I.

Produsul/ Serviciul
1. Descriere general (fizionomie)
Descrierea produsului:

a) Definire

Aspect general. Form. Stil.set de atribute (funcii).

Compoziie. Structur.

Caracteristici fizice, tehnice, economice.

Numr de linii i articole, modele, forme, culori.

2. Istoria produsului
b) Condiiile n care a fost creat

Rspuns la o nevoie. Crearea unei noi nevoi. Rspuns la aciunea

concurenei.

Au fost aduse ameliorri?

n cazul n care unitatea unde se face studiul este prestatoare de servicii, se va considera c produsul acesteia este
nematerial- serviciu. Se vor completa doar acele casete de raspuns care pot fi aplicate n cazul prestatorilor de
servicii.

Se poate estima n timp moartea produsului?

Exist termen de garanie? Termen (dat) de expirare?

d) Utilizarea produsului

Utilizarea principal (funcia de baz)

Alte utilizri posibile.

Durata medie de utilizare.

Depinde utilizarea sa de alte produse? Care?

e) Posibiliti de ameliorare a produsului n ceea ce privete:

Uurina n utilizare;

Uurina n ntreinere;

Prezentarea, condiionarea, preul;

Compoziia gamei;

Serviciul dup vnzare;

Durata de utilizare.

3. Ambalajul
g) Descriere

Aspect, form, materiale, marcaje, etichetare.

Restricii la stocare, transport, conservare.

Alte utilizri posibile, independent de produs.

h) Concepie

De ctre cine, cnd i cum a fost creat?

Se difereniaz de concuren?
3

i) Recomandri privind modificarea ambalajului

Care sunt sau ar putea fi modificrile aduse ambalajului?

Cum pot fi ele adoptate, concretizate?

4. Vnzarea
j) Preul

Nivelul preurilor. Sunt competitive preurile?

Este preul sub sau peste nivelul recomandat?

Se practic reducerile de pre? Cine le acord? Cu ce efecte?

Preul este stabil sau exist fluctuaii frecvente?

Se acord credit (comercial) la vnzare?

k) Adaosurile comerciale

Ct adaug angrositii?

Ct adaug detailitii?

Comparaii cu adaosurile concurenei.

II. Piaa
Definirea pieei:
a) Definirea din punct de vedere geografic;

b) Definirea pieei n jurul nevoilor;

c) Definirea pieei din punct de vedere al produsului;

d) Definirea cantitativ (volum, dinamic, structur)

i) Volumul pieei.

ii) Dinamica pieei: rate de cretere, indicatori.

iii) Structura pieei: principalele produse care compun piaa

e) Surse de informaii, instrumente i tehnici utilizate pentru msurarea pieei (statistici oficiale
i interne, panele de consumatori i distribuitori, sondaje statistice).

III. Concurena
a) Principalii concureni (firme)

Nominalizare, structur, afilieri.

Caracteristici: circuite de distribuie, echipe de vnzri, numr de puncte de

vnzare, regiunile cu cea mai bun implantare, disponibiliti financiare,
opiniile clientelei despre concuren.

b) Mrci concurente

Nominalizare, structur.

Ordinea de importan a mrcilor.

c) Avantaje difereniale n raport cu concurena

Cum se difereniaz produsul de cele concurente (aspect, pre, calitate,

6

reputaie)?

Exist un avantaj specific real pe care l ofer produsul consumatorului

(clientelei)?

S-a ncercat modificarea produsului sau ambalajului pentru a oferi un avanatj

distinctiv?

d)Poziionarea produsului:

e) Publicitatea concurenilor

Bugetul concurenilor.

Teme i argumente publicitare.

Repartiia pe canale media a publicitii concurenilor.

f) Concurenii poteniali

Care sunt acetia?

n ce puncte sau la ce capitole ar putea s atace i s deranjeze?

g) Concurena indirect

Identificarea produselor de substituie.

IV. Clieni
1. Cumprtori
a) Cine cumpr

Cumprtorul este i consumator?

Este femeie, brbat, copil sau este un cuplu? Este firma?

Cum va influena cumprtorul pe consumator sau utilizator? Cine sau

ce influeneaz cumprarea?

b) Motivaii de cumprare

Economie;

Securitate;

Dorin de afirmare;

Confort;

Obicei.

Exist studii privind motivaiile de cumprare n domeniu? Au fost

acestea exploatate?

2. Consumatori (Utilizatori)
c) Cine consum (utilizeaz) produsul?

Vrsta, sexul, categoria socio-profesional, profesia, educaia,

regiunea, tipul de locuin,.

S-au fcut cercetri de marketing pentru studiul consumului sau

utilizrii produsului?

Raiuni de utilizare pentru alte categorii de consumatori.

Produsul este consumat imediat dup cumprare?

Dac nu, dup ct timp?

n ce anotimp este consumat produsul?

Cu ce ocazii este consumat produsul?

mpreun cu ce fel de alte produse?

n ce cantitate?

Exist riscuri de proast utilizare?

Exist alte utilizri ale produsului?

Cum ar putea fi promovate?

Factori economici generali care pot influena consumul produsului.

10

d) Nevoia (probleme) consumatorului

Produsul satisface nevoia consumatorului?

Problema consumatorului este rezolvat de produs?

Exist un studiu de satisfacie a clienilor? Dac da, care aspecte sunt

pozitive i care sunt negative?

11