RAPORT DE PRACTIC

CENTRUL DE PRACTIC
TUTORE
COORDONATOR

SC SIMODE IMPEX SRL

EC. BIRJEGA ISABELLE
Conf. Dr. BRABETE VALERIU
As. Univ. RDUCU BRATU

STUDENT: SEIMEANU GABRIELA IULIANA

CRAIOVA 2015

CUPRINS
CAPITOLUL 1
PREZENTAREA SOCIETAII SC SIMODE IMPEX SRL.
1.1 Prezentarea de ansamblu a organizaiei
1.2 Precizarea amplasrii i a caracteristicilor principalelor capaciti de producie din
proprietatea societii comerciale
1.3 Precizarea numrului angajailor societii comerciale precum i a gradului de
ocupare a forei de munc;
1.4 Gama de produse vandute de SC SIMODE IMPEX SRL.
CAPITOLUL 2
PREZENTAREA MODULUI DE ORGANIZARE , A STRUCTURILOR DE
CONDUCERE I A PRINCIPALILOR INDICATORI DE PERFORMANA
2.1 Organigrama firmei
2.2 Modalitai de promovare a produselor
CAPITOLUL 3
CONTRACTUL DE VNZARE CUMPRARE
3.1 Oferta de autoturism
3.2 Principalii concureni i analiza comparativ cu acetia
3.3 Determinarea indicatorilor de profitabilitate, achizitie intracomunitara
CAPITOLUL 4
TENDINE I PERSPECTIVE N EVOLUIA ORGANIZAIEI
4.1 Cererea si oferta de produse Peugeot
4.2 Definirea segmentului de piaa
4.3 Estimarea capacitii de absorbie a produselor pe segmentele de pia stabilite
CAPITOLUL 5
CONCLUZII

CAPITOLUL 1
PREZENTAREA SOCIETAII SC SIMODE IMPEX SRL.

1.1 PREZENTAREA DE ANSAMBLU A ORGANIZAIEI

Simode Impex SRL activeaz nc din anul 1994 n domeniul auto si al dezvoltrii pietei
imobiliare.
Activitatea desfasurata de SC SIMODE IMPEX SRL consta in: comertul cu autovehicule, piese
auto, service auto si imobiliare.
Simode ofera clientilor sai servicii post vanzare care acopera intreaga gama de interventii
necesare ( mecanica, electrica, tinichigerie, vopsitorie).
1.2 PRECIZAREA AMPLASRII I A CARACTERISTICILOR PRINCIPALELOR
CAPACITI
DE
PRODUCIE
DIN
PROPRIETATEA
SOCIETII
COMERCIALE
SC SIMODE IMPEX SRL este concesionar Peugeot pentru judetele Dolj, Olt si Gorj avand
codul fiscal RO 5983360, sediul social in comuna Pielesti, str. Calea Bucuresti, nr. 138/2,
avand numarul in Registrul Comertului J16/1991/1994 .
Societatea este condusa de doi actionari principali, cu pondere in capitalul social de 70%,
respectiv 30%. Si un capital social de 5.000.000 RON.
Are forma juridica de constituire, societate cu raspundere limitata.
1.2.1

Dotarea societatii comerciale cuprinde 3 imobile situate in Pielesti, Targu-Jiu si Slatina cu

destinatia showroom si service auto, acesta din urma, sunt utilate cu echipamente
specifice acestei activitati ( vopsitorie, elevatoare, masina dejantat etc.)

1.2.2

Desfasurata potrivit obiectului de activitate este comert cu autovehicule, piese auto,

service aut, constructie locuinte. Simode ofera clientilor sai servicii post vanzare care
acopera intreaga gama de interventii necesare ( mecanica, electrica, tinichigerie,
vopsitorie), iar serviciul de asistenta tehnica rutiera, PEUGEOT ASSISTANCE, este pus
la dispozitia tuturor detinatorilor de autoturisme Peugeot, 24 de ore, sapte zile din
saptamana. Autovehiculele ofrite spre vanzare sunt achizitionate de la importatorul
Peugeot din Romania SC TRUST MOTORS SRL De asemenea piesele auto originale
pentru marca Peugeot sunt cumparate de la acelasi importator.Societatea achizitioneaza

piese auto spre vanzare sau pentru reparatii si de la alti furnizori, in functie de cererea
clientilor.
1.2.3

SC SIMODE IMPEX SRL este lider Peugeot pentru vanzarea autoturismelor si reparatii
auto, pe langa aceasta marca, reparandu-se ocazional si alte marci auto.

1.2.4

O alta activitate desfasurata de SC SIMODE IMPEX SRL o reprezinta vanzarea de

apartamente catre persoanele fizice cu destinatia de locuinte, acestea fiind utilate.

Simode Impex SRL activeaz nc din anul 1994 n domeniul auto i al dezvoltrii imobiliare.
Experiena n domeniul construciilor const n:
- un bloc de locuine cu 20 de apartamente n cartierul Rovine, pe strada Mihail Birca nr. 12A,
vndut integral
- un bloc de locuine cu 20 de apartamente n cartierul Severinului, pe strada Renaterii nr. 1B
- o cldire comercial situat pe strada Maria Tnase (spaiu comercial la parter i birouri la etaj)
Societatea ofer spre vnzare apartamente noi cu 3 camere n Craiova, aproape de Grdina
Botanic i de supermarketurile Real i Billa.
n prezent se afla in desfasurare proiectul de locuine - Toporai Residence.

1.2.5

Fluxul activitatii de service auto este urmatorul: clientul se prezinta la receptie unde se
face diagnoza si programarea reparatiei, intocmindu-se inainte de intrarea in service cu
contractul de reparatii cu clientul.
Se executa reparatia, se fac eventualele probe cu autovehiculul, dupa care se intocmeste
factura cu devizul de reparatii atasat.
Dupa achitarea facturii autovehiculul este predat clientului.
1.3 PRECIZAREA
NUMRULUI
ANGAJAILOR
SOCIETII
COMERCIALE PRECUM I A GRADULUI DE OCUPARE A FOREI DE
MUNC
Profilul salariatilor:
Dinamica, media de varsta si calificarea conform contractului de munca se refera la
media de varsta de 33 de ani, pregatirea profestionala: studii medii si superioare,
contractele de munca sunt pe perioada nedeterminata, activitatea desfasurandu-se pe o
durata de 8 ore pe zi la functiile de baza.
Activitatea in cadrul companiei se refera la: vanzarea autovehicule, vanzare piese auto,
vanzare apartamnete.

Numarul total de salariai este de 40, dintre care 33 sunt productivi si 7 au functii de
conducere.

POSTURI
1. ECONOMIST
RAPORTARE IERARHICA LA:
RAPORTARE OPERATIONALA LA :
DEPARTAMENT :

DIRECTOR FINANCIAR
DIRECTOR FINANCIAR
FINANCIAR-CONTABILITATE

Obiectiv
Asigura evidenta contabila a operatiunilor economico-financiare ale societatii.
Principalele responsabilitati:

Introduce in programul de contabilitate extrasul de cont pentru banca

Transilvania si BRD
Introduce in contabilitate documentele aferente obiectivelor de investitii
pe conturi distincte
Introduce in contabilitate devizele de reparatii pentru parcul propriu
Introduce in contabilitate facturile de mijloace fixe conform clasificatiei
aprobate prin legea 19 si verifica concordanta dintre balanta mijloacelor fixe si
rulajele curente din balanta de verificare
Introduce in programul de contabilitate facturile de leasing
Introduce facturile de cheltuieli diverse (servicii utilitati) si verifica daca la
baza facturilor de servicii exista contracte de prestari sau comenzi
Verifica contul de depozit BRD, viramente interne, contul de linie credit
Lunar, face punctajul fiselor client si furnizor cu importatorul Trust
Motors
Face punctajul contului 481 intre Craiova si Tg Jiu
Intocmeste bonurile de consum pentru consumabile diverse
Indeplineste alte sarcini de serviciu primite de la sefii ierarhici
Activitati de inchidere luna, trimestru exercitiu financiar, precum si alte
situatii si rapoarte economico financiare.

Responsabilitati referitoare la protectia muncii (pm) si prevenirea si stingerea

incendiilor (psi)
Isi insuseste si respecta normele de pm si psi si masurile de aplicare ale acestora;

Aduce la cunostinta managerului direct orice defectiune tehnica sau alta situatie
care constituie un pericol de accidentare sau imbolnavire profesionala;
Aduce la cunostinta managerului direct accidentele de munca suferite de sine
insusi sau colegi;
In cazul declansarii unui incendiu, anunta, dupa caz, managerul direct, echipa de
interventie din Planul de Evacuare (afisat) sau pompierii, si participa activ la stingerea
incendiului.
Respectarea tuturor regulilor interne agreate.
Cerintele postului
Educatie si expunere:
Studii economice superioare
Cunostinte temeinice de legislatie din domeniul financiar-fiscal si contabil
Cunostinte de contabilitate financiara si de gestiune
Cunostinte de operare pe calculator.
2. AGENT DE VANZARI
RAPORTARE IERARHICA LA:
RAPORTARE OPERATIONALA LA :

MANAGER VANZARI
MANAGER VANZARI

Obiectiv
Ansamblul relatiilor comerciale se va inscrie in respectul pentru eticheta (standardele)
Marcii si ale companiei.

Acest rol este responsabil pentru:

realizarea obiectivelor cantitative si calitative, care sunt stabilite printr-un
portofoliu de clienti si posibili clienti, pe care ii mentine prin intermediul unor
actiuni de fidelizare si marirea cotei de piata
sa fie purtator de cuvant al marcii si concesiunii fata de clienti si posibili
clienti.
sa vegheze la stabilirea unei relatii de incredere cu scopul de a pereniza
atasamentul clientului fata de marca si concesiune.
sa prezinte si sa vanda gama de vehicule si servicii propuse de catre marca
(vehiculele, acesoriile, Manualul Peugeot, finantarile, asigurarea, test-drive-ul,
buy-back)

Principalii clienti ai acestui rol sunt partenerii de afaceri ai concesiunii (clientii).

Colaboreaza cu celelalte departamente din cadrul concesiunii.
Principalele responsabilitati
Primirea si consilierea clientilor:

Utilizeaza toate indicatiile care ii sunt transmise si realizeaza

contactele cerute (flux concesiune, intermediari, fidelizare, marirea
cotei de piata)
Perenizeaza contactul cu potentialii clienti Peugeot;
Redacteaza un cont exprimat lizibil al fiecarui contact (fise client).
Adopta o atitudine profesionala si de calitate in cazul tuturor
acestor contacte;

Urmareste realizarea numarului de contacte (si follow-up) lunare necesare

pentru realizarea si depasirea target-ului; prospectare la birou;
Este raspunzator de modul comportamental, vestimentar, lingvistic pe care
il adopta in actul de vanzare (reguli care i-au fost deja transmise prin
training);
Pastreaza permanent contactul cu clientii in orice stadiu al vanzarii spre a
identifica necesitatile si dorintele acestuia;
Indeplineste alte sarcini de serviciu primite de la sefii ierarhici;
Pentru a-si realiza obiectivele, consilierul de vanzari trebuie:
Sa cunoasca perfect produsele sale si cele ale concurentei si sa se formeze
de-a lungul programelor de training Peugeot (Centrul test-drive, publicatii,
competente tehnice si comportamentale, de conduita propuse de catre
Managerul de Vanzari) dar si datorita muncii sale personale de dobandire a
cunostintelor.
Responsabilitati referitoare la protectia muncii (pm) si prevenirea si
stingerea incendiilor (psi)
Isi insuseste si respecta normele de pm si psi si masurile de aplicare ale
acestora;
Aduce la cunostinta managerului direct orice defectiune tehnica sau alta
situatie care constituie un pericol de accidentare sau imbolnavire
profesionala;
Aduce la cunostinta managerului direct accidentele de munca suferite de
sine insusi sau colegi;
In cazul declansarii unui incendiu, anunta, dupa caz, managerul direct,
echipa de interventie din Planul de Evacuare (afisat) sau pompierii, si
participa activ la stingerea incendiului.

Respectarea tuturor regulilor interne agreate.

Cerintele postului:
Educatie si expunere:
Studii medii, cel putin 2 ani experienta intr-o pozitie similara.
Cunostinte, abilitati generale:
Fluenta in exprimarea in limba franceza sau engleza;

Cunostinte de operare pe calculator;

Permis de conducere categ. B.

3. MECANIC/ ELECTRICIAN
RAPORTARE IERARHICA LA:
RAPORTARE OPERATIONALA LA :

SEF ATELIER MECANICA-ELECTRICA

SEF ATELIER MECANICA-ELECTRICA

Obiectiv:
Acest rol este responsabil pentru:

garantarea satisfactiei clientilor;

realizarea lucrarilor de intretinere si reparare a autovehiculelor, la

standardele de calitate ale constructorului
Principalii clienti ai acestui rol sunt Receptionerii. Colaboreaza cu Consilierul Tehnic,
personalul de la Piese de Schimb.
Principalele responsabilitatiIn ceea ce priveste desfasusarea lucrarilor
alocate:
Preia in custodie autoturismul;
Pozitioneaza husele de protectie ale autovehiculului ;
Solicita, sub responsabilitatea Sefului de Atelier, bonurile de consum
emise pentru piesele necesare conform comenzii de lucru, piese care apoi
sunt remise serviciului de Piese de Schimb;
Pregateste locul de munca (SDV-uri, utilaje, echipamente);
Stapaneste diferitele tehnici de reparatie si utilizeaza documentatia, daca
este necesara;
Realizeaza Controalele Peugeot si Reviziile Peugeot, si intocmeste
fisa ;
Indeplineste sarcinile conform indicatiilor comenzii de lucru ;
Asigura buna functionare a tuturor organismelor solidare ale pieselor
schimbate sau demontate in urma interventiei;
Identifica lucrarile suplimentare si non-conformitatile si le comunica
Sefului de Atelier, consemnandu-le de asemenea, in comanda de lucru ;
Informeaza Seful de Atelier privind orice incident susceptibil a provoca o
intarziere in livrare;
Selecteaza/ triaza deseurile conform reglementarilor in vigoare;

In ceea ce priveste aplicarea procedurilor:

Respectarea indicatiilor si a timpului de interventie stabilit de catre Seful
de Atelier ;
Aplicarea directivelor constructorului si a regulilor de securitate;
Cautarea informatiilor in documentatia disponibila (notite tehnice, brosuri
de reparatie, date furnizor) ;
Cunoasterea utilizarii materialului de Atelier si a materialului de
diagnosticare ;

In ceea ce priveste formarea:

Cere ajutorul Consilierului Tehnic sau a Sefului de Atelier daca este
necesar;
Participa la cursurile de formare organizate de catre Consilierul Tehnic ;
Participa la stagiile de formare (si de autoformare) propuse ;
Urmarirea evolutiei tehnologiei automobilelor, prin intemediul surselor de
informare : documentatie tehnica, publicatii de specialitate ;
In ceea ce priveste indeplinirea sarcinilor:
Se asigura de calitatea si eficacitatea interventiei tinand cont de rezultatele
testului;
Raspunde de lucrarile efectuate in ceea ce priveste calitatea prestatiilor,
termenul de executie si conformitatea acestora cu solicitarea clientului ;
Raspunde patrimonial sau dupa caz penal, de nerespectarea indicatiilor de
reparatie din documentatia tehnica sau din dispozitiile legale ale
Autoritatilor Romane;
Realizeaza din propria sa initiativa interventiile minore nesolicitate (in
mod special) de client (exemplu: balamaua unei usi care scartaie);
Asigura prezentarea vehiculului (reinitializarea echipamentelor si
accesoriilor, buna functionare, inapoierea pieselor daca restituirea lor este
necesara);
Ordoneaza si curata aria sa de munca cat si a instrumentelor si a utilajelor
folosite (individuale/colective);
Raspunde patrimonial in cazul disparitiei SDV-urilor din inventarul
propriu, conform legislatiei in vigoare ;
Indeplineste alte sarcini de serviciu primite de la sefii ierarhici.
Responsabilitati referitoare la protectia muncii (pm) si situatii de urgenta
Isi insuseste si respecta normele de pm, situatii de urgenta si masurile de
aplicare ale acestora;

Aduce la cunostinta managerului direct orice defectiune tehnica sau alta

situatie care constituie un pericol de accidentare sau imbolnavire
profesionala;
Aduce la cunostinta managerului direct accidentele de munca suferite de
sine insusi sau colegi;
In cazul declansarii unui incendiu, anunta, dupa caz, managerul direct,
echipa de interventie din Planul de Evacuare (afisat) sau pompierii, si
participa activ la stingerea incendiului;

Respectarea tuturor regulilor interne agreate.

Cerintele postului
Educatie si expunere:
Studii medii tehnice de profil, experienta intr-o pozitie similara, in functie de categorie
(min 2 ani pentru categ 0, 3 ani pentru categ 1, 5 ani pentru categ 2).
Cunostinte, abilitati specifice:
Initiativa
Rigoare
Atentie
Eficienta
Corectitudine
Respectarea metodologiei de lucru, respectarea termenelor stabilite
Orientarea catre client
Spirit de echipa
Cunoasterea produsului
Cunostinte, abilitati generale:
Cunostinte de limba franceza tehnica;
Cunostinte de operare pe calculator;
Permis de conducere categ. B;
4. CONSILIER TEHNIC
RAPORTARE IERARHICA LA:
RAPORTARE OPERATIONALA LA :
DEPARTAMENT :
LOCATIE :

MANAGER SERVICE & PS

MANAGER
SERVICE
SERVICE & PS
Tg Jiu/Craiova

&

PS

Obiectiv
Ansamblul relatiilor comerciale se va inscrie in respectul pentru eticheta (standardele)
Marcii si ale companiei.
Acest rol este responsabil pentru:

supravegherea bunei desfasurari a interventiilor realizate de catre

personalul de service si calitatea acestora, intervenind fie in mod direct in
cazurile tehnice dificile, fie asistand personalul de service. Este referinta
tehnica a concesiunii contribuind astfel la rentabilitatea activitatii din
service;
formarea tehnica si actualizarea permanenta a cunostintelor personalului
din atelierele concesiunii si a Receptionerilor, precum si de informarea
personalului din cadrul diferitelor servicii ale concesiunii.

Principalele responsabilitati:
Formarea personalului tehnic al atelierului si al Receptionerilor:
Indruma personalul din sevice in functie de nevoia lor de formare tehnica.
Participa la elaborarea planului de formare al altelierului cu
Managerul de Service si Seful de Atelier.
Determina
potentialul
de
evolutie
tehnica
(calificari
complementare sau de perfectionare avute in vedere) si il
comunica Managerului de Service.
Imbunatateste si reactualizeaza in mod regulat nivelul de
cunostinte tehnice al personalului din service, prin realizarea unor
stagii interne in concesiune, in functie de necesitati, si in mod
special prezentarea informatiilor asimilate la stagiile de formare
organizate de catre constructor, la Centrul Regional de Formare de
la Zagreb Croatia.
Explica intr-o maniera pedagogica erorile tehnice comise.
Instruieste personalul din service cu privire la utilizarea
materialelor din atelier.
Indeplineste alte sarcini de serviciu primite de la sefii ierarhici.
Asista, controleaza si rezolva probleme tehnice:
Participa la examinarea autovehiculului alaturi de Receptionerii care il
solicita si isi exprima opinia tehnica.
Efectueaza testele necesare diagnosticarii (teste statice si/sau dinamice)
folosind materialele adaptate.
Secondeaza personalul din Atelier aflat in dificultate, indrumandu-l in
diagnosticare si in diferite interventii.
Apeleaza Consilierul Tehnic National, ca interlocutor pentru opinii
tehnice, in ceea ce priveste reparatiile, iar in cazurile de diagnosticare
dificila, Platforma Tehnica de Asistenta a Constructorului.
Difuzeaza informatia:
Informeaza personalul atelierului, serviciile comerciale si Receptionerii
asupra noutatilor tehnice.

Administreaza intrarea tuturor documentelor tehnice (dosare platforma,

Info Flash, Info Service, baza de date AGIR).
Pune la dispozitie utilizatorilor documentatia, in functie de activitatea
persoanelor in cauza.
Claseaza si actualizeaza documentatia in mod regulat.

Responsabilitati referitoare la protectia muncii (pm) si situatii de urgenta

Isi insuseste si respecta normele de pm, situatii de urgenta si masurile de
aplicare ale acestora;
Aduce la cunostinta managerului direct orice defectiune tehnica sau alta
situatie care constituie un pericol de accidentare sau imbolnavire
profesionala;
Aduce la cunostinta managerului direct accidentele de munca suferite de
sine insusi sau colegi;
In cazul declansarii unui incendiu, anunta, dupa caz, managerul direct,
echipa de interventie din Planul de Evacuare (afisat) sau pompierii, si
participa activ la stingerea incendiului.
Respectarea tuturor regulilor interne agreate.
Cerintele postului
Educatie si expunere:
Studii universitare tehnice reprezinta un avantaj (Facultatea de Transporturi/Mecanica,
specializarea Autovehicule Rutiere), experienta de minim 2 ani in dezvoltarea si livrarea
programelor de instruire; experienta practica in domeniul auto .
Cunostinte, abilitati specifice:
Expertiza tehnica
Capacitatea de intelegere a intregii activitati de service si a relatiilor sociale
Foarte bune abilitati de management de proiect (critic abilitatea de a-si impune
proiectele)
Foarte bune abilitati de prezentare, relationare si facilitare
Abilitati de consiliere
Perseverenta si tact
Organizare
Negociere
Adaptabilitate la schimbare
Abilitatea de a-si imbunatatii performatele personale
Cunostinte, abilitati generale:
Fluenta in exprimarea in limba franceza;
Foarte bune cunostinte de operare pe calculator;
Permis de conducere categ. B.
5. SPALATOR AUTO

RAPORTARE IERARHICA LA:

RAPORTARE OPERATIONALA LA :
DEPARTAMENT :
LOCATIE :

DIRECTOR CONCESIUNE
DIRECTOR CONCESIUNE
VANZARI/SERVICE
TIRGU JIU/CRAIOVA

Principalele responsabilitati
Inlaturarea protectiilor si efectuarea curatirii (decerarea)
Amplaseaza autovehiculul in suprafata de spalare si efectueaza decerarea
Elimina total protectia de pe intreaga caroserie
Inlatura toti adezivii de protectie si toate documentele lasate in autovehicul
de catre uzina
Utilizeaza un detergent specifice

Responsabilitati referitoare la protectia muncii (pm) si prevenirea si stingerea

incendiilor (psi)
Isi insuseste si respecta normele de pm si psi si masurile de aplicare ale
acestora;
Aduce la cunostinta managerului direct orice defectiune tehnica sau alta
situatie care constituie un pericol de accidentare sau imbolnavire
profesionala;
Aduce la cunostinta managerului direct accidentele de munca suferite de
sine insusi sau colegi;
In cazul declansarii unui incendiu, anunta, dupa caz, managerul direct,
echipa de interventie din Planul de Evacuare (afisat) sau pompierii, si
participa activ la stingerea incendiului.
Respectarea tuturor regulilor interne agreate.
Cerintele postului
Educatie si expunere:
Absolvent de studii medii
Cerinte specifice
Cunostinte, abilitati generale:
Permis de conducere categoria B
6 PAZNIC
RAPORTARE IERARHICA LA:

ADMINISTRATOR

RAPORTARE OPERATIONALA LA :
DEPARTAMENT :
LOCATIE :

ADMINISTRATOR
ADMINISTRATIV
SLATINA

Obiectiv
Acest rol este responsabil pentru protejarea persoanelor aflate pe teritoriul companiei si a
proprietatilor companiei. Beneficiarii ai acestui rol sunt angajatii companiei.

Principalele responsabilitati:
In ceea ce priveste indeplinirea sarcinilor:
Patruleaza in ariile desemnate si verifica usile, iesirile si ferestrele daca
sunt semne de intrare neautorizata ;
Raporteaza managerului direct sau autoritatii potrivite incidentele si
problemele aparute (riscuri de incendii, scurgeri de apa, lumini lasate
aprinse, defectarea echipamentelor sau a masinilor, eventuale usi de acces
lasate deschise, etc.)si le consemneaza intr-unproces verbal;
La sfarsitul programului de lucru, comunica informatiile prezentate in
procesul verbal, personalului direct interesat din departament ;
Inregistreaza (inscrie) momentul inspectiei si/sau prezenta unei persoane
autorizate ;
Raspunde la alarme, verifica si monitorizeaza sistemele de alarma,
observa si raporteaza situatiile suspecte la Politie sau retine
contravenientul pana la sosirea Politiei ;
Directioneaza vizitatorii/angajatii, asigura securitatea acestora ;
Verifica persoanele suspecte ;
Identifica si raporteaza fraudele si alte acte ilegale ;
Furnizeaza asistenta publicului si clientilor ;
Alte activitati specifice solicitate de managerul direct.
Responsabilitati referitoare la protectia muncii (pm) si prevenirea si stingerea
incendiilor (psi)
Isi insuseste si respecta normele de pm si psi si masurile de aplicare ale
acestora;
Aduce la cunostinta managerului direct orice defectiune tehnica sau alta
situatie care constituie un pericol de accidentare sau imbolnavire
profesionala;
Aduce la cunostinta managerului direct accidentele de munca suferite de
sine insusi sau colegi;

In cazul declansarii unui incendiu, anunta, dupa caz, managerul direct,

echipa de interventie din Planul de Evacuare (afisat) sau pompierii, si
participa activ la stingerea incendiului.

Respectarea tuturor regulilor interne agreate.

Cerintele postului
Educatie si expunere:
Absolvent de studii medii ; experienta minim 3-5 ani intr-o pozitie similara
Atestare pentru pozitia de paznic

7. FEMEIA DE SERVICI
RAPORTARE IERARHICA LA:
RAPORTARE OPERATIONALA LA :
DEPARTAMENT :

ADMINISTRATOR
ADMINISTRATOR
ADMINISTRATIV

Obiectiv
Asigurarea curateniei in spatiile stabilite de sefii ierarhici.
Beneficiarii ai acestui rol sunt departamentele din cadrul firmei
Principalele responsabilitati
In ceea ce priveste indeplinirea sarcinilor:
Asigurarea zilnica a curateniei in spatiile interioare conform ordinii si
orarului stabilit ;
Asigurarea zilnica a curateniei in spatiile exterioare stabilite ;
Asigurarea periodica a curatirii cosurilor de gunoi
Administrarea stocului de materiale consumabile necesare desfasurarii
activitatii sale;
Alte activitati specifice solicitate de sefii directi
Responsabilitati referitoare la protectia muncii (pm) si prevenirea si stingerea
incendiilor (psi)
Isi insuseste si respecta normele de pm si psi si masurile de aplicare ale
acestora;
Aduce la cunostinta managerului direct orice defectiune tehnica sau alta
situatie care constituie un pericol de accidentare sau imbolnavire
profesionala;
Aduce la cunostinta managerului direct accidentele de munca suferite de
sine insusi sau colegi;

In cazul declansarii unui incendiu, anunta, dupa caz, managerul direct,

echipa de interventie din Planul de Evacuare (afisat) sau pompierii, si
participa activ la stingerea incendiului.

Respectarea tuturor regulilor interne agreate.

Cerintele postului
Educatie si expunere:
Absolvent de studii medii

1.4 GAMA DE PRODUSE VANDUTE DE SC SIMODE IMPEX SRL

Gama de autovehicule Peugeot este compusa din:

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12

Peugeot 107
Peugeot 108
Peugeot 207
Peugeot 208
Peugeot 301
Peugeot 308 SW
Peugeot 407
Peugeot 508
Peugeot 2008
Peugeot 3008
Peugeot Partner
Gama Boxer

13

Peugeot Expert

14 Peugeot RCZ

CAPITOLUL 2
PREZENTAREA MODULUI DE ORGANIZARE , A STRUCTURILOR DE
CONDUCERE I A PRINCIPALILOR INDICATORI DE PERFORMANA
2.1 Organigrama firmei
ORGANIZAREA STRUCTURAL
reprezint procesul de proiectare a structurii organizatorice pentru o ntreprindere
cuprinde ansamblul posturilor i compartimentelor
modul n care sunt constituite i grupate
precum i legturile ce se stabilesc ntre ele n scopul realizrii obiectivelor
ntreprinderii
are la baz rezultatele organizrii procesuale: funciunile, activitile, atribuiile i
sarcinile, pe care le ncadreaz n structuri organizatorice adecvate fiecrei
ntreprinderi n parte

Structura organizatorica
ansamblul persoanelor, al subdiviziunilor organizatorice
i al relaiilor dintre acestea
astfel constituite nct s asigure premisele organizatorice adecvate realizrii obiectivelor
prestabilite.
poate fi considerata drept scheletul ntreprinderii sau anatomia ntreprinderii

Este format din doua pri distincte:

a) structura de conducere sau funcional;

b) structura de producie sau operaional.
Realizarea obiectivelor ntreprinderii este posibil cu ajutorul componentelor organizrii
procesuale din cadrul firmei regasite si in organigrama-vezi Anexa nr.

2.3 Modalitai de promovare a produselor

In cele doua show-room-uri, dotate cu echipamente specifice acestei activitati, este oferita
posibilitatea de a admira, testa si achizitiona gama completa de autoturisme si utilitare Peugeot.
Concesiunea dispune de o flota de autoturisme de test drive menite sa faciliteze descoperirea
confortului, tinutei de drum si performantelor dinamice ale modelelor Peugeot.
Datorita numarului foarte mare de utilizatori ai internet-ului din ultima vreme, Peugeot pune la
dispozitie un site de ultima generatie.
Noul site este menit sa ofere cele mai noi si complete informatii legate de:
- Segmentul comercial: configurator gama comerciala, specificatii tehnice vehicule, pliante de
prezentare in format electronic, etc;
- After-sales: revizii (inclusiv carnetul de intretinere in format pdf), garantie, Peugeot
Assistance, etc;
- Alte informatii legate de Brand: istorie, stiri, etc.
Noul configurator permite, atat clientilor cat si consilierilor de vanzari, sa:
- Descopere toata gama comerciala (vehiculele pot fi ordonate in functie de pret, consum
sau emisii de CO2);
- Configureze vehicule dupa preferinte;
- Vizualizeze echipamentele standard si optionale pentru fiecare nivel de echipare;
- Afle specificatiile tehnice complete ale fiecarui vehicul din gama comerciala;
- Intocmeasca diferite comparatii intre vehicule, niveluri de echipare, etc.
Societatea foloseste pentru promovarea vanzarilor si efectuarea serviciilor de service si alte
modalitati printe care expozitia autoturismelor la diverse activitati din localitate ocazionate de
evenimente importante, organizarea de diverse promotii pentru service, de exemplu sambata
altfel in care toti clientii beneficiaza de manopera gratuita, precum si alte activitati cu scop de
promovare.
CAPITOLUL 3
CONTRACTUL DE VNZARE CUMPRARE
3.1 Oferta de autoturisme
Peugeot 107 este un autoturism de clas mini (segment A european) produs din 2005 pn n
prezent de constructorul francez de automobile Peugeot. Mai exist doua modele construite pe

aceeai baz: Citroen C1 i Toyota Aygo. Cele trei modele au fost concepute i dezvoltate
simultan prin proiectul B-Zero al grupului PSA ntr-un joint-venture cu Toyota. Automobilele
sunt produse n serie la Kolin, Cehia. 107 succede modelul Peugeot 106, scos de pe pia n anul
2003, dup 12 ani de comercializare.
Peugeot 108 este o masina produsa de constructorul auto francez Peugeot.
Masina de oras, care nlocuiete Peugeot 107, a fost prezentat oficial i premiera mondial la
Geneva Motor Show martie 2014.
Peugeot 207 este un automobil de clas mic (B) - produs din 2006 pn n anul 2012 - de
constructorul francez de automobile Peugeot. 207 succede pe 206 aflat nca la vnzare (simplu)
n Iran, 206+ n Europa, iar 207 n Brazilia.
Peugeot 208 a adoptat cele mai ambiioase specificaii ale segmentului B European pentru a
creea un autoturism capabil s marcheze un salt spectaculos peste generaii. Contient c un
simplu face-lift nu mai este suficient, Peugeot nu a ezitat s rescrie cartea regulilor i s
reinventeze principii pe care au fost realizate modele de referin precum 205, 206 i 207.
Peugeot 301 ncorporeaz cele mai noi coduri stilistice ale mrcii pentru a crea un design
puternic, care s strneasc emoii i care s transmit o senzaie de for. Graie dimensiunilor
(lungimea de 4.44 m), acesta ofer ocupanilor un spaiu generos - un record pe segmentul su
pentru locurile din spate - i un volum portbagaj impresionant de 640 litri.
Peugeot 308 SW a fost conceput pentru a oferi tuturor pasagerilor si confort i siguran. Te
invitm s descoperi spaiul interior extem de generos i modularitatea excepional a modelului
308 SW!
Peugeot 407 s-a lansat pe 27 Mai 2004. Alternativa Break, numit 407 SW, a fost lansat cu
patru luni mai trziu, iar derivarea Coupe, n 2006. Sedan-ul i SW-ul primesc o revizuire minor
n vara 2008. Are cele mai bune suspensii din clas (la acea vreme).
Peugeot 508 Calitate, puritate, eficien: Peugeot 508 SW reflect noua expresie a mrcii pentru
segmentul mare. Cu noua generaie tehnologic, aspectul aerodinamic, rafinat i elegant,
calitatea, confortul i manevrabilitatea, 508 SW combin excelena cu emoia.
Peugeot 2008 .Inovator nc de la prima privire, Peugeot 2008 se integreaz perfect universului:
elegana codurilor stilistice ale Mrcii Peugeot, impertinena i robusteea unui SUV modern i
dimensiunile compacte ale unui autovehicul urban.
Peugeot 3008 este un crossover compact i spaios care se plaseaz la intersecia dintre trei tipuri
de modele: SUV, MPV i hatchback.
Peugeot Partner .Original i perfect adaptat cerinelor clienilor n materie de calitate, robustee,
eficacitate i profesionalism, noul Partner reprezint un instrument de lucru polivalent.
Gama Boxer se conformeaz perfect cerinelor tale oferindu-i o palet larg de configurri. Vei
gsi foarte uor caracteristici ce-i permit s se adapteze perfect activittii tale de zi cu zi.

Peugeot Expert.Inspirat de predecesorul sau, noul Expert preia poziionarea n gama

furgon/monovolum dar adopt un stil contemporan ce simbolizeaz robustee, dinamism i
confer un statut aparte celor care l folosesc prin designul su original.
Peugeot RCZ. Odat cu decizia lansrii n producia de serie a acestui model, Peugeot nu se
multumete numai s reia tradiia coupe-urilor care au contribuit la consolidarea imaginii de
marc ci i arat hotrrea de a sparge bariera design-ului tradiional, oferind un produs unic cu
un aspect original.

3.2 Principalii concureni i analiza comparativ cu acetia

Concurenta(date cunoscute cu privire la aceasta)
Principalii
concurenti
AUTEC
AUTOTECHNIK
SERPICO
PLUS AUTO

Descrierea sumara/ serviciilor

concurentilorcomparativ cu produsele
proprii
vanzare autovehicul cu piese Skoda
vanzare autovehicul cu piese
Wolkwagen
vanzare autovehicul cu piese Ford

Cota de piara
detinuta
10%
12%
7%

3.3 Determinarea indicatorilor de profitabilitate, achizitie intracomunitara

Inserezi tabelul cu cifra de afaceri

S-a achizitionat un autoturism Porsche Cayenne din Germania - Munchen de la societatea

Mahag Sportwagen Zentrum Sud Gmbh, societatea respectiv fiind platitoare de tva, factura nu a
continut taxa pe valoarea adaugata, societatea a declarat achizitia in registrul intracomunitar
conform codului fiscal art. 142. (Vezi Anexa._
ART. 142 Scutiri pentru importuri de bunuri i pentru achiziii intracomunitare
(1) Sunt scutite de tax:
a) importul i achiziia intracomunitar de bunuri a cror livrare n Romnia este n orice
situaie scutit de tax n interiorul rii;
b) achiziia intracomunitar de bunuri al cror import n Romnia este n orice situaie
scutit de tax, conform prezentului articol;
c) achiziia intracomunitar de bunuri atunci cnd persoana care achiziioneaz bunurile
n orice situaie ar avea dreptul la rambursarea integral a taxei care s-ar datora,

Nume, adresa

Principalii furnizori(interni si/sau interni)

Produsul/ serviciul

TRUST MOTORS
AUTONET IMPORTEXPERT
VIP AUTO
DISTRIBUTION
GRP INTERNATIONAL
MTM TECHNO GRUP

An de
referinta/indicator

Anul N-2012
Anul N-2011
Anul N-2010

PIESE AUTO SI
AUTOVEHICULE
PIESE AUTO SI
AUTOVEHICULE
VOPSELLURI AUTO
CAROSERIE AUTO
CAROSERIE AUTO

Vechimea
relatiei(ani)
7 ANI
2ANI
6ANI
2ANI
2ANI

Capacitatea de productie totala(unitate

de masura)

Grad de utilizare
al capacitatii de
productie

13361187 LEI
16714675 LEI
18761283 LEI

100
100
100

CAPITOLUL 4
TENDINE I PERSPECTIVE N EVOLUIA ORGANIZAIEI
4.1

CEREREA SI OFERTA DE PRODUSE PEUGEOT

Cererea pentru fiecare bun economic are o anumit reacie, un fel specific de a se
schimba ca urmare a modificrii preului acelui bun.

n timp, pe termen scurt sau lung, cererea cunoate numeroase schimbri. Modificarea mrimii
cererii n funcie de factorii care o determin este denumit elasticitatea acesteia. Cauzele ce
stau la baza unor asemenea schimbri sunt numeroase, de natur foarte diferit i pot aciona
asupra cererii att direct, ct i indirect.
In prezent, reteaua Peugeot acopera o mare parte din teritoriul Romaniei. Aceasta include
20 de dealeri si 27 showroom-uri situate in 25 orase.
Contra cost, clientii pot achizitiona pachete de garantie extinsa, transmisibila la
revanzarea vehiculului (doar pentru un rulaj mai mic de 20.000 km si auto cu DDG sub 18 luni).
Preturile sunt exprimate in Euro cu TVA.
n funcie de modul cum reacioneaz cererea pentru diferite bunuri la modificarea preurilor
lor , distingem :
a) bunuri cu cerere elastic
O modificare (cretere sau scdere) de o anumit mrime a preului acestora
determin modificarea mai mare a cererii lor ;
b) bunuri cu cerere de elasticitate unitar sau egal cu 1.
O modificare (cretere sau scdere) de o anumit mrime a preului acestora
determina modificarea n aceeai msur a cererii lor;
c) bunuri cu cerere inelastic sau elastic subunitar
Modificarea (creterea sau scderea) de o anumit mrime a preului acestora determin
modificarea n mai mic msur a cererii lor.
1. Intampinarea clientului:
- Clientul este intampinat rapid: abordat in persoana in mai putin de 1 minut;
- Solicitarile de informatii primite prin intermediul Internet-ului sunt prelucrate in mai putin de 8
ore (obiectiv 4 ore).
2. Identificarea necesitatilor si asteptarilor clientului:
- Necesitatile si asteptarile clientului sunt identificate in mod clar. Sunt prezentate in mod
sistematic produsele si serviciile corespunzatoare necesitatilor acestuia.
3. Test-drive:
- Test-drive-ul este propus spontan si sistematic, fara a fi solicitat de catre client.
4. Negociere si intocmirea comenzii:
- Clientul primeste o oferta formala si personalizata sau o fisa de contractare completata in mod
corespunzator;
- Consilierul vanzari ofera un termen de livrare real, iar clientul este informat rapid cu privire la
orice modificare a datei livrarii;

- In incheierea vizitei, consilierul vanzari conduce clientul la usa concesiunii si il saluta.

4.3 Estimarea capacitii de absorbie a produselor pe segmentele de pia stabilite

In anul 2012 s-au vandut 86.505 autovehicule cuprinzand toate marcile, dintre acestea 2569
bucati au fost marca Peugeot, deci, cu o cota de piata de 3,11% societatea noastra a vandut un
numar de 121 de autovehicule reprezentand o cota de piata de 4,5% din piata marcii Peugeot.
Pozitia pe piata Peugeot in Romania ocupata de firma noastra este pe primul loc, atat in ceea ce
priveste vanzarea de autoturisme cat si activitatea de service, pozitie pe care au ocupat-o prin
inbunatatirea continua a calitatii serviciilor oferite.

CAPITOLUL 5
CONCLUZII
O fort puternic mpinge astzi lumea ctre o comunitate convergent unic, iar aceast
fort este tehnologia. Ea a proletariatizat comunicatiile, transportul, cltoriile, nlesnindu-le si
ieftinindu-le, si fcndu-le accesibile celor mai izolate locuri din lume. Deodat nimeni si nimic
n-a mai fost izolat de atractiile ispititoare ale modernismului. Oamenii de pretutindeni si doresc
astzi toate lucrurile de care au auzit, pe care le-au vzut sau pe care le-au ncercat cu ajutorul
noilor facilitti tehnologice care le coordoneaz nevoile si dorintele. Iar aceast coordonare
mreste comuniunea global, omogeniznd astfel pietele de pretutindeni. Rezultatul este o nou
realitate comercial, lrgirea exploziv a pietelor globale, pentru a include produse standardizate
la nivel global, uriase piete mondiale de dimensiuni nevisate mai nainte.
Pentru aplicarea dezvoltrii durabile n sectorul auto e necesar s se urmeze urmtoarele
directii :

Promovarea tehnologiilor eficiente de producere a energiei, cu efecte nocive reduse asupra

mediului (cresterea performantelor instalatiilor la valorile de proiect; casarea autoturismelor
vechi; promovarea tehnologiilor curate)

Promovarea de reglementri si standarde n concordant cu cerintele internationale

Folosirea unor instrumente fiscale adecvate

Intensificarea activittii de cercetare - dezvoltare

Descentralizarea activittilor

Introducerea si stimularea competitiei n piata intern auto

Protectia consumatorilor.

Situaia pieei va obliga productorii de autoturisme s efectueze modificri structurale dificile

(posibilitatea unor fuziuni, preluri i falimente nu poate fi exclus). n prezent, pentru muli
productori auto, investiiile costisitoare n inovare, inovatoare, mbuntirea gamei de
autoturisme oferite pe pia au crezt posiblitatea unei usoare cresteri a vanzarilor pe piata
autoturismelor Peugeot.