Universidad Nacional Experimental

De los Llanos Occidentales

Ezequiel Zamora
UNELLEZ

Cadena de suministro y control logstico para la empresa de

jabn artesanal C.A.

Prof:
Jos L. Gonzlez

Integrantes:
Andrade Deivis C.I-23.914.750
Hidalgo Yuleida C.I-17.204.609
Ozal Rosibel

C.I-23.292.792

Belandria Luis C.I-23.162.403

Rivero Jess

C.I-22.116.911
Seccin: T01

Sub-Proyecto: Administracin III.

Barinas, mayo 2016

NDICE
INTRODUCCIN..

CAPITULO I
Planteamiento Del Problema.
Objetivo General..
Objetivos Especficos..
Justificacin...

CAPITULO II: Marco terico.

Descripcin de la organizacin o empresa
El control logstico y la cadena de suministros en la empresa..
Logstica en la empresa
.
Las TICS..
Qu son indicadores logsticos?...............................................
Cul es su objetivo?..................................................................
Indicadores de productividad.
Indicadores de calidad.
Indicadores de tiempo..
Indicadores financieros
Importancia de la cadena de suministro
Elementos de la cadena de suministro..
Caractersticas de la cadena de suministro..
Proceso de la cadena de suministro..

4-5
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6
7

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11
11-12
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13-14
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15
15
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CAPITULO III
Aspectos metodolgico..
CONCLUSIONES..
RECOMENDACIONES.
BIBLIOGRAFA.
ANEXOS.

17-18
19
20
21
22

INTRODUCCIN

Hoy en da podemos disfrutar de amplia variedad de jabones artesanales

provenientes de todo el pas. En la actualidad los medianos productores se han
encargado de la distribucin del mismo en todo las regiones,

desde que

comenz el problema de desabastecimiento de rubros importantes de higiene

en Venezuela, el tema de los verdaderos costos de produccin y distribucin,
as como el control logstico de la empresas encargadas de la elaboracin del
jabn se han visto afectado.
Es importante tener en cuenta que la aceptabilidad del jabn depende de
la calidad de la misma. La motivacin de trabajar en este sector se debe a que
es un producto muy demandado, y es de bajo precio.
En este trabajo se aborda el control logstico y la cadena de suministros
en la empresa de jabn artesanal.

CAPITULO I
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Con la tendencia a la apertura de entidades comerciales, las empresas
pueden verse afectadas al hallar en su camino nuevos obstculos que le
generen problemas de competitividad a un grado que no sean capaces de
adaptarse y puedan ser sacadas del mercado. Un buen control en el manejo
de las operaciones y de las actividades puede desarrollar una ventaja para la
organizacion al lograr que sus recursos se administren de manera eficiente
para no incurrir en costos innecesarios de produccin y obtener una utilidad del
tiempo y lugar en la distribucin del producto.
Al lograr que las actividades internas como la programacin de
produccin, la administracin del inventario y el manejo en la distribucin del
producto trabajen de manera eficiente en una empresa, provoca un factor de
diferenciacin en el mercado, al conseguir que los costos totales de produccin
se reduzcan para ofrecer un menor precio al cliente. La coordinacin de los
procesos logsticos permite que la empresa pueda entregar la cantidad ptima
del producto en el lugar indicado, en el menor tiempo posible y al por menor
costo, lo que se traducira en grandes ahorros

para futuras inversiones y

mayores utilidades para dichos inversionistas.

En Venezuela, los procesos de produccin se encuentran afectados por
diferentes factores tanto internos como externos, considerando en esta
oportunidad el problema de la comercializacin y distribucin de los productos
terminados. Ya que principalmente estn amenazados por la gran cantidad de
ofertantes que se encuentran en el mercado donde se evidencia el mejor postor
para la adquisicin de los artculos, cabe destacar que no solo es este
fenmeno econmico, sino la entrega oportuna de las rdenes de compras en
los diferentes puntos de ventas realizadas por los distribuidores autorizados.
Es notorio mencionar que el escases que subsiste en el pas afecta de gran
manera a la comercializacin de los productos.

Desde que comenz el problema de desabastecimiento de rubros

importantes de mercanca en Venezuela, el tema de los verdaderos costos de
produccin y distribucin ha ocasionado interrupciones en desarrollo ptimo de
la fabricacin. En tal sentido, el rubro de artculos de higiene personal
especficamente en jabones de bao, ha formado parte de esa interminable
lista de artculos limitados, aunque la situacin se ha vuelto intermitente; es el
caso de la empresa de jabn artesanal que se encuentra interrumpida en el
proceso de la comercializacin de su nico producto como lo es el Jabn
Artesanal, en esta oportunidad se espera presentar un modelo de estrategias
que permita coordinar sus procesos de produccin, almacenamiento y
distribucin de su producto para optimizar el nivel de ventas.

Daremos a

conocer algunos interrogantes. Cmo aumentaremos la comercializacin del

producto? Cmo evitaremos el cuello de botella en la cadena de distribucin?
Cmo extenderamos la existencia del producto en el mercado?.

OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
Orientar a la empresa de jabn artesanal hacia un ptimo funcionamiento,
bajo la aplicacin correcta de la logstica y la cadena de suministros.
OBJETIVOS ESPECFICOS
Optimizar el transporte interno y externo de la mercanca, a fin de evitar
un cuello de botella en la cadena de distribucin.
Masificar la distribucin de jabn, para extender su existencia en el
mercado.
Implementar paquetes

de costos accesibles, para aumentar la

comercializacin del producto.

JUSTIFICACIN

La produccin artesanal es una de las maneras de trabajo ms antiguas

que existen en la sociedad, el cual se ha convertido en el surgimiento de
muchas personas destinadas a la independencia laboral y ver los frutos de su
propio negocio, que al transcurrir los aos ha evolucionado en gran escala en
la comercializacin de estos productos; el presente trabajo de investigacin
propone analizar y comprender los diferentes factores internos que afectan la
distribucin del producto terminado, a fines de incrementar la cartera de
clientes y los ingresos de cada periodo, con el objetivo
desarrollar

que se puedan

herramientas, planes estratgicos para desarrollar un buen

funcionamiento de la distribucin y comercializacin de la empresa a travs de

la cadena de suministro y el control logstico de la misma.

CAPITULO II
Descripcin de la organizacin o empresa
La empresa es una organizacin social que realiza un conjunto de
actividades y utiliza una gran variedad de recursos (financieros, materiales,
tecnolgicos y humanos) para lograr determinados objetivos, como la
satisfaccin de una necesidad o deseo de su mercado meta con la finalidad de
lucrar o no; y que es construida a partir de conversaciones especficas basadas
en compromisos mutuos entre las personas que la conforman.
La organizacin a desarrollar iniciara sus operaciones con 24 personas,
motivo por el cual se decide constituirla como ya se ha mencionado, la
denominacin de empresa societaria. El perfil que se pretende dar al negocio
en este proyecto es el de una tienda que venda jabones elaborados por ella
misma a partir de aceite usado. Para obtener el aceite que va a ser utilizado en
la creacin de jabones se van a establecer acuerdos con bares, restaurantes y
hoteles de los alrededores a travs de los cuales nosotros obtenemos el aceite
usado. A cambio, estas entidades recibirn una promocin al momento de
obtener nuestros productos y colaboran eficazmente con el medio ambiente,
evitando la labor de tener que deshacerse de estos residuos.
Para este negocio ofreceremos los jabones en tres formatos diferentes:
1. Pastillas pequeas de jabn. Estas suelen utilizarse para guardar un buen
aroma en los cajones, para el bao, para llevarlo de viaje, etc.
2. Pastillas grandes. Tendrn aproximadamente 100 gramos de peso y podrn
presentarse de dos formas diferentes: como regalos envueltos en papel
celofn con un lazo y una etiqueta, y en bruto, utilizado como producto de
limpieza.
3. Barras de jabn de 1 kg. Este formato es adquirido principalmente por
lavanderas y personas dedicadas a la limpieza de sus hogares. As pues,
comprar jabn de esta forma les supone un ahorro econmico puesto que en
pastillas se vende ms caro.

El control logstico y la cadena de suministros en la empresa

Solemos asociar el concepto de logstica con el de cadena de suministro
o abasto. Ciertamente ambos procesos estn ntimamente relacionados entre
s, de hecho hay quienes utilizan ambos trminos indistintamente.
Sin embargo, el Council of SupplyChain Management Professionals
(CSCMP) realiza una diferenciacin al respecto y afirma que la logstica implica
el planeamiento y control de todas las actividades relacionadas con el
suministro, fabricacin y distribucin de los bienes y servicios de una empresa;
mientras que la cadena de suministro es la que eslabona a todas las
compaas (proveedores de bienes y servicios y clientes), desde la adquisicin
de materias primas hasta la entrega del producto terminado.
Hay otros expertos que afirman que el concepto de cadena de suministro
o SupplyChain Management ha evolucionado. El Gerente de Miebach Logstica
Ltda., Michael Nickl, sostiene que simplemente se trata de una redefinicin o
cobertura de las tareas logsticas, donde se eliminan aquellos procesos que no
otorgan valor agregado. "La tarea de un SupplyChain Manager es la gestin
integrada de la cadena de suministros incluyendo clientes, operadores y
proveedores, para los cuales es un optimizador e integrador de estrategias y
tcticas", alega Nickl.
Actualmente,

varias

empresas

han

reemplazado

sus

sistemas

informticos por otros ms avanzados, cuya capacidad para manejar la

totalidad de los mbitos internos de la empresa, bajo una sola plataforma, es
superior. La idea de esta nueva estrategia es que los resultados obtenidos,
agilicen los procesos en todas las reas funcionales de las que forma parte
esta cadena de suministro.
Proveedor: Es quien se encarga de suministrar la materia prima que sera
la soda caustica.
Fabricante: Es quien se encarga de realizar el producto, en este caso el
jabn.
Distribuidor: Es la entidad que se encarga de llevar el producto final a
todos los establecimientos.

 Vendedor: Es el que se encarga de comercializar el jabn.

Consumidor: Es quien da a conocer la aceptabilidad del producto.
Logstica en la Empresa
El concepto logstico que se aplica en las empresas se caracteriza por
jugar un papel de integracin de las actividades que tienen que ver con el
aseguramiento de un flujo dirigido a suministrar al cliente los productos y
servicios que demanda en el momento que lo demanda, con la calidad exigida
y al costo que est dispuesto a pagar. Para ello centra su actividad en realizar
la coordinacin de las actividades siguientes en funcin de asegurar el flujo que
garantiza un alto nivel de servicio al cliente y de reduccin de costos.
La empresa en las distintas partes, e integradamente, de la cadena
logstica (aprovisionamiento, produccin, distribucin) aplica creativamente
distintas tcnicas de gestin de probada efectividad internacionalmente

Suminist
ros

Fabricac
in

Transporte de
entrada.

Planificacin de
produccin.

Entrada de
materia prima y
partes

Programa de
produccin.
Inventario de
producto en
proceso

Distribuc
in

Presupuestos
Servicios al cliente.
Inventario de
producto terminado
Transporte de salida.

Las TICS
Aplicadas a la logstica permiten reducir costes y mejorar el servicio.
La aplicacin de las tecnologas de la informacin y la comunicacin
(TIC) permite simplificar las funciones rutinarias y dedicar tiempo y esfuerzo a
otras funciones de la empresa con mayor impacto sobre los resultados. Por
ello, las TIC se presentan como elementos esenciales para mejorar la
competitividad de la empresa y reducir
Uno de los mbitos de la empresa donde ms se puede aplicar el uso de
las TIC es en la cadena de suministro, ya que disminuye el tiempo y los costes
de las transacciones, mejorando las relaciones entre proveedores y clientes.
Un estudio elaborado por la Universidad de Valencia y la Universidad
Catlica San Vicente Martir revela que el uso de las nuevas tecnologas
aplicado a la logstica permite mejorar la calidad de la informacin transmitida
tanto a nivel interno como externo, lo que redunda en un servicio superior.
Qu Son Indicadores Logsticos?
Son aquellos indicadores cuantitativos aplicados a la gestin del
abastecimiento, incluyendo los procesos de recepcin, almacenamiento,
inventarios, despacho, distribucin, entregas, facturacin y los flujos de
informacin entre socios de negocios.
Cul Es Su Objetivo?
Los indicadores logsticos buscan evaluar la eficiencia y eficacia de la
gestin logstica dela organizacin, as como la utilizacin de la tecnologa y el
manejo de la informacin, con el nimo de lograr un control permanente sobre
las operaciones, tener un seguimiento al cumplimiento de metas y objetivos,
contar con retroalimentacin que facilite el mejoramiento general de la cadena
de abastecimiento.
Indicadores de Productividad
Reflejan la capacidad de la funcin logstica de utilizar eficientemente
los recursos asignados, es decir, mano de obra, capital representado en

inversiones

de

inventarios,

vehculos,

sistemas

de

informacin

comunicaciones, espacios de almacenamiento, etc. El objetivo general de los

recursos de logstica es generar ventas, es decir, llegar a los mercados
eficientemente, optimizando los costos y mejorando mrgenes de rentabilidad.
Como ejemplo de estos indicadores se presentan los siguientes: Nmero de
cajas movidas por trabajador. Nmero de pedidos despachados. Nmero de
rdenes recibidas. Nmero de unidades almacenadas por metro cuadrado.
Capacidad de almacenamiento en estibas.
Indicadores de Calidad
Muestran la eficiencia con la cual se realizan las actividades inherentes
al proceso logstico, es decir, el nivel de perfeccin del proceso en lo que
respecta a la gestin de los pedidos, la manutencin de las mercancas, los
procesos de picking y packing, el transporte, etc. stos reflejan las deficiencias
en los procedimientos servicio de ejecucin del proceso logstico, por lo cual es
costos importantes para la empresa, pues la eficiencia en sus procesos
determina la eficiencia en costos y nivel de servicio, dos factores vitales para la
competitividad en mercados altamente cambiantes y competitivos en un mbito
internacional.
Indicadores de Calidad Dentro de estos indicadores se destacan
dos grandes grupos:
1. Porcentaje de pedidos perfectos: % pedidos entrados correctamente
% pedidos completos con cantidades exactas
cantidades correctas

% pedidos recogidos con

% pedidos empacados de acuerdo con cliente

pedidos enviados sin daos o averas % pedidos despachados a tiempo y al

lugar indicado

% pedidos facturados y cobrados a tiempo

% pedidos

documentados perfectamente.
2. Porcentaje de averas: % de mermas de la mercanca % de averas
en el empaque % de averas ocasionadas en el transporte.

Indicadores de Tiempo
A travs de estos indicadores se conoce y controla la duracin de la
ejecucin de los procesos logsticos de la empresa, es decir, el tiempo que
toma llevar a cabo una determinada actividad o proceso, como por ejemplo, el
tiempo que toma descargar o cargar un camin, el tiempo que toma la
recepcin de mercanca en el centro de distribucin, etc. Los indicadores de
tiempo muestran a la empresa las fluctuaciones que se generan de un perodo
a otro durante la ejecucin de los procesos, lo cual brinda herramientas de
respuesta inmediata a cambios drsticos o paulatinos en su nivel de servicio, a
travs del control de su evolucin y el impacto que causa en ste, los cambios
o mejoras efectuadas a los procesos de abastecimiento y distribucin. Algunos
de estos indicadores son:
CICLO TOTAL DE UN PEDIDO. Tiempo transcurrido desde el momento
que un cliente pone un Pedido hasta que el producto se ha entregado y
facturado y en algunos casos, cobrado.
CICLO DE LA ORDEN DE COMPRA. Indicador para controlar los
tiempos de respuesta y entrega de los proveedores.
CICLO DE UN PEDIDO EN ALMACN. Tiempo que transcurre durante
la gestin del pedido desde que es hecho el requerimiento en el almacn hasta
que ste es despachado al cliente final.
TIEMPO DE TRNSITO. Lapso que transcurre durante el transporte de
mercancas.
HORIZONTE DEL PRONSTICO DE INVENTARIOS. Perodo de tiempo
y frecuencia de los estimados de demanda.
Indicadores Financieros
Miden el costo total de la operacin logstica, es decir, el valor monetario
de servir a los clientes y planear, administrar, adquirir, distribuir y almacenar el
inventario con destino a los clientes. Es importante para la empresa poder
controlar las actividades asociadas a su operacin logstica, teniendo claro
conocimiento y visibilidad del comportamiento de los costos de ejecucin de

stas, relacionados a los niveles de eficiencia generados por los procesos

logsticos, a fin de poder encontrar puntos clave que permitan optimizar los
costos a travs de la cadena de abastecimiento, incrementando la
competitividad de la empresa en funcin de ser ms rentable en su operacin
sin perder mercado. Se clasifican en COSTOS OPERACIONALES y COSTOS
DE CAPITAL.
COSTOS OPERACIONALES. Miden los costos asociados a la ejecucin
y desempeo de las actividades inherentes a los procesos logsticos y
productivos. Estos pueden ser: Costo del almacn por metro cuadrado. Costo
de despacho por unidad. Costo operativo de almacn por empleado. Costo de
transporte pro camin. Costo de transporte por conductor. Costo de transporte
por unidad transportada.
COSTOS DE CAPITAL. Miden el costo de oportunidad de la empresa de
tener recursos financieros atados a activos de logstica, los cuales se entienden
por: infraestructura fsica, flota de transporte, equipos de comunicaciones y
manejo de materiales (estibadores, terminales de radio frecuencia, etc.). Este
indicador se calcula como: Costos de capital = Valor total de los activos de
logstica Tasa de capitalizacin de los activos
Importancia de la cadena de suministro
La gestin de la cadena de suministros est surgiendo como la
combinacin de la tecnologa y las mejores prcticas de negocios en todo el
mundo. Las compaas que han mejorado sus operaciones internas ahora
estn trabajando para lograr mayores ahorros y beneficios al mejorar los
procesos y los intercambios de informacin que ocurren entre los asociados de
negocios.
Engloba aquellas actividades asociadas con el movimiento de bienes
desde el suministro de materias primas hasta el consumidor final. Esto incluye
la seleccin, compra, programacin de produccin, procesamiento de rdenes,
control de inventarios, transportacin almacenamiento y servicio al cliente.
Pero, lo ms importante es que tambin incluye los sistemas de informacin
requeridos para monitorear todas estas actividades.

Elementos de la cadena de suministro

La gestin de la cadena de suministro es cmo una organizacin mejora
la forma en que se encuentran sus componentes necesarios para fabricar
productos, producirlos y distribuirlos. sta utiliza elementos principales que
incluyen la produccin, el suministro, transporte e informacin.
Caractersticas de la Cadena de suministro
Es dinmica e implica un flujo constante de informacin, productos y
fondos entre las diferentes etapas.
El cliente es parte primordial de las cadenas de suministro. El propsito
fundamental de las cadenas de suministro es satisfacer las necesidades del
cliente.
Una cadena de suministro tpica puede abarcar varias etapas que
incluyen:

clientes,

detallistas,

mayoristas/distribuidores,

fabricantes,

proveedores de componentes y materias primas.

Cada etapa de la cadena de suministro se conecta a travs del flujo de
productos, informacin y fondos.
No es necesario que cada una de las etapas est presente en la cadena
de suministro.
El diseo apropiado de la cadena de suministro depende de las
necesidades del cliente como de las funciones que desempean las etapas que
abarca.
Proceso de la cadena de suministro
Una Cadena de suministro tpica comienza con el proceso de evaluacin
ecolgica y biolgica de los recursos naturales. Luego sigue con la extraccin
de la materia prima. Desde aqu hay varios enlaces de produccin antes de
pasar a las etapas de almacenamiento, distribucin y consumo. Uno de los
aspectos importantes de la cadena es la sincronizacin. Cualquier falla en
algn punto de la cadena crear un efecto en cadena tanto hacia atrs como
hacia adelante, provocando atascos y bloqueos. De ah la importancia de

regular y controlar los flujos al interior del sistema. Toda anormalidad o

variacin en el ritmo de los flujos puede ser indicio de algn quiebre. Ejemplo
de esto es un paro de transporte: bloquea varias cadenas de suministro en
forma simultnea. Otro caso es el descenso en la venta de viviendas: corta el
suministro de compra y venta de materiales de construccin, lo que tiene un
impacto negativo en los flujos de crdito, y en el empleo.

CAPITULO III

MARCO METODOLGICO.
Es el conjunto de acciones destinadas a describir y analizar el fondo del
problema planteado, a travs de procedimientos especficos que incluye las
tcnicas de observacin y recoleccin de datos, determinando el cmo se
realizar el estudio, esta tarea consiste en hacer operativa los conceptos y
elementos del problema que estudiamos, al respecto Carlos Sabino nos dice:
En cuanto a los elementos que es necesario operacionalizar pueden dividirse
en dos grandes campos que requieren un tratamiento diferenciado por su
propia naturaleza: el universo y las variables (p. 118).
As mismo Arias (2006) explica el marco metodolgico como el Conjunto
de pasos, tcnicas y procedimientos que se emplean para formular y resolver
problemas (p.16). Este mtodo se basa en la formulacin de hiptesis las
cuales pueden ser confirmadas o descartadas por medios de investigaciones
relacionadas al problema.
Tamayo y Tamayo (2003) define al marco metodolgico como Un
proceso que, mediante el mtodo cientfico, procura obtener informacin
relevante para entender, verificar, corregir o aplicar el conocimiento, dicho
conocimiento se adquiere para relacionarlo con las hiptesis presentadas ante
los problemas planteados.(p.37).
Tipo de Investigacin
El mtodo es descriptivo en que la informacin es recolectada sin cambiar el
entorno (es decir, no hay manipulacin). En ocasiones se conocen como
estudios correlacionales o de observacin. Hernandez, Fernandez y Bapista
(2003).
Diseo de investigacin.
El diseo de la investigacin es experimental, Segn el autor (Santa
palella y feliberto Martins (2010), define: El diseo experimental es aquel segn
el cual el investigador manipula una variable experimental no comprobada, bajo
condiciones estrictamente controladas. Su objetivo es describir de qu modo y
porque causa se produce o puede producirse un fenmeno. Busca predecir el

futuro, elaborar pronsticos que una vez confirmados, se convierten en leyes y

generalizaciones tendentes a incrementar el cmulo de conocimientos
pedaggicos y el mejoramiento de la accin educativa.
Tcnicas de recoleccin de informacin y anlisis de los resultados.
Esta investigacin documental de tipo cualitativa: De acuerdo con Albert
(2007:231) "en el enfoque cualitativo, la recoleccin de datos ocurre
completamente en los ambientes naturales y cotidianos de los sujetos e implica
dos fases o etapas: (a) inmersin inicial en el campo y (b) recoleccin de los
datos para el anlisis", para lo cual existen distintos tipos de instrumentos, cada
uno de ellos con sus caractersticas.

CAPITULO IV

CONCLUSIONES
Una empresa artesanal es de vital importancia para la comunidad donde
opera, ya que, su funcionamiento y progreso se realiza a travs de la
unificacin de esfuerzos y talentos de los integrantes de la organizacin, que a
su vez son integrantes de esa comunidad, lo cual genera empleo a los mismos,
as mismo, da vida y permanencia a esa comunidad donde est establecida
dicha entidad. El concepto de logstica contiene un fundamento importante de
existencia, ya que, forma parte del centro ejecutivo donde se toman las
decisiones fundamentales de la organizacin y gestin del correcto
funcionamiento de factores como almacenaje y distribucin, integrados a la
cadena de suministros.

La implantacin de un sistema, basado en la integracin de la logstica y la

cadena de suministroen una empresa artesanal, es de vital importancia para la
eficiencia de la gestin de la empresa en general, por lo que, debe existir un
equipo multidisciplinario que realice la evaluacin de las actividades
desarrolladas en un periodo determinado, detectar las deficiencias en implantar
un plan de accin para subsanarlas en un futuro inmediato. Es importante que
todos los integrantes de la organizacin involucrados directamente con el
funcionamiento de logstica y cadena de suministro, estn plenamente
convencidos de las ventajas de que exista en la empresa un sistemaptimo, as
como, que la organizacin forme parte del mundo globalizado del mercadeo.

RECOMENDACIONES

Es necesario recordar que se deben seguir todos los pasos de la cadena

de suministro para tener un control de todas las actividades.
Cuidar que el producto sea de buena calidad y que las personas lo
acepten.
Ver posibilidades de reproduccin masiva, es un producto muy bien
recibido en el mercado como jabn artesanal.
Controlar la puntualidad de la produccin.

BIBLIOGRAFIAS.
Referencias Bibliogrficas
* http://es.slideshare.net/preppie83/indicadores-de-gestion-logistica-16326649
* http://alfredoventura.blogspot.com/
* http://www.degerencia.com/tema/cadena_de_suministro
* http://www.elblogsalmon.com/conceptos-de-economia/que-es-la-cadena-desuministro
* http://www.eoi.es/blogs/katherinecarolinaacosta/2012/03/27/la-importanciade-la-cadena-de-suministro-para-la-ventaja-competitiva/

* http://www.ehowenespanol.com/cuales-son-cuatro-elementos-gestioncadena-suministro-info_459479/

ANEXOS.
Jabn artesanal.

Cadena de suministro.