UNIVERSITATEA BABE-BOLYAI, CLUJ-NAPOCA

FACULTATEA DE LITERE

TEZ DE DOCTORAT

COMUNICARE I CUNOATERE

N ERA INFORMATIC
Abordare semiotic

Rezumat

Conductor tiinific:

Doctorand:

Prof. dr. Carmen VLAD

Manuela MIHESCU

Cluj-Napoca, 2010

Cuprins
Introducere
Abordare semiotic
I. Semnul
1. Semiotica o tiin universal?
2. Conceptul de semn i principalele perspective asupra semnului
2.1. Perspectiva lingvistic
2.2. Perspectiva transmiterii de informaii/comunicrii
2.3. Abordri interdisciplinare modele de organizare n reea

II. Reprezentarea
1. Reprezentarea uman
1.1. Coninutul informaional al unei reprezentri
1.2. Forma de reflectare a coninutului
1.2.1. Specificul imaginii din reprezentare
1.2.2. Reprezentrile lingvistice
2. Reprezentarea digital
2.1. Reprezentarea textului
2.2. Reprezentarea sunetului
2.3. Reprezentarea imaginii
3. Modelare. Prelucrarea simbolurilor. Multimedia-multimodalitatea
3.1. Model i modelare
3.2. Tehnologiile multimedia

III. Comunicarea i cunoaterea

1. Comunicarea
1.1. Concepte
1.2. Teorii i modele
2. Comunicarea om-calculator
2.1. Interaciunea om-calculator
2.2. Tipul de relaie din interaciunea om-calculator
2.2.1. Modele mentale
2.3. Procesul de simbolizare din interaciunea om-calculator
2.3.1. Proiectarea interfeei
3. Cunoaterea
3.1. Conceptul de cunoatere
3.2. Relaia informaie-cunoatere
3.3. Tipuri de cunotine i caracteristicile acestora
3.4. Modul de reprezentare i modul de structurare al cunotinelor
3.5. Surse de cunoatere. Principalele direcii de dezvoltare
2

IV. Posibiliti de optimizare a proceselor de comunicare i cunoatere

1. Cteva consideraii teoretice despre nvare
2. Procesarea informaiei de ctre sistemul cognitiv uman
2.1. Informaia
2.2. Procesarea informaiei
2.3. Procesarea informaiei de ctre sistemul cognitiv uman
2.3.1. Sistemul cognitiv uman
2.3.2. Modele de organizare a memoriei
2.4. Reguli de procesare impuse de structura anatomo-funcional
2.4.1. Contactul cu informaia
2.4.2. Mecanismele de procesare secundar
2.4.3. Procese de stocare i construire de cunotine
2.4.4. Procese de apelare i utilizare a cunotinelor
3. Informaia lingvistic-textual, aspecte structurale i caracteristici
3.1. Tipul, structura i calitatea textului
3.2. Indicii de structur la nivelul textului
3.3. Informare i cunoatere prin text (potenialul informativ)
4. Situaia de interaciune cu utilizatorul. Cercetare practic
4.1. Model de organizare a informaiei
4.2. Surse pentru informare/cunoatere
4.3. Tutorialele. Videotutorialele. Analiz i argumentare
4.3.1. Mod de organizare i prezentare a informaiei
4.3.2. Cantitatea i calitatea informaiei coninute n aceste
documente

V. Concluzii
Bibliografie
Anexe

Cuvinte cheie
semn, procesarea informaiei, interaciune, reprezentare, informaie lingvistictextual, cunoatere, comunicare

Subiectul tezei cu titlul Comunicare i cunoatere n era informatic. Abordare

semiotic se nscrie n problematica actual a procesrii informaiei. Demersul se
concentreaz pe aspectele situaiei complexe de interaciune dintre individ i informaie,
interaciune care st la baza proceselor de comunicare i cunoatere n era modern.

Informaia, materia prim a acestor dou procese, se prezint azi, n cea mai
mare parte, sub form digital. Ca urmare a evoluiei societii, a dezvoltrii
Internetului, a tehnologiilor web, dar i a fenomenului de globalizare, se observ c
volumul informaiilor i gradul lor de disponibilitate a crescut foarte mult. Posibilitatea
de accesare, de oriunde, oricnd, dezvoltarea structurii de reea le confer un dinamism
particular. Prelucrarea informaiilor devine din ce n ce mai dificil, dac nu imposibil
prin metodele clasice. Soluia pare s vin din ceea ce se dorete a fi o prelucrare
inteligent, care se refer nu numai la individ ci i la calculatoare. Performana (n sens
chomskyan), n aceste condiii, reclam rapiditate de adaptare, de orientare, de
selecie, de aplicare. Pe de alt parte, forma de prezentare a informaiilor i organizarea
surselor de cunoatere trebuie s vin n ntmpinarea unui asemenea tip de profil aa
nct procesarea lor s se fac ntr-un timp ct mai scurt i cu un efort cognitiv minim.
n aceste condiii, utilizatorul are nevoie de o remodelare a profilului su n concordan
cu conceptul actual de comunicare/cunoatere, cu o direcie clar funcionalistpragmatic, prin adoptarea unui anumit mod de procesare a informaiilor orientat n
spe spre nelegerea proceselor i fenomenelor cu finalitate aplicativ.

Scopul acestei lucrri, structurat n patru capitole, este definit de dou

obiective majore, acelea:
a. de a schia un profil al conceptului actual de comunicare/cunoatere ntr-o
simbioz cu tehnologia, ncercnd s evidenieze modul n care, pornind de la concepte
i modele clasice, elemente caracteristice care constituie nucleul acestor procese (relaia
dinamic care se stabilete i procesul de simbolizare), ambele eseniale n procesele de
comunicare i cunoatere, se transform sub presiunea noilor tehnologii;
b. de a ncerca o conturare a unui de model de prezentare a informaiei care s
vin n sprijinul optimizrii proceselor de comunicare/cunoatere, presupunndu-se c
pentru optimizarea acestor procese este necesar analiza modului de interaciune dintre
individ i informaie. Dealtfel, optimizarea am definit-o n termeni de comunicare
4

pertinent (cf. principiului pertinenei, captarea unei cantiti ct mai mare de informaii
cu un efort cognitiv ct mai mic), n condiiile unui transfer al informaiei cu grad mare
de fidelitate (cf. teoriei lui Shannon).
Situarea de principiu n aria semiotic ni s-a prut a fi una adecvat pentru c
abordarea semiotic este cea care evideniaz potenialul semnului (ca purttor de
informaie) n comunicare i cunoatere.
O astfel de abordare reclam o cercetare interdisciplinar datorit actorilor
diferii prezeni n acest proces complex de interaciune. n acest sens, au fost aduse n
discuie i folosite date, instrumente, cercetri i opinii att din domeniul semioticii,
lingvisticii, psihologiei cognitive, pragmaticii, ct i din cel al tehnologiei informaiei i
al tehnologiilor multimedia, pentru a se ncerca descrierea dintr-o perspectiv mai
ampl a unor procese care n mod normal sunt tratate distinct.

Introducere
Interaciunea om-calculator are la baz informaia; procesele de comunicare i
cunoatere au la rndul lor, ca materie prim tot informaia pe care o regsim azi, ca
urmare a tehnologizrii, n cea mai mare msur sub form digital. n consecin,
perspectiva digitalului nu mai poate fi neglijat, aa dup cum Internetul, prin serviciile
oferite, nu reprezint doar o surs important de cunoatere i comunicare ci, graie
gradului mare de aplicaii existente, constituie i un important spaiu uman de
manifestare.
Volumul din ce n ce mai mare de informaii cu care venim n contact i
necesitatea de a prelucra aceast cantitate n sensul calitativ reclam o adaptare continu
i gsirea unor ci de optimizare a acestor procese de modelri informaionale.
Pe de alt parte, fcnd o incursiune n interiorul proceselor de comunicare i a
celor de cunoatere observm c i la nivel structural exist un punct de legtur ntre
cele dou concepte, care este semnul (purttorul de informaie); mai exact, ambele
pornesc de la modul de reprezentare a semnelor, reprezentarea fiind procesul de baz,
determinant n producerea semnului i mai departe, n modelarea informaiei.
Am considerat, aadar, semnul ca fiind unitatea de baz analizabil n cazul
acestor procese n ideea c prin studiul semnelor, al reprezentrii/producerii i utilizrii
lor, am putea obine civa indicatori obiectivi ce ne-ar putea fi utili n nelegerea
acestor dou fenomene/procese complexe de comunicare i cunoatere.
5

Primul capitol trateaz conceptul de semn i principalele perspective de

abordare a semnului. Sunt descrise cteva modele reprezentative, insistndu-se pe
partea de reprezentare i funcionare a semnului, acestea fiind de fapt i punctele
noastre de interes din perspectiv semiotic.
Chiar dac n ceea ce privete definirea semnului ar exista o oarecare
neconcordan conceptual ntre abordrile lingvistice i cele non-lingvistice, din punct
de vedere metodologic ns, al modului de producere al semnului i mai ales al
aspectului su funcional, cel care ne intereseaz, modelele semiotice pot fi folosite i n
domeniul informaional, n parcursurile de prelucrare a unor aplicaii diverse.
Aplicnd principiul funcionalist-semiotic i anume c, ntr-un sistem de
semne, modele (moduri de organizare) din aceleai semne pot fi utilizate n diverse
situaii, considerm c studiul proceselor de cunoatere i comunicare devine mai
accesibil nelegerii. Multiplele posibiliti de reprezentare/interpretare i generare de
semnificaie pe baza semnelor pot fi puse azi n eviden i descrise i cu ajutorul
tehnologiilor, pe baza unei structuri de reea, de dependen multipl, aceast sinergie
om-calculator atingnd nivelul optim dac se desfoar n sensul unei coexistene
semiotico-funcionale.
n consecin, pentru a fi mai aproape de realitatea actual caracterizat n
primul rnd prin dinamism, studiul oricrui fapt, obiect, fenomen, sau chiar al unei
teorii, trebuie fcut n contextul unei interaciuni; de aceea organizrile pe baz de reea
ar putea fi o posibil soluie.

II.
Reprezentarea semnului att ca proces intern ct i ca proces extern (de
exprimare) constituie unul dintre numitorii comuni ai sistemului cognitiv uman i ai
celui informatic, capitolul al doilea fiind consacrat descrierii conceptului de
reprezentare n cazul celor dou sisteme.
Informaia poate fi reprezentat sub foarte multe forme, fapt care are implicaii
deosebite n reprezentarea cunotinelor i perceperea realitii n general. Modelarea
informaional are la baz modul de reprezentare/producere a semnelor.
n sens generalizat, termenul de reprezentare se refer la modul de organizare
(codare/reflectare) a unui coninut (aflat n coresponden cu un obiect, fenomen,
concept). Exist dou aspecte importante de care amintesc att tiinele cognitive ct i
6

neurotiinele cognitive, n ncercarea de caracterizare a reprezentrii i anume,

coninutul informaional i forma reprezentrii n relaia cu obiectul/conceptul.
n cazul sistemului cognitiv uman, coninutul informaional al unei reprezentri
poate fi redat prin nsuirile mai importante (reprezentative) ale obiectelor i depinde de
cantitatea de informaie (din obiect) reprodus prin reprezentare (caz n care intervine i
aparatul senzorial). Astfel, reprezentarea (modul de codare al) informaiei depinde n
mare msur de acurateea cu care se percepe informaia (procesarea primar),
reprezentri diferite genernd prelucrri diferite. Eficacitatea reprezentrilor depinde
aadar, de sistemul de intrare, de capacitatea de a reine o cantitate mai mare de detalii,
dar i de modul de codare/decodare (interpretare) a informaiilor; conform teoriilor
pragmatice, factori precum scopul (intenionalitatea) i atenia au un rol semnificativ n
orientarea reprezentrilor.
Ca forme de reflectare a coninutului, principalele tipuri de reprezentri sunt
imaginile i expresiile lingvistice (exist ns i alte criterii n funcie de perspectivele
psihologice, cognitive sau lingvistice invocate). Conform teoriei lui Fodor (1983),
prelucrarea informaiilor se face n mai multe etape, reprezentrile fiind rezultatul
inferenelor sistemelor periferice care proceseaz datele perceptive (lingvistice sau de
alt natur). n acest caz, cunotinele anterioare dar mai ales modul lor de relaionare n
actualizarea/reactualizarea informaiilor au un rol esenial.
Se poate afirma ns c i calculatoarele prelucreaz informaiile, reprezentate
prin diverse semne, simboluri. Chiar dac la nivel fizic ele opereaz de fapt cu date care
au caracter obiectiv, aceste date sunt codificate n diferite moduri (prin simboluri)
pentru a reprezenta informaiile. n funcie de modul de reprezentare, ele pot antrena
semnificaii diferite pentru un utilizator sau altul.
Prin toate aceste mecanisme complexe (informative i transformaionale) pe
care le implic, procesul de reprezentare are un rol fundamental n crearea cunotinelor,
dar i n procesul de comunicare.
Procesul de reprezentare (interior i exterior), att n cazul sistemului cognitiv
uman ct i n cazul calculatorului poate fi optimizat cu ajutorul tehnologiilor
multimedia, subiect tratat tot n cadrul acestui capitol. Posibilitile din ce n ce mai
ample de a specifica obiectele sau fenomenele reale, cu nivel mare de detaliu (de
rezoluie) i, de asemenea, capacitatea de procesare i stocare din ce n ce mai mare,
ofer deschideri multiple spre procesri de mare rafinament i finee.
7

III.
Pornind de la aceste principii, procesele de cunoatere i comunicare, tratate n
capitolul al treilea, ne apar mai clar conturate n raport cu natura uman i cu
tehnologia. Ele trebuie privite att din perspectiva sinergiei om-calculator, ct i din
perspectiva fenomenului de globalizare. Ca urmare, cunoaterea/comunicarea nu mai
sunt concepte care aparin strict individului, ci devin concepte colective, din care fiecare
individ se alimenteaz, pe care toi au posibilitatea, dar i obligaia, de a le accesa.

Dup o analiz succint a conceptului de cunoatere, dincolo de diferenele

terminologice datorate diverselor perspective de studiu, constatm c n definiia
termenului exist puncte comune, i anume acelea de capacitate de a realiza relaii,
conexiuni dar i capacitatea de a aplica/utiliza cunotinele. Cunoaterea, ca proces n
sensul clasic, este caracterizat pe lng procesul relaional i de procesul inferenial
(exist abordri care includ i un proces emoional). Aceste procese pot avea loc la
niveluri diferite de percepie: un nivel micro ce necesit nelegerea complexitii
structurale a unitilor de baz, fundamentale (sau nivel atomic), dar i la un nivel
macro ce reclam nelegerea relaionrii la lumea exterioar i locul ntr-un sistem
global, cunoaterea fiind ampl i edificatoare dac exist o pendulare permanent ntre
cele dou niveluri.
n urma celor prezentate anterior, se poate face o precizare a termenului de
cunoatere din perspectiva teoriilor moderne i anume faptul c aceasta presupune, fa
de competenele relaionale i infereniale, dezvoltarea unei competene pragmatice,
aceea de a putea face o relaionare concret, n sens de adecvat, la un obiect, aciune
sau fenomen. Cunotinele (folosite cu precdere cu sensul de informaie prelucrat
(informaie cu sens)) se pot considera, n acest caz, o form concret a unei interpretri
de informaii (a interpreta informaia nsemnnd a-i atribui o semnificaie).
Tendina actual este de uniformizare a reprezentrii simbolice a cunotinelor,
prin diverse limbaje artificiale, comune tuturor limbilor (vezi bazele de cunotine,
ontologiile), ceea ce impune ntotdeauna o relaionare concret, contextual. Pentru
introducerea acestor elemente de precizie, de dezambiguizare este necesar ns
dezvoltarea unor reale competene pragmatice, care reclam existena unui anumit grad
de nelegere (a proceselor, fenomenelor etc.). Organizarea, structurarea, ierarhizarea
eficient i apelarea/utilizarea bagajului de cunotine depind mult de existena i de
profunzimea gndirii selective.
8

Precizia i dezambiguizarea pot fi optimizate cu ajutorul tehnicilor moderne de

reprezentare, la nivel de detaliu i cu mai mare rafinament. n parte, acest lucru este
datorat operaiei de desemnare clar, fix a relaiei univoce dintre termeni.
Abordat din aceast perspectiv modern, dinamic, procesul de cunoatere
devine, sub presiunea societii cunoaterii, un proces consumativ, nu evolutiv cum
era considerat pn nu demult (Siemens, 2006), chiar un mod de via care se consum
zilnic, fiind folosit din ce n ce mai mult cu sensul su funcional, sens care convoac
criterii cu potenial mai mare de specificitate i precizie, cum ar fi eficacitate,
pertinen, relevan. n plus, sub presiunea tehnologiei, motivaia acestui proces este
schimbat: dorina de a cunoate pentru a evolua s-a transformat n nevoia de a
cunoate pentru a supravieui.
Evidenierea acestor caracteristici (parametri) ai cunoaterii ne relev faptul c
i procesul de comunicare (proces aflat n strns dependen) se modific.
Comunicarea se deplaseaz n direcia standardizrii, devenind mai precis, mai
punctual (dar mai srac totodat i lipsit de nuane n unele situaii). Se poate
exemplifica prin limbajele specializate utilizate n dubla lor accepiune: limbaje
dedicate unei ramuri tiinifice sau tehnice, i limbaje ad-hoc aprute i promovate n
noile media (vezi forumurile, grupurile de discuii etc.).
Literatura de specialitate abund n teorii i modele ale comunicrii ns
dincolo de diversitatea abordrilor i a opiniilor exprimate, apar cteva aspecte ce se
regsesc n cercetarea oricrui act de comunicare, cum ar fi: tipul i calitatea relaiei
care se stabilete ntre protagoniti, tipul i calitatea informaiei vehiculate i importana
(gradul de implicare al) contextului (psihologic, cognitiv sau social), care dealtfel
orienteaz i procesul comunicrii i devin semnificative cnd se urmrete optimizarea
acestuia. Aspectele din domeniul complex al comunicrii care au fost abordate sunt
aadar legate n principal de dou procese importante: relaia dinamic care se
stabilete i procesul de simbolizare, ambele eseniale n comunicare, indiferent de tipul
ei. Astfel, n raport cu cele menionate mai sus, comunicarea este considerat un proces
complex de interaciune (transmitere i recepie) de simboluri, care comport anumite
sensuri.
Modelele comunicrii n care domin aspectul pragmatic iau n considerare
factori cum ar fi diferenele existente n nsuirea i utilizarea codurilor de comunicare,
n capacitatea de procesare, motivaia celor implicai, precum i importana contextului
social dar i cultural n care are loc procesul. Teoriile pragmatice asupra comunicrii,
9

pornind de la teoriile asupra actelor de limbaj (Austin, Searle, Grice) vorbesc despre
intenia informativ i comunicativ (apud Reboul, Moeschler, 2001:69), invocnd
factori importani, cum ar fi intenionalitatea i scopul. Se poate vorbi astfel, conform
principiului pertinenei (Sperber, Wilson, 1989), despre randamentul unei comunicri,
ca raport ntre efortul cognitiv i efect pentru fiecare participant la un act de
comunicare.
Plecnd de la tipul de relaie dinamic care se stabilete i de la funcia de
simbolizare implicat, vom reine c actul comunicrii este un act complex de
interaciune ce are loc pe mai multe niveluri; interaciunea sau trecerea simpl (punerea
n relaie) a informaiei de la o surs la alta este nivelul de baz, calitatea actului de
comunicare crescnd pn la un nivel superior n funcie de gradul de implicare a celor
angrenai n el, i n funcie de capacitatea participanilor de a produce, recunoate i
nelege semnele.
Dac unii factori precum cantitatea de informaie, capacitatea de a
codifica/decodifica, capacitatea de adaptare la diverse situaii, punerea n relaie i a
altor sisteme dect cel verbal sunt ntlnii n ambele situaii de comunicare (om-om i
om-calculator), ali parametri precum disponibilitatea de a nelege, comprehensiunea
reciproc, recunoaterea relaiei dintre intenie i enunare se ntlnesc doar la nivelul
superior al unui act de comunicare i aparin, deocamdat, doar sistemului cognitiv
uman. Cu precizarea c, din punctul nostru de vedere, aceti factori apar ntr-un act de
comunicare doar n cazul n care comunicarea trece de un anumit prag al relaiei care
se stabilete ntre participani i care reclam competene superioare de recunoatere
(interpretri) de semne.
n cazul interaciunii om-calculator, domeniu interdisciplinar, analiza situaiei
de comunicare presupune studii complexe asupra modului n care indivizii reacioneaz
i i modific comportamentul n interaciunea cu tehnologia, necesitnd deopotriv
analiza comportamentului individului i a tehnologiilor.
Considernd comunicarea ca un proces complex de interaciune (transmitere i
recepie) de simboluri care au anumite sensuri, au fost reluate cele dou elemente
definitorii, relaia dinamic dintre om i calculator i procesul de simbolizare n cadrul
acestei interaciuni, urmrindu-se modul n care ele se adapteaz la specificul acestei
interaciuni, cu intenia de a preciza i descrie tipul i calitatea relaiei care se stabilete
ntre protagoniti (om i calculator) i tipul i calitatea informaiei care se vehiculeaz
(sau importana procesului de simbolizare).
10

Interfaa este cea care ofer elementele de interaciune necesare, de aceea rolul
ei este esenial n optimizarea comunicrii. Elementele utilizate meniuri, palete de
instrumente, ferestre, forme, controale de editare, bare de defilare etc., constituie practic
limbajul de interaciune care pune nc multiple probleme de ergonomie cognitiv.
Importana culorilor, a combinrii acestora, utilizarea unor imagini, icon-urile i
fonturile alese, poziionarea lor pe ecran, organizarea i structurarea trebuie s ofere
consisten att din punct de vedere vizual ct i logic. Felul n care informaia este
prezentat pe ecran, cantitatea, modul de structurare i ierarhizare, timpul de navigare,
accesare i rspuns, modul de utilizare pe ecran a obiectelor de interaciune, au influene
majore n procesul de nvare, de comunicare i, n general, n procesele de generare de
semnificaii.
Pentru utilizator este foarte important modul n care poate interaciona cu o
anumit aplicaie; de aceea, pentru a fi eficient, ea trebuie s fie o aplicaie cu interfa
adecvat, adaptabil n context, s asigure feedback-ul necesar, s aib un grad mare de
funcionalitate i mai ales s poat fi uor folosit (i implicit nvat), ceea ce
presupune conceperea unui sistem de comunicare suplu i relevant.

IV.
n capitolul al patrulea este abordat problematica procesrii informaiei
(informaie prezentat sub form digital) n cazul interaciunii om-calculator. La baza
acestei interaciuni st proprietatea comun de manipulare de reprezentri sub forma
semnelor (simbolurilor).
Cercetarea asupra proceselor de comunicare i cunoatere a urmrit s
evidenieze importana din ce n ce mai accentuat a dimensiunii pragmatice i a nevoii
de adaptare permanent la evoluia dinamic a societii. Dar, ca s poat face fa
societii actuale, utilizatorul are nevoie de o adaptare a profilului su la conceptul
actualizat de comunicare/cunoatere, adic de adoptarea unui anumit mod de procesare
a informaiilor orientat n spe spre nelegerea proceselor i fenomenelor.
Posibilitatea de optimizare a proceselor de comunicare/cunoatere am analizato din perspectiva interaciunii individului cu informaia. n procesul prelucrrii
informaiei se realizeaz o relaie dinamic complex care implic participarea activ a
trei factori: informaia, individul i contextul. Acest lucru presupune luarea n
considerare att a unor aspecte legate de procesarea informaiei de ctre sistemul
11

cognitiv uman, ct i a unor aspecte referitoare la modul de organizare i prezentare al

informaiei.
Mai concret, acest proces complex presupune suprapunerea (compararea,
evaluarea) modului de prezentare a informaiei (azi, preponderent digital) cu modul n
care individul o asimileaz (nva), optimizarea nsemnnd prezentarea unei informaii
ntr-o manier ct mai apropiat mecanismului uman de tratare a informaiei.

Considernd cuvntul (ca semn lingvistic) ca pe o form purttoare de

informaie, alegerea, modul de reprezentare i mai ales de utilizare a acestuia depesc
cadrul unei analize strict lingvistice referitoare la producia de semne. Conform
principiilor lingvistico-filozofice, cunotinele lingvistice sunt cele care ne ajut s ne
structurm gndirea, iar modul n care sunt utilizate, dar mai ales, modul n care se
creeaz noi sensuri i cunotine depind de capacitatea uman de relaionare.
Plecnd aadar de la forma lingvistic-textual a informaiei i pentru a apela o
abordare mai complet asupra multidimensionalitii textului (ca entitate analizabil)
exploatndu-i i latura indirect exprimat, considerm potrivit adoptarea, n
cercetarea noastr, a modelului semiotic propus de Carmen Vlad (2003:237, 2008), pe
care-l vom adapta situaiei cercetrii noastre, i anume: textul (ca informaie lingvisticotextual) considerat simultan ca produs (prin structura/modul de organizare), ca
parte a unui proces (parte-surs n procesul de informare/cunoatere), realizat n
condiii specifice de prelucrare (situaia sau condiiile de realizare/desfurare).
Pentru a contura modelul de organizare a informaiei, perspectiva semiotic ni
se pare a fi cea mai adecvat. Procesul complex al interaciunii cu informaia trebuie
studiat att din perspectiva structurii informaiei (a formei de exprimare), a
potenialului informativ de care dispune ct i a mecanismelor i proceselor infereniale
proprii utilizatorului, adic innd cont de dimensiunea cognitiv i de modul de
procesare a acesteia de ctre individ.
Continund n aceast direcie de aplicativitate practic, n total acord cu
principiile care postuleaz c alegerea unei formei de exprimare este direcionat de
funcionalitate, vom admite c, n cazul interaciunii cu informaia, modul sau forma n
care ea este procesat este cel care i confer o anumit funcionalitate. Interaciunea
sau dialogul cu informaia are, n opinia noastr, un dublu rol: pe de o parte, de
achiziie de cunotine (sau de cunoatere), iar pe de alt parte, de exprimare i de
partajare (sau de comunicare). Iar pentru a atinge un sens pertinent la un moment dat
12

sau, conform teoriei sistemelor informaionale, o stare de echilibru optim n aceast

interaciune, examinarea acestei perspective triadice este necesar.
Astfel, din perspectiva textului (forma lingvistic-textual a informaiei),
analizat conform modelului semiotic ca produs, parte a unui proces de
informare/cunoatere, realizat n condiii specifice, innd deci cont de dimensiunea
cognitiv, se poate vorbi de optimizare dac acesta ajunge s ndeplineasc funcia de
sistematizare/categorizare (i care asigur un prim nivel de nelegere) i funcia de
selecie/evaluare, capabil s stimuleze procesele cognitive superioare de identificare i
stocare doar a informaiei relevante.
Menionm c aceast capacitate de selecie se dezvolt foarte mult n urma
dobndirii

experienelor

practice,

clarificrilor

obinute

prin

utilizarea

informaiilor/cunotinelor n anumite tipuri de situaii concrete. Pentru rapiditatea n

procesare sunt importante, n acest mecanism de profunzime, nu att analiza
multitudinilor de posibiliti existente ci, mai ales, acordarea adecvat a unor grade de
prioritate, lucru care se poate realiza corect doar n urma unei ierarhizri/selecii n
raport cu situaia respectiv.
Am ncercat de asemenea, s argumentm, din punctul de vedere al procesrii
cognitive, relevana formei multimedia, considerat ca o form complex i mult mai
complet de exprimare. n acest sens am realizat cteva analize practice care au vizat
felul n care aspectele structurale ale textului influeneaz modul de procesare, cnd i
n ce condiii aceste aspecte legate de structur sunt importante.

Fcnd o scurt analiz a modalitii de procesare a sistemului cognitiv uman

din perspectiva teoriilor cognitive, reiese c acurateea reprezentrilor pe care ni le
crem depinde ntr-o msur semnificativ de sensibilitatea proprie, de capacitatea de
a selecta i procesa o cantitate ct mai mare de informaii. Cu ct cantitatea de
informaie este mai mare (la nivel de detaliu), cu att profunzimea procesrii crete.
Procesul este ns ciclic: se pot simi/percepe anumite obiecte/evenimente/stri dac
avem dobndite unele concepte/cunotine despre acestea. Performana individual se
datoreaz pn la urm tocmai acestei proprieti de proces circular care se realizeaz de
la nivelul fiecrui modul specializat, pn la mecanismele complexe de inferene,
proprietate caracterizat prin capacitatea de a interpreta, ca o prim utilizare, funcia
semiotic.
13

Construirea reprezentrilor mentale se face deci ntr-un mod individual,

particularizat, n care fiecare utilizator i construiete structurile i schemele mentale,
presupunerile pe care le face fiind legate de cunotinele anterioare lingvistice sau
conceptuale pe care le posed. n ceea ce privete informaia lingvistic-textual,
cunoaterea aspectelor structurale ale textelor poate furniza informaii despre coninut,
iar pe de alt parte, poate avea un impact important asupra procesului de construire a
semnificaiilor.
Din

perspectiva

individului,

rapiditatea

prelucrrii

informaiilor

este

dependent, pe lng capacitatea de a realiza inferene eficiente i de bagajul de

cunotine dar mai ales, de modul de accesare al acestora. De menionat c un factor
important n selecia i ierarhizarea informaiilor cu care se vine n contact este scopul,
precizarea ct mai clar a acestuia nc de la nceputul prezentrii informaiei
(contactului cu informaia) fiind definitorie pentru viteza mecanismului de accesare,
relaionarea informaiilor i selecia cunotinelor.

innd cont de aceti factori (integrarea, relaionarea cunotinelor noi dar i

organizarea/structurarea informaiilor cu care venim n contact) se poate contura un
model conceptual de organizare a informaiei, model care ar putea s vin n sprijinul
unor tipuri de procesri optimizate, adic al procesrii unei mari cantiti de informaie
ntr-un timp mai scurt. Astfel, se poate vorbi de o real eficientizare (rapiditate) n
cazul n care, pe lng cunotinele pe care le are, utilizatorul interacioneaz cu texte
corespunztor structurate, adic cu o direcie pragmatic bine specificat. Pe baza
analizelor efectuate, pentru a crete eficiena mecanismului de procesare, elaborarea i
prezentarea informaiei n acest tip de surse ar trebui s fie organizat 1. n sensul unui
raport foarte bun de acomodare care favorizeaz un transfer mai rapid; 2. n sensul unui
raport de integrare/asimilare facil care favorizeaz achiziia unei cantiti mai mari de
informaie; 3. acela al unei interaciuni crescute cu utilizatorul prin includerea
elementelor multimedia i a unui acces la alte resurse multiple (direcionarea spre
posibile surse de aprofundare de cunotine).
Aceste caracteristici le considerm eseniale pentru procesul de nvare,
fidelitatea (concizie i acuratee) i pertinena (raport efect/efort cognitiv) putnd fi
apreciate prin aspecte de ordin lingvistic, comunicaional sau funcional.
n acest sens, dup o analiz asupra surselor de informare/cunoatere existente
n web i anume enciclopediile, forumurile, tutorialele, ne-am oprit pentru o analiz
14

detaliat asupra celor din urm, artnd c tipurile de documente avute n vedere
prezint, din punct de vedere informativ/comunicativ, un mare grad de fidelitate i pot fi
considerate surse pertinente (din punct de vedere al teoriei pertinenei, raport efect/efort
cognitiv) pentru nvare. Din punct de vedere lingvistic-funcional, prin existena unei
corespondene continue a semnului lingvistic (i a imaginii lui grafice) cu funcia pe
care acesta o ndeplinete ntr-o situaie concret, astfel de texte pot fi percepute de
utilizator ca fiind texte coerente i inechivoce.

Prin introducerea elementelor multimedia n sursele de informare crete foarte

mult puterea de simbolizare i posibilitile de aciune, factori eseniali n dezvoltarea
competenelor pragmatice. Din cercetrile efectuate reise c prezentarea i prelucrarea
informaiei de tip multimedia este preferat informaiei prezentate doar printr-o singur
form deoarece:
- exist o legtur strns ntre canalul (modalitatea) prin care este perceput
informaia i tipul informaiei (obiectul). Pe baza acestei legturi se face prima
categorizare

informaiei/cunotinelor,

iar evidenierea

multidimensional

caracteristicilor are o mare relevan n formarea schemelor mentale i a reelei de

cunotine, n aprofundarea coninutului informaional i n dezvoltarea unor tipuri de
raionamente;
- n procesarea informaiilor eterogene, ca urmare a procesului de interferen
ce apare n timpul procesului de reprezentare, informaiile care provin din canale
diferite sunt mult mai rapid procesate dect cele care provin dintr-un singur canal;
- ca urmare a asocierii implicite a categoriilor naturale cu dimensiunea
senzorial (spaial) pe care o desemneaz (contient sau nu), informaia prezentat sub
form multimedia creaz (apeleaz) o reea de cunotine mult mai extins (implic i
modulele senzorial-perceptive specializate).
n plus, introducerea i utilizarea tehnologiilor multimedia n comunicare i
cunoatere au influene semnificative asupra individului:
-

prin mbogirea bagajului de cunotine despre modul de alctuire, la nivel

de detaliu, a obiectelor/fenomenelor, ceea ce permite o rafinare a sistemului
perceptiv (dac se cunosc anumite detalii asupra unui obiect/fenomen,
percepia asupra lui se dezvolt); adugarea unor nsuiri, altele dect
descrierea textual (audio, video etc.), face ca reprezentarea lor s fie mai
15

complet, prin includerea informaiilor primite i prin alte tipuri de

procesri (altele dect cea lingvistic);
-

n dezvoltarea (mbogirea) cunotinelor despre lumea real sau mai exact

posibila lor interpretare; contientizarea realului prin virtual, dar mai ales a
complexitii realului este prima consecin. Modelarea tridimensional
este un mod de posibilitate de reprezentare, o interpretare subiectiv a
realitii, o contientizare a acestui lucru, cu rol n dezvoltarea percepiei, a
simurilor i a observaiei.

Posibilitile de comunicare ale individului se extind datorit multiplelor

posibiliti de exprimare datorate funciei de reprezentare multipl; aceasta permite
alegerea/selectarea unei forme pe care o consider optim, metod mai convenabil
dect cea sub form de text sau chiar verbalizat.
Dintr-o alt perspectiv, cea care privete relaia form coninut a
informaiei, influena tehnologiilor este de asemenea important deoarece datorit
posibilitii reprezentrii la nivel de detaliu a obiectelor/fenomenelor, aceast relaie
devine foarte flexibil; un coninut poate fi exprimat sub foarte multe forme, dup
cum o form poate fi aplicat mai multor coninuturi; aceast flexibilitate a relaiei
form-coninut influeneaz procesul de relaionare i implicit procesul de construire a
semnificaiei.
* * *
Avnd ca puncte de reper aceste principii, considerm c procesele de
cunoatere i comunicare, fiind puternic legate de natura uman, ar trebui privite din
aceast perspectiv (trihotomic) a realului (sau realitii), individualului (ceea ce
poate percepe individul) i a virtualului (a unei posibile interpretri). Considerm c
virtualul (sau digitalul, prin tehnologiile existente) ne ofer nebnuite posibiliti de
contientizare a realului, cu mai mari anse dect prin individual (n orice caz, mult mai
rapid), dup cum interaciunea creaz premisele generrii acelor conexiuni care-l
aproximeaz cu mai mult acuratee.

16

Bibliografie selectiv
Abric, J.-C., 2002, Psihologia comunicrii. Teorii i modele, Editura Polirom, Iai.
Adam, J. M., 2008, Lingvistica textual, Institutul European, Iai.
Adam, J. M., 2009, Textele. Tipuri i prototipuri, Institutul European, Iai.
Anderson, J. R., 1996, The architecture of cognition, Lawrence Erlbaum Associates, Mahwah,
New Jersey.
Andersen, P. B., 1990, A theory of computer semiotic, Cambridge University Press, Cambridge.
Benveniste, E., 2000, Probleme de lingvistic general, vol. II, Editura Universitas, Bucureti.
Card, S. K., T. P. Moran, A. Newel, 1983, The psychology of human-computer interaction,
Lawrence Erlbaum Associates, Hillsdale, New Jersey.
Chomsky, N., 1996, Cunoaterea limbii, Editura tiinific, Bucureti.
Cole, R. A. (ed.), 1996, Survey of the State of the Art in Human Language Technology,
Cambridge University Press, Cambridge
Cooper, A., 1997, Proiectarea interfeelor utilizator, Editura Tehnic, Bucureti.
Coeriu, E., 1999, Introducere n lingvistic, Editura Echinox, Cluj-Napoca.
Coteanu, I., (ed.), 1967, Elemente de lingvistic structural, Editura tiinific, Bucureti.
Davenport T., L. Prusak, 1998, Working Knowledge. How Organizations Manage What They
Know, Harvard Business School Press, Boston, Massachusetts.
Deely, J., 1997, Bazele semioticii, Editura All, Bucureti.
DeFleur, M. L., S. Ball-Rokearch, 1999, Teorii ale comunicrii de mas, Editura Polirom,
Bucureti.
Delacour, J., 2001, Introducere n neurotiinele cognitive, Editura Polirom, Bucureti.
Devitt, M., K. Stereling, 2000, Limbaj i realitate, Editura Polirom, Bucureti.
Dijk, T. A. van, 1974, Opinions and Attitudes in Discourse Comprehension n J. F. Le Ny, W.
Kintsch (eds.), Language and Comprehension, North Holland Publishing Company,
Amsterdam, pp. 35-51.
Dix, A., J. Finlay, G. Abowd, R. Beale, 2004, Human-Computer Interaction, ediia a 3-a,
Pearson Education Limited, Essex.
Drago, E., 2000, Introducere n pragmatic, Casa Crii de tiin, Cluj-Napoca.
Drgan, I., 1996, Paradigme ale comunicrii de mas, Casa de Editur i Pres ansa,
Bucureti.
Ducrot, O., T. Todorov, 1972, Dictionnaire encyclopdique des sciences du langage, Editions
du Seuil, Paris.
Eco, U., 1982, Tratat de semiotic general, Editura tiinific i Enciclopedic, Bucureti.
Eco, U., 2003, O teorie a semioticii, Editura Meridiane, Bucureti.
Filliettaz, L., 1996, Vers une approche interactionniste de la dimension rfrentielle du
discours n Cahiers de Linguistique franaise. Approche modulaire, pragmatique et
exprientielle du discours et des noncs, nr. 18, Universit de Genve, Genve, pp. 3367.
Fiske, J., 2003, Introducere n tiinele comunicrii, Editura Polirom, Iai.
Katz, J. J., J. A. Fodor, 1964, The Structure of a Semantic Theory n J. A. Fodor (ed.), 1964,
The Structure of Language. Readings in the Philosophy of Language, Prentice-Hall,
Englewood Cliffs, New Jersey, pp. 479-518.
Fodor, J. A., 1975, The Language of Thought, The Harvard University Press, Cambridge.
Fodor, J. A., 1983, The Modularity of Mind, The MIT Press, Cambridge, Massachusetts.
Golu, M., 1975, Principii de psihologie cibernetic, Editura tiinific i Enciclopedic,
Bucureti.
Greimas, A. J., J. Courts, 1979, Smiotique: Dictionnaire raisonn de la thorie du langage,
Edition Hachette, Paris, pp. 153-156.
Grice, H. P., 1975, Logic and conversation n P. Cole, J.-L. Morgan (eds.), Syntax and
Semantics. Speech Acts, vol. 3, Academic Press, New York, pp. 4158.
Grize, J.-B., 1990, Logique et langage, Edition Ophrys, Paris.

17

Guan, L., S.-Y. Kung, J. Larsen, 2001, Multimedia Image and Video Processing, CRC Press,
New York.
Habermas, J., 2000, Contiina moral i aciune comunicativ, Editura ALL Educaional,
Bucureti.
Halliday, M. A. K., R. Hasan, 1976, Cohesion in English, Longman, London.
Hamelin, O., 1925, Essai sur les lments principaux de la reprsentation, Librairie Flix
Alcan, Paris.
Humboldt, W. von, 2008, Despre divesitatea structural a limbilor i influena ei asupra
dezvoltrii spirituale a umanitii, Editura Humanitas, Bucureti.
Hume, D., 1987, Cercetare asupra intelectului omenesc, Editura tiinific i Enciclopedic,
Bucureti.
Inhelder, B., H. Sinclaire, M. Bovet, 1977, nvarea i structurile cunoaterii, Editura
Didactic i Pedagogic, Bucureti.
Iosif, G., A. M. Marhan (ed.), 2005, Ergonomie cognitiv i interaciune om-calculator, Editura
Matrix Rom, Bucureti.
Jackson, P., I. Moulinier, 2002, Batural Language processing for on line Applications: Text
Retrieval, Extraction and Categorization, John Benjamins Publications, Amsterdam.
Jakobson, R., 1963, Essais de linguistique gnrale, Les Editions de Minuit, Paris, pp. 213-220.
Kintsch, W., 1974, Aspect of Text Comprehension n J. F. Le Ny, W. Kintsch (eds.),
Language and Comprehension, North Holland Publishing Company, Amsterdam, pp.
301-312.
Kintsch, W., T. A. van Dijk, 1978, Toward a model of text comprehension and production n
Psychological Review, vol. 85, nr. 5, pp. 363-394.
Klinkenberg, J. M., 2004, Iniiere n semiotica general, Institutul European, Iai.
Kull, K., 1998, On semiosis, Umwelt, and Semiosphere n Semiotica, vol. 120(3/4), pp. 299310.
Locke, J., 1961, Esseu asupra intelectului omenesc, vol. II, Editura tiinific, Bucureti.
Marcus, S. (ed.), 1985, Semnificaie i comunicare n lumea contemporan, Editura Politic,
Bucureti.
Mervis, C. B., E. Rosch, 1981, Categorization of natural objects n M. R. Rosenzweig, L. W.
Porter (eds.), Annual Review of Psychology, vol. 32, pp. 89-115
Meyer, B. J. F., 1985, Signaling the structure of text n D. H. Jonassen (ed.), The technology
of text, Educational Technology, Englewood Cliffs, New Jersey, pp. 64-89.
Miclea, M., 2003, Psihologie cognitiv. Modele teoretico-experimentale, Editura Polirom, Iai.
Miclu, P., 1977, Semiotica lingvistic, Editura Facla, Bucureti.
Moeschler, J., A. Reboul, 1999, Dicionar enciclopedic de pragmatic, Editura Echinox, ClujNapoca.
Negre-Dobrior, I., I.-O. Pnioar, 2008, tiina nvrii. De la teorie la practic, Editura
Polirom, Iai.
Oltean ., 2003, Lumile posibile n structurile limbajului, Editura Echinox, Cluj-Napoca.
Pagani, M., (ed.), 2005, Encyclopedia of multimedia technology and networking, Idea Group
Reference, Hershey, Pennsylvania.
Punescu, C., 1973, Limbaj i intelect, Editura tiinific, Bucureti.
Peirce, S. C., 1990, Semnificaie i aciune, Editura Humanitas, Bucureti.
Petfi, J., 1975, Vers une thorie partielle du texte, Helmul Buske, Hamburg.
Piaget, J., 1972, Dimensiuni interdisciplinare ale psihologiei, Editura Didactic i Pedagogic,
Bucureti.
Pribeanu, C., 1999, Interaciune om-calculator, Editura Didactic i Pedagogic, Bucureti.
Rastier, F., 1991, Smantique et recherches cognitives, PUF, Paris.
Reboul, A., J. Moeschler, 2001, Pragmatica azi, Editura Echinox, Cluj-Napoca.
Richard, J. F., 2004, Les activits mentales. De l'interprtation de l'information l'action,
Editions Armand Colin, Paris.
Rosch, E., 1978, Principles of categorization n E. Rosch, B. B. Lloyd (eds.), Cognition and
categorization, pp. 27-48, Lawrence Erlbaum Associates, Hillsdale, New Jersey.
Rovena-Frumuani, D., 1995, Semiotica discursului tiinific, Editura tiinific, Bucureti.

18

Rovena-Frumuani, D., 1999, Semiotic, societate, cultur, Institutul European, Iai.

Saussure, F. de, 1998, Curs de lingvistic general, Editura Polirom, Iai.
Sebeok, A. T., 2002, Semnele: o introducere n semiotic, Editura Humanitas, Bucureti.
Sfez, L., 2002, Comunicarea, Institutul European, Iai.
Shannon, C. E., 1948, A Mathematical Theory of Communication n The Bell System
Technical Journal, vol. 27, July-October, pp. 379423.
Sperber, D., D. Wilson, 1989, La pertinence. Communication et cognition, Les Editions de
Minuit, Paris.
Stancovici, V., 1972, Logica limbajelor, Editura tiinific, Bucureti.
Stati, S., S. Marcus, C. Popa, G. Enescu, A. Boboc, 1968, Limbaj, logic, filozofie, Editura
tiinific, Bucureti.
Ttar, D., 2003, Inteligen artificial. Aplicaii n prelucrarea limbajului natural, Editura
Albastr, Cluj-Napoca.
Todorov, T., 1983, Teorii ale simbolului, Editura Univers, Bucureti.
Truan-Matu, ., 2000, Interfaarea evoluat om-calculator, Editura Matrix Rom, Bucureti.
Vasiliu, E., 1984, Sens, adevr analitic, cunoatere, Editura tiinific i Enciclopedic,
Bucureti.
Vlad, C., 1982, Semiotica criticii literare, Editura tiinific i Enciclopedic, Bucureti.
Vlad, C., 2003, Textul aisberg. Elemente de teorie i analiz discursiv, Editura Casa Crii de
tiin, Cluj-Napoca.
Vlad, C., 2008, Le texte iceberg aux frontires de la linguistique, de la pragmatique et de la
smiotique n Revue Roumaine de Linguistique (RRL), vol. LIII, nr. 3, juilletseptembre, Editura Academiei Romne, Bucureti, pp. 341-360.
Wald, H., 1962, Structura logic a gndirii, Editura tiinific, Bucureti.
Wald, H., 1981, Dialectica simbolului n I. Coteanu, L. Wald (ed.), 1981, Semantic i
semiotic, Editura tiinific i Enciclopedic, Bucureti, pp. 21-29.
Watzlawick, P., J. H. Beavin, D. D. Jackson, 1972, Une logique de la communication, Editions
du Seuil, Paris, pp. 45-69.
Weaver, C. A., W. Kintsch, 1996, Expository Texts n R. Barr, M. P. Kamil, D. Mosenthal, D.
Pearson, Handbook of Reading Research, vol. II, Lawrence Erlbaum Associates,
Mahwah, New Jersey, pp. 230-245.
Winograd, T., F. Flores, 1986, Understanding computers and cognition: A new foundation for
design, Ablex Publishing Company, Norwood, New Jersey.
Zlate, M., 1999, Psihologia mecanismelor cognitive, Editura Polirom, Iai.

19