Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
HARTA CONFLICTULUI
Metoda cea mai simpl i eficient ni se pare a fi cea care utilizeaz harta conflictului (Cornelius i Faire, 1996, capitolele 7, 8, 9, 12 ;
Cornelius, Faire i Hali, 1993). Harta este, de fapt, o listare a nevoilor prilor, dar a fost denumit astfel datorit ideii iniiale, a autoarelor de a
reprezenta grafic att problema, cit i nevoile i temerile fiecrei pri implicate n conflict, ntr-un ansamblu ce ar putea sugera o hart.
Cellalt trebuie transformat din adversar n partener, procednd astfel: a) artndu-i tot timpul c urmrii soluii care s satisfac ambele
pri: b) ascultnd i prelund ct mai mult posibil din ideea lui sau cel puin lsnd impresia c e ideea lui, dei este a dvs. (n felul acesta,
adeziunea lui la soluie va fi maxim).
Etapa 1. Pentru nceput, are loc formularea problemei conflictului, n termeni simpli, precii, obiectivi.
Etapa 2. Identificarea prilor implicate att n mod direct, ct i indirect (de exemplu, n conflictul dintre mam i fiic vom include
i tata, cealalt fiic i fiul).
Etapa 3. Identificarea nevoilor (dorine, valori, interese, lucruri la care ii) i temerilor (preocupri, anxieti, griji). Nu este nevoie s
ne dispersm prea mult, un numr finit de 4-7 nevoi i tot attea temeri sunt suficiente. In aceast etap reinem urmtoarele observaii:
- unele nevoi sunt comune ambelor sau mai multor pri;
- uneori oferim idei de soluionare, n loc s formulm nevoile;
- unii fac digresiuni interminabile. n aceste cazuri identifici i notezi o nevoie pe care o desp rinzi din spusele lui, apoi i propui s reveni i la
punctul iniial al procesului de identificare a nevoilor si temerilor.
Etapa 4. Are loc citirea hrii. Se identific nevoile i temerile comune, perspectivele i semnificaiile necontientizate nainte de a se
ntocmi harta.
Etapa 5. Generarea de idei pentru gsirea solu iei conflictului. Se folosesc metode de stimulare a produc iei de idei (metoda
brainstorming este cea mai accesibil) care s rspund ct mai multor nevoi.
Etapa 6. Dezvoltarea soluiei. Se selecteaz o idee pentru a o transforma n solu ie cu ajutorul unei liste de verificare de genul:
- conine premisa pentru o abordare victorie-victorie?
- iese n ntmpinarea ct mai multor soluii ale tuturor prilor?
- este cinstit, corect?
- rezolv ea problema?
n vederea implementrii ideii selectate, se stabilesc: sarcinile de ndeplinit, etapele, persoanele responsabile pentru fiecare etap,
calendarul de implementare, modalitile de verificare i evaluare. n final se ncheie nelegerea sau acordul, prin strngerea minilor sau n
scris
Studiu de caz- conflict elev-elev
Irina si Elisa erau colege de banca si prietene foarte bune pana la momentul participarii la
Olimpiada de Romana, la care Elisa a obtinut locul I iar Irina doar o diploma de participare.De
precizat este ca in timpul desfasurarii competitiei Irina i-a cerut ajutorul la un subiect din grila de
examinare insa Elisa din teama de a nu fi vazuta de catre cadrele asistente a refuzat sa o ajute.
Dupa afisarea rezultatelor Elisa a fost remarcata de profesori si chiar chemata in cancelarie unde
i s-au oferit felicitari si un cadou constand intr-o carte pe care Irina chiar si-o dorea de foarte
multa vreme. Observand toate aceste lucruri Irina a devenit geloasa, facandu-si un alt cerc de
prieteni cu care obisnuia sa o barfeasca pe Elisa numind-o tocilara si oportunista. Elisa a devenit
in schimb extrem de cotrariata si dezamagita de comportamentul acesteia avand momente in care
simtindu-se singura si fiind afectata, plange.
Definirea problemei
Cum definete Irina problema?
Cum definete Elisa problema?
Corectitudine
Prietenie adevarata
Cooperare
Fidelitatea
Sa se lamureasca in legatura cu
atitudinea fostei sale prietene
Sa se impace cu aceasta
Sa fie apreciata/inteleasa si de colectivul
clasei
Sa invete la fel de bine si pe viitor si sa
aiba relatii armonioase cu cei din jurul
sau
Ce temeri ale Elisei trebuie luate n
considerare?
Teama de a initia o discutie cu Irina si
aceasta o va ignora
Teama ca va ramane fara prieteni, si va
fi mereu un subiect de barfa
Teama ca nu-si va recupera niciodata
prietena
Ce limitri i impune Elisei situaia de fa?
Nu.
Da,foarte mult.
Identificarea nevoilor
Irina
Nevoi
Temeri
Nevoia de apreciere
Nevoia a fi remarcata
Nevoia de a fi in centrul atentiei
Nevoia de ajutor
Nevoia de respect
Nevoia de intelegere si cooperare
Nevoia de prietenie
Nevoia de afectiune
Citirea hrii
3
Teren comun
Viziunea comun
Temeri speciale
Direcii
1.
2.
3.
4.
Sa aibe loc o discutie privata intre cele doua colege in care sa fie discutate motivele iscarii conflictului.
Daca in urma acestei discutii, conflictul nu se aplaneaza, va fi necesara interventia dirigintelui care are rolul de a tempera astfel de
situatii oferind solutii mature si viabile. De asemenea pentru a preintampina astfel de situatii prof. dirig. poate crea jocuri de rol in care
sa fie ilustrate diferite conflicte urmate de solutionarea cea mai buna( castig-castig).
Irina sa fie apreciata pentru efortul sau de a participa la Olimpiada in vederea refacerii stimei de sine.
Colectivul clasei sa fie antrenat in vederea unor atitudini mai prietenoase, pozitive, productive si altruiste.