Sunteți pe pagina 1din 2

Limbajul pozitiv

Modele de formulari si reformulari, exemple de asa da si asa nu. Ca principii de


reformulare ar fi urmatoarele:
1. Sa folosesti cuvinte care exprima actiune (decidete, intelege-ma, ai incredere, sunt
bucuros etc.)
2. Sa folosesti un limbaj pozitiv (succes, performanta, beneficii, avantaj etc.)
3. Sa scoti din vocabular expresia nu (scoate NU-ul din frazele tale si reformuleaza-le
pozitiv)
4. Sa schimbi cuvinte care deranjeaza interlocutorul in cuvinte care ii plac
interlocutorului (de exemplu, in loc de taxa foloseste investitie sau valoare)

Asa NU

>>>

Asa DA

Nu uita sa
Nu trebuie sa fii ingrijorat
Nu te gndi la ce e mai rau
Nu mai tipa
As vrea sa-ti spun
Nu pot acum
Nu intelegeti
Problema

>>>
>>>
>>>
>>>
>>>
>>>
>>>
>>>

Sa-ti aduci aminte (sa retii)


Trebuie sa ai incredere
Gndeste-te la ce este mai bine
As vrea sa te calmezi
As vrea sa vezi si sa simti
Pot peste X minute
Sa-ti mai explic o data
Situatie

Putin
Multumesc
N-aveti pentru ce
Nu vreau sa deranjez
Vreau sa-ti spun
Curat
Nu esti atent
Nu esti interesat
Ai dreptate, dar ..

>>>
>>>
>>>
>>>
>>>
>>>
>>>
>>>
>>>

Mai mult dect nimic


Multumesc din suflet!
Cu mare placere
Sper ca am nimerit intr-un moment potrivit
Sper ca vrei sa afli
Impecabil
Asculta-ma cu atentie
Cred ca ai putea sa fii interesat
Ai dreptate si cred ca

Nu esti implicat
Nu cred ca
Nu ma intelegi
Vreau sa intelegi
Nu ma intelege gresit
Inteleg
Vreau sa-ti spun
Da, inteleg
Da, inteleg

>>>
>>>
>>>
>>>
>>>
>>>
>>>
>>>
>>>

Ai putea sa fii mai implicat, nu-i asa?


Cred mai degraba ca .
Cum te-ai fi simtit in locul meu?
Doresc sa ma crezi
Intelege exact ceea ce vreau sa-ti spun
Imi dau seama ce simti
Pentru ca este important sa.. vreau sa-ti explic
Daca am inteles bine, iti doresti foarte mult sa.
Foarte interesant, sunt in totalitate de acord

Ma simt bine
Stare
Nu sunt sigura

>>>
>>>
>>>

Sunt intr-adevar bucuroasa


Emotie, Sentiment
Pot sa fiu foarte sigur imediat ce.

Sper ca exemplele te-au ajutat sa te orientezi. Trebuie sa folosesti cuvinte care


exprima o actiune un sentiment. Reformuleaza-ti limbajul intr-unul pozitiv. Trebuie sa
retii ca interlocutorul nu percepe negatia (NU). De exemplu: Nu te ingrijora, paradoxal,
transmite interlocutorului sentimentul de ingrijorare. Inainte de a percepe o negatie,
percepi afirmatia din fraza.
Spune-i intotdeauna omului ce vrei de la el, concret: vrei sa se decida, vrei sa aiba
incredere, vrei sa te sune, vrei sa simta ceva, etc. Metaforic vorbind, atunci cnd iei un
taxi, si nu-i spui destinatia soferului, acesta nu te poate duce acolo unde vrei, indiferent
cine ai fi. La fel si cnd vine vorba de ceilalti, spune-le ce vrei de la ei, spune-le ce vrei sa
faca. Eliminati ambiguitatile si folositi cuvinte care exprima o actiune finala pe care voi o
doriti de la interlocutor. De asemenea, este foarte important sa folosesti cuvinte care
reduc impactul negativ asupra celuilalt. Inlocuieste problema cu o situatie, sau costul cu
o investitie sau o valoare.
Evident, exemplele de mai sus pot fi adaptate contextului si nu sunt aplicabile
intotdeauna. Important este sa intelegi cele 4 principii enumerate mai sus! Cred ca pot fi
facute mii de reformulari ale limbajului.