INDICADORES

SISTEMA DE GESTION SEGURIDAD Y SALUD EN EL

TRABAJO
Jeimy Carolina Arias G.
Abril de 2016

REFERENCIAS
BIBLIOGRFICAS

CUESTIONEMONOS
DENTRO DE LA ORGANIZACION QUIEN
ES EL LLAMADO A QUE INICIE LA
GESTION EN SST?
QUE SE MIDE EN
UN SISTEMA DE
GESTION? LA
ESTRATEGIA O
LA OPERACIN?

DEFINICIN GESTIN

Actividades coordinadas para

DIRIGIRyCONTROLAR una
organizacin
VERBOSDE
ACCION

GESTION
PLANIFICAR

DIRIGIR

HACER

Que seva ahacer

Quin lova ahacer (personal
calificado)
Porqu,para qu ycmo sehace
Cuando sehace
Donde seva aejecutar
Cuanto vale?

Desarrollar oejecutar loplanificado

VERIFICAR

Corroborar loejecutado Vs lo
planeado.
P=HConforme
P=H
Noconforme

CONTROLAR

Controldelas
5Ms

Manodeobra (competencias)
Materiales einsumos
Mtodo
Mquina (medios decom.Transporte)
Medio ambiente (controlado?)

Tomar acciones:alta direccin,lderes

deprocesos,colaboradores
ACTUAR
ACAP Acciones deMejora =Mejora
continua

APLICACION AL DEC. 1072/15

EXITO SOSTENIDO!
Elxito enlagestin requiere que elciclo
PHVAsecompleteadecuadamente.Esteciclo
debe ser sistemtico eiterativo yrequiere del
empoderamiento delaalta direccin yde
cada uno deloslderes deproceso.

EXITO SOSTENIDO!
Planifique bien,noprometa cosas que nosepuedan
cumplir
Diseoorganizacional:Seaconciente conque cuenta la
empresa.
Aplicacin delagestin delriesgo:Enfquese alriesgo.
Aplique elenfoque por procesos:Daorden,da
coherencia.
Aplicacin seguimiento ymedicin
Anlisis dedatos
Mejora continuaplaneada yproactiva

CONTROL DE LA GESTION
Politica degestin: Intenciones globales,
orientacin deuna organizacin.SeDEBE
realizar conlaalta direccin.
Objetivo deGestin.Ambicionado o
pretendido,relacionado conlapoltica de
gestin.

OBJETIVOS ESTRATEGICOS
T
R
A
M
S

Retadores

Alcanzables

Medibles yCuantificables

SimplesySencillos

Tiempo /periodo delogro

CONSTRUCCION DE
OBJETIVOS ESTRATEGICOS
ESTRUCTURA:

RETO+VARIABLE+CUANTO+CUANDO+COMO

ESTRUCTURA DE LOS
OBJETIVOS
RETO

Verbo eninfinitivo aumentar,disminuir,incrementar,

mejorar

VARIABLE

Factores crticos:Accidentalidad,ventas,quejas.

CUANTO

Propsito esperado =%,das,#deunidades

CUANDO

Trimestre,Semestre,ao

COMO

Accin estratgica concreta para ellogro delreto enla

variable

EJEMPLOS OBJETIVOS
ESTRATEGICOS
RETO+VARIABLE+CUANTO+CUANDO+COMO
Aumentar lacobertura encapacitacin y
entrenamiento enun20%aDiciembre 31de2016
mediante laimplementacin desesiones virtuales.

Disminuir enun5%elIndice deFrecuencia a

Junio 30de2016atravs deldesarrollo delos
programas degestin delriesgo prioritario.

MEDICION E INDICADORES
DE GESTION
MEDICION. Consiste endefinir yasignar unvalor
numrico aunparmetro delproceso.Permite
evaluar deformaobjetiva ellogro delosobjetivos
estratgicos
INDICADORDEGESTION. Expresin cuantitativadel
comportamientooeldesempeodetodauna
organizacinounadesuspartes,cuyamagnitudal
sercomparadaconalgnniveldereferencia,puede
estarsealandounadesviacinsobrelacualse
tomaranaccionescorrectivasopreventivassegnel
caso.

IMPORTANCIA DE LOS
INDICADORES DE GESTION
Sonuna herramienta deplaneacin
organizacional.Eldiseodeindicadores
requiere laformulacin deobjetivos ylleva a
cuestionar lapertinencia deellos.Igualmente
establecer indicadores ymetas lleva ala
necesidad dedefinir planespara lograrlos.

IMPORTANCIA DE LOS
INDICADORES DE GESTION
Permiten evaluar eldesempeo: Sepueden
hacer comparaciones conlimites decontroly
metas anteriores,oconperiodos anteriores
que facilitan determinar ellogro delos
objetivos propuestos

IMPORTANCIA DE LOS
INDICADORES DE GESTION
Facilitan visualizar tendencias enel
desempeo.Lamedicin demuestra
resultados enlamejora delosprocesos enel
tiempo,ypermite analizar comportamiento,
incluyendo las tendencias ydeficiencias enel
desempeo que dan alertas tempranas para la
implementacin deacciones preventivas yde
mejor

IMPORTANCIA DE LOS
INDICADORES DE GESTION
Condicionan elcomportamiento delas
personas.Almomento deimplementar una
medicin,las personasresponsables delas
actividades generan uncompromiso hacia le
logro deobjetivos.Lamedicin objetiva de
resultados facilita establecer metas retadoras
yenfoca eltrabajo.

REFLEXION
Lo que no se mide, no se conoce, lo
que no se conoce no se administra; lo
que no se administra no se mejora
Planear

Organizar

Dirigir

Controlar

Desterrarderazelyocreo,meparece,yo
pienso

CARACTERISTICAS
DESEABLES
Sirveaunpropsito
Sudiseodebeestaracordecon
estepropsitoylas
caractersticasdelosusuarios
Parasertiles,losindicadores
debenguardarrelacinconun
asuntodeintersactualofuturo

CARACTERISTICAS
DESEABLES
Vlido:mideloquesepretendemedir.
Objetivo:permiteobtenerelmismoresultado
cuandolaobtencindelindicadoreshechaen
circunstanciasanlogas,porobservadores
distintos.

CARACTERISTICAS
DESEABLES
Sensible:debesercapazdecaptarloscambiosocurridosenla
situacin
Especfico:aplicablesoloalasituacindequesetrata
Inequvocoensusignificado
Esfcilmenteinterpretableytransparente(fcilmente
entendidoeinterpretadoporcualquierusuario)

CARACTERISTICAS
DESEABLES
Debetenerresonancia(interesanteyaceptableparalas
partesinteresadas)
Consistenteeneltranscursodeltiempo
Obtenidooportunamente

CONCEPTOS CLAVES
Miden como elSGSSTest organizado yequipado
Permite sabersi losrecursos estn disponibles
Es lapartemasestable delSGSST(Setiene ono
setiene).

Recursos (humanos,
tcnicos)
Estructura Organizacional
(programas,manuales,
proedimientos

Proceso

Cumplimiento
Suconstruccin es undesafio para losprocesos
Es imprescindible conocer elresponsable y
registros que seutilizan

Recursos (humanos,
tcnicos)
Estructura Organizacional
(programas,manuales,
procedimientos

Resultado

Loque seconsigue
Miden laefectividad
Pueden reflejar aspectos deseados oadversos

Indice defrecuencia
Indice deSeveridad
Indice delesiones incapacitantes
Tasa deincidencia
Tasa deprevalencia

Estructura

CONCEPTOS CLAVES
INDICADORESDEEFICACIA. Es ellogro delosresultados
propuestos.Estosindicadoresexpresanhastaquepunto
secumplieronlosobjetivosalllevaracabounprograma
oactividad.
Losindicadoresdeeficaciaapuntanhaciaellogrode
objetivosdecalidad,seguridad,comportamiento,
exactitudysatisfaccinpropuestosenalgntipodeplan.
Porejemploporcentajedecomportamientosseguros,
porcentajedemejorasimplementadasconrelacinalas
mejoraspropuestasquegeneraronunagestindel
riesgo.

CONCEPTOS CLAVES
INDICADORESDEEFICIENCIA. Estosindicadores
establecenunarelacinentreinsumosy
productos,mediantelaprovisindeunamedida
sobrelacantidaddeinsumoquehasido
necesariaparalograrelproductoobtenido.
Porejemploejecucindelpresupuestofrenteal
cumplimientodelasactividades,presupuestode
capacitacinvs.Cumplimientodelplandeaccin.

PASOS BASICOS PARA LA

CONSTRUCCION DE INDICADORES

IDENTIFICARy/oREVISARPRODUCTOSYOBJETIVOS
Qu ser medido?

IDENTIFICARLASDIMENSIONESYAMBITOSDEDESEMPEO

Qu mbitos y dimensiones del desempeo es conveniente

medir?

ESTABLECERRESPONSABILIDADESORGANIZACIONALES

Cules sern los Centros de Responsabilidad, o reas

responsables por el desempeo logrado
A qu niveles realizaremos la evaluacin?

PASOS BASICOS PARA LA

CONSTRUCCION DE INDICADORES

CONSTRUIRLASFORMULASOALGORITMOS
Cmo relacionamos las variables de medicin?

ESTABLECER LAS METAS O REFERENTES PARA LA COMPARACION

Sobre que comparamos los indicadores para saber si el

desempeo es adecuado?

RECOPILARLAINFORMACIONNECESARIA
Qu datos y antecedentes me permitirn construir los
indicadores?

PASOS BASICOS PARA LA

CONSTRUCCION DE INDICADORES

VALIDAR:APLICARCRITERIOSDETECNICOSYREQUISITOS
Cmosabemosquelosindicadoresconstruidosmidenefectivamentela
gestinylosresultados?
ANALIZARLOSRESULTADOSOBTENIDOS
Porquseprodujeronlosresultados?

COMUNICAREINFORMAR
Quinestienenqueconocernuestrosresultados?
Organizacin,Usuarios,Clientes,etc

PASOS BASICOS PARA LA

CONSTRUCCION DE INDICADORES
Elabore uncuadro decontrolpara mayor
seguimiento yorganizacin desus indicadores
BALANCESCORECARD

RESUMEN ELEMENTOS DEL

INDICADOR
Nombre delproceso
Procedimiento declculo (tipo deindicador)
Unidad:%,das
Sentido:Creciente,decreciente
Fuente deInformacin.Dedonde saco losdatos
Frecuencia delatoma dedatos
Valordeactualidad.Dato realactual,lomnimo que puedo dar
Valordepotencialidad:Capacidad mxima (lomximo que puedo
dar)
Meta
Frecuencia deanlisis
Responsable delanlisis

INDICADORESMAS
COMUNESENEL
SGSST

DEFINICIONES
FUNDAMENTALES
PERSONALEMPLEADO:Eselnmerodepersonas
empleadasporlacompaaosuscontratistas
duranteelmes,oelperodorespectivo,pararealizar
lalaborcontratada.

DEFINICIONES
FUNDAMENTALES
HORASHOMBRETRABAJADAS
Eselnmerototaldehorastrabajadasportodoslosempleadosenlas
diferentessecciones.
Estashorasrepresentaneltiemporealdeexposicinariesgosinherentesal
trabajo.
Lashorashombretrabajadasporejemploparaunmes,secalculansobreel
nmerodeempleadosporelnmerodehorastrabajadaseneldaporel
nmerodedasqueselaboraenelmesysedebendescontardealllashoras
nolaboradaspordiferentescausascomo:retardos,permisos,licencias,
incapacidades,sancionesovacacionesyadicionarlashorastrabajadascomo
extras,ylasautorizadascomoadicionales
Sumadedias habiles trabajadosX8,5horasXtrabajadores+horasextras

ALGUNOS INDICADORES DEL

SGSST
INDICADORDECUMPLIMIENTO
Estnorientadosaverificarlaejecucindeactividadesen
unperiododeterminado,detalformaquesetrabaja
sobrelaprogramacincontralaejecucindelas
actividades,setrabajaamaneradetasaesdecirse
interpretacomounporcentajeysuformulagenerales:

ALGUNOS INDICADORES DEL

SGSST
Ejemplo:
EnlaempresaXXXseprogramaron10cursosdeprimeros
auxilios,secumplieron7portanto:
IC:Actividades Ejecutadas x100=%
Actividades programadas
IC:_7_ x100=70%
10
70%decumplimientoenLaactividaddecursosdeprimeros
auxilios

ALGUNOS INDICADORES DEL

SGSST
INDICADORDECOBERTURA. Seorientaaverificarlaasistenciao
participacindelaspersonasotrabajadoresenloseventoso
actividadesprogramadasenunperiododeterminado,detal
formaquesetrabajasobrelaspersonasprogramadascontralas
asistentesobeneficiadasdelasactividades,Setrabajaamanera
detasaesdecirseinterpretacomounporcentajeysuformula
generales:

ALGUNOS INDICADORES DEL

SGSST
Ejemplo.EnlaempresaXXXseprogramaronparalos
10cursosdeprimerosauxiliosqueasistieran300
trabajadoresyasistieron256
IC:Personasasistentes x100=%
Personasprogramadas
IC:_256_ x100=85,3%
300
Laactividaddecursosdeprimerosauxiliospresentouna
coberturade85,3%.

ALGUNOS INDICADORES DEL

SGSST
INDICADORESDECALIDAD
Suobjetivogeneralescalificarlaactividad,accino
intervencinrealizada.
Sepuedehaceramltiplesaspectos,porejemploenel
cursodeprimerosauxilios:elcapacitador,lasayudas
didcticas,losmaterialesentregados,lalogsticadesaln,
comunidadoanaspectossubsidiarioscomorefrigerios,
papel,etc.oamaneradeunacalificacinintegral.

ALGUNOS INDICADORES DEL

SGSST
INDICADORESDEIMPACTO
Losindicadoresdeimpactobuscandeterminarel
cambioenunhbito,comportamientoocostumbre,
portantoesnecesariotenerunantesyundespusde
laintervencinyaseainstruccin,capacitacin,
procedimiento,etc.
Lasmedicionesdelantesydeldespusdebenser
realizadasbajolamismametodologa,tantode
procedimientocomodepersonasycuidandode
controlarvariablescomoladependenciadeunaorden,
unaposiblereprimendaounestimuloporelcambioo
nodelaaccin.

ALGUNOS INDICADORES DEL

SGSST
Ejemplo.
EnlaempresaXXXantesdeloscursosdeprimeros
auxilios,frenteaunaheridasemanejabaenun80%es
deciren8decada10casosconlacolocacindeuna
sustanciaqueparabaelsangrado(caf,telaraas,etc)
Despusdeloscursosdeprimerosauxiliosen2decada
10casosesdecirensoloun20%demanejadelaforma
tradicional,ahoraenel80%deloscasossemaneja
medianteellavadoconunasolucinestrilysecubre
conunapsitoparaeltrasladoallugardeatencin
adecuadosegnlacomplejidad.

Indicadores de resultado
Paraestetipodeindicadoressetomanlas
instruccionesgeneralesdelaNTC3701,peroacordea
procesosodirectricesdelasempresasenparticular,se
puedengenerarvariaciones,queloimportanteesque
estnclaramentedefinidasypresentadas.
ndicedeFrecuencia
ndicedeseveridadogravedad
ndicedelesionesincapacitantes
Tasadeindicencia
Tasadeprevalencia

Indicador de Resultado Indice de

frecuencia

Evalaypresentalosresultadosdelafrecuenciadeloseventos,sepuede
hacerfrenteaaccidentesdetrabajo,enfermedadeslaborales,
enfermedadesdeorigencomn,etc.Relacionaelnmerototaldeeventos
porejemplocontiempoperdidoconrespectoaltotaldehorashombre
trabajadasduranteelperodoyseexpresaencantidaddeaccidentesen
unaconstantedefinidacomoK.
Laformulageneralparaesteindicadorunavezsedefinanloseventoses:

LaconstanteKqueparalaNTC3701correspondea200.000estomada
deparmetrosinternacionales(NormaOSHA)quecorrespondeas
mismoaproximadamentealnmerodehorashombretrabajadasenuna
empresade100trabajadoresenColombiaduranteunao

Indicador de Resultado Indice de

frecuencia
Ejemplo:Enenerode2015enlaempresaXXXsepresentaronenel
reaadministrativadosaccidentesdetrabajoportantoelndicede
Frecuencia(IF)paraaccidentesdetrabajoes:
I.F.=___2__x200.000=114.4
3496
Notieneunidadesespecficasyseinterpretacindebehacerseapartir
desulecturaqueparaestecasoser:
EnlaempresaXXXenenerode2015sepresentaron114.4accidentes
detrabajoporcadadoscientasmilhorashombretrabajadas

Indicador de Resultado Indice de

Severidad

SegnlanormaICONTECsedenominandicedeseveridadglobalperoen
diferentespublicacionessepuedenencontrarsolocomondicede
gravedadocomondicedeseveridad,sinencontrardiferenciasensu
definicin.
Expresalosdasperdidossegneleventoquesetrate.
Lagravedadoseveridaddeloseventossemidemediantelosdas
perdidosqueasuvezsecomponededosfactores:losdasdeincapacidad
ylosdascargados
Losdasperdidosporincapacidaddebenestarcertificadosmedianteel
documentolegaldefinidoporlaempresa,laincapacidadgeneraday
certificadaporunprofesionaldelasaludolasexpedidasovalidadaspor
losprofesionalesdelaEPSdecadatrabajador.

Indicador de Resultado Indice de

Severidad
Conestascondicionespreviascitamosla
formulaparaelcalculodeesteindicador:

Indicador de Resultado Indice de

Severidad
Ejemplo:EnlaempresaXXXenenerode2015sucedieroncomoyacitamos
dosaccidentesdetrabajoelprimerodeellosgenero8dasdeincapacidady
elsegundo12dasdeincapacidadperotrajocomoconsecuenciala
amputacindelasfalangesmediaydistaldeltercerdedodelamanoderecha
quealobservarlatabladeequivalenciasoelgrficoanexodebemosanotar
150dascargados,portantolaformulasedesarrollaraas:

Notieneunasunidadesdefinidasyaquecombinavariasperoseleeparainiciarsu
interpretacindelasiguienteforma:
EnlaempresaXXXporcada3946horashombretrabajadassepierden9725.4daspor
cadadoscientasmilhorashombretrabajadas

Indicador de Resultado Indice de

Lesiones Incapacitantes
Seexpresacomoelproductodelndicedefrecuenciaporelndicede
gravedadsobre1000.
Apartirdelosresultadosdelosndicesdefrecuenciayseveridad.
Sedivideen1000fundamentalmenteparaobtenerunnmeroquesea
manejable,yaquedeformagenerallamultiplicacindeestosndicesdan
comoresultadosnmerosaltos.
Notieneesteindicadorunadefinicinounidadesespecficas.Degran
utilidadpara:

Observarvariacionesentrediferentesperiodossubiobajo
Parafijarmetas sebajarenundeterminado%oenunnmeroespecfico.
Aligualquelasanterioressedebepresentaryenloposiblegraficar.
Socializaren: Nivelesdirectivosparalatomadedecisiones.
Enlosnivelesoperativosparageneraraccionesde
autocuidado.
Entodonivelparagenerarcompromisos

REFLEXION

Hoy da se ha comprobado que hacer

mucho no es lo mismo que hacer lo que se
requiere y hacerlo correctamente.

REFLEXION

La mejor manera de afrontar el cambio

es generndolo, para que los dems sean
quienes se adapten.

REFLEXION

Hacerlocorrecto
correctamente.