Sunteți pe pagina 1din 6

UNIVERSITATEA CRETIN DIMITRIE CANTEMIR

FACULTATEA DE MANAGEMENT TURISTIC I COMERCIAL


Program de master: Managementul Afacerilor n Comer
Anul II

CAIET DE PRACTIC ECONOMIC


Agentia de turism Euforia Travel

Bucureti,
2016

Data, luna, ziua


specificndu-se a cta zi
de practica este:
23.05.2016
Ziua I

Ora
1000-1600

Activitatea desfurat de
masterand n perioada de
practic sau orice alte activiti
Cunoasterea agentiei.
Cunoasterea personalului
cadrul agentiei.

Persoana ndrumtoare
sau care a realizat
activitatea
Nicoleta Blaa

din

Observarea modului de lucru in


agentie.

24.05.2016
Ziua II

1000-1600

Familiarizarea cu serviciile
oferite
de
catre
agentie:
rezervari bilete de avion,
rezervari cazari, programe de
turism intern, programe de
turism extern, teambuilding,
inchirieri de masini, asigurari
medicale. Serviciile se dreseaza
cu
preponderen
turitilor
strini

Nicoleta Blaa

Observaii
Agentia Euforia Travel
ofera servicii de cea mai
inalta calitate in domeniul
transportului aerian si al
calatoriilor, atat pentru
turisti individuali sau
grupuri, cat si pentru
oameni de afaceri sau
corporatii.
Aceasta a luat fiinta in
anul 2011
Programe
de
turism
intern:
-

litoralul romanesc
statiunile montane
statiunile balneoclimaterice
- agroturism
- turism
de
vanatoare, pescuit
- etc.
Programe
de
turism
extern:
-

destinatii
de
vacanta
din
intreaga lume
turism de afaceri

25.05.2016
Ziua III

1000-1600

Explicarea anumitor notiuni


aferente mediului turistic.

Nicoleta Blaa

Categoriile de pasageri,

Mi-au fost prezentate mai multe


sisteme de rezervari pentru
cazare, bilete de avion i
transferuri

26.05.2016
Ziua IV

1000-1600

-Am invatat sa fac rezervari


online la bilete de avion si
hoteluri

Alfabetul in aviatie,

Codshare,

Nicoleta Blaa

Booking,
refund

on-request,

Hotelcon.net,
Omega

GoGlobal,

rezervarile la biletele de
avion sunt valabile aprox.
24 de ore, daca in 24 de
ore agentia nu achita
biletele turistilor, aceste
rezervari sunt anulate
automat
unele rezervari la hoteluri
pot fi anulate fara
penalizari chiar i cu 2
zile nainte de data de
check-in

27.05.2016
Ziua V

1000-1600

Observarea intocmirii
vacante la cerere in:

unei

- Franta - Paris, in perioada 1017 iulie 2016,


3

Nicoleta Blaa

Rezervare bilet de avion


Air France, Tarom, Blue
Air.
Rezervare

hotel

Derby

- Portugalia - Lisabona, in
perioada 25-30 septembrie 2016
(cu escala la Munchen)
30.05.2016
Ziua VI

1000-1600

Procedurile de preluare
apelurilor telefonice,

Alma si hotel Avenida


Park.

Nicoleta Blaa

Oferirea de suport telefonic si pe


e-mail turistilor,

Am raspuns la telefonul
fix al agentiei, notand
datele si destinatiile de
care erau interesai

Promovarea activa a serviciilor


agentiei de turism.
31.05.2016
Ziua VII

1000-1600

Studierea unui contract cadru


de comercializare a pachetelor
de servicii turistice.

Am intampinat clientii, leam oferit racoritoare,

Nicoleta Blaa

Asistarea la discutia aferenta


semnarii contractului dintre
client si directoarea agentiei.

Obiectul contractului l-a


constituit vanzarea de
catre agentie a unui
charter in Turcia
Clientului
i-au
fost
explicate drepturile si
obligatiile
acestuia,
precum si conditiile de
confirmare/anulare
Contractul a fost semnat
in 2 exemplare, iar
voucherul emis in 3
exemplare.

01.06.2016
Ziua VIII

1000-1600

Am invatat s ntocmesc facturi.


Am

invatat

procedurile
4

de

Nicoleta Blaa

Am inregistrat facturile in
Registru,
mentionand

stornare/anulare ale unei facturi


fiscale.

numarul facturii, data,


beneficiarul,
serviciul,
suma si tipul platii

Am nregistrat facturile agentiei,


facturile de furnizor i chitanele
in Registrul-jurnal de Incasari si
Plati.
02.06.2016
Ziua IX

1000-1600

Am nvat sa lucrez n
sistemele de rezervari ale
agentiilor partenere

Nicoleta Blaa

03.06.2016
Ziua X

1000-1600

Am participat activ la actiuni ce


se desfasurau in cadrul agentiei
pe baza celor invatate pe durata
perioadei de practica dupa cum
urmeaza:

Nicoleta Blaa

Am recapitulat cele invatate cu


privire la
programele de
rezervari,
Am recapitulat notiunile invatate
in cadrul agentiei cu privire la
facturi,
Am recapitulat cunostintele
dobandite in activitatea de
contabilitate.

Sistem Christian Tour,


Cocktail Holidays,
Paralela 45, Prestige
Tours
Am obtinut adeverinta de
practica.