Sunteți pe pagina 1din 22

DIAGNOZ ORGANIZAIONAL

PROIECT TEMA 3

INTERPRETAREA REZULTATELOR
DINTR-O ORGANIZATIE REALA

MOTIVATIE
Norma nationala
SCALE
Perseverena (BE)
Dominana (DO)
Angajamentul (EN)
Sigurana succesului (EZ)
Flexibilitatea (FX)
Absorbirea (FL)
Nenfricarea (FU)
Internalitatea (IN)
Efortul compensator (KA)
Mndria performanei (LS)
Dorina de nvaare (LB)
Preferina pentru dificultate (SP)
Independena (SE)
Autocontrolul i autodisciplina
(SK)
Orientarea spre status (ST)
Orientarea spre competiie (WE)
Fixarea scopului (ZS)

55,75
52,70
43,02
53,39
42,03
38,42
52,88
49,16
43,82
52,19
49,61
44,83
50,65

Gap scor total


organizatie si
scor
management
-0,75
1,71
-0,92
0,45
-0,63
-1,76
3,44
-2,67
-0,20
-0,31
2,48
0,20
4,48

Gap scor total


organizatie si
scorul
angajatilor tineri
0,12
-0,48
0,92
-0,28
0,33
3,46
-3,90
1,62
0,22
0,13
-4,14
-0,15
-7,43

44,17
65,43
55,81
63,66

-1,61
2,17
3,03
3,78

2,81
-2,51
-0,80
-7,25

Scorul
organizatiei
X

Scorul
management
ului

Scorul
angajatilor
tineri

55,87
52,22
43,94
53,11
42,36
41,88
48,98
50,78
44,04
52,32
45,47
44,68
43,22

56,62
50,51
44,86
52,66
42,99
43,64
45,54
53,45
44,24
52,63
42,99
44,48
38,74

46,98
62,92
55,01
56,41

48,59
60,75
51,98
52,63

Scorul mediu
al industriei
de banking

SD

55,67
50,51
42,34
52,02
43,07
41,59
45,11
48,90
44,35
54,23
44,73
41,33
44,57

45,33
46,89
42,34
49,09
47,31
47,72
39,53
48,9
50,75
58,87
48,22
46,26
46,59

8,92
8,99
10,24
9,14
7,19
9,3
11,5
8,45
9,13
8,21
8,44
9,49
7,87

48,14
60,42
53,38
52,02

45,36
49,62
44,39
48,09

9,02
9,92
9,69
8,42

Esantioanele studiate in acest caz sunt reprezentate de: organizatie in


ansamblu, management si angajati tineri.
Inainte de a trece la interpretarea rezultatelor, in tabelul de mai jos am
marcat in culoare rosie scorurile mici inregistrate de fiecare esantion studiat
in comparatie cu scorul mediu al industriei de banking.
Scorul
organizatiei
X

Scorul
managementului

Scorul
angajatilor
tineri

42,36
41,88
44,04
52,32
45,47
43,22

42,99
43,64
44,24
52,63
42,99
38,74

42,03
38,42
43,82
52,19
49,61
50,65

Scorul
mediu al
industriei de
banking
43,07
41,59
44,35
54,23
44,73
44,57

46,98
55,01

48,59
51,98

44,17
55,81

48,14
53,38

Flexibilitatea (FX)
Absorbirea (FL)
Efortul compensator (KA)
Mndria performantei (LS)
Dorinta de nvatare (LB)
Independenta (SE)
Autocontrolul si autodisciplina
(SK)
Orientarea spre competitie (WE)

In urma acestei analize se poate observa ca la nivelul nivelul intregii


organizatii se inregistreaza scoruri nu foarte scazute in comparatie cu scorul
mediu al industriei de banking in cazul scalelor:
- Flexibilitate (42,36)
- Mandria performantei (52,32)
- Independenta (43,22)
- Autocontrolul si disciplina (46,98)
In cazul acelorasi scale s-au inregistrat scoruri nu foarte scazute si pe
esantioanele reprezentate de management si tineri dupa cum urmeaza:
- Flexibilitate management (42,99) si tineri (42,03)
- Mandria Performantei management (52,63) si tineri (52,19)
- Independenta management (38,74)
- Autocontrolul si disciplina tineri (44,17)

O prima ipoteza in urma studierii scorurilor inregistrate este aceea ca


organizatia studiata este o organizatie matura, orientata spre competitie, in
care exista o planificare pe termen lung, iar directiile de dezvoltare sunt
destul de clare si bine definite.
Scorurile inregistrate de organizatie la scalele: perseverenta,
dominanta, angajament, siguranta succesului, neinfricare, internalitate,
preferinta pentru dificultate orientarea spre status si fixarea scopului
depasesc scorurile medii ale industriei de banking.
Angajatii tineri ai acestei organizatii sunt motivati de dorinta de
invatare, scorul inregistrat pe acest esantion fiind de 49,61, scor ce depaseste
scorul mediu inregistrat in industria de banking (44,73). Acestia, fiind la
inceput de cariera, sunt mai deschisi in a depune efort pentru a dobandi
cunostinte noi, pentru a-si largi orizontul de cunostinte si pentru a se
dezvolta in domeniul lor de specialitate.
In ceea ce priveste autocontrolul si disciplina acestia au obtinut un
scor de 44,17, scor scazut in comparatie cu scorul mediu al industriei de
banking (48,14). Acest lucru se poate datora faptului ca se afla la inceput de
cariera si le este greu sa se obisnuiasca cu o organizare riguroasa a sarcinilor.
De asemenea, tinerii au obtinut un scor scazut si in cazul scalei
Absorbire, scorul inregistrat de acestia fiind de 38,42. Probabil acestia
sunt concentrati mai mult de sfera socialului si a distractiei decat sa se
dedice serios sarcinilor si problemelor de serviciu.
In ceea ce priveste managementul, scoruri scazute au fost inregistrate
in cazul scalelor:
-

Dorinta de invatare 42,99

Independenta 38,74

Scorul scazut inregistrat in cazul scalei dorinta de invatare se


datoreaza faptului ca acestia odata ajunsi pe pozitii de conducere considera
ca au dobandit deja toate cunostintele necesare pentru a-si desfasura
activitatea intr-un mod optim si nu mai sunt motivati de dorinta de
perfectionare in domeniul in care isi desfasoara activitatea. In ceea ce
priveste independenta, domeniul de banking fiind unul destul de competitiv
si in continua schimbare, managementul depinde intr-o mare masura de
schimbarile ce au loc la nivel mondial, iar deciziile pe care acestia trebuie sa
le ia depind in mare masura de aceste schimbari.

SATISFACTIA MUNCII
SCORURI BRUTE

SCALE

Satisfactie cu plata
Satisfactie cu
promovarea
Satisfactie cu
supervizarea
Satisfactie cu
beneficiile conexe
Satisfactie cu felul in
care este recunoscuta
munca
Satisfactie cu relatia cu
colegii
Satisfactie cu natura
muncii
Satisfactie cu
comunicarea

SCOR Z

Scorul
organiza
tiei X

Scorul
manag
ement
ului

Scorul
angaja
tilor cu
vechi
me < 2
ani

Scorul
angaja
tilor cu
vechi
me > 2
ani

Scorul
organi
zatiei
X

Scorul
manag
ement
ului

Scorul
angaja
tilor cu
vechi
me < 2
ani

12,58

10,29

11,11

12,94

m
10,93

SD
3,01

0,54

-0,21

0,06

0,66

55,4

47,9

50,6

56,6

15,19

14,23

14,43

15,92

13,45

2,52

0,69

0,3

0,38

0,98

56,9

53

53,8

59,8

11,72

7,30

13,71

11,11

9,93

3,02

0,59

-0,86

1,25

0,39

55,9

41,4

62,5

53,9

13,55

15,90

15,95

12,15

15,61

3,75

-0,54

0,07

0,09

-0,92

44,6

50,7

50,9

40,8

11,88

11,69

14,42

11,85

14,27

3,21

-0,74

-0,8

0,04

-0,75

42,6

42

50,4

42,5

10,16

8,62

10,34

11,47

13,22

2,07

-1,47

-2,21

-1,39

-0,84

35,3

27,9

36,1

41,6

10,61

11,61

12,31

10,40

12,66

1,68

-1,22

-0,62

-0,2

-1,34

37,8

43,8

48

36,6

18,56

18,30

17,63

16,51

15,69

3,68

0,77

0,7

0,52

0,22

57,7

57

55,2

52,2

Norma
nationala

Scorul
angaja
tilor cu Scorul
organizatiei
vechi
X
me > 2
ani

SCOR T
Scor
ul
anga
Scorul
jatilo
manag
r cu
ement
vech
ului
ime
<2
ani

Scorul
angajatil
or cu
vechime
> 2 ani

Angajatii se declara a fi cel mai satisfacuti in ceea ce priveste


comunicarea si posibilitatile de promovare din cadrul organizatiei. Acest
lucru se datoreaza faptului ca organizatia, fiind o organizatie matura, si
fiind constienta ca comunicarea joaca un rol foarte important promoveaza o
atmosfera ce faciliteaza comunicarea. Organizatia ofera si posibilitati de
promovare acordand o atentie deosebita angajatilor sai.
Scoruri scazute pe toate esantioanele s-au inregistrat in cazul scalelor:
satisfactie cu relatia cu colegii si satisfactie cu natura muncii. In ceea ce
priveste scorurile mici inregistrate la scala relatia cu colegii, acestea se pot
datora faptului ca oamenii sunt diferiti, comunica diferit, vin din medii
diferite, au o educatie diferita si, nu in ultimul rand, au personalitati diferite,
iar acest lucru poate duce la crearea unei stari conflictuale si creaza un
mediu prielnic competitiei. Acest lucru ar putea fi imbunatatit prin
promovarea unei culturi in care cooperarea si colaborarea sa ocupe unul din
primele locuri in organizatie.
In ceea ce priveste stilul de leadership, satisfactia cu supervizorul a
inregistrat scorul cel mai mic 41,4. Relatiile cu supervizorii si stilurile de
conducere adoptate de acestia reprezinta factori determinanti ai satisfactiei in
munca. Scorul scazut inregistrat se poate datora faptului ca managementul
este orientat mai degraba spre competitie decat spre crearea unui mediu
propice colaborarii si cooperarii, lucru care poate duce la situatii de criza si
la tensiuni. O posibila ameliorare a situatiei ar putea fi ca acestia sa se
concentreze mai mult pe relatiile cu colegii, pe creearea unei atmosfere de
lucru propice colaborarii, aceasta fiind esenial, de ea depinznd eficiena
ndeplinirii obiectivelor i calitatea muncii.
Pentru o colaborare fructuoas, trebuie eliminate barierele de orice fel,
nenelegerile i prejudecile pe care le au unii despre alii supervizori i

angajaii. Cauzele problemelor care apar ntre cele dou pri se datoreaz
probabil neclaritilor asupra propriului rol i asupra atribuiilor celeilalte
pri (supervizor, respectiv angajai). De aceea, un rol esenial revine n
instruirea prealabil a ambelor pri privind colaborarea. Evaluarea
colaborrii, ct i soluionarea acestor tensiuni i blocaje trebuie realizate pe
3 direcii de aciune: instruirea angajatilor, instruirea managementului si
clarificarea/ schimbarea politicii organizaiei privind colaborarea dintre
pri. Rolul central n rezolvarea acestor aspecte revine conducerii, care va
trebui s gestioneze conflictul aprut n lipsa planificrii prealabile a
instruirii prilor privind colaborarea. De asemenea, supervizorii trebuie sa
creeze oportuniti de lucru n echip si sa se asigure c echipa este
contient c conlucreaz nspre un scop/o misiune comun i c mpart
aceleai valori valorile organizaiei. Valorile organizaiei sunt principalul
catalizator al relaiilor dintre membrii si de aceea misiunea organizaiei
trebuie s fie mereu prezent n mintea tuturor. Supervizorii trebuie sa
promoveaze sentimentul de egalitate i respectul reciproc pentru abilitile i
rezultatele celorlali. Angajatii trebuie sa fie tratai ca egal.

VALORI
SCOR T

SCALE

Putere
Realizare
Hedonism
Stimulare
Autodirectionare
Universalism
Benevolenta
Traditie
Conformitate
Securitate

Scorul
organizatiei
X

Scorul
managemen
tului

Scorul
angajatilor
de nivel de
baza

31,30
20,16
10,44
15,27
13,86
36,95
34,48
23,33
21,89
28,52

34,78
17,12
8,75
15,02
18,25
33,55
33,69
19,22
22,92
29,11

29,54
25,36
10,92
13,21
10,01
40,55
33,78
28,47
21,41
28,55

Norma
nationala
m
28,91
25,54
7,52
16,29
22,18
44,09
40,69
34,62
22,25
37,98

SD
7,60
5,08
2,34
4,01
5,79
8,04
8,91
9,24
2,96
6,60

Scorul
organizatiei
X

Scorul
managem
entului

Scorul
angajatilor
de nivel
de baza

53,14
39,41
62,47
47,45
35,63
41,12
43,03
37,78
48,77
35,65

57,72
33,42
55,27
46,84
43,21
36,90
42,14
33,34
52,27
36,55

50,83
49,63
64,56
42,32
28,98
45,60
42,24
43,35
47,15
35,70

Gap scor
total
organizatie si
scor
management
-4,58
5,99
7,20
0,61
-7,58
4,23
0,89
4,44
-3,50
-0,90

Gap scor
total
organizatie
si scor
angajati
nivel baza
2,31
-10,23
-2,09
5,13
6,65
-4,48
0,79
-5,57
1,62
-0,05

LEADERSHIP

LBDQ

Consideratie
Structurare
Reprezentativitate
mpacarea cerintelor
Tolerarea incertitudinii
Puterea de
convingere
Tolerarea libertatii
Asumarea rolului
Corectitudinea
predictiilor
Accent pe productie
Integrare
Orientarea spre
superiori

Scorul pentru
managementul
organizatiei X

Autoevaluare

Evaluare
din partea
angajatilor

Norma nationala

Diferenta
dintre scorul
pentru
managementul
organizatiei X
si
autoevaluare

Diferenta
dintre scorul
pentru
managementul
organizatiei X
si evaluarea
din partea
angajatilor

Diferenta
dintre media
nationala si
scorul pentru
managementul
organizatiei X

22,20
30,77
25,00
28,67
27,92

20,38
24,45
21,73
21,49
15,20

18,04
23,27
20,35
20,55
14,10

m
26,46
30,67
30,93
26,18
28,05

SD
4,83
1,82
3,67
4,37
5,03

1,83
6,33
3,27
7,18
12,72

4,17
7,50
4,65
8,12
13,81

-4,26
0,10
-5,93
2,49
-0,13

15,98
29,90
25,61

15,28
22,41
16,12

15,00
20,38
15,49

23,25
28,33
25,04

6,33
3,96
3,71

0,69
7,49
9,48

0,98
9,52
10,11

-7,27
1,57
0,57

37,46
37,55
40,61

26,82
16,65
28,67

26,24
13,23
26,90

30,01
25,54
32,61

3,94
7,25
2,91

10,64
20,90
11,94

11,21
24,32
13,70

7,45
12,01
8,00

30,36

21,35

19,01

31,00

2,71

9,01

11,35

-0,64

LBDQ

Consideratie
Structurare
Reprezentativitate
mpacarea cerintelor
Tolerarea incertitudinii
Puterea de convingere
Tolerarea libertatii
Asumarea rolului
Corectitudinea predictiilor
Accent pe productie
Integrare
Orientarea spre superiori

Diferenta
dintre media
nationala si
scorul
pentru
autoevaluare

Diferenta
dintre media
nationala vs
evaluare din
partea
angajatilor

-6,08
-6,22
-9,20
-4,69
-12,85
-7,97
-5,92
-8,92
-3,19
-8,89
-3,94
-9,65

-6,08
-6,22
-9,20
-4,69
-12,85
-7,97
-5,92
-8,92
-3,19
-8,89
-3,94
-9,65

MLQ

Atribute Idealizate (Idealized


Attributes)
Comportamente Idealizate
(Idealized Behaviors)
Motivatia inspirationala
(Inspirational Motivation)
Stimularea intelectuala
(Intellectual Stimulation)
Aprecierea individuala
(Individual Consideration)
Recompensa situationala
(Contingent Reward)
Management prin exceptie:
Activ (Management-byException: Active)
Managementul prin exceptie
pasiv (Management-byException: Passive)
Management permisiv (Laissezfaire)
Efortul suplimentar (Extra
Effort)
Eficienta (Effectiveness)
Satisfactia legata de leadership
(Satisfaction with the
Leadership)

Scorul pentru
managementul
organizatiei X

Autoevaluare

Evaluare din
partea
angajatilor

Norma nationala

SD

Diferenta
dintre scorul
pentru
managementul
organizatiei X
si
autoevaluare

Diferenta
dintre
scorul
pentru
managemen
tul
organizatiei
X si
evaluarea
din partea
angajatilor

Diferenta
dintre media
nationala si
scorul
pentru
management
ul
organizatiei
X

18,81

12,91

12,21

18,47

2,29

5,91

6,60

0,34

7,14

10,32

9,79

13,03

3,32

-3,18

-2,65

-5,89

20,74

22,17

20,82

24,15

1,38

-1,42

-0,07

-3,41

11,32

22,11

19,61

18,40

6,61

-10,79

-8,29

-7,08

29,13

22,29

20,73

31,29

1,71

6,85

8,41

-2,16

24,47

23,95

19,17

25,52

4,92

0,52

5,30

-1,05

34,02

21,78

18,87

31,33

6,91

12,23

15,15

2,69

33,21

20,92

23,43

29,06

7,66

12,29

9,78

4,15

46,29

26,22

28,82

38,04

7,47

20,08

17,48

8,25

21,29
48,05

23,03
34,07

18,45
31,55

33,39
42,89

5,36
4,20

-1,75
13,98

2,84
16,49

-12,10
5,16

43,23

34,42

31,03

44,84

4,88

8,81

12,20

-1,61

MLQ

Atribute Idealizate (Idealized Attributes)


Comportamente Idealizate (Idealized
Behaviors)
Motivatia inspirationala (Inspirational
Motivation)
Stimularea intelectuala (Intellectual
Stimulation)
Aprecierea individuala (Individual
Consideration)
Recompensa situationala (Contingent
Reward)
Management prin exceptie: Activ
(Management-by-Exception: Active)
Managementul prin exceptie pasiv
(Management-by-Exception: Passive)
Management permisiv (Laissez-faire)
Efortul suplimentar (Extra Effort)
Eficienta (Effectiveness)
Satisfactia legata de leadership (Satisfaction
with the Leadership)

CARACTERISTICILE POSTULUI

Diferenta
dintre media
nationala si
scorul
pentru
autoevaluare

Diferenta
dintre media
nationala vs
evaluare din
partea
angajatilor

-5,56

-6,26

-2,71

-3,24

-1,98

-3,33

3,71

1,21

-9,00

-10,56

-1,57

-6,35

-9,55

-12,46

-8,14
-11,82
-10,36
-8,82

-5,63
-9,22
-14,94
-11,34

-10,42

-13,81

SCOR T
Scorul
organizatiei
X

SCALE

Varietatea deprinderilor
Identitatea cu sarcina
Semnificatia sarcinii
Autonomie
Feedback din partea slujbei
Feedback de la alte persoane
Interactiunea cu alte
persoane

Scorul
manageme
ntului

Scorul
angajatilor
de nivel de
baza

Norma
nationala

10,40
6,23
10,50
6,50
10,60
14,77

9,55
6,11
16,08
11,89
10,90
16,80

8,83
5,98
6,31
3,81
10,59
8,64

m
7,50
4,84
5,07
9,33
6,32
9,28

14,25

18,18

11,08

8,57

Scorul
organizatiei
X

Scorul
managem
entului

Scorul
angajatil
or de
nivel de
baza

Gap scor
total
organizatie
si scor
management

Gap scor
total
organizatie
si scor
angajati
nivel baza

SD
2,51
1,78
1,69
2,38
1,69
2,79

61,53
57,82
82,07
38,09
75,30
69,72

58,14
57,13
60,01
60,75
77,06
77,00

55,29
56,42
57,35
26,75
75,19
47,74

3,40
0,69
-22,06
-22,66
-1,75
-7,28

6,24
1,39
24,72
11,33
0,11
21,98

2,37

73,95

90,50

60,59

-16,55

13,36

Angajatii de nivel de baza au inregistrat un scor scazut in cazul scalei autonomie 26,75. Din acest
scor reiese faptul ca managementul doreste sa controleze fiecare aspect al muncii angajatilor. Acest lucru se
poate imbunatatii daca managementul ofera un grad mai mare de libertate la locul de munca, oricat de redus,
acesta poate avea rezultate benefice pentru organizatie precum si pentru pastrarea ridicata a moralului
angajatilor.
De asemenea, angajatii de nivel de baza au inregistrat un scor scazut in cazul scalei feedback de la
alte persoane 47,74. O persoana poate invata multe de unul singur, cand desfasoara o activitate noua. Insa
cresterea cea mai intensa are loc atunci cand primeste feedback privind activitatea respectiva de la
profesionisti. De obicei, acesti profesionisti sunt in companie fie managerul, fie unii din colegii mai
experimentati. Deseori, acestia sunt prea ocupati sau uneori pur si simplu prea ignoranti pentru a oferi din
propria initiativa feedback. Motiv pentru care este important sa li se ceara in mod constant feedback. Mai
mult, feedback-ul trebuie sa fie cat mai specific, sa se puna intrebari pentru a obtine cel mai valoros feedback.

COMPORTAMENT CIVIC
SCOR T
SCALE

Altruism
Constiinciozitate
Implicare
Curtoazie
Virtute civica

Scorul
organizatiei
X

Scorul
managemen
tului

Scorul
angajatilor
de nivel de
baza

10,68
18,40
13,29
15,84
10,68

11,26
18,90
13,73
16,50
10,51

11,53
21,06
16,40
14,86
15,20

Norma
nationala
m
15,22
21,31
18,15
17,26
14,12

SD
3,15
2,58
2,78
1,69
4,39

Scorul
organizatiei
X

Scorul
manageme
ntului

Scorul
angajatilor
de nivel
de baza

Gap scor total


organizatie si
scor
management

Gap scor
total
organizatie si
scor angajati
baza

35,57
38,70
32,53
41,60
42,16

37,44
40,64
34,09
45,52
41,77

38,28
49,05
43,72
35,82
52,45

-1,87
-1,94
-1,56
-3,92
0,39

-2,70
-10,34
-11,19
5,78
-10,30

Managementul a inregistrat un scor scazut in cazul scalei constiinciozitate. Nivelul de implicare al angajatilor si
eficienta acestora vor fi direct proportionale cu eficienta comunicarii interne management-angajati. Cu cat
managementul va fi mai in masura sa explice situatia organizatiei si alternativele pe care aceasta le are, cu atat
angajatii vor fi mai implicati in a actiona pentru un scop comun, si nu doar sa fie prezenti la locul de munca

STRES
Medie organizatia X
Severitate

SCALE

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24

Repartizarea unor sarcini


neplacute
Ore suplimentare
Lipsa posibilitatilor de promovare
Repartizarea unor sarcini noi
Nendeplinirea sarcinilor de catre
colegi
Sprijin ineficient din partea sefului
Confruntarea cu situatii de criza
Absenta recunoasterii
performantelor bune
Efectuarea de sarcini care nu se
gasesc n fisa postului
Echipament neadecvat sau de
slaba calitate
Sarcini cu responsabilitati
crescute
Perioade de inactivitate
Relatii dificile cu superiorii directi
Trairea unor atitudini negative fata
de organizatie
Personal insuficient
Luarea unor decizii critice/ rapide
Insulte personale
Absenta participarii n luarea
deciziilor
Salariu inadecvat
Competitie pentru promovari
Control si ndrumare slaba sau
inadecvata
Spatiu de munca zgomotos
ntreruperi frecvente
Schimbari frecvente de la activitati
de rutina la activitati solicitante

Norma nationala
Frecventa

Medie organizatia X
Indice de impact

Severit
ate

Frecve
nta

Indice
de
impact

Severita
te

Frecventa

Indice
de
impact

SD

SD

SD

4,86
2,91
3,56
4,27

2,87
3,51
3,38
4,40

13,92
10,21
12,03
18,76

4,84
4,39
6,24
4,13

1,40
2,10
2,17
1,93

3,94
4,93
3,68
4,60

3,38
3,67
3,97
3,42

19,49
21,84
24,23
18,67

18,60
20,37
28,45
17,48

50,13
42,95
37,65
50,72

46,82
46,13
49,24
49,40

47,01
44,29
45,71
50,05

5,42
6,80
2,98

6,39
6,31
5,77

34,60
42,89
17,18

5,25
5,73
5,81

1,98
2,07
1,97

3,93
3,28
4,09

3,36
3,42
3,33

21,87
20,43
24,47

21,80
23,60
22,82

50,85
55,16
35,61

57,31
58,86
55,05

55,84
59,52
46,80

2,78

5,35

14,87

5,54

2,04

2,77

3,17

16,17

20,62

36,45

58,15

49,37

3,43

3,63

12,45

4,86

2,13

4,58

3,64

22,51

22,03

43,30

47,38

45,43

5,41

2,94

15,91

5,32

2,22

2,83

3,44

16,88

23,02

50,42

50,32

49,58

6,41
1,81
5,90

7,02
1,37
4,35

45,01
2,48
25,65

4,86
4,64
5,93

2,10
2,34
2,29

4,99
2,22
2,21

3,43
3,14
2,98

24,36
11,31
14,24

21,35
19,13
21,14

57,37
37,90
49,86

55,93
47,30
57,18

59,67
45,39
55,40

4,03
5,71
3,57
6,45

2,78
6,57
2,86
0,56

11,19
37,55
10,19
3,61

5,26
5,57
5,16
6,15

2,25
2,02
2,03
2,66

3,12
3,93
3,95
1,62

3,34
3,58
3,26
2,74

18,31
23,99
20,79
10,37

22,68
25,15
20,27
19,36

44,52
50,72
42,15
51,12

48,98
57,38
46,65
46,13

46,86
55,39
44,77
46,51

2,30
5,39
2,63

2,75
5,81
3,35

6,33
31,30
8,83

4,73
6,52
4,99

2,09
2,05
2,12

2,99
4,27
2,20

3,53
3,92
3,22

15,19
29,93
12,26

20,19
30,35
20,02

38,37
44,48
38,89

49,33
53,93
53,58

45,61
50,45
48,29

5,78
3,00
3,25

2,13
2,45
1,77

12,30
7,34
5,75

5,38
5,29
5,13

2,06
2,38
2,17

2,93
3,50
3,95

3,28
3,62
3,63

16,97
20,36
21,59

21,18
24,33
23,08

51,95
40,39
41,35

47,55
47,09
43,99

47,80
44,65
43,14

3,50

7,12

24,94

4,46

2,06

4,55

3,47

20,46

19,48

45,36

57,39

52,30

25
26
27
28
29
30

Prea multe hrtii de completat


Respectarea termenelor fixe
Timp insuficient pentru probleme
personale
Efectuarea muncii unui alt angajat
Colegi de munca slab motivati
Conflicte cu alte departamente

4,37
4,87

2,59
6,37

11,33
31,03

4,74
4,79

2,17
2,07

4,15
4,63

3,62
3,53

21,59
23,29

23,19
22,04

48,28
50,39

45,70
54,93

45,57
53,51

3,21
3,96
4,40
2,85

2,75
4,56
1,88
1,77

8,83
18,05
8,28
5,03

4,57
5,26
4,83
4,88

2,25
2,10
2,07
2,26

3,74
3,84
3,82
1,78

3,60
3,30
3,47
2,77

19,33
21,40
20,60
10,02

22,57
21,59
22,07
17,54

43,98
43,82
47,91
41,01

47,24
52,17
44,42
49,95

45,35
48,45
44,42
47,16