Facultatea: Filosofie i tiine Social-Politice

Specializarea: Asisten Social

Supervizare n Asistena
Social
Prof. univ. dr. tefan Cojocaru
Coordonator seminar: Galbin Alexandra

Studenta:Dimic Claudia
an. III, gr. 2

Iai, 2016
1

Tipurile de supervizare n Asistena Social

Abstract: This paper brings into question what supervision , which are functions and how
many and wich types of supervision. Supervision is seen as an activity that transfers
knowledge, skills and attitudes from an experienced person to one with less experience. I
insisted on the types of supervision because I believe its important for others to know what it
was every type of supervision and decide which is best for the organization that works
supervisor. For each type of supervision I tried to give a definition to specify how it unfolds
and what are the advantages and disadvantages of using that type of supervision.

Keywords: supervision, organisation, supervisor, social work.

1. Definirea supervizrii:
Termenul supervizare este o combinaie a doi termeni latini (super nseamn
,,deasupra, pe, peste i videre, ce nseamn ,,a vedea, a privi) i a fost construit pentru a
denumi o activitate de supraveghere pentru organizarea eficient a muncii, mai ales a muncii
oamenilor mai puin pregtii, aa cum sunt voluntarii. (Cojocaru, 2005, p.110).
Supervizarea se refer la procesul de reflecie condus de un supervizor asupra practicii
unui ngrijitor - supravegheat . Obiectivul acestui proces este accesul la o mai mare
autonomie supravegheat ntr -o lucrare de nalt calitate.
Majoritatea lucrrilor de specialitate descriu supervizarea drept o activitate care
transfer cunotine, abiliti i atitudini de la o persoan cu experien ctre una cu mai puin
experien.(...) Gerald Caplan a afirmat c procesul de supervizare este un proces de durat,
ntre un profesionist cu o anumit competen i unul sau mai muli profesioniti fr acea
competen. (Lundn, 2007, p.162)
Supervizarea este vzut ca o activitate care transfer cunotine, abiliti i atitudini
de la o persoan cu experien ctre una cu mai puin experien.
,,Supervizarea constituie un proces esenial de dezvoltare a competenelor i ne
susine n observarea atent a interaciunilor dintre prini i copil, ne mpiedic s
reacionm iraional la gesturi care trezesc un ecou n noi sau care sunt cauzate de

prejudecile i valorile proprii, modelele noastre internalizate de funcionare a lumii i

experienele de via (Killen, 2003, p.190).
Supervizarea mai poate fi definit ca o alian de nvare care mputernicete
persoana format s achiziioneze abiliti i cunotine relevante pentru profesie i s
experimenteze competene interpersonale n relaia de supervizare (Holloway, 1994, pp.910).
Supervizarea este o ntlnire profesional, desfurat ntr-un cadru organizat i
negociat ntre pri, avnd ca scop imediat creterea capacitii supervizatului de a interveni
cu clienii n suferin, pstrndu-i profesionalismul, iar ca obiectiv de durat, dezvoltarea
profesional a supervizatului n procesul supervizrii (Muntean, 2007, p.78).
Supervizarea este un proces administrativ i educaional utilizat n ageniile de
asisten social pentru a sprijini asistenii sociali s-i dezvolte abilitile i s asigure
servicii de calitate clienilor" (Barker, 1995 : 371-372).
,,Supervizarea nseamn s fii capabil s priveti nainte i s planifici, s priveti n
jur pentru a organiza i a coordona eforturile oamenilor de care eti responsabil, s priveti
napoi pentru a urmri dac se realizeaz ceea ce s-a propus i, dac nu e aa, s analizezi
situaia i s faci ordine, prelund controlul i rezolvnd problemele (Cusins, 1999, p.11).

2. Funciile supervizrii:
Philip Rich afirma c supervizarea n asistena social are 4 funcii:
Facilitarea: implic dezvoltarea i meninerea culturii muncii i determin asistenii
sociali s fie proactive, creative, responsabili i oneti n comunicarea cu ceilali.
Dezvoltarea

profesional:

urmrete

dezvoltarea

abilitilor

profesionale

transmiterea cunotinelor, fiind bazat pe o cultur a nvrii permanente.

Socializarea personalului: este implicat n procesul prin care celor supervizai li se
induc valorile, standardele i comportamentele dezirabile pentru organizaie i pentru
profesie.
Oferirea serviciilor: aceast funcie urmrete asigurarea calitii serviciilor la nivelul
standardelor profesionale i ale ageniei, prin evaluarea permanent a serviciilor
oferite i adaptarea acestora la nevoile beneficiarilor. (Cojocaru, 2005, pp.112-113).
Funciile supervizrii includ:
asigurarea de feed-back asupra performanei;
coaching i ghidare n practica performanei;
3

 comunicarea punctelor de vedere i perspective alternative privitor la dinamic i

intervenii;
contribuia adus dezvoltrii identitii profesionale a supervizorului;
asigurarea unei baze sigure de la care s exploreze teoria, interveniile i stilurile.

3. Tipuri de supervizare
n ceea ce privete supervizarea din asistena social, aceasta poate fi, la rndul su, de
trei tipuri (Lundn, 2007, p.162):
supervizare educaional, cu scopul ca persoanele supervizate s i sporeasc
competena profesional;
supervizarea metodologic, orientat spre client i avnd drept focus modul de a
gestiona un caz;
supervizarea administrativ, de la manageri la membrii echipei.
O alt clasificare face distincie ntre supervizarea care se se concentreaz asupra a ceea
ce face (dimensiunea administrativ), ceea ce simte (dimensiunea terapeutic) i ceea ce
gndete (dimensiunea educativ) supervizatul (Cojocaru, 2008, p. 38).
Pentru a putea realiza o tipologie a supervizrii, putem lua n considerare trei sisteme de
referin: relaia supervizorului cu organizaia, forma de organizare i perspectiva de abordare
a realitii. innd cont de aceste criterii, ntlnim urmtoarele forme ale supervizrii:
a) Dac privim supervizarea din punctul de vedere al relaiei supervizorului cu
organizaia, putem ntlni:
a.1 Supervizarea intern
a.2 Supervizarea extern;
b) Dup forma de organizare a supervizrii, ntlnim:
b.1 Supervizare individual;
b.2 Supervizare de grup;
c) Din perspectiva de abordare a realitii, putem identifica:
c.1 Supervizarea clasic, centrat pe problem;
c.2 Supervizarea apreciativ, centrat pe apreciere; (Cojocaru, 2005, p. 135).

Supervizarea intern se refer la situaia n care activitatea de supervizare este

realizat de o persoan din cadrul organizaiei. Probleme ar putea aprea, n acest tip de
supervizare, dac persoana desemnat deine o funcie de conducere n cadrul organizaiei
4

(Cojocaru, 2005, p.134). Existena permanent a unui supervizor n cadrul organizaiei este
costisitoare i de cele mai multe ori nu este recunoscut ca o nevoie. Supervizarea intern este
o practic specific organizaiilor neguvernamentale, mai ales celor de origine strin.
Promotorii acestui tip de supervizare au avut n vedere o seam de avantaje ale
acesteia (Cojocaru, 2005, p.135):
includerea n structura organizaiei a unei poziii de supervizor este o garanie a
calitii serviciilor oferite de instituie;
funcia educativ i cea de sprijin pot fi dezvoltate, mai ales c supervizorul se poate
deplasa pe teren mpreun cu supervizatul la cazurile speciale;
supervizarea intern este mai accesibil membrilor echipei, fiind vzut ca un serviciu
permanent pus la dispoziia acestora;
existena supervizorului face ca o parte din atribuiile managerului s fie delegate
supervizorului;
existena unui feedback permanent legat de practica asistenilor sociali, a dinamicii
din cmpul social i a nevoilor de formare face oragnizaia mai flexibil i mai
receptiv;
creterea eficienei activitii asistenilor sociali prin urmrirea planurilor individuale
stabilite n cadrul procesului de supervizare;
posibilitatea supervizorului de a cunoate n detaliu cazuistica, modelele de
intervenie i rezultatele obinute de fiecare asistent social n parte;
monitorizarea permanent a standardelor de calitate i a obiectivelor de performan
pentru fiecare asistent social n parte.
Desigur c pot fi menionate i dezavantaje ale supervizrii interne, i anume:
costuri ridicate cu privire la plata lunar a supervizorului;
exist riscul accenturii funciei administrative a supervizrii;
are caracter obligatoriu, fiind impus salariailor.

Supervizarea extern se refer la situaia n care organizaia apeleaz la o

persoan din afar pentru a conduce procesul de supervizare. Supervizarea extern poate fi
confundat cu o edin de consiliere ns nu este aa deoarece acest tip de activitate nu este o
terapie personal. Dac ar fi s vorbim despre rolul i scopul supervizrii externe, am putea
spune c, permite :
5

 dezvoltarea personal i profesional datorit nvrii reflective;

ajut la asigurarea furnizrii unor servicii de calitate pentru clieni;
susinerea personal i profesional n ceea ce privete practica n acest domeniu;
confruntare constructiv, critic precum i evaluarea activitii practice pe tot
parcursul acestui proces;
reflecie critic asupra activitii practice (n activitatea direct pe care o au clientul i
supervizatul).
Rolul supervizorului este diferit de cel al unui terapeut; supervizorul ascult diferit,
rspunde diferit, are responsabiliti diferite. Totui exist i paralele ntre terapeut i
supervizor cum ar fi potenialul schimb de la supervizor la cel supervizat i de asemeni de la
supervizat la supervizor. Acest lucru se ntmpl i n cazul terapeutului (Gregurek, 2007,
p.175).
Acest tip de supervizare extern se asigur pe baz de contract ncheiat ntre
organizaie i supervizor. Acest contract ,,trebuie s prevad n mod obligatoriu
confidenialitatea datelor obinute prin procesul de supervizare (Cojocaru, 2005, p.135). De
asemenea este necesar ca supervizorul extern s aib experien n domeniul de intervenie a
asistenilor sociali supervizai, ndeplinind astfel toate funciile supervizrii.
Un rol important al supervizorului extern este de a dezvolta o platform pentru
practica reflectiv pentru angajaii de prim linie manageri (Gary, 2002, p.215). De
asemenea, supervizorul ar trebui s ndeplineasc sarcini, precum:
s identifice i s rezolve problemele ce in de etica profesional;
s identifice i s rezolve conflictele colegiale sau organizaionale.
i n cazul supervizrii externe se poate vorbi despre avantaje i dezavantaje
(Cojocaru, 2005, p.135). Cnd se apeleaz la supervizarea extern, managerii ar trebui s
cunoasc avantajele acesteia:
costuri sczute n comparaie cu cea intern;
asigur condiii mai bune n ceea ce privete ndeplinirea funciei terapeutice;
supervizorul extern este mai puin implicat n organizaie, mai detaat i neutru,
inclusiv fa de cultura organizaiei n care acioneaz;
oportunitatea unei evaluri obiective a personalului supervizat;
asistenii sociali pot avea o ncredere mai mare n supervizor n ceea ce privete
informaiile pe care i le ofer acestuia;
monitorizarea permanent a standardelor de calitate i a obiectivelor de performan
pentru fiecare asistent social n parte.
6

Dezantajele acestui tip de supervizare ar putea include:

supervizarea extern poate fi un serviciu temporar care nu este permanent la dispoziia
supervizailor;
instabilitate crescut n ceea ce privete relaia organizaiei cu supervizorul extern,
colaborarea cu acesta fiind dependent de sursele de finanare;
riscul supervizrii de a oferi soluii ablon, din cauza tendinei de generalizare a
experienei;
intervenia supervizorului extern n cazul conflictelor, mai ales n situaii de criz,
duce la atenuarea lor nu la prevenire.
Scopul supervizrii este ca persoana supervizat s poat explora liber soluia
acceptabil, s-i dezvolte autocunoaterea. n aceast concepie, supervizarea este un proces
de nvare n care integrarea noii experiene conduce la modificarea schemelor cognitive
existente, reaciile emoionale i comportamentale sunt restructurate, crendu-se astfel noi
posibiliti de aciune. Rolul supervizorului este de a conduce supervizatul n acest proces de
nvare (Bnyai, 2005, p.258).

Supervizarea individual
Supervizarea individual se realizeaz prin intermediul unor edine de supervizare la
care particip un singur asistent social i supervizorul. Ea reprezint o oportunitate pentru
supervizat de a beneficia de consultan individual centrat pe nevoile profesionale
personale. n general este apreciat de ctre asistenii sociali pentru c acetia sesizeaz
atenia special acordat activitii lor, le ofer posibilitatea de a fi iniiatorii unui proces de
nvare pe anumite arii specifice. Nevoile de formare i cele de sprijin pot fi identificate mai
uor la nivelul acetei analize individuale. Au loc discuii individuale despre diverse aspecte
ale muncii, despre probleme legate de oferirea serviciilor. edinele de supervizare
individual au loc conform unei planificri ce trebuie stabilite de comun acord. Ele ar trebui
s constituie analiza lucrului pe caz (Cojocaru, 2005, p. 137) , cu alte cuvinte, supervizarea
de caz.
Aici relaia dintre supervizor i supervizat securizeaz profesionistul. Relaia menine
transparena interveniei, asigur schimburile profesionale generatoare de idei utile,
genereaz ameliorarea continu a actului interveniei, a calitatii serviciului, a calitii vieii
beneficiarului, securizeaz profesionistul supervizat ( Muntean, 2007, p.111).

Cnd analizm procesul supervizrii, constantm c pot fi identificate trei etape n

evoluia relaiei dintre supervizor i persoana supervizat ( Jourdan-Ionescu, 2006, pp.20-23):
definirea rolului celui ce ofer sprijinul;
ncadrarea practicii;
susinerea pe calea autonomizrii;
Prima etap, din punctul de vedere al supervizorului, presupune prezena sa i
explicitarea rolului su fa de supervizat, precum i asigurarea acestuia cu privire la
capacitatea pe care o are de a duce la bun sfrit sarcina dat (trebuie gsit n fiecare
intervenie cel putin un element pentru a fi valorizat). Trebuie s fac ineles n ochii
supervizatului filosofia programului de intervenie n care lucreaz i funciile lui specifice n
raport cu ceilali profesioniti. Supervizatul se entuziasmeaz la ideea de a practica n sfarit
profesia aleas, pentru care s-a format atia ani. El capt experien i devine ncrezator n
abilitile sale de baz. Devine, de asemenea, ncreztor n capacitile sale de a-i fi de folos
persoanei care vine pentru ajutor. Are o motivaie important (de a nva, de a ajuta etc.),
care poate aduce cu sine nerbdarea, dorina de aciune, dar i greeli cauzate de graba de a
aciona. ncurajrile supervizorului i succesele sunt, n mod evident, bine-venite.
n cea de-a doua etap, supervizorul va verifica ndeplinirea corect a funciilor de
ctre cel pe care-l sprijin, fiind vorba aici mai mult de ncadrare. Supervizatul devine
contient de limitele interveniei. Devine mai eficient n nelegerea punctului de vedere al
celuilalt, dei adesea este n detrimentul posibilitilor de a-i percepe atitudinile
contratransfereniale. Este deseori invadat de mesajele pe care i le transmite clientul. Cum n
aceast etap ntlnete cazuri mai dificile comparativ cu prima etap, el se confrunt cu
propriile limite i se simte deseori ineficient n raport cu supervizorul care i cere s fie mai
autonom. i scade motivaia pentru c nu mai are timpul necesar ca s-i acopere lacunele
(prin lecturi, de exemplu) i resimte acest aspect ca pe o pierdere a controlului. Adesea nu se
simte la nlimea propiilor ateptri i ale celor pe care le percepe la supervizor. Acum,
supervizorul l va susine prin valorizarea succeselor pe care le are i l va ncuraja s
continue progresele. Aadar, are loc securizarea, ncurajarea rezultatelor vizibile ale
aciunilor supervizatului, chiar dac sunt puine. Reamintirea limitelor este foarte important
n aceast etap (limita supervizatului nsusi, limita aciunii sale).
n timpul celei de-a treia etape, supervizarea se face mai detaat pentru c supervizatul
are deja autonomie i va recurge la supervizor doar n situaii complexe, evenimente dificile
sau pur i simplu pentru a se asigura c a procedat bine ntr-o anumit intervenie critic.
Supervizatul nelege mai bine i devine mai eficient. nelegerea relaiilor este mai profund
8

i exercitarea profesiei este mai clar pentru el. Putem vedea aici efectul acomodrii i al
asimilrii n raport cu mediul practicii. Din nou, are o motivaie excelent care i permite s
fac fa unui orar tot mai ncrcat. Verificarea tririlor supervizatului rmne tot timpul
important. n timp ce se gsete cu ncheierea unor bilanuri i cazuri noi de intervenie, i
d seama c a ajuns la finele stagiului de supervizare, aducnd cu sine numeroase separri
(mai ales de clieni) i noi temeri, urmeaz integrarea ntr-un alt mediu de practic, cu un nou
supervizor, sau urmeaz cutarea unui loc de munc (Jourdan-Ionescu, 2006, p.20-23).
Este important s observm c evoluia gradat a supervizatului spre autonomia fa
de supervizor se face paralel i n cadrul relaiei supervizat- client.

Supervizarea de grup
Supervizarea de grup este o form a supervizrii utilizat i n asisten social care se
bazeaz pe interaciunile din cadrul grupului de asisteni sociali supervizai. edina de
supervizare de grup este o ntalnire profesional planificat i organizat avnd ca obiective
evaluarea unor situaii specifice, nvarea din experiena celorlali, rezolvarea conflictelor,
identificarea celor mai potrivite soluii la problemele cu care se confrunt.
Supervizarea de grup este o metod de lucru n care un supervizor lucrez cu un grup
de profesioniti, ntr-un cadru de comunicare i relaionare care vizeaz relizarea unui schimb
de experien i informaii, monitorizarea i analiza activitii de asisten social, relaii de
sprijin i ajutor ntre participani. Ea se aplic atunci cnd supervizaii au suficient
experien n cadrul serviciilor pe care le ofer, cnd grupul este ndeajuns de consolidat i
cnd prezena supervizorului e acceptat de membri grupului. edina de supervizare de grup
este o ntlnire la care particip asistenii sociali pentru a identifica cele mai potrivite soluii
pentru problemele cu care se confrunt.
Procesul de supervizare de grup poate fi aplicat numai n cazul n care exist un
numr de cel putin trei persoane n grup (Protcor, 1997, p.218) din care prima
este prezentator, a doua, observator i ultima, consultant. n cadrul supervizrii de grup,
observatorii noteaz individual elementele propuse pentru dezbatere, feedbak-urile primite
din partea consultanilor, iar aceste documente i vor fi predate prezentatorului (asistentului
social supervizat). Prin edintele de supervizare de grup se urmrete obinerea unor
clarificri n ceea ce privete intervenia, metodele de intervenie, ale asistenilor sociali, prin
participarea membrilor cu acelasi rang din cadrul echipei, adic a persoanelor care ocup
poziii echivalente n ierarhia organizaional.
9

n cadrul supervizrii de grup, ntlnim trei roluri ale supervizailor: de prezentator,

observator i consultant (Protcor, 1997, p. 218).
Prezentatorul, expune cazul pentru discuie, alege jumtate dintre participani drept
consultani pentru cazul prezentat, iar restul participanilor rmn observatori. Prezentatorul
rspunde la ntrebrile adresate de consultani i interpreteaz comentariile realizate de
observatori, totodat, el precizeaz care dintre observaii i se par mai utile pentru continuarea
lucrului pe cazul prezentat.
Observatorii sunt persoanele care nu se implic n discuie, nu pun ntrebri i chiar
spaial ocup o pozitie marginal n cadrul grupului. Ei i noteaz observaiile legate de caz,
de rolurile asistentului social implicat n rezolvarea cazului, de prezentarea sa, de
comentariile legate de intervenie i de rezultate. Ei fac comentarii verbale la finalul ntlnirii
de supervizare, observ expunerea prezentatorului, rspunsurile i ntrebrile consultanilor.
Consultanii sunt persoanele desemnate de prezentator s interpreteze datele furnizate
de acesta i rolul lor este de a-l ajuta s ating scopurile propuse pentru ntlnirea de
supervizare. Interpretrile lor legate de diferite arii ale prezentrii sunt considerate feedbackuri pentru prezentator i pot fi completate prin recomandri adresate acestuia.
Supervizorul ndeplinete rolul de facilitator al grupului de supervizare, el ajut la
selectarea celor mai potrivite soluii i modereaz grupul, astfel nct acesta poate atinge
obiectivele stabilite de la nceput. El se asigur c toi participanii respect situaia
profesional prezentat de supervizat i o neleg ca o relaie profesional. Supervizorul sau
facilitatorul poate fi o persoan din interiorul echipei sau extern acesteia.

Supervizarea clasic, centrat pe problem

Supervizarea centrat pe problem urmrete indentificarea problemelor cu care se
confrunt asistentul social n rezolvarea cazului, diagnoza problemelor clienilor, analiza
cauzelor i gsirea soluiilor pentru eliminarea acestora. Acest model focalizeaz n prima
faz, atenia supervizatului pe trecut, pe cauzele care au generat problema. Discuiile se
centreaz ntrebri i rspunsuri privind cauzele, motivele, care au generat o anumit
problem care se cere rezolvat. Adeseori, aceste cauze nu mai pot fi modificate i
supervizarea are rolul de a sprijini asistentul social n identificarea soluiilor la situaiile
prezente. Prin urmare, supervizarea trebuie direcionat spre soluii la respectivele probleme.

10

Modelul lui Philip Rich (1993)

Philip Rich dezvolt un model al supervizrii n apte etape :
construirea relaiei, urmrete dezvoltarea comunicrii, stabilirea unor relaii de
ncredere, nelegere a rolurilor i a responsabilitilor, dar i stabilirea unor limite;
planificarea, este etapa n care se clarific ateptrile supervizorului i supervizatului,
se stabilesc obiective, se planific activitile i indicatorii de performan care trebuie
s fie atini de supervizai;
observarea supervizatului, care poate fi, dup opinia lui Rich, direct, de tip
participativ, sau indirect prin studierea dosarelor. Observaia se axeaz pe analiza
abilitilor de relaionare sau a altor competene cum ar fi gestionarea lucrului la caz,
etc.
analiza, este etapa n care sunt analizate rezultatele n urma observaiei;
edinele de supervizare, destinate discuiilor de caz. Supervizorul i ofer
asistentului social feedback n funcie de propria actvitate i pe baza observaiei fcute
n faza anterioar. Se construiete mpreun cu supervizatul strategia viitoarelor
intervenii.
monitorizarea, etapa n care se urmrete modul de implementare a deciziilor luate n
etapa anterioar, mai au loc adaptri i noi planificri privind supervizarea pe viitor
(Rich, 1993, p 36-156).
Modelul Van Kessel i Haan (1993)
Acest model se bazeaz pe ciclul educaiei adulilor, fiind conceput n trei etape:
1.Etapa cunoaterii, este etapa n care supervizorul l asist pe supervizat n procesul de
nelegere a propriei experiene profesionale ( Kessel and Haan, 1993, p.29-34). Pentru
aceasta, supervizorul sprijin supervizatul:
s exprime experiena sa profesional i s prezinte coninutul activitii sale;
s exprime experiena sa profesional specific;
s reflecteze asupra propriei experiene prin utilizarea de ctre supervizor
obiectivelor, cum ar fi idealul profesional;
s problematizeze ( s pun accent preponderent pe exprimarea ntrebrilor i nu pe
formularea rspunsurilor);
s neleag i s conceptualizeze ( adic s dea o semnificaie propriei reflecii), s
fac trecerea de la date empirice la teorie, dnd un nou sens propriei sale experiene.

11

2. Etapa alegerii, este faza n care supervizorul l asist pe supervizat s pun bazele
aciunii. Sunt aici trei procese ( Kessel i Haan, 1993, p.29-43):
investigarea aciunilor dorite de supervizat, prin care se realizeaz analiza motivaiilor
i teoriilor ce stau la baza aciunilor dorite;
enumerarea strategiilor de intervenie posibile, este procesul prin care se inventariaz
toate aciunile posibile utiliznd metoda braistorming i se analizeaz fiecare n
parte;
alegerea demersului aciunii este faza prin care supervizorul sprijin supervizatul s
decid demersul aciunii care poate produce cele mai bune rezultate.
3. Etapa aciunii, este etapa implementrii aciunilor considerate cele mai eficiente.
Supervizarea se focalizeaz pe ce anume va face supervizatul, cum va face, ce rezultate i
efecte va avea aciunea. Aceast etap are i ea dou faze ( Kessel i Haan, 1993, p. 29-43):
dezvoltarea planului de aciune n care supervizorul asist supervizatul s fie explicit
n ceea ce intenioneaz s fac i n ce fel;
analiza performanelor aciunii este faza de reluare n discuie a modului cum a fost
implementat planul de aciune. Aceast etap poate declana procesul ciclic de reluare
a tuturor celorlalte faze ale procesului de supervizare.

Supervizarea apreciativ
A fost lansat de tefan Cojocaru n anul 2005 n urma unor studii practice. Este
inspirat

de

principiile

anchetei

apreciative

adaptate

procesului

supervizrii.

Caracteristicile acestui model sunt: viziunea pozitiv, centrarea pe punctele tari i succesele
asumate i contientizate de profesioniti.
Supervizarea apreciativ se desfoar n patru etape:.
Etapa cunoaterii, este etapa descoperirii celor mai mari succese ale supervizatului n
relaia sa cu clientul, n situaii similare ntlnite n experiena sa de asistent social. Se
identific i se descriu aspectele pozitive ale lucrului cu beneficiarul su.
Etapa viziunii este etapa n care supervizorul i asistentul social construiesc o viziune
comun privind potenialul supervizatului i al clientului su, prin formularea unor
propoziii provocative afirmate la timpul prezent, ca i cum aceast viziune ar exista deja.
Supervizatul propune obiective ct mai nalte legate de activitatea sa.

12

Etapa programrii este etapa stabilirii planurilor specifice necesare pentru ca viziunea
s devin realitate, de orientare a discursului ctre activiti posibile i necesare pentru a
atinge obiectivele stabilite n etapa anterioar.
Etapa aciunii este ultima etap prin care este elaborat planul de aciune de ctre
supervizat i supervizor. Planul reprezint operaionalizarea activitilor propuse, discutate i
negociate i orienteaz activitatea viitoare a asistentului social.
O schi a planului ar putea fi prezentat sub urmatoarea form:
a) Asistentul social are ntlniri bilunare cu clientul su si l ncurajeaz s-si descopere
resursele i succesele;
b) Asistentul social este flexibil atunci cnd lucreaz cu clientul su;
c) Asistentul social valorizeaz experiena clientului su i i comunic acest lucru cnd
identific un succes;
d) Asistentul social sprijin clientul s-i neleag situaia i s aprecieze atunci cnd are
un succes;
e) Asistentul social ajut clientul s-i construiasc n mediul su o viziune legat de
ceea ce-i doreste i l sprijin s-i ntocmeasc planul de aciune ( Cojocaru, 2007,
p. 220).

Concluzii:
Avnd n vedere c supervizarea este un domeniu destul de nou exist o diversitate de
tipuri de supervizare care ar putea fi folosite de supervizori. Consider c este foarte important
ca supervizarea s fie folosit de fiecare instituie din domeniul Asistenei Sociale, dar nu
numai, pentru ca oamenii care lucreaz n instituie/ organizaie s poat fi evaluai i astfel s
progreseze i s se dezvolte n meseria pe care o practic i astfel instituia/ organizatia s
ofere cele mai bune servicii i astfel s le ofere un mai mare confort celor care beneficiaz de
serviciile acestora.

13

Bibliografie:
1. Bnyai, E., (2007), ,,Curente n supervizarea din Ungaria, n Muntean, A.(coord),
Supervizare. Aspecte practice i tendine actuale, Polirom, Iai, pp. 253 265.
2. Barker, R., L., (1995),The Social Work Dictionary, SUA:NASW Press.
3. Cojocaru, ., (2005), Metode apreciative n asistena social, Editura Polirom, Iai.
4. Cojocaru, ., (2007), Evaluarea programelor de Asisten Social, Editura Polirom,
Iai.
5. Cojocaru, ., Cojocaru, D., (2008), Managementul de caz n protecia copilului.
Evaluarea serviciilor i practicilor din Romnia, Polirom, Iai.
6. Cusins, P., (1999), Fii un supervizor de succes, Rentrop&Straton, Bucureti.
7. Gary L. A., Kelly, P.G., (2002), ,,Training and Supervision Through the Written
Word: A Description and Intern Feedback, http://gaq.sagepub.com, The Family
Journal: Counseling and Terapy for Couples and Families, Vol 10, No 2, pp. 213
219.
8. Gregurek, R., (2007), ,,Special section: Internal and External Boundaries of
Supervision, http://gaq.sagepub.com, Journals Online, pp.167 177.
9. Holloway, E.L., (1994). Overseeing the overseer: Contextualizing training in
supervision, in. Journal of Counseling and Development: JCD, Vol.72.
10. Jourdan-Ionescu, C., (2006), Supervizion A fundamental tool for effective
intervention, Journals of the Network for Professionals in Preventing Child Abuse
and neglect, pp.20-23.
11. Kessel, V., Haan, D., (1993), The Intendend Way of Learning in Supervizions Seen as
a Model, Hawort Press, New York pp.29-43.
12. Killen, K., (2003), Copilria dureaz generaii la rnd, Ed. First.
13. Lundn, K. (2007). Supervision as support for professionals, n Muntean, A.
(coord.), Supervision. Practical aspects and current trends, Polirom, Iai, pp. 161170.
14. Muntean, A., (2007),

Supervizarea, aspecte practice itendine actuale, Editura

Polirom. Iai.
15. Protcor, K.,(1997), A process for group Supervision, ANZY, Family Therapy, vol 18,
p. 133-141.

14

16. Rich, P., (1993), The Form, Function and Content of Clinical Supervision: An
Integrated Model, The Clinical Supervisor, Hawarth Press Inc., New York, vol.11.

Webografie:
1. http://www.incluziunesociala.ro/upls/46_49743_suport_curs_Evaluarea_si_supervizar
ea_serviciilor_sociale.pdf (Mai 2016)
2. http://www.rcis.ro/ (Mai 2016)
3. http://www.cie.roedu.ro/index_htm_files/10.%20Relatia%20supervizorsupervizat%20lb%20romana.pdf (Mai 2016)
4. www.supervizare.com (Mai 2016)

15