CAPITOLUL 3

SISTEMUL INFORMAIONAL AL INTREPRINDERII

3.1. Consideraii generale privind informaia
n cadrul activitii economice, informaia reprezint acel purttor de noutate despre
evenimente, fenomene interne i externe, care stau la baza elaborrii actului decizional al
aciunii economice [5].
Informaia reprezint un mesaj privind fapte, evenimente, experiene, opinii, etc, care
sunt transmise, nelese, acceptate sau respinse pentru definirea i instrumentarea unui scop
bine definit.
La nivelul organizaiei, informaiile sunt suportul deciziilor i sunt asociate materiilor
prime care se aprovizioneaz (culeg), prelucreaz (proceseaz), depoziteaz (stocheaz ntr-o
memorie) i uzeaz (depreciaz).
De obicei, informaia tehnico-economic aduce elemente noi de cunoatere privind
starea i modul de utilizare a capitalului fix i circulant, a structurii i eficienei proceselor
tehnologice, gradul de utilizare al forei de munc, natura, stadiul i eficiena transformrii
obiectivelor muncii, condiiile i efectele economice, ale proceselor interne care au loc n
cadrul firmei, precum i efectele acestora asupra mediului extern [1,7].

Fig.3.1 Rolul informaiei interne i externe n activitatea economic [4]

Informaia tehnico-economic reprezint un element deosebit de important n procesul
de realizare al feed-back-ului activitii economice, deoarece prin nsuirile ei cantitative i
calitative optimizeaz procesul decizional al acesteia.
Sistemul cibernetic al firmei se regleaz i devine adaptabil atunci cnd se informeaz
despre toate consumurile (materiale, energie, informaie).

Presupunnd c cheltuielile (C) pentru un produs se compun din costurile cu

materialele (m), energie (e) i informaie ( i ), adic C = m + e + i, atunci comparnd dou
firme F1 i F2, unde F1 folosete din plin informaia, iar F2 nu, rezult c nivelul costului este:
C1 m1 e1 i1 ,

(3.1)

C2 m2 e2 i2 ,

(3.2)

Relaiile de cost ale celor dou firme vor fi:

C1 C2 , atunci cnd m1 m2 ; e1 e2 , chiar dac i1 i2 .

(3.3)

Din punct de vedere cantitativ, firma F1 folosete mai bine resursele, realiznd costuri
mai mici.
Succesul conducerii proceselor economice, depinde n mare msur de calitatea
informaiei alese, de calitatea prelucrrii datelor, de gradul de operativitate al autoreglrii
sistemului prin intervenia rapid i raional a conducerii.
Astfel, informaia este parte integrant a triunghiului de aur al managementului, aa
cum este prezentat n figura 3.2.

Fig.3.2 ,,Triunghiul de aur al managementului [1]

3.2. Funciile i principiile sistemului informaional al firmei (SIF)
Sistemul informaional suprapus structurilor organizatorice asigur coeziunea
sistemului de conducere.
Acesta se definete ca totalitatea metodelor, procedeelor i a mijloacelor folosite pentru
culegerea, transmiterea i prelucrarea datelor necesare funcionrii normale a firmei.
Sistemul informaional ndeplinete mai multe funcii prin care se exprim rolul i
contribuia acestuia la desfurarea continu a activitii firmei.
Aceste funcii sunt:
- funcia decizional prin care se asigur ansamblul informaiilor pentru iniierea,
fundamentarea i elaborarea deciziilor manageriale;
- funcia operaional prin care se asigur informaiile necesare personalului firmei
pentru ndeplinirea obiectivelor firmei;
- funcia de documentare prin care se asigur nregistrarea i vehicularea
informaiilor, n vederea sporirii eficienei firmei.

Principiile necesare pentru a fi respectate n scopul elaborrii i proiectrii unui sistem

informaional:
- subordonarea conceperii i proiectrii sistemelor informaionale, cerinelor
legate de asigurarea unei conduceri moderne a firmei;
- corelarea
sistemului informaional cu sistemul decizional i sistemul
organizatoric (organigrama firmei).
Aceast corelare se face innd seama de urmtoarele caracteristici:
orice post sau compartiment este att emitor, ct i beneficiar de informaii;
obinerea unui maxim de informaii finale prin prelucrarea unui anumit tip de
informaii;
asigurarea unui grad nalt de flexibilitate a sistemului informaional;
asigurarea unui grad ridicat de eficien pentru ntreg sistemul informaional.
3.3. Elementele componente ale sistemului informaional
Principalele elemente componente ale sistemului informaional sunt:
1) Datele i informaiile
Datele sunt constituite din fapte i evenimente reprezentate n form convenional
adecvat pentru comunicare, interpretare i prelucrare. Acestea constituie suportul simbolic al
informaiilor.
Informaiile sunt formate din tiri, mesaje, etc care provin din fenomene i procese,
care au caracter de noutate i care prezint interes [10].
Din punct de vedere cibernetic, informaiile se definesc prin:
- aspectul semantic, care privete semnificaia pentru receptor;
- aspectul pragmatic, care privete utilitatea practic pentru receptor;
- aspectul sintactic, care privete msura n care semnele ce redau semnificaia
fenomenului nltur pentru receptor nedeterminarea problemei.
Gradul de nedeterminare a problemelor ( Gn ) este definit prin raportul [3]:
Gn

Nr. rspunsuri juste

x 100 [%],
Nr. total rspunsuri

Eficiena informaiei este determinat de urmtoarele cerine:

s fie corect;
s fie precis i exact;
s fie semnificativ;
s fie actual;
s fie oportun;
s fie continu;
s fie util;
Msura gradului de nedeterminare poart denumirea de entropie.

(3.4)

Starea entropic se exprim prin relaia:

H n ( An ) H n ( p1 , p2 ,......, pn ) pi log 2 pi ,

(3.5)
unde:
H n reprezint entropia;
A1........., An - evenimente;
An - cmp de probabilitate finit;
p1 , p2 ....... pn - probabilitatea de producere a evenimentelor.

Energia informaional (E) msoar gradul de nedeterminare a unui rezultat, ca

valoare medie a probabilitii:
n

E pi2 ,

(3.6)

i 1

i crete proporional cu starea de organizare a sistemului.

Precizia datelor i a informaiilor de care dispune o firm se msoar cu relaia:
kp

I ef
I max

(3.7)

unde:
k p reprezint

coeficientul de precizie;

I ef - cantitatea de informaie efectiv;

I max - cantitatea de informaie maxim posibil.

Aprecierea calitativ a informaiilor se face pe baza coeficientului aciunii utile:

k au

I e e
,
I i i

(3.8)

unde:
I i , I e reprezint cantitatea de informaii care intr i iese dintr-un compartiment;
i , e - valoarea corespunztoare a unitii de informaie de intrare i ieire.

2) Purttorii de date i informaii

Purttorii de date i informaii reprezint mijloace materiale cu ajutorul crora sunt
vehiculate, stocate i pstrate informaiile.
Purttorii de date i informaii se pot clasifica astfel:
a) purttori clasici: documente primare, documente ale evidenei contabile, documente
statistice (indici, indicatori, tabele, etc);
b) purttori moderni de informaii.
3) Fluxul informaional i circuitul informaional

Fluxul informaional reprezint un ansamblu de informaii necesare desfurrii unei

anumite operaii, aciuni sau activiti intervenite ntre emitent i destinatar.
Acesta se caracterizeaz prin: coninut, volum, frecven, calitate, direcie, form,
suport, etc
Circuitul informaional este reprezentat de itinerarul pe care circul o informaie de la
generarea ei, pn la arhivarea i distrugerea sa.
4) Mijloace de transmitere a informaiilor
Mijloacele de tratare a informaiilor se constituie ntr-un ansamblu unitar al mijloacelor
de culegere a datelor, nregistrare, transmitere i prelucrare a informaiilor. Ele definesc
suportul tehnic al sistemului informaional care include dou mari componente:
- suportul fizic care conine ansamblul de echipamente hardware;
- suportul logistic care cuprinde sistemul de program de operare i programele de
aplicaii software.
Tendina actual este de amplificare a utilizrii mijloacelor automatizate de tratare a
informaiilor, concomitent cu restrngerea celor manuale i mecanizate.
De asemenea, o problem actual este cea a protejrii mijloacelor automatizate de
calcul, de viruii informatici.