TECNICAS DE RECOLECCIN DE DATOS

LA ENTREVISTA.
La entrevista, desde un punto de vista general, es una forma especfica de
interaccin social. El investigador se sita frente al investigado y le formula
preguntas, a partir de cuyas respuestas habrn de surgir los datos de
inters. Se establece as un dilogo, pero un dilogo peculiar, asimtrico,
donde una de las partes busca recoger informaciones y la otra se nos
presenta como fuente de estas informaciones.
Una entrevista es un dialogo en el que la persona (entrevistador),
generalmente un periodista hace una serie de preguntas a otra persona
(entrevistado), con el fin de conocer mejor sus ideas, sus sentimientos su
forma de actuar.
LA ENCUESTA.
Una encuesta es un conjunto de preguntas normalizadas dirigidas a una
muestra representativa de la poblacin o instituciones, con el fin de conocer
estados de opinin o hechos especficos.
LA OBSERVACIN
Otra tcnica til para el analista en su progreso de investigacin, consiste
en observar a las personas cuando efectan su trabajo. La tarea de observar
no puede reducirse a una mera percepcin pasiva de hechos, situaciones o
cosas. Hablbamos anteriormente de una percepcin "activa", lo cual
significa concretamente un ejercicio constante encaminado a seleccionar,
organizar y relacionar los datos referentes a nuestro problema. No todo lo
que aparece ante el campo del observador tiene importancia y, si la tiene,
no siempre en el mismo grado; no todos los datos se refieren a las mismas
variables o indicadores, y es precio estar alerta para discriminar
adecuadamente frente a todo este conjunto posible de informaciones.
Como tcnica de investigacin, la observacin tiene amplia aceptacin
cientfica. Los socilogos, siclogos e ingenieros industriales utilizan
extensamente sta tcnica con el fin de estudiar a las personas en sus
actividades de grupo y como miembros de la organizacin. El propsito de la
organizacin es mltiple: permite al analista determinar que se est
haciendo, como se est haciendo, quien lo hace, cuando se lleva a cabo,
cuanto tiempo toma, dnde se hace y por que se hace.
"Ver es creer! Observar las operaciones la proporciona el analista hechos
que no podra obtener de otra forma.
SESIONES DE GRUPO
Tambin conocida como sesiones de grupo, es una de las formas de los
estudios cualitativos en el que se rene a un grupo de personas para

indagar acerca de actitudes y reacciones frente a un producto, servicio,

concepto, publicidad, idea o empaque. Las preguntas son respondidas por la
interaccin del grupo en una dinmica donde los participantes se sienten
cmodos y libres de hablar y comentar sus opiniones.
En el mundo del marketing, las sesiones de grupo son una herramienta muy
importante para recibir retroalimentacin de diversos temas concernientes a
la mezcla de marketing, en particular se utiliza para detectar deseos y
necesidades en cuanto a empaque, nombres de marcas o test de conceptos.
Esta herramienta da informacin invaluable acerca del potencial de un
concepto y/o producto en el mercado.
Sin embargo, las sesiones de grupo tienen desventajas. El entrevistador
tiene poco control sobre el grupo y en ocasiones se pierde tiempo en
asuntos de poca trascendencia. Por otra parte el anlisis es complejo ya que
depende de los estilos de comunicacin a la par con las reacciones no
verbales de los participantes, por ello se necesita personal muy entrenado
para el manejo del grupo y el anlisis de los resultados.
CUESTIONARIO
Los cuestionarios proporcionan una alternativa muy til para la entrevista; si
embargo, existen ciertas caractersticas que pueden ser apropiada en
algunas situaciones e inapropiadas en otra. Al igual que la entrevistas,
deben disearse cuidadosamente para una mxima efectividad.
DIAGRAMA DE FLUJO
Es una representacin pictrica de los pasos en proceso. til para
determinar cmo funciona realmente el proceso para producir un resultado.
El resultado puede ser un producto, un servicio, informacin o una
combinacin de los tres. Al examinar cmo los diferentes pasos es un
proceso se relacionan entre s, se puede descubrir con frecuencia las
fuentes de problemas potenciales. Los diagramas de flujo se pueden aplicar
a cualquier aspecto del proceso desde el flujo de materiales hasta los pasos
para hacer la venta u ofrecer un producto. Con frecuencia este nivel de
detalle no es necesario, pero cuando se necesita, el equipo completo de
trabajo ms pequeos pueden agregar niveles segn sea necesario durante
el proyecto.
DICCIONARIO DE DATOS
Los diccionarios de datos son el segundo componente del anlisis del flujo
de datos. En s mismos los diagramas de flujo de datos no describen por
completo el objeto de la investigacin. El diccionario de datos proporciona
informacin adicional sobre el sistema. Esta seccin analiza que es un
diccionario de datos, por qu se necesita en el anlisis de flujo de datos y
como desarrollarlo. Se utilizar el ejemplo del sistema de contabilidad para
describir los diccionarios de datos.

Un diccionario de datos es una lista de todos los elementos incluido en el

conjunto de los diagramas de flujo de datos que describen un sistema. Los
elementos principales en un sistema, estudiados en las secciones
anteriores, son el flujo de datos, el almacenamiento de datos y los procesos.
El diccionario de datos almacena detalles y descripciones de estos
elementos.
Si los analistas desean conocer cuntos caracteres hay en un dato, con qu
otros nombres se le conoce en el sistema, o en donde se utilizan dentro del
sistema deben ser capaces de encontrar las respuesta en un diccionario de
datos desarrollado apropiadamente.
El diccionario de dato se desarrolla durante el anlisis de flujo de datos y
ayuda el analista involucrado en la determinacin de los requerimientos de
sistemas. Sin embargo, como se ver ms adelante, tambin el contenido
del diccionario de datos se utiliza durante el diseo del sistema.
En informtica, base de datos acerca de la terminologa que se utilizar en
un sistema de informacin. Para comprender mejor el significado de un
diccionario de datos, puede considerarse su contenido como "datos acerca
de los datos"; es decir, descripciones de todos los dems objetos (archivos,
programas, informes, sinnimos...) existentes en el sistema. Un diccionario
de datos almacena la totalidad de los diversos esquemas y especificaciones
de archivos, as como sus ubicaciones. Si es completo incluye tambin
informacin acerca de qu programas utilizan qu datos, y qu usuarios
estn interesados en unos u otros informes. Por lo general, el diccionario de
datos est integrado en el sistema de informacin que describe.

DEFINICIN DE INSTRUMENTO DE RECOLECCIN DE

DATOS
Resumiendo tenemos que los instrumentos son:

Cualquier recurso que recopile informacin referente a la

investigacin.

Es un mecanismo recopilador de datos.

Son elementos bsicos que extraen la informacin de las fuentes

consultadas.

Son los soportes que justifican y de alguna manera le dan validez a la

investigacin.

Como instrumentos de investigacin son amplios y variados y van

desde una simple ficha hasta un compleja y sofisticada encuesta.