Sustentabilidade/Sebrae Cuiab: Sebrae MT,

2016. 48 p.:Il. Color.

1. Gesto sustentvel; 2. Prticas sustentveis;
3. Competitividade; 4. Pequenas empresas
ISBN: 978-85-7361-077-2

SEBRAE NACIONAL

Diretora Tcnica

Presidente do Conselho Deliberativo

Leide Garcia Novaes Katayama

Robson Braga de Andrade

Diretor-Presidente

Diretora Administrativo Financeira

Eneida Maria de Oliveira

Guilherme Afif Domingos

Diretora Tcnica

Helosa Regina Guimares

de Menezes
Diretor de Administrao e Finanas

Vinicius Nobre Lages

UNIDADE DE ACESSO INOVAO E
TECNOLOGIA DO SEBRAE NACIONAL
Gerente

Clio Cabral de Sousa Jnior

CENTRO SEBRAE DE
SUSTENTABILIDADE
Gerente

Suenia Sousa
Equipe

Elton Menezes, Isabela Rios,

Jssica Ferrari, Nager Amui,
Renata Taques, Rogrio
Sousa, Luanna Duarte, Raquel
Apolonio e Jos Valdir Santiago
Jnior

Tcnico

Alexandre de Oliveira Ambrosini

1 EDIO
Redao

SEBRAE EM MATO GROSSO

Presidente do Conselho Deliberativo

Hermes Martins da Cunha

Diretor-Superintendente

Jos Guilherme Barbosa Ribeiro

Jssica Ferrari
Reviso e edio

Isabela Rios, Renata Taques e

Luanna Duarte

Sumrio
Afinal, o que sustentabilidade?..................................................8
Como colocar a sustentabilidade em prtica?............................11
Planejamento estratgico...........................................................12
Liderana para a sustentabilidade..............................................14
Gesto financeira.......................................................................16
Gesto da qualidade..................................................................18
Compras sustentveis................................................................19
Encadeamento produtivo...........................................................21
Desenvolvimento social..............................................................23
Gesto de pessoas....................................................................24
Gesto ambiental.......................................................................26
Uso eficiente de energia.............................................................28
Uso eficiente de gua.................................................................30
Gerenciamento de resduos slidos............................................31
Legislao, normas e certificaes.............................................32
Mercado e consumo consciente................................................34
Marketing e comunicao..........................................................36
Polticas pblicas.......................................................................38
Saiba mais.................................................................................39
Planilhas.....................................................................................40

Apresentao
Com a implantao da Lei Geral das Micro e Pequenas Empresas,
em 2008, a figura do microempreendedor individual foi reconhecida
como uma grande fora da economia brasileira. Desde ento, cerca
de quatro milhes de trabalhadores puderam formalizar seus negcios e ter benefcios assegurados pela legislao.
Ao conquistarem o tratamento diferenciado, maior acesso a crdito
no mercado e a simplificao de processos, como tributaes e
relaes trabalhistas, os empreendedores encontraram mais oportunidades para inovar, crescer e ampliar a oferta dos produtos e
servios. O resultado mais qualidade oferecida ao mercado e mais
competitividade desse segmento.
Os ganhos sociais tambm so representativos. Benefcios como o
INSS, salrio-maternidade e aposentadoria por idade passaram a
garantir mais segurana em longo prazo para os empresrios e suas
famlias, e a oferta de empregos chegou a milhes de trabalhadores
com carteira assinada no mercado de trabalho.
Assim como a formalizao importante para a sobrevivncia da
empresa, a sustentabilidade essencial para a permanncia da
vida, dos negcios e de ganhos no mercado.
Este guia uma ferramenta importante que faltava para compreender as diversas aes que podem ser colocadas em prtica. Tornar
a sua empresa mais sustentvel significa construir um diferencial
competitivo que reduz custos, melhora a relao com os clientes,
fortalece a imagem dos negcios e deixa legados positivos para o
planeta. Convidamos voc para fazer a diferena, inovar e participar
da agenda do desenvolvimento sustentvel do Pas.
Jos Guilherme Barbosa Ribeiro
Diretor-Superintendente do Sebrae em Mato Grosso

Afinal, o que sustentabilidade?

A sustentabilidade empresarial muito importante para o sucesso
das empresas em longo prazo. uma ferramenta que possibilita
lucrar ao mesmo tempo em que considera os cuidados com o meio
ambiente e o bem-estar das pessoas.
Ela amplia a viso para alm das paredes da empresa, fazendo com
que sua atuao seja: (1) economicamente vivel, ou seja, equilibrada
e lucrativa ao longo do tempo; (2) ambientalmente correta, gerando o
mnimo de impactos no meio ambiente; e (3) socialmente justa, permitindo que todas as pessoas tenham as mesmas oportunidades.
Assim, ao mesmo tempo em que deixa as contas no verde, tambm
usa de maneira mais eficiente os recursos (como gua e energia),
elimina desperdcios, promove o bem-estar das pessoas e cria relacionamentos mais ticos e justos com fornecedores e o mercado.

O diagrama da empresa sustentvel

Fluxo de caixa organizado

Pagamentos dos fornecedores
nos prazos negociados
Baixo endividamento
Boa lucratividade

Funcionrios com salrios justos

e boas condies de trabalho

Economicamente
vivel

Desenvolvimento e incluso
da comunidade nas atividades
da empresa

Sus
ten
tvel

tica e respeito na relao

com os fornecedores
Pagamentos dos fornecedores
nos prazos negociados
Baixo endividamento

Ecologicamente
correto

Socialmente
equitativo

Boa lucratividade

Menos desperdcios
Mais eficincia no uso
de gua e energia
Menor gerao de resduos
Separao e destinao
de cada resduo
Compra de matria-prima
com procedncia

O mais importante que, em uma empresa sustentvel, todos ganham:

Os colaboradores encontram um bom ambiente de trabalho,

com salrios justos e mais possibilidades de crescimento pessoal e profissional;

10

A comunidade se desenvolve, encontra mais oportunidades

de emprego e investimentos locais;

O proprietrio conta com parceiros e colaboradores mais comprometidos, lucra e permanece competitivo ao longo do tempo;

O planeta preservado e os recursos naturais so disponibilizados com qualidade a todos;

As futuras geraes encontram um ambiente equilibrado,

desfrutando de qualidade de vida e bem-estar.

Como colocar a
sustentabilidade em prtica?
Fazer a sustentabilidade acontecer na sua empresa no um bicho
de sete cabeas. Para ajudar voc, empresrio, o Centro SEBRAE
de Sustentabilidade lista as 12 Dimenses da Sustentabilidade nos
Pequenos Negcios, mostrando atitudes e aes que podem ser
colocadas em prtica em cada rea da empresa.
A seguir, voc conhecer cada dimenso, seu conceito, as vantagens e as dicas de como implant-la.
Quer iniciar essa trilha? No final da cartilha, voc encontrar uma
planilha que vai auxili-lo a planejar passo a passo esse caminhar.
Para cada dimenso, trace metas e liste aes que podem ser colocadas em prtica nos prximos meses e tambm as que sero
realizadas nos prximos cinco anos.
Mos obra!

Planejamento
Estratgico

Gesto
Financeira

Gesto da
Qualidade

Compras
Sustentveis

Encadeamento
Produtivo

Gesto de
Pessoas

Desenvolvimento
Social

Gesto
Ambiental

Legislao,
Normas e
Certificaes

Mercado e
Consumo
Consciente

Marketing
e Comunicao

Polticas
Pblicas

11

Planejamento estratgico
Voc j se perguntou qual futuro deseja para a sua empresa? Para
alcanar essa meta e fazer com que ela permanea lucrativa ao
longo dos anos, preciso planejar.
O planejamento estratgico a base de todo o negcio. Sem ele,
a empresa fica mais vulnervel s mudanas no mercado, como
ofertas de concorrentes e novas necessidades dos clientes.
Imagine o lanamento de um maquinrio mais econmico e eficiente, capaz de agilizar a produo e reduzir os custos. Compr-lo faria a sua empresa ter um grande diferencial no mercado,
e conquistar mais clientes. No entanto, a falta de planejamento e
de uma reserva financeira pode fazer com que voc perca essa
grande oportunidade.
Por isso, quanto mais detalhado for o seu planejamento, mais possibilidades sua empresa possui de estar preparada para o futuro,
crescendo de maneira lucrativa, segura e sustentvel.

12

Na prtica
Conhea seus clientes: Converse sobre as necessidades; pergunte se a empresa est atendendo da maneira esperada; e pea
sugestes de melhorias.
Saiba quais aspectos da sustentabilidade so mais importantes
no seu segmento. Por exemplo, em lanchonetes, o ambiente de
atendimento fundamental para ajudar as vendas. Assim, promova
melhorias prioritariamente no espao fsico, como instalao de janelas amplas e lmpadas mais eficientes (que ajudam a economizar
energia).
Conhea seus concorrentes: Voc sabe quantas empresas vendem o mesmo produto e/ou servio que voc? Quais benefcios
extras elas oferecem? Algum focado em sustentabilidade?
Diferencie-se: Todos os dias os clientes buscam novidades. Encontre uma que o faa se destacar no mercado.
Revise sua produo: possvel fazer o produto/servio com a
mesma qualidade utilizando menos materiais? Onde possvel reduzir desperdcios? preciso adquirir novos equipamentos?
Construa objetivos e elabore um cronograma para colocar em
prtica as aes sustentveis.

13

Liderana para a sustentabilidade

A figura do chefe autoritrio, que distribui ordens e est sempre
cobrando resultados, perdeu a vez para o lder. Enquanto o chefe
centraliza as decises, comanda e ordena tarefas, o lder est disposto a trocar ideias, orientar e trabalhar em equipe. Ele valoriza a
relao entre as pessoas e estimula a criao de ideias dos liderados, pois sabe que surgiro bons resultados.

14

Na prtica
Estimule a criao de ideias que possam melhorar a empresa
(e seja receptivo a todas elas). Durante as tarefas dirias, seu
colaborador pode ter percebido falhas e oportunidades que passaram despercebidas por voc.
Esteja aberto s crticas. Receba as avaliaes e sugestes de
melhoria como oportunidades para aprendizagem.
Seja humilde e transparente. Todos cometem erros e importante que voc aceite e assuma os seus. Assim, seu colaborador
sentir mais segurana para auxili-lo a resolver problemas.
Utilize critrios justos em uma deciso, focado sempre na soluo do problema, e no em apontar quem o causou.
Ensine as tarefas com ateno e pacincia. As pessoas tm
diferentes tempos e formas de aprendizagem. Por isso, entenda
as dificuldades do seu colaborador e esteja sempre disposto a
tirar suas dvidas.
Desenvolva suas habilidades. Procure sempre melhorar seus
conhecimentos e coloc-los em prtica, sejam por meio de leituras, cursos e outras ferramentas.
Seja exemplo para quem est prximo. muito importante que
o colaborador veja no seu lder um exemplo a ser seguido, coerente com valores adotados pela empresa.

15

Gesto financeira
Para que a sua empresa mantenha-se no mercado ao longo dos
anos, ela deve ser economicamente vivel. Ou seja, preciso que
haja equilbrio entre gastos e receitas, garantindo a sustentabilidade financeira do negcio. Para isso, preciso ter em mos informaes organizadas e atualizadas.
Faa a si mesmo as seguintes perguntas:

Qual o faturamento semanal ou mensal

da minha empresa?

Os gastos da empresa esto separados dos

meus gastos pessoais?

Mantenho um registro de contas a pagar e a receber?

Tenho reserva financeira para

cobrir imprevistos?

Se voc no respondeu ou ficou em dvida em alguma dessas

perguntas, est na hora de colocar as contas na ponta do lpis e
fazer a gesto financeira da sua empresa.

Na prtica
O primeiro passo para estar no controle das finanas conhecer
a situao atual. Anote todas as despesas e gastos, seja em planilha eletrnica, caderno, aplicativos para celular ou programas na
internet. Escolha o meio que for mais fcil e confortvel para voc.
Alm de controlar, importante monitorar as informaes coletadas mensalmente. Assim, possvel realizar um melhor planejamento da empresa.

16

Na prtica
Separe as contas da empresa das contas pessoais. Isso facilita
a organizao e o equilbrio tambm das suas finanas pessoais.
Classifique cada tipo de gasto. Por exemplo, matria-prima,
equipamentos, salrios, impostos. Ao final, voc saber quanto
cada parte consome do seu oramento.
Se a atividade realizada pela sua empresa sazonal, ou seja,
sofre variaes ao longo dos meses, preciso fazer uma reserva para garantir a operao da empresa nos meses de menor
venda.
Realize vistorias semanais ou mensais em seu estoque para
avaliar se h excesso de mercadorias, desperdcios ou extravios.
Mantenha uma relao de parceria com fornecedores: o menor
preo nem sempre aquele que oferece um comrcio mais justo
para todos.
Caso tenha dvidas anteriores, procure a instituio e solicite
uma posio atual, como valor total a pagar, taxa de juros efetiva
e saldo para quitao. Negocie prazo de pagamento e parcelas
que caibam no seu bolso.
Se possvel, mantenha uma conta jurdica separada da conta
pessoal. Assim, voc tem mais controle do fluxo de caixa da empresa e, com isso, mais facilidade de acesso a crdito e financiamento bancrios.
Faa uma reserva para imprevistos, assim voc evita emprstimos e pagamento de juros.
muito importante que planeje os investimentos em longo prazo, como a compra de novos equipamentos. Guarde uma parcela todos os meses para fazer a compra vista.

17

Gesto da qualidade
Pensar em gesto da qualidade ter como objetivo principal a
qualidade mxima em todas as atividades da empresa, seja nos
produtos, servios ou atendimento ao cliente. Para isso, muito importante procurar a melhor forma de conduzir a sua empresa, tornando-a mais eficiente, rpida, lucrativa e com clientes satisfeitos.

Na prtica
Converse com seus clientes sobre o quanto esto satisfeitos com
seus produtos e/ou servios.
Mantenha regras de organizao e limpeza em todos os ambientes.
Analise a forma como fabrica o produto ou presta o servio. Encontre a forma mais eficaz, com boa qualidade, que gere menos
resduos e atenda as necessidades dos clientes. A partir disso, crie
um padro (regras) para que o procedimento acontea sempre da
mesma forma.
Treine seu colaborador para agir da forma planejada.
Fique atento rotina e sempre corrija falhas.
Oua sugestes e reclamaes do colaborador, dos fornecedores
e dos clientes. Avalie e procure aplicar na melhoria da sua empresa.

18

Compras sustentveis
Voc sabe de onde vem cada matria-prima ou produto utilizado na
sua empresa? Sabe, por exemplo, se os seus fornecedores respeitam as legislaes ambientais e/ou trabalhistas?
Comprar de maneira sustentvel significa ser consciente e responsvel por todo o ciclo de vida do seu produto ou servio. Ou seja,
voc deve conhecer o caminho percorrido em todo o processo de
fabricao ou prestao de servio, desde a matria-prima at a
forma de descarte aps o uso, garantindo que a sustentabilidade
esteja presente tambm no dia a dia de seus fornecedores.

Na prtica
Avalie a real necessidade de cada compra. Em muitos casos,
possvel contratar uma empresa prestadora de servios ou alugar
equipamentos e maquinrios.
Confirmada a necessidade da compra, analise o produto ou servio que ser comprado, considerando os impactos ambientais
e sociais, desde a extrao das matrias-primas, passando pela
produo, at o descarte. Busque caminhos que causem o menor
impacto negativo possvel.
Liste o que voc considera fundamental naquela compra, levando
em considerao as caractersticas do produto (ex.: reciclado, com
certificao FSC), nveis de desempenho (ex.: economia de energia,
gua) e processo de produo (ex.: contratao de mo de obra
local).
Verifique se h fornecedores prximos sua empresa que so
capazes de atender a demanda. Comprar localmente reduz custos
e ainda desenvolve a economia da sua cidade ou regio.

19

Na prtica
Verifique a situao da empresa fornecedora antes de contrat-la
para garantir que ela esteja em dia com as suas obrigaes legais.
Vale a pena checar suas certides negativas, de dbitos e se existe
alguma denncia contra ela.
Seja transparente quanto aos critrios de avaliao dos fornecedores. Isso permite maior confiana e parceria entre vocs.
Converse e compartilhe o seu conhecimento para que os fornecedores possam se desenvolver e melhorar.
Sempre que possvel, faa uma visita aos fornecedores para verificar as condies dos trabalhadores, ausncia de trabalho escravo
e/ou infantil.
Ao realizar compras, faa uma pesquisa de mercado para verificar
se no existem novos fornecedores com valores mais adequados
sua realidade.

20

Encadeamento Produtivo
Quando um pequeno negcio passa a fornecer para uma grande
empresa, formando uma relao de parceria, chamamos de encadeamento produtivo. uma alternativa para pequenas e grandes empresas trabalharem em conjunto, ao invs de competirem
umas com as outras.
Com essa estratgia, o pequeno negcio tem muito mais chances de melhorar seus produtos e servios, e a grande empresa
encontra fornecedores de qualidade, mais prximos e com custos menores.

Na prtica
Certifique-se de que toda a documentao da empresa esteja em
dia.
Identifique grandes empresas prximas a voc que possam ter
interesse em seu produto ou servio.

21

Na prtica
Pesquise sobre necessidades de grandes empresas que ainda
no foram atendidas e que possam ser fornecidas pela sua empresa.
Verifique os requisitos necessrios para se tornar um fornecedor:
normas, padres e certificaes.
Faa um levantamento da atual situao da sua empresa e as
mudanas necessrias para iniciar o fornecimento. Calcule o investimento necessrio e o tempo de retorno.
Fique atento para a sua capacidade de atendimento, evitando que
uma nica empresa seja responsvel por mais da metade do seu faturamento. Assim, voc corre menos riscos de ficar com as contas
no vermelho caso o contrato entre vocs acabe.
Faa um cronograma para implementar as adaptaes considerando os emprstimos necessrios, onde buscar o dinheiro, quais
os custos e os prazos de pagamento.

22

Desenvolvimento social
As empresas tm grande participao no desenvolvimento econmico da comunidade onde esto instaladas, assim como influenciam a qualidade de vida das pessoas. Utilizar seus conhecimentos para melhorar o bem-estar das pessoas pensar na
dimenso Desenvolvimento Social.

Na prtica
Faa uma pesquisa para entender problemas e necessidades da
comunidade onde sua empresa est instalada. Veja onde e como
voc pode ajudar.
Abrace uma causa. Ao apoiar movimentos ou entidades que estejam de acordo com os valores da sua empresa, voc poder destinar parte do lucro das vendas de um produto ou servio. Assim,
voc ajuda a causa e melhora a relao com seus clientes.
Se possvel, colabore com a melhoria de espaos pblicos, como
escolas, praas e reas verdes. Nem sempre preciso dinheiro,
mas sim tempo e dedicao.

23

Gesto de pessoas
Nos ltimos anos, o perfil dos funcionrios passou por uma grande
mudana. O papel do empregado que recebe ordens deu lugar
ao colaborador, com habilidade para pensar na empresa e fazer
mudanas positivas.
Cada pessoa multiplica ideias e sentimentos, transmitindo os valores que encontra no ambiente de trabalho para a famlia, amigos,
clientes, fornecedores e comunidade. Trabalhando mais feliz e valorizada, ela tambm mais produtiva e gera mais resultados para
todos.

24

Na prtica
O microempreendedor individual (MEI) pode ter um empregado
contratado que receba o salrio mnimo ou o piso da categoria.
Na hora da contratao, d preferncia a quem reside prximo a
sua empresa.
Mantenha um salrio compatvel com o encontrado em outras
empresas.
Se possvel, oferea benefcios adicionais, como plano de sade
e auxlio-alimentao.
Estimule ideias e iniciativas que promovam a sustentabilidade na
empresa.
Invista em cursos e capacitaes. Eles fazem com que o colaborador esteja mais preparado para alcanar as metas e se sinta mais
valorizado, alm de reduzir a rotatividade na empresa.
Fornea um ambiente de trabalho confortvel e seguro, com todos os equipamentos de proteo necessrios.
Oferea oportunidades de trabalho para idosos, jovens aprendizes
e ex-detentos.

25

Gesto ambiental
Preservar o meio ambiente garantia de vida e responsabilidade
de cada um de ns. Nas empresas, no diferente. preciso
observar a rotina e perceber quais impactos esto acontecendo
nas atividades do dia a dia. Ou seja, quanto consumido de matria-prima, gua e energia? Que poluio est sendo gerada?
possvel eliminar ou reduzir desperdcios?
Fazer a Gesto Ambiental significa administrar sua empresa cuidando do meio ambiente, eliminando gastos desnecessrios,
desperdcios de matria-prima e prevenindo consequncias negativas que a sua produo ou prestao de servio possam
causar. Alm de fazer bem para o meio ambiente, tambm representa ganhos econmicos e de imagem perante seus clientes.

26

Na prtica
Trabalhe para reduzir ou eliminar todos os tipos de poluio causados pela sua empresa: visual (excesso de cartazes, propagandas,
banners, luminosos ou placas), sonora (msica muito alta, rudos de
equipamentos) ou acmulo de resduos no meio ambiente (lixo na
calada, leo de cozinha despejado de forma irregular, esgotos a
cu aberto e outros).
Economize papel nas impresses, dando preferncia ao meio digital (e-mails ou planilhas eletrnicas) e utilizando os dois lados da
folha, quando necessrio.
Coloque no papel todas as aes que sero feitas pela sua empresa. Isso ajuda a gerenciar o que j foi feito e o que ainda falta
realizar. No se esquea de incluir aes para gua, energia e resduos slidos.

27

Uso eficiente de energia

Produo e energia esto diretamente ligadas. No entanto, a conta de energia cada vez mais alta fez com que a mesma rotina
praticada h anos fique mais cara no final do ms.
O uso eficiente de energia uma boa sada, tanto para reduzir custos, quanto para ajudar o meio ambiente. Isso significa que, com
algumas atitudes, sua empresa poder produzir mais, gastando
menos energia. timo, no mesmo? Ento se ligue nas dicas.

Na prtica
Prefira sempre a iluminao natural. Abra janelas e deixe a luz do
sol entrar.
Pinte as paredes com cores claras. Elas refletem os raios do sol
e deixam o ambiente mais fresco, gastando menos com ar condicionado.
Instale equipamentos que consumam menos energia, por exemplo, com o Selo INMETRO/PROCEL nvel A.
Use os equipamentos eltricos de maneira correta como est indicado no manual.
Limpe sempre os filtros do ar-condicionado. A sujeira impede a
livre circulao do ar e fora o aparelho a trabalhar mais.
Fique atento ao desperdcio. Cuidado com os fios mal-emendados, desencapados e mal-isolados. Eles podem causar fuga de
energia e originar incndios.

28

Na prtica
Instale a geladeira em local bem-ventilado, no a encostando a
paredes ou mveis, longe de raios solares e fontes de calor, como
foges e estufas.
Evite abrir muito a porta da geladeira/freezer ou por tempo prolongado.
No forre as prateleiras das geladeiras. Isso bloqueia a circulao
do ar e fora o motor a trabalhar mais.
Troque lmpadas comuns por lmpadas fluorescentes ou de LED.
Quando o computador no estiver em uso, desligue o monitor.
Evite as protees de tela.
Procure ligar a mquina de lavar roupas s quando ela estiver com
a capacidade mxima de roupas indicada pelo fabricante. Isso vai
ajud-lo a economizar energia e gua.
Comece a passar a roupa sempre pelos tecidos que exigem temperaturas mais baixas. Ferros automticos tm indicadores de temperatura para cada tipo de tecido.

29

Uso eficiente da gua

A gua o recurso mais valioso para a vida no planeta e todas as
empresas, independente do segmento em que atuam, precisam
dela para sobreviver. Seja em um pequeno bar ou uma grande
indstria, a gua garante as atividades da empresa e o atendimento aos clientes.
Imagine como seria se voc ficasse uma semana sem gua na
sua empresa. Embora ela seja essencial, tambm o recurso
mais ameaado. Por isso, aes que reduzam o consumo so
to importantes.

Na prtica
Fique atento a vazamentos e desperdcios no dia a dia da empresa.
Instale tecnologias que ajudam a economizar gua, como arejadores nas torneiras.
Analise a fabricao de seu produto ou prestao de servio
para encontrar formas de reduzir o consumo de gua. Muitas
vezes possvel produzir mais gastando menos com simples
mudanas de comportamento.
Utilize produtos de limpeza biodegradveis.
Antes de lavar o estabelecimento, use a vassoura para retirar
a sujeira pesada e lave utilizando um balde com sabo e outro
com gua limpa.
Reutilize a gua sempre que possvel.
Faa campanhas estimulando a economia de gua por seus
clientes.

30

Gerenciamento de resduos slidos

Antes de classificar como lixo tudo que descartado na sua empresa, preciso repensar o seu destino. Nem todos os materiais precisam ir para os aterros, pois podem ser reutilizados ou reciclados.
De acordo com a Poltica Nacional dos Resduos Slidos (PNRS),
Lei n0. 12.305 de 2010, o que aproveitvel chamado de resduo
slido e o que no , classificado como rejeito.
Voc sabia que os resduos slidos podem gerar dinheiro para a
sua empresa? A venda de latinhas, papel, e at mesmo leo usado,
alm de garantir a destinao adequada, pode representar uma receita extra no final do ms.

Na prtica
Analise o mtodo de fabricao de seu produto ou prestao de
servio para encontrar formas de reduzir a gerao de resduos,
como sobras e aparas. Muitas vezes possvel produzir mais, gastando menos matria-prima e gerando menos resduo.
Faa um levantamento de todos os resduos gerados na empresa.
Realize a coleta seletiva com recipientes identificados, seguindo
o padro de cores estabelecido pela Resoluo CONAMA no. 275:
plstico - vermelho; papel - azul; vidro - verde; metal - amarelo; orgnico - marrom; e resduos gerais no reciclveis - preto.
Destine corretamente cada resduo. Os reciclveis podem ser
encaminhados para cooperativas de catadores; o orgnico, para a
compostagem; e os perigosos (pilha, baterias, leos, pneus), para
empresas especializadas.
Sempre que possvel, reutilize sobras, aparas e produtos crus,
economizando matrias-primas.
Alguns resduos podem ser vendidos e gerar renda para a sua empresa, como metais e leo de cozinha.

31

Legislao, normas e certificaes

Cumprir a legislao um dever e tambm fator de sobrevivncia da empresa. A figura do microempreendedor individual surgiu com a Lei Complementar n 128/2008. Ela classificou o MEI
como uma pessoa que trabalha por conta prpria na produo
ou circulao de bens ou de servios, com faturamento at R$
60.000,00 por ano e sem participao em outra empresa como
scio ou titular.
Essa categoria enquadrada no Simples Nacional e fica isenta dos tributos federais (Imposto de Renda, PIS, COFINS, IPI e
CSLL). Assim, paga apenas o valor fixo mensal, que destinado
Previdncia Social e ao ICMS ou ao ISS, conforme Lei Complementar n 147/2014. O empresrio tem acesso ao Documento
de Arrecadao Simplificada do MEI (DAS-MEI) para fazer o pagamento mensal das obrigaes tributrias, valor que atualizado anualmente, de acordo com o salrio mnimo.

32

Na prtica
Caso sua empresa no seja formalizada, procure o SEBRAE
mais prximo para efetuar o registro. A inscrio gratuita e garante acesso a vrios benefcios, como abertura de conta bancria pessoa jurdica, pedido de emprstimos e emisso de notas
fiscais.
Mantenha o pagamento em dia dos boletos para evitar que ele
se acumule.
A partir da formalizao, voc e a sua famlia podero contar
com os benefcios da Previdncia Social, como auxlio-doena,
aposentadoria, salrio-maternidade, penso e auxlio-recluso.
Voc poder registrar at um empregado. Os encargos so
reduzidos 3% (Previdncia) e 8% (FGTS) do salrio-mnimo por
ms.
Cumpra integralmente todos os requisitos da legislao trabalhista, como quantidade mnima e mxima de horas trabalhadas,
horrios de intervalos, pagamento de 13 salrio, perodo de frias, entre outros.
Formalizado, possvel vender produtos e servios ao governo,
seja na cidade, Estado ou pas.
Guarde todas as notas de compras de mercadorias e canhoto
de notas fiscais que emitir. O MEI est dispensado de contabilidade, no entanto precisa fazer a Declarao Anual.
Conhea todas as leis e normas do segmento da sua empresa.
Cumprindo-as, voc evita multas e penalidades.
Se sua empresa atua com atividades consideradas potencialmente poluidoras, como lava a jato, oficinas mecnicas, construo civil e outros, o licenciamento ambiental obrigatrio.

33

Mercado e consumo consciente

Todos ns consumimos milhares de produtos e servios ao longo
do dia. Com mais pessoas comprando nos ltimos anos, cresce
tambm o desperdcio e os impactos sobre o planeta. Acmulo
de resduos, desequilbrio no clima, secas e desmatamento so
alguns exemplos que esto levando as pessoas a repensar seus
hbitos.
Surge a figura do consumidor consciente, que aquele que
antes da deciso da compra leva em considerao todos os impactos daquele produto ou servio no meio ambiente e sociedade. Busca informaes, como origem da matria-prima, respeito
sade humana e bem-estar animal, relaes justas de trabalho,
alm de questes como preo e marca. Ele tem mais interesse e
mais conhecimento sobre sustentabilidade e est mais crtico e
exigente sobre as prticas das empresas nessas reas.
Esses desejos dos consumidores so um sinal de alerta para empresas, que devem avaliar mais profundamente suas estratgias
e repensar a forma de produo e prestao de servios.

34

Na prtica
Entenda os desejos de seus clientes e quais dimenses da
sustentabilidade so mais valorizadas por eles.
Troque materiais potencialmente poluidores por menos agressivos. Um exemplo oferecer sacolas de papel ou invs de plsticas.
Oferea refil como alternativa embalagem tradicional, que
gasta mais matria-prima para produo.
Estimule seus clientes a devolver embalagens (vidros, potes e
outros), assim voc pode reutiliz-los.
Prefira sempre produtos que no so testados em animais.

35

Marketing e comunicao
O marketing e a comunicao so muito importantes em todas
as empresas. Eles tm o objetivo de mostrar aos consumidores
as vantagens dos produtos e servios, levando compra e construo de uma imagem positiva da marca.
Em empresas que praticam a sustentabilidade, eles assumem tambm a posio de educadores e agentes de mudana. Afinal, toda
empresa exerce influncia nos locais onde esto instaladas, seja no
bairro, na cidade, no pas e at mesmo no planeta.
E lembre-se sempre: a prtica vem antes da fala. Ou seja, comunique apenas o que sua empresa j realiza e tenha resultados
para mostrar.

36

Na prtica
Pesquise e monitore como o mercado e a concorrncia esto
praticando e comunicando a sustentabilidade.
Como voc quer ser visto por seus clientes? Defina qual imagem voc deseja passar e fortalea ressaltando as prticas adotadas no dia a dia da empresa.
Informe ao seu cliente todas as vantagens do seu produto.
No apenas o preo e qualidade, mas tambm seus cuidados
e prticas de conservao do meio ambiente e bem-estar da
sociedade.
Mantenha uma comunicao aberta com seus clientes, como
caixa de sugestes, telefone, e-mail.
Busque informao em tempo real. Mantenha-se conectado,
atualize-se sobre as novidades tecnolgicas e fique atento s
mdias sociais.
Responda aos comentrios e dvidas o mais rpido possvel.
Inspire as pessoas, alm de inform-las. Divulgue valores importantes para a sua empresa.
Quando for planejar a propaganda, reflita sobre os impactos
que aquele meio de comunicao causa no meio ambiente. Por
exemplo, poluio sonora, acmulo de resduos. Escolha aqueles que atendam seus objetivos com o menor impacto.
Oferea servio de entrega com bicicleta.

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Polticas pblicas
A responsabilidade de um governo com a populao colocada em prtica por meio de polticas pblicas, seja em um pas,
Estado ou cidade. So planos, programas, aes e atividades
construdos a partir de necessidades e propostas da sociedade,
incluindo tambm as demandas de empresas dos diversos segmentos.
O objetivo de uma poltica pblica depende da lei ao qual est relacionada, o pblico, instituio ou rea geogrfica. No caso dos
pequenos negcios, as polticas pblicas podem ajudar muito no
desenvolvimento da empresa.

Na prtica
Acompanhe editais pblicos na sua cidade que do preferncia
a pequenos negcios que tenham prticas sustentveis.
Participe ativamente das reunies polticas que discutam problemas do seu bairro ou comunidade para garantir que seus direitos sejam colocados em prtica.
Rena outros empresrios para discutir alternativas de melhoria
do bairro ou comunidade, e busque apoio da prefeitura.
Exija transparncia nos processos e contas.

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Saiba mais
Esperamos que esta cartilha tenha ajudado a iniciar a trilha da
sustentabilidade na sua empresa. Para mais informaes, acesse
o site do Centro SEBRAE de Sustentabilidade (www.sustentabilidade.sebrae.com.br) e encontre muitos materiais que iro auxiliar
a tornar a sua empresa mais lucrativa e sustentvel.

Cartilhas

Infogrficos

Guias e manuais

Negcios de sucesso

Lembre-se que o SEBRAE pode ajud-lo de diversas formas. V

at o ponto de atendimento mais prximo de voc ou, se preferir,
ligue para 0800 570 0800 e fale com um de nossos consultores.
Estamos prontos para atend-lo!

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Meu objetivo :

Para fazer agora:

Para fazer
nos prximos
cinco anos:

Para fazer agora:

Para fazer
nos prximos
cinco anos:

Liderana para a
sustentabilidade

Meu objetivo :

Planejamento
Estratgico

Para fazer
nos prximos
cinco anos:

Para fazer agora:

Meu objetivo :

Para fazer
nos prximos
cinco anos:

Para fazer agora:

Meu objetivo :

Gesto
da qualidade

Para fazer
nos prximos
cinco anos:

Para fazer agora:

Meu objetivo :

Compras
sustentveis

Dimenses da sustentabilidade nos pequenos negcios

Meu objetivo :

Para fazer agora:

Para fazer
nos prximos
cinco anos:

Meu objetivo :

Para fazer agora:

Para fazer
nos prximos
cinco anos:

Encademento
produtivo

Para fazer
nos prximos
cinco anos:

Para fazer agora:

Meu objetivo :

Mercado e consumo
consciente

Para fazer
nos prximos
cinco anos:

Para fazer agora:

Meu objetivo :

Marketing e
comunicao

Para fazer
nos prximos
cinco anos:

Para fazer agora:

Meu objetivo :

Polticas
pblicas

Dimenses da sustentabilidade nos pequenos negcios

Meu objetivo :

Para fazer agora:

Para fazer
nos prximos
cinco anos:

Para fazer agora:

Para fazer
nos prximos
cinco anos:

Gesto
de pessoas

Meu objetivo :

Desenvolvimento social

Para fazer
nos prximos
cinco anos:

Para fazer agora:

Meu objetivo :

Gesto
ambiental

Para fazer
nos prximos
cinco anos:

Para fazer agora:

Meu objetivo :

Para fazer
nos prximos
cinco anos:

Para fazer agora:

Meu objetivo :

Para fazer
nos prximos
cinco anos:

Para fazer agora:

Meu objetivo :

Gerenciamento
de resduos
slidos

Dimenses da sustentabilidade nos pequenos negcios