Sunteți pe pagina 1din 18

Comunicarea paraverbala

In cazul acestui tip de comunicare informatia este codificata si transmisa prin elemente
prozodice si vocale care insotesc cuvantul si vorbirea in general si care au semnificatii
comunicative aparte. In aceasta categorie se inscriu: caracteristicile vocii (comunica date
primare despre locutori: tanar - batran, energic - epuizat, alintat - hotarat etc.), particularitatile
de pronuntie (ofera date despre mediul de provenienta: urban - rural, zona geografica, gradul
de instructie etc.), intensitatea rostirii, ritmul si debitul vorbirii, intonatia, pauza etc.
Comunicarea paraverbala nu poate fiinta ca forma, decat concomitent cu comunicarea
verbala. Dar din perspectiva continutului ele se pot separa. De exemplu un da' rostit ca nu'.
Deci acelasi mesaj, identic codificat verbal isi poate modifica sensul in functie de interventia
paraverbalului si sa devina altceva. Acest fenomen se numeste supracodificare.
Comunicarea verbala este de regula purtatoarea dimensiunii referentiale a actului
comunicarii in timp ce comunicarea paraverbala si nonverbala sunt implicate in realizarea
dimensiunilor operational metodologica si atitudinala.
Limbajul paraverbal manuit cu abilitate, mareste eficienta de influenta si control a
celor din jurul nostru, a partenerilor de comunicare. Ceea ce transpare dincolo de cuvinte, in
spatele lor, in subtext si in toate manifestarile vocale, posturale si gestuale legate intim de
pronuntarea sau scrierea cuvintelor, reprezinta limbajul paraverbal.
Formele de comunicare paralingvistice includ acele forme comportamentale utilizate
pentru transmiterea mesajelor si semnificatiei lor, fara a folosi cuvintele sau sistemele
lingvistice de semne. In acest sens, cei mai utilizati termeni sunt cei de paralimbaj.
Exista numerosi stimuli incorporati mesajului verbal care, dincolo de continutul verbal
asociat, dincolo de sensul cuvintelor, provoaca diverse reactii afective: vocea, tonul, ritmul
vorbirii, stimulul scrierii, pauzele dintre cuvinte, accentele si chiar balbele, zambetul, clipitul
genelor, atingerea, bataia cu pumnul in masa, etc. Interventia acestora peste mesajul verbal
poate provoca slabirea, distorsionarea sau intensificarea semnificatiei cuvintelor continute de
mesaj.
Manuit de abilitate, mesajul paraverbal devine un instrument eficace in influentarea si
controlul persoanelor din jurul nostru, in procesul de comunicare organizationala. Mesajul
paraverbal obtine cu usurinta respectul si poate smulge aprobarea, intimideaza sau mentine
presiunea.
Nu poate fi neglijata nici comunicarea sonora nonverbala despre care se afirma ca 38%
din mesajele transmise in interactiunea persoanelor sunt sonore, dar nu verbale. Acestea tin de
bogatia parametrilor muzicali ai limbajului - intonatia, timbrul, ritmul, tonul, inaltimea etc. cat si de sunetele nearticulate emise de om in diverse imprejurari - oftat, tuse semnificativa.
Puterea limbajului paraverbal este dependenta de calitatile vocale si de stapanirea
mecanismelor vorbirii'.
Cei mai intalniti si utilizati stimuli paraverbali in comunicarea paraverbala sunt:
calitatile vocale, inaltimea vocii, volumul vocii, dictia, accentul, pauzele, intonatia, ritmul
vorbirii etc.

Calitatile vocale - se refera la insusirile personale implicate in mecanismul vorbirii si


la factorii care influenteaza sunetul vocii. Sunetul vocii este influentat in primul rand de
calitatea corzilor vocale si apoi succesiv, de pozitia maxilarului, de peretii gurii, de dinti, de
limba si buze. Sunetele sunt mai clare daca pozitia corpului este dreapta, muschii gatului
intinsi, buzele flexibile, iar respiratia buna.
Inaltimea vocii este data de frecventa de vibratie a corzilor vocale. Cand suntem
tensionati sau anxiosi, corzile vocale se intind puternic, ca si corzile unei viori, iar vocea se
subtiaza, devine stridenta sau zgarie si scartaie. Cand suntem calmi si relaxati, tonul vocii
coboara, devine plin si sigur. Daca suntem obositi sau precipitati, vocea devine aspra, gatuita.
Volumul vocii este mai usor de controlat decat tonalitatea. Ritmul si forta respiratiei
sunt esentiale. Corectia volumului vocii trebuie sa tina seama de marimea incaperii, marimea
grupului si de zgomotul de fond.
Volumul trebuie sa fie tare la inceputul si la sfarsitul unei prezentari pentru a sublinia
obiectivele si concluziile acesteia. Se recomanda sa pastram un volum jos, normal de
conversatie adaptat ambiantei.
Dictia este calitatea si arta de a articula si pronunta cuvintele corect si clar. Ea se poate
educa prin exercitiu. Dictia depinde de articularea corecta si completa a consoanelor si de
nuantarea clara a vocalelor.
Accentul priveste maniera de a pronunta mai apasat, mai intens sau pe un ton mai inalt
o silaba dintr-un cuvant sau un cuvant dintr-un grup sintactic. El poate schimba sensul
cuvintelor.
Pauzele reprezinta separarea vorbirii in grupuri si cascade de cuvinte sau fraze ce pot
da unele indicii asupra starilor afective si atitudinilor vorbitorului. Pauzele prea lungi obosesc
audienta, dar pauzele scurte, retorice, bine plasate, dau ascultatorului sentimentul de implicare
activa. Pauzele tactice sunt facute inainte sau dupa cuvantul sau ideea ce merita subliniata.
Intonatia cuprinde timbrul si variatia inaltimii glasului care transmit emotii,
sentimente si atitudini. Inflexiunile vocii tradeaza faptul ca vorbitorul este fericit, trist, furios,
infricosat, prietenos, umil sau dictatorial. Vocea indulceste sau aspreste mesajul verbal.
Transforma afirmatiile in intrebari si invers, iar uneori transforma chiar sensul cuvintelor.
Ritmul vorbirii
Vorbirea poate fi calma, repezita, lenta, rapida, teatrala, afectata sau precipitata. Daca
ritmul vorbirii este ridicat, ascultatorul primeste mesajul verbal ca pe o urgenta. Un bun
vorbitor schimba viteza pronuntarii cuvintelor in concordanta cu importanta mesajului, in
sensul ca ceea ce este nesemnificativ sau comun este rostit repede, iar ceea ce este nou sau
important este rostit rar si apasat.
Ansamblul elementelor paraverbale si nonverbale ale comunicarii este numit
metacomunicare (gr. Meta = dincolo) in plus puterea limbajului paraverbal este dependenta de
calitatile vocale si de stapanirea mecanismelor vorbirii. Metacomunicarea se refera la nivelul
sugerat de emitator, iar receptorul trebuie sa distinga ceea ce a fost spus, cum a fost spus si de
ce. Orice comportament de comunicare, verbal sau nonverbal poate fi metacomunicational.

1. 1. COMUNICAREA EFICIENTA (cadru conceptual)


2. 2. MOTTO: "Omul este singura fiin creatoare, deoarece este singura fiin care a izbutit
s-i foloseasc gura nu numai pentru a consuma natura, ci i pentru a comunica idei,
depind vederea prezentului cu ajutorul vorbirii despre viitor" (Henry Wold).
3. 3. Co Co Co ! Comunicare Colaborare Coordonare Arhitectura celor 3 CO
4. 4. Definirea conceptului comunicare Comunicarea este trimiterea i primirea
mesajului de la o persoan la alta. Ston Decoven Comunicarea este procesul
mprtirii cu o alt persoan sau cu alte persoane a cunotinelor, intereselor,
atitudinilor, opiniilor, sentimentelor i ideilor. Larry A. Samvar, Jack Milts
5. 5. Definirea conceptului comunicare Comunicarea este un proces, de regul,
intenionat de transfer de informaie i nelesuri ntre indivizi, grupuri, niveluri sau
subcomponente organizaionale i organizaii n ntregul lor. erban Iosifescu
6. 6. Comunicare intrapersonal Comunicare interpersonal Comunicare n grupuri
mici Comunicare public Comunicarea n mas Comunicarea relaional
7. 7. Comunicare pe orizontal Comunicare pe vertical Modaliti de comunicare
8. 8. 3 STILURI DE COMUNICARE Stilul pasiv (laissez-faire, permisiv): evit
confruntrile, conflictele, i dorete ca toat lumea s fie mulumit, fr a ine ns cont
de drepturile sau dorinele sale personale. O astfel de persoan nu face cereri, nu
solicit ceva anume, nu se implic n ctigarea unor drepturi personale sau n aprarea
unor opinii. Aceast persoan se simte rnit, frustrat, iritat, fr ns a ncerca s-i
exprime nemulumirile fa de ceilali. Las ntreaga libertate de decizie i aciune pe
seama altora; Se remarc prin roluri pasive, prin diferen ori minimalizarea
fenomenelor semnificative n procesul de activitate; Stilul pasiv evit problema, ignor
drepturile proprii, las pe ceilali s aleag n locul su, vede drepturile celorlali ca fiind
mai importante.
9. 9. 3 STILURI DE COMUNICARE Stilul agresiv (autoritaritarist): blameaz i i acuz pe
ceilali, ncalc regulile impuse de autoriti (prini, profesori, poliie) este insensibil la
sentimentele celorlali, nu-i respect colegii, consider c au ntotdeauna dreptate,
rezolv problemele prin violen, consider c cei din jurul su sunt adesea nedrepi cu
el, este sarcastic i utilizeaz adesea critica n comunicare, este ostil i furios; Se
menine la o anumit distan de grup; Genereaz tensiuni, agresivitate, stres; Stilul
agresiv atac problema, i susine drepturile fr a ine cont de drepturile celorlali, aleg
activitatea lor i pe a celorlali, consider c drepturile lor sunt mai importante dect ale
celorlali.
10. 10. 3 STILURI DE COMUNICARE Stilul asertiv (democratic): exprim emoiile i
convingerile fr a afecta i ataca drepturile celorlali, comunic direct, deschis i onest
ctignd respectul prietenilor i colegilor, are capacitatea de a iniia, menine i ncheia o
conversaie n mod plcut, exprim emoiile negative fr a se simi stnjenit sau a-l ataca
pe cellalt, are abilitatea de a solicita sau a refuza cereri, i exprim emoiile pozitive,
face i accept complimente, spune NU fr s se simt vinovat sau jenat, face fa
presiunii grupului i i exprim deschis opiniile personale, i recunoate
responsabilitile fa de ceilali; Conductorul asertiv prezint criteriile comune de
apreciere, de ludare, de criticare pe care le respect n comun cu colegii; El se
comport, ntr-un fel, ca un membru al grupului; Stilul asertiv discut problema, i
susine drepturile, au ncredere n ei, recunosc i drepturile lor i ale celorlali.

11. 11. Comunicarea include: Arta de a vorbi; Arta de a scrie; Arta de a tcea; Arta de
a asculta; Arta de a aciona.
12. 12. Activiti verbale Exist 4 tipuri de activitate verbal: 1. ASCULTAREA 45 % 2.
VORBIREA 30 % 3. SCRISUL 9 % 4. CITITUL 16 %
13. 13. ASCULTAREA 45 % PASIV: persoana vorbete, dar nu tie dac este ascultat.
ACTIV (eficient): persoana este ncurajat s vorbeasc.
14. 14. ASCULTAREA 45 % Cel mai bun vorbitor este un bun asculttor Larry King.
15. 15. 10 sfaturi pentru o ascultare eficient nceteaz s vorbeti nu poi asculta n timp
ce vorbeti. Uureaz situaia vorbitorului ajut-l s se simt liber s vorbeasc.
Arat vorbitorului c vrei s-l asculi privirea i comportamentul s denote interesul; nu
citi notiele, corespondena sau ziarul n timp ce vorbete cineva; ascult pentru a
nelege, nu pentru a te opune. Renun la gesturi care distrag atenia nu mzgli, nu
bate darabana cu degetele, nu umbla cu hrtii. Pune-te n situaia vorbitorului
ncearc s vezi din punctul lui de vedere. Fii rbdtor acord destul timp, ncearc s
nu ntrerupi, evit s pleci n timp ce altul vorbete. Nu te nfuria furia poate duce la
interpretri greite. Nu fi dur n dispute i critici i nu te impune ca atotcunosctor
aceast poziie i face pe oameni mai defensivi, tcui sau furioi. Pune ntrebri acest
fapt l ncurajeaz pe vorbitor, i arat c l asculi, c poi i vrei s-l ajui s-i dezvolte /
ncheie demonstraia. nceteaz s vorbeti primul i ultimul sfat, deoarece celelalte
depind de acesta.
16. 16. Vorbirea/limbajul 30 % Limbajul nu este doar vorbirea. Analiznd fenomenul
comunicrii trebuie s evideniem cele ase componente/elemente ale sale, toate
necesare pentru a exista o comunicare real: emitorul, receptorul, mesajul, canalul de
transmitere, codul i feedback- ul (conexiunea invers).
17. 17. Elementele sistemului funcional al comunicrii depline 1. Emitorul (sursa) 2.
Mesajul (codarea) 3. Canalele de transmitere/comunicare 4. Receptorul (destinatarul) 5.
Decodarea/discifrarea (interpretarea/contextul) 6. Feedback-ul/conexiunea invers
18. 18. Elementele sistemului funcional al comunicrii depline
19. 19. Elementele sistemului funcional al comunicrii depline
20. 20. Folosete-i toate simurile! Pentru a comunica eficient, folosete-i toate simurile!
Vizual; Kinestezic (tactil); Auditiv; Gustativ; Olfactiv.
21. 21. Moduri de comunicare Comunicare oral Comunicare scris Comunicare
verbal 7% Comunicare nonverbal 55% Comunicare paraverbal 38%
Metacomunicarea Nivele de comunicare Comunicare verbal Metacomunicarea
22. 22. Comunicarea verbal 7 % este cea mai evident form de comunicare i cel mai
uor de identificat. Aceasta presupune existena unui limbaj, a unor coduri verbale ce
ajut la transmiterea i descifrarea mesajului. Comunicarea verbal este de dou tipuri:
scris i oral. Un rol important n acest caz l are limba n care se comunic i care
asigur fluiditatea procesului. De asemenea, eseniale sunt nelesurile pe care le poart
fiecare cuvnt sau construcie verbal. Un alt aspect important al comunicrii verbale l
reprezint comunicarea scris care, la rndul ei, d seam de particularitile culturale
menionate anterior. n acest caz, formulele de adresare i clieele folosite sunt mult mai
evidente n special n cazul scrisorilor profesionale cum ar fi scrisoarea de intenie n
vederea obinerii unui slujbe sau a continurii educaiei, al scrisorilor de felicitare sau de
condoleane etc. n comunicarea verbal exprimat oral apar aspecte care nuaneaz

23.

24.
25.

26.
27.

28.

29.

30.

31.

mesajul verbalizat i care, la nivelul interpretrii, i pot chiar schimba sensul: este vorba
despre ton, intonaie, frecven i volum.
23. Comunicarea verbal 7 % Astfel, tonul pe care l folosim atunci cnd comunicm
ceva este, n general, adecvat coninutului mesajului. Dac este vorba de un fapt banal,
tonul va fi neutru; dac este implicat un fapt important, tonul va fi grav; dac se transmite
o veste bun, tonul va fi voios, plin de bucurie. Tonul este ntotdeauna nsoit de
frecvena cu care se succed cuvintele i care corespunde strii de spirit a vorbitorului
sau de volumul vocii. De exemplu, la o ceremonie sau la o comemorare, tonul va fi grav,
vocea va fi sczut, iar cuvintele vor fi spuse rar; la o petrecere, totul va fi la polul opus:
ton vesel, frecven mrit a cuvintelor, volumul vocii ridicat. Toate aceste aspecte
afecteaz eficiena comunicrii; o pot spori sau diminua, n funcie de context i de
adecvarea la coninutul mesajului transmis.
24. Comunicarea verbal 7 % Reinei! Talentul de a comunica implic mult mai mult
dect a ti s vorbeti bine!
25. Lsai copiii s vorbeasc ! " Ne exprimm, ne facem cunoscui prin limbaj. Aadar,
copiii snt la vrsta cnd pot acumula multe informaii, deci vor s afle multe lucruri i s
comunice. Aproape degeaba i strnim cu un subiect foarte interesant dac ei nu reuesc
s-i spun prerea. Efectul vorbelor trece! A-i opri pe copii s vorbeasc este ca n
poezia: "n zadar snt 5 budinci Pisicel, s nu le atingi i crnai snt tot vreo 5 Pisicel, s
nu-i atingi!".
26. Maxima lui G. Eliot Binecuvntat este cel care, atunci cnd nu are nimic de spus, se
abine s demonstreze acest lucru prin vorbe.
27. Comunicarea verbal Oamenii comunic tot timpul de 100. 000 de ani ncoace.
Fiecare om vorbete, n medie, o or pe zi, adic 2,5 ani din viaa lui. Dac s-ar
nregistra toate cuvintele rostite de un om n cursul vieii lui, s-ar obine 1 000 de volume a
cte 400 de pagini fiecare. tiai c:
28. Comunicarea nonverbal 55 % Comunicarea nonverbal o nsoete pe cea
verbal i apare ca un element de ntrire a acesteia. Cel mai des ntlnite forme de
comunicare nonverbal sunt: mimica (expresia facial), gestica, postura, atitudinea,
vestimentaia, comunicarea cu ajutorul distanelor (proxemica), comunicarea cu timpul.
Acestea confirm sau infirm mesajul verbal, n funcie de manifestrile lor.
29. Comunicarea nonverbal Mimica este cea mai evident form de comunicare
nonverbal i cel mai uor de observat. Privirea (deschis sau evitant), zmbetul sau
grimasele, umbrele care apar pe figura cuiva atunci cnd comunic toate dau seama
de autenticitatea/inautentcitatea mesajului transmis, de gradul su de importan, de
atenia pe care o acord vorbitorul interlocutorilor si. Mimica este adesea involuntar i
numai n cazurile n care se dorete sublinierea mesajului verbal este contient controlat.
30. Comunicarea nonverbal Gestica este a doua form de comunicare nonverbal ca
importan i aceasta datorit gradului su relativ de receptare. Majoritatea persoanelor,
atunci cnd doresc s sublinieze ceva, au o gestic adecvat. Cel mai des ntlnit este
micarea minilor, dar alturi de aceasta sunt: btutul din picior, privitul repetat la ceas,
aranjarea ritmic a prului etc.
31. Comunicarea nonverbal Postura se refer la poziia corpului. Aceasta apare ca o
reflectare a strii noastre psihice la momentul respectiv. Postura poate spune foarte
mult despre noi, att ntr-o situaie dat, ct i n general. De exemplu, revenind la cazul
interviului, dac avem o poziie relaxat, deschis, ocupnd tot spaiul n care stm i nu

32.

33.

34.

35.

utiliznd numai un col de scaun, dac nu stm ghemuit, cu minile strnse la piept i cu
picioarele ncruciate, producem impresia c avem ncredere n propria persoan, suntem
contieni de propriile caliti i de propriul statut, dornici s stabilim o comunicare
eficient. Postura la polul opus denot nesiguran, team, dorina de a trece nevzut,
de a ocupa ct mai puin loc posibil. Postura este relevant n special n situaiile
profesionale, cnd se desfoar negocieri (pentru o poziie, un contract, o promovare,
obinerea unei sume de bani etc.), deoarece subliniaz poziia interlocutorului.
32. Comunicarea nonverbal Atitudinea apare ca o continuare a mesajului posturii;
denot, de regul, gradul de asumare a unei situaii. Se poate vorbi despre o atitudine
relaxat, grav, serioas, nchis, respingtoare, deschis, ezitant etc. Atitudinea are
un grad mai mic de observabilitate dect postura i caracterizeaz, n general, poziiile
sociale (sau de grup). Astfel, s-a constatat c persoanele ce ocup poziii importante au
o atitudine relaxat, sigur, expansiv i dominatoare n situaiile cu care se confrunt.
Atitudinea este un indicator al poziiei adoptate n faa unei situaii n particular, sau n
via n general.
33. Comunicarea nonverbal Vestimentaia este o form mai subtil de comunicare
nonverbal, a crei descifrare nu este accesibil tuturor. n forma sa cea mai simpl,
transpare din felul cum ne mbrcm n anumite ocazii, atunci cnd comunicm ntr-un
anumit context. Astfel, o anumit vestimentaie este specific ntlnirilor profesionale i o
alta celor din viaa personal. Dac sunt inversate dimensiunile (sau dac sunt
nedifereniate), putem deduce uor importana pe care o acord persoana n cauz celor
dou contexte de via. La un nivel mai profund, vestimentaia poate indica starea de
spirit i personalitatea fiecruia. Culorile, accesoriile, modelul hainelor, lungimea sunt
toi atia indicatori ai sistemelor personale de valori. Astfel, spunem despre unele
persoane c se mbrac extravagant, clasic sau sport, iar prin aceasta facem deducii
despre modul de via i personalitatea lor. De asemenea, n ceea ce privete
vestimentaia, sunt importante rutina, frecvena cu care ne schimbm hainele i felul cum
le purtm. Prin aceasta ne declarm, de fapt, strile de spirit i coordonatele spaiului
nostru de via.
34. Comunicarea nonverbal Proxemica sau modul n care comunicm cu i n spaiu
este o alt form de comunicare nonverbal, care i are rdcinile att n sistemul
cultural n care ne situm, ct i n propriul sistem de valori i de ordonare a lumii.
Proxemica este, de fapt, teoria distanelor. Psihologul american Edward Hall este cel
care a pus n 1996 bazele acestei teorii, identificnd distanele fizice pe care oamenii le
pstreaz ntre ei n anumite situaii. El a descris patru zone de comunicare: 1. ZC intim:
0 - 50 cm (pentru ndrgostii i prieteni apropiai); 2. ZC personal: 50 cm 1,20 m
(pentru convorbiri cu prietenii sau vizitatorii); 3. ZC social: 2 3 m (pentru discuii
formale i afaceri sau reuniuni); 4. ZC public: 5 - 10 m sau mai mult (pentru Pentru
prezentri n auditoriu sau pe teren i pentru discuii).
35. Comunicarea nonverbal Trebuie spus ns, c aceste distane sunt specifice
culturii americane; ele difer de la o cultur la alta, iar respectarea lor reprezint o
condiie a unei comunicri eficiente. n RM: 1. ZC intim: 0 - 35 cm 2. ZC personal: 35
cm 1,20 m 3. ZC social: 1,20 m 2,5 m 4. ZC public: 3 - 10 m sau mai mult
Contientizarea acestor zone duce la o mai uoar comunicare, deoarece astfel sunt
stabilite coordonatele ntre care are loc i contextele care o definesc.

36. 36. Comunicarea nonverbal Comunicarea cu timpul este de aceeai natur ca i


comunicarea cu/n spaiu i ine mai mult de normele culturale dect de cele personale.
Astfel, n cadrul fiecrei culturi exist reguli de management al timpului i de interpretare a
acestuia, ceea ce face posibil o comunicare eficient. Percepiile asupra timpului difer
de la o cultur la alta, ceea ce duce, adeseori la crampe de comunicare ntre
aparintorii unor culturi diferite.
37. 37. Comunicarea nonverbal De exemplu, cultura balcanic i cea a Europei
Occidentale: n partea vestic a continentului, punctualitatea este un aspect esenial, n
timp ce n Europa Oriental accentul nu cade att pe punctualitate, ct pe dimensiunea
existenial a vieii. De asemenea, percepia timpului difer i n funcie de gen,
transformndu-se astfel n cutume: este obligatoriu pentru un brbat s ajung devreme la
o ntlnire i este normal pentru o D-r/D-n s ntrzie. Atunci cnd aceste reguli de
percepie i de management al timpului sunt transferate n plan personal, semnificaia lor
devine alta: ntrzierea nu mai este o problem de cultur, ci una de seriozitate;
respectarea fix a orarelor nu mai este un aspect al punctualitii, ci o lips a flexibilitii n
viaa personal etc.
38. 38. Comunicarea nonverbal: concluzie Aceste forme de comunicare nonverbal (cu
toate aspectele lor) constituie, de fapt, condiii adiionale pentru o comunicare eficient n
direcia nelegerii i interpretrii mesajului. Integrarea lor n categoria limbajului nonverbal
are o natur instrumental. Dimensiunea lor este mai complex i ele transgreseaz
aceast form de comunicare.
39. 39. Comunicarea nonverbal S-a constatat c, numai cu minile, omul poate face peste
7 000 000 de micri diferite. Diferite popoare au modurile lor de comunicare: Indienii
din America de Nord i exprim dezacordul prin cltinarea pe vertical a palmei ridicate
la nivelul feei; Arabii, n semn de negare, ridic puin capul, iar pentru a-i exprima
totalul dezacord, i mic unghia de la degetul mare al minii drepte, ca mai apoi s-o
arunce brusc nainte; Turcii, pentru acelai lucru, i ridic brbia i i ngusteaz ochii
i plesciesc uor din limb; Malaiezii, n loc de a spune nu, i las, pur i simplu,
ochii n jos; Bulgarii i exprim dezacordul dnd afirmativ din cap (ceea ce la noi
corespunde aprobrii). tiai c:
40. 40. Comunicarea paraverbal 38 % Comunicarea paraverbal (paralimbajul) este un
nivel mai profund de comunicare i opereaz cu aspecte i forme ale comunicrii verbale
i nonverbale discutate anterior (intonaia, accentul, timbrul vocii, tonul, postura, mimica
etc.). La acest nivel, accentul cade, n principal: nu pe ceea ce este spus, ci pe cum
este spus; nu pe simpla receptare a mesajului i a formelor de comunicare adiacente,
ci pe analiza acestora din urm i pe integrarea lor n mesajul propriu-zis. Comunicarea
paraverbal opereaz cu nuane i este factorul esenial n personalizarea comunicrii i
n perceperea autentic a mesajului.
41. 41. Comunicarea paraverbal Bernard Shaw spunea c exist 100 de feluri de a spune
nu i 1 000, de a spune da. tim foarte bine c, dup intonaie, un da poate nsemna
nu i uneori un nu se apropie de da. tiai c:
42. 42. Metacomunicarea Metacomunicarea este ultimul nivel al comunicrii i, totodat, cel
mai profund. Prin intermediul acesteia se realizeaz operaia de control al comunicrii
dintre parteneri. Nu este vorba numai de nelegerea, decodarea mesajului, ci i de
aciunea asupra lui prin aplicarea raional i acceptarea sa, odat cu generarea de
feedback. Reflexie a comunicrii, metacomunicarea stabilete condiiile de interpretare

43.

44.

45.

46.

47.

a discursului pentru destinatar, impunnd i obligativitatea reaciei de rspuns. Astfel,


metacomunicarea este mai mult dect decodarea i interpretarea mesajului implic i
poziionarea receptorului fa de coninutul care i-a fost transmis.
43. Concluzie: Nivele de comunicare Nici unul dintre aceste tipuri ale comunicrii nu
poate da seama de autenticitatea comunicrii n absena celorlalte; acestea sunt
interdependente i constituie condiii eseniale ale comunicri eficiente. Ignorarea
oricreia dintre acestea are drept rezultat distorsionarea mesajului, crearea unui rspuns
inadecvat i a unei situaii dizarmonice. Din motive practic-instrumentale, pentru
simplificarea ecuaiei i facilitarea nelegerii comunicrii (i a aspectelor care intervin n
aceasta), analiza se oprete de multe ori la nivelul comunicrii verbale i nonverbale.
Avnd n vedere finalitatea demersului de fa, am considerat ns oportun evidenierea
tuturor celor patru niveluri, pentru crearea premizelor de nelegere a comunicrii i
importanei sale n procesul educativ.
44. EMITORU L RECEPTORU L Cui transmite? Cu ce scop? Ce transmite?
Cnd transmite? Cum? Unde? S fie atent; S asculte activ; S confirme
nelegerea corect.
45. AMBI I S fie ateni; S evite erorile de emisie-recepie; S verifice dac mesajul
a fost neles corect; S ia n calcul i eventualele distorsiuni sau perturbri; S fie n
deplin concordan asupra conotaiei aceluiai cuvnt.
46. Decalogul comunicrii: 1. Nu poi s nu comunici. 2. A comunica presupune
cunoatere de sine i stim de sine. 3. A comunica presupune cunoaterea nevoilor
celuilalt. 4. A comunica presupune a ti s asculi. 5. A comunica presupune a nelege
mesaje. 6. A comunica presupune a da feed-back-uri. 7. A comunica presupune a
nelege procesualitatea unei relaii. 8. A comunica presupune a ti s i exprimi
sentimentele. 9. A comunica presupune a accepta conflictele. 10. A comunica presupune
asumarea rezolvrii conflictelor.
47. Motto: Comunicarea nseamn putere. Cei care i stapnesc modul de utilizare pot
schimba modul n care percep lumea i modul n care sunt ei nsii percepui de lume.
(Anthoni Robbins)

Comunicarea nonverbal
Se realizeaz prin intermediul mijloacelor nonverbale, printre acestea, fiind corpul uman, spaiul sau
teritoriul i imaginea. Informaiile sunt codificate i transmise printr-o diversitate de semne legate direct
de postura, micarea, gesturile, mimica, nfiarea partenerilor.
Din punct de vedere ontogenetic, comunicarea nonverbal este precoce comunicrii verbale i se
bazeaz n mare msur pe elemente nnscute: diverse comportamente expresive primare ale
afectelor i emoiilor, dar i nvare, la nceput imitativ.
Comunicarea nonverbal nsoete comunicarea verbal i este mai uor de decodificat dect
aceasta. Coninuturile afectiv-atitudinale se transmit n proporie de 55% nonverbal, 38% paraverbal i

doar 7% verbal, astfel, un mesaj verbal nensoit de component nonverbal i paraverbal, va fi mai
greu de decodificat.
Kinetica
Aceast disciplin a comunicrii nonverbale studiaz ansamblul semnelor comportamentale emise n
mod natural sau cultural; ea a aplicat metodele lingvisticii structurale sistemelor de gesturi, fr a le
disocia de interaciunea verbal.
Un studiu aprofundat al kineticii a fost realizat de ctre Birdwhistell R., n cartea sa Introduction to
kinetics (1952), care a reprezentat primul mare studiu sistematic al faptelor gestuale. Fonemelor,
uniti distincte ale fonologiei le corespund kinemele, cele mai mici uniti de aciune ale gestului sau
mimicii (de exemplu ochiul stng nchis). Morfemelor, cele mai mici uniti semnificative ale lexicului, le
corespund kinemorfemele (de exemplu clipitul). Kinetica devine o gramatic a gesturilor. Se
constituie o parakinetic, prozodie i poetic a gesturilor: intensitate, durat, ntindere dar i ritmuri
constante, flux constant. Aceast dimensiune mai larg se integreaz ntr-un context psihologic, social
i cultural.
Limbajul corpului contribuie la comunicarea nonverbal prin expresia feei, micarea corpului (forma,
poziia lui), comunicarea tactil i prin mbrcminte.
Expresia feei
Comunicarea prin expresia feei include mimica, zmbetul i privirea.
Mimica n dicionarul limbii romne, mimica este definit ca fiind arta de exprimare a gndurilor i
sentimentelor prin gesturi sau prin modificarea expresiei feei, ansamblu de gesturi i de modificri ale
fizionomiei care nsoete sau nlocuiete limbajul verbal. Modul n care privim i suntem privii are
legtur cu nevoile noastre de aprobare, de acceptare, de ncredere n sine i prietenie. n legtura cu
privirea, se studiaz contactul vizual, expresia facial.
Contactul vizual este probabil, cel mai important indiciu nonverbal. Multe dintre aprecierile noastre
incontiente despre alte persoane se bazeaz pe durata i tipul contactului vizual pe care l avem cu
acestea. Cu ct contactul vizual dureaz mai mult cu cineva, cu att ne vom simi mai apropiai de
acea persoan. Evitm contactul vizual cu o persoan care ne displace i dac avem contact vizual,
adoptm o privire lipsit de emoie dect prietenoas. Diferena dintre cele dou genuri de priviri
apare din ct de larg sunt deschii ochii i ct de mult se pot mica muchii din jurul ochilor.
Contactul vizual are patru funcii importante n comunicare: reglarea fluxului conversaiei, furnizarea
de feed-back vorbitorului despre ceea ce a comunicat, exprimarea emoiilor i informarea ambilor
participani despre natura relaiei lor.
Cnd este folosit pentru reglarea fluxului conversaiei, contactul vizual este unul dintre cele mai
importante semnale. Atunci cnd ncepem o conversaie deseori ne uitm la acea persoan pentru a
stabili contactul vizual, cnd dorim s spunem ceva ateptm pn persoana care vorbete se uit la
noi iar cnd ncheim o remarc, ne uitm la cellalt pentru a-i spune c este rndul lui.
Cnd se dorete prin contactul vizual transmiterea feed-back-ului, ntreruperea acestuia poate avea
un efect neplcut. S-a constatat c n timpul unei conversaii, dac nu exist contact vizual, emitentul
are senzaia c destinatarul nu este atent la mesajul su. Persoanele care au nevoie de aprobare
stabilesc un contact vizual mai prelungit dect altele.
n ceea ce privete semnalarea naturii relaiei, s-a artat printr-o serie de experimente, c dac
distana dintre interlocutori este de trei metri, contactul vizual se menine ntr-un procent de 65% pe
durata conversaiei, iar dac distana este de numai 0,6 metri, contactul vizual s-a redus la numai 45%
din timpul conversaiei. Contactul vizual compenseaz lipsa apropierii fizice, sau ne permite s
spunem chiar dac stai foarte aproape de mine, nc nu i sunt intim.
Exist dou modaliti prin care contactul vizual ne poate exprima emoiile. Una este simpla stabilire a
contactului vizual. Aa cum am menionat anterior, dac privim o persoan care ne este simpatic,
muchii ochilor sunt mult mai relaxai i ochii nu sunt att de larg deschii. Alte semnale, precum
frecvena cu care clipim sau poziia sprncenelor, pot indica i sentimente.

Chipul i ochii sunt prile corpului pe care le remarcm mai mult, dar care sunt foarte greu de neles.
Muchii feei sunt n numr mai mare la om dect la animale ceea ce arat ct de important este
pentru fiinele umane capacitatea unor micri subtile ale feei.
Expresiile faciale se pot modifca foarte rapid. Se tie c exist cel puin opt poziii diferite ale
sprncenelor i frunii fiecare cu propria sa semnificaie, mai mult de opt poziii ale ochilor i
pleoapelor i cel puin zece pentru partea inferioar a feei. n combinaii diferite, acestea dau un
numr uria de expresii posibile.
Exist, n principiu apte grupuri principale de expresii faciale, dei fiecare grup are mai multe variaii.
Acestea sunt: fericirea, surpriza, teama, tristeea, furia, curiozitatea i dezgustul/dispreul. Deoarece
aceste grupuri de expresii par s reprezinte semnale recunoscute n toate societile umane, se crede
c acestea ar fi nnascute, unele variaii ale expresiilor faciale pot ajunge s fie dezvoltate din punct de
vedere cultural, aa cum se ntmpl cu imitarea unor personaje bine cunoscute.
Zmbetul este considerat o expresie facial. Este un gest capabil s exprime o gam larg de
informaii, de la plcere, bucurie, satisfacie la cinism, jen. Interpretarea sensului zmbetului variaz
de la cultur la cultur, chiar subcultur, fiind strns corelat cu presupunerile specifice care se fac n
legtur cu relaiile interumane n cadrul acestei culturi.
Funciile comportamentului vizual
Aceste funcii trebuie cunoscute pentru a le valorifica mai eficient, astfel efectele finale ale comunicrii
vor fi mai reprezentative. Principalele funcii ale comportamentului vizual, sintetizate din multitudinea
de funcii identificate de specialiti, sunt urmtoarele:

comportamentul vizual definete natura relaiilor interpersonale

comportamentul vizual ofer informaii referitoare la starea afectiv a interlocutorilor

comportamentul vizual este implicat n realizarea feed-back-ului, deci are un rol important n
reglarea interaciunii dintre parteneri

comportamentul vizual compenseaz distana fizic

comportamentul vizual este implicat n funcionarea optim a altor modaliti de comunicare


nonverbal
Micarea corpului
Corpul comunic prin gesturi, poziia i modul de micare al acestuia, atingere i mbrcminte.
Gesturile sunt, de asemenea, o modalitate de comunicare de informaii suplimentare. De cele mai
multe ori utilizm gesturile deliberat, pentru a sprijini i evidenia ceea ce spunem. Uneori ns,
utilizm gesturi fr s ne dm seama c ne trdeaz, le facem fr vreo intenie. Semnale cum ar fi
btaia nervoas din picior sau minile neastmprate i comunic interlocutorului nostru cum ne
simim, fr s ne dm seama. Multe din gesturile pe care le utilizm sunt nvate datorit
interaciunilor specifice culturii n care trim, acestea nsoesc, mai mult sau mai puin, limbajul i
interaciunea social n societatea n care evolum. Poziia i gesturile sunt utilizate ntr-o conversaie
pentru a reflecta ceea ce ne spune interlocutorul: ascultorul tinde s fac gesturi mai puin ample
dect vorbitorul, dar le face. Acestea, mpreun cu ecoul poziional pe care l prezint multe persoane,
imitnd poziia celui cu care comunic, alctuiesc un semn de atenie i empatie fa de emitent.
Clasificarea gesturilor
Cea mai utilizat clasificare a gesturilor este aceea care mparte gesturile n: embleme, ilustratori,
manifestri afective, gesturi de reglaj i adaptori.
Emblemele sunt micri care au o traducere verbal direct, n general un cuvnt sau o fraz, acestea
fiind specifice fiecrei culturi. Ele in locul cuvintelor i pot s se constituie ntr-un limbaj de sine
stttor.
Ilustratorii sunt indicaii nonverbale legate direct de cuvinte. Ei ntresc comunicarea verbal i ne
ajut s accentum sau s subliniem idei sau cuvinte. Prezint un caracter mai mult sau mai puin
arbitrar dect emblemele, o parte din ei fiind chiar reacii gestuale nnscute i, ca atare, universale. Ei
nu au o semnificaie luai ca entiti aparte, ci numai n legtura lor cu cuvintele, un exemplu ar fi acela
al urmririi gesturilor efectuate de persoanele de la televizor, oprind sonorul.

Manifestrile afective sunt micri ale corpului care ne dezvluie starea afectiv. Indicii faciali sunt
primii care ne trdeaz sentimentele nonverbal. Aceste manifestri pot fi folosite pentru a influena
pe alii, de exmplu entuziasmul i sperana au trecere la public. Cele mai frecvente manifestri afective
sunt tremuratul minilor i al piciorelor i trebuie luate n considerare de cei care comunic cu
persoanele care prezint astfel de manifestri, pentru a lua msurile necesare ca interaciunea s nu
fie influenat.
Gesturile de reglaj dirijeaz, ntrein i controleaz comunicarea. Funcia lor este expresiv i fatic,
deoarece relev atitudinile participanilor fa de interaciune i ofer asigurri receptorului privind
continuitatea contactului, iar emitorului i permit s-i ajusteze, prin feed-back, parametrii enunrii,
n funcie de reaciile interlocutorului. Reglatorii contribuie decisiv la schimbarea rolurilor dintre cei doi
parteneri de interaciune.
Adaptorii sunt micrile care satisfac nevoile personale i ajut la adaptarea la mediu. Acetia
constituie clasa de gesturi cea mai puin legat de comunicare. n aceast clas intr micrile ce pot
fi efectuate att n prezena, ct i n absena observatorilor. Gesturile de manipulare a obiectelor ntrun scop practic sunt cunoscute sub numele de alteradaptori.
Poziia corpului stnd n picioare sau jos poate indica starea n care se afl un individ i poate fi
utilizat ca o metod de comunicare. Postura corpului ne ofer informaii despre atitudine, emoii, grad
de curtoazie, cldur sufleteasc.
O persoan dominant tinde s in capul nclinat n sus, iar cea supus n jos. n general, aplecarea
corpului n fa semnific interesul fa de interlocutor, dar uneori i nelinite i preocupare. Poziia
relaxat, nclinat pe scaun spre spate, poate indica detaare, plictiseal sau autoncredere excesiv i
aprare la cei ce consider c au un statut superior interlocutorului.
Comunicarea tactil
Un canal important al comunicrii nonverbale l reprezint comunicarea prin atingere. Din punct de
vedere ontogenetic, comunicarea tactil poate fi circumscris vieii intrauterine cnd ftul
recepioneaz vibraiile inimii mamei. Ea se dezvolt nc din primele momente de via ale copilului,
din modul n care acesta este atins de mam, mai ales n momentele de alptare i de ntreinere a
igienei corporale.
Tipologii ale atingerii
O taxonomie, care vizeaz dimensiunea funcional a atingerilor i contextele care favorizeaz
dezvoltarea acestor tipuri de comportamente, mparte atingerile n:
Atingerea funcional-profesional include comportamente ocazionate de ndeplinirea unor sarcini de
natur profesional. Atingerile ce se realizeaz n acest context au scopul de a privi persoana ca pe
un obiect oarecare tocmai pentru a elimina orice aluzie referitoare i o posibil intenie sexual. Pentru
a exemplifica, amintim de relaia dintre medic i pacient, antrenor i sportiv.
Atingerea social-politicoas interacionarul este perceput ca o persoan i nu ca un obiect. n cadrul
acestui tip de comportament, nu exist o anume relaie ntre interlocurori, ci exist mai mult un sens
ritualic, un exmplu n acest sens este strngerea de mn.
Atingerea clduros-prietenoas iniiatorul acestui comportament i exprim afeciunea fa de
persoana cu care interacioneaz. Un exemplu ar putea fi mbriarea sau srutul, care pot ajunge la
un nivel de stereotipizare.
Atingerea intim din iubire investiia afectiv este mult mai mare i se poate ntlni n cadrul
interaciunii dintre prini i copii lor, ndrgostii, soi etc. Atingerile de acest tip au un grad mai mic de
stereotipizare.
Atingerea sexual pasional are la baz atracia deosebit pe care o resimt partenerii n cadrul unei
interaciuni cu totul speciale.
Autoatingerea
Pe lng atingerile implicate n interaciunea uman, individul dezvolt i comportamente de
autoatingere, care se obiectiveaz n particulariti nervoase cum ar fi: rosul unghiilor, jupuirea
pielielor, rsucirea unui fir de pr.
O clasificare a tipurilor de autoatingere deceleaz aceste acte n urmtoarele categorii:

-Aciuni-scut (aciuni de protecie) sunt comportamente ce au scopul de a reduce intrrile sau ieirile,
cum ar fi punerea minii peste gur sau peste urechi i ele au rol important n funcionarea normal a
conduitei umane;
-Aciuni de curare au un rol reglator i putem recunoate din aceast categorie ca fcnd parte
scrpinatul, ciupitul, frecatul, tergerea, pieptnarea prului, ndreptarea hainelor. Pieptnarea prului
i aranjarea hainelor se regsesc ntr-o mai mare msur n rndul femeilor;
-Semnalele specializate sunt comportamente prin intermediul crora se transmit altor persoane
mesaje specifice (punerea minii la ureche n form de plnie pentru a transmite imposibilitatea de a
auzi, punerea minii sub brbie pentru a semnala plictiseala);
-Autointimitile au un rol reglator datorit efectului lor reconfortant (inerea de propria mn,
mbriarea, ncruciarea picioarelor, lsarea capului pe umr); pot fi etalate n public i au o
frecven mai mare atunci cnd persoana se afl n momente de intimitate deplin.
Prezena personal
Prezena personal comunic prin intermediul formei corpului, a mbcmintei, a mirosului (parfum,
miros specific), a bijuteriilor i a accesoriilor vestimentare.
n ceea ce privete forma corpului, distingem trei tipuri de constituii (dup Sheldon): ectomorf (fragil,
subire i nalt); endomorf (gras, rotund, scurt); mezomorf (musculos, atletic, nalt). Datorit
condiionrilor sociale, tindem s i percepem pe ectomorfi ca fiind tineri, ambiioi, suspicioi,
tensionai, nervoi i mai puin masculini; pe endomorfi i percepm ca fiind btrnicioi, demodai, mai
puin rezinsteni fizic, vorbrei, buni la suflet, agreabili, de ncredere, prietenoi, dependei de alii; pe
mezomorfi ncpnai, puternici, aventuroi, maturi n comportare, plini de ncredere n sine, venic
nvingtori.
O alt cale prin care se comunic fr cuvinte este mbrcmintea. Uniformele semnaleaz c
persoana ocup un anumit rol n societate, de exemplu poliist, infirmier. Alte forme de mbcminte
pot comunica informaii despre persoana pe care o poart dac persoana are o profesiune
intelectual (de exemplu avocat), adopt un stil vestimentar imaculat.
mbrcmintea i accesoriile pot marca statutul social real sau pretins. mbrcmintea nonconformist
comunic faptul c purttorul este un original, un rzvrtit social, posibil creator de probleme sau
artist.
Proxemica
Apropierea pe care ne-o permitem fa de alte persoane este o alt modalitate de a comunica.
Limbajul spaiului trebuie interceptat n funcie de mrime, grad de intimitate, nlime, apropieredeprtare, nuntru-n afar. Fiecare societate are, ca specific o distan considerat optim pentru a
purta o conversaie, iar membrii fiecrei societi in cont de aceast distan.
Comunicarea prin spaiu trebuie cunoscut pentru a nelege semnificaiile acesteia i pentru a putea
valoriza maximal acest canal de comunicare. Proxemica este disciplina care studiaz relaiile spaiale
ca mod de comunicare. Jocul teritoriilor, modul de a percepe spaiul n diferite culturi, efectele
simbolice ale organizrii spaiale, distanele fizice ale comunicrii in de aceast ramur.
Comunicarea cromatic
Cercetri asupra culorilor exist nc din Antichitate, ns n zilele noastre aceste studii au cptat o
concretizare, ele stnd la baza realizrii unor cunoscute teste de personalitate (testul lui Max Luscher,
n care, n funcie de ordinea n care sunt alese culorile, se evideniaz o anumit stare dispoziional).
Culoarea afecteaz comunicarea astfel: culorile calde stimuleaz comunicarea, n timp ce culorile reci
inhib comunicarea; monotonia dar i varietatea excesiv de culoare inhib i distrag comunicatorii.
Comunicarea prin timp
Comunicarea temporal este centrat pe utilizarea timpului cum l organizm, cum reacionm la el
etc. Punctualitatea reprezint o form de comunicare prin timp. O alt form de comunicare este
timpul potrivit, el este reprezentat de legtura dintre timp i anumite activiti sociale, dintre timp i
statut, dintre timp i situaie etc.
Precizia timpului timpul este considerat a fi ceva preios i personal i atunci cnd cineva i permite
s ni-l structureze, acest lucru comunic diferena de statut. A veni mai trziu sau mai devreme la o

ntlnire comunic atitudinea fa de interlocutor sau fa de activitatea respectiv, percepia statutului


i a puterii, respectul i importana acordat. Cu ct o persoan o ateapt mai mult pe o alta, cu att
ea se va simi mai desconsiderat. Timpul permite, intenionat sau nu, manipularea, controlarea sau
comunicarea respectului i interesului.
Lipsa timpului timpul reprezint pentru noi o resurs personal limitat. Dac acordm din timpul
nostru pentru a ntlni o persoan, pentru a comunica cu aceasta, ea se va simi ca fiind mai
important pentru noi. Studii sociologice au demostrat c relaia de comunicare pozitiv se dezvolt
proporional cu frecvena interaciunii, cu timpul petrecut mpreun.
Bibliografie

Cosmovici, A., Iacob, L., (1998) Psihologie colar, Ed. Collegium Polirom, Iai
Frunz, V., (2003) Teoria comunicrii didactice, Ovidius University Press, Constana
Hayes, N., Orrell, S., (1997) Introducere n psihologie, Ed. All Educational, Bucureti
Kendon, A., (1967) Some functions of gaze direction in social interaction. Acta Psychologia 26
Pnioar, I. O., (2008) Comunicarea eficient, Ed. Polirom, Iai,
Tran, V., (2001) Teoria Comunicrii, Bucureti
Zlate, M., (2006) Fundamentele psihologiei, Ed. Universitar, Bucureti

Alte semnale ale limbajului corpului[modificare | modificare surs]


Unul dintre cele mai de baz i puternice semnale ale limbajului corpului este atunci cnd o
persoan i ncrucieaz braele peste piept. [7] Acest lucru poate indica intenia subcontient
de a pune o barier ntre acea persoan i pe ali oameni. Cu toate acestea, ncruci area bra elor
mai poate nsemna i faptul c braele persoanei sunt reci, ceea ce ar putea fi ntrit prin frecarea
sau strngerea braelor. Atunci cnd atmosfera general este amiabil, aceasta mai poate
nsemna c o persoan se gndete profund la ceea ce se discut, dar ntr-o situa ie tensionat,
aceasta poate nsemna c o persoan i exprim opoziia. Acest lucru este cu att mai mult n
cazul n care persoana este la o distan mai mare de vorbitor.
n tabelul urmtor, gsim alte semnale ale limbajului corpului.[8][9]

Limbajul corpului

Indicaie

Interpretare alternativ

Apsnd degetele

Plictisit, anxios sau agitat

Obinuin

Plictisela sau are ceva de spus

Obinuin

( trosnit degete)

Joaca cu degetele

Joaca cu obiecte (de ex.

Plictiseal sau are ceva de spus

Obinuin

pix)

Brate deschise sau

Arata incredere si interes

palme la vedere

Invit i pe alii s i spun


opinia

Acoperirea unei mini cu

Insecuritate, sentimente

cealalt

contradictorii

Agarea de obiecte

Confuzie i insecuritate

Mini strnse

Defensiv

Pozitie obinuit

Pumn strns

Agresivitate, iritare

ine ceva strans n pumn

Strngere de mn ferm Incredere

Mini reci

Respectivul obiect e
important

Obinuin

Strngere de mn slab

Nervozitate, timiditate

Are mna rnit

Rosul unghiilor

Nervozitate

Obinuin

A-i frnge minile

Nervozitate

Obinuin

Uitatul la ceas

Plictiseal

Btutul din picior n

Relaxare, autoritate sau posesie

scaun sau alte obiecte

Trebuie s se ncadreze n
timp

Obinuin

Btut din picior

Nerbdare sau atenie distras

Micarea continu a

Nervozitate, ngrijorare, stres sau

picioarelor

furie

Statul cu picioarele

Relaxare, incredere si atentie catre

ncruciate ctre

persoana/subiect

Obinuin

Nu poate sta linitit

Obinuin

interlocutor

Picioare ncruciate n

Ar dori s ias afar

Obinuin

Picioarele larg deprtate

Siguran, ncredere n sine, lider

Dezinteres

Jucatul picioarelor cu

Atracie fizic

Obinuin

Btut n podea

Nervozitate

A stat prea mult timp jos

Brbia sau obrazul

Plictiseal sau dezinteres

Oboseal

directia usii

nclmintea

sprijinit de palm

Privit peste rama

Atentie, seriozitate sau atitudine

ochelarilor

critic

mpinsul ochelarilor pe

Gnduri profunde

nas

Atingere n zona nasului

Gnduri negative sau dubii

Probleme cu vederea

Probleme cu nasul sau


ochelari nepotrivii

Obinuin sau senzaii,


probleme n zona nasului

Nesiguranta sau cantarirea unor


Atingere n zona urechilor posibilitati
Impacientat/ sau dorete s
Dat din cap repede

adauge ceva conversaiei


Interes, validarea comentariilor sau

Dat din cap ncet

ncurajare
Dezaprobare sau dorete s

Probleme n zona urechilor

Ascult muzic

Ascult muzic

Buze crpate

Buze strnse

ncheie conversatia

Buze strnse i obraji

Agresivitate

Mimica obinuit

Lipsa de ncredere n sine, rusinare

Obinuin

ridicai

Mucatul buzelor

Ascunde o mim, vorbit fr ca alii

Ascunderea unui strnuit,

Pune mna la gur

s aud sau indicarea unei greeli

cscat

Sprncene ridicate

Surpriz

ncercare de focalizare a
privirii
Mediile ntunecate

Ochii larg deschii

Mirare

declaneaz deschiderea
larg a ochilor

Frunte ridicata

Incercare de reamintire sau plans

Se uita n sus

Privit la distan

ncercare de reamintire

Se uit la ceva anume

Nervozitate sau dorete s spun


Tuit

ceva
Dorete timp nainte de a continua

Scoaterea ochelarilor si

Rceal

Ochelari murdari

curarea lor

Sprncene relaxate

Confort

Sprncene ncruntate

Confuzie, tensiune sau teama

Obinuin

Lsat pe spate cu minile Confort


la ceaf

Obinuin

Clipit

Secret sau moment mprtit

Ochi uscai

Masarea tmplelor

Anxietate

Durere de cap

Respirat mai repede

Nervozitate sau furie

Inspiraie prelung

Dorete s ntrerup conversaia

Lipsa de aer

Respirat usor

Relaxare si confort

Probleme de respiraie

Lipsa de interes sau se sinte n


Umeri aplecai n fa

inferioritate

Tocmai ce a terminat
exerciiile fizice

Oboseal

Insecuritate sau dorete s

Cravata are nevoie de

Aranjatul cravatei

impresioneze

ajustare

Umeri tensionai

Ingrijorare

Postura obinuit

Nehotarare n legatura cu actiunile


Umerii la nivele diferite

urmatoare

Postura obinuit

Postura rigid a corpului

Anxietate

Interes fata de ce se spune si se


Stat linitit/

face

Postura obinuit

Oboseal