TECNlOGO EN GESTIN LOGSTICA

Gua estrategias desarrollo procesos logsticos

SENA Centro Nacional de Formacin Virtual y a Distancia.

GUA PARA EL APRENDIZ SOBRE LAS ESTRATEGIAS

PARA EL DESARROLLO DE LOS PROCESOS LOGSTICOS

Introducin

Relacin Costo Beneficio

En consonancia con los tratados y

la normatividad relacionada con la
comercializacin de bienes y servicios, se
deben implementar estrategias adecuadas
con el fin de comercializar a nivel nacional
e internacional con los mayores beneficios.
Para poder definir las estrategias que
permitan mejorar la eficiencia de los
procesos logsticos, es importante que
el aprendiz del programa Tecnlogo en
Gestin Logstica realice un enfoque
sistmico con el fin de revisar el horizonte
institucional de la organizacin (polticas,
misin, visin, objetivos, metas) para la
empresa de su proyecto y, as, determine en
qu medida se estn cumpliendo o se estn
alejando los procesos establecidos de las
metas propuestas por las directivas de la
compaa.

El estudio costo/beneficio consiste en que

al proponer una modificacin en uno de los
subsistemas (aprovisionamiento, produccin
y distribucin) se revisen cules seran los
costos de cada una de las variables que
intervienen y cules seran los ingresos
o ahorros estimados que se generan
con esta nueva propuesta, se comparan
y de acuerdo con los valores en pesos se
toma una decisin. Como un ejemplo de
este estudio, revisen en la plataforma el
material de apoyo costobeneficio.xlsx,
que corresponde a un ejemplo en Excel.
Tambin, pueden revisar el anlisis de
Costo-Beneficio realizado por la Sociedad
latinoamericana para la calidad (2001), en
el enlace http://www.valoryempresa.com/
archives/costobeneficio.pdf.

Variables logsticas y tecnologas

En el enfoque sistmico, toda de la informacin
estrategia que se implemente
debe medirse por medio de Es importante tener en cuenta la sinergia
una relacin costo-beneficio, que surge entre los procesos logsticos y
de indicadores de gestin y los procesos del mercadeo, ya que juntos
otras mtricas que verifiquen se deben complementar para apuntar hacia
la efectividad de la estrategia los mismos objetivos de la organizacin.
En cuanto a lo anterior, se deben analizar
propuesta.
las variables de mercado como precio del
producto, plaza, promocin, producto y
servicio postventa. En la gestin logstica, se

TECNlOGO EN GESTIN LOGSTICA

Gua estrategias desarrollo procesos logsticos
SENA Centro Nacional de Formacin Virtual y a Distancia.

analizan aspectos como ubicacin geogrfica,

costos, volmenes de venta, centros de
almacenamiento, tiempos y frecuencias de
entrega de mercancas.
Para ms informacin, consulte el documento
Logstica y mercadeo de Luis Anbal Mora
G., publicado en la pgina Enfoque Logstico,
Edicin No. 1, febrero de 2006 cuyo enlace
en la Web es http://www.logisticaad.com/
news/01/art-logistica.php y el texto de Arturo
Fras, 10 Estrategias logsticas (2012), del cual
puede encontrar pginas de muestra en el
link http://www.cengage.com.ar/Book_detail.
php?ISBN=9786074816402#.T-Jp3Rc90XB

La plataforma tecnolgica de la organizacin

debe disponer de un sistema de informacin
soportado en el software ERP de calidad, para
la buena gestin y control de los sistemas de
inventarios, adems de otros subsistemas que se
actualizan en tiempo real que generan informes
En este anlisis, juega un papel importante el oportunos y adecuados para una buena toma de
uso de las tecnologas de la informacin y la decisiones.
comunicacin, ya que estas facilitan y mejoran
el flujo de la informacin y de los procesos, Procesos logsticos y planeacin
as como la toma de decisiones. Tenga en de estrategias
cuenta que existe software especializado
para la gestin logstica como Bonita Open Los procesos logsticos se pueden jerarquizar
Solution que se encuentra referenciado en la de acuerdo con el nivel de la pirmide de
plataforma y que permite simular un modelo administracin, es decir, se clasifican en
de procesos logsticos para manejar variables procesos estratgicos, procesos tcticos y
procesos operacionales (Veloso, 2007). En el
como actores, actividades, eventos, tiempo de
nivel estratgico, podramos definir los procesos
inicio, tiempos de finalizacin, recursos y costos.
de segmentacin de clientes y proveedores,
Tambin, existe el software ERP, Enterprise estipulacin de la poltica de servicio, la relacin
Resoursing Planning, (Gestin de procesos entre comprar y fabricar, las decisiones de
administrativos), con programas como SIIGO, externalizacin, la evaluacin y seleccin de TIC;
Helisa, SAP de Microsoft y otras licencias al nivel tctico, pertenecen el planeamiento de
de tipo comercial, que ayudan a mejorar los demanda e inventarios, el plan de distribucin, el
tiempos de respuesta y agilizan los diferentes plan de operacin de los centros de distribucin;
procesos administrativos como el manejo y en el nivel operacional, se encuentran la
de proveedores, inventarios, costos, ventas y administracin segn el plan de la organizacin,
compras de las organizaciones.
el manejo de rdenes de ventas, de fabricacin,
de compras, de servicio, de reposicin, etc.

TECNlOGO EN GESTIN LOGSTICA

Gua estrategias desarrollo procesos logsticos
SENA Centro Nacional de Formacin Virtual y a Distancia.

Adems, para el proyecto de formacin, es

importante que planifiquen estrategias para los
procesos del transporte, por cuanto este es
un rubro significativo que incrementa el costo
total del producto. Debido a esto, las nuevas
estrategias propuestas deben minimizar los
costos, los tiempos de distribucin y de entrega;
estos procesos del transporte deben estar
apoyados con el uso de una buena plataforma
tecnolgica que facilite las comunicaciones y el
Raimundo Veloso (2007) sostiene que existen 5 seguimiento o trazabilidad de la red logstica.
tipos de estrategias generales para mejorar los
Lo anterior se aprecia en el taller de Costeo
procesos de la gestin logstica:
de exportaciones de la Cmara de comercio
de Bogot, que podr consultar en el link http://
1. El modelo de Hau-Lee sobre la incertidumbre en camara.ccb.org.co/documentos/2833_taller_
el suministro y la demanda
de_costeo.pdf
2. La segmentacin de mercados por atributos de
servicio
A divertirse! Descanse un poco e intente ganar
puntos dirigiendo los paquetes al transporte
3. El Mster plan estratgico
adecuado! Entra en la URL http://juegopunta.
4. El modelo de madurez de servicio al cliente
net/kargo.htm y disfrute un rato de diversin.
5. La identificacin de mejoras e iniciativas
Por otra parte, es relevante, en este tipo de procesos
logsticos y en el entorno de un mercado internacional, tener en cuenta los costos de abastecimiento, de
produccin, de almacenaje, de control de inventarios,
de sistemas de informacin, de comunicaciones, de
transporte, de comercio exterior (impuestos, aduana, aranceles, etc.), de plazos de entrega, de manipulacin de cargas y de recursos humanos.

De acuerdo con los elementos que muestra el

juego, pueden reflexionar sobre qu elementos
deben tener en cuenta para el transporte de
los productos desde la empresa en estudio
hasta un posible destino internacional (qu
variables seran relevantes a la hora de exportar
mercancas, qu tipos de transporte debe utilizar,
qu tiempos debe cumplir, etc.). Recuerden los
indicadores de gestin logsticos propuestos
por Luis Anbal Mora G. (2008), para determinar
decisiones al respecto.
Aparte de lo anterior, es importante tener clara
la definicin de segmentacin de mercados, que
se basa en el concepto de unidad de negocio,
o conjunto de productos que se comercializan
con un cliente especfico. Por ejemplo, el grupo
Nutresa maneja una gama amplia de productos
como crnicos, chocolates, helados y pastas,
entre otros.

TECNlOGO EN GESTIN LOGSTICA

Gua estrategias desarrollo procesos logsticos
SENA Centro Nacional de Formacin Virtual y a Distancia.

Desde este enfoque, se deben revisar las

necesidades de los clientes, para agruparlos
en diferentes categoras como la ubicacin
geogrfica
(mercado
internacional,
mercado nacional, mercado local, etc.), el
criterio demogrfico (edad, gnero, estado
civil, raza, religin, nacionalidad), el nivel
socioeconmico (nivel de ingresos, estrato,
profesin, nivel acadmico), es decir, se debe
realizar una segmentacin del mercado con
el fin de mejorar los diferentes procesos
de la cadena logstica.
El documento La segmentacin de
mercados de Emigdio Alfaro, quien se basa
en Marketing Enfoque Amrica Latina
de Rolando Arellano, le dar una amplia
visin sobre este tema. Lo puede consultar
en el enlace http://www.eticaygestion.org/
documentos/marketing/1.pdf
Adicionalmente, pueden revisar un caso
sobre segmentacin de mercado y realizar
el ejercicio correspondiente en el material
que se encuentra en la plataforma. Acceda
a la actividad sobre segmentacin de
mercado.
Otros ejemplos de estrategias de los
procesos logsticos son:

En el subsistema de aprovisionamiento,
integrar proveedores con frmulas de calidad
y servicio, reducir el nmero de proveedores,
seleccionar proveedores en concordancia con
el precio que ofrezcan.
En el subsistema de distribucin, optimizar
la gestin de transporte por medio de TICs,
acortar el plazo de servicio en la gestin de
pedidos, racionalizar el nmero y localizacin
de los centros de distribucin, automatizar
selectivamente operaciones de almacenaje y
manipulacin de carga.
En la unidad de manufactura, simplificar y
automatizar los procesos productivos, mejorar
el aprovechamiento de los recursos humanos,
optimizar recursos tcnicos e instalaciones,
racionalizar el nmero y localizacin de plantas
de fabricacin, estandarizar las materias primas.

TECNlOGO EN GESTIN LOGSTICA

Gua estrategias desarrollo procesos logsticos
SENA Centro Nacional de Formacin Virtual y a Distancia.

Referencias
Alfaro, Emigdio. (s/f). La segmentacin de mercados. Recuperado el 20 de abril de
2012, de http://www.eticaygestion.org/documentos/marketing/1.pdf
Frias, Arturo. (2012). 10 Estrategias Logsticas. Buenos Aires: Editorial Cengage
Learning.
Mora Garca, Luis Anbal. (2006, febrero). Logstica y mercadeo. Enfoque logstico,
Edicin No. 1. Recuperado el 20 de abril de 2012, de http://www.logisticaad.com/
news/01/art-logistica.php
Mora Garca, Luis Anbal. (2008). Indicadores de la gestin logstica. Bogot: Ecoe
Ediciones.
Mora Garca, Luis Anbal. (2008). Indicadores de la gestin logstica. Recuperado el
27 de julio de 2012, de http://www.fesc.edu.co/portal/archivos/e_libros/logistica/
ind_logistica.pdf. Tambin se puede revisar en http://www.highlogistics.com/userfiles/
INDICAD
Mora Garca, Luis Anbal. Gestin Logstica Integral. Bogot: Editorial Starbook. 2011.
Sociedad Latinoamericana para la Calidad. (2000). Anlisis Costo / Beneficio.
Recuperado el 22 de mayo de 2012, de http://www.valoryempresa.com/archives/
costobeneficio.pdf
Veloso, Raimundo. (2007, 13 de junio). Planeamiento estratgico logstico.
APLA. Recuperado el 18 de abril de 2012, de http://www.alv-logistica.org/docs/
LogsticaAPLA2007VELOSO.pdf