MDULO IX.

- LABORATORIO

Caso prctico
Se integraran los conocimientos adquiridos en
los mdulos anteriores y se aplicaran en la
realizacin
expositor.

del

trabajo

asignado

por

el

Mdulo IX.- Laboratorio

Contenido
JUSTIFICACIN..........................................................................3
2. ELECCIN DE LA EMPRESA A INVESTIGAR................................3
2.1. Misin............................................................................................... 3
2.2. Visin................................................................................................3
2.3. Objetivos...........................................................................................3
2.4. Historia............................................................................................. 3
2.5. Filosofa y Valores..............................................................................3
2.6. Organigrama.....................................................................................3
2.8. Descripcin de Puestos.....................................................................3
2.9. Perfil de puestos...............................................................................3
3. ANLISIS FODA.....................................................................3
3.1. Plan Estratgico de Recursos Humanos.............................................3
4. FUENTES DE RECLUTAMIENTO INTERNO Y EXTERNO A EMPLEAR.3
4.1. Proceso de reclutamiento y seleccin de la Empresa........................3
4.2. Anuncio de la vacante por puesto.....................................................3
4.3. Reclutamiento de personal................................................................3
4.4. Pruebas psicomtricas o proyectivas a utilizar..................................3
4.5. Cuestionario de entrevista dirigida por puesto..................................3
4.6. Anlisis de la persona que ocupa el puesto si es la ms adecuada al mismo.
................................................................................................................ 4
5. CAPACITACIN EN LA EMPRESA Y SU PROCESO........................4
5.1. Mtodo de capacitacin a utilizar......................................................4
5.2. Deteccin de Necesidades de Capacitacin y sus tcnicas...............4
5.3. Cursos ms solicitados......................................................................4
5.4. Bsqueda de 3 propuestas de cursos con diferentes proveedores y temario de
los mismos...............................................................................................4
5.5. Evaluacin de proveedores, eleccin y justificacin..........................4
6. MODELO DE CONTRATACIN DE LA EMPRESA Y SUS PRESTACIONES.
6.1. Manual de Bienvenida.......................................................................4

7. ESTRATEGIAS DE MEJORAMIENTO DE CALIDAD EN LA EMPRESA CON EL

CLIENTE INTERNO Y EXTERNO....................................................4
7.1. Plan de vida y carrera de la empresa................................................4
8. MANUAL DE SEGURIDAD E HIGIENE DE LA EMPRESA................4
9. POLTICAS DE REMUNERACIN DE LA EMPRESA......................4
9.1. Eleccin de un mtodo de Valuacin de Puestos y su aplicacin con los puestos
analizados................................................................................................4
9.2. Tabulador.......................................................................................... 5
9.3. Mtodo de Evaluacin de Desempeo a utilizar y su herramienta.. . .5
10. ASPECTOS LEGALES LABORALES QUE DEBE DE CUMPLIR LA EMPRESA
Y SUS TRABAJADORES...............................................................5

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10.1.
10.2.
10.3.
10.4.

Reglamento interno de trabajo........................................................5

Contrato Colectivo de Trabajo.........................................................5
Sindicato.........................................................................................5
Comisiones Mixtas de Capacitacin................................................5

11. CULTURA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA.........................5

11.1. Comunicacin en la empresa..........................................................5
11.2. Identificacin de los estilos de liderazgo.........................................5
11.3. Estrategias para el cambio planeado en la empresa.......................5
12. ESTRATEGIAS PROPUESTAS POR EL EQUIPO...........................5
13. CONCLUSIONES...................................................................5
14. BIBLIOGRAFA.....................................................................5

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JUSTIFICACIN.
Derivado de los conocimientos adquiridos, y toda vez de que el tema principal son
los RECURSOS HUMANOS, quisimos plantear el caso de la Empresa MANPOWER,
lder en servicios y soluciones de capital humano. Con experiencia y presencia a
nivel mundial.
Siendo la primer empresa de recursos Humanos en nuestro pas, que cuenta con
reclutadores profesionales certificados ante la Secretara de Educacin Pblica
(SEP).
Queriendo con esto evidenciar el compromiso que tiene una Empresa de Recursos
Humanos y de este Nivel, para con sus trabajadores y clientes.

2. ELECCIN DE LA EMPRESA A INVESTIGAR.

Caractersticas de la Empresa:

2.1. Misin.
SUSTENTABILIDAD
Para Manpower la Responsabilidad Social Empresarial es la integracin de
prcticas de negocio tica, social y ambientalmente responsables, que van ms all
de los requerimientos contractuales, en todas las operaciones de negocios.
Manpower posee una arraigada tradicin de integridad moral.
Se esfuerza por crear un excelente ambiente laboral para sus empleados, y por ser
un modelo de tica profesional para sus clientes.
El enfoque de la responsabilidad social empresarial de Manpower est motivado
por nuestros valores mundiales, que definen nuestra manera de hacer negocios.
Nos comprometemos con: respetar a la gente, los clientes y la comunidad, y el
papel que juega el trabajo en sus vidas; compartir nuestro conocimiento y
experiencia para establecer prcticas de empleo sustentables en todo el mundo; y
buscar la excelencia por medio de la innovacin, para crear ambientes laborales que
incluyan a todos los sectores de la sociedad en el largo plazo.
Somos un puente al empleo para muchas personas. Nuestra responsabilidad como
expertos en Recursos Humanos nos ha llevado a desarrollar una serie de programas
tendientes a lograr una fuerza laboral inclusiva.

Manpower est a favor de:

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Ser un puente al empleo para personas desfavorecidas de todo el mundo.

Nos centramos en ofrecer puestos de trabajo y capacitacin en el empleo a los
siguientes grupos, creando alianzas con los gobiernos y organizaciones no
gubernamentales (ONG) que corresponda:

Personas crnicamente desempleadas y subempleadas

Personas con incapacidades
Personas privadas del derecho de voto
Vctimas de catstrofes
Vctimas de la explotacin
Refugiados
Jvenes

Manpower est en contra de:

Tolerar prcticas de empleo
particularmente, las vulnerables.

basadas

en

la

explotacin

de

personas;

Nos centramos en fomentar la toma de conciencia y el rechazo de estas prcticas,

mientras buscamos maneras de crear un puente al empleo para personas que son
vctimas de:

Trfico de humanos
Trabajo infantil
Salarios bajos pagados ilegalmente a personas vulnerables
Explotacin de personas desfavorecidas
Condiciones de trabajo inseguras

2.2. Visin.
Liderar la creacin y provisin de servicios y soluciones innovadoras de capital
humano que permitan a nuestros clientes triunfar en el cambiante mundo del
trabajo
2.3. Objetivos.
En Manpower creamos y ofrecemos servicios que permiten
clientes afrontar con xito los retos del cambiante mundo del trabajo.

nuestros

Nuestra gama de servicios cubre el proceso completo del ciclo laboral de las
empresas; esto incluye:

Reclutamiento y Seleccin

Evaluaciones y Estudios Socioeconmicos

Tercerizacin
de
Personal
(Promociones, PyMEs, Industrial, Agroindustria, Pharma & Health, Energa,
Logstica, Automotriz)

Cursos de Capacitacin

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Headhunting

Manpower centra su tarea en aumentar la productividad mejorando la calidad y

la eficiencia de las empresas a travs del Capital Humano.
As, los clientes pueden concentrarse en las actividades principales de su empresa.

2.4. Historia.
ManpowerGroup es lder global en servicios y soluciones innovadoras de capital
humano por casi 70 aos de experiencia a nivel global. Tenemos presencia en 80
pases con ms de 3,600 oficinas, 3,500,000 empleados y 400,000 clientes anuales.
As mismo, capacitamos a ms de 9 millones de personas.
Actualmente, con nuestros ms de 45 aos de servicio en la regin Mxico, Caribe y
Centroamrica, contamos con ms de 170,000 empleados temporales y
permanentes, ms de 1 milln de candidatos registrados, atendemos a ms de
2,000 clientes mensuales y tenemos representacin en ms de 100 unidades de
negocio con presencia en cada estado y pas de la regin.
Contamos con oficinas en El Salvador, Costa Rica, Guatemala, Honduras, Panam,
Puerto Rico, Nicaragua y Repblica Dominicana que reportan a nuestro corporativo
en la Ciudad de Mxico.
Somos la primera Empresa, de Recursos Humanos en el pas, que cuenta con
reclutadores profesionales certificados ante la Secretara de Educacin Pblica
(SEP).

Contamos con un Comit de Gestin de Competencias CONOCER.

Entidad de Certificacin y Evaluacin de Competencias Laborales

2.5. Filosofa y Valores.

Filosofa
Afrontar con xito los retos del cambiante mundo del trabajo, centrando nuestra
labor en aumentar la productividad mejorando la calidad y la eficiencia de las
empresas a travs del Capital Humano.

Valores

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Gente:

Nos importa la gente y el papel que tiene el trabajo en sus vidas,

respetamos a las personas como individuos, confiamos en ellas y las apoyamos
ayudndoles a lograr sus metas en el trabajo y en la vida.

Conocimiento:

Compartimos nuestro conocimiento y recursos, para que

todos entiendan lo que es importante en el presente y el futuro del mundo del
trabajo, y sepan cmo reaccionar de la mejor manera.

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Innovacin:

Lideramos el mundo del trabajo, nos atrevemos a innovar, ser

pioneros y evolucionar.2.6.
GENERAL

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Organigrama .

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2.8. Descripcin de Puestos.

(10 puestos de nivel jerrquico diferente)

2.9. Perfi l de puestos.

3. ANLISIS FODA.
3.1. Plan Estratgico de Recursos Humanos.
Formato. Requisicin de personal

4. FUENTES DE RECLUTAMIENTO INTERNO Y EXTERNO A

EMPLEAR.
4.1. Proceso de reclutamiento y seleccin de la
Empresa.
POLITICA DE CONTRATACION DE PERSONAL STAFF
PROCEDIMIENTO DE RECLUTAMIENTO DE PERSONAL STAFF

4.2. Anuncio de la vacante por puesto.

PROCEDIMIENTO PARA PROMOCIONES INTERNAS

4.3. Reclutamiento de personal

(Currculums de las 10 personas que ocupan los puestos y solicitud de empleo)

4.4. Pruebas psicomtricas o proyectivas a utilizar.

(2)

4.5. Cuestionario de entrevista dirigida por puesto.

(Mnimo 10 preguntas)

4.6. Anlisis de la persona que ocupa el puesto si es

la ms adecuada al mismo.

5. CAPACITACIN EN LA EMPRESA Y SU PROCESO.

5.1. Mtodo de capacitacin a utilizar.
POLITICA GENERAL DE CAPACITACION

5.2. Deteccin de Necesidades de Capacitacin y sus

tcnicas.
(Cuestionario)

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5.3. Cursos ms solicitados.

5.4. Bsqueda de 3 propuestas de cursos con
diferentes proveedores y temario de los mismos.
5.5. Evaluacin de proveedores, eleccin y
justifi cacin.

6. MODELO DE CONTRATACIN DE LA EMPRESA Y SUS

PRESTACIONES.
6.1. Manual de Bienvenida.
Conseguir el CODIGO DE CONDUCTA Y VERIFICAR SUI EXISTE MANUAL DE
BIENVENIDA

7. ESTRATEGIAS DE MEJORAMIENTO DE CALIDAD EN LA

EMPRESA CON EL CLIENTE INTERNO Y EXTERNO.
7.1. Plan de vida y carrera de la empresa.

POLITICA DE ACCIONES A FAVOR DEL PERSONAL

POLITICA DE TRANSFERENCIAS Y PROMOCION DEL
PERSONAL
Procedimiento para promociones internas
8. MANUAL DE SEGURIDAD E HIGIENE DE LA EMPRESA.
(Riesgos, accidentes, enfermedades, sealamientos de proteccin civil,
incapacidades, marco legal)

9. POLTICAS DE REMUNERACIN DE LA EMPRESA.

9.1. Eleccin de un mtodo de Valuacin de Puestos y
su aplicacin con los puestos analizados.
9.2. Tabulador.
POLITICA PARA LA DETERMINACION DE SUELDOS DEL PERSONAL STAFF

9.3. Mtodo de Evaluacin de Desempeo a utilizar y

su herramienta.

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10. ASPECTOS LEGALES LABORALES QUE DEBE DE

CUMPLIR LA EMPRESA Y SUS TRABAJADORES.
10.1. Reglamento interno de trabajo.
10.2. Contrato Colectivo de Trabajo.
EVALUACION DEL PERSONAL MANPOWER CORPORATIVO

10.3. Sindicato.
10.4. Comisiones Mixtas de Capacitacin.

11. CULTURA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA.

11.1. Comunicacin en la empresa.
11.2. Identifi cacin de los estilos de liderazgo.
11.3. Estrategias para el cambio planeado en la
empresa.

12. ESTRATEGIAS PROPUESTAS POR EL EQUIPO.

13. CONCLUSIONES.
14. BIBLIOGRAFA.

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