Elemente de sociologie a muncii i intreprinderii

Sociologia muncii este o sociologie de ramur care cuprinde concepte, metode i practici
privind munca un domeniu de sine stttor al societii. Munca i producia s-au constituit i
evoluat n codeterminare cu mediul sociocultural complex i cunoaterea lui.
Emile Durkheim a orientat preocuprile sociologilor i ctre aceast problematic a muncii,
produciei i ntreprinderii. Pe msur ce piaa se extinde, apare marea industrie. Ea are ca
efect transformarea relaiilor dintre patroni i muncitori. [] Munca la main nlocuiete
munca omului, munca n manufactur pe cea din atelier. Muncitorul este nregimentat,
desprit ziua ntreag de familia lui [] Aceste noi condiii ale vieii industriale i familiale
reclam o organizare nou; toate aceste transformri s-au realizat cu extrem rapiditate, iar
interesele n conflict nu au avut nc timpul de a se echilibra.1
Alain Touraine spunea c sociologia muncii a devenit o sociologie a ntreprinderii, considerat
sistem social. Indivizii i grupurile se definesc prin raportarea lor reciproc dar i prin
raportarea la formele i modurile de organizare a muncii2.
Sociologia muncii a tins s devin apoi o sociologie a ntreprinderii industriale. T. Herseni
considera sociologia industrial ramura sociologiei generale care se ocup de msura n care
industria este influenat de structura i dezvoltarea societii, iar societatea este influenat de
apariia, formele industriei i dezvoltarea ei3.
G. Friedmann considera c obiectul sociologiei industriale nu este numai ntreprinderea i
viaa sa intern, ci ansamblul societii industriale4.
Preocuprile sociologilor s-au extins apoi la:
-

funciile ntreprinderii i procesele de integrare,

motivaia i satisfacia muncii,

recrutarea i pregtirea personalului,

comunicarea i organizarea grupurilor de munc,

conducerea i procesul decizional,

managementul muncii,

promovarea n munc i participarea,

Citat n Hoffman Oscar, Sociologia muncii, Editura Hyperion XXI, Bucureti, 1996, p. 13
A. Touraine, Sociologie industrielle, n Revue de lEnseignement superieur, nr. 1-2, 1965
3
T. Herseni, Sociologie industrial, EDP, Bucureti, 1974, p. 36
4
G. Friedman, Problemes de sociologie industrielle, n Trait de sociologie, vol. l, Paris, PUF, 1967, p.442
2

condiiile de munc din ntreprindere,

conflictele de munc i sindicatele etc.

Munca
,,Prin intermediul muncii se stabilesc contactele noastre sociale, i gsesc i-i definesc
indivizii locul n societate1. Munca remunerat este msura contribuiei unui om la activitatea
productiv. Orice document oficial privind persoana conine i indicatorul profesie sau/i
ocupaie, ceea ce arat c munca este o caracteristic fundamental a personalitii, activitate
contient, specific omului, ndreptat spre un scop, cnd omul efectueaz, reglementeaz i
controleaz schimbul de materii dintre el i natur pentru satisfacerea trebuinelor sale. Toate
relaiile sociale, toate raporturile interumane sunt dependente de profesia, meseria, ocupaia
omului. Muli se identific cu locurile lor de munc. Poziionarea social este dependent n
mare msur de ocupaie, meserie, profesie i acestea ofer posibilitatea exprimrii stimei de
sine.
Dup Giddens2, munc nseamn ,,efectuarea sarcinilor, consum de efort mental i fizic cu
obiectivul de a produce bunuri i servicii pentru satisfacerea nevoilor umane. Salariul este
contravaloarea muncii prestate de salariat n baza contractului individual de munc (care
cuprinde salariul de baz, indemnizaiile, sporurile i alte adaosuri) este re sursa principal de
care depind salariaii i familiile lor. Munca ofer o baz pentru dobndirea i exersarea
calificrilor i competenelor, l plaseaz pe om ntr-un mediu economic, social i cultural
diferit de mediul vieii private. Structura unei zile pentru salariat depinde de programul de
lucru, restul timpului fiind pentru refacere sau alte necesiti (n cea mai mare parte utile
relurii activitii). Un om obinuit i petrece la serviciu circa o treime din via. Locul de
munc ofer posibiliti de lrgire a relaiilor sociale (relaii de prietenie, colaborare,
cooperare, comunicare, intercunoatere, aciune lalolalt), confer angajatului o poziie proprie
n familie i societate.
Sistemul muncii cuprinde elementele implicate n realizarea procesului de munc i
interaciunea lor:
1
2

Orio Giarini, Patrick M. Liedtke, Le plein emploi dans l'economie de service, raport ctre Clubul de la Roma, 2000
Giddens A., Sociologie, ALL, Bucureti, 2001, p. 364

Mediul muncii - adic ambiana (fizic i social) n care se desfoar activitatea: spaiul
de lucru, iluminatul, microclimatul, zgomotul, vibraiile, radiaiile, compoziia aerului etc.,
ca i relaiile de grup, raporturile pe orizontal i vertical, cultura organizaional etc.;

Mijloacele de producie - totalitatea mijloacelor de munc (cldiri, instalaii, maini, unelte,

mijloace de transport etc.) i a obiectelor muncii (materii prime, materiale, produse
intermediare etc.) utilizate n activitatea de producie;

Sarcina muncii - totalitatea actelor pe care trebuie s le efectueze muncitorul n vederea

realizrii scopului muncii;

Procesul muncii este succesiunea n timp i n spaiu a activitilor muncitorului i

mijloacelor de producie n sistemul muncii;
Condiiile muncii. Ergonomia1 folosete cunotine din medicin (anatomie, fiziologie,

igien), tiinele tehnice, tiinele economice, psihologie i sociologia muncii i are ca

obiect orientarea crerii tehnicii contemporane la nivelul posibilitilor psihofiziologice
normale ale omului i utilizarea raional a acestor posibiliti n condiiile de mediu,
sociale i culturale cele mai favorabile, n vederea reproducerii forei de munc. Ea vizeaz:
adaptarea condiiilor de munc la posibilitile fiziologice i psihologice ale omului, ca s
nu pericliteze sntatea omului i s se cheltuiasc minim for uman; aplicarea
cunotinelor din domeniul anatomiei, fiziologiei, psihologiei experimentale, medicinii
profesionale, cu scopul de a se atinge un sistem optim om-main, n interesul muncitorilor
i al productivitii; aplicarea tiinelor biologice, umane, n corelaie cu tiinele tehnice,
pentru a ajunge la o adaptare reciproc optim ntre om i munca sa, rezultatele fiind
msurate n indicatori de eficien i bun-stare a omului.
-

Muncitorul implicat nemijlocit n realizarea sarcinii de munc.

Fora de munc
Fora de munc indic totalitatea persoanelor care muncesc. Expresia for de munc a avut
la origine un coninut predominant economic, mbogit cu semnificaii sociale i psihice.
Prin capacitate de munc se nelege totalitatea aptitudinilor fizice i intelectuale care exist n
organismul i personalitatea omului, pe care el le pune n funciune atunci cnd produce valori
de ntrebuinare.

Ergos munc, nomos lege, tiin.

n societatea industrial, fora de munc era alctuit din angajaii cu program normal de lucru
(opt ore), care puneau n aciune toate aptitudinile i cunotinele lor i realizau sarcinile ce
derivau din locul de munc ocupat.
ncepnd cu anii80 ai secolului trecut, imaginea despre caracterul permanent al ncadrrii pe
un anumit loc de munc s-a modificat. Muncitorul a cptat libertatea de a decide n ce privete
modalitatea de a munci. n acelai timp angajatorul a cptat posibilitatea de a organiza
activitatea de recrutare a forei de munc n raport cu interesele sale. Un patron angajeaz
personal cu program redus, pe termen scurt, dup nevoie. Aceste moduri de angajare pot ridica
unele ntrebri: cum se poate pretinde loialitate, devotament i productivitate din partea unui
personal nesigur de poziia sa?1
Organizarea ergonomic a muncii se refer la ansamblul metodelor i tehnicilor ce vizeaz
creterea productivitii muncii innd seama de posibilitile fizice i intelectuale ale omului
ntr-un ansamblu care cuprinde:
Condiiile
tehnice
ale
produciei

Mediul
de
munc

Motivaia
muncii

Preocupr
i
personale

MUNCITORUL

Relaiile
din grupul
de munc

Ali
factori
solicitan
i

--++--*
Analiz--++--*a locului de munc nseamn analiza:
-

octogramei activitile care compun munca;

cronogramei durata fiecrei activiti;

Adkin Elaine, Jones Gordon, Leighton Patricia, Resurse umane, (traducere din limba engleza de Adriana Badescu), Editura
Nemira, Bucureti, Colectia Business Club/Biblioteca economiei de piata, 1999, pp. 101-102.

materiilor prime utilizate (felul, forma i dimensiunile pe operaii, care influeneaz felul i
intensitatea gestualitii profesionale, efortul i nocivitatea posibil a utilizrii lor);

utilajul utilizat pentru fiecare operaie, care determin postrile, gestualitatea profesional
etc.;

kinetograma - poziia de lucru i gestualitatea necesar efecturii operaiilor de munc;

efortul neuropsihic de coordonare i control al tuturor activitilor;

ambiana fizic, factorii de microclimat (temperatur, umiditate, presiune atmosferic,

cureni de aer, radiaii), legai de procesul de producie, ca i factorii igienico-sanitari
(spaiu, luminozitate, ventilaie, nclzire, curenie);

ambiana social de munc, climatul organizaional, relaiile interpersonale, poziionarea

postului, nivelul de salarizare, programul de lucru.

Disfunciile care pot apare legate de locul de munc sunt:

- biologice: oboseala, accidentele de munc, bolile profesionale, morbiditatea;
- psihosociale: absenteism, fluctuaia forei de munc, insatisfacia profesional;
- economice: scderea productivitii muncii i a retribuiei etc.
Este important adaptarea muncii la om, dar i adaptarea omului la munca pe care o desfoar.
De aceea au fost introduse automatizarea i mecanizarea operaiilor ce se execut la temperaturi
ridicate pentru a feri de degajri mari de cldur, s-a dispus plasarea utilajelor astfel nct cldura
produs de ele s nu se acumuleze acolo unde lucreaz muncitorii, s-a introdus ventilaia
corespunztoare, aer condiionat etc.
Zgomotul produs de maini, instrumente, aparate, mijloace de transport, de vocile oamenilor n
timpul activitii de munc, dac depete anumite limite, poate avea efecte negative grave
(surditate profesional, oboseal cronic, cefalee, tulburri de somn, tulburarea comunicrii
verbale, scderea productivitii muncii, accidente de munc). De aceea se iau msuri de reducere
a zgomotului sau mpiedicarea transmiterii lui, izolarea fonic a zonelor zgomotoase, a mainilor
i utilajelor productoare de zgomot intens. Muzica poate ameliora ambiana, atenua starea de
oboseal sau plictiseala.
Iluminatul trebuie s asigure acuitatea vizual optim, un confort vizual. Ferestrele i
lumintoarele trebuie prevzute cu mijloace de prevenire a strlucirii (jaluzele, perdele), de
prevenire a supranclzirii.

Folosirea culorilor n fabrici, firme, n ncperile de lucru, la locurile de munc urmrete crearea
unei ambiane de confort. Unele culori convenionale au rol de securitate (interzicere, avertizare,
siguran, informare, identificare, ordine). Altele pot fi folosite eficient n crearea unui confort
vizual i diminuarea oboselii (roul, portocaliul, galbenul dau senzaia de cldur i au aciune
stimulativ asupra funciilor fiziologice; verdele, albastrul dau senzaia de rcoare i au aciune
calmant etc.).
Elemente de sociologie a muncii i ntreprinderii
Munca i ntreprinderea se afl de mult timp n atenia sociologilor 1. Procesele de integrare i
extindere, de internaionalizare a pieelor, a globalizrii fac ca problematica muncii i a produciei
s depeasc nu numai cadrele organizaionale (ale ntreprinderilor), ci i pe cele naionale (ale
statelor)2. ntreaga via a omului este modelat, marcat, influenat de munca prin care-i
ctig existena, activitatea productiv fiind influenat de relaiile interpersonale i de grup.
Munca este determinat de structurile globale ale societii, de normele, de valorile ce stau la
baza activitilor desfurate n societate, de stratificarea i mobilitatea social, de mobilitatea
socio-ocupaional i profesional, de mobilitatea teritorial i educaional, de NTIC, de
dinamica stilurilor de via i a nivelului de trai etc. Interdisciplinaritatea, transdisciplinaritatea
din cercetare i tiine duc la o viziune nou, mai corect i apt a fi transformat n instrumente
practice de aciune n domeniul muncii3.
Economia modern se distinge printr-o diviziune a muncii foarte complex. Dac n societile
agrare nu existau mai mult de 20-30 de meteuguri importante alturi de ocupaii specializate
precum cea de soldat, preot sau negustor, n societatea industrial apar mii de ocupaii. In
societatea industrial are loc specializarea pentru o anumit operaie.
Specializarea divers a determinat elaborarea unor strategii de cretere a productivitii muncii.
Astfel, F.W. Taylor a gndit un sistem de maximizare a productivitii industriale prin
organizarea temeinic a produciei (taylorismul a mprit munca n sarcini simple care pot fi
cronometrate). Henry Ford a neles c producia de mas necesit piee de mas i a construit

Claudette Lafaye, Sociologia organizaiilor, Editura Polirom, Iai, 1998

O. Hoffman, Sociologia muncii, Editura Hyperion XXI, Bucureti, 1996, p. 31
3
Idem, p. 33
2

linia de montaj mobil (lucrul la band), n cadrul creia fiecrui muncitor i revenea o
sarcin specializat.
Evoluia tehnologiei a impus un alt automatizarea, care a nlocuit munca oamenilor cu folosirea
mainilor i a roboilor industriali.
Producia de grup este o alt modalitate de organizare a muncii n care muncitorii coopereaz
n procesul de producie dar i prin stimularea motivaiei (grupuri de 5-20 de muncitori se
ntlnesc pentru a studia i rezolva probleme de producie, urmeaz cursuri de perfecionare).
Ultimele decenii au adus schimbri profunde n procesele de producie prin introducerea
proiectrii asistate de calculator. NTIC pe rmit producia mare a unor produse, bunuri,
articole cerute numai de ctre anumii clieni (,,personalizarea de mas). Pe o linie de
asamblare tradiional pot fi produse cinci mii de cmi pe zi; acum este posibil producerea
fiecrei cmi, diferite, personalizate, ntr-un timp la fel de scurt ca i cel de executare a cinci
mii de cmi identice, fr un cost suplimentar.
Proiectarea presupune utilizarea unui ansamblu de cunotine privind :
- rolul funcional al obiectului de conceput,
- a materialelor care vor fi folosite,
- a procedeelor de execuie i a performanelo r specifice,
- a unui ansamblu de norme de reprezentare.
Domeniul de utilizare a calculatorului n proiectare se numete proiectare asistat de calculator.
Calculatorul este un instrument care a schimbat complet munca de proiectare. Aprute iniial n industria
aeronautic sau a automobilului, aplicaiile de proiectare asistat sunt folosite astzi pentru proiectare n toate
domeniile. Istoria acestor aplicatii este foarte scurta. Primele aplicatii au aparut spre sfrsitul anilor 60. n anii
'80 nsa, odata cu aparitia statiilor grafice si a calculatoarelor personale, dezvoltarea si raspndirea
aplicatiilor specializate n proiectare a crescut constant. Practic toate ntreprinderile care operau n domenii de
vrf au nceput sa-si rezolve problemele de proiectare folosind calculatorul. n plus, daca primele aplicatii
disponibile pe minicalculatoare au fost orientate spre realizarea de desene 2D, cercetarile derulate n cadrul
noilor firme de CAD au ridicat nivelul tehnic al acestora pna la realizarea de modele n spatiul 3D. Anii '90 au
adus o noua orientare n aplicatiile CAD, respectiv nglobarea n acestea a proiectarii parametrizate si mai apoi a
geometriei variationale. Modelelor geometrice realizate cu astfel de aplicatii li se ataseaza n timpul constructiei un
ansamblu complet si coerent de parametri (n cazul modeloarelor parametrice) si un sistem de ecuatii care leaga
parametrii (n cazul modeloarelor bazate pe geometria variationala ). Modificarea ulterioara a unui parametru
conduce la recalcularea configuratiei geometrice si la actualizarea reprezetarii grafice. Pentru accelerarea
proiectarii au fost create biblioteci de repere standard. Functiile principale ale unui sistem de proiectare asistata
sunt:
- Generarea unei reprezentari grafice a modelului (obiect, ansamblu) proiectat;
- Realizarea comenzilor de generare date;
- Pastrarea istoricului generarii piesei (natura comenzilor, ordinea, valorile parametrilor introdusi);
- Operarea imediata a modificarilor datorate schimbarii valorilor parametrilor.
Primele sisteme de proiectare asistata au avut la baza modeloare orientate pe suprafete. Ele au fost create
pentru a putea calcula traiectoriile sculelor masinilor cu comanda numerica, ceea ce a permis pentru prima oara
materializarea precisa a unui model geometric virtual.
Cercetarile n domeniul matematicii din anii '80 au condus la aparitia unei noi generatii de aplicatii destinate
proiectarii asistate, respectiv cele bazate pe modeloare orientate pe operatii cu solide. n aceste aplicatii, un model
este generat printr-un ansamblu de operatii booleene (reuniune, scadere, intersectie) aplicate unor blocuri
grafice elementare 3D, realizate de aplicatie.
Cunoasterea proiectarii asistate se reduce n esenta la doua tipuri de cunostinte: ntelegerea posibilitatilor oferite de
aplicatia folosita pentru realizarea si combinarea blocurilor grafice necesare si descompunerea procesului de
constructie a reperului considerat ntr-o succesiune logica de ac tiuni.

Pentru o deplina nsusire ambele necesita nsa mult exercitiu. Instrumente de schitare disponibile:

Linia. Pentru trasarea unei linii se va indica cu mouse-ul (clic) primul punct si apoi al doilea (clic sau
mentinere buton apasat ntre puncte).
Arcul definit prin centru si doua puncte. Dupa selectarea instrumentului va fi indicat centrul, primul punct
si al doilea punct. Pozitia primului punct de pe arc va defini si raza sa.
Arc tangent. Arcul generat va fi tangent la curba a carei extremitate a fost selectata ca si prim punct de
pe arcul de cerc.
Arc definit prin 3 puncte.
Curba spline care trece prin punctele indicate; se indica printr-un dublu clic.
Poligon cu n laturi. Pentru creare se indica centrul cercului circumscris si un vrf.
In panoul de proprietati se poate apoi corecta numarul de laturi, stabilit implicit la n=6.
Se recomanda ca la nceputul primei schite apartinnd unui reper, primul element geometric sa nceapa din punctul
care indica originea sistemului de axe afisat n centrul ferestrei de schitare sau sa fie legat de acesta:
centrul arcului coincide cu originea

Pentru indicarea sau trasarea elementelor geometrice mentionate aplicatia reactioneaza ncercnd sa anticipeze intentiile
proiectantului legnd pozitia curenta a cursorului de anumite elemente geometrice apartinnd elementelor existente .
Exemple:

1. Sesizarea extremitatii unei curbe:

2. Sesizarea mijlocului:

3. Sesizarea coincidentei cu curba etc.

n rile industrializate, n prima jumtate a secolului al XX-lea, peste trei sferturi din populaia
angajat efectua munci manuale (aa numitele gulere albastre). La sfritul secolului cresc
rapid ocupaiile specifice gulerelor albe, datorit introducerii noilor tehnologii.

Munca nepltit deine un loc apreciabil n cadrul activitilor desfurate de ctre oameni
(Giddens vorbete de munca din cadrul economiei neoficiale, nenregistrat n nici un act economia subteran, i are n vedere tranzaciile din afara sferei de angajare obinuit n
cmpul muncii; de exemplu, reparaia unui aparat de ctre un meseria este pltit, dar
remuneraia s fie nregistrat). Treburile gospodreti nu sunt pltite (sunt fcute prioritar de
ctre femei).
Un alt tip de munc este munca voluntar (gen de munc fcut de organizaiile de caritate).
Expunerile sau comunicrile fcute la conferine, simpozioane, congrese tiinifice nu sunt
pltite, dei sunt o activitate ce solicit puternic pe om.
Munca bunicilor n educarea i creterea nepoilor, sau n treburile gospodreti etc. sunt
activiti neretribuite, dar ar putea fi remunerate. Ca s nu mai vorbim de activitile ce in de
autoproducie i autoconsum (cum sunt, de pild, autoeducaia, ngrijirea sntii).
Societatea actual tinde spre o economie a serviciilor, asistm la tranziia forei de munc
dinspre industrie ctre servicii (n SUA i n Canada, ponderea serviciilor a crescut de la 60% n
1969 la 72,5% n 1992, iar n Europa, de la 42% la peste 60%1.
Se prevede o accentuare a integrrii NTIC n producie. Lucrtorii vor avea nevoie de un nalt
nivel de pregtire profesional.
O modificare profund va avea loc n condiiile ofertei de telemunc, desfurat prin
intermediul NTIC. Telemunca determin mbuntirea condiiilor de recrutare, calificare i
recalificare a personalului. Ea ofer oportuniti sporite de munc pentru persoanele aflate n
incapacitate de munc temporar sau permanent (pentru mamele aflate n concediu de
maternitate). Prin telemunc viaa privat i de afaceri se pot ntreptrunde, ajungndu-se la un
mod de via n care toat familia poate lucra mpreun pe acelai spaiu i n acelai timp.
Efectul negativ poate consta n diminuarea contactelor sociale.
Rspndirea NTIC va reduce i mai mult numrul de locuri de munc cu norm ntreag.
Unii vorbesc despre sfritul muncii (impactul tehnologiei ar duce la o schimbare a muncii n
societile postindustriale; pe msur ce crete productivitatea muncii se produce un declin al
1

Orio Giarini, Patrick M. Liedtke, op. cit., p. 137

forei de munc ocupate n locuri de munc). W. Bridges spune c ,,ceea ce este pe cale de
dispariie astzi nu este un anumit numr de locuri de munc, ci slujba nsi. nlocuirea ei se
va face cu forme noi de autoocupare, n care cte un angajat va constitui o ntreprindere bazat
pe o persoan ce va vinde o varietate de servicii unui numr de cumprtori).
Cert e, de asemenea, c apar noi forme de munc bazate pe o mai mare flexibilitate n
programarea muncii: prestarea unei activiti de la distan prin intermediul reelelor de
televiziune sau calculatoare de ctre fora de munc la domiciliu. Dar creterea interesului
pentru asemenea noi forme nu a dus la renunarea locurilor de munc tradiionale.
Astzi se accept oportunitatea flexibilizrii conceptului de munc, ca sistem de activiti
productive alctuit din: activitatea organizat pe baz de remuneraie salarial; munca
remunerat n afara cadrului oficial, dar reglementat (activitile part-time); activiti de
autoproducie i activiti voluntare neremunerate.
Teorii privind munca i organizarea ei
Taylorismul, fordismul, fayolismul etc. au vizat studiul micrii, al timpului, al celor mai bune
modaliti de realizare a unei activiti productive1. Astfel, n The Principles of Scientific
Management (1911) Frederick Winslow Taylor susinea c este necesar o revoluionare
complet a strii de spirit a muncitorilor i n acelai timp, o revoluionare a strii de spirit a
celor care sunt de partea conducerii. Maximizarea eficienei muncii poate fi realizat prin:
dezvoltarea cunoaterii tiinifice, selecia competenelor profesionale n manier competitiv,
perfecionarea celor recrutai, diviziunea muncii prin separarea deciziei de actul executrii.
Taylor propunea nlocuirea sistemului liniar de organizare cu compartimentele funcionale i
specializarea profesional prin reducerea actelor arbitrare, echivoce i subiective din procesul
productiv. Munc specific pentru fiecare tip de personalitate. Oamenii muncesc bine n
vederea satisfacerii propriilor interese. n ntreprindere s existe structuri ierarhice clare i toi
membrii s fie motivai. Taylorismul a vzut muncitorul ca pe o persoan ce reacioneaz la
stimulente materiale, considernd c se ncalc principiul unitii de decizie i de aciune
dac i se acord i lui competen decizional.
Henry Ford a inventat lucrul pe band iar Henry Fayol a formulat principiile organizrii
aciunii n context industrial:
1

M. Vlsceanu, Psihosociologia organizaiilor i a conducerii, Ed. Paideia, Bucureti, 1993, p. 31

10

diviziunea muncii,

buna comunicare n mediul organizaional,

autoritate i responsabilitate,

relaie corect ntre echitate, iniiativ, stabilitate i spiritul de echip,

unitatea de scop i de comand.

Discipolii acestor naintai (G. Barth, Henry Gantt, Frank i Lillian Gilbreth, E. A. Filene .a.)
au cutat s depeasc limitele concepiei lor.
Astfel, coala relaiilor umane a produs o cotitur n teoriile privind munca i muncitorul prin
luarea n considerare a omului n centrul strategiilor de cretere a eficienei produciei. Dac
Taylor spunea c omul se comport ca o main ce trebuie folosit la maximum, G. Friedman
susine c omul gndete, simte, are anumite atitudini fa de sine, fa de alii, fa de munca sa
i munca celorlali. Nu se poate s nu se in seama de toate acestea.
Elton Mayo, G. Argyris, C. Handy, H. Maslow, D. McGregor .a. au pus resursele umane ale
ntreprinderii pe primul plan, concentrndu-se asupra motivaiilor, comportamentului
lucrtorilor, asupra integrrii lor n grup, n colectivitate.

Omul poate fi determinat s

munceasc mai productiv dac i se satisfac i nevoi de ordin psihosocial, spunea Elton Mayo
(n urma experimentului realizat mpreun cu echipa sa la Western Electric Company
Hawthorne, ntre anii 1927-1932)1.

Dorina de a fi apreciat de colegi este adesea mai

important dect remunerarea, spunea Mayo.

Fiina uman medie este predispus la delsare, poate cuta s evite munca, arta D. McGregor.
Ea trebuie constrns dac evit rspunderea, dac are ambiii relativ reduse, vrea doar linite...
Muncitorul poate fi indiferent la necesitile fabricii, poate urmri doar s-i maximizeze
avantajele materiale. De aceea, trebuie constrns, controlat, ameninat sau chiar pedepsit s
munceasc... Fiina uman medie este

nzestrat cu capacitatea nvrii, are imaginaie

creatoare, accept sarcini, i asum responsabiliti, poate avea iniiative, i caut i avantaje
psihosociale, spune O. Gelenier.

E. Mayo a nceput s modifice condiiile de lucru (introducerea pauzelor, modificarea acestora, reducerea zilei de munc,
modificarea salariului, a mijloacelor de munc etc.), observnd i notnd schimbrile randamentului lucrtorilor. Randamentul
muncii a crescut cu fiecare modificare a condiiilor de munc: intensitatea luminii, sistemul de ventilaie, tehnica de montaj
perfecionat, introducerea pauzelor i scurtarea timpului de lucru (care reduc starea de oboseal), reducerea monotoniei i la
facilitarea comunicrii dintre muncitori, favorizarea muncii n echip i a coeziunii de grup, salarizare n funcie de
rezultatele ntregii echipe, modificarea stilului de supraveghere a muncii, cooperare ntre muncitori i conducerea
ntreprinderii etc.

11

De aceea, constrngerea, controlul strict, ameninarea nu sunt cele mai potrivite ci de a-l face
s realizeze obiectivele... Integrarea muncitorilor se bazeaz mult pe ncrederea cu care sunt
tratai, nu pe coerciie. De aceea, decizia ar putea fi descentralizat, eficacitatea aciunilor
fiecruia depinznd de simul responsabilitii mai mult dect de controlul din exterior.
coala sistemic a folosit conceptele i metodologia sociologiei lui T. Parsons, R. Merton .a.,
dar i ale GestaltTheorie (W. Kohler, M. Wertheimer, K. Lewin). C. Bernard, H. Simon, J.
March, R. Lykert, M. Haire, P. Selznick, A. Etzioni .a. s-au concentrat asupra intreprinderii ca
ansamblu dinamic al unor pri interdependente, a cror integrare este condiionat de numeroi
factori psihosociologici. Integrarea prilor depinde de comunicare, de informarea i
informaiile autentice.
Reprezentanii managementului tiinific formuleaz i sistematizeaz concepte, legi, principii,
reguli, metode i tehnici care contribuie la creterea eficienei activitilor desfurate n
vederea realizrii unor obiective. Diferitele sisteme de management sunt bazate pe:
-

obiective,

proiecte,

produs,

buget,

participare, implicare.

Managementul prin obiective este un sistem de management bazat pe determinarea riguroas a

obiectivelor pn la nivelul executanilor care particip nemijlocit la stabilirea lor i pe
corelarea strns a recompenselor i sanciunilor cu nivelul realizrii obiectivelor1.
Managementul prin proiecte este n acord cu adaptarea intreprinderilor, firmelor la evoluia
rapid a tehnologiilor n epoca actual, proiectul fiind ansamblul proceselor de munc, o
misiune complex cu specificitate ridicat. Este un sistem de management cu o durat de
aciune limitat, conceput n vederea soluionrii unor probleme complexe, dar precis definite,
cu un puternic caracter inovativ, care implic aportul unei largi game de specialiti din
subdiviziuni organizatorice diferite, integrai temporar ntr-o reea organizatoric autonom2.
Managementul participativ presupune implicarea n procesul de conducere a proprietarilor,
managerilor i executanilor, n variate modaliti, n special prin organisme participative
1
2

A. Darabont, t. Pece, A. Dsclescu, Managementul intreprinderii, Ed. Agir, Bucuresti, 2001, vol. 1, p. 32
A. Darabont, t. Pece, A. Dsclescu, op.cit., p. 36

12

instituionalizate, presupune ntreptrunderea intereselor firmei, proprietarilor, managerilor,

salariailor prin gsirea unor modaliti flexibile de cointeresare. Este ns important n
condiiile concurenei mondiale, c intreprinderea, firma nu pot remunera angajaii mai mult
dect primete de la ei. Angajatorii trebuie s comunice clar angajailor o viziune bine definit
asupra scopurilor intreprinderii, firmei i asupra contribuiei fiecruia. Trebuie promovat
iniiativa i eforturile omuale i de grup. Oamenii care se simt valorizai sunt mai motivai, iar
munca poate deveni pentru ei o plcere. Orice decizie luat discreionar de conducere, n
manier nonparticipativ, declaneaz reacii de respingere care pot duce la eec etc.
Funciile managementului actual sunt:
-

a prevedea,

a organiza,

a comanda,

a coordona,

a controla.

n Megatendine John Naisbitt identifica tendinele majore ale evoluiei societii1, ntre care:
-

trecerea de la societatea industrial la una bazat pe crearea i distribuirea informaiei;

economiile naionale nu mai funcioneaz autarhic, ca sisteme izolate, ci ca pri ale

economiei globale;

societatea se reorganizeaz schimbndu-i perspectiva temporal;

este apreciat capacitatea de a aciona n mod inovator plecnd i de jos n sus;

deplasarea accentului de pe asistena instituionalizat pe descoperirea i dezvoltarea

iniiativei individuale;

promovarea democraiei participative;

structurile ierarhice rigide, birocraia greoaie cedeaz locul guvernanei;

cresc marjele opiunilor personale, societatea devenind mai non-conformist;

mobilitatea geografic, social, educaional sunt n cretere.

Societii americane, n primul rnd.

13

n America se vorbete de societate informaional nc din 1956, cnd gulerele albe

depiser ca numr gulerele albastre. n acest context a aprut necesitatea adaptrii modului
de a gndi, atitudinal i comportamental i a procesului decizional la o nou realitate care
provoac modificri n toate sferele vieii. Daniel Bell numea noua societate postindustrial n
care informaia este resurs strategic1. Computerizarea a adus posibilitatea muncii la
domiciliu. Cine se specializeaz prea mult este expus riscului ca specialitatea sa s se demodeze
pe termen mediu i lung. De aceea devin importante educaia general i educaia permanent,
calificarea i formarea competenelor. Apar noi profesiuni, noi locuri de munc care cer alt
nivel de instruire, mai ridicat. Rolul sistemului educaional devine foarte important n
traiectoria vieii omuale. Piaa muncii cere for de munc nalt calificat pentru NTIC. Se
accelereaz timpul i evolueaz rapid viaa, n aceeai ar fiind posibil coexistena mai multor
stadii: agrar, industrial, informaional 2. rile intelectualizate i ntrein i menin
1

n cartea sa, The Coming of Post-Industrial Society (1973), Daniel Bell a formulat conceptul de societate postindustrial,
definit prin: trecerea de la o activitate economic axat pe producerea de bunuri materiale la o economie bazat pe servicii;
preponderena clasei profesionale i tehnice n structura populaiei active; importana decisiv a cunotinelor teoretice ca surs
de inovaie i management; orientarea spre implementarea tehnologiilor; apariia unor noi tehnologii intelectuale.
2
Activitatea economic constituie una dintre trsturile fundamentale ale societ ii actuale. Viaa economic a cunoscut o
evoluie spectaculoas de la uneltele primitive pn la tehnologiile actuale. Printre primele activiti economice aflm
vntoarea i culegerea plantelor prin care oamenii i asigurau alimentele pentru hran, spune C. Schifirne . Tehnologia
folosit era minim, diviziunea muncii era redus, n grupurile mici i dispersate. Sursa autoritii i de influen se gsea n
raporturile de rudenie. Diferenierea social se ntemeia pe trsturi atribuite n func ie de sex, vrst i mediu familial. Cu 9
000 de ani n urm oamenii au nceput s se ocupe cu cultivarea plantelor i strngerea recoltelor. n societatea horticol,
oamenii sunt mai puin nomazi i acord o atenie mai mare producerii de unelte i obiecte casnice. Capt tot mai mare
importan tehnologia arderii i a tierii, se mresc suprafeele agricole de cultivat i se fertilizeaz solul. Apare fenomenul
depozitrii produselor rmase dup consum, ceea ce reflecta existena surplusului, baz pentru specializarea rolurilor
economice, politice i religioase, pentru dezvoltarea formelor mai complexe de cultur i structur social. Societile pastorale
s-au distins prin activitatea de cretere a animalelor pentru lapte. Populaia era nomad deoarece cresctorii de vite erau nevoi i
s-i schimbe locul n funcie de condiiile propice pentru pstorit. Acumularea de surplus permite unor indivizi s achiziioneze
o mai mare bogie dect alii, bogie transformat n putere. Puterea economic devine baza puterii sociale. Societile agrare
au aprut acum 5000-6000 de ani n urm, n vile fertile din Orientul apropiat. Apare plugul, se folose te puterea animal, se
dezvolt metalurgia i irigaiile. Se contureaz unele specializri ocupaionale. Aezrile umane devin mai stabile, instituiile
sunt mai complexe i dreptul la proprietate capt importan aparte. Diviziunea muncii este mai complex. Apar i se dezvolt
instituii militare, politice, religioase. Acumularea de bunuri i mrirea surplusului permit crearea de statui, monumente publice,
obiecte de art etc. care devin motenire cultural transmis din generaie n generaie. Societatea preindustrial se distinge prin
predominarea produciei agricole, munca remunerat n natur. Volumul, intensitatea i calitatea muncii erau condiionate de
succesiunea anotimpurilor, de starea vremii. Avuia principal o reprezenta pmntul, iar n unele grupuri i comerul. Fora de
munc aparinea productorilor nii i familiei lor. Societile industriale succed societilor agrare, odat cu revoluia
industrial (1760-1830), n Anglia, cnd se folosesc surse neanimale de putere energetic la sarcinile de munc (instalaii
hidroelectrice, apoi petrolul, gazele naturale). Datorit utilizrii acestei energii se ajunge la producia de mas, care depe te
nevoile de consum ale productorului. n consecin, se dezvolt pie e pe care circul produsele industriale. Una dintre
consecinele revoluiei industriale a fost dislocarea populaiilor din zonele rezideniale spre locurile de munc situate uneori la
distane foarte mari. Din ce n ce mai mul i oameni triesc n mediu urban, iar satul pierde din importana economic i
cultural. n acea perioad se constituie statele naionale. Odat cu creterea abundenei cresc i inechit ile. Devine specific
interdependena ntre instituii. Multe dintre responsabilitile familiei sunt transmise altor instituii, ceea ce are efecte asupra
socializrii copiilor. n societatea industrial, activitatea economic se desf oar n producia sau extracia materiilor prime
(sectorul primar), n sectoarele ce le prelucreaz (secundare), n sectoare axate pe servicii (teriare). n primele faze ale
industrializrii cei mai muli muncitori lucrau n industriile primare. Treptat este sesizabil o descretere a numrului
muncitorilor n industriile primare i creterea lor n sectorul teriar.

14

creierele, n condiiile n care managementul cunoaterii devine primordial pentru

ntreprinderile i firmele care vor s fac fa concurenei. n privina evoluiei timpului de
lucru pot fi identificate aspecte specifice privind durata muncii i organizarea timpului de
munc: pe de o parte scderea duratei normale de lucru (la 35 de ore pe sptmn), pe de alta
msuri de flexibilitate (extensia i diversificarea lucrului n echip; diferenierea contractelor de
angajare: pe timp parial, pe durat determinat i alte forme de angajare temporare; modularea
i anualizarea timpului de lucru; colective de munc practicnd durate diferite n interiorul
aceleeai ntreprinderi etc.). Noiuni precum: norm, omogenitate, regularitate, continuitate pot
coexista cu cele de norme, eterogenitate, neregularitate, discontinuitate. Cunoaterea devine
principalul mijloc de producie n societatea postindustrial. Dezvoltarea rapid a electronicii i
a NTIC a dus la naterea societii informaionale, cu o foarte mare cantitate de informaie
difuzat pe cele mai diverse canale, cu o organizare a activitii sociale i economice bazate pe
tehnologii informaionale i comunicaionale1.
n ce privete profesiile i munca, n societatea postindustrial predomin serviciile (80% din
totalul locurilor de munc). Are loc o extindere a formelor de munc neremunerat n schimbul
altor avantaje. Capitalismul pstreaz caracteristicile de baz (proprietatea privat i
maximizarea profitului), dar poate cunoate i intervenia statului n reglementarea relaiilor
economice, n monitorizarea preurilor, n stabilirea standardelor de protecie a industriilor, n
adoptarea de legi de protejare a drepturilor consumatorilor i negocierea colectiv ntre
sindicate i patronat. Capitalismul susine i tolereaz practici monopoliste, controlul pieei
pentru un produs de ctre o singur firm, care dicteaz preurile, standardele de calitate etc.

Informaiile joac rol fundamental n luarea deciziilor, dar abundena informaiei despre cancer, de exemplu, nu duce la
eliminarea fumatului din societate. La televiziune, se transmite informaie fr destinatar i adesea fr semnificaie. Se adaug
incapacitatea oamenilor de a selecta informaia socialmente necesar pe msur ce posturile de televiziune se nmulesc i apare
fenomenul suprainformatizrii adic prea mult informaie. Oferta informaional ar trebui s aib n vedere toate curentele de
opinii dintr-o societate. Accesul liber la informaie este un indicator fundamental al democraiei, dar tehnologia informaional
modern limiteaz acest acces. Libertatea ine i de sistemul politic, nu numai de calculatoare. Suprainformatizarea duce la
saturaie. Publicul este att de des solicitat s primeasc informaii, nct nu mai are libertatea de a alege. Se ofer zilnic o
enorm cantitate de informaie, pe care oamenii nu pot s o asimileze, fiind nevoii s selecteze. Sistemul nervos central
prelucreaz foarte puin din informaia primit. tirile se transmit instantaneu pe tot globul. Programele de televiziune i filmele
sunt preluate de mari piee internaionale, sute de milioane de oameni urmresc aceleai seriale... International Business
Machines (IBM) din S.U.A., este una din cele mai mari corporaii transnaionale, cu o influen decisiv asupra fluxului
informaional internaional. Nou din zece cele mai mari firme de publicitate din lume sunt nord-americane. Jumtate dintre
ageniile mari din Canada, Germania, Frana, Marea Britanie i Australia sunt americane. Imperialismul mediatic poate duce
la afirmarea imperialismului cultural, dac acelea i produse culturale sunt rspndite pe tot globul. Din ce n ce mai multe
domenii ale vieii sunt influenate de evoluia media. Digitilizarea ofer posibilitatea participrii active a indivizilor sau
structurarea a ceea ce vd sau aud. Internet-ul duce la o nou ordine global. Utilizatorii Internetului triesc n ciberspaiu unde
oamenii sunt mesaje pe ecranele celorlali.

15

Economiile socialiste au fost expresia ncercrii de concretizare a principiului egalitarismului,

prin proprietatea colectiv asupra tuturor mijloacelor de producie, a ideii c toi oamenii pot fi,
n acelai timp, proprietari, productori i lucrtori. Economia socialist s-a bazat pe
planificarea centralizat.
Economia capitalist las liber concurena n utilizarea eficient i productiv a resurselor.
Dup prbuirea regimurilor comuniste n Europa i n spaiul ex-sovietic, economia capitalist
domin i impune reguli de desfurare a vieii economice.
Procesele de integrare genereaz piee internaionale globale. n cadrul U.E. se perfecioneaz i
se extinde libera circulaie a produselor, capitalurilor i a muncii. Valorile i exigenele muncii i
produciei implic contacte i interferene interculturale. Pregtirea lucrtorilor cere nsuirea
unor modele socioculturale diverse (relaiile de munc pun n contact oameni cu sisteme de
valori i motivaii formate n contexte socioculturale diferite). Mobilitatea profesional,
ocupaional, instrucional, teritorial este generat de factori i procese globale ce in de pieele
internaionale i schimbri dinafara cadrelor naionale. Pe de alt parte, toate se petrec
concomitent cu meninerea i adncirea unor inegaliti ntre ri, economii naionale, regiuni.
Rentabilitatea, profitul i performana sunt cuvintele-cheie ale ntreprinderii n condiiile
intensificrii concurenei. Globalizarea a strnit reacii adverse: n timp ce unii o vd ca evoluie
fireasc, benefic, alii se ridic mportiva ei, vznd-o ca pe o degradare.
Alte schimbri actuale n lumea muncii
Unii vorbesc de o nou economie n perioada actual a capitalismului tardiv, a maturitii
capitalismului, cnd ncetinesc motoarele creterii. Marile birocraii tentaculare publice i
private devin flexibile, recurg la noile tehnologii pentru a fi n contact cu lumea ntreag,
concediaz cadre i muncitori, schimb natura muncii axnd-o pe sarcini restrnse i variabile.
Ce semnificaie dau muncitorii acestor schimbri? se ntreab Richard Sennett1 n Povestiri din
timpul precaritii. Pentru a putea rspunde la ntrebare el s-a bazat pe interviuri luate
muncitorilor din tehnologiile nalte, din finane, servicii urbane, pe povestirile vieii acestora,
1

Richard Sennet este sociolog i istoric american, profesor la London School of Economics i la Universitatea New York. S-a
interesat de viaa muncitorilor din mediul urban, de arhitectura urban, de capitalismul flexibil, bazndu-se pe povestirea
vieii. A publicat (i au fost traduse n francez): Les Tyrannies de lintimit, Seuil, 1979 ; La Famille contre la ville : les
classes moyennes de Chicago lre industrielle 1872-1890, Encres, 1981 ; Autorit, Fayard, 1982 ; Palais-Royal, Albin
Michel, 1988; Les Grenouilles de Transylvanie, Fayard, 1985 ; La Conscience de lil : urbanisme et socit, Verdier, 2000 ;
Le travail sans qualit : les consquences humaines de la flexibilit, Albin Michel, 2000 ; Respect : de la dignit de l'homme
dans un mode d'ingalit, Hachette, 2005 ; La culture du nouveau capitalisme, Albin Michel, 2006.

16

pe fotografierea experienei lor materiale. n primul rnd a constatat c nu mai exist

percepia unui capitalism pe termen lung, n al doilea rnd, a constatat temerea lor c acest
capitalism face oamenii pasivi (p. 438). Durata lung, imuabilitatea, permanena defineau
proiecte la scara vieii. coala tindea s furnizeze repere comportamentale pentru ntreaga via
a omului, instituiile voiau s asigure cariere durabile, divizate n etape etc. La ora actual,
prezentul este depreciat (plin de plceri i capcane care corup voina individului) n raport cu
viitorul, iar indivizii sunt mpini s-i asume reponsabilitatea vieii proprii, s fie reponsabili
de ceea ce devin, chiar dac multe scap controlului lor. La sfritul secolului al XIX-lea,
muncitorul care-i pierdea slujba, i pierdea respectabilitatea. Chiar n anii 1930, gulerele
albastre credeau c pierderea slujbei se datora faptului c nu i-au dezvoltat calitile i
talentele individuale care s-i fi protejat de fluctuaiile pieii. Acum s-a schimbat contextul
instituional, birocraia, sindicatele, statul-providen. Un tnr se poate atepta s-i schimbe
des slujba i profilul competenelor (nu rmne la cele dobndite n coal). Muncitorii au tot
timpul sentimentul c sunt interimari, contractele de munc sunt semnate pe timp determinat,
dup care trebuie rennoite n condiiile unor exigene sporite. Muncitorii neleg c aa
procedeaz intreprinderile actuale care vor profit, dar cred c i ei dac i-ar fi construit diferit
viaa ar fi putut avea o slujb stabil i ar fi putut avansa... Cei care au peste 45 de ani sufer de
handicapul vrstei i se tem, dac sunt concediai, c nimeni nu-i mai angajeaz, de aceea
critic intreprinderile care nu tiu s le valorifice experiena i vechimea. Noua economie are
muncitori tradiionaliti: cred n carier, i asum responsabilitatea pentru eec, apreciaz
durata lung.
Manuel Castells spune c n economia actual fluctuaiile de la Londra sau New York au impact
instantaneu la Singapore sau Johannesburg. O invenie fcut la Bombay n domeniul
informaticii poate fi imediat exploatat de ctre IBM la New York. Folosirea computerului i
internetului duce la reculul importanei timpului. Un novice nu are nici o problem s nvee
noi sarcini dac are pe ecran o interfa grafic. ntr-o brutrie, brutarul actual asistat de
calculatorul cu captatori ce msoar culoarea, grosimea crustei pinii, nu face dect s
priveasc datele de pe ecran i s apese pe taste pentru a coace pinea, iar pinea fcut cu
ajutorul calculatorului poate avea acelai gust, aceleai caliti ca i cea fcut n mod
tradiional de ctre brutar... O brutrie complet informatizat este ns o ilustrare perfect a
descalificrii: brutarul ce st n faa monitorului nu nelege softul, nici nu poate s-l modifice,

17

dar nici nu tie s fac pine n mod tradiional; dac pic programul computerului, este
pierdut... Specificitatea muncii pe piaa actual a muncii spune foarte puine despre
specificitatea individului i a muncii sale, de aceea unii nici nu prea au ce spune despre
specificul muncii lor...
Omul are nevoie s tie c ceea ce face el este important. Acest fapt devine greu de realizat
dac nu mai are ncredere n instituii, n organizaii. Albert Hirschmann distinge dou moduri
de abordare a vieii n organizaie : retragerea (exit) i luarea cuvntului (voice), dou modaliti
prin care omul dezaprob ceea ce se ntmpl n organizaie, prin care contest conducerea.
John Kotter (de la Harvard Business School) spune c n noua economie oamenii prefer s
se retrag dect s se confrunte cu problemele. Nimic nu-i mpinge s dea dovad de loialitate
fa de o instituie care nu le e loial... Luarea cuvntului este un mod de rezisten demodat,
valabil doar n intreprinderile vechi. Cnd m-au vzut pe hol spune un concediat care
revine la vechiul loc de munc dup un an ca s-i vad colegii toi s-au retras, nchizndu-se
n birouri. Era ca i cum eu eram vestea proast, ca i cum le-a fi reproat c ei sunt nc
acolo1. Povestirile cele mai brutale provin de la cei concediai dar i de la cei care au scpat de
concediere. O anchet fcut recent ntr-un mare grup american a evideniat c doar 6% dintre
muncitori gndeau c conducerea intreprinderii s-ar bate pentru a le salva slujbele 2. Conceptele
de solidaritate i fraternitate nu mai sunt productive pentru a nelege liantul social n
organizaiile aflate n schimbare permanent. Sunt altele firele liantului, se renegociaz mereu
recunoaterea reciproc. Se instaleaz tcerea, evitrile, au loc schimbri brutale de stil, de
comportament, muli nu mai au, nu mai tiu ce s-i spun i nici nu vor s-o mai fac.
Instabilitatea este elementul principal al vieii sociale actuale. Apariia birocraiei solide n
secolul al XIX-lea a fost o excepie de la regul. Filosofia actual a capitalismului are
particularitatea c dezordinea i se pare de dorit: restructurarea permanent a intreprinderii este
vzut ca semn al dinamismului, iar pe piaa bursier schimbarea are valoare n sine3.
n contextul social marcat de dereglri i de incertitudini, sociologia s se intereseze mai de
aproape de povestirea vieii ca de unul dintre instrumentele de care dispune individul actual
1

Les sciences sociales en mutation, Ed. Sciences Humaines, 2007, p. 445

Idem, p. 444
3
Ibidem, p. 446
2

18

pentru a se nelege (...) Trebuie s nelegem cum procedeaz individul pentru a umple vidul de
sens1.
tiinele sociale au de analizat evoluia muncii, coninutul activitilor actuale i implicaiile
asupra percepiilor i comportamentelor persoanelor, arat Pierre Veltz 2 n Munca, organizarea
i individualizarea3. O nou problem apare n lumea muncii. Intreprinderea structurat,
ierarhizat ca organizaie, nu mai este cadrul natural al muncii. NTIC pun n relaie indivizii,
n concuren. n contextul NTIC, individul este actor al evoluiei muncii, un actor de rang doi
fa de actorul de rang nti care este organizaia. Dar individul negociaz cu organizaia, se
plnge de ea, de slbirea sa. E. De Coninck ntr-o anchet naional privind organizarea muncii,
nota c reeaua de munc descris de persoana investigat era n form de stea cu configuraie
variabil. Aflat n centru persoana investigat reinea anxietatea care i cuprinde pe oameni
cnd sunt ntrebai de activitatea lor profesional, de contractul de munc, de protecia social.
Individualizarea se extinde n toate sferele vieii, datorit realizrii de sine devenit scop
existenial. Altdat muncitorii erau liberi mpreun, sau nlnuii

mpreun.

Individualizarea n lumea muncii nu trebuie citit ca o de-socializare, ci vzut ca o parte

emergent a noilor forme sociale care se experimenteaz sub ochii notri i nu sunt uor de
descifrat. Tehnologia este un factor important, dar mutaiile de fond nu se reduc la efectele
noilor tehnologii. Ele cuprind organizrile tradiionale, care chiar dac acestea par stabile i
impregnate de modelele trecutului. S lum cteva exemple.
Exist un sistem free-advice, un site pe care indivizii pun la dispoziia celor ce caut pe internet tot
felul de sfaturi: ce alimente sunt bune pentru cine, ce materiale trebuie pentru campare, sfaturi de
cltorie etc. Cei care lucreaz aici sunt cotai i remunerai printr-un sistem de puncte care msoar
frecvena i satisfacia celor care acceseaz site-ul. Munca este definit ca punere la dispoziie a
experienei, nu a expertizei profesionale codificate; domnul sau doamna tie tot i pun la dispoziie
cunoaterea, resortul eficacitii lor fiind seducia, arta de a capta atenia, punnd n act expertize

Ibidem, p. 446
Pierre Veltz este profesor, specialist n organizarea intreprinderilor i dinamicile teritoriale. Director de cercetare la cole
nationale des ponts et chausses, a creat LATTS (laboratoire pluridisciplinaire de sciences sociales sintressant notamment la
transformation des entreprises et des structures territoriales), a lucrat cu DATAR, director al Institut des Hautes Etudes de
Dveloppement et dAmnagement des Territoires Europens (IHEDATE). A publicat : Faut-il sauver les grandes coles ?
Presses de Science Po, 2007 ; Le grand tournant : Nord-Pas-de-Calais 1975-2005, Cu L. Davezies, Ed. de LAube, 2005 ;
Mondialisation, villes et territoires : une conomie d'archipel, PUF, 1996 ; Des lieux et des liens. Politique du territoire
l'heure de la mondialisation, Ed. de l'Aube, 2002 ; Le nouveau monde industriel, Gallimard, 2000 ; Des territoires pour
apprendre et innover, Editions de l'Aube / Editions Charles Lopold Mayer, 1994 ; La ville clate, cu May N., Landrieu J.,
Spector T. (ed.), Ed. de l'Aube, 1997 ; conomie globale et rinvention du local, cu Savy M. (ed.), Ed. de l'Aube, 1995 ;
L'aprs-taylorisme - Nouvelles formes de rationalisation dans l'entreprise en France et en Allemagne , cu Cohendet P., Hollard
M., Malscht T. (ed), Economica, 1988 etc.
3
Les sciences sociales en mutation, Ed. Sciences Humaines, 2007, p. 449
2

19

necodificate profesional. Putem discuta ce fel de munc este aceast activitate. Unii vd n ea un hobby,
dar este o activitate remunerat care pentru unii asigur veniturile necesare traiului zilnic.
Alt exemplu. Mechanical Turk este o platform virtual uor de accesat care propune celor ce se
conecteaz la ea sarcini elementare, microsarcini pentru care pot fi pltii cu sume mici (de la c iva ceni
la civa dolari). Muncitorul ce intr pe aceast platform fr nici un angajament subiectiv
realizeaz un numr de sarcini simple. Este o activitate remunerat ce d mare autonomie n organizarea
timpului i spaiului.
Un alt exemplu. Este vorba de comunitile virtuale care produc obiecte foarte complexe, cum ar fi softurile pentru exploatare (Linux), pentru navigare pe web (Firefox), pentru gestionarea serverelor web
(Apache) sau pentru enciclopediile online (Wikipedia). Este vorba de o organizare total descentralizat a
activitii care agreg contribuii individuale diferite i produce obiecte de calitate mai bun uneori ca cea
a Microsoft. Este o organizare a muncii care pune pre pe etica libertii, foarte competitiv, dar care
pune mare accent pe libertatea de creaie, n contrast cu marile intreprinderi clasice care cereau
executarea cu strictee a unor sarcini impuse.

Din aceste cteva exemple putem trage concluzii privind caracteristici ale muncii la ora actual:
- plasticitatea permis de NTIC i de internet contrasteaz cu rigiditatea muncii epocii
industriale. Trebuie s regndim tehnica actual pentru care nu mai putem folosi metafora
uneltei. Computerele, programele, reelele, sunt unelte care prelungesc aciunea uman, dar
sunt i mediul n care trim, care nvluie activitatea, relaiile dintre oameni, sunt o estur a
crei omniprezen pune n relaie oamenii, le sporete autonomia, capacitatea de aciune, n
reele interdependente, labirintice, indefinite, dar reduce lizibilitatea;
- delocalizarea geografic, spaial, a activitilor, cu consecine importante privind repartiia
mondial a activitilor, cooperarea la distan (poi lucra cotidian cu persoane pe care nu le vei
cunoate fizic niciodat);
- noi structurri temporale prin explozia e-mail ca suport al comunicrii privilegiat (timpul
predominant este cel asincron, nu cel sicron cu orar rigid);
- trecerea de la o societate bazat pe cheltuirea energiei, a operaiilor prereglate i a fluxurilor
materiale, la una n care idealul productiv nseamn gesturi repetate n caden, interaciuni
fluide, disponibilitate generalizat etc., caracteristici care se repercuteaz n toate celelalte sfere
ale vieii (n aceste sens, G. Deleuze opune societatea controlului, societii disciplinei:
omul disciplinei este un productor discontinuu de energie, omul controlului este mai curnd
ondulatoriu, pus pe orbit, pe un fascicol continuu1;
- deschiderea total, fr borne fixate dinainte, odat pentru totdeauna, a unui cmp
concurenial n care fiecare individ sau grup poate fi judecat i comparat cu ali indivizi i
grupuri; consumatorii compar ofertele cele mai variate, pun n pericol numeroase profesii
1

Les sciences sociales en mutation, Ed. Sciences Humaines, 2007, p. 453

20

intermediare, patronii i pun n concuren colaboratorii poteniali (care pot fi de pe tot globul)
etc.
Efectele acestor caracteristici pot fi anxiogene fiindc nseamn mult mai numeroase alegeri,
competitori noi i necunoscui care intr n spaii protejate, dup criterii neateptate etc.
nmulirea calculatoarelor, explozia NTIC, a comunicrii prin e-mail etc., fac ca muli oameni
s-i petreac ziua de munc n faa monitorului, ceea ce nseamn o schimbare profund, dar
nu putem izola acest aspect de ansamblul transformrilor care au i dimensiuni economice
(transformarea formelor de concuren, sfritul pieelor geografic protejate etc.), culturale
(creterea nivelului de instruire, invazia scrisului n spaiile de munc n care era stpn oralul
etc.), transformri ale sensibilitii i imaginaiei. Este vorba de cauzaliti nlnuite crora
cu greu le putem determina direciile1.
Mutaiile economice i culturale care schimb lumea intreprinderilor au efecte asupra lumii
muncii i muncii: apar noi unelte, noi forme de management, noi concepii privind eficiena
activitii economice, privind schemele elementare de eficacitate, privind intensificarea
muncii, productivitatea e mereu n criz, presiunea rentabilitii financiare crete i se
generalizeaz. Productivitatea nsemna s faci mai mult cu mai puin; dar mai mult ce? cu mai
puin ce? Ce punem la numrtor i ce punem la numitorul formulei productivitii ? Dac
munca (n sfera concurenial) se repartizeaz grosso modo n trei mari ansamble: activitile de
relaie cu clienii sau beneficiarii (front office), activitile de suport constnd n principal n
fiabilizarea i meninerea infrastructurilor i sistemelor tehnice (back office) i activitile de
concepie a produselor i serviciilor se poate vedea c n fiecare din acestea, conceptul de
productivitate nu e de la sine neles, ci devine surs de confuzie mai mult dect de ordine. n
termeni de rezultate indicatorul volum, cantitate ntr-o unitate de timp (or de munc), a avut
un rol de prim importan n producia de mas. Dac definirea acestei productiviti care a
produs atta suferin i alienare, pare nvechit, ea a format, modelat lumea n care trim i a
permis prosperitatea societii. Or, astzi ateptm de la intreprinderi s rmn n curs, s in
pasul, s in la calitate, s aib capacitate de reacie rapid, s pun preuri competitive, s-i
diversifice gama produselor, s-i amelioreze continuu capacitatea de a inova, de a inventa etc.
1

P. Flichy, de exemplu, n LImaginaire de lInternet, Paris, La Decouverte, 2001, a artat c producia noilor tehnici
comunicaionale i informaionale a avansat nu doar ca urmare a constrngerilor economice i militare, a inveniilor, ci i
datorit imaginarului.

21

Performana este o noiune ale crei noi dimensiuni trebuie identificate cu mare atenie. De
exemplu, pentru o activitate de servicii - ca teleoperator ntr-un centru de apel - volumul,
numrul de apeluri tratate pe or este esenial, dar fr a uita de abilitatea de a menine
continuu o relaie de serviciu complex cu clientul; nici n sfera sistemelor suport, lucrurile nu
sunt simple : asigurarea disponibilitii uneltelor complexe ale sistemelor suport este esenial
pentru firme, pentru societate, dar nu este o activitate evaluat prin volumul produciei firmei
(n acest caz, esenial este ca sistemul s funcioneze, s menii sistemele interconectate i
integrate); n sfera concepiei, de asemenea, apar alte criterii ale productivitii muncii, ale
performanei. Pe teren, la locurile de munc, aceste noi situaii reprezint unul dintre
principalele motive ale plngerilor angajailor.
i n privina mijloacelor pentru obinerea performanei schimbarea e profund. Am putea lua
n calcul orele de munc ale mainii, reducerea timpilor mori etc., dar aceast msur a
timpului care s-a constituit n era industrial ca echivalent pentru eficacitatea activitilor este
acum un indicator srac, adesea inadaptat pentru a da seama de ceea ce explic realmente
eficacitatea. ntr-o economie suprasaturat de tehnologii i dominat de criteriile calitii,
reactivitii, inovrii, eficacitatea se construiete n interfeele activitilor, actorilor, ntre faza
de concepre i cea de punere n act, i nu ca n industria taylorizat, pe parcursul derulrii
operaiilor standardizate, rutinizate. Densitatea i calitatea interciunilor n cadrul unor reele de
competene mobilizate pot explica eficacitatea (sau ineficacitatea) mai mult dect timpul sau
cantitatea resurselor angajate. Sunt presiuni spre ntrirea comunicrii, a deschiderii sarcinilor
i serviciilor (uneori asociate cu brutalitatea unei gestiuni contabile calate dup vechile tipare
cantitative).
O alt dimensiune important este aceea a creterii n amploare a schemelor de organizare n
reea mai mult dect a celor ierarhice. Termenul reea este polisemic. El acoper i firmele
tradiionale cu unitile de baz autonome, semiautonome etc., i reele IMM-urilor sau
profesionitilor angajai n promovarea cooperrii i coordonrii, i firmele de ansamblare
bazate pe fluxurile n cascad. n acest caz, principala schimbare const n faptul c se
restrnge controlul apriori n favoarea pilotajului prin rezultate n condiiile concurenei
generalizate. Normele performanelor de atins nu sunt definite a priori, ci reactualizate
permanent n funcie de concurena extern i de benchmarking -ul intern al reelelor.

22

Raiunile care mping intreprinderile tradiionale s evolueze pe aceast direcie - bazat pe

noua retoric a antibirocratizrii i anticentralizrii, pe valorizarea reactivitii i flexibilitii ca
virtui cardinale - sunt diverse. Reducerea riscurilor i a costurilor sunt printre cele mai des
invocate. NTIC care permit externalizarea sarcinilor au i ele rol esenial, ca i o logic de fond:
este mai eficient s controlezi o unitate prin rezultate dect s-i impui metode fapt
incompatibil cu variabilitatea permanent a mediului actual, a contextului. Este greu s
controlezi astzi uniti i persoane ale unei organizri chiar ierarhice, chiar dac o conduci.
Ascensiunea reelelor are legtur cu faptul c este greu de planificat apriori performana i
mijloacele de a o atinge. E mai uor s ceri unitilor, persoanelor, partenerilor s se descurce
pentru a atinge rezultatul dorit, s-l pui sub presiunea concurenei pentru a optimiza rezultatele.
Iat obictivul, descurc-te! i nu uita c concurena e deschis....
Consecinele tuturor celor nfiate sunt complexe. Pe de o parte putem vorbi de un c tig de
autonomie (n anchetele sociologice, numrul celor care declar c se descurc singuri, fr
sprijinul ierarhiei, este din ce n ce mai mare, n special n cazul celor calificai. Dar autonomia
trebuie neleas n mai multe sensuri. Nu este vorba doar de o libertate n condiiile respectrii
prescripiilor, fiindc prescripiile, regulile sunt vagi sau chiar absente. Autonomia este
redefinit ca o capacitate de a afla calea, de a construi reele relaionale, de a proba talentul, de
a face cunoscute interesele n condiiile n care sarcinile se redefinesc, fiind suprasaturate de
proceduri i standarde. Anchetele evideniaz c aproape toi cei investigai gsesc faptul
obositor, nelinititor, angoasant. E mai uor s fentezi o regul rigid, dect s inventezi un
traiect n condiiile tuturor injonciunilor paradoxale 1. E obositor i nelinititor s tii c apar
mereu noi competitori, c lucrezi i gestionezi mereu sub presiune.
Munca a devenit mai colectiv i mai individual n acelai timp. Managementul pune accent
pe motivare i pe capacitatea de comunicare a persoanelor. Desigur c apar probleme atunci
cnd se trece de la o form ultrarigid, la forme ce se pot schimba de la o zi la alta.

n lumea paradoxal a organizaiilor noastre se cere oamenilor s fie larg deschii spre exterior, i sunt criticai c nu sunt
niciodat de gsit ; li se cere s formeze o echip, i sunt evaluai individual ; se vrea calitatea total i sunt msurate n bani
rezultatele cantitative, se spune c avansarea se face pe merit, i are salariu mai mare cel pe care l-a prins vremea acolo naintea
celorlali... n aceste condiii, astfel de paradoxuri pun oamenii sub tensiune, n contradicie cu ei nii. Aceste paradoxuri se
adaug discursului fr semnificaie (discursul care se nchide n el, un termen fiind definit prin ceilali, putnd fi nlocuit de
oricare dintre ceilali...

23

Individul este singur n situaia de a face alegeri deschise, n flux continuu, nu n etape ca n
prioadele anterioare.n societile disciplinei, nu te opreai din renceperi: de la coal la
armat, din armat n uzin. n societile controlului nu termini niciodat nimic, nici formarea,
nici serviciul, toate sunt stri metastabile i coexistente ale aceleiai modulri, spune Deleuze1.
n vechea uzin cooperai greu cu ceilali, dar liantul era dens i stabil. n firma, intreprinderea
actual se coopereaz intens n reele i n proiecte, dar pe fondul legturilor slabe i
schimbtoare. Se cere angajare global pentru a fi eficient n noul context. De fapt, aceast
angajare nu este cerut, nu este impus, ci cutat de individ, care ajunge s se vad
responsabil, i se pare c pierde timp ct nu lucreaz pentru firm: nu reuesc, fiindc nu sunt
la nlime etc. De la individul cruia i se cerea docilitate, nu iniiativ, la cel care se
mbolnvete fiindc nu face fa inovnd, inventnd, crend, este o mare distan.
Au existat cinci utopii n cutarea unui raport salarial postfordian, amintete Robert Boyer 2 n
Eterogenitatea relaiilor salariale contemporane i consecinele sale 3. Nici unul dintre
raporturile salariale de dup fordism4 nu a reuit s se impun.
La Toyota a existat un compromis ntre stabilitatea slujbei, maleabilitatea sarcinilor i o producie
suficient de diversificat care s permit redesfurarea salariailor n interiorul intreprinderii n funcie de
norocul diferitelor piee. Procednd aa, Toyota a prosperat, dar nu i economia japonez, fiindc nu toate
firmele japoneze au funcionat ca Toyota. Toyota nu a renunat la stabilitatea salarial, dar a pus accent pe
formarea continu a competenelor strict necesare firmei, celelalte - ntreinerea, logistica, paza etc. - fiind
scoase nafara ei.
Martin Weitzman a venit cu ideea nlocuirii remunerrii dup timpul de munc, printr-un sistem compus
din salariul minim al postului compensat de o remunerare indexat n funcie veniturile intreprinderii. n
felul acesta se menineau i slujbele i se putea face fa i ocurilor tehnologice i macroeconomice prin
mprirea riscului. Este adevrat c indexrile au crescut cu timpul, dar nu au putut fi meninute
slujbele i nici aceast nou relaie salarial din cauza presiunilor omajului (n Frana s-a pus doar
problema mpririi riscurilor, nu i a veniturilor...).
Noua economie - conform viziunii OCDE la mijlocul anilor 1980 trebuia s pun capt extinderii
omajului n rile europene, prin deplasarea muncii de la sectoare n declin, spre cele de viitor, cu
toate mutaiile aferente privind salariul, protecia social etc.
Viziunea lui Robert Reich este legat de preponderena meseriilor informatizrii, de expresia antreprenor
de sine (fiecare se ocup de vnzarea propriilor talente i competene). ntr-o astfel de viziune, dreptul
muncii cedeaz locul dreptului comercial, crete importana celor care mnuie simboluri n detrimentul
1

Citat n Les sciences sociales en mutation, Ed. Sciences Humaines, 2007, p. 460
Robert Boyer este economiste francez la CEPREMAP, director de cerc etare la CNRS i Ecole normale suprieure, director de
studii la EHESS, membru n Conseil danalyse conomique, preedinte al Association Recherche et Rgulation, membru n
comitetul director alAssociation Francaise de Science Economique . S-a ocupat de transformrile instituionale de lung
durat, de transformrile raportului salarial, de diversitatea formelor de capitalism etc. Lucrri recente : La croissance, dbut du
sicle. De loctet au gne, Albin Michel, 2002 (The future of Economic Growth, Cheltenham, UK, Edward Elgar Publishing,
2004) ; Une thorie du capitalisme est-elle possible ? (Odile Jacob, 2004) ; La thorie de la rgulation. Les fondamentaux (La
Dcouverte, 2004) etc.
3
Les sciences sociales en mutation, Ed. Sciences Humaines, 2007, p. 465
4
Fordismul a mers pe rigiditatea progresiei salariului i pe rapiditatea ajustrilor slujbei i orarului.
2

24

celor care prelucreaz materia. Capt amploare concepia c profitul nu ine doar de organizarea
eficient a produciei de bunuri, ci de fluxul de idei purttoare de inovaii, servicii i produse noi. Potrivit
acestei viziuni, ctigtorul ia tot i cnd se eplic de ce, se fac referiri la vedetele de cinema, la
juctorii de fotbal, la publiciti, la creatorii de mod etc. Unii au spus c acesta va fi modelului salarial al
secolului XXI, dar s-au ridicat imediat toate semnele de ntrebare privind creterea inegalitii veniturilor,
nsprirea intensitii muncii i a mobilitii, creterea polarizrii etc.
O alt propunere a fost aceea ca salariaii s devin acionari. Este vorba de prelungirea modelului
privind mprtirea riscurilor i profiturilor, printr-o component patrimonial n care salariaii capt o
parte din capitalul intreprinderii, al multinaionalei (salariaii s devin titulari ai patrimoniului financiar,
s devin acionari-salariai).

Ar trebui s mergem pe teren s facem studii de caz, s aplicm teste econometrice pentru a
vedea c aceste cinci utopii se combin n, practic, trei relaii salariale: civic-industrial,
industrial cu caracter cooperativ, industrial cu caracter defensiv (formula negustoreasc). Mai
clar, pe teren putem afla: convenii colective, preul pieii, formula salarial de tip paternalist
sau corporatist, mprirea profitului, venituri ale salariailor provenite din financiarizare.
Ce mai aflm pe teren?
- exist stabilitate, dar se restrnge la salariaii cu competene eseniale pentru meninerea
competitivitii intreprinderii; n acelai timp are loc externalizarea celor care se ocup de
alte sarcini;
- au status ridicat avocaii, notarii, experii contabili i cei cu savoir faire-uri speciale pentru
firm (cum ar fi specialitii care creaz noi produse financiare, publicitii, autorii de scenarii,
creatorii, inventatorii etc.) care vor contracte salariale conform competenelor lor i mprirea
ntre ei a valorii nou create;
- n condiiile flexibilitii pieii, se merge pe promovarea imaginii de marc i pe rutinizarea
procedurilor gestionrii interne.
Asemenea carcateristici se regsesc n toate rile, n proporii variate (n Japonia rmne
preponderent modelul stabilitii polivalente datorit ineriei instituiilor motenite dup al
doilea rzboi mondial, dar se ine seama de flexibilitatea pieii muncii, mai ales a serviciilor; n
SUA are loc contracia industriilor fordiene i se pune accent pe relaia profesional, pe
flexibilitatea pieii etc.). n acelai timp:
- descentralizarea accentueaz diferenierea; ramurile se adapteaz diferit la descentralizare;
muncitorii sunt constrni s-i asume o parte din riscuri (dup ct sunt de riscofili sau
riscofobi), iar firma se ocup de asigurarea unei anumite sigurane salariale i stabiliti a
slujbei;

25

- asistm la avntul muncii temporare, la individualizarea remunerrii conform rezultatelor

financiare ale firmei;
- forditii au indus o omogenitate a revendicrilor salariale i sindicatele solide negociau
contracte colective; acum, aciunile sindicale difer n cadrul noilor relaii salariale; n cazul
stabilitii polivalente, sindicatele au un anumit cuvnt de spus atunci cnd e vorba de
gestionarea local a produciei, dar nu i n privina opiunilor strategice ale firmei; n cazul
relaiei

profesionale

sindicatele

au dificulti

de percepie,

deoarece

predomin

individualizarea, chiar individualismul; angajaii prefer s negocieze ei singuri remuneraia

(salariul, profiturile, alte avantaje de natur divers); salariaii flexibilitii pieii, fiind
constrni s se deplaseze dintr-un loc n altul, nici nu mai au sindicate cu atribuii clare; cnd
au probleme, fac apel la stat, la lege; firmele care recunosc competenele fac s apar diferene
i n raport cu legile care codific stabilitatea slujbei, de aceea pot fi urmrite tendinele ca
textele de lege s vizeze o protecie minimalist i proceduri de descentralizare a negocierilor,
dei salariaii ar vrea acum o protecie naional, resimt nevoie unei solidariti naionale
exprimate n dreptul muncii i n sistemul proteciei sociale. Datorit diferenelor de statut,
sector, vrst, localizare etc., salariaii pot protesta n acelai timp, dar le vine greu s propun o
alternativ agreat de ctre toi. Sindicatele, dac exist, se exprim greu cnd este vorba de
mize mari, fiindc contractele se negociaz la nivel local i e greu s se afle denominatorul
comun la nivelul unei multinaionale. Dreptul muncii i pierde autonomia fiind constrns s
negocieze cu dreptul social, fiscal, financiar. Locul solidaritii salariailor din timpul
fordismului a fost treptat luat de o solidaritate care st sub semnul ceteniei 1. Un alt element
care face dificile revendicrile colective: deficitul Europei sociale. Pn acum munca,
ocuparea, politica social fceau apel la principiul subsidiaritii al crui obiectiv era acela de a
garanta autonomia alegerii exprimate la nivel regional i naional. Acum programele politice
propun convenii colective la nivel european, dar e dificil o politic social la nivel european.
1

Fraternitatea i datoria, angajarea pentru cellalt, securitatea social, idealul moral al comunitii umane i al justiiei
redistributive sunt tot attea resorturi ale solidaritii, spune Marc-Henry Soulet (n Asistena social n tranziie, 2004). n jurul
solidaritii se nlnuie resposabilitatea individual i responsabilitea colectiv, responsabilitatea moral i responsabilitatea
social. A defini solidaritatea nu este deloc uor fiindc noiunea are accepii multiple: solidaritate impus de constrngerile
mediului, de rzboaie, de nevoi, de obiceiuri ; solidaritate electiv, bazat pe afirmarea sinelui; solidaritate natural, ce
exprim ordinea lucrurilor; solidaritate contractual, care exprim voinele individuale; solidaritate pe termen scurt, cu
caracter impersonal; solidaritate pe termen lung, care unete oameni ce nu se cunosc; solidaritate expresiv - ca urmare a
sentimentelor i emoiilor; solidaritate instrumental, conturat prin fora intereselor. Dincolo de solidaritatea ca legtur de
unire ntre asemntori i solidaritatea ca interdependen ntre diferii, se pune problema solidaritii ca asisten a celor
diferii (mai exact, solidaritatea asiguranial ntre contribuabilii la bogia colectiv; solidaritatea asistenial, fr
reciprocitate, ntre contribuabili i necontribuabili la bogia colectiv).

26

Dezbaterile pe probleme de politic economic nc opun albul i negrul, cnd totul este mult
mai colorat, mai complex. n fapt, se manifest o dialectic a flexibilitii interne i externe, a
modernitii i tradiiei, a pieii i planului. Teoriile trebuie s fie mult mai atente la datele
observaiilor de teren. Unii tnjesc dup imagini simple, dar complexitatea trebuie surprins
prin complexitate.
Se vorbete de post-taylorism, de voina de ruptur cu capitalismul ieit din revoluia
industrial, cu capitalismul statului-providen. Unii spun c acest nou capitalism nu ar fi
prelungirea celui vechi i sofisticarea lui, ci o construcie nou. tiinele sociale ar trebui s
defineasc noul capitalism n care trim.
Dispar actorii i aciunea ? se ntreab Olivier Cousin1. Actorul este n criz, nu poate
rezista, sau, cnd face fa i iese din situaiile dificile, scoate n eviden o fa sumbr,
negativ (de delincvent, rasist, srac...)2. Sociologia are de surprins mutaiile, modelele ce se
pun n act de cnd cu globalizarea. Prin studii ea poate identifica dac actorul dispare, e
diminuat, adus la tcere de noile forme de organizare a muncii, dac e luat de val i nu are ce
face dect s ncerce s se adapteze, s mbrieze valorile noului model productiv.
Taylorismul a fost strns legat de micarea muncitoreasc. Din punctul de vedere al organizrii
muncii, taylorismul se caracteriza prin diviziunea muncii mpins la extrem, iar pe de alt parte,
prin lupta pentru punerea sub tutel a muncitorului, ca el s fie dependent. Taylorismul i
munca la band, ca i automatizarea au fost ncercri de a sparge clasa muncitoare, prin
dispariia muncitorului, prin raionalizarea muncii care introducea o ruptur ntre concepie i
realizare. Taylorismul nu a fost doar un mijloc de a crete producia i a intra n era consumului
de mas, dar i de disociere a muncitorului i sarcinii, de a deposeda muncitorul de munca sa,
de a despiritualiza munca (ntr-un film al lui Chaplin, muncitorul era vzut ca un robot, complet
depersonalizat). Dar munca era sursa de bogie a naiunilor, activitatea central a indivizilor,
suportul identitilor individuale i colective. Muncitorii luptau s rmn sub diktatul
1

Olivier Cousin este cercettor la CNRS (Centre danalyse et dintervention sociologiques (CADIS), profesor la Universitatea
Bordeaux2; s-a preocupat de sociologia educaiei, sociologia muncii. Principalele lucrri publicate : Les Cadres. Grandeurs et
Incertitudes (2006, LHarmattan) ; Devenir collgiens. (2002, ESF) ; Lefficacit des collges. Sociologie de leffet
tablissement (1998, PUF) etc.
2
Munca fr actori?, n Les sciences sociales en mutation, Ed. Sciences Humaines, 2007, p. 477

27

economiei, fiindc ieirea din ea nsemna a nu mai fi nimic. Dac avem n fa prspectiva unei
societi a muncitorilor fr munc, privai de singura activitate ce le rmne, nimic nu poate fi
mai ru, spunea H. Arendt1.
Apoi s-a conturat tipul actorului strategic, deintor de resurse i niciodat determinat complet
de situaie. Muncitorul era mai puin supus logicilor sistemului, putea face alegeri, putea
interpreta cadrul aciunii, avea marj de autonomie. Avnd resurse cucerite prin cunoatere i
experien, i putea crete marja de manevr i capacitatea de aciune. Plasat n sistemul
industrial de organizare a muncii, muncitorul avea puterea s negocieze i s-i (a)menajeze
zone de incertitudine care puteau deveni spaii de aciune (M. Crozier).
Munca nu se rezum la un model ideal gndit, elaborat n birouri de studii i impus apoi celor
de la band pentru sporirea produciei de bunuri i sevicii. Dimpotriv, actorii nu nceteaz s
se vad i altfel, s se ia drept alii, s deturneze reguli, s le trasgreseze. Mai mult, fr a devia
de la prescripii, munca ar fi rmas la stadiul propus de tayloriti, iar producia grav afectat.
Munca, avea s spun Ph. Davezies 2, este activitatea desfurat de brbai i femei pentru a
face fa la ceea ce nu este prevzut n organizarea prescris a muncii.
Taylorismul fusese o ordine impus de sus, nu una negociat, mereu interpretat de actori.
Dac taylorismul voia nbuirea autonomiei muncitoreti, fcnd s dispar meseriaii n
profitul unor lucrtori specializai (care nu mai tiau s fac crua n ansamblul ei, ci cte o
parte component), dincolo de atelier, clasa muncitoare lupta pentru cucerirea spaiului
politic i social, lupta fiind condus de partide comuniste care agitau lozincile progresului,
mainismului, care nu voiau ca mijloacele de producie s fie concentrate n minile ctorva, iar
de rezultatele muncii s beneficieze doar civa oligarhi. Muncitorul taylorist era muncitor,
membru de sindicat, membru sau simpatizant al partidului comunist, purttor de istoricitate,
capabil s se opun orientrilor definite de clasa dominant. Cnd ieea din fabric, n familie,
comunitate, societate, el transpunea raporturile de clas. Micarea muncitoreasc pretindea s
remodeleze societatea, organizarea sa, plecnd de la redistribuirea bogiei. Chiar dac nu a
avut puterea patronilor, n imaginarul social micarea muncitoreasc e cea care a modelat
societatea industrial. Toate studiile perioadei abund n exemple de muncitori care nu abdic,
care refuz cadena, condiiile nepotrivite de munc, care credeau c nu se poate face nimic fr
ei.
1
2

Citat n Les sciences sociales... p. 479

Citat n Les sciences sociales... p. 479

28

Exagernd puin, am putea spune c tot ce era valorizat de modelul taylorist este banalizat i
inversat n modelul post-taylorist. Dac taylorismul tindea s reduc la minimum autonomia n
munc, marja de aciune a salariailor etc., post-taylorismul valorizeaz autonomia, iniiativa,
libertatea, exprimarea singularitii. Eficacitatea nu depinde numai de intensitatea programat a
muncii, ci i de interaciunile dintre membrii inovatori ai reelelor. Muncitorii nu aplic scheme,
modele prescrise, fiindc au de fcut fa aleatoriului, miza fiind permanena fluxului,
garantarea cantitii de bunuri i servicii de calitate, reducerea stocurilor. n oricare punct al
lanului s-ar situa, ei trebuie s coopereze, s accepte pilotajul strategic. Muncitorii trebuie s
anticipeze evenimentele, neprevzutul, s coopereze pentru eficacitatea sistemului. Cu ct sunt
mai autonomi, mai inventivi i creativi, cu att ei sunt mai responsabili.
Cu toate acestea, pe teren, se poate constata c muncitorii s-au ridicat contra rigiditii
taylorismului, dar au uitat de garaniile pe care le oferea acesta, au ajuns n precaritate, nu mai
au suport i repere... Mobilitatea devine o obsesie (stabilitatea este vzut ca o stare a mortului
viu, spune R. Sennet1). Cine nu e polivalent, policompetent etc., este ameninat cu omajul.
Muncitorul nu lupt pentru interesele clasei muncitoare, ci pentru a-i menine locul de munc.
Are toate drepturile i libertile, dar nu se poate exprima de fric s nu-i piard locul de
munc. n intreprindere, n firm nu mai exist supraveghetori, constrngeri forte, dar acest fapt
nu mpiedic muncitorii s triasc angoasa pierderii slujbei, a excluderii. Dac protesteaz, o
fac discret, ridic vocea ca s se vad c au un loc pe care vor s-l pstreze. Aciunea colectiv
este puin probabil din cauza mprtierii unitilor de producie, a delocalizrilor, a orarelor
nerigide, a flexibilitii care-i pun amprenta i pe ncercrile de construcie a solidaritii i
ataamentului. Angajaii salariai sunt prini ntr-un cerc, ntr-o spiral care le cere s fie
disponibili nonstop, performani, ntreprinztori. Post-taylorismul nu le mobilizeaz doar
cunotinele i competenele, ci toat personalitatea, subiectivitatea, fiindc li se cere s se
depeasc, s identifice provocri, s caute excelena, ca i cum s-ar putea realiza cum vor,
fiindc dac vor, pot totul. Nu se mai vorbete de exploatare, fiindc fiecare lucreaz pentru
propria sa mbogire profesional i social. Dorina de reuit este motorul aciunii,
muncitorii trebuie s se pasioneze de ceea ce fac. Nu firma, intreprinderea le impun exigenele,
ritmul, ci ei, care cred c fac toate acestea pentru ei nii. Acetia ajung chiar s nu mai impute
1

Citat n Les sciences sociales... p. 482

29

eecul sistemului, organizaiei, ci lor nii, propriei lor incapaciti, oboselii lor, faptului c nu
sunt la nlime, c nu se menin n curs, c nu se depesc pe ei nii n competiie.
Lucrtorul de astzi este cu capul plecat ntr-o curs care-l preamrete i-l distruge fizic i
psihic, dar n care caut s se menin fiindc altfel este marginalizat i izolat. i nu se mai
poate baza pe sindicate, pe alte forme de aprare...
Aadar, acum individul e definit prin capacitatea sa a reflexivitii, dar nu ca actor. El este
prizonierul modelului preedent. Dup micarea muncitoreasc pare c nu mai exist o alt
form de aciune social. Sindicalismul e slbit, deturnat. Munca i asigur o identitate, i
permite accesul la cetenie, dar nu mai este n centrul mizelor societii postmoderne (care
acum au devenit genul, etnicitatea, migraia etc.). Munca nu mai are monopolul definirii
societii, ci este adus n discuie atunci cnd e vorba de excluderea social, de
discriminarea femeilor, de srcie etc.
A spune ns c munca i actorul au disprut este totui abuziv. Mai curnd spunem c munca
nu mai este categorie autonom deasupra altor probleme sociale. Mai curnd spunem c actorul
este sufocat de reguli care-l orbesc, l epuizeaz, de aceea poate deveni pasiv, amorf, adesea
cinic, sau c formele sale de contestare, de refuz, rmn discrete, la nivelul unei secii locale i
nu sunt o ameninare pentru organizaie, nici nu ajung la un conflict deschis. Nu mai au loc nici
sabotaje, dei prin noile forme de contestare, de refuz muncitorii arat c nc exist, c nu se
conformeaz tuturor regulilor impuse. Unii ajung s se comporte ca nite mercenari ajungnd
s lucreze n interes propriu, fr s fie fideli unitii, contieni c fr ei mainria s-ar
gripa. Nimeni nu se opune frontal, dar nici nu se resemneaz...
Intreprinderea se deschide sub presiunile politicului i ale societii. Se produce o prbuire a
frontierelor intreprinderii, constat Aude Marie Debarle1 n Dincoacele i nafara
intreprinderii. Emergena dezvoltrii durabile societale2. Mai exact, intreprinderea devine
poroas, crete suprafea de contact a intreprinderii cu societatea nconjurtoare n contextul
preocuprilor pentru dezvoltare durabil3. Ce nseamn aceast exigen pentru intreprindere?

Aude Marie DEBARLE este sociolog la CADIS, preocupat de aspectul societal al dezvoltrii durabile i de legturile dintre
intreprindere i tiinele sociale.
2
Les sciences sociales... p. 487
3
Dezvoltarea durabil este efortul de a rspunde nevoilor prezentului fr a compromite capacitatea generaiilor viitoare de a
i le satisface pe ale lor.

30

Pe de o parte, s se menin, s supravieuiasc n competiia crescnd, devenit mondial, s

dureze, iar pe de alta, s nu pun n pericol sntatea angajailor i clienilor.
n SUA, nc din 1924, cercettorii au intrat n intreprinderi s fac experiene (de exemplu, cercetrile de
la Western Electric Co., sub conducerea lui Dickson, responsabillul departamentului de cercetare din
intreprindere i Roethlisberger, profesor la Harvard). Asemenea cercetri erau posibile fiindc sociologul
Elton Mayo era credibil n mediul intreprinderilor i recunoscut n mediul universitar. n perioada dintre
cele dou rzboaie mondiale, n SUA s-au fcut cercetri foarte serioase de care intreprinderile au profitat
(de exemplu, cercetrile privind construcia opiniei publice ntr-o societate cu populaii foarte diferite,
mcar i pentru a ti n ce condiii i cnd s fac dicriminri pozitive). Intreprinderile s-au interesat de
evoluiile din societate, de resursele intelectuale, de ceea se ntmpla n justiie, n educaie etc.; statul a
fost vzut ca o resurs pentru intreprinderile care voiau s capteze bunvoina puterilor publice.
Intreprinderile au recurs la tiinele sociale n condiiile creterii concurenei.
ATT1 i apra monopolul n telecomunicaii, dar se ocupa i de cei srmani, de izolai, s identifice pe
teren soluii ca acetia s plteasc telefonul mai ieftin dect costa real etc. ; de aceea a folosit cunotine
de economie, sociologie, marketing etc. pentru a convinge opinia public c oferea servicii de interes
general, pentru a putea face presiuni asupra guvernului. Deci, ATT promova dezvoltarea durabil (legnd
creterea economic de rezolvarea problemelor sociale) cnd acest concept nici nu exista.
General Motors a creat un departament de tiine sociale (Societal Analysis Department). n 1972, 1986,
1994, 1995 acest departament i-a schimbat organizarea, obiectul cercetrii i inseria n cadrul
intreprinderii care s-a interesat de cercetarea fcut de tiinele sociale, presat fiind de evoluiile
societale, politice i ecologice. Deci General Motors promova dezvoltarea durabil. Laboratorul avea la
nceput patru membri (un inginer chimist, un statistician, un sociolog, un psiholog) care au nceput s
cerceteze efectele polurii aerului asupra sntii cetenilor, asupra indivizilor, dar au dezvoltat reflexii
asupra modului n care lucra GM, cum folosea competenele tehnice, n ce msur se punea accent pe
calitile sociale ale cadrelor, n consiliul de administraie s-a format un comitet care se ocupa de politicile
publice, comitet a propus conducerii s finaneze cercetri asupra realitii sociale, asupra schimbrilor
sociale. Treptat au adunat numeroi cercettori n domeniul tiinelor sociale i tehnologiei, iar n 1986 se
ajunsese la o adevrat universitate in cadrul intreprinderii (p. 488).
Intreprinderile franceze mari - EDF2, RATP3 - au fost printre primele care i-au constituit departamente de
tiinele sociale pentru a cerceta : opinia public fa de aspectele nucleare, problemele sociale din
periferii etc. Alte intreprinderi au recurs la cercetri sociologice pentru a pricepe comportamentele
alimentare i gusturile consumatorilor. n anii 1980, puterile publice ncurajau apropierea intreprinderii de
tiinele sociale, prin programe de tipul: Om, Munc, Tehnologii etc., dar trebuie analizate mai profund
legturile dinamice ntre cercetare, intreprindere i societate. Cercettorii anilor les trente glorieuses4 se
ocupau de sociologia muncii, dar mai exact de analiza clasei muncitoare, a contiinei de clas, de
condiiile de munc ale proletarilor, de identitatea n munc etc. ntre timp numrul cercettorilor a
explodat (sute de cercettori n universiti, la CNRS, n alte organisme de cercetare), au aprut muli
specialiti n sociologie, politic, comitete de etic, s-au nmulit i preocuprile pentru mediu (mai timid
i mai trziu), intreprinderile rmnnd centrate pe eficacitatea economic i pe ameliorarea organizrii
muncii.

Comun intreprinderilor americane i franceze care au apelat la tiinele sociale a fost efortul de
a pricepe societatea, aspectul societal al dezvoltrii durabile. Ele iau acum seama la ateptrile
noi, tolerana zero, principiul precauiei, declinul instituiilor, dezvoltarea atitudinii
1

ATT - American Telegraph and Telephon, companie de telefonie american.

EDF - lectricit de France, principala intreprindere de producie i distribuiei de electricitate n Frana.
3
RATP - Rgie autonome des transports parisiens, a fost creat n 1949 i asigur gestionarea metroului, autobuzelor,
tramvaiului, precum i liniile A i B ale RER.
4
Jean Fourasti a folosit expresia les Trente Glorieuses pentru a desemna perioada de cretere puternic a Franei ntre
1945-1975.
2

31

critice, la faptul c noiunea de interes general i-a pierdut fora, n timp ce ctig teren not in
my backyard etc. Pentru a suscita dezbaterile ntre intreprinderi, asociaii, ceteni s-a creat
Comisia Naional a Dezbaterilor Publice (1987) care a iniiat dezbateri pe teme de
infrastructur, gestionarea deeurilor etc. Societatea civil a nceput s se bazeze pe pensionarii
educai care aveau timp liber i puteau fi experi n diferitele asociaii, puteau recurge la
internet, s introduc n scen micri altermondiste etc. Emergena aspectului societal i
ecologic al dezvoltrii durabile a dus la schimbrile raporturilor intreprinderii cu societatea, la
schimbri n interiorul ei. Funcionarea intreprinderii a evoluat i a devenit mai complex de
cnd s-a deschis ctre exterior, a multiplicat schimburile cu lumea nconjurtoare.
Dezvoltarea durabil comport trei dimensiuni: economic, social, ecologic. ncep deci s fie
urmrite i alte aspecte nu numai cele privind profitul n bani. Discursul despre
responsabilitatea social a intreprinderii d obiect de cercetare tiinelor sociale. Iat
discursul unui PDG1 care arat necesitatea dezvoltrii durabile: Este adevrat c mi-am
consacrat toat viaa intreprinderilor din serviciul public i mi spun adesea c dezvoltarea
durabil este poate numele contemporan al serviciului public. Dezvoltarea durabil acoper
toat intreprinderea, satisfacia clientului dar i pe cea a ceteanului2.
Intreprinderea

se

transdiciplinar

deschide,
care

revine

reunete

cetate.

economicul,

Dezvoltarea
politicul,

durabil

sociologicul,

devine

obiect

antropologicul,

comunicaionalul, semioticul i semiodiscursivitatea.

1
2

Patron Directeur Gnral

Citat n Les sciences sociales... p. 493

32