Establecer un sistema de indicadores de desempeo en la instalacin de redes

domsticas en Gas Metano para la Gerencia de Gasificacin Gran Caracas

PDVSA Gas.
Etapa III
Para establecer un sistema de indicadores de desempeo para las instalaciones
de redes domsticas de gas metano fue fundamental crear un Mapa estratgico
basado en el cuadro de mando integral, donde siguiendo los parmetros del
contenido se obtiene una matriz que demuestre donde el nivel de rendimiento
aumenta el avance fsico de las obras siendo que, los indicadores miden la
eficiencia, eficacia y efectividad en los procesos constructivos, para la Gerencia
de Planificacin y Control de Gestin de Gasificacin Regin Gran Caracas
PDVSA Gas, es importante la culminacin de las obras en un tiempo determinado
y con la perspectiva real de indicadores que midan el desempeo de las
contratistas y permitan cumplir con lo planificado aumentara la finalizacin de los
proyectos donde el personal que ejecuta se ver obligado a cumplir con las metas
de construcciones establecidas por la Gerencia para estar a la altura de las
objetivos establecidos.
Con la ayuda del Mapa Estratgico, se obtuvo una visin ms clara y una
estrategia de cmo aumentar los niveles de rendimiento utilizando los puntos
claves para aumentar el desempeo logrando cumplir con las metas propuestas por
la gerencia a nivel de construccin alcanzando disminuir los niveles de criticidad
y aplicar los indicadores estratgicamente. El Mapa estratgico en funcin a lo
que establece el cuadro del mando integral sirve para medir el desempeo su
verdadero potencial es por ser usado como un sistema de gestin estratgica el
cual nos define de una forma muy clara las directrices para un buen rendimiento
en la gestin de instalaciones de redes domsticas de gas metano.
A continuacin en el mapa estratgico se describen los objetivos de
estratgicos, en la parte superior izquierdo se ubican las perspectivas, en el
recuadro izquierdo los factores derivados y representados en el causa-efecto y a la
derecha en crculos los objetivos estratgicos.

MAPA ESTRATGICO
GAS

Figura N3 Mapa Estratgico

Aumentar rendimiento en
instalaciones de redes
domsticas de Gas
Metano

Accionista
MEDIO
AMBIENTE

Planos
Planos para
para la
la
deteccin
deteccin de
de
servicios
servicios ya
ya
existentes
existentes
actualizados
actualizados

Seguridad
Seguridad en
en
referencia
referencia aa
factores
factores externos
externos
que
que intervienen
intervienen
en
en la
la ejecucin
ejecucin
del
del proyecto
proyecto

Procesos Internos

MATERIALES

Suministro
Suministro para
para
el
el cumplimiento
cumplimiento
de
de las
las metas
metas
establecidas
establecidas yy
programadas
programadas

Conformidad
Conformidad
para
para completar
completar
las
las actividades
actividades
planificadas
planificadas en
en
ejecucin
ejecucin

Eficiencia
Eficiencia yy Uso
Uso
adecuado
adecuado

Procesos Internos

MAQUINARIAS
Y EQUIPOS

Disposicin
Disposicin de
de
Operadores
Operadores
Tcnicos
Tcnicos
calificados
calificados para
para
el
el tipo
tipo de
de
actividad
actividad aa
ejecutarse
ejecutarse

Mantenimiento
Mantenimiento
preventivo
preventivo para
para
su
su uso
uso eficiente
eficiente
para
para la
la actividad
actividad
planificada.
planificada.

Aprendizaje y Crecimiento

MTODOS

Personal
Personal
calificado,
calificado,
Planificadores
Planificadores yy
Controladores
Controladores
para
para el
el
seguimiento
seguimiento yy
control
control del
del
proyecto
proyecto

Fuente: Alarcn, L. (2014)

Cumplimiento
Cumplimiento de
de
las
las
especificaciones
especificaciones
tcnicas
tcnicas de
de
construccin
construccin yy
Normas
Normas en
en este
este
caso
caso COVENIN
COVENIN
928-78
928-78 yy 2580258089
89

Cumplimiento
Cumplimiento de
de
la
la Planificacin
Planificacin
Real
Real del
del
Proyecto
Proyecto yy sus
sus
especificaciones
especificaciones
considerando
considerando los
los
frentes
frentes de
de trabajo
trabajo

Anlisis del Mapa Estratgico

En la perspectiva del accionista al mejorar la eficiencia en las operaciones se
est implcitamente mejorando la rentabilidad, esto es parte de los principios de
productividad, donde no se aplica ningn tipo de anlisis financiero, ni de
crecimiento econmico y rentabilidad ya que el dominio es de la empresa en este
caso PDVSA GAS.
En la perspectiva de procesos internos, los factores de carcter interno, es decir
operaciones, ejecucin y todo lo relacionado con la instalacin de redes se
consideraron aspectos crticos que pueden ser monitoreados y controlados por la
filial encargada de la ejecucin de los mismos, suministro, disponibilidad,
eficiencia y mantenimiento en los cuales pueden

intervenir y lograr

modificaciones a las mismas. En los objetivos de las perspectivas del aprendizaje

y crecimiento proporcionar la infraestructura que permite que se alcancen los
objetivos en las restantes perspectivas, las estrategias se basan en el personal, los
sistemas y los procesos que construyen la capacidad para la instalacin de redes.
El uso de los indicadores de desempeo en obras permite el mayor
rendimiento en las actividades constructivas, midiendo la eficiencia en el trabajo,
la efectividad y rapidez con que se construye, la eficacia para la resolucin de
problemas para llevar a cabo el desarrollo de un proceso complejo que requiere de
procedimientos seguros y confiables precisos para el excelente suministro del gas
importante para el beneficio social.
A continuacin se dieron a conocer los indicadores estandarizados,
establecidos de acuerdo y en relacin con el estudio obtenido, y resultados del
diagrama de Pareto en conjunto con lo que se establece en el mapa estratgico y
su contenido, definiendo las causas vitales y el resto triviales, es decir el 20% de
las causas me generan la mayor cantidad de problemas el 80%, analizados en
Pareto.

Cuadro N14 Indicadores Estandarizados para Instalaciones de Redes

Indicadores para medir Instalaciones de Redes

INDICADOR
IR_ITI

IR_MC

IR_M

DESCRIPCIN

FORMULA

Instalaciones de Redes

# Das de interrupcin X 100

para interrupcin del

# Das Programados

Trabajo de Instalacin
Instalaciones de Redes

Cantidad Disponible X 100

para Materiales

Cantidad Necesaria

Consumidos
Instalaciones de Redes

Confiabilidad del Equipo

para Maquinas.

IR_UE

IR_CE

IR_PR

Instalaciones de Redes

Cantidad Disponible X 100

para Utilizacin de

Cantidad Requerida

Equipos
Instalaciones de Redes

Cantidad de Inconformidades

para Control de

Cantidad de Normas Planificadas

Especificaciones.
Instalaciones de Redes

# Conforme X 100

para Pruebas

# Instalados

x 100

Realizadas

IR_CS

IR_MLP

IR_DPO

Instalaciones de Redes

Soldaduras Realizadas

para Conformidad de

Soldaduras Programadas

Soldaduras.
Instalaciones de Redes

Realizados X 100

para Metros Lineales

Proyectados

Proyectados
Instalaciones de Redes

Objetivos Ejecutados

por Desempeo de la

Objetivos Programados

Obra.

Fuente: Alarcn, L. (2014).

X 100

X 100

A continuacin en el siguiente cuadro se presenta las perspectivas estratgicas para el

uso y formulacin de los indicadores.
Cuadro N15 Perspectivas estratgicas en relacin al mapa estratgico establecido.
Perspecti

Aspecto

va

Objetivos

Indicadore

estratgic

Meta

Programas

Priori

Frecuen

de

dad

cia

os

Categora

Sistema de
medicin

Accin

Referi
do/
Alcanz
ado

Segurid
ad

en

Mediar
Das de

entre

referenc

Interrupc

partes del

Aumentar

ia

in.

conflicto

Rendimie

factores
Accioni

Efectiv

sta

idad

externos

Das

que

Program

intervie

ados.

nen

65%

para

Mensu

evitar

al

interrupc
80%

iones

Mensu

en

nto en
Continu
idad

al

instalacio
nes de
redes
domstica

la

s de Gas

ejecuci

Metano

del

proyecto
.
Tiempo

Nivel de

Mejorar

de

ejecuci

los

Eficien

repuesta

n de

Proceso

cia y

Trabajo

actividad

Establece

Efectiv

en

es Nivel

internos

idad

Equipo

de

Aprendi

Eficien

zaje y

cia y

crecimi

Efectiv

ento

idad

85%

75%

Procesos

nes

Capacita

idad
Nivel de

Evaluaci

cin del

Recursos

n del

personal

Nivel de

Personal

Cursos

Desempe

iniciales

Aumenta

Recurre

r la

ntes

cantidad
de cursos

Fuente: Alarcn, L. (2014).

sual
Mensu

in de
Continu

Servicio

idad

al

de
Mantenim
iento

Mensu

Mejorar
y

90%

Bimen

Condicio

Conform

80%

Planificac

Gestin

al

Continu

Mensu

idad

al

del
Talento
Humano