unitii, amplasare, categorie, anul nfiinrii, tipul societii, asociai, dotri, domeniul de activitate, evoluia principalilor indicatori economici specifici firmei);
Fia de practic nr.1- Prezentarea firmei baz de practic
6 ore
Fia de practic nr.2 Descrierea activitii firmei
6 ore
Prezentarea proceselor operative care se desfoar n cadrul firmei din domeniulcomerului, turismului i a serviciilor
Evidena acestor procese, documente
utilizate, circuitul lor; 1
Micromediul de marketing al firmei (relaiile cu clienii, furnizorii, concurenii i intermediarii);
Fia de practic nr.3 Analiza micromediului firmei
6 ore
Segmentarea pieei - piaa int a
firmei;
Fia de practic nr.4 Descrierea pieei int
6 ore
n cazul unei agenii de
turism. Documentaia ageniei de turism;
Fia de practic nr.5 - Contract-cadru de comercializare a pachetelor de servicii turistice, bon de comand, voucher, cecul de cltorie
6 ore
n cazul unei uniti de
cazare: Turiti cazai: evoluia numrului de turiti, identificarea categoriilor de turiti (pe zone de provenien intern/extern, vrst, buget alocat sejurului, motivaii, durata sejurului, ocupaia), durata medie a sejurului, numr de zile/turist;
Fia de practic nr.6 Formular rezervare, chestionar camer, situaii centralizatoare
6 ore
Analiza gamei de servicii sau produse
oferite clienilor. Calitatea lor, posibilitatea de diversificare a gamei de servicii;
Fia de practic nr.7 - Oferta turistic, satisfacerea clienilor (chestionar de evaluare a gradului de satisfactie a clientului/ turistului), rezultate obinute
6 ore
Politica de pre a firmei din
domeniul comerului, turismului i a serviciilor
Fia de practic nr.8 List de preuri/tarife practicate (analiz comparativ n raport cu concurena)
6 ore
Politica de promovare a firmei din
domeniul comerului, turismului i a serviciilor
Fia de practic nr.9 Analiza politicii de promovare (on-line, brouri, pliante, outdoor), rezultate obinute
6 ore
Managementul firmei din
domeniul comerului, turismului i a serviciilor. Structura organizaiei, organigrama firmei, managerii;
Fia de practic nr. 10
6 ore
Fia postului angajatului din
domeniul comerului, turismului i a serviciilor
Fia de practic nr.11 Fia postului
Situaia economico-financiar i eficiena firmei, evoluia cifrei de afaceri, din momentul nfiinrii pn n prezent, indicatori ai eficienei economice;
Fia de practic nr.12-
Analiza S.W.O.T. a din
domeniul comerului, turismului i a serviciilor
Fia de practic nr.13 -
Rezultate atinse msurabile
Fia de practic nr.14 -
Organigrama firmei
Rezultate economice obinute (Eficien economic)
Analiza SWOT a firmei
Raport de activitate practic -portofoliu de practic 1
Probleme i soluii pentru
mbuntirea activitii, proiecte de viitor ale firmei din domeniul comerului, turismului i a serviciilor
Fia de practic nr.
15 Concluzii, sugestii i propuneri referitoare la stagiul de practic efectuat
