La presente revisin aborda el caso de una exitosa empresa de la industria de la

salud: Johnson & Johnson

1.

HISTORIA

Johnson & Johnson (NYSE: JNJ) es una empresa estadounidense fabricante de

dispositivos mdicos, productos farmacuticos, productos de cuidado personal,
perfumes y productos para bebs fundada en el ao 1886, por tres hermanos, Robert
Wood Johnson, James Wood Johnson y Edward Mead Johnson, encontraron Johnson
& Johnson en New Brunswick, Nueva Jersey, EE.UU, la sede de la empresa. La
empresa incluye unas 230 empresas filiales con operaciones en ms de 57 pases.
Sus productos se venden en ms de 175 pases. Las marcas de Johnson & Johnson
son numerosas en medicamentos y suministros de primeros auxilios.
Nuestra familia de compaas comprende:

Sexta empresa ms grande de la salud de los consumidores del mundo

Empresa fabricante de dispositivos mdicos y de diagnstico ms grande y

diversa del mundo

La quinta mayor compaa de productos biolgicos del mundo

Y la compaa farmacutica octavo ms grande del mundo

2.

VISION

Ser la compaa ms exitosa del mundo en el cuidado de la salud, priorizando las

necesidades de las personas

3.

MISIN

Somos la empresa lder, dedicada al cuidado de la salud, desarrollamos productos

innovadores de alta calidad, que responden en forma oportuna las necesidades
actuales y futuras de nuestros clientes, utilizando nuestra experiencia e investigacin.
Tambin brindar ciencia al arte de vivir saludablemente. Proporcionar bienestar a las
familias ofreciendo y ampliando la accesibilidad a las marcas queridas y confiables de
J&J que son altamente apreciadas en sus hogares corazones y en cada momento de
sus vidas.

4.

OBJETIVOS

* Implementar al menos un programa de contribuciones de J&J que atienda la

salud de la poblacin materno infantil.
* Contribuir en al menos un proyecto con foco en la poblacin materno infantil con
HIV.
* proveer productos y servicios de alta calidad para ayudar a sanar enfermedades
y mejorar la calidad de vida
* Promover la participacin de los empleados en los proyectos.

OBJETIVOS ESTRATEGICOS
Totalizar 300 compaas en los prximos 10 aos.
Superar el 50% de los ingresos por concepto de ventas internacionales en los
prximos 10 aos
Incrementar en un 30% las ventas de productos nuevos en los prximos 5
aos
Superar la tasa del 10% en las ganancias netas anualmente.

5. ANALISIS INTERNO
Infraestructura Fortalezas
Eficiencia Calidad Innovacin Satisfaccin Usuaria
Administracin descentralizada: Empresas autnomas, lo que permite la expansin a
nivel internacional, cada una con misiones propias alineadas con la visin. Planeacin
estratgica a largo plazo. Funciones centralizadas de apoyo al personal (recursos
humano, legal, finanzas, ciencia y tecnologa y sistema de informacin. Auditorias de
planificacin estratgica La existencia de oficina de ciencia y tecnologa. Cultura
organizacional basada en los principios del credo. Unidades operativas con atmosfera
familiar.
Empresas especialista en su rea.

6. Recursos humanos Fortalezas

2

Capacitacin contina.
El personal tiene una adherencia a los principios ticos del credo. Retener al talento
humano, por intermedio de buenos sueldos y bonos. Preocupacin por el bienestar de
los empleados y sus familias. Condiciones de seguridad e higiene para el trabajador.
Programa vive para vivir.
Horarios flexibles. Ficha de personal para sucesin y rescate de talento humano
(habilidades).
Crecer asumiendo responsabilidad. Ambiente laboral grato. Respeto por las personas
y el grupo. Libertad para manifestarse. Buena remuneracin,

7. Administracin de Materiales
Fortalezas
En el despacho de los pedidos de los clientes con prontitud y precisin.
Retiro oportuno de los productos contaminados (Tynelol). Poseer unidades operativas
en 50 pases. Guardar reservas para hacer frente a los tiempos adversos. Mantener en
buen estado la propiedad que tenemos el privilegio de utilizar y el cuidado del medio
ambiente y los recursos naturales.
Cada compaa es creada para satisfacer las necesidades de los clientes. Adquirir
nuevo equipos, construir nuevas instalaciones alcanzar nuevos productos.
Fabricacin de productos con altos estndares de alta calidad.

Investigacin y Desarrollo Fortalezas

Laboratorios especializados
Nuevos adelantos cientficos y tecnolgicos.
Oficina de ciencia y tecnologa.
Productos de acuerdo a las necesidades de los clientes.

Fabricacin Fortalezas
Los productos se han expandido a nivel mundial 149 pases. Diversificacin de
productos para la optimizacin del cuidado de la salud. Productos confiables y seguros
que protegen al medio ambiente.
Productos innovadores segn las necesidades de los clientes.
Fidelizacin de los clientes con nuestras marcas.

8. Marketing y Ventas
Fortalezas
Ventas han aumentado y expandido en el mundo. Las ventas mundiales han crecido
un 14% y las ganancias por accin un 17%.
Marca reconocida por calidad de sus productos.
Estudios en la necesidad de los clientes.
Marca reconocida por responsabilidad social. Utilidad justa para distribuidores y
proveedores. Fuente de anlisis en revistas econmicas. (Fortune y Washington Post)
Debilidad
Publicidad reducida, solo a nivel de gestin comercial

9. Consumidores:
En J&J los compradores pueden ser los clientes individuales que consumen sus
productos en ltima instancia, Clnicas, Hospitales y organizaciones relacionadas al
cuidado de la salud, que distribuyen los productos de J&J a los usuarios finales. Si los
comparadores poderosos, lograran reducir los precios y aumentar los costos, se
convertiran en una amenaza.

Poder de negociacin de los Proveedores:

El poder de negociacin se refiere a la capacidad de stos de aumentar el precio de
los insumos o elevar de otro modo los costos de la industria (ofrecer insumos de baja
calidad), as se convierten en una amenaza. Los proveedores tienen ms poder en las
siguientes circunstancias:
- El producto que venden tienen pocos sustitutos y es vital para la otra empresa.
- Su rentabilidad no se ve afectada, cuando la otra empresa no es un cliente
importante para ellos.
- Los proveedores pueden amenazar con entrar a la industria de sus clientes y usar
sus insumos para fabricar productos que competirn directamente.
Conclusin: Esta Fuerza es BAJA

10. ESTRATEGIAS
ESTRATEGIA FUNCIONAL
J&J basa sus habilidades distintivas en calidad, innovacin y capacidad de satisfacer
al cliente.
La calidad de sus productos innovadores es alta y responde a las necesidades del
mercado, satisfaciendo al cliente al estar atento a sus demandas.

ESTRATEGIA GLOBAL.
Cuenta con una estrategia de globalizacin, preferentemente con alianzas estratgicas
que le han permitido expandir sus productos a nivel mundial y comercializarlos en 149
naciones.

* WILLIAM C. WELDON 2002

11. REPRESENTANTES LEGALES DE JOHNSON

& JOHNSON DEL PERU S.A
GERENTE GENERAL: Salem Bulos Daniel Yobran
GIRO DEL NEGOCIO:
* Dedicada a la elaboracin y comercializacin de productos farmacuticos de higiene.
PRODUCTOS QUE OFRECE:
Los productos cuentan con el portafolio ms completo del mercado, que estn
completamente diseados para satisfacer cada necesidad.
* PROTECCIN SANITARIA:
* Splenda:
* Granulado.
* Tabletas.
* Sobres.
* Siempre libre
* Etc.
* CUIDADO DE LA PIEL:
* Neutrogena
* Clean & Clearz
* Johnson Softlotion
* Johnson Body Milk
* Lubriderm
5

* Neko
* Roc
* Sundown
* Etc.
* CUIDADO DEL BEB:
* Johnson Baby Shampoo
* Johnson Baby Colonia
* Johnson Baby Skincare
* Johnson Baby talco
* Cotonetes
* CUIDADO DE LAS HERIDAS:
* Band- AID
* CUIDADO ORAL:
* Reach
* Listerine
* PROTECCIN FEMENINA:
* Carefree
* Stayfree0
* Ob

MERCADO QUE ATIENDE:

JOHNSON & JOHNSON es una empresa que optimiza su condicin empresarial,
preocupado por mejorar las necesidades primarias de las personas, en la cual ha
elegido satisfacer a los clientes y/o consumidores ya sea: babes, nios, adolescentes y
adultos con su variedad de productos, llegando as a mercados nacionales e
internacionales.
JOHNSON & JOHNSON a la llegada del territorio peruano, ah dejado una
satisfaccin enorme en el mercado nacional, distribuyndose en sectores
indispensables para la proteccin de la humanidad.

CONCLUSIONES
* Como conclusin del presente trabajo de investigacin de la corporacin JOHNSON
& JOHNSON plasma que es un lder en el posicionamiento del cuidado de la salud, a
travs de sus productos farmacuticos que imparte hacia sus consumidores, es
importante mencionar que su participacin en los distintos pases imparte un desarrollo
que conlleva a que sea percibido como la marca nmero uno en el mundo.

* Podemos afirmar que la creacin de los diversos productos que ofrece al mercado
son de calidad y de suma confianza, desarrollamos alto tipo de desempeo,
dedicacin, esfuerzo y que se cuenta con personales y profesionales comprometidos y
que a la vez imparten serie de valores, conllevando a realizar el trabajo en equipo.
* Refirindonos a las diferenciaciones con sus competidores se percibe que trata de
seleccionar y reflejar ala ves los resultados que se obtiene en base lo establecido al
credo y de ese modo refleja la calidad y determinado estrategias.
* indudablemente es un gran merito para JOHNSON & JOHNSON sentirse prestigiado
y respaldado por sus distintos gama de usuarios