UNIVERSITATEA CRESTINA DIMITRIE CANTEMIR

FACULTATEA DE MANAGAMENT TURISTIC SI COMERCIAL

MASTER: ADMINISTRAREA SI NEGOCIEREA AFACERILOR

PLAN DE AFACERE : PET SHOP

1.

PROFILUL ORGANIZATIEI

1.1.

Date de identificare

1.2.

Conducerea si personalul

1.3.

Misiunea firmei

1.4.

Perspective de dezvoltare

2.

PLANUL DE MARKETING

2.1.

Piata tinta, beneficiarii

2.2.

Politica de pret

2.3.

Politica de distributie

2.4.

Servirea clientilor

2.5.

Politica de promovare(estimare a vanzarilor/a rezultatelor)

3.

MANAGEMENT, ORGANIZARE, PERSONAL

3.1.

Structura organizatorica

4.

ANALIZA FINANCIARA

4.1.

Stabilirea unui buget initial

4.2.

Stabilirea unui prag de rentabilitate

5.

EVALUAREA RISCULUI SI CONCLUZII

REZUMAT

Petshop-ul care se va numi Altpet, va fi condus in parteneriat de catre doi prieteni, X(eu)
si Y. Spatiul de desfasurare a activitatii nu va fi foarte mare (de 100 metri patrati) deoarece o
astfel de activitate, cel putin pentru inceput nu necesita foarte mult spatiu, insa se vor oferi
diverse feluri de hrana pentru animalele de companie. Acest magazin se adreseaza celor care
detin un animalut si caruia vor sa-i ofere hrana sanatoasa, celor care doresc sa-si achizitioneze
unul si au nevoie de recomandari, si in special celor care se afla pe o raza de 20 km in apropierea
magazinului. Deasemenea se va oferi serviciul de ingrijire a acestor animale (caini si pisici),
ocazional, pe perioade de week-end pentru ca proprietarii sa poata pleca linistiti la iarba verde
sau in alte locuri recreationale.
Petshop-ul este inconjurat de un magazin alimentar, un parc cu spatii de joaca pentru
copii, un restaurant, doua birouri si un centru comercial, amplasat fiind in centrul orasului
Branesti, judetul Ilfov.
Preturile practicate vor fi asemanatoare cu ale concurentilor, insa clientilor li se va acorda
o atentie deosebita atat prin ambianta cat si prin comportamentul vanzatorilor. Ingrijirea
animalelor pe perioada sfarsitului de saptamana se va realiza din produsele magazinului si cu
sprijinul angajatilor si nu va avea preturi ridicate, dat fiind faptul ca nu se mai practica astfel de
servicii nicaieri in Branesti.
In primul an, prevad o pierdere datorata costurilor de lansare ale afacerii si a costurilor de
publicitate, insa in anii urmatori, incepand cu al doilea, se estimeaza deja un profit datorita
cresterii notorietatii si a consumului. Imprumutul necesar va fi rambursat intergral in primul an
de activitate.
Principalele obiective ale afacerii sunt, in primul rand atingerea previziunilor si apoi
depasirea lor pentru a putea opera la capacitatea dorita, precum si extinderea afacerii, prin
deschiderea altor asemenea petshop-uri in Comuna Pantelimon si Fundulea si poate chiar
deschiderea unei farmacii veterinare, aceasta dupa o perioada de 4 ani.

1.

PROFILUL ORGANIZATIEI

1.1.

Date de identificare

Informatii

Adresa

Str. Unirii nr. 9 , Branesti

Telefon

0212594789

Fax

0213133567

Pagina internet/
Email

Cod fiscal

Cod Registrul
Comertului

Cod CAEN

www.altpet.ro

486922

J40/415/2015

2210

Societatea S.C. ALTPET S.R.L. isi va incepe activitatea in luna noiembrie anul 2015,
avand doi antreprenori, care vor aduce ca aport cea mai mare parte a capitalului necesar
infiintarii. Restul va fi reprezentat de un imprumut nu foarte semnificativ, si nu de un credit, ci de
un sprijin din partea familiei.

Obiectul de activitate va fi reprezentat de achizitionarea si comercializarea de produse de

alimentatie animala, accesorii pentru animalute de companie, precum si oferirea de servicii de
ingrijire animala atunci cand proprietarii vor fi plecati sau ocupati. Gama de produse va cuprinde
urmatoarele: mancare sub forma de granule ambalata in saci de diverse sortimente, conserve
diferite, oase, batoane umede si semiumede, pernute umplute cu diferite sortimente de carne etc.

1.2.

Conducerea si personalul

Initial se vor ocupa de intreaga activitate numai cei doi antreprenori, X(eu) fiind
administratorul, cel care va verifica buna desfasurare a lucrurilor, iar Y se va ocupa atat de
aprovizionare cat si de vanzare, dar si de partea de contabilitate. Acest lucru se intampla din
cauza faptului ca afacerea este abia la inceput si este intr-adevar nevoie ca acesti investitori sa
observe cu atentie evolutia afacerii, astfel incat sa poata lua eventuale decizii de schimbare sau
imbunatatire. Relatia cu clientii este un aspect decisiv in comert, motiv pentru care este foarte
important ca acesata sa se formeze corespunzator inca de la inceput.
X are 26 ani si este absolvent al facultatii de Medicina Veterinara din Bucuresti,
dobandind astfel titlul de doctor veterinar. Experienta practica a cules-o lucrand timp de 2 ani la
o cunoscuta companie de distributie a hranii pentru animalele de comapanie, ca agent, cunoscand
astfel pe cei mai importanti doctori din Bucuresti si stabilindu-si relatii).
Y are 22 ani si este absolvent a facultatii de Stiinte Economice Si Gestiunea Afacerii din
Bucuresti. Experienta practica nu prea exista, insa si el a activat in vanzari la o companie de
telefonie mobila, pe o scurta perioada de timp (in perioada studentiei).
Indiferent de cele mentionate mai sus, o astfel de activitate nu necesita foarte mult
personal. Dupa pornirea afacerii, doua persoane care sa lucreze pe schimburi, sa se ocupe de
aprovizionare, vanzare, intretinerea mediului ambiant al magazinului, ingrijirea micilor

vietuitoare si alte doua: un asistent si un contabil, vor fi absolut suficient. Astfel, Y si X se vor
ingriji de aspecte mai importante privind dezvoltarea si atingerea obiectivelor, precum clineti,
concurenti, piata etc.

1.3.

Misiunea firmei
Misiunea firmei este reprezentata in primul rand de pornirea si dezvoltarea afacerii,

satisfacerea clientilor si castigarea increderii acestora.

Se doreste a se actiona rapid pentru deplina multumire a acestora, tinand seama de toate
dorintele sau sugestiile lor,contribuind astfel la dezvoltarea pietei in avantajul firmei. Se
pretuieste mai mult decat orice aportul salariatilor la realizarile intreprinderii, profitabilitatea
afacerii fiind un obiectiv major.
Dintr-o astfel de activitate, sigur, initial nu se poate castiga foarte mult, insa ca activitate
complementara unui cabinet veterinar, are un avantaj, un punct forte inca de la inceput. Apoi,
dezvoltarea, in timp, ca obiectiv pe termen lung, poate aduce multe beneficii.
1.4.

Perspective de dezvoltare
Pentru inceput, pornirea cu brio a afacerii este foarte importanta, apoi se urmareste

deschiderea a inca doua astfel de magazine, in orasele invecinate, concurenta permitand acest
lucru. Pana atunci, ne bazam pe diversitatea produselor, calitatea inalta a acestora, negociind
foarte bine cu divesi distribuitori. Se sustine diversificarea continua a produselor, adaugarea
unor produse complementare, dar si dezvoltarea continua a produselor existente care sunt cautate
pe piata.

In urma unei statistici s-a constatat ca numarul persoanelor care vor dori in preajma lor
animale de companie este in crestere.
2.

PLANUL DE MARKETING

2.1.

Piata tinta, beneficiarii.

Beneficiarii acestor produse sunt de fapt consumatorii finali. Cei care consuma astfel de

produse nu pot fi decat cei care detin in proprietatea lor animale de companie.
Alaturi de ei mai vin si cei care isi doresc sa achizitioneze un animal, iar rolul nostru este
de a-i incuraja sa faca acest pas pentru a-si gasi relaxare si pentru a se putea destinde uneori de
problemele cotidiene, de a le oferi afectiune si acetora. Persoanele de pe o raza de cel putin 20
km care indeplinesc aceasta conditie vor face parte din clientii acestui petshop, dat fiind faptul ca
este amplasat in zona centrala, unde nu exista un altul.
Concurenta nu este foarte ampla, ci este formata din doua astfel de magazine, situate la
periferia orasului, in colturi opuse, ceea ce nu reprezinta o foarte mare amenintare, fiind vorba de
Udreavet si Yupivet. Cei doi exista de 3 ani pe piata, iar competitivitatea se va observa in cazul
principalelor grupe de produse, cele similare sau achizitionate de la distribuitori comuni, precum
si serviciul oferit.
Obiectivul pe termen scurt este adaptarea la mediul concurential in continua schimbare
prin flexibilitate in gandire si actiune, iar obiectivul pe termen lung este pastrarea clientilor vechi
(pastrarea distribuitorilor) si castigarea celorlalti.
2.2.

Politica de pret
In conditiile unor negocieri foarte bune cu distribuitorii, a pastrarii realatiilor cu ei pe

termen lung si a rulajelor constante de marfa si vanzari, s-ar putea practica pret mai bun decat al
concurentei.
Aceasta ar fi o idee geniala, insa nu avem certitudine si nici nu putem avea, atata timp cat
noi nu suntem producatori, din diverse motive : nevoile clientilor sunt diferite in timp,

distribuitorii nu au un sistem logistic bine pus la punct etc. In concluzie, strategia concurentiala
nu se va baza pe pret, ci pe produs si pe modul de tratare a clientilor.
Pretul practicat pentru ingrijirea timp de doua zile a unui catel sau a unei pisici, cu
mincare din petshop va fi de 50 lei, iar daca acesta are un regim special de hrana pe care il aduce
proprietarul de acasa, 40 lei.

2.3.

Politica de distributie
O data incheiat un contract cu firmele de distributie, acesta se respecta intocmai, insa

datorita relatiilor pe care X le are in acest sens, exista unele avantaje : discounturi oferite de ei,
recomandarea celor mai bune produse, sprijinul oferit de ei in procesul de vanzare.
In vederea extinderii numarului de clienti ,distribuitorii urmaresc reducerea perioadei
necesare pentru livrarea produselor, adaptarea la cerintele pietei, practicarea unor preturi
concurentiale, calitate ridicata a produselor, cresterea notorietatii firmei.
2.4.

Servirea clientilor
Vorbind de o afacere micuta, avand contact un direct cu clientii, relatia cu acestia trebuie

in primul rand construita cu multa atentie, iar apoi pastrata cu grija. De ce ? Pentru ca de acest
lucru depinde in mod direct succesul. Asadar initierea va fi facuta de catre cei doi antreprenori,
iar ulterior vor fi angajate doua persoane, carora li se vor da toate pregatirie necesare.
Modalitatea de vanzare nu va fi una clasica, ci clientul se va putea servi singur, avand
totodata sprijinul si recomandarea vanzatorului.
2.5.

Politica de promovare
Promovarea se poate realiza atat pe facebook, google, flayere cat si la petshop. Pe de alta

parte, distribuitorii au un mare aport, astfel incat ei sunt ci care creaza materiale promotionale pe

care le lipesc in incinta magazinelor si ofera discounturi. De aici, daca exista posibilitate, poti si
tu sa oferi reduceri de genul : cantitati in plus la acelasi pret sau primirea unei jucarii cadou la
cumpararea unui produs nou. Deasemenea pot aparea promotii si la anumite concursuri
organizate (de caini de exemplu) sau distributie de fluturasi.
Din punct de vedere al rezultatelor, in primul an de desfasurare se estimeaza o pierdere,
din cauza costurilor de initiere si de promovare, precum si a imprumutului, insa din anul doi se
inregistreaza profit. In urmatorul an se estimeaza o crestere a consumatorilor, deci implicit si o
crestere a profitului din anul anterior.
3.

MANAGEMENT, ORGANIZARE, PERSONAL

3.1.

Structura organiztorica finala

Va exista un stil de management deschis, bazat in primul rand pe comunicare. Vor exista

norme de buna conduita si organizare, insa accentul se pune pe bun simt si pe implicare
profesionala. Managementul are datoria de a sublinia importanta pe care o are fiecare angajat in
desfasurarea activitatii si atingerea obiectivelor.

4.

ANALIZA FINANCIARA.

4.1.

Stabilirea unui buget initial

Investitia propriu-zisa va avea o valoare de 7800 eur, din care 3800 eur reprezinta

capitalul propriu al celor doi investitori, iar restul de 4000 eur este un imprumut pe o perioada de
un an, din partea familiilor celor doi.
Din acesti bani se vor achizitiona resursele initiale, necesare inceperii activitatii, precum
si achitarea cheltuielilor de intretinere si functionare.
Se va inchiria un spatiu si se vor cumpara urmatoarele :mobilier, casa de marcat, cantar,
accesorii pentru ingrijirea animalelor, computer, program de gestiune, diverse.

4.2.

Stabilirea unui prag de rentabilitate

In primul an de activitate nu se va inregistra profit datorita acestor cheltuieli mentionate mai sus
si a imprumutului, pierderea fiind de 2810 eur (estimativ).

In anul doi, cu exact aceleasi cheltuieli de functionare a activitatii, va exista profit.

Cheltuielile totale anuale vor fi de 62210 eur, iar veniturile, la o vanzare de 200 eur pe zi (28 zile
lucratoare), la nivelul intregului an, vor fi de 67200 eur.
Profitul brut va fi deci de 4990 eur (estimativ).

Cheltuieli initiale

estimari
Mobilier

1500 eur

Casa marcat

400 eur

Cantar

200 eur

Accesorii pentru ingrijire

300 eur

Computer

500 eur

Program de gestiune

600 eur

Diverse

300 eur

Imprumut

4000 eur

Total celtuieli initiale

7800 eur

Cheltuieli anuale

estimari
Cheltuieli cu chiria

12000 eur/an

Promovarea

500 eur/an

Cheltuieli cu energie, apa

800 eur/an

Cheltuieli cu telefonul

600 eur/an

Cheltuieli cu furnizorii

40000 eur/an

Cheltuieli salarii :4 angajati

8310 eur/an

Total cheltuieli anuale

62210 eur/an

Total cheltuieli pe primul an

70010 eur

Total venituri pe primul an

5.

200 eur*28 zile*12 luni

EVALUAREA RISCULUI SI CONCLUZII.

67200 eur

Daca ideea de afacere este gandita in detaliu, cu multa atentie, daca exista un studiu al
pietei realistic, daca mai exista si experienta necesara derularii acesteia, riscul nereusitei scade
tot mai mult. Foarte importanta este si atitudinea unui antreprenor, curajul acestuia, abilitatea
luarii deciziilor sub presiune, increderea in capacitatile si cunostintele sale.
In cazul de fata, se presupune ca toate cele mentionate mai sus exista, riscurile putand sa
apara din exterior. Legislatia limiteaza managerii unor cabinete veterinare sau farmacii la
persoanele care detin titlul de doctor, lucru nevalabil in cazul unui petshop. Totusi, cele doua
persoane cu studii din domenii diferite, se completeaza reciproc si se pot sprijini perfect in
atingerea obiectivelor prestabilite.
E nevoie de foarte mare atentie la tipurile de produse si la conditiile de pastrare a acestora
(uniditate, temperatura, termen de valabilitate). Deasemenea imaginea petshopului, modul de
aranjare a marfii, ambianta conteaza foarte mult sau ajuta foarte mult in luarea deciziei de
cumparare sau de alegere a serviciului oferit, de catre client.
Ca si concluzie, ideea de afacere pare profitabila, contextul implementarii acestei
investitii fiind caracterizat de o serie de factori favorizanti. Cei doi avand studii si experienta,
sprijin financiar, asteptari pe termen lung si o gandire pe termen lung, am dovedit creativitate
oferind un serviciu unic pe piata, riscul fiind astfel aproape inexistent.