Sunteți pe pagina 1din 6

Universitatea Alexandru Ioan Cuza

Facultatea de Filosofie i tiine Social-Politice


Specializarea: Resurse umane, anul III, grupa 1

Referat Relaii publice

Profesor
Drd. Ailinci Alina Andreia

Student
Porfireanu Manuela

Universitatea Alexandru Ioan Cuza


Facultatea de Filosofie i tiine Social-Politice
Specializarea: Resurse umane, anul III, grupa 1

Relaii publice
Termenul de relaii publice a devenit n ultimii ani de uz comun i face parte din
conversaiile cotidiene, este argumentul multor congrese i seminarii, deciziile ntreprinderilor
innd cont de acest nou tehnic.
i totui termenul face obiectul unor nenelegeri, n mod special datorit faptului c
relaiile publice ca funcie i concept se gsete nc ntr-o stare fluid, care nu a permis o
definire satisfctoare.
Oamenii definesc frecvent relaiile publice prin intermediul ctorva dintre cele mai
vizibile tehnici i activiti ale sale articole ntr-un ziar, interviuri TV cu reprezentanii firmelor
sau apariia unor celebriti la evenimente speciale.
Ceea ce oamenii nu neleg este c relaiile publice au multe aspecte subtile i greu de
ptruns. Relaiile publice sunt eseniale n lumea complex de azi pentru a facilita comunicarea i
nelegerea. Ele implic cercetare, analiz, adoptarea politicii, programare, comunicare i
feedback de la o diversitate de categorii de public.1
Una dntre cele mai utilizate definiii ale relaiilor publice este un efort direcionat spre
motivarea i influenarea clienilor n primul rnd prin intermediul mijloacelor de comunicare,
pentru a-i determina s gndeasc bine despre o organizaie, s o respecte i s o susin n
perioadele mai dificile.2
Relaiile publice interne
n cadrul publicului intern se includ, n general, toate categoriile de personal angajate n
activitatea propriei ntreprinderii. Aciunile de relaii publice adresate acestora urmresc crearea
unui climat favorbail de munc, a unei colaborri permanente n scopul desfurrii unei
activiti permanente i profitabile, a cunoaterii n detaliu a ntregii activiti a firmei, a
1 erbnic, Daniel, Relaii publice, Editura ASE, Bucureti, 2003, p. 10.
2 Gleanu, Oana-Elena, Relaii publice, Editura Univers, Galai, 2010, p. 12.

Universitatea Alexandru Ioan Cuza


Facultatea de Filosofie i tiine Social-Politice
Specializarea: Resurse umane, anul III, grupa 1

produselor i a serviciilor ce alctuiesc oferta acesteia, etc. De altfel echilibrul intern i buna
funcionare a unei firme determin, n bun msur, imaginea sa n exterior. n acelai timp, prin
aciunile de relaii publice adresate publicului intern, conducerea firmei poate cunoate opiniile i
sugestiile propriilor salariai, ale cror valorificri ar conduce la perfecionarea activitii sale. n
acest scop, sunt folosite numeroase prghii (morale, materiale, etc.) care s stimuleze interesul i
iniiativa angajaiilor n desfurarea unei activiti eficiente, n sporirea prestigiului
ntreprinderii.
Att angajaii ct i acionarii au o mare importan pentru relaiile publice ale unei
organizaii. Dei formeaz publicul intern, se difereniaz prin relaiile pe care le au cu compania.
Pentru angajai managerul poate fi o persoan stimat sau o adevrat enigm. Pentru acionari,
adevratul manager este cel care menine costurile joase, profiturile ridicate i pltete devidente
solide i la timp.
Convingerea specialitilor, cum c relaiile publice ncep n cadrul organizaiei, implic
dou direcii. Prima privete n excelen comunicarea n cadrul esalonului managerial. A doua
implic existena unei politici de relaii publice solide, care trebuie s se adreseze angajailor,
inainte de a-i canaliza efortul spre captarea publicului.
n sfera relaiior cu angajai politica de relaii publice are o importan deosebit.
Angajaii i asum loialitatea numai atunci cnd compania ctig acest atitudine pozitiv prin
politica sa, prin actele sale fa de angajai. Primul pas pe care l pot face relaiile publice este de
a convinge managerul c fiecare aspect al activitii cu angajaii nseamn relaii publice.
Relaiile publice cerceteaz i evalueaz atitudinea angajailor fa de companie i
implicaiile acestei atitudini n relaiile cu publicul. Pe baza informaiilor obinute se pot sugera
noi procedee sau se modific metodele care nu aduc rezultatele pozitive scontate. Ceea ce se
dorete este dezvoltarea unei atitudini pozitive fa de companie.
Att din punct de vedere al opiniei publice ct i al presei, acionarii companiei ct i
angajaii organizaiei reprezint o surs potenial pentru dezvoltarea unei imagini favorabile fa
de firm.
Relaiile publice externe

Universitatea Alexandru Ioan Cuza


Facultatea de Filosofie i tiine Social-Politice
Specializarea: Resurse umane, anul III, grupa 1

n ceea ce privete publicul extern, acesta este format din numeroase segmente spre care
ntreprinderea i ndreapt oferta sa i fa de care trebuie s-i particularizeze formele i
instrumentele de aciune, potrivit specificului i reaciilor posibile ale acestora.
Relaiile publice cu publicul extern se desfoar de obicei n jurul unui eveniment
planificat sau al unei activiti. Ele implic i programe de continuitate, cu scopul de a spori
aprecieri la adresa activitilor din instituie, ca urmare a activitii pe care acesta o desfoar.
Scopul principal este acela de a explica sistemul simbiotic de relaii ce se pot dezvolta
atunci cnd ambele elemente ( organizaia i societatea sau pri alea acesteia ce prezint interes)
sunt sensibile la cerinele i speranele reciproce.
Relaiile cu publicul extern reprezint participarea planificat, activ i continu a
instituiei cu societatea, n beneficiul acesteia i al organizaiei. Acest tip de relaii nu sunt
opionale, ci permanente. Dac organizaia se va bucura de beneficiul unor relaii bune cu
comunitatea sau va suferi n urma efectelor unor asemenea relaii, este, n mare msur, n
funcie de eficiena programelor de relaii publice proiectate i aplicate.
Relaiile publice externe reprezint o funcie de conducere, motiv pentru care managerii
trebuie s fie vizibil angajai n implicaiile activitilor i programelor desfurate. Este absolut
obligatoriu s se acorde consultan directorului/preedintelui organizaiei privind importana
angajamentelor sale, precum i ale echipei sale. Din aceast perspectiv directorul de relaii
publice este legtura permanent a conductorului organizaiei cu societatea, revenindu-i sarcina
de a determina starea relaiilor cu aceasta. i revine i responsabilitatea stabilirii factorilor cauzali
care au generat o anumit situaie, precum i cea de creare i proiectare a unor programe pentru a
depi orice bariere ce s-au format ntre eful organizaiei i societate.
Pentru ca aceste relaii s devin eficiente este necesar ca specialistul n relaii publice s
ia n considerare efectele posibile n cazul nspririi relaiilor dintre instituie i societate.
Problema specilistului de relaii publice este de a dezvolta i implementa programe
destinate s ofere oamenilor informaii de care acetia au nevoie pentru a emite raionamente de

Universitatea Alexandru Ioan Cuza


Facultatea de Filosofie i tiine Social-Politice
Specializarea: Resurse umane, anul III, grupa 1

calitate, pentru a putea nelege n totalitate, pentru a aprecia i a avea deplin ncredere n
organizaie.3

3 erbnic, Daniel, Relaii publice, Editura ASE, Bucureti, 2003, pp. 25-32.

Universitatea Alexandru Ioan Cuza


Facultatea de Filosofie i tiine Social-Politice
Specializarea: Resurse umane, anul III, grupa 1

Biblografie:
1. Gleanu, Oana-Elena, Relaii publice, Editura Univers, Galai, 2010, p. 12.
2. erbnic, Daniel, Relaii publice, Editura ASE, Bucureti, 2003, p. 10.
3. erbnic, Daniel, Relaii publice, Editura ASE, Bucureti, 2003, pp. 25-32.

S-ar putea să vă placă și