COMPORTAMIENTO DEL

CONSUMIDOR
Profesores del Curso

LOGRO DE LA UNIDAD 4
Al finalizar la unidad el alumno podr
entender cmo se manifiesta el proceso
de toma de decisiones ante determinados
productos o servicios, asimismo discierne
entre la evolucin del consumidor, y su
adaptacin a nuevos grupos o segmentos.

TEMA 11
Segmentacin de mercados

Profesores del Curso

Objetivos:
Segmentacin de mercados
Caractersticas de la segmentacin
Justificacin de la segmentacin
Desarrollo histrico de la segmentacin de
mercados
Proceso de segmentacin
Tipos de mercados en funcin de su nivel
de agrupacin
Variables utilizadas para la segmentacin

SEGMENTACION
ES EL PROCESO DE ANALIZAR EL MERCADO CON

Caractersticas
a)Es un Proceso.
b)La segmentacin consiste en identificar
grupos y no en crearlos.
c)Los segmentos se crean en funcin de las
caractersticas de los consumidores, y no en
funcin de los productos que los satisfacen.

Justificacin de la segmentacin
Permite un mejor aprovechamiento de los recursos de la
empresa y de la sociedad, incrementando la satisfaccin de
los consumidores. De manera ideal, la satisfaccin de los
consumidores se debe lograr con la realizacin de productos a
la medida. De esta forma, cada consumidor recibe el producto
que se adapta plenamente a sus necesidades.
Sin embargo, en el sistema tradicional de produccin, el
producto a la medida resulta muy caro, puesto que necesita
una gran cantidad de trabajo especfico.
Por otro lado, la produccin en masa y en grandes cantidades
abarata grandemente el producto y lo hace accesible a muchos
consumidores.

SEGMENTACIN DEMOGRFICA

SEGMENTACIN PSICOGRFICA
Ejemplos

SEGMENTACIN POR USO O UTILIZACIN

Las clases sociales

Divide a la sociedad en funcin de su capacidad econmica en tres

grandes grupos: alto, medio y bajo Desde el punto de vista comercial
esto tiene bastante sentido, pues el que ms tiene, generalmente
gasta ms, y a la inversa, el que tiene menos, menos gasta.

Niveles socio-econmicos en los pases

latinoamericanos

Criterios no econmicos.
El tipo de vivienda,
El tipo de ocupacin,
El nivel de instruccin
La posesin de bienes

Segmentacin por estilo de vida

GRACIAS