Sunteți pe pagina 1din 2

Satisfacia muncii n cadrul Hotelului Intercontinental

Hotelul Intercontinental este un hotel de 5 stele din Bucureti, acesta fiind amplasat n
Piaa Universittii n sectorul 1.Cldirea a fost construit ntre anii 1968 i 1970 aceasta fiind
primul hotel din Romnia de 5 stele i pan n anul 2004, cea mai nalt cladire din Bucuresi
avnd 22 de etaje i un total de 283 camere.
Datorit contextului politic n care Romnia s-a aflat n momentul construciei hotelului,
pn n anul 1995 hotelul s-a aflat n proprietatea statului romn, urmnd ca abia apoi acesta s
fie achiziionat de ctre Asociaia Turismului n Romnia, o asociaie privat ce va nvesti 20
milioane de dolari n primii 2 ani de la achiziie i va ncheia un protocol cu concernul
Intercontinental Londra n vederea includerii hotelului n reeaua internaional Intercontinental.
Odat cu trecerea hotelului din proprietatea statului n proprietatea ATR, asociaii decid
introducerea unor manageri strini n mai multe departamente n vederea mbuntirii activitii
hotelului.
nc de la deschiderea hotelului n anul 1971, una dintre cele mai ambiioase angajate ale
hotelului, doamna V.P. a reuit s parcurg mai multe etape n cariera, avnd ocazia de a lucra n
posturi de conducere din managementului de mijloc prin mai multe departamente n cadrul
hotelului.Fiind una dintre cele mai bune angajate, aceasta era apreciat de eful su, acest lucru
motivnd-o crescndu-i optimismul i entuziasmul.
Odat cu trecerea hotelului de la statutul de proprietatea a statului la proprietatea a
asociaiei ATR i oferirea funciilor de conducere unor manageri strini, au nceput s aib loc
diferite schimbri n managementul organiziei precum luarea deciziilor far a fi consultat
personalul.
Dei unele decizii luate de ctre managerii strii erau rezonabile, o parte din acestea nu i
aveau rostul i dup opinia doamnei V.P. duceau la o scdere a eficieniei activitii.Datorit
faptului c majoritatea deciziilor erau luate de ctre managerii strini, angajaii considerau c i
pe viitor deciziile vor fi luate n exclusivitatea n strinatate fr a fi consultai n prealabil i
anagajai mai vechi.
Datorit taierilor masive de personal care aveau loc pe fondul eficientizrii muncii n
cadrul hotelului, a faptului c anumite persoane din conducerea hotelului fuseser concediate din
prisma acestui motiv dar i datorit faptului c doamnei V.P. nu i se mai cerea opinia de ctre
eful dnsei, aceasta ncepu s considere c n acest context i poate pierde locul de munc
astfel c ncepu s nu mai fac propuneri de mbuntire a eficieniei i deveni mai prudent n

prvin iniiativelor sale dei n trecut era recunoscut pentru anumite decizii ce aduseser
beneficii activittii organizaiei.
Dei n decursul carierei sale trecuse prin mai multe departamente avnd diferite roluri
importante n cadrul organizaiei, n prezent dna. V.P. nu mai risca s se ofere voluntar pentru
anumite posturi ce presupuneau situaii dificile.
Avnd n vedere situaia n care se afla, dna. V.P. considera c la prima greeal pe care o
va face va fi concediat, astfel c aceasta consider c este mai bine s treac neobservat din
moment ce deciziile pe care le lua nu erau oricum pe placul managerilor strini.
ntrebri:
Cum ar fi putut face managerii strini astfel nct s nu scad nivelul de satifacie a
muncii n rndul angajailor.
Ar trebui dna.V.P s renune n a mai sugera anumite schimbri n cadrul organizaiei?
Ce ar trebui s fac aceasta pentru a fi acceptat n rndul persoanelor cu rol n luarea
deciziilor?
Recomandri:
n primul prnd pentru a pstra un nivel ridicat al satisfaciei n munc a personalului,
noua conducere ar fi trebuit s comunice n mod constant cu personalul i cu managementul de
mijloc astfel nct s fie eliminat sentimentul de nelinite din rndul acestora.De asemenea,
pentru a pstra un nivel ridicat de satisfacie al angajailor ar fi trebuit s continue s ia n calcul
opiniile angajailor astfel nct acetia s resimt un sentiment de stim i recunoatere a muncii
i devotamentului lor.
n ceea ce o privete pe dna. V.P. aceasta nu ar trebui s renune n a oferi sugestii
superiorilor si, i ar trebui s le comunice acestora faptul c, datorit experienei sale n cadrul
organizaiei, deciziile sale ar trebui s fie luate n calcul i dezbatute de ctre acetia.
Bibliografie:
1. Lefter, Viorel, Managementul resurselor umane:Studii de caz, Editura Economic,
Bucureti, 1999
2. Radu, Emilian, Managementul resurselor umane, Editura ASE, Bucureti, 2003
3. ***http://www.mediafax.ro/20ani/stiri-din-anul/1995/vineri-23-iulie-1995-10-28-00hotelul-intercontinental-se-privatizeaza-marriott-face-un-hotel-de-cinci-stele-inbucuresti-9199522 09.01.2015