CULTURA ORGANIZATIONALA

Definitia organizatiilor: Organizatia este o activitate social-uman care presupune asocierea

spontan sau dirijat, voluntar, a unui numr mare de indivizi ce detin statuturi si roluri bine
definite, determinate sau nu, n vederea realizrii unui scop, unui obiectiv (Zlate, 1981).
Notele definitorii ale organizatiilor:
a.

existenta unui numr mare de indivizi;

b.

existenta unor scopuri comune;

c.

desfsurarea unei activitti pentru realizarea acestor scopuri comune;

d.
activitatea respectiv impune att diviziunea, ct si cooperarea social, coordonarea
eforturilor;
e.
activitatea este reglementat social; cu alte cuvinte cei n cauz dispun de statute si
roluri clar definite, sunt cuprinsi ntr-o structur social determinat (norme, regulamente etc.;
f.
diviziunea social se remarc prin ierarhie si autoritate.terminate sau nu, n vederea
realizrii unui scop, unui obiectiv (Zlate, 1981).
Studiul organizatiilor s-a centrat asupra mai multor problematici:

fluxul informatiei, ca fenomen generat dar si ca factor generator al structurii

organizationale;

interactiunea componentelor uman si tehnic dintr-o organizatie, ca tem central a

teoriei sistemelor sociotehnice;

interactiunea dintre organizatie si mediul su relevant, ca tem central a teoriei

sistemelor deschise;

nvtarea organizational si problemele de flexibilitate structural si functional, ca

urmare a paradigmei sistemelor autoreglabile.

Organizatia politic.

Organizatia cultur

TEORII ASUPRA ORGANIZATIILOR

Ca teorii mai importante n aceast grup amintim: teoria fiziologic a organizrii, promovat
de Taylor (1911) si teoria gestiunii sau conducerii administrative
Cercetnd elementele enumerate mai sus si relatiile dintre ele, aceste teorii afirm n esent
urmtoarele:
a)
eficienta maxim se obtine prin diviziunea excesiv a muncii, prin scurtarea timpului
acordat pentru efectuarea operatiilor de munc, prin rationalizarea acestor operatii;

b)

munca poate si trebuie s fie standardizat (chiar reusindu-se acest lucru);

c)
structura sau lantul de conducere trebuie s fie bine determinat (fiecare trebuie s stie
cui se / pe cine subordoneaz, n ce domeniu etc);
d)
autoritatea este metoda cea mai sigur si eficace de control a activittii celorlalte
persoane (puterea de a decide trebuie s se afle exclusiv n minile conductorului; acesta
trebuie s dispun de un sistem foarte precis de sanctiuni s. a. );
e)
organizatiile trebuie s fie caracterizate de o organizare precis, o ierarhie riguroas si,
asa cum am spus, de un control sever.
Tipuri de organizatii
Numeroasele puncte de vedere, teorii si consideratii asupra organizatiilor au operat, fiecare,
cu alte criterii de clasificare, criterii ns care nu sunt reciproc exclusive. Cunoasterea acestora
este util cel putin din dou puncte de vedere:
se face astfel o inventariere a tipurilor de organizatii, ntelegnd mai bine nssi
problematica organizatiilor;
criteriul de clasificare constituie de cele mai multe ori un reper important n analiza
organizatiilor respective.
1. Dup specificul scopului pe care l au de realizat (Zlate, 1981):
a) scopul productiv:

organizatiile industriale;

organizatiile productoare de servicii;

b) scop educativ:

organizatiile scolare;

c) scopuri de ordin recreativ:

organizatiile culturale, artistice;

d) scopuri combative:

organizatiile militare.

2. Dup criteriul primului beneficiar (Blau, Scott, 1962):

a) primul beneficiar este membrul organizatiei:

partidele politice;

sindicatele;

sectele religioase;

b) primul beneficiar este patronul:

firmele industriale;

firmele comerciale;

bncile;

c) primul beneficiar este clientul (organizatiile service):

spitalele;

scolile;

d) primul beneficiar este publicul luat n acceptiunea sa foarte larg (organizatiile nationale):

armata;

politia.
3. Dup modul de exercitare a controlului social (Etzioni, 1961):

a) coercitive:

scoli de corectie;

nchisori;

spitale de boli nervoase;

b) utilitare:

fabrici;

c) normative:

biserici;

partide politice;

asociatii voluntare.

4. Dup natura si specificul scopurilor (Katz, Kahn, 1968):

a) economice si productive (productie de bunuri de consum si de servicii):

mine;

fabrici;

industrii manufacturiere;

ntreprinderile de transport si comunicatii;

b) de mentinere (au ca finalitate socializarea si instruirea indivizilor pentru a-si asuma

roluri n alte organizatii n societate):

scolile;

biserica;

c) de adaptare (aport de noi cunostinte, de solutii noi la vechile probleme):

laboratoare de cercetri;

d) de directionare si politice (coordoneaz si controleaz elementul uman, diferitele resurse,

precum si rezolvarea conflictelor ntre grupurile competitive):

statul;

organismele guvernamentale;

sindicatele.

Probleme generale ale organizatiilor

1. Eficienta economic;

Strategii de rezolvare

1. Recrutarea, selectarea, instruirea si alocarea

resurselor umane (R.U.);
2. Organizarea si diviziunea muncii;
2. Utilizarea R.U.; interactiuni, coordonarea
eforturilor; grupuri de munc; conducere
(autoritate, influent);
3. Crearea unor conditii pentru munca 3. Dezvoltarea creativittii;
eficient (ergonomice, sisteme de motivare
etc.);
4. Adaptarea organizatiei la schimbarea 4. Dezvoltarea flexibilittii comportamentale
conditiilor mediului nconjurtor si la a membrilor organizatiei; atasamentul fat de
inovarea tehnologic;
aceasta;
5. Rezistenta la concurent, schimbare etc.
5. Strategii psihologice specifice.

Conceptul de cultura, functiile culturii, sociologia culturii

Definitia culturii
Exist multe definitii ale culturii:
un mod distinct de viat al oamenilor, un model de a tri (Kluckhohn, 1949)
- acel ntreg complex care include cunostintele, credinta, arta, morala, legea, obiceiul si alte
deprinderi dobndite de om ca membru al unei societti (Tylor, 1871).
Totusi, toate definitiile au unele elemente comune.

Cultura este o caracteristic a unei societti, nu a unui individ.

Cultura pare a fi o caracteristic eminamente uman
Cultura este tot ceea ce este nvtat n cursul vietii sociale si transmis din generatie n
generatie.
ea este ereditatea social a membrilor unei societti.
cultura d form vietii sociale si o organizeaz.
cultura d fiintelor omenesti o mai bun si mai rapid metod de adaptare la
schimbarea fizic, topologic si climatologic dect ar fi fost posibil doar prin evolutia
biologic.
Relatia ntre cultur si fiintele omenesti este reciproc. Desi noi crem cultur (i.e.,
inventnd limbaj si valori), noi, la rndul nostru, suntem umanizati de ea.
Cultura limiteaz libertatea individual(legile, o inventie cultural, i implic s se
angajeze n anumite feluri de comportament le cer s actioneze n anumite feluri. )
Cultura mreste libertatea. Cultura elibereaz individul de comportamentul
predeterminat si conditionat, dictat de instinct.

Componentele culturii
Sociologia face distinctie ntre cultura material si cultura nematerial.
1. Cultura material. Se refer la toate creatiile concrete si tangibile ale societtii, de la
obiectele principale descoperite prin spturile arheologice la creatiile tehnice
contemporane.
Cultura material este transmis generatiilor viitoare. Unele obiecte produse de om
sunt considerabil modificate (mijloacele de transport) altele, suport putine schimbri
sau deloc n structura lor de baz. Unele, cum este rigla de calcul, sunt nlocuite cu
succese tehnologice; altele ajung la mod si dispar. Fie c se schimb substantial, fie
c nu, comportamentele culturii materiale devin o parte important a caracterului
societtii.
2. Cultura nematerial. Sociologii manifest tendinta de a se concentra asupra culturii
nemateriale, creatiile abstracte ale societtii, care sunt transmise din generatie n
generatie. Acestea sunt nssi continutul vietii sociale.
a. Cunostintele se refer la acele concluzii bazate pe un anumit criteriu al evidentei
empirice. De pild, forma sferic a pmntului si relatia ntre copiii cu greutate
mic la nastere si fumatul n timpul sarcinii sunt elemente ale cunoasterii.
b. Prerile- se refer la concluziile care nu sunt sustinute de un sprijin empiric
suficient, pentru a fi considerate adevrate. Dou exemple de preri controversate
sunt: viata ncepe n momentul conceperii si pedeapsa capital retine de la crim.
c. Valorile sunt idei despre ceea ce o societate crede c este bun, corect si plcut.
Valorile asigur contextul n cadrul cruia normele sociale sunt stabilite si

explicate. Valorile nu sunt doar concepte abstracte; ele sunt investite cu

semnificatie emotional considerabil. Valorile nu sunt n mod necesar statice; ele
se pot schimba si chiar se schimb n decursul timpului. De pild, valorile care se
refer la iubire, la sex si la cstorie s-au schimbat n ultimele decenii.
d. Comportamentul nostru este structurat de norme, reguli sociale si linii de conduit
care prescriu un comportament adecvat n situatii speciale. De asemenea, normele
pot modela actiunile oamenilor n relatiile dintre ei. Normele de politete definesc
comportamentul cuvenit fat de altii.
Ansamblul normelor societtii (cadrul normativ) este mprtit n obiceiuri,
moravuri si legi.
Obiceiurile sunt conventiile curente ale vietii de fiecare zi.
Moravurile sunt norme considerate importante si semnificative pentru functionarea societtii
si a vietii sociale. Furtul din proprietatea privat este o problem serioas.
Tabuurile sunt moravuri proscriptive, adic definesc ceea ce nu ar trebui s fie fcut. n
general, societtile au tabuuri referitoare la relatiile sexuale si maritale ntre rude apropiate
(tabuul incestului) si tabuul referitor la consumarea crnii de om.
Legile sunt norme stabilite si aplicate de autoritatea politic a societtii. Dup ce aceste legi
au fost scrise si codificate, se face referint la ele, n general, ca legi promulgate. n unele
societti, legea este transmis pe cale oral; aceasta este considerat ca legea obiceiului sau
obiceiul pmntului.
e. Semnele si simbolurile
Semnele sunt reprezentri; ele reprezint altceva. Exist dou feluri de semne: semne naturale
si semne conventionale (simboluri). Un semn natural are o relatie proprie cu ceea ce
reprezint.
Simbolurile (sau semnele conventionale), pe de alt parte, nu sunt naturale; ele sunt
reprezentri create n mod arbitrar (cuvinte, gesturi, obiecte, imagini vizuale) care dobndesc
nteles prin consens social.
Limba, un ansamblu semnificativ de simboluri social construit, este cel mai important aspect al
culturii. Elementele unei limbi au aproximativ aceleasi sensuri pentru membri aceleiasi comunitti
lingvistice.
Gesturile. Oamenii comunic si prin gesturi, miscri ale corpului (ale prtilor corpului, cum sunt fata
si minile) care au semnificatii consimtite social.

Diversitatea cultural
Diversitatea cultural dintre societti demonstreaz flexibilitatea si variabilitatea organizatiilor
omenesti

Politici culturale expresia a culturii administrate, si care difer de la tar la tar, functie de
caracteristicile acesteia, de conditiile sociale si politice etc. pot avea ca obiective:
dezvoltarea creativittii tinerilor;
dezvoltarea industriilor culturale;
reechilibrarea centrelor de actiune cultural pe ansamblul teritoriului;
consolidarea culturii stiintifice si tehnice;
politica audiovizualului;
dezvoltarea nvtmntului artistic;
propagarea international.

Se subliniaz ns faptul c politicile culturale nu reusesc s depseasc total handicapurile

geografice, s nving rezistentele sociale. Exist ns mari deosebiri, n fiecare tar, ntre
regiuni, ntre rural si urban, ntre diferite grupuri sociale etc
Sociologia medical. Subramur important a sociologiei
2. Factorii medicali i sociali ai dezvoltrii sociologiei medical
3. Obiectivele sociologiei medicale
4. Boala i sntatea. Aspecte socio-medicale.
5.Statusurile sociale i rolurile sociale n relaia asistent medical pacient
Sociologia medical a debutat practic odat cu publicarea lucrrii Le suicide. Etude
de sociologie (1897) a lui Durkheim, n care el distinge dou tipuri de solidaritate: mecanic
i organic.
Sociologia medical are drept obiect de studiu fundamentele sociale ale sntii i
mbolnvirii, interdependena dintre factorii sociali i starea de sntate sau de boal a
populaiei, precum i incidena strii de sntate sau de boal asupra vieii sociale a
indivizilor i a grupurilor umane.
Sociologia medicinei studiaz factori precum structura organizatoric, relaiile dintre
roluri, sistemul de valori, ritualurile i funciile medicinei ca un sistem de conduite (R.
Strauss, 1955)
Sociologia n medicin integreaz conceptele, principiile i cercetrile sociologice n
medicin, inclusiv educaia sociologic a studenilor mediciniti, studiul comportamentului
sanitar i al epidemiologiei sociale, studiul proceselor de dezvoltare ale unei boli sau ale
factorilor care influeneaz atitudinea pacienilor fa de boal (R. Strauss, 1972)
Sociologia sntii studiul particular al aspectelor economico-sociale ale sntii,
ale locului sitemului sanitar n societate i raporturile dintre diferitele politici sanitare
(Steudler, 1972)
Toate aceste definiii sunt complementare, vizeaz aspecte particulare ale sistemelor
de sntate i se circumscriu sociologiei medicale.
ntre obiectivele sociologiei medicale se numr:
- distribuirea bolilor n societate, n funcie de sistemul social, mediul familial, religie, sex,
clase sociale, profesie.
- factorii sociali i culturali legai de natura i gravitatea bolii
- tipul de tratament adoptat
- elementele sociale care intervin n procesul terapeutic
- etiologia social i ecologia bolii
- comportamentele sociale ale terapiei i readaptrii
- medicina ca instituie social
- sociologia nvmntului social
- studiul variabilelor culturale ale manifestrii sntii i bolii
- relaiile medicale i sociale n grupurile mici
- bazele economice ale serviciilor medicale
- influena industriilor medicale asupra strii de sntate a populaiei
- conexiunea dintre structura social i boal
- influena factorilor economico-sociali asupra strii de sntate i rspunsul societii la
sntate i mbolnvire.
Factorii medicali i sociali ai dezvoltrii sociologiei medical

Sociologia medical se va dezvolta n special n SUA, unde cercetarea organizaiilor

medicale a reprezentat o prioritate pentru sociologie. Ulterior, dup anii 70, i n rile
europene se va dezvolta acest sector tiinific.
ntre factorii care au influenat evoluia sociologiei medicale se numr:
-

evoluia practicii medicale

transformarea instituiilor de ngrijire a sntii

creterea preului sntii i introducerea sistemelor de asigurare a sntii

organizarea studiilor de medicin

modificarea tabloului morbiditii

implicarea guvernamental sporit n domeniul sntii i apariia surselor de

finanare pentru cercetarea sociologic a sistemelor sanitare.

3.Obiectivele sociologiei medicale
Obiectivul medical
Sociologia medical informeaz asupra proceselor sociale care interfereaz cu
echilibrul fizic sau mental al indivizilor, aducndu-i aportul la realizarea studiilor de
epidemiologie social, la studiul concepiilor despre sntate, i al comportamentului sanitar,
n organizarea activitii sanitarei elaborarea politicii sanitare.
Obiectivul economic
Sociologia medical efectueaz cercetri asupra costurilor ngrijirii medicale,
consumul de medicamente, cheltuielile individuale i de la buget referitoare la sntate,
oferind cunotine utile asupra comportamentelor sociale care influeneaz producerea i
consumul prestaiei sanitare.
Obiectivul sociologic
Analiznd problemele de sntate, sociologia medical vizeaz cunoaterea societii,
domeniul medical reflectnd n mod specific comportamentul individual i al grupurilor
sociale. Studiind raportul sntate boal societate, sociologia medical ncearc s
dezvluie acest loc particular al vieii sociale.
Problematica sociologiei medicale

ntre temele dominante ale sociologiei medicale se numr:

conceptele socicologice de sntate i boal
schimbarea social i dimanica timpurilor de morbiditate
cauze sociale ale mbolnvirilor
comportamentul bolnavului n spital i n societate
relaiile dintre medic i pacient
spitalul i pacienii
moartea i starea de muribund
comunicarea n practica medical

inegalitatea accesului la serviciile sanitare

etnicitate, sntate, asisten medical
familia i mbolnvirea
femeile ca paciente i asistente ale bolnavilor
persoanele n vrst i sntatea
medicina i controlul social
devian, etichetare i stigmat social
sistemul sanitar naional n perspectiv internaional (comparativ)
profesiile medicale i rolul lor n domeniul aprrii i promovrii sntii publice
msurarea strii de sntate
evaluarea asistenei medicale.
3. Boala i sntatea. Aspecte socio-medicale.
n prezent, medicii definesc boala n urma aplicrii unor standarde riguroase i a analizrii
temeinice a pacientului, definind starea de boal, crend rolul su social i astfel
legitimnd comportamentul bolnavului. Exist ns i factori care afecteaz negativ acest
proces medico-social: divergene de opinii asupra diagnosticului, prognosticului,
profilaxiei i tratamentului anumitor afeciuni, un adevrat fenomen al modei n tratarea
unor boli, precum i alte implicri ale socialului i medicalului n actul medical.
Boala i sntatea nu pot fi deci definitie dect prin raportare la fiina uman privit
entitate biologic, psihic i social n acelai timp.
Conceptul de sntate este, la fel ca i cel de boal, unul plurisemantic, semnificaia sa
nregistrnd nuanri n funcie de grupuri, clase sociale sau populaii. n domeniul
medical, sntatea este privit de ctre patolog ca o stare de integritate, de ctre clinician
ca lips de simptome i de bolnav ca o stare de bien-etre (A. Athanasiu, 1983).

Sntatea presupune mai multe dimensiuni (C. Herzlich):

absena bolii
o constituie genetic bun, respectiv un capital biologic nnscut
o stare de echilibru a organismului dat de adaptarea individului la mediul de via
Factorii care influeneaz starea de sntate sunt (J. Bond, S. Bond, 1994):
- biologia uman: motenire genetic, procese de maturizare, mbtrnire, tulburri cronice,
degenerative, geriatrice
- mediul: apa potabil, medicamente, poluare, salubrizare, boli transmisibile, schimbri
sociale rapide
- stilul de viat: hran, activiti fizice, sedentarism, tabagism, alcoolism
- organizarea asistenei medicale: cantitatea i calitatea resurselor medicale, accesul la ele,
relaia dintre persoane i resurse n asistena medical.
Din punct de vedere biologic, sntatea poate fi definit drept acea stare a unui organism
neatins de boal, n care toate organele, aparatele i sistemele funcioneaz normal (organism
n homeostazie).
Din punct de vedere psihic, sntatea poate fi neleas drept armonia dintre
comportamentul cotidian i valorile fundamentale ale vieii asimilate de individ, reprezentnd
starea organismului n care capacitatea sa de a munci, a studia sau a desfura activitile
preferate este in deplina concordanta.
-

A.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
B.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.

ntre prioritile actului medical ntr-un astfel de caz se numr rezolvarea urmtoarelor
probleme:
- tulburri de comportament ale pacientului
- suferinei bolnavului
- perturbarea ordinii publice
Pentru optimizarea relaiilor medic pacient, a fost elaborat chiar un cod de conduit (I. Saas,
1995):
Reguli pentru ceteni privind ngrijirile medicale
consultai un expert medical experimentat i demn de ncredere
dezvoltai-v simul responsabilitii i competena pentru a nltura riscurile medicale
utilizai din plin medicina preventiv i predictiv
profitai de ngrijirile medicale de vrf, dar fii ateni la limitele i riscurile oricrei
intervenii medicale.
cerei informaii i sfaturi experilor medicali i fii-le un partener loial
definii-v sensul calitii vieii, valabil din copilrie pn la btrnee, pentru perioadele
de boal i de sntate i bucurai-v de ea
pregatii un testament biologic i desemnai pe cineva pentru a lua decizii dac vei
deveni dependent
folosii n mod responsabil resursele medicale comune
Reguli pentru personalul medical
tratai fiecare pacient ca pe o persoan, nu ca pe un caz
ajutai pacienii s i dezvolte competena lor medical pentru a elimina riscurile
medicale
integrai statusul de valori al pacientului n statusul su clinic din diagnosticul diferenial
i pentru a stabili prognosticul
cunoatei avantajele, limitele i riscurile medicinei de vrf i discutai-le cu pacienii
fii un partener cometent n relaiile cu pacientul i respectai-I punctele de vedere i
valorile sale
preocupai-v permanent de perfecionarea pregtirii voastre profesionale i oferii cele
mai bune servicii clinice i personale pacienilor
ajutai pacientul s i pregteasc un testament biologic (privitor la donarea de organe) i
colaborai cu cei apropiai lui, n interesul su.
folosii n mod responsabil resursele medicale comune.
Exist i anumite criterii ale sntii mintale (A. Ellis, W. Dryden, 1997):
contiina clar a interesului personal
contiina limpede a interesului social
auto-orientarea (capacitatea de a se conduce i orienta singur n via)
nivelul nalt de toleran a frustrrii
acceptarea incertitudinii i capacitatea de ajustare la incertitudine
angajarea n activiti creatoare
gndirea tiinific, realist i obiectiv
auto-acceptarea
angajarea moderat i prudent n activiti riscante
realismul i gndirea utopic
asumarea responsabilitii pentru tulburrile emoionale proprii
flexibilitatea n gndire i aciune
mbinarea plcerilor immediate cu cele de perspectiv

Conceptul de personalitate autorealizat propus de A.H. Maslow (1976) presupune forma

suprem a sntii psihice i are urmtoarele caracteristici:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.

orientarea realist n via

acceptarea de sine, a altora i a lumii nconjurtoare aa cum sunt ele
naltul grad de spontaneitate
centrarea pe probleme i nu pe triri subiective
atitudinea de detaare i nevoia de intimitate
autonomia i independena
aprecierea elastic a oamenilor i lucrurilor, lipsit de stereotipii
existena experienelor spirituale sau mistice profunde, dar nu neaprat cu caracter religios
existena unor relaii afective intime profunde i cu mare ncrctur emoional,
practicate cu puine persoane i a unora superficiale cu un numr mare de persoane
10.
identificarea cu omenirea i existena unor interse sociale puternice
11.
mprtirea atitudinii i valorilor democratice
12.
neconfuzia mijloacelor cu scopurile
13.
existena unui sim al umorului superior, detaat filosofic, neostil i nevindicativ
14.
existena unui mare potenial creator
15.
opoziia fa de conformismul cultural
16.
transcenderea mediului de via i neconformismul fa de acesta.
Din punct de vedere social sntatea este starea organismului n care capacitile
individuale sunt optime pentru ca persoana s i ndeplineasc n mod optim rolurile sociale
(de prieten, vecin, cetean, so, printe, cetean etc.). Parsons definete sntatea drept
capacitatea optim a unui individ de a ndeplini eficient rolurile i sarcinile pentru care a fost
socializat.

1.
2.
-

Sntatea pozitiv are dou componente (Downie, 1992):

bunstarea fizic, psihic i social
fitness forma fizic optim incluznd cei patru S (n englez)
strenght for fizic
stamina vigoare (rezisten fizic)
suppleness - suplee fizic
skills ndemnare (abilitate) fizic