Sunteți pe pagina 1din 2

Comunicarea

Inelesul, sensul comunicrii este rspunsul primit. Comunicarea este un proces complex ce se
desfoar pe planuri i canale multiple, la care protagonitii particip cu totalitatea fiinei lor

Feedback-ul si rolul lui in comunicare

Feed-back-ul ncheie procesul de comunicare. Prin intermediul su, emitentul


verific n ce msur mesajul a fost neles corect ori a suferit filtrri.
Capacitatea de a comunica se imbunatateste prin acordarea sau aceesarea de feedback de la
ceilalti.
Pentru ca acesta s fie util, s poat fi valorificat, va trebui s ndeplineasc cteva condiii:
s se refere la un comportament observabil;
s fie specific, concret, nu general;
s fie exprimat cu respect, delicatee, astfel nct s nu jigneasc sau s lezeze
demnitatea persoanei;
s nu critice persoana, ci doar un comportament, o exprimare sau o atitudine de-a
persoanei;
s se refere la aspecte care pot fi perfectibile;
cel care d feedback s vorbeasc doar din perspectiv proprie.

Ce este comunicarea?

Comunicarea este un proces care, din perspectiva tiinei comunicrii, dispune de patru
componente fundamentale:
1. un emitor,
2. un canal,
3. o informaie,
4. un receptor.
ntr-o form extrem de simpl, procesul de comunicare sau comunicarea poate fi redat (sau
redat) astfel:

Informatie
informaie
Emitor ------------------------- canal --------------------- receptor
Modelul elementar al comunicrii
Din aceast schem se poate nelege c procesul comunicrii presupune mai mult dect un
participant; anume, pe lng emitor (sau emitent), unul sau mai muli receptori poteniali. Esena
procesului st n deplasarea, transferul sau transmiterea informaiei de la un participant la cellalt.
n mod frecvent, circulaia are loc n dublu sens. Altfel spus, este bidirecional. Acesta este,
bunoar, cazul dialogului, al unei discuii dintre dou persoane care, alternativ, joac rolul de
emitor (vorbitor) i receptor (asculttor). Alteori, circulaia informaiei poate avea loc doar ntr-un
singur sens, adic este unidirecional. Este cazul monologului, al cuvntrilor, al comunicrii prin
pres, radio sau televiziune.
Comunicarea nu se ncheie o dat cu preluarea sau receptarea mesajului. Informaia poate
exercita o influen efectiv asupra opiniilor, ideilor sau comportamentelor celor care o recepteaz.
Procesul poart numele de efect al comunicrii i se bucur n tiina comunicrii de o atenie
deosebit. Prin urmare, modelul elementar al comunicrii trebuie extins:
Informatie
informaie
emitor <-------------------- canal <------------------------ receptor <------------
effect

Pentru ca transferul de informaie s devin un proces de comunicare, emitentul


trebuie s aib intenia de a provoca receptorului un efect oarecare. Prin
urmare, comunicarea devine un proces prin care un emitor transmite
informaie receptorului prin intermediul unui canal, cu scopul de a produce
asupra receptorului anumite efecte.

Ce scop are comunicarea?

Cine spune comunicare se refer, de fapt, la informaie. Scopul este


transmiterea informatiei si producerea unui effect.