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ACTIVIDAD 1.1: INVESTIGACION

EVALUACIN DE LA CALIDAD DE LA TECNOLOGA EDUCATIVA

KAROL SANDOVAL ARENAS

PROFESOR CONSULTOR:
LAURA VICTORIA MANTILLA SANABRIA

UNIVERSIDAD DE SANTANDER UDES

MAESTRA EN GESTION DE LA TECNOLOGA EDUCATIVA
BUCARAMANGA

2016
DESCRIPCIN DE LA ACTIVIDAD 1.1

A partir del material propuesto como documento de referencia y complementario

en el captulo I del LEM, analice la informacin y elabore una investigacin.
Describa las organizaciones que han formulado normas y modelos referentes a la
calidad de software tanto para los procesos de desarrollo como para el producto
final, indicando la forma de trabajo establecida (comits, grupos de trabajo, etc.).

NORMAS DE LA CALIDAD DEL SOFTWARE Y SUS ORGANIZACIONES

El modelo de la calidad en software puede definirse como el conjunto

de factores de calidad, y de relaciones entre ellos, que dan pautas a
tener en cuenta para su desarrollo
y para la evaluacin de la calidad de los componentes software.
Los modelos de calidad se estructuran generalmente como una
jerarqua (ya sea un
rbol, ya sea un grafo dirigido), donde factores de calidad ms
genricos, como
eficiencia o usabilidad, se descomponen en otros ms particulares,
como tiempo de
respuesta o facilidad de aprendizaje, probablemente en diversos
niveles de
descomposicin.
La Gestin de la Calidad de Software es una actividad esencial
en cualquier
empresa de software para asegurar la calidad de sus productos, y la
competitividad
frente a la oferta del mercado.La Gestin o Administracin de la
Calidad se
aplica normalmente a nivel empresa. Tambin puede haber una
gestin de la

calidad dentro de la gestin de cada proyecto.

P R U E
B A S
D E L
S O FT
W A R E
G
C
Y
V
S

G E S T IO N D E
L A C A L ID A D
D E L
S O F W A R E
(S Q M )

E S T IO N
A N A LE S
E R S IO N E
G C V

A S E G U R A
R A
C A L ID A D
D E L
S O F W A R
E

Figura 1. Gestin de calidad del software

Figura 2. Estructura de los modelos de calidad segn el estndar IEEE

1061.

D O
C U
M E
N TA
C IO
N

Organizaciones
:
tabla1. Recuperada de
http://aulavirtual.eaie.cvudes.edu.co/publico/lems/L.000.008.MG/Docu
mentos/cap1/Capitulo_Completo.pdf.

INVESTIGACIN Y DECRIPCIN

ORGANISMOS INTERNACIONALES
La Organizacin Internacional de Normalizacin o ISO/IEC

La Organizacin Internacional para la Estandarizacin, ISO por sus siglas en

ingls (International Organization for Standardization), es una federacin

mundial que agrupa a representantes de cada uno de los organismos nacionales de

estandarizacin (como lo es el IRAM en la Argentina), y que tiene como objeto
desarrollar estndares internacionales que faciliten el comercio internacional.
Cuando las organizaciones tienen una forma objetiva de evaluar la calidad de los
procesos de un proveedor, el riesgo de hacer negocios con dicho proveedor se
reduce en gran medida, y si los estndares de calidad son los mismos para todo el
mundo, el comercio entre empresas de diferentes pases puede potenciarse en
forma significativa y de hecho, as ha ocurrido . Ambas trabajan por el
mejoramiento de software en tecnologa de la informacin.
Teniendo como base diferentes antecedentes sobre normas de estandarizacin que
se fueron desarrollando principalmente en Gran Bretaa, la ISO cre y public en
1987 sus primeros estndares de direccin de la calidad: los estndares de calidad
de la serie ISO 9000. La Organizacin ISO est compuesta por tres tipos:
Miembros simples, Miembros correspondientes y Miembros suscritos.

International Telecommunications Unin ITU

La Unin Internacional de Telecomunicaciones (UIT) es una agencia de las Naciones
Unidas (ONU), cuyo objetivo es coordinar las operaciones y servicios de
telecomunicaciones en todo el mundo. Originalmente fundada en 1865, como la Unin
Internacional de Telgrafos, la UIT es la organizacin internacional ms antigua
existente. Sede de la UIT se encuentra en Ginebra, Suiza.

La UIT se compone de tres sectores:

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De Radiocomunicaciones (UIT-R) - garantiza un uso ptimo, justo y racional de

la frecuencia de radio de espectro (RF)

Normalizacin de las Telecomunicaciones ( UIT-T ) - formula recomendaciones

para la normalizacin de las operaciones de telecomunicaciones en todo el mundo

Desarrollo de las Telecomunicaciones (UIT-D) - ayuda a los pases en

desarrollo y mantenimiento de las operaciones de comunicacin interna.

Los decorados y la UIT publica reglamentos y normas pertinentes a las tecnologas de

comunicacin y de difusin electrnicos de todo tipo, incluyendo radio, televisin, va
satlite , telfono y el Internet . La organizacin lleva a cabo grupos de trabajo, grupos
de estudio y reuniones para abordar los problemas actuales y futuros, y para resolver
disputas. La UIT organiza y realiza una exposicin y un foro conocido como el global
de las telecomunicaciones cada cuatro aos.
Otro aspecto importante del mandato de la UIT est ayudando a los pases emergentes a
establecer y desarrollar sistemas de telecomunicaciones de su propio. A pesar de las
recomendaciones de la UIT no son vinculantes, la mayora de los pases se adhieren a
ellos en el inters de mantener un entorno eficaz comunicacin electrnica
internacional.
La Comisin Electrotcnica Internacional (CEI o IEC

La Comisin Electrotcnica Internacional (CEI o IEC por sus siglas en ingls,

International Electrotechnical Commission) es una organizacin de normalizacin en
los campos elctrico, electrnico y tecnologas relacionadas. Numerosas normas se
desarrollan conjuntamente con la ISO (normas ISO/IEC).

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La CEI, fundada en 1906 y cuyo primer presidente fue Lord Kelvin, tena su sede
en Londres hasta que en 1948 se traslad a Ginebra (Suiza). Integrada por los
organismos nacionales de normalizacin, en las reas indicadas, de los pases
miembros, en 2003 pertenecan a la CEI ms de 60 pases.
A la CEI se le debe el desarrollo y difusin de los estndares para algunas unidades de
medida, particularmente el Gauss,Hercio y Weber; as como la primera propuesta de
un sistema de unidades estndar, el sistema Giorgi, que con el tiempo se convertira en
el Sistema Internacional de Unidades.
Las actividades que desarrolla son:
Conocer las necesidades del mercado mundial eficientemente. Promover el uso de
sus normas y esquemas de aseguramiento de la conformidad a nivel mundial.
Asegurar e implementar la calidad de producto y servicios mediante sus normas.
Establecer las condiciones de intemperabilidad de sistemas complejos. Incrementar la
eficiencia de los procesos industriales. Contribuir a la implementacin del concepto
de salud y seguridad humana. Contribuir a la proteccin del ambiente. Dar a
conocer los nuevos campos electrnicos
ORGANISMOS NACIONALES
Instituto Colombiano de Normas Tcnicas y Certificacin (ICONTEC)

El Instituto Colombiano de Normas Tcnicas y Certificacin (ICONTEC), es el

Organismo Nacional de Normalizacin de Colombia.
Es el organismo representante de la ISO en Colombia, y est encargado de la creacin

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de normas tcnicas y de la certificacin de normas de calidad para empresas y

actividades profesionales ICONTEC es un organismo de certificacin con cubrimiento
mundial, gracias a su vinculacin a la Red Internacional de Certificacin, IQNet (red
que integra a las entidades certificadoras ms importantes, con ms de 150 subsidiarias
alrededor del mundo y con cuarenta acreditaciones).
American National Standards Institute ANSI

ANSI no escribe las normas; ms bien, el Instituto acredita el desarrollo de normas que
establezcan un consenso entre los grupos calificados. Sus principios rectores "de
consenso, debido proceso y apertura" son seguidas por las 220 entidades distintas
actualmente acreditadas para desarrollar y mantener cerca de 10 000 American
National Standards (ANS). A pesar de todos los ANS se desarrollan como documentos
de aplicacin voluntaria, EE.UU. federales, estatales u organismos locales son cada vez
ms para referirse ANS con fines de regulacin o de adquisicin. Muchos ANS son
tambin las adopciones nacionales de las normas internacionales pertinentes a nivel
mundial.

La pertenencia del Instituto se compone de una amplia gama de empresas y

organizaciones industriales, estableciendo estndares y evaluacin de la conformidad
organismos, asociaciones de comercio, sindicatos, asociaciones profesionales, grupos
de consumidores, instituciones acadmicas y organizaciones gubernamentales con el
propsito de mejorar la competitividad global de negocios y mejorar la calidad de vida
de los ciudadanos del mundo.
British Standard Institution BS

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La British Standards Institution, cuyas siglas corresponden a BSI, es una multinacional

cuyo fin se basa en la creacin de normas para la estandarizacin de procesos. BSI es
un organismo colaborador de ISO y proveedor de estas normas, son destacables la ISO
9001, ISO 14001 e ISO 27001. Entre sus actividades principales se incluyen la
certificacin, auditora y formacin en las normas.

Association Franaise de Normalisation AFNOR

AFNOR asociacin y sus filiales son un grupo internacional alservicio del inters
general y el desarrollo econmico. Se disea e implementa soluciones basadas
en estndares, fuentes del progreso y la confianza.
Se organiza en torno a reas de competencia 4 centrales: la normalizacin,
la certificacin,

la informacin

de

publicaciones

tcnicas

soluciones y servicios profesionales y la formacin.

AFNOR asociacin y sus filiales son un grupo internacional alservicio del inters
general y el desarrollo econmico. Se disea e implementa soluciones basadas
en estndares, fuentes del progreso y la confianza.
Se organiza en torno a reas de competencia 4 centrales: la normalizacin,
la certificacin,

la informacin

de

soluciones y servicios profesionales y la formacin.

publicaciones

tcnicas

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ORGANISMOS REGIONALES
Asia Pacific Economic Cooperation APEC
El Foro de Cooperacin Econmica Asia-Pacfico (APEC, por sus siglas en ingls) se
estableci en 1989 con el fin de aprovechar la creciente interdependencia de las
economas de la regin. APEC tiene como objetivo crear una mayor prosperidad para
los habitantes de la regin, fomentando un crecimiento econmico inclusivo,
equitativo, sustentable e innovador.
APEC promueve la transparencia y el establecimiento de mejores prcticas en los
procedimientos y reglamentos relacionados con el flujo de bienes, servicios y capital en
Asia-Pacfico, la regin ms dinmica de aos recientes. Todo lo anterior brinda
certidumbre y confianza a los operadores econmicos de la regin para hacer negocios
European Committee for Electrotechnical Standardization CENELEC

CENELEC ( francs : Comit Europeo de Normalizacin lectrotechnique; Ingls:

Comit Europeo de Normalizacin Electrotcnica) es responsable europeo de
normalizacin en el mbito de la ingeniera elctrica . Las Normas armonizadas por
estos organismos se adoptan regularmente en muchos pases fuera de Europa que
siguen las normas tcnicas europeas.
European Committee for Standardization CEN
CEN, el Comit Europeo de Normalizacin, es una asociacin que rene a los
organismos nacionales de normalizacin de 33 pases europeos. CEN es uno de los tres
organismos europeos de normalizacin (junto con CENELEC y ETSI) que han sido
reconocidos oficialmente por la Unin Europea y por la Asociacin Europea de Libre
Comercio (AELC) como responsable de la elaboracin y la definicin de normas

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voluntarias en el mbito europeo. CEN proporciona una plataforma para el desarrollo

de normas europeas y otros documentos tcnicos en relacin con diversos tipos de
productos, materiales, servicios y procesos.

Todo est basado en la calidad que abarca tanto al producto final como la calidad de su
proceso de desarrollo.

FIGURA 3. Recuperada de google imgenes

Para concluir se debe tener en cuenta que hay unas normas que evalan la calidad del
software:
Para la evaluacin de la calidad la ISO ha formulado los estndares ISO/IEC
9126, ISO/IEC 14598 e ISO/IEC 25000.
El estndar ISO 9126 formulado inicialmente en 1991 establece un modelo de
calidad y su uso como marco para la evaluacin de software. Esta norma
distingue entre calidad interna y calidad externa, e introduce tambin el concepto
de calidad en uso, tiene como fundamento modelos de calidad aportados por

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diversas investigaciones realizadas en los ltimos 30 aos para la caracterizacin

de la calidad del producto software.
El estndar ms reciente el ISO 25000 del 2005 fue desarrollado en el proyecto
SQuaRE (Software Quality Requirements and Evaluation) tiene como objetivo
fundamental guiar el desarrollo de los productos de software con la
especificacin y evaluacin de requisitos de calidad.
La norma ISO 9126 es un estndar internacional para la evaluacin del
Software. Est supervisado por el proyecto SQuaRE, ISO 25000:2005.

BIBLIOGRAFIA

Campus Virtual UDES. Universidad de Santander. Libro Electrnico Multimedia:

Evaluacin de la Calidad de la Tecnologa Educativa, captulos 1. Recuperado de:
http://aula2.cvudes.edu.co/publico/lems/L.000.008.MG/Documentos/cap1/Capitulo_Co
mpleto.pdf

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Cap. libro en Calidad del Producto y Proceso Software, 287-316.

http://aulavirtual.eaie.cvudes.edu.co/publico/lems/L.000.008.MG/Docu
mentos/Anexos/Cap1/1.pdf
Lovelle, J. M. C. (1999). Calidad del Software. Oct, 21, 199.
Modelos y Mtricas para evaluar Calidad de Software. In XI Workshop de
Investigadores en Ciencias de la Computacin.