Sunteți pe pagina 1din 24

.

CAP.1 EVOLUIA MANAGEMENTULUI

Capitolul 1. EVOLUIA MANAGEMENTULUI


1.1
Conceptul de Management
Conceptul de management s-a impus n sfera afacerilor n
1941 prin lucrarea The Managerial Revolution ,
publicat de James Burnham la New York, n care a fost
stabilit termenul de manager, ca vector al inovaiei i
progresului, iar termenul de management, avnd
semnificaia de analiz a rolului managerului n societatea
contemporan [Pug-00].
Lista definiiilor care urmeaz, ncearc s creeze o
nelegere ct mai complex a implicrii conceptului de
management n terminologia specific afacerilor.
1.
Managementul [Coc-94] reprezint procesul de
coordonare a resurselor materiale, umane, financiare i
informaionale ale unei organizaii, n scopul realizrii
obiectivelor eseniale ale acesteia (fig.1.1).

Fig.1.1 Sinteza primei definiii a managementului


5

CAP.1 EVOLUIA MANAGEMENTULUI

2.
Management [Lar-00] reprezint tiina tehnicilor
de conducere i gestiune a ntreprinderii.
3.
to manage [Dic. Engl-Rom] nseamn a mnui,
a dirija, a conduce, a administra, a ine n fru, a
supraveghea.
4.
Management [Dic. Engl-Rom] conducere,
administraie, iscusin, dibcie, sim tactic, orientare,
direcie.
5.
Manager [Dic. Engl-Rom] conductor, director,
administrator, gospodar.
1.2 Evoluia tiinei managementului
Unele proceduri de realizare a aciunilor colective, anumite
instrumente de control sau forme empirice de organizare,
bazate pe intuiii i experien, au o existen milenar. O
anumit form de diagram de planificare de tip barchart, a fost descoperit pe o coloan a unui templu din
Luxor, Egipt (aproximativ 1500 de ani .e.n.) [Mor-94].
Deci, este clar c, oricine a condus un set de activiti, a
condus vreo construcie de o anumit complexitate, s-a
ajutat de anumite unelte de planificare, organizare i
control.
De-a lungul evoluiei omenirii, managementul a devenit un
fenomen tot mai complex. Instrumentele managementului
sub forma unui set distinct de proceduri, respectiv
principiile managementului, i au totui originile, aproape
n ntregime, n secolul XX.
n situaiile dificile i complexe (ex. proiectarea unei
structuri organizatorice, dezvoltarea unei noi secii de
producie, etc.) managerii caut i identific principii, pe
baza crora s evalueze informaiile, respectiv s elaboreze
deciziile.
6

CAP.1 EVOLUIA MANAGEMENTULUI

Evoluia istoric a managementului cuprinde 3 abordri,


considerate de unii autori eseniale :
A.
Abordarea clasic:
A.1 managementul tiinific;
A.2 teoria organizaional clasic;
A.3 abordarea birocratic.
B.
Abordarea comportamental.
C.
Abordarea cantitativ.
A. Abordarea clasic
A.1 Managementul tiinific
Persoana care a avut cea mai puternic influen, lsnd o
adevrat amprent asupra gndirii i practicii n tiina
managementului, a fost

Frederick Winslow Taylor (1856 1915), inginer


mecanic american, fiind numit printele managementului
tiinific.
Taylor a formulat principiile managementului
tiinific, care au fost ulterior adoptate pe scar larg,
eliminndu-se prin intermediul lor toate metodele empirice.
Taylor nu a fost n totalitate autorul ideilor sale, ns, a dat
dovada unei persoane pragmatice, avnd abilitatea de a
crea o sintez vis-a-vis de munca altora, pe care a
promovat-o ulterior, ntr-un mod eficace, unei largi
audiene a managerilor din lumea industrial.
Cele patru principii formulate de Taylor n cartea sa
The Principles of Scientific Management [Tay -57] sunt:

CAP.1 EVOLUIA MANAGEMENTULUI

1)
Pentru fiecare sarcin de munc s se dezvolte o
alternativ tiinific de realizare, care s nlocuiasc
metodele empirice (s elimine aciunile ineficiente).
2)
Angajaii trebuie selectai n mod tiinific, instruii
i perfecionai. nainte lucrtorii i alegeau singuri
sarcinile de munc i se instruiau singuri dup cum reueau
ei mai bine.
3)
Dezvoltarea unui spirit de cooperare deschis
(sincer) ntre manageri i lucrtori, pentru a asigura
aplicarea procedurilor tiinific elaborate.
4)
Diviziunea muncii ntre lucrtori i manageri trebuie
realizat n pri proporionale cu abilitile specifice,
fiecare grup prelund responsabilitatea sarcinilor.
Managerii trebuie s preia toate sarcinile pe care le pot
executa mai bine dect lucrtorii (planificare, organizare,
etc.).
A.2. Teoria organizaional clasic (Managementul
administrativ)

Henry Fayol (1841 - 1925), inginer de mine


francez, a promovat teoria organizaional clasic,
formulnd funciile managementului i principiile
conducerii operaionale ale firmei n lucrarea
Administration Industrielle et Generale aprut n
Frana n 1916. Lucrarea sa a fost luat n considerare n
Marea Britanie i Statele Unite n anul 1949, fiind
publicat de Pitman, sub traducerea General and
Industrial Management [Fay -49].
8

CAP.1 EVOLUIA MANAGEMENTULUI

Funciile managementului, numite de ctre H. Fayol


elementele managementului, sunt:
Previziunea (Prognoz i Planificare);
Organizarea;
Comanda;
Conducerea (Coordonarea);
Controlul.
1.
Previziunea, realizeaz o analiz diagnostic a firmei
n funcie de mprejurrile interne i externe, pe baza creia
se anticipeaz evoluia firmei, stabilindu-se variantele
obiectivelor de realizat. Se stabilesc variantele programelor
de funcionare ale firmei pentru o anumit perioad de
timp, obinndu-se n final prognoze, planificri i
programe operative.
2.
Organizarea, poate fi definit ca un proces de
grupare a mijloacelor i metodelor de exploatare a
resurselor din firm, pentru atingerea unui obiectiv ntr-o
modalitate efectiv i eficient.
3.
Comanda, precizeaz i determin cursul optim de
aciune al firmei, concretizat n obiective, necesar de
resurse, programe i ci de realizare pentru o perioad de
timp.
4.
Conducerea, reprezint capacitatea de influenare i
supraveghere a activitilor i comportamentului
angajailor, spre atingerea obiectivelor firmei n maniera
prevzut.
5.
Controlul, reprezint procesul prin intermediul
cruia se evalueaz consecinele activitilor din firm, vis-vis de ceea ce trebuia realizat, n termeni de respectare a
parametrilor finali, pentru produsul/serviciul oferit, de
ncadrare n timpul planificat i de ncadrare n bugetul
planificat.






CAP.1 EVOLUIA MANAGEMENTULUI

n tabelul 1.1 sunt prezentate cele 14 principii ale


conducerii operaionale promovate de H. Fayol [Fay -49].
Tabelul 1.1 Principiile conducerii operaionale

10

CAP.1 EVOLUIA MANAGEMENTULUI

Lucrarea lui Henry Fayol a fost prima ncercare de a crea o


teorie complet a managementului. Intenia sa a fost s
realizeze o analiz teoretic general, util organizaiilor
industriale. n viziunea lui Fayol [Fay - 49], toate
activitile din ntreprindere pot fi mprite n urmtoarele
grupe:
1.
activiti tehnice (producere, prelucrare, asamblare);
comerciale
(cumprare,
vnzare,
2.
activiti
schimburi);
3.
activiti financiare (formarea i utilizarea optim a
capitalului);
4.
activiti de protecie (a proprietilor i
persoanelor);
5.
activiti contabile (gestiune, bilan, costuri, raportri
statistice);
6.
activiti manageriale (planificare, organizare,
comand, conducere).
A. 3- Abordarea birocratic
Sociologul Max Weber (1924), propune abordarea
birocratic a managementului, considernd birocraia ca
fiind forma pur a organizrii. inta managementului
birocratic este echilibrul dintre cantitate i calitate, prin
garantarea independenei persoanelor, respectiv obinerea
unui model raional care s asigure succesul unei aciuni
colective. Principalele caracteristici ale abordrii
birocratice sunt [Web - 97]:
Delimitarea competenelor prin stabilirea unui set de reguli
i reglementri:
11

CAP.1 EVOLUIA MANAGEMENTULUI

Stabilirea coordonrii activitilor n ierarhia


vertical, asigurnd evaluarea obiectiv a problemelor
curente, respectiv a lucrtorilor, n funcie de performane
i nu pe baze subiective sau emoionale;
Separarea
bine
delimitat
a
activitilor
administrative, fiecare angajat fiind implicat n activiti
conforme cu specializarea i experiena acumulat;
Specializarea personalului administrativ pe baz de
legi i reglementri, implicnd un anumit tip de
comportament;
Utilizarea
subordonailor;

la

maxim

forei

de

munc

Reglementarea activitii funcionarilor pe baza


regulamentelor.
B. Abordarea comportamental
Unii autori au dezvoltat latura managementului, puternic
orientat spre abordarea comportamental. Acetia s-au
focalizat spre a demonstra experimental influena puternic
pe care o are mediul social asupra angajatului, cu
consecine imediate asupra productivitii muncii.

n perioada 1924-1927 Elton Mayo [May - 57] a


realizat un experiment la Uzina Howthorne , Illinois,
productoare de telefoane (lng Chicago), prin
intermediul cruia se urmrea efectul variaiei intensitii
12

CAP.1 EVOLUIA MANAGEMENTULUI

luminii asupra productivitii muncii, iluminatul electric


fiind rar rspndit n acea perioad.

Eantionul experimental al angajailor, crora li s-a


intensificat lumina, a fost izolat de grupul martor al
angajailor, care a continuat s lucreze n condiii
nemodificate. Productivitatea a crescut, att n cadrul
grupului experimental, ct i n cadrul grupului martor.
Experimentul a urmat cu diminuarea luminii,
productivitatea
dovedindu-se
aceeai
n
grupul
experimental i martor. Diminuarea intensitii luminii a
fost realizat pn la nivelul clarului de lun, ns,
productivitatea muncii s-a dovedit a fi aceeai n grupul
experimental i martor. Explicaia final a fost cea a
sublinierii apariiei ambiiei n cadrul grupului martor de ai mri productivitatea la nivelul grupului experimental.
Concluzia a fost c variaia intensitii luminii a influenat
prea puin productivitatea, pe cnd relaiile interumane,
comunicarea, influenele interpersonale, condiiile sociale,
13

CAP.1 EVOLUIA MANAGEMENTULUI

respectiv, satisfacia angajailor, influeneaz considerabil


productivitatea. Consecinele acestui experiment, numite
efectul Howthorne, au stat la baza abordrii gndirii
manageriale prin prisma relaiilor interumane.
O influen puternic asupra teoriilor manageriale, privind
abordarea comportamental,
prin prisma motivaiei
angajailor, au avut-o cei trei psihologi americani Abraham
Maslow, Frederick Herzberg i David McClelland

Motivaia poate fi definit ca un set de argumente


pentru dorina de realizare, de desvrire . Fr o
motivaie puternic, nu exist relaii interumane
productive.
Abraham Maslow (1908-1970) stabilete conceptul de
ierarhie a nevoilor. Oamenii au o varietate de necesiti, pe
care le doresc ndeplinite. Aceste nevoi pot fi aranjate n
funcie de importana lor n ierarhia nevoilor lui Maslow
[Mas 56]. Pornind de la baza piramidei, oamenii au
urmtoarele nevoi (fig.1.2):
14

CAP.1 EVOLUIA MANAGEMENTULUI

1.
nevoi fiziologice - existenialiste (hran i ap,
mbrcmintea, adpostul, dormitul),
 pot fi satisfcute printr-un salariu adecvat.
2.
nevoia de siguran i securitate (siguran fizic i
emoional),
 pot fi satisfcute prin loc de munc, asigurri de
sntate, pensii.
3.
nevoi sociale, (dragoste, afeciune, nevoia de a primi
i de a oferi respect, sentimentul de apartenen la o
organizaie i la un segment al societii),
 pot fi satisfcute prin mediul de lucru, organizaii
neoficiale, relaii sociale, familia, prietenii.
4.
nevoia de stim sau prestigiu (recunotina celor din
jur, propria noastr realizare respect-te singur pentru a
fi respectat),
 pot fi satisfcute prin propria ndemnare fizic i
intelectual, prin promovare n locuri superioare de
munc cu responsabilitate mrit, prin onoruri,
premii.
5.
nevoia de autorealizare (realizarea profesional),
 pot fi satisfcute prin cretere, maturizare, dezvoltare
profesional, dezvoltare social.

nevoia de autorealizare
nevoia de stim sau prestigiu
nevoi sociale
nevoia de siguran i securitate
nevoi fiziologice

Fig.1.2 Piramida lui Maslow


15

CAP.1 EVOLUIA MANAGEMENTULUI

Satisfacerea acestor nevoi mbrac diferite forme i nuane,


care difer de la o persoan la alta.
Maslow consider c oamenii i satisfac la nceput nevoile
fiziologice, urmnd cele de siguran, sociale, respectiv
cele din vrf. Ei sunt motivai de nevoile de la baza
piramidei, atta timp ct aceste nevoi rmn ntr-o anumit
proporie nesatisfcute. Nevoile unui anumit nivel nu vor fi
complet satisfcute nainte ca cele ale nivelului imediat
superior s nu intre n joc.
Frederick Herzberg (1959) a realizat o distincie ntre
factorii motivaionali (satisfiers factors), [Her 59]:
munca n sine;
realizrile;
responsabilitatea;
recunoaterea;
avansarea;
cariera profesional;
i respectiv factorii de igien (hygiene factors), care
acioneaz doar ca s previn insatisfacia lucrtorilor;
salariul;
condiiile de munc;
relaiile cu superiorii.
Un salariu mai mic face o persoan s se simt
ru, ns un salariu mai mare nu o face automat s se
simt mai bine.
David McClelland (1969) evideniaz 3 categorii diferite
ale motivaiei [McCl 69]:
orientarea spre reuit;
orientarea spre afiliere;
orientarea spre putere.
16

CAP.1 EVOLUIA MANAGEMENTULUI

McClelland consider c fiecare om le deine n proporie


diferit, iar n diverse situaii, una devine mai pregnant
dect celelalte dou. Identificnd trsturile fiecrui
angajat, se poate stabili recunoaterea, care i se poate
acorda, respectiv postul sau poziia n care poate aciona i
interaciona cel mai bine.
C. Abordarea cantitativ
Programarea activitilor organizaiilor industriale ntr-o
manier flexibil, dup criterii de timp economice i
logice, precum i supervizarea derulrii operaiilor a impus
dezvoltarea metodelor, tehnicilor i procedurilor de
optimizare i eficientizare a produciei i respectiv
operaiilor, dezvoltndu-se astfel o nou ramura a
managementului tiinific, denumit abordare cantitativ.
Caracteristicile metodelor, tehnicilor i instrumentelor
software ca suport managerial sunt urmtoarele:
rezultatele aplicrii acestora trebuie s fie utile n
procesul lurii deciziilor;
fundamentul teoretic i matematic trebuie s fie
riguros fundamentat astfel nct, prin abordarea a dou
tehnici diferite, pentru prelucrarea acelorai date, s se
obin rezultate identice;
la ora actual, abordarea cantitativ este dependent
de existena calculatoarelor electronice.
1.3 Teoriile manageriale moderne
Peter F. Druker consider c Managementul este o
practic i nu o tiin, nu nseamn cunotine, ci
performan. Concluzia lui Druker este c, necesitile
marilor organizaii trebuie satisfcute de oameni obinuii,
capabili de performane neobinuite. Managementul,
practic, se hrnete din tiine cum ar fi: economie,
17

CAP.1 EVOLUIA MANAGEMENTULUI

psihologie, matematic, tiine politice, istorie, filozofie.


[Dru-87].
Pentru obinerea performanelor neobinuite, Druker
propune Managementul pe baza obiectivelor (MpO), care i
direcioneaz pe manageri s identifice i s evalueze
alternativele disponibile, din care rezult implicit evaluarea
performanelor manageriale.
n opera sa, Druker propune opt zone din sfera activitilor
economice, pentru care trebuie stabilite obiective de
performan:
1.
situaia pieei;
2.
inovaia;
3.
productivitatea;
4.
resursele fizice i financiare;
5.
profitabilitatea;
6.
performana i dezvoltarea managerial;
7.
performana i atitudinea executantului;
8.
responsabilitatea public.
Peter F. Drucker consider c nu s-a demonstrat c ali
oameni pot fi condui cu adevrat, ns ntotdeauna cineva
este capabil s se conduc pe sine. Persoanele strlucite
sunt adeseori uimitor de ineficace; ele nu-i dau seama c
ascuimea minii nu este o realizare n sine. Ele n-au nvat
c aceasta se transform n eficacitate doar prin munc
sistematic i asidu. Truditorul pune nti un picior, apoi
pe cellalt i ajunge primul la final, asemenea broatei
estoase din vechea fabul[Dru -67]
Henry Mintzberg, [Min -90], profesor i consultant n
domeniul managementului, i-a focalizat cercetrile asupra
aciunilor concrete, pe care le ntreprind managerii,
respectiv asupra organizaiilor conduse de ei. Mintzberg
consider c, datorit caracterului fragmentar al muncii lor,
18

CAP.1 EVOLUIA MANAGEMENTULUI

managerii ndeplinesc o larg varietate de roluri,


evideniind 10 roluri manageriale, grupate in 3 domenii:
interpersonal, informaional i decizional.
Interpersonal
Rolurile interpersonale se refer la relaiile, pe care
managerul le stabilete cu persoanele cu care
interacioneaz. n aceast categorie, Mintzberg identific
trei roluri eseniale ale unui manager :

de reprezentant;
de lider;
de legtur.

Informaional
Rolurile informaionale se refer la strngerea, difuzarea i
transmiterea informaiilor, fiind identificate urmtoarele
trei roluri :

de monitor;
de difuzor;
de purttor da cuvnt.

Decizional
Mintzberg consider activitatea de elaborare a deciziilor
drept cea mai important latur a actului managerial. n
domeniul decizional, Mintzberg identific patru roluri, n
funcie de diferitele tipuri de decizie:

antreprenor;

factor de soluionare a perturbrilor;

factor de alocare a resurselor;

negociator.
19

CAP.1 EVOLUIA MANAGEMENTULUI

Joan Woodward [Woo -65] concluzioneaz faptul c nu


exist o modalitate optim pentru a organiza o activitate,
iar teoriile organizrii bazate pe principiile clasice, care
includ unitatea de comand, ierarhia i claritatea structurii,
nu pot fi adoptate la modul universal de firmele de succes.
Teoriile manageriale moderne includ dezvoltarea
calculatoarelor i algoritmii matematici pentru rezolvarea
problemelor complexe. Stafford Beer [Bee-72] coreleaz
domeniul managementului cu cel al ciberneticii,
considernd calculatorul ca pe un instrument potenial
pentru obinerea unor schimbri revoluionare n practica
managementului. Beer consider managementul ca fiind o
activitate de prelucrare a informaiei, respectiv obiectivul
managementului, fiind cel al controlului. n concluziile
sale, Beer evideniaz faptul c cibernetica este tiina
controlului sistemelor, rezultnd c, principiile ciberneticii
sunt de asemenea i principiile de baz ale
managementului.
Concluzii:
Managementul este o art, iar proporiile n care fiecare
manager mbin aceste roluri, ne arat c managementul nu
poate fi redus la un set de reguli tiinifice i programe, iar
actul managerial urmeaz anumite linii generale, dar cu
puternice trsturi individuale.
Din punct de vedere al rapoartelor interumane, un bun
manager trebuie s aib abilitatea de a atinge obiectivele
organizaiei, determinndu-i pe alii s realizeze activitile
necesare. Astfel, pentru a contura un cadru ct mai sugestiv
pentru calitatea de bun manager, se pot defini 5 nsuiri pe
care acesta trebuie s le dobndeasc:

Pregtire:
- n domeniul organizrii i conducerii;
20

CAP.1 EVOLUIA MANAGEMENTULUI

- profesional n domeniul de activitate al organizaiei;


- economic;
- juridic;
- cultur general.

Experien:
- n domeniul organizrii i conducerii;
n domeniul specific de activitate al organizaiei
respective.

Psihologie:
perceperea corect a fenomenelor psihologice
experimentate de angajaii firmei respective;
- flexibilitate a gndirii;
- caracter integru;
- voin puternic.

Comportament:
- deschis;
- abiliti mari de comunicare.

Sntate:
- foarte bun.

21

CAP.1 EVOLUIA MANAGEMENTULUI

Rezumat
Managementul reprezint procesul de coordonare
a

resurselor

materiale,

umane,

financiare

informaionale ale unei organizaii, n scopul realizrii


obiectivelor eseniale ale acesteia.
Evoluia istoric a managementului cuprinde 3
abordri, considerate de unii autori eseniale :
A.

Abordarea clasic:

A.1 managementul tiinific;


A.2 teoria organizaional clasic;
A.3 abordarea birocratic.
B.

Abordarea comportamental.

C.

Abordarea cantitativ.

A. Abordarea clasic
A.1 Managementul tiinific -Cele patru principii
formulate de F. W. Taylor n cartea sa The Principles of
scientific Management [Tay -57]
A.2. Teoria organizaional clasic (Managementul
Administrativ)

Funciile managementului, numite de ctre

H. Fayol elementele managementului sunt:


22

CAP.1 EVOLUIA MANAGEMENTULUI

 Previziunea (Prognoz i Planificare);


 Organizarea;
 Comanda;
 Conducerea (Coordonarea);
 Controlul.
 Cele 14 principii ale conducerii operaionale
promovate de H. Fayol

A. 3- Abordarea birocratic
Sociologul Max Weber (1924) propune abordarea
birocratic a managementului,
B. Abordarea comportamental
23

CAP.1 EVOLUIA MANAGEMENTULUI

Relaiile interumane, comunicarea, influenele


interpersonale, condiiile sociale, respectiv satisfacia
angajailor influeneaz considerabil productivitatea.
Abraham Maslow (1908-1970) stabilete conceptul
de ierarhie a nevoilor.
1.

nevoi fiziologice- existenialiste (hran i

ap, mbrcmintea, adpostul, dormitul);


2.

nevoia de siguran i securitate (siguran

fizic i emoional);
3.

nevoi sociale, (dragoste, afeciune, nevoia de

a primi i de a oferi respect, sentimentul de apartenen


la o organizaie i la un segment al societii);
4.

nevoia de stim sau prestigiu (recunotina

celor din jur, propria noastr realizare respect-te


singur pentru a fi respectat);
5.

nevoia

de

autorealizare

(realizarea

profesional).

Frederick Herzberg (1959) a realizat o distincie


ntre factorii motivaionali (satisfiers factors):
-

munca n sine;

realizrile;
24

CAP.1 EVOLUIA MANAGEMENTULUI

responsabilitatea;

recunoaterea;

avansarea;

cariera profesional;

i respectiv factorii de igien (hygiene factors),


care acioneaz doar ca s previn insatisfacia
lucrtorilor
-

salariul;

condiiile de munc;

relaiile cu superiorii.

David McClelland (1969) evideniaz 3 categorii


diferite ale motivaiei:
-

orientarea spre reuit;

orientarea spre afiliere;

orientarea spre putere.

C. Abordarea cantitativ
Programarea activitilor organizaiilor industriale
ntr-o manier flexibil, dup criterii de timp economice
i logice, precum i supervizarea derulrii operaiilor a
impus dezvoltarea metodelor, tehnicilor i procedurilor
25

CAP.1 EVOLUIA MANAGEMENTULUI

de optimizare i eficientizare a produciei i respectiv


operaiilor, dezvoltndu-se astfel o nou ramura a
managementului.

Teoriile manageriale moderne

Peter F. Druker consider c Managementul este


o practic i nu o tiin. nu nseamn cunotine, ci
performan. Concluzia lui Druker este c necesitile
marilor organizaii trebuie satisfcute de oameni
obinuii

capabili

de

performane

neobinuite.

Managementul practic se hrnete din tiine cum ar fi:


economie, psihologie, matematic, tiine politice, istorie,
filozofie. [Dru-87].

Henry Mintzberg, [Min -90], consider c datorit


caracterului fragmentar al muncii lor, managerii
ndeplinesc o larg varietate de roluri, evideniind 10
roluri manageriale, grupate in 3 domenii: interpersonal,
informaional i decizional.

Joan Woodward [Woo -65] concluzioneaz faptul


26

CAP.1 EVOLUIA MANAGEMENTULUI

c nu exist o modalitate optim pentru a organiza o


activitate, iar teoriile organizrii bazate pe principiile
clasice, care includ unitatea de comand, ierarhia i
claritatea structurii nu pot fi adoptate la modul universal
de firmele de succes.
Stafford

Beer

[Bee-72]

coreleaz

domeniul

managementului cu cel al ciberneticii, considernd


calculatorul ca pe un instrument potenial pentru
obinerea unor schimbri revoluionare n practica
managementului.

27

CAP.1 EVOLUIA MANAGEMENTULUI

ntrebri pentru Capitolul 1


ntrebri pentru capitolul 1
 Cum definii managementul ?
 Care sunt abordrile istorice ale managementului ?
 Care sunt principiile lui F. W. Taylor ?

 Care sunt funciile managementului formulate de H.


Fayol ?
 Care sunt principiile conducerii operaionale ?
 Care sunt principalele caracteristici ale abordrii
birocratice ?
 Care sunt treptele ierarhiei lui Maslow ?
 Care sunt factorii motivaionali formulai de F
Herzberg ?
 Care sunt cele 3 categorii ale motivaiei evideniate
de D. McClelland ?
 Care sunt teoriile moderne ale managementului?
 Cum definii abordarea cantitativ ?

28