2016

Proyecto emprendedor: Fantasas Huatulco

Desarrollo del proyecto emprendedor bajo el

modelo de negocios sostenible (CANVAS)
Integrantes del equipo:
Ana Patricia Pina Martnez
Vilma Blas Lpez
Yanira Quiroz Pacheco
Cesia Cortes Martnez

Servicios complementarios
01/01/2016

Contenido
Justificacin del proyecto .................................................................................................................... 2
Empresa Fantasas Huatulco ............................................................................................................ 2
Modelo de negocio sostenible para el proyecto emprendedor CANVAS ........................................... 4
1.

Propuesta de valor: ................................................................................................................. 4

Red de productos y servicios requeridos ........................................................................................ 7

2.

Clientes: ................................................................................................................................... 8

Anlisis de la oferta y demanda ...................................................................................................... 9

3.

Relacin con el cliente:.......................................................................................................... 11

4.

Canales de distribucin: ........................................................................................................ 12

Proyecto emprendedor: EMPRESA DE DOCORACIN

Fantasas Huatulco
Nuestra propuesta emprendedora est enfocada a la planeacin, organizacin,
logstica y operacin de decoracin en eventos sociales; que permita prever
contingencias, minimizar el estrs y disear procesos para la satisfaccin total del
cliente y sus invitados.

Justificacin del proyecto

Bahas de Huatulco, es un pequeo pueblo perteneciente a Santa Mara Huatulco,
en la costa de Oaxaca, es conocido a nivel internacional por su diversidad de
recursos y atractivos tursticos que ofrece, sobresaliendo las 9 bahas y 36 playas
con las que cuenta, siendo este una oportunidad para la realizacin de eventos
sociales. Por tal motivo se desea implementar una empresa enfocada a la
planeacin, organizacin, logstica y operacin de decoracin en eventos sociales;
sirviendo como complemento a los servicios tursticos que ofrece bahas de
Huatulco. Se sabe que en Huatulco no existe una oferta que ofrezca productos y
servicios de alta calidad, para la decoracin de un evento especial, con diseos
nicos y modernos, utilizando materiales llamativos que contribuyan a la
sustentabilidad del destino.

Empresa Fantasas Huatulco

Objetivo general: Proveer y disear elementos decorativos para todo tipo de
evento social, bajo las especificaciones determinadas por el cliente
Objetivos especficos:

Ser innovadores en los diseos decorativos, satisfaciendo y superando las

expectativas de los clientes.

Ser una empresa confiable y responsable en la entrega o montaje de

nuestros productos decorativos.

Desarrollar procesos que nos permitan entregar el servicio de ambientacin

a tiempo, evitar demoras o incumplimiento con lo contratado con el cliente.

Contar con el mejor equipo y con una gran variedad de producto que
podamos ofrecer a nuestros clientes, satisfaciendo sus gustos y
necesidades.

Cumplir al 100% con los requerimientos que el cliente solicito para su

evento.

Contar con los mejores proveedores para poder otorgar un servicio de

calidad, buscando alternativas de conservacin, para no contaminar y
contribuir al no desperdicio.

Misin: Ser una empresa comprometida en ofrecer la mejor experiencia en el

diseo decorativo de eventos sociales.
Visin: Consolidarnos eficazmente en el sector de la decoracin en Bahas de
Huatulco, ubicarnos como la mejor opcin dentro de nuestros clientes actuales y
potenciales.
Valores:

Honestidad: Ser una persona ntegra en el manejo de los recursos que

ofertamos.

Respeto: siendo incluyentes hacia la dignidad, sexo, creencias y gustos de

nuestros clientes.

Trabajo en equipo: integrar esfuerzos para cumplir con los objetivos,

satisfaciendo las expectativas de nuestros clientes.

Creatividad: Generar opciones innovadoras y nicas que satisfaga las

necesidades de los clientes.

Espritu de servicio: Tener trato amable y respetuoso ante el cliente y su

entorno, generando confianza hacia nuestro servicio.

Modelo de negocio sostenible para el proyecto emprendedor

CANVAS
1. Propuesta de valor: Aqu se define aquello que har que un cliente nos
elija y que ser una mezcla de distintos elementos que atienden a las
necesidades de ese segmento y crean valor para un segmento de clientes
especficos.
La empresa Fantasas Huatulco: estar ubicada en la zona cntrica de la
crucecita Bahas de Huatulco, perteneciente al municipio de Santa Mara
Huatulco, Oaxaca. Los servicios ofertados dependern del tipo de evento
que se desea realizar y de las necesidades que demandan los clientes
tanto, locales, nacionales como internacionales. La empresa est
Comprometida en la innovacin, calidad y originalidad de cada uno de sus
diseos.
Lo que nos caracteriza y nos diferencia como empresa:

Servicio de buena calidad.

Atencin personalizada

Precios acorde a la calidad del diseo decorativo.

Diseos nicos e innovadores.

Nos adaptamos a las necesidades del cliente.

Responsabilidad y puntualidad en la entrega del producto en tiempo y

forma.

Contamos con el mejor equipo y con una gran variedad de producto que
podamos ofrecer a nuestros clientes, satisfaciendo sus gustos y
necesidades.

Siempre estamos en busca de las nuevas tendencias del mercado en

decoracin.

Somos conscientes de la situacin ambiental, por lo tanto ofrecemos

productos bajo un enfoque sustentable, con responsabilidad social.

Productos que ofrecemos:

Centros de mesa: Contamos con una variedad de diseos nicos, para

mejorar la esttica de la mesa en combinacin con el resto de los
elementos que la componen, aportando personalidad a la mesa y pueden
tener un contenido temtico adaptado a la estacin del ao o a la festividad
o celebracin que se lleva a cabo: Navidad, halloween, banquete de bodas,
etc.

Decoracin vintaje: Es una nueva temtica de decoracin que hace que tu

evento se vea de una forma rustica de estilo antiguo, sin perder la belleza
de este.

Decoracin con globos: Hacemos todo tipo de diseos con globos de

multiples formas, tamaos y colores.

Mesa dulce: Nos encargamos del diseo y montaje de la mesa dulce, la

confeccionamos al tipo de evento que se desee realizar. Elaborada con
productos de calidad y buen sabor.

Decoracin con luz Manejamos dos tipos de iluminacin interior: tipo par y
tipo barra, exterior: ideal para iluminar grandes paredes, rboles y
estructuras.

Decoracin con telas: contamos con varios tipos de tela, en diferentes

colores, texturas y medidas.

Arreglos florales: Diseamos cualquier tipo de arreglos florales,

elaborados con flores como: Claveles, rosas, orqudeas, gerberas,
girasoles, tulipanes, lirios entre otros

LISTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS REQUERIDOS

l

Proveedores de Flores

XIII

ll

Plsticos

ll
XlV

Abarrotes

III

Merceras

llXVI

Electrnica

llIV

Sastrera

ll
XVII

Sitios de taxis

Vll

Papelera

ll
XVIII

Embotelladoras de agua

Renta de equipo tcnico

ll
VI

Importaciones

ll
XIX

Salones

ll
VII

Repartidores

ll
XX

juegos inflables

ll
VIII

Mobiliario

ll
XXI

Payasos

ll
IX

Pastelera

ll

llX

Dulceras

XIll

Parisina

llXII
l

ll

Proveedores de lnea blanca

Red de productos y servicios requeridos

l
4

4
2

10

6
-

11
11
1

12

13

14

16
6

15

4
4

2. Clientes:
En este apartado se definieron los diferentes grupos de personas o empresas a
las que se va a dirigir la actividad de la empresa. El segmento o segmentos de
mercado a los que se ofrecern los productos o servicios de la empresa.
Nos enfocamos en todo tipo de personas ya sea hombres o mujeres, nios o
grandes, solteros o casados, ya que cubrimos todo tipo de evento desde
religiosos,

culturales y deportivos, la mejoramos la ubicacin donde se

encuentren, si es el playa, alberca jardines o espacios cerrados e incluso estando

lejos vamos hacia ellos, tambin su estatus social no importa ya que contamos
con precios dispuestos a satisfacer sus necesidades.

Bodas: Especialmente dirigida a esta ya que, son las que ms sobre salen
en el mercado, debido a que son en diferentes presentaciones ya sea de
bodas por la iglesia, civil, bodas de plata, y de oro, tambin en bodas
zapotecas o de otra regin, en donde se necesita la suficiente decoracin
floral, o para hacer sus ramos en diferentes destinos, o incluso en Huatulco
ya que muchas personas vienen a este destino para realizar este magnfico
evento.

XV aos: Enfocada hacia los seoritas que festejan con gran emocin su
da del evento que ms, cuando ven que el lugar donde se realiza, se
encuentra con la decoracin perfecta para su festejo.

Bautizos: Dirigida a los padres que hacen los bautizos para sus hijos que
quieren que su fiesta sobre salga de los dems ya que algn da tendrn
ese recuerdo en una fotografa para que cuando los nios crezcan puedan
sentir emocin al ver que su evento fue bello.

Primera comunin: En este evento religioso, estamos presentes ya que se

necesita que la iglesia se encuentre decorada dndole un enfoque de
acuerdo al evento.

Baby Shower: Son nuestro mercado en tercer lugar ya que se enfoca a

todas las seoras que se encuentran embarazadas y tienen un sueo que
cumplir y quieren ver ese da nico y especial con la decoracin perfecta.

Graduaciones: Es para todo tipo de escuelas, pblica o privada desde, el

preescolar, hasta la universidad o postgrado.

Pasarelas, eventos deportivos y culturales: Son nuestros ltimos

clientes ya que no se necesita mucha decoracin, pero siempre para dar
buen aspecto en la entrada o presentacin, nunca puede faltar una bonita
decoracin.

Sesiones fotogrficas: Ellos necesitan de un fondo decorado ya que lo

utilizaran para presentarlas, en carteles, en una revista, folleto o incluso en
pginas de internet.

Anlisis de la oferta y demanda

Fichas tcnicas de segmentos de mercado

3. Relacin con el cliente:

Describe los tipos de relaciones que la empresa establecer con los diferentes
segmentos. Nuestra empresa debe tener claro el tipo de relacin que quiere
establecer con cada segmento de clientes.

Contacto para ofrecer el servicio: La empresa est dedicada hacer

diferentes tipos de publicidad como: tarjetas de presentacin, folletos,
carteles, Facebook, Twitter, pgina oficial, donde ponemos a sus
disposicin nuestros correos electrnicos, direccin y nmero telefnico
para que, nuestros clientes pueden ponerse en contacto directo con la
empresa, ah pueden preguntar algunas dudas que tengan acerca de
nuestro producto y con gusto se resolvern.

Atencin y servicio al cliente: A todo el personal que colabora en nuestra

empresa, se les brinda capacitacin cada dos meses, con el objetivo de
estar a la vanguardia con nuestro mercado competidor para diferenciarnos
de ellos, y as ser los mejores en calidad del servicio, tambin todos ellos
contaran con el uniforme que le da presentacin y excelente imagen, as
nuestros clientes se sientan atendidos con amabilidad, respeto y cortesa
que se merecen cada uno de ellos.

Servicio post venta: Contaremos con el servicio de apartado, con tan solo
el 20% as que el costo por este servicio va a depender de lo que nuestros
clientes elijan, ya que todos los precios son diferentes, tambin si nuestros
clientes ya no desean el producto no se le har reembolso ya que nosotros
comenzamos a invertir para darle lo mejor a nuestros clientes, lo que
podemos hacer es darle las decoraciones para cubrir esos gastos, para que
los dos estemos beneficiados.

Se implementaran las siguientes promociones para eventos:

Por cada arreglo floral de $500 se les dar un cupn equivalente al 30 %

de descuento valido solo los das sbados de cada semana.

Por cada

$1000.00 de compra se obsequiar un arreglo ms

dependiente lo que el cliente decida.

Por segundo evento decorativo del mismo cliente, se obsequiaran 5

arreglos florales.

Se implementaran las siguientes promociones en temporadas altas y bajas:

Por cada $100.00 de compra se le dar el 10% de descuento en cualquier

otro producto que venda la empresa. (Arreglos, floreros, flores, vasos, peceras o
esponjas hmedas).

Por cada $200.00 se le obsequiar un cupn de descuento del 20% que lo

podr canjear nicamente los domingos.

En temporadas bajas se implementar ms promociones para atraer a los locales
ya que en estas temporadas no hay mucha afluencia de turista por lo cual los
residentes sern primordial para nuestra empresa ya que es una estrategia para
mantener nuestras ventas mientras no haya mucho turismo en este destino.
Para el segmento local se contar con servicio a domicilio cuando lo haga
mediante una llamada telefnica, mensaje de texto o Whats App Facebook o
Twitter.
4. Canales de distribucin:
En este bloque se debe reflejar la manera en que se piensa dar a conocer el
producto o servicio, distribuirlo o venderlo. Describe la manera en la que nuestra
empresa piensa comunicar con los segmentos de clientes definidos y como les
har entrega de sus productos o servicios. Los canales de comunicacin,
distribucin y ventas configuran la interfaz con los clientes.

El canal de distribucin es indispensable para el camino que sigue para pasar del
productor a los consumidores finales, siendo la comercializacin una parte
esencial en el funcionamiento de una empresa. Se reconocen dos tipos de
circuitos de distribucin: los que se orientan a satisfacer el consumo popular y los
orientados hacia el consumo industrial.
1 Canales para productores de consumo popular.

Productores-consumidores
Este canal se establece cuando el consumidor acude directamente a la
fbrica a comprar los productos.

Productores- minoristas
Es el canal ms comn y su fuerza radica en contactar a ms minoristas
que muestren y vendan los productos.

Productores - mayoristas - minoristas - consumidores.

El mayorista participa como auxiliar al comercializar productos ms
especializados.

Productores - agentes - mayoristas - minoristas - consumidores.

Es el canal ms indirecto, es tambin el ms utilizado por empresas con
menos recursos que venden sus productos a cientos de kilmetros de su
sitio de origen.

2 Canales para productos industriales

Productor - usuario industrial.

Se usa cuando el fabricante considera que la venta requiere de atencin
personal al consumidor.

Productor - distribuidor industrial - usuario industrial.

El distribuidor es el equivalente al mayorista. La fuerza de ventas de este
canal reside en que el productor tiene contacto con algunos distribuidores.
Se emplea para vender productos no muy especializados, pero slo de uso
industrial.

Productor - agente - distribuidor - usuario industrial.

Se usa para realizar ventas en lugares alejados.

De acuerdo a la clasificacin de distribucin de canales, siendo una empresa de

decoraciones de eventos sociales,

ubicado dentro del destino de bahas de

Huatulco la mejor vialidad de poder llegar a nuestros clientes seria a travs del
canal productos-minoristas debido a que estaremos asociados con intermediarios
ya que aportan beneficios como: asignar los productos en tiempo y lugar oportuno,
al estar en contacto con el consumidor reconocen los gustos de este y promueven
las ventas. De igual manera para ofrecer nuestros servicios a travs de ste, se
har uso del canal producto-consumidor siendo un canal directo y que se
establecer en un rea estratgico dentro del mismo destino.
Otra de las vas para poder ofrecer nuestro servicio a los clientes es ofreciendo
volantes y creando una pgina web para ofrecer el servicio, formando este parte
del canal directo de distribucin.