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Mejoras
innovadoras
Menor nmero de
indicadores
Impulsan
el desempeo
Punto de
referencia para
evaluar nuevos
proyectos
Satisfaccin del
cliente
Convierte objetivos
estrategicos en
metas medibles
Innovacin y
aprendizaje
Cliente
Procesos
internos
Financiera
4 Perspectivas
Medidor de desempeo
Balance Scorecard
Basado en
Objetivos
Estrategicos
Preparacin
Implementacin
Revisin periodica
Exigencias
competitivas