1.

Date cu privire la firm (denumirea

unitii, amplasare, categorie, anul
nfiinrii, tipul societii, asociai,
dotri, domeniul de activitate, evoluia
principalilor indicatori economici
specifici firmei);

Fia de practic
nr.1- Prezentarea firmei
baz de practic

6
ore

Fia de practic
nr.2 Descrierea activitii
firmei

6
ore

Prezentarea proceselor
operative care se desfoar n
cadrul firmei din domeniulcomerului,
turismului i a serviciilor

Evidena acestor procese, documente

utilizate, circuitul lor;
1

Micromediul de marketing al
firmei (relaiile cu clienii, furnizorii,
concurenii i intermediarii);

Fia de practic
nr.3 Analiza
micromediului firmei

6
ore

Segmentarea pieei - piaa int a

firmei;

Fia de practic
nr.4 Descrierea pieei
int

6
ore

n cazul unei agenii de

turism. Documentaia ageniei de
turism;

Fia de practic
nr.5 - Contract-cadru de
comercializare a pachetelor
de servicii turistice, bon de
comand, voucher, cecul
de cltorie

6
ore

n cazul unei uniti de

cazare: Turiti cazai: evoluia
numrului de turiti, identificarea
categoriilor de turiti (pe zone de
provenien intern/extern, vrst,
buget alocat sejurului, motivaii,
durata sejurului, ocupaia), durata
medie a sejurului, numr de zile/turist;

Fia de practic
nr.6 Formular rezervare,
chestionar camer, situaii
centralizatoare

6
ore

Analiza gamei de servicii sau produse

oferite clienilor. Calitatea lor,
posibilitatea de diversificare a gamei
de servicii;

Fia de practic
nr.7 - Oferta turistic,
satisfacerea clienilor
(chestionar de evaluare a
gradului de satisfactie a
clientului/ turistului),
rezultate obinute

6
ore

Politica de pre a firmei din

domeniul comerului, turismului i a
serviciilor

Fia de practic
nr.8 List de preuri/tarife
practicate (analiz
comparativ n raport cu
concurena)

6
ore

Politica de promovare a firmei din

domeniul comerului, turismului i a
serviciilor

Fia de practic
nr.9 Analiza politicii de
promovare (on-line,
brouri, pliante, outdoor),
rezultate obinute

6
ore

Managementul firmei din

domeniul comerului, turismului i a
serviciilor. Structura organizaiei,
organigrama firmei, managerii;

Fia de practic nr. 10

6
ore

Fia postului angajatului din

domeniul comerului, turismului i a
serviciilor

Fia de practic
nr.11 Fia postului

Situaia economico-financiar i
eficiena firmei, evoluia cifrei de
afaceri, din momentul nfiinrii pn
n prezent, indicatori ai eficienei
economice;

Fia de practic nr.12-

Analiza S.W.O.T. a din

domeniul comerului, turismului i a
serviciilor

Fia de practic nr.13 -

Rezultate atinse msurabile

Fia de practic nr.14 -

Organigrama firmei

Rezultate economice
obinute (Eficien
economic)

Analiza SWOT a firmei

Raport de activitate
practic -portofoliu de
practic
1

Probleme i soluii pentru

mbuntirea activitii, proiecte de
viitor ale firmei din
domeniul comerului, turismului i a
serviciilor

Fia de practic nr.

15 Concluzii, sugestii i
propuneri referitoare la
stagiul de practic efectuat

6
ore

6
ore
6
ore