S.C.

CENTRUL MEDICAL DE RECUPERARE A APARATULUI

LOCOMOTOR PUCALEV ORTHO LINE S.RL.
FISA DE POST - RECEPTIONERA

1. DENUMIREA POSTULUI:RECEPTIONERA
2. TITULAR POST:
3. SE SUBORDONEAZA :Administratorului, doctorului.;
Pregatirea si experienta:
studii medii sau superioare;
cunostinte de limba engleza sau franceza, operare pe calculator,
dactilografiere, telefonie;
disponibilitati de dialog, comportament civilizat.
5. RESPONSABILITATI SI SARCINI:
va gestiona activitatea de front-desk a clinicii.
va intampina pacientii, va efectua preluarea apelurilor telefonice si va efectua
programari/reprogramari, si va oferi asistenta de receptie pacientilor.
va avea atributii in ceea ce priveste casieria, arhiva de rezultate si activitatea
de secretariat.
va gestiona permanent sistemul de sondare a opiniei pacientilor vis-a vis de
calitatea serviciilor oferite de catre clinica.
asigura pastrarea registrului unic de intrari / iesiri al organizatiei;
asigura activitatea de telefonie centrala a organizatiei;
asigura activitatea de informatii generale pentru public;
intocmeste planul fondului necesar protocolului;
stabileste necesarul de consumabile pentru personalul companiei si
comandarea consumabilelor necesare (papetarie, protocol) ;
pastreaza confidentialitatea tuturor informatiilor referitoare la organizatie;
duce la indeplinire orice sarcina trasata de superiorul direct sau de
administrator;
raspunde de preluarea corespondentei sosita pe adresa firmei (plicuri, faxuri,
oferte etc);
raspunde de buna circulatie a corespondentei (corespondenta este inmanata
numai destinatarului, iar, in cazul in care nu este precizat un destinatar, se
inmaneaza sefului direct;
asigura si raspunde de expedierea in bune conditii a tuturor faxurilor si
scrisorilor;
tine o evidenta a tuturor numerelor de telefon, fax, precum si a adreselor
care ii sunt aduse la cunostinta in diferite moduri;

S.C. CENTRUL MEDICAL DE RECUPERARE A APARATULUI

LOCOMOTOR PUCALEV ORTHO LINE S.RL.
asigura informarea asupra oricarui numar de telefon cerut de catre angajatii
firmei (chiar prin apelarea serviciului de informatii);
preia toate apelurile telefonice si le directioneaza in functie de cererea
interlocutorului, afland identitatea acestuia pe care trebuie sa o comunice;
tine evidenta solicitarilor directe si a apelurilor telefonice in absenta
persoanelor cautate si asigura operativ informarea acestora;
primeste persoanele din afara si le indruma spre departamentele competente
sau sala de tratament;
indeplineste activitatile de protocol;
furnizeaza cu amabilitate informatiile solicitate;
raspunde de redactarea de adeverinte, cereri diverse, delegatii respectand
formatele utilizate in firma;
intocmeste situatii sau documente la cererea superiorului direct;
raspunde de inregistrarea documentelor redactate si de evidenta lor;
raspunde de transmiterea cererilor de abonamente la reviste si ziare;
urmareste si verifica primirea lor;
asigura arhivarea in ordine a documentelor care ii sunt inmanate, a faxurilor
trimise si primite;
face copii XEROX pentru documentele care ii sunt inmanate;
6. RESPONSABILITATI PRIVIND SSM, PSI/SU:
cunoate i respect instruciunile specifice de securitatea muncii
corespunztoare postului , cunotine dobndite n urma
instructajelor periodice efectuate de ctre persoana desemnata sau
seful direct;
se asigur de cunoaterea i respectarea actelor normative care
reglementeaz activitatea pentru situaii de urgen, precum i a
obligaiilor prevzute n anex
Raspunde de corectudinea informatiilor furnizate catre superiorii
ierarhici si catre departamentele din firma cu care colaboreaza.
Are o atitudine politicoasa atat fata de colegi, cat si fata de clientii
cu care vine in contact.
Respecta procedurile interne legate de utilizara aparaturii, din
dotarea societatii.
Raspunde de intocmirea corecta a documentelor comerciale.
Raspunde de confidentialitatea datelor la care are acces.
Respecta obligatiile si raspunderile in domeniul securitatii si
sanatatii in munca conform Legii 319/2006 si Normelor Metodologice
de aplicare a acesteia.
Fiecare lucrtor trebuie s i desfoare activitatea, n conformitate
cu pregtirea i instruirea sa, precum i cu instruciunile primite din
partea angajatorului, astfel nct s nu expun la pericol de

S.C. CENTRUL MEDICAL DE RECUPERARE A APARATULUI

LOCOMOTOR PUCALEV ORTHO LINE S.RL.
accidentare sau mbolnvire profesional att propria persoan, ct
i alte persoane care pot fi afectate de aciunile sau omisiunile sale
n timpul procesului de munc.
n mod deosebit, n scopul realizrii obiectivelor prevzute la art. 22,
lucrtorii au urmtoarele obligaii:
a) s utilizeze corect mainile, aparatura, uneltele, substanele
periculoase, echipamentele de transport i alte mijloace de
producie;
b) s utilizeze corect echipamentul individual de protecie acordat i,
dup utilizare, s l napoieze sau s l pun la locul destinat pentru
pstrare;
c) s nu procedeze la scoaterea din funciune, la modificarea,
schimbarea sau nlturarea arbitrar a dispozitivelor de securitate
proprii, n special ale mainilor, aparaturii, uneltelor, instalaiilor
tehnice i cldirilor, i s utilizeze corect aceste dispozitive;
d) s comunice imediat angajatorului i/sau lucrtorilor desemnai
orice situaie de munc despre care au motive ntemeiate s o
considere un pericol pentru securitatea i sntatea lucrtorilor,
precum i orice deficien a sistemelor de protecie;
e) s aduc la cunotin conductorului locului de munc i/sau
angajatorului accidentele suferite de propria persoan;
f) s coopereze cu angajatorul i/sau cu lucrtorii desemnai, att
timp ct este necesar, pentru a face posibil realizarea oricror
msuri sau cerine dispuse de ctre inspectorii de munc i
inspectorii sanitari, pentru protecia sntii i securitii
lucrtorilor;
g) s coopereze, att timp ct este necesar, cu angajatorul i/sau cu
lucrtorii desemnai, pentru a permite angajatorului s se asigure c
mediul de munc i condiiile de lucru sunt sigure i fr riscuri
pentru securitate i sntate, n domeniul su de activitate;
h) s i nsueasc i s respecte prevederile legislaiei din domeniul
securitii i sntii n munc i msurile de aplicare a acestora;
i) s dea relaiile solicitate de ctre inspectorii de munc i
inspectorii sanitari.
Programul de lucru este de 8 ore si suplimentar cand este nevoie.
INTRARE IN VIGOARE :Aceasta fisa de post produce efecte de la data
semnarii de catre titularul postului.
DATA :

ADMINISTRATOR
SALARIAT

DR. PUCALEV IGOR

S.C. CENTRUL MEDICAL DE RECUPERARE A APARATULUI

LOCOMOTOR PUCALEV ORTHO LINE S.RL.