Sunteți pe pagina 1din 5

Stoica Elena-Gabriela PPS, anul III

HARTA CONFLICTULUI
Metoda cea mai simpl i eficient ni se pare a fi cea care utilizeaz harta conflictului (Cornelius i Faire, 1996, capitolele 7, 8, 9, 12 ;
Cornelius, Faire i Hali, 1993). Harta este, de fapt, o listare a nevoilor prilor, dar a fost denumit astfel datorit ideii iniiale, a autoarelor de a
reprezenta grafic att problema, cit i nevoile i temerile fiecrei pri implicate n conflict, ntr-un ansamblu ce ar putea sugera o hart.
Cellalt trebuie transformat din adversar n partener, procednd astfel: a) artndu-i tot timpul c urmrii soluii care s satisfac ambele
pri: b) ascultnd i prelund ct mai mult posibil din ideea lui sau cel puin lsnd impresia c e ideea lui, dei este a dvs. (n felul acesta,
adeziunea lui la soluie va fi maxim).
Etapa 1. Pentru nceput, are loc formularea problemei conflictului, n termeni simpli, precii, obiectivi.
Etapa 2. Identificarea prilor implicate att n mod direct, ct i indirect (de exemplu, n conflictul dintre mam i fiic vom include
i tata, cealalt fiic i fiul).
Etapa 3. Identificarea nevoilor (dorine, valori, interese, lucruri la care ii) i temerilor (preocupri, anxieti, griji). Nu este nevoie s
ne dispersm prea mult, un numr finit de 4-7 nevoi i tot attea temeri sunt suficiente. In aceast etap reinem urmtoarele observaii:
- unele nevoi sunt comune ambelor sau mai multor pri;
- uneori oferim idei de soluionare, n loc s formulm nevoile;
- unii fac digresiuni interminabile. n aceste cazuri identifici i notezi o nevoie pe care o desp rinzi din spusele lui, apoi i propui s reveni i la
punctul iniial al procesului de identificare a nevoilor si temerilor.
Etapa 4. Are loc citirea hrii. Se identific nevoile i temerile comune, perspectivele i semnificaiile necontientizate nainte de a se
ntocmi harta.
Etapa 5. Generarea de idei pentru gsirea solu iei conflictului. Se folosesc metode de stimulare a produc iei de idei (metoda
brainstorming este cea mai accesibil) care s rspund ct mai multor nevoi.
Etapa 6. Dezvoltarea soluiei. Se selecteaz o idee pentru a o transforma n solu ie cu ajutorul unei liste de verificare de genul:
- conine premisa pentru o abordare victorie-victorie?
- iese n ntmpinarea ct mai multor soluii ale tuturor prilor?
- este cinstit, corect?
- rezolv ea problema?
n vederea implementrii ideii selectate, se stabilesc: sarcinile de ndeplinit, etapele, persoanele responsabile pentru fiecare etap,
calendarul de implementare, modalitile de verificare i evaluare. n final se ncheie nelegerea sau acordul, prin strngerea minilor sau n
scris
Studiu de caz- conflict elev-elev

Irina si Elisa erau colege de banca si prietene foarte bune pana la momentul participarii la
Olimpiada de Romana, la care Elisa a obtinut locul I iar Irina doar o diploma de participare.De
precizat este ca in timpul desfasurarii competitiei Irina i-a cerut ajutorul la un subiect din grila de
examinare insa Elisa din teama de a nu fi vazuta de catre cadrele asistente a refuzat sa o ajute.
Dupa afisarea rezultatelor Elisa a fost remarcata de profesori si chiar chemata in cancelarie unde
i s-au oferit felicitari si un cadou constand intr-o carte pe care Irina chiar si-o dorea de foarte
multa vreme. Observand toate aceste lucruri Irina a devenit geloasa, facandu-si un alt cerc de
prieteni cu care obisnuia sa o barfeasca pe Elisa numind-o tocilara si oportunista. Elisa a devenit
in schimb extrem de cotrariata si dezamagita de comportamentul acesteia avand momente in care
simtindu-se singura si fiind afectata, plange.
Definirea problemei
Cum definete Irina problema?
Cum definete Elisa problema?

Irina este deranjata de faptul ca Elisa nu a


ajutat-o la Olimpiada dar si de faptul ca
aceasta a obtinut premiul intai si astfel a
devenit favorita profesorilor primind chiar si
cadouri din partea acestora.
Ce nevoi ale Irinei sunt implicate?
Nevoia de apreciere
Nevoia a fi remarcata
Nevoia de a fi in centrul atentiei
Nevoia de ajutor

Elisa este deranjata si dezamagita de


atitudinea Irinei, neintelegand de ce
aceasta se comporta astfel de urat.

Ce nevoi ale Elisei sunt implicate?'


Nevoia de respect
Nevoia de intelegere si cooperare
Nevoia de afectiune
Nevoia de prietenie
1

Stoica Elena-Gabriela PPS, anul III


Ce valori majore simte Irina c sunt implicate
aici (de exemplu: credine puternice n temeiul
crora sunt gata s acionez: cooperare, drepturi
umane, convingeri ideologice sau culturale)?

Ce valori majore simte Elisa c sunt implicate


aici (de exemplu: credine puternice asupra
crora sunt gata s acionez: cooperare drepturi
umane, convingeri ideologice sau culturale)?

Convingerea ca a fost tradata/inselata


Dreptul de a fi apreciat pentru orice efort
Convingerea ca i-a fost incalcat dreptul
la rasplata
Care sunt obiectivele i prioritile Irinei?

Teama ca nu va ajunge niciodata sa fie


apreciata precum Elisa sau mai mult
decat aceasta

Ce limitri i impune Irinei situaia de fa?

Corectitudine
Prietenie adevarata
Cooperare
Fidelitatea

Care sunt obiectivele i prioritile Elisei?

De a face-o pe Elisa sa se simta


vinovata de faptul ca nu a ajutat-o la
Olimpiada;
De a incerca sa castige aprecierea
profesorilor mai mult decat a reusit
Elisa.

Ce temeri ale Irinei trebuie luate n


considerare?

Sa se lamureasca in legatura cu
atitudinea fostei sale prietene
Sa se impace cu aceasta
Sa fie apreciata/inteleasa si de colectivul
clasei
Sa invete la fel de bine si pe viitor si sa
aiba relatii armonioase cu cei din jurul
sau
Ce temeri ale Elisei trebuie luate n
considerare?
Teama de a initia o discutie cu Irina si
aceasta o va ignora
Teama ca va ramane fara prieteni, si va
fi mereu un subiect de barfa
Teama ca nu-si va recupera niciodata
prietena
Ce limitri i impune Elisei situaia de fa?

Stima de sine scazuta


Dificultati in a fi remarcata de catre
profesori

Imposibilitatea de a socializa eficient cu


Irina dar si cu ceilalti colegi
Lipsa unei prietenii adevarate

Cum o vede Irina pe Elisa?


Irina o vede pe Elisa ca pe o tradatoare, o
persoana de neincredere, o lingisitoare si o
oportunista.

Cum o vede Elisa pe Irina?


Elisa o vede pe Irina ca pe o persoana care ii
doreste raul, care vrea sa o raneasca mereu,
neintelegand insa de ce.

Se pot nota aici cteva lucruri despre


motivaiile i problemele care o ajut pe Irina
s o neleag mai bine pe Elisa?
Faptul ca Elisa i-a fost prietena si au petrecut
impreuna ani buni fara certuri pana la acest
incident dar mai ales faptul ca in cadrul unei
competii(concurs) nu se impune colegialitatea
sau prietenia si cu atat mai putin copierea.

Cum s fac Elisa ca s extind concepia


limitat a Irinei despre funcia ndeplinit de
ea n coal?
Sa poarte o discutie cu Irina prin care mai intai
sa afle cauza comportamentului acesteia iar
dupa aceea sa-i explice ca din corectitudine nu ia oferit ajutorul. De asemenea Elisa poate vorbi
2

Stoica Elena-Gabriela PPS, anul III


De asemenea Irina ar trebui sa-si dea seama ca cu diriginta despre conflictul iscat.
Elisa si-a castigat aprecirile prin propriul efort,
corect.
Are ceva Irina mpotriva Elisei?
Are ceva Elisa mpotriva Irinei?
Nu, doar doreste sa clarifice si sa rezolve
Da, e frustrata ca nu a ajutat-o la Olimpiada si
neintelegerile dintre ele.
geloasa pe succesul acesteia.
Dac Irina i revizuiete atitudinea, acest fapt Dac se va discuta despre cele de mai sus,
i va fi de folos?
acest fapt va folosi ori va duna?
Da, cu siguranta pentru ca astfel va fi deschisa Va folosi pentru ca se va clarifica situatia,
la discutie, putand in final sa-si reia relatia cu ambele parti exprimandu-si propriile opinii
Elisa.
privitoare la conflictul iscat.
Dorete Irina cu adevrat s emit idei i s
discute soluii diverse cu Elisa ?

Dorete Elisa cu adevrat s emit idei i s


discute soluii diverse cu Irina?

Nu.

Da,foarte mult.
Identificarea nevoilor
Irina

Nevoi

Temeri

Nevoia de apreciere
Nevoia a fi remarcata
Nevoia de a fi in centrul atentiei
Nevoia de ajutor

Teama ca nu va ajunge niciodata sa fie la fel de


buna precum Elisa si apreciata ca si aceasta sau
si mai mult decat ea.
Elisa

Teama de a initia o discutie cu Irina si


aceasta o va ignora
Teama ca va ramane fara prieteni, si va
fi mereu un subiect de barfa
Teama ca nu-si va recupera niciodata
prietena

Nevoia de respect
Nevoia de intelegere si cooperare
Nevoia de prietenie
Nevoia de afectiune

Citirea hrii
3

Stoica Elena-Gabriela PPS, anul III

Refuzul de a comunica venit din partea Irinei si


teama de a initia o conversatie cu aceasta, a
Elisei( lipsa comunicarii dintre cele doua)

Teren comun

Mediul educational in care a aparut conflictul.

Viziunea comun

Olimpiada a reprezentat inceputul conflictului


dintre cele doua fete.
Olimpiada- cauza conflictului

Noi perspective i semnificaii

Ar fi necesara interventia dirigintelui in vederea


unui management eficient al acestui conflict.De
asemenea Irina ar trebui sa-si tempereze orgoliul
pentru a-si putea schimba perspectiva in
legatura cu situatia existenta.

Nevoi ascunse, preocupri i rzbunri

Irina doreste sa se razbune pe Elisa fiindca


aceasta nu i-a oferit ajutorul in solutionarea unui
subiect intalnit in grila de la Olimpiada.

Temeri speciale

Teama ca acest conflict sa se complice din ce in


ce mai rau, din cauza lipsei de comunicare.

Direcii

Ar trebui sa se aiba in vedere o discutie in


vederea ilustrarii de ambele parti a cauzelor care
au generat conflictul urmata de o evaluare a
consecintelor in vederea aplanarii conflictului.
De asemenea dirigintele are datoria de a aduce
in discutie in cadrul orelor de dirigentie
eventualele dispute iscate intre elevi, sa ofere
solutii si sa armonizeze relatiile din colectivul
clasei.

Idei privind soluionarea conflictului

1.
2.
3.
4.

Sa aibe loc o discutie privata intre cele doua colege in care sa fie discutate motivele iscarii conflictului.
Daca in urma acestei discutii, conflictul nu se aplaneaza, va fi necesara interventia dirigintelui care are rolul de a tempera astfel de
situatii oferind solutii mature si viabile. De asemenea pentru a preintampina astfel de situatii prof. dirig. poate crea jocuri de rol in care
sa fie ilustrate diferite conflicte urmate de solutionarea cea mai buna( castig-castig).
Irina sa fie apreciata pentru efortul sau de a participa la Olimpiada in vederea refacerii stimei de sine.
Colectivul clasei sa fie antrenat in vederea unor atitudini mai prietenoase, pozitive, productive si altruiste.

Stoica Elena-Gabriela PPS, anul III

Material adaptat din:


Ana Stoica-Constantin, (2004), Conflictul interpesonal, Iai, Ed. Polirom, pp. 238-244