INTRODUCERE

Unui om este mult mai uor s-i dezvoli calitile dect s-nlturi defectele;
cultiv-i omului calitile, ca s-i inunde defectele.
( proverb albanez )
Motivarea i recompensarea resursei umane este una dintre temele de actualitate ale
managerilor de resurse umane. Oamenii sunt un factor important pentru instituii, deoarece
doar angajaii motivai i recompensai fac diferena dintre o organizaie puternic i una
slab.
Dup cel de-al doilea rzboi mondial, tiind cine este omul n timpul muncii i ce
anume l motiveaz, Abraham Maslow i Douglas Mc Gregor au deschis calea teoriilor
motivrii enunnd faptul c oamenii nu sunt toi identici, ei prezint caracteristici ce pot fi
identificate i chiar clasificate n categorii.
Managementul resurselor umane a devenit un domeniu cruia i se acord o
importan deosebit n cadrul oricrei organizaii, indiferent de domeniul de activitate.
Succesul organizaiei depinde de modul n care angajaii sunt motivai i se dezvolt
profesional, acesta fiind rezultatul muncii i satisfaciei oamenilor care constituie instituia.
Modul n care sunt privite resursele umane s-a revizuit n prezent, de la considerarea
angajailor ca simple mijloace pentru atingerea scopurilor propuse trecndu-se la considerarea
acestora ca fiind nsi organizaia respectiv. Tot mai muli manageri acord o atenie
special factorului uman i elaborrii unor sisteme de resurse umane eficiente care s permit
susinerea tuturor celorlalte procese existente n cadrul companiei. Dintre aceste sisteme, un
aspect este legat de modul n care angajaii pot fi motivai pentru a crete performanele lor n
munc, iar un altul, recompensarea acestora. n funcie de motivul care st la baza unei
aciuni, performana i satisfacia angajailor poate atinge un nivel ridicat sau, dimpotriv, un
nivel foarte sczut.
Evaluarea continu a performanelor economico-financiare ale unei instituii,
studierea poziiei financiare a acesteia, monitorizarea i contracararea factorilor de risc,
aprecierea perspectivelor de cretere a valorii sale, cotarea la burs, promovarea unor
investiii eficiente, meninerea relaiilor contractuale echilibrate cu investitorii sunt provocri
permanente pentru managerul oricrei ntreprinderi, care ncearc s se menin durabil pe o
pia concurenial tot mai internaionalizat.
Orice instituie urmrete atingerea obiectivelor propuse, obiective ce se pot realiza
prin oferirea de produse de calitate ireproabil i prin faciliti pe care le acord angajailor.
Calitatea produselor oferite de instituii i are originea n calitatea activitilor
desfurate de personalul angajat al unitii economice respective. Pentru desfurarea unor
activiti de calitate trebuie s existe factori ce i determin pe angajai s munceasc foarte
mult i foarte bine. Aceti factori pot fi motivatori pentru angajai. Existena motivaiei n
cadrul unitii administrative duce fr precedent la realizarea unor activiti de calitate i ntrun timp ct mai sczut.
Este foarte important ntr-o organizaie ca factorului uman s i se acorde atenia
cuvenit, respectiv s fie motivat, s fie organizat n aa fel nct att angajaii ct i entitatea
economic s-i ndeplineasc obiectivele propuse.

Dintre toate procesele de resurse umane care pot fi dezvoltate n cadrul organizaiilor,
procesul de motivare ocup un loc central deoarece, ntr-o msur sau alta, toate celelalte
deriv din buna funcionare a acestuia. Dezvoltarea oricrei organizaii depinde n cea mai
mare msur de modul n care angajaii se dezvolt, fr o motivare i o recompensare
adecvate, compania neavnd anse s reueasc n realizarea misiunii propuse.
Motivarea reprezint procesul prin care angajaii sunt direcionai s lucreze n
vederea atingerii obiectivelor stabilite ale organizaiei, modul n care se realizeaz aceast
motivare fiind neles n mod diferit de angajai datorit viziunii subiective a fiecrui individ
n parte. Amenajarea i dotarea birourilor, achiziionarea unor tehnologii de lucru moderne, un
salariu competitiv sau promovarea, reprezint unele din modalitile de motivare i
recompensare n acelai timp, fiecare contribuind ntr-un anumit mod la creterea
performanelor i a satisfaciei angajailor.
Scopul acestei lucrri este de a nelege importana strategic a motivrii n cadrul
procesului de management, fiind bine cunoscut faptul c performanele obinute la nivelul
organizaiei precum i prestigiul acesteia depind n mod hotrtor de calitatea resurselor
umane.
Primul capitol al lucrrii prezint motivarea ca parte component a managementului
resurselor umane, ncercnd s explice rolul acesteia i s descrie caracteristicile i elementele
sale componente prin prezentarea succint a caracteristicilor motivaiei, componentelor
motivaiei, surselor motivaiei, tipurilor de motivaie i a principalelor teorii motivaionale.
Capitolul al-II-lea al lucrrii prezint principalele consideraii teoretice referitoare la
recompensarea resursei umane, factor motivator al acesteia, reprezentat prin totalitatea
veniturilor financiare i materiale pe care le primete un salariat. Modul de recompensare se
mparte ntre metode directe i indirecte. Dintre cele directe, amintesc salariile, sporurile si
alte stimulente. Modul indirect este format din facilitat ile oferite angajailor, prin
programele de asigurri ( medicale, de via ) precum i prin plile pentru timpul nelucrat.
Capitolul al-III-lea al lucrrii l-am rezervat studiului de caz realizat n cadrul
Primriei Roman, studiu de caz ce se refer la modurile de recompensare i motivare a
funcionarilor publici din cadrul Primriei. Pentru a vedea gradul de mulumire a acestora
referitor la modurile de recompensare direct i indirect, am realizat un chestionar cu
ntrebri scurte, puine la numr dar clare i concise. Rezultatele obinute le-am interpretat cu
ajutorul unor diagrame.
Finalul lucrrii l-am rezervat concluziilor, parte n care am rezumat con inutul
lucrrii, relevnd cele mai importante aspecte ale acesteia.

Chestionar aplicat n cadrul Primriei Roman

1. Ct de mulumit suntei de pachetul de beneficii oferit de administraia public local?

a) Mulumit;
b) Destul de mulumit;
c) Nemulumit;
d) Extrem de nemulumit.

2. Cum v apreciai activitatea?

a) Solicitant;
b) Interesant;
c) Puin solicitant;
d) Puin interesant.

3. Considerai c la locul de munc actual dispunei de condiii acceptabile de munc?

a) Da;
b) Nu;
c) M abin.

4. Suntei mulumit de asigurarea medical oferit de instituie?

a) Da;
b) Nu;
c) M abin.

5. Suntei mulumit de primele oferite?

a) Da;
b) Nu;
c) M abin.

6. Suntei mulumit n ceea ce privete normele de protec ie a muncii?

a) Da;
b) Nu;
c) M abin.
7. Sunt ncurajai funcionarii publici s lucreze n echip?
a) Da;
b) Nu;
c) M abin.

8. Suntei mulumit de relaia cu efii?

a) Da;
b) Nu;
c) M abin.

9. Suntei mulumit de respectul cu care suntei tratai n instituie?

a) Da;
b) Nu;
c) M abin.
10. Suntei de acord cu aplicarea unui training n Primrie?
a) Da;
b) Nu;
c) M abin.