sus
cada uno de sus productos
competidores.
diseo, funcionalidad y
desarrollo, invirti en I+D,
as como la promocin del
desarrollo tecnolgico hasta
integrarlo dentro de su
negocio. En los ltimos aos
se ha popularizado en todo el
mundo el uso de las redes
sociales, a un ritmo de
crecimiento

Implicancias
Los competidores han
mostrado una fuerte
habilidad para imitar
los productos de
Apple.

Apple mantiene una cultura La I+D en temas

de eficiencia energtica,
ambientales le
trabaja con productos
permitira posicionarse
reciclados, las leyes de
como una empresa
proteccin medioambiental, sustentable.
residuos y consumo de
energa, la legislacin sobre
la competencia, la legislacin
laboral, salud y seguridad de
trabajadores y productos. En
los ltimos ha aumentado la
sensibilidad ecolgica en
estados, empresas y
consumidores. Uno de los
mayores desafos que
enfrenta Apple en trminos
ambientales es la disposicin
de los aparatos electrnicos
al final de su vida til.

Los esfuerzos en China

para reducir los gases
de efecto invernadero
pueden aumentar los
costos de la energa,
aumentando los costos
para Apple.

Ambientales

Repercuciones

Oportunid
Alta Media Baja
ad
Amenaza

Anlisis Porter

Grupos Estratgicos

Grupos Estratgicos

Grupos Estratgicos

Anlisis modelo DELTA