SNAPFORCE CRM

SOFTWARE

Patru Andrei Alexandru

Grupa 3
AN 1
Marketing Online

CRM CUSTOMER
RELATIONSHIP
MANAGEMENT

CRM-ul este despre organizarea apelurilor clientilor, e-mailurilor,

intalnirilor, note, etc.
Snapforce foloseste principiile de baza ale CRM si le imbina cu
tehnologia, dand nastere unei serii de produse CRM de buna
calitate.
Este o aplicatie robusta pentru developeri, fiind API (Application
Programming Interface).
Folosirea Snapforce CRM pentru afacerea personala va creste
productivitatea si eficiencta operatiunilor, reducand human error,
oferind sustenabilitate afacerii.

SNAPFORCE CRM - BASICS

Snapforce aduce pe
piata un sistem SMB
care functioneaza pe
baza de Cloud.
Acesta are aplicari in
Vanzari, Support,
Marketing, Analytics si
Billing.
Snapforce este
recunoscut ca softwareul pentru afacerile de
dimensiuni mici si medii.

SNAPFORCE CRM
COMPONENTE
Front Office: Ofera servicii de call center si help desk (Chat,
tickets, e-mails, support 24/7 via phone/chat)
Back Office: Exista aplicatii folosite pentru a administra
promovarea prin Facebook/Twitter, e-mailuri promotionale si
newsletter. De asemenea, exista un creator de template-uri
custom, folosite in functie de situatia in care este nevoie de ele.
Business Management: Exista un serviciu de telefonie pentru
angajati, posibilitatea de a escala cereri si incidente, Inregistrarea
si analizarea apelurilor.
Data analysis: Back-up saptamanal si lunar al datelor, DropBox,
loguri ale fisierelor.

SNAPFORCE CRM
INTEGRATIONS (THIRD
PARTY)
Snapforce este optimizat sa functioneze cu diferite aplicatii care
sunt folosite in mediul business sau corporate, cum ar fi:
Authorize.net
Constant Contact
MailChimp
Microsoft Outlook
Gmail
QuickBooks

SNAPFORCE CRM
SERVICES - TELEPHONY
Snapforce pune la dispozitie o gama variata de servicii CRM,
aducand in plus fata de alte software-uri de acest tip un plan de
telefonie pentru companie.
VoiceMail To Email
Call Forwarding
Auto Call Logging
Unlimited Calling (In America)
Included Softphone

SNAPFORCE CRM
SERVICES - MARKETING
In zona de Marketing, Snapforce vine cu cateva elemente care pot
face diferenta intre companiile de dimensiuni mici si medii.
Web Forms
Mass Emailer
Custom Template Maker
Facebook Manager
Twitter Manager

SNAPFORCE CRM DEM0

Aceste filmulete va vor acomoda cu noul software. Puteti afla detalii legate de workflow,
vanzari si alte features ale software-ului.

SNAPFORCE CRM PROS &

CONS
PROS

Aceeasi calitate ca si Saleforce si SAP

Singurul soft CRM care are un serviciu de telefonie completa.
Compatibil pe Windows si Mac

CONS

Abonament lunar de 25/45/60$

Lipsa compatibilitate pe Android sau iOS
Pachete lunare scumpe, comparative cu alte soft-uri CRM (Microsoft
Dynamics, Skyward CRM)

SNAPFORCE CRM VS. IMPEL

CRM
SNAPFORCE CRM

IMPEL CRM

Score: 7.5
Client Satisfaction: 100%

Score: 7.3

Pricing: 25$/45$/60$

Client Satisfaction: 100%

Snapforce este un CRM integrat, call center, cu solutii telefonice

optimizate in e-mailuri, rapoarte.

Pricing: 20$/35$
Impel CRM este o suita integrata care le permite utilizatorilor sa se
concentreze pe servicii si pe satisfacerea clientilor.

CONCLUZII:
Snapforce este in top 100 CRM Products.
Este singurul software CRM care pune la dispozitie si servicii de
telefonie mobila.
Este ideal pentru afacerile de dimensiuni mici si medii.
Functionalitatea pe baza de cloud este foarte utila, aceasta putand
fi accesata din diferite locatii.
Ofera date statistice foarte precise si grafice aferente.
In functie de pachetul lunar ales, Snapforce vine cu noi features
aplicabile in diferite departamente.

BIBLIOGRAFIE:
https://reviews.financesonline.com/p/snapforce/
https://www.snapforce.com/crm
https://www.youtube.com/channel/UCrpytiP_cO5UWeiBOrkt7Qw
(Channel Snapforce)