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EM VIGOR
rea de Educao e
Formao
Cdigo e Designao
do Referencial de
Formao
Modalidades de
Educao e Formao
Cursos de Aprendizagem
PublicadonoDespachon.13456/2008,de14deMaio,queaprovaaversoinicialdoCatlogo
NacionaldeQualificaes.
Publicao e
atualizaes
1ActualizaopublicadanoBoletimdoTrabalhodoEmprego(BTE)n16de29deAbrilde
2013 com entrada em vigor a 29 de Julho de 2013.
2ActualizaopublicadanoBoletimdoTrabalhodoEmprego(BTE)n17de08deMaiode
2014 com entrada em vigor a 08 de Maio de 2014.
Observaes
1. Perfil de Sada
DescrioGeral
Planear,coordenareexecutaroservioderestauranteebar,respeitandoasnormasdehigieneesegurana,em
estabelecimentosderestauraoebebidas,integradosounoemunidadeshoteleiras,comvistaagarantirumserviode
qualidadeesatisfaodocliente.
Atividades Principais
Planeareprepararoservioderestaurante/bar,deacordocomasnormasdehigieneesegurana.
Acolhereatenderoclientenoservioderestaurante/bar.
Preparar e servir bebidas simples e compostas e alimentos e bebidas de cafetaria.
Executarosserviosderestaurante,vinhoseoutrasbebidas.
REFERENCIALDEFORMAO| Tcnico/adeRestaurante/BarNvel4 | 25-02-2015
Executarconfeesdesalaeartecisria.
Planeareexecutarosdiferentesserviosespeciais.
Faturarosserviosprestados.
1 / 81
2ActualizaopublicadanoBoletimdoTrabalhodoEmprego(BTE)n17de08deMaiode
2014 com entrada em vigor a 08 de Maio de 2014.
Observaes
1. Perfil de Sada
DescrioGeral
Planear,coordenareexecutaroservioderestauranteebar,respeitandoasnormasdehigieneesegurana,em
estabelecimentosderestauraoebebidas,integradosounoemunidadeshoteleiras,comvistaagarantirumserviode
qualidadeesatisfaodocliente.
Atividades Principais
Planeareprepararoservioderestaurante/bar,deacordocomasnormasdehigieneesegurana.
Acolhereatenderoclientenoservioderestaurante/bar.
Preparar e servir bebidas simples e compostas e alimentos e bebidas de cafetaria.
Executarosserviosderestaurante,vinhoseoutrasbebidas.
Executarconfeesdesalaeartecisria.
Planeareexecutarosdiferentesserviosespeciais.
Faturarosserviosprestados.
Controlar custos de alimentos e custos de bebidas.
Colaborarnaelaboraodecartasderestaurante,barevinhos.
Prestarosprimeirossocorroseoscuidadosbsicosdesadeebemestar.
Atendereresolverreclamaesdeclientes.
Efetuarrequisiesepreencheroutradocumentaotcnicarelativaatividadedesenvolvida.
Formao Sociocultural
DomniosdeFormao
Cdigo
6651
UFCD
Portugal e a Europa
PortugaleasuaHistria
Horas
50
25 2 / 81
25
Formao Sociocultural
DomniosdeFormao
Viver em
Portugus
Cdigo
UFCD
Horas
6651
Portugal e a Europa
50
6652
Os media hoje
25
6653
PortugaleasuaHistria
25
6654
25
6655
50
6656
Mudanasprofissionaisemercadodetrabalho
25
6657
Diversidadelingusticaecultural
25
6658
Procurar emprego
50
Total:
Comunicar em
LnguaInglesa
6659
25
6660
50
6661
Viajar na Europa
25
6662
Escolherumaprofisso/Mudardeatividade
25
6663
Debaterosdireitosedeveresdoscidados
25
6664
Realizarumaexposiosobreasinstituiesinternacionais
50
Total:
Mundo Atual
200
6665
O Homem e o ambiente
25
6666
Publicidade:umdiscursodeseduo
25
6667
Mundoatualtemaopcional
25
6668
Umanovaordemeconmicamundial
25
Total:
Desenvolvimento
Pessoal e Social
275
100
6669
Higieneeprevenonotrabalho
50
6670
Promoodasade
25
6671
25
Total:
100
3 / 81
0755
Processadordetextofuncionalidadesavanadas
25
Desenvolvimento
Pessoal e Social
6669
Higieneeprevenonotrabalho
50
6670
Promoodasade
25
6671
25
Total:
Tecnologias de
Informaoe
Comunicao
100
0755
Processadordetextofuncionalidadesavanadas
25
0757
Folhadeclculofuncionalidadesavanadas
25
0767
Internetnavegao
25
0792
Criaodepginasparaawebemhipertexto
25
Total:
100
Podeoptarsepelodesenvolvimentodeoutralnguaestrangeira,queserevelemaisinteressantedopontodevistadasnecessidadesdo
mercadodetrabalho,tendoporbaseosmesmoscontedoseobjetivos/competnciasaadquirir.
1
Formao Cientfica
Domniosde
Formao
Matemtica
e Realidade
Cdigo
UFCD
Horas
6672
Organizao,anlisedainformaoeprobabilidades
50
6673
Operaesnumricaseestimao
25
6674
Geometria e trigonometria
50
6675
Padres,funeselgebra
25
6676
Funes,limiteseclculodiferencial
50
Total:
Psicologia
6684
25
6685
Domniointrapessoaldacognio,emooemotivao
25
6687
Dinmicadegrupos,relaesinterpessoais,socializaoecontextos
50
Total:
Economia
200
100
6700
Agenteseconmicoseatividadeseeconmicas
25
6701
Funcionamentodaatividadeeconmica
25
6702
Estadocomoreguladordaatividadeeconmica
25
6703
25
Total:
100
Formao Tecnolgica
Cdigo2
UFCDprdefinidas
Horas
4 / 81
7731
Higieneeseguranaalimentarnarestaurao
25
Total:
100
Formao Tecnolgica
Cdigo2
UFCDprdefinidas
Horas
7731
Higieneeseguranaalimentarnarestaurao
25
8211
Higieneesegurananotrabalhonarestaurao
25
8259
Princpiosdenutrioediettica
25
7297
25
7298
Turismoinclusivonarestaurao
25
8260
Comunicao,vendasereclamaesnarestaurao
50
8332
Confeesdesala
50
8333
Artecisria
50
3353
Serviodepequenosalmoos
25
8271
10
Servioderestaurante/barserviosespeciais
50
8317
11
Lnguainglesaoprofissionalnarestaurao
25
4214
12
Lnguainglesaaplicadaaorestaurante/bar
25
8329
13
Restauraoinformaoturstica
25
8283
14
Organizaodacozinha
25
8286
15
Controlodecustosnarestaurao
50
8287
16
Capitaes,fichastcnicas,cartaseementas
25
7844
17
GestodeEquipas
25
8334
18
Teoriadeserviodebebidas
25
8335
19
Serviodebar
25
8288
20
Servioderestaurante/barmiseenplaceetcnicasdeservio
50
8336
21
Serviodevinhospreparaoeexecuo
25
8337
22
25
8338
23
Execuodoservioderestaurante/bar
50
8339
24
Serviocasualderestaurante
50
8340
25
Servioclssicoderestaurante
50
8341
26
Serviofinedinning
50
8342
27
Serviodebebidassimples
50
8343
28
Serviodebebidascompostas
50
8297
29
Preparaeseconfeesbsicasdecozinha
50
Total:
1050
5 / 81
ParaobteraqualificaodeTcnico/adeRestaurante/Bar,paraalmdasUFCDprdefinidas,terotambmdeserrealizadas100
horasdaBolsadeUFCD(25horasdareaAdeUFCDe25horasdareaBdeUFCDe50horasdareaCdeUFCD)
8342
27
Serviodebebidassimples
50
8343
28
Serviodebebidascompostas
50
8297
29
Preparaeseconfeesbsicasdecozinha
50
Total:
1050
ParaobteraqualificaodeTcnico/adeRestaurante/Bar,paraalmdasUFCDprdefinidas,terotambmdeserrealizadas100
horasdaBolsadeUFCD(25horasdareaAdeUFCDe25horasdareaBdeUFCDe50horasdareaCdeUFCD)
Bolsa de UFCD
Cdigo
reaAUFCD
Horas
4215
30
Lnguafrancesaaplicadaaorestaurante/bar
25
8344
31
Lnguaitalianaaplicadaaorestaurante/bar
25
8345
32
Lnguaalemaplicadaaorestaurante/bar
25
8346
33
Lnguaespanholaaplicadaaorestaurante/bar
25
8347
34
Lnguaholandesaaplicadaaorestaurante/bar
25
8348
35
Lnguafinlandesaaplicadaaorestaurante/bar
25
8349
36
Lnguanorueguesaaplicadaaorestaurante/bar
25
8350
37
Lnguasuecaaplicadaaorestaurante/bar
25
8351
38
Lnguachinesaaplicadaaorestaurante/bar
25
Total:
Cdigo
reaBUFCD
225
Horas
8318
39
Lnguafrancesaoprofissionalnarestaurao
25
8319
40
Lnguaitalianaoprofissionalnarestaurao
25
8320
41
Lnguaalemoprofissionalnarestaurao
25
8321
42
Lnguaespanholaoprofissionalnarestaurao
25
8322
43
Lnguaholandesaoprofissionalnarestaurao
25
8323
44
Lnguafinlandesaoprofissionalnarestaurao
25
8324
45
Lnguanorueguesaoprofissionalnarestaurao
25
8325
46
Lnguasuecaoprofissionalnarestaurao
25
8326
47
Lnguachinesaoprofissionalnarestaurao
25
Total:
Cdigo
reaCUFCD
225
Horas
8307
48
Lnguainglesaturismoehotelarianaregio
25
8308
49
Lnguafrancesaturismoehotelarianaregio
25
8309
50
Lnguaitalianaturismoehotelarianaregio
25
8310
51
Lnguaalemturismoehotelarianaregio
25
REFERENCIALDEFORMAO|
Tcnico/adeRestaurante/BarNvel4
| 25-02-2015
Lnguaespanholaturismoehotelarianaregio
8311
52
8312
53
Lnguaholandesaturismoehotelarianaregio
25 6 / 81
25
8324
45
Lnguanorueguesaoprofissionalnarestaurao
25
8325
46
Lnguasuecaoprofissionalnarestaurao
25
8326
47
Lnguachinesaoprofissionalnarestaurao
25
Total:
Cdigo
reaCUFCD
225
Horas
8307
48
Lnguainglesaturismoehotelarianaregio
25
8308
49
Lnguafrancesaturismoehotelarianaregio
25
8309
50
Lnguaitalianaturismoehotelarianaregio
25
8310
51
Lnguaalemturismoehotelarianaregio
25
8311
52
Lnguaespanholaturismoehotelarianaregio
25
8312
53
Lnguaholandesaturismoehotelarianaregio
25
8313
54
Lnguafinlandesaturismoehotelarianaregio
25
8314
55
Lnguanorueguesaturismoehotelarianaregio
25
8315
56
Lnguasuecaturismoehotelarianaregio
25
8316
57
Lnguachinesaturismoehotelarianaregio
25
8330
58
Aplicaesinformticasnarestaurao
50
4421
59
Marketingnarestaurao
25
8331
60
Gastronomia e cultura
25
8352
61
Novastendnciasnarestaurao
25
8353
62
Novastendnciasdebar
25
8282
63
FlairBartenderanimao,exibioeespetculo
25
1122
64
Noesenormasdaqualidade
25
3297
65
25
7852
66
Perfilepotencialdoempreendedordiagnstico/desenvolvimento
25
7853
67
Ideiaseoportunidadesdenegcio
50
7854
68
Planodenegciocriaodemicronegcios
25
7855
69
Planodenegciocriaodepequenosemdiosnegcios
50
8598
70
Desenvolvimentopessoaletcnicasdeprocuradeemprego
25
8599
71
Comunicaoassertivaetcnicasdeprocuradeemprego
25
8600
72
Competnciasempreendedorasetcnicasdeprocuradeemprego
25
Total:
CargaHorriaTotaldaFormaoTecnolgica
Formao Prtica
700
1150
Horas
Considerandoqueoscursosdeaprendizagemsodesenvolvidosemregimedealternncia,
parte das UFCD queintegramaformaotecnolgicapodemserdesenvolvidasnaformao
Contexto de
REFERENCIALDEFORMAO| Tcnico/adeRestaurante/BarNvel4 | 25-02-2015
praticaemcontextodetrabalho(verorientaesparaodesenvolvimentodestacomponentede
Trabalho
formaoemwww.iefp.pt)
15007 / 81
8599
71
Comunicaoassertivaetcnicasdeprocuradeemprego
8600
72
Competnciasempreendedorasetcnicasdeprocuradeemprego
25
25
Total:
1150
CargaHorriaTotaldaFormaoTecnolgica
Formao Prtica
Contexto de
Trabalho
700
Horas
Considerandoqueoscursosdeaprendizagemsodesenvolvidosemregimedealternncia,
parte das UFCD queintegramaformaotecnolgicapodemserdesenvolvidasnaformao
praticaemcontextodetrabalho(verorientaesparaodesenvolvimentodestacomponentede
formaoemwww.iefp.pt)
1500
OscdigosassinaladosalaranjacorrespondemaUFCDcomunsadoisoumaisreferenciais,ouseja,transferveisentrereferenciaisde
formao.
2
6651
Resultados da
Aprendizagem
Portugal e a Europa
Carga horria
50 horas
ReconheceaConstituiocomoLeiFundamentaldoEstadodeDireitoportugus.
Demonstraoconhecimentodahierarquiaedascompetnciasdosrgosdesoberania.
Explicitaainterdependnciaentregovernantesegovernadosnocontextodassociedadesdemocrticas.
Lidadeformacooperantecomosoutros,assumindoasregrasdojogodemocrtico.
IndicaosobjetivosdaadesodePortugalUnioEuropeia.
JustificaacriaodaUnioEuropeia.
Refereasdiferentesetapasdaconstruoeuropeia.
Distingue os diferentes Tratados.
CaracterizaasprincipaisinstituiesdaUnioEuropeia.
Reconheceaimportnciadeorganizaesinternacionaisnaresoluodeproblemasglobais.
Identificadiferentestiposdeorganizaesinternacionaiseexplicitaasfunesdasprincipais.
Contedos
OrganizaodoEstadoDemocrtico
OEstadodeDireitoaConstituio
AgnesedanossaConstituio
AprevalnciadaLeiFundamentalfaceaoutrasnormasouleis
Princpios,direitosegarantias
Organizaopoltica
OsrgosdeSoberaniasuacomposio,competnciaseinterligao
PresidnciadaRepblica,AssembleiadaRepblica,GovernoeTribunais
AAdministraoPblica
Algumascompetnciasanvelcentral,regionalelocal
IntegraodePortugalnaUnioEuropeia
Principaismotivaesdopedidodeadesoeimplicaesdecorrentesdaintegrao
AEuropa,ocidadoeotrabalho
Estados-Membros: sucessivos alargamentos
MercadonicoEuropeu
Adesomoedanica
OsprincipaisTratadosdaUnioEuropeia
Asinstituieseuropeias
Ocidado/profissionaleuropeu
A Europa e o Mundo
Asprincipaisorganizaesinternacionais:organizaesintergovernamentais(ONU,OTAN,entreoutras)eorganizaesno
governamentais
Nveldeintervenonaresoluodeproblemasmundiais
6652
Os media hoje
Carga horria
25 horas
Distinguecomunicaoeinformao.
Identificaosvriostiposdemediaeasrespetivasfunes.
Resultados da
REFERENCIALDEFORMAO|
Tcnico/adeRestaurante/BarNvel4 | 25-02-2015
Explicitaainflunciadomedianaopiniopblica.
Aprendizagem
Reconheceaimportnciadodireitoinformao.
Identificanovasformasdeinformaoedecomunicaoresultantesdaevoluotecnolgica.
8 / 81
Contexto de
Trabalho
Considerandoqueoscursosdeaprendizagemsodesenvolvidosemregimedealternncia,
parte das UFCD queintegramaformaotecnolgicapodemserdesenvolvidasnaformao
praticaemcontextodetrabalho(verorientaesparaodesenvolvimentodestacomponentede
formaoemwww.iefp.pt)
1500
OscdigosassinaladosalaranjacorrespondemaUFCDcomunsadoisoumaisreferenciais,ouseja,transferveisentrereferenciaisde
formao.
2
6651
Resultados da
Aprendizagem
Portugal e a Europa
Carga horria
50 horas
ReconheceaConstituiocomoLeiFundamentaldoEstadodeDireitoportugus.
Demonstraoconhecimentodahierarquiaedascompetnciasdosrgosdesoberania.
Explicitaainterdependnciaentregovernantesegovernadosnocontextodassociedadesdemocrticas.
Lidadeformacooperantecomosoutros,assumindoasregrasdojogodemocrtico.
IndicaosobjetivosdaadesodePortugalUnioEuropeia.
JustificaacriaodaUnioEuropeia.
Refereasdiferentesetapasdaconstruoeuropeia.
Distingue os diferentes Tratados.
CaracterizaasprincipaisinstituiesdaUnioEuropeia.
Reconheceaimportnciadeorganizaesinternacionaisnaresoluodeproblemasglobais.
Identificadiferentestiposdeorganizaesinternacionaiseexplicitaasfunesdasprincipais.
Contedos
OrganizaodoEstadoDemocrtico
OEstadodeDireitoaConstituio
AgnesedanossaConstituio
AprevalnciadaLeiFundamentalfaceaoutrasnormasouleis
Princpios,direitosegarantias
Organizaopoltica
OsrgosdeSoberaniasuacomposio,competnciaseinterligao
PresidnciadaRepblica,AssembleiadaRepblica,GovernoeTribunais
AAdministraoPblica
Algumascompetnciasanvelcentral,regionalelocal
IntegraodePortugalnaUnioEuropeia
Principaismotivaesdopedidodeadesoeimplicaesdecorrentesdaintegrao
AEuropa,ocidadoeotrabalho
Estados-Membros: sucessivos alargamentos
MercadonicoEuropeu
Adesomoedanica
OsprincipaisTratadosdaUnioEuropeia
Asinstituieseuropeias
Ocidado/profissionaleuropeu
A Europa e o Mundo
Asprincipaisorganizaesinternacionais:organizaesintergovernamentais(ONU,OTAN,entreoutras)eorganizaesno
governamentais
Nveldeintervenonaresoluodeproblemasmundiais
6652
Resultados da
Aprendizagem
Os media hoje
Carga horria
25 horas
Distinguecomunicaoeinformao.
Identificaosvriostiposdemediaeasrespetivasfunes.
Explicitaainflunciadomedianaopiniopblica.
Reconheceaimportnciadodireitoinformao.
Identificanovasformasdeinformaoedecomunicaoresultantesdaevoluotecnolgica.
Contedos
Conceitosdecomunicao,informaoemedia
Funesepotencialidadesdosdiferentesmedia
Componentesdosistemameditico:profissionais,empresas,tecnologias,contedos,audinciasepolticasdecomunicao
Condicionantesdaproduomeditica:audincias,programaoepublicidade
Aimportnciadosmedianaformaodaopiniopblica
Condicionantesdaproduomeditica:audincias,programaoepublicidade
Componentesdodireitoinformao
REFERENCIALDEFORMAO|
Tcnico/adeRestaurante/BarNvel4 | 25-02-2015
Obstculosaodireitoinformao
Relaoentreasnovastecnologiaseacomunicao
9 / 81
A Europa e o Mundo
Asprincipaisorganizaesinternacionais:organizaesintergovernamentais(ONU,OTAN,entreoutras)eorganizaesno
governamentais
Nveldeintervenonaresoluodeproblemasmundiais
6652
Resultados da
Aprendizagem
Os media hoje
Carga horria
25 horas
Distinguecomunicaoeinformao.
Identificaosvriostiposdemediaeasrespetivasfunes.
Explicitaainflunciadomedianaopiniopblica.
Reconheceaimportnciadodireitoinformao.
Identificanovasformasdeinformaoedecomunicaoresultantesdaevoluotecnolgica.
Contedos
Conceitosdecomunicao,informaoemedia
Funesepotencialidadesdosdiferentesmedia
Componentesdosistemameditico:profissionais,empresas,tecnologias,contedos,audinciasepolticasdecomunicao
Condicionantesdaproduomeditica:audincias,programaoepublicidade
Aimportnciadosmedianaformaodaopiniopblica
Condicionantesdaproduomeditica:audincias,programaoepublicidade
Componentesdodireitoinformao
Obstculosaodireitoinformao
Relaoentreasnovastecnologiaseacomunicao
6653
Resultados da
Aprendizagem
Carga horria
25 horas
Situa,cronologicamente,osmomentosmaisimportantesdahistriadePortugalcontemporneo.
Identifica,emdiferentesperodosdetempo,asinflunciasestrangeirasnaculturaenosdiversossetoresde
atividadeeconmicaportugueses.
ReconheceoprotagonismodePortugalemdeterminadosmomentoshistricos.
Relacionaasdiferentescorrentesdepensamentocomaproduoartsticaeliterriaquelhesestassociada.
Caracteriza,genericamente,aevoluodaestruturasocial,daculturaedoscostumes.
CompreendeascausasqueconduziramaumprocessodetransiodemocrticaemPortugal.
Contedos
AcivilizaoindustrialnosculoXIXeXX
OmundoindustrializadonosculoXIX
Asalteraesurbanasesociaisdaindustrializao
Os novos modelos culturais do mundo industrializado
AEuropaeomundonosculoXX
Astransformaeseconmicasdopsguerra
Mutaesnaestruturasocial,naculturaenoscostumes
Rupturaeinovaonaarteenaliteratura
PortugalnosculoXX
Portugal:daIRepblicaditaduramilitar
Portugal: o autoritarismo e a luta contra o regime
Portugaldemocrtico:aRevoluodo25deAbrileainstauraodoEstadoDemocrtico
6654
Resultados da
Aprendizagem
Carga horria
25 horas
Identificaecaracterizatiposdetextosjornalsticos.
Distingue jornais da imprensa escrita.
Desenvolveoespritocrticoeacapacidadecomunicativa.
Contedos
Jornal escrito e jornal televisionado
Tipos de jornais
Generalistasnacionaiseregionais
Especializadosdesportivos,deartes,cientficos,entreoutros
Gnerosjornalsticoserespetivaestrutura
Anlisedaestruturadeprimeiraspginasdejornais
Anlisedocontedodasdiferentessecesetiposdetextodeumjornal
REFERENCIALDEFORMAO| Tcnico/adeRestaurante/BarNvel4 | 25-02-2015
10 / 81
Carga horria
PortugalnosculoXX
Portugal:daIRepblicaditaduramilitar
Portugal: o autoritarismo e a luta contra o regime
Portugaldemocrtico:aRevoluodo25deAbrileainstauraodoEstadoDemocrtico
6654
Resultados da
Aprendizagem
Carga horria
25 horas
Identificaecaracterizatiposdetextosjornalsticos.
Distingue jornais da imprensa escrita.
Desenvolveoespritocrticoeacapacidadecomunicativa.
Contedos
Jornal escrito e jornal televisionado
Tipos de jornais
Generalistasnacionaiseregionais
Especializadosdesportivos,deartes,cientficos,entreoutros
Gnerosjornalsticoserespetivaestrutura
Anlisedaestruturadeprimeiraspginasdejornais
Anlisedocontedodasdiferentessecesetiposdetextodeumjornal
6655
Resultados da
Aprendizagem
Carga horria
50 horas
Identificacaractersticasgenricasdotextoliterrio.
Caracterizagenericamenteosdiferentesgnerosliterrios.
Distingueosvriosgnerosliterrios.
EstabelecerelaesentrealiteraturaportuguesadosculoXXeoutrasformasdeexpressoartstica.
Identificafontesdeinflunciadediferentescorrentesouautoresnacionaiseestrangeiros.
ReconheceumconjuntodeautoresrepresentativosdosculoXXerelacionaoscomasuaformadeescritae
principais obras.
Desenvolvecapacidadesdeleitura,interpretao,anlisecrticaedeapreopelaarte.
Contedos
Conceito de literatura
Conceitodetextoliterrio
AliteraturaportuguesadosculoXX
ArelaodaliteraturaportuguesadosculoXXcomoutrasformasdeexpressoartstica
Osautoreseasuaproduoliterriaquegnerosliterriosequetemticas
AgustinaBessaLus
AntnioLoboAntunes
DavidMouroFerreira
Dinis Machado
JosCardosoPires
JosSaramago
LdiaJorge
Manuel Alegre
Sophia de Mello Breyner Andresen
VerglioFerreira
6656
Resultados da
Aprendizagem
Carga horria
25 horas
Relacionaaevoluodaorganizaodotrabalhoedasprofissescomasmudanascientficasetecnolgicas.
Avaliaosimpactosdasnovastecnologiasnoexerccioprofissional.
Compreendeainflunciadasnovasdinmicasnaevoluodomercadodetrabalho.
Reconheceaimportnciadaaprendizagemaolongodavida,independentementedocontextoemqueamesma
se processa.
Contedos
Conceitos de trabalho, emprego e empregabilidade
Representaessociaisdasprofissesedoscontextosdetrabalho
Evoluocientficaetcnicaeimplicaesnomundodotrabalho
Novasformasdetrabalhoassociadassnovastecnologiasoteletrabalho
Classificaodossetoresdeatividadeseconmicaseprofisses
Evoluodosperfisprofissionaisnareaprofissionaldocurso
Aimportnciadospercursosformais,noformaiseinformaisdeaprendizagemaolongodavida
REFERENCIALDEFORMAO|
Tcnico/adeRestaurante/BarNvel4 | 25-02-2015
11 / 81
LdiaJorge
Manuel Alegre
Sophia de Mello Breyner Andresen
VerglioFerreira
6656
Resultados da
Aprendizagem
Carga horria
25 horas
Relacionaaevoluodaorganizaodotrabalhoedasprofissescomasmudanascientficasetecnolgicas.
Avaliaosimpactosdasnovastecnologiasnoexerccioprofissional.
Compreendeainflunciadasnovasdinmicasnaevoluodomercadodetrabalho.
Reconheceaimportnciadaaprendizagemaolongodavida,independentementedocontextoemqueamesma
se processa.
Contedos
Conceitos de trabalho, emprego e empregabilidade
Representaessociaisdasprofissesedoscontextosdetrabalho
Evoluocientficaetcnicaeimplicaesnomundodotrabalho
Novasformasdetrabalhoassociadassnovastecnologiasoteletrabalho
Classificaodossetoresdeatividadeseconmicaseprofisses
Evoluodosperfisprofissionaisnareaprofissionaldocurso
Aimportnciadospercursosformais,noformaiseinformaisdeaprendizagemaolongodavida
6657
Resultados da
Aprendizagem
Carga horria
25 horas
Reconhecealnguacomocaractersticadeumacultura.
Identifica os diferentes falares regionais e os seus elementos diferenciadores.
Interpretacorretamenteosentidodaexpressounidadenadiversidade.
Situa geograficamente os diferentes falares.
IdentificaalgunsaspetosculturaisdospasespertencentesCPLP.
RelacionaosobjetivosdaCPLPcomosobjetivosdapolticaexternaportuguesa.
Contedos
OPortugusumaLnguaViva
Lngua,dialetoefalarregional
UnidadeediversidadedaLnguaPortuguesa
Apronnciaeolxico,elementosdediferenciao
Variedadesdoportugus,distribuiogeogrfica
OPortugusnomundoactual
ComunidadedeLnguaOficialPortuguesa(CPLP)
AntecedenteseDeclarao
Estatutos
Estados membros
Objectivos
ExpansodaLnguaPortuguesanomundo:descobrimentosedescolonizao
PolticaexternaedefesadaLnguaPortuguesa
6658
Resultados da
Aprendizagem
Procurar emprego
Carga horria
50 horas
Compreendeasexignciasdomercadodetrabalhoemtermosdeinseroprofissional.
Identifica e consulta fontes diversificadas de ofertas de emprego.
Constriinstrumentosdiversificadosdecandidaturaaumemprego.
Explicita as finalidades dos diferentes instrumentos de candidatura ao emprego.
Distinguecomportamentoseposturasajustadosedesajustadosduranteosprocessosdeseleoparaum
emprego.
Reconheceaimportnciadaprocuraativadeemprego.
Desenvolve capacidades de iniciativa e de responsabilidade pessoal.
Contedos
Conceitos de mercado de trabalho
Ofertaeprocuradeemprego:redederelaespessoais,anncios,CentrosdeEmprego,empresasderecrutamento,Internet
Tcnicaseinstrumentosdecandidaturaaumemprego:curriculum vitae,cartadeapresentao,cartadecandidatura,cartade
recomendao,entrevista,testesdeseleco
RecrutamentoemobilidadedetrabalhadoresnaUnioEuropeia
Programasemedidasdeapoioinseroprofissionalecriaodeempresas
REFERENCIALDEFORMAO|
Tcnico/adeRestaurante/BarNvel4 | 25-02-2015
12 / 81
PontoNacionaldeQualificao(PNQ)
Estados membros
Objectivos
ExpansodaLnguaPortuguesanomundo:descobrimentosedescolonizao
PolticaexternaedefesadaLnguaPortuguesa
6658
Resultados da
Aprendizagem
Procurar emprego
Carga horria
50 horas
Compreendeasexignciasdomercadodetrabalhoemtermosdeinseroprofissional.
Identifica e consulta fontes diversificadas de ofertas de emprego.
Constriinstrumentosdiversificadosdecandidaturaaumemprego.
Explicita as finalidades dos diferentes instrumentos de candidatura ao emprego.
Distinguecomportamentoseposturasajustadosedesajustadosduranteosprocessosdeseleoparaum
emprego.
Reconheceaimportnciadaprocuraativadeemprego.
Desenvolve capacidades de iniciativa e de responsabilidade pessoal.
Contedos
Conceitos de mercado de trabalho
Ofertaeprocuradeemprego:redederelaespessoais,anncios,CentrosdeEmprego,empresasderecrutamento,Internet
Tcnicaseinstrumentosdecandidaturaaumemprego:curriculum vitae,cartadeapresentao,cartadecandidatura,cartade
recomendao,entrevista,testesdeseleco
RecrutamentoemobilidadedetrabalhadoresnaUnioEuropeia
Programasemedidasdeapoioinseroprofissionalecriaodeempresas
PontoNacionaldeQualificao(PNQ)
6659
Resultados da
Aprendizagem
Carga horria
25 horas
Leinterpretadocumentosinformativoseutilitrios.
Adequaodiscursooraleescrito,emsituaesdoquotidiano,deacordocomasaprendizagensefetuadas.
Elaboraumglossriocombasenosdocumentostrabalhados.
Contedos
Anlisedetextosinformativoseutilitrios
Instruesdeutilizaodeequipamentosoudeprodutosdiversos
Annciosepequenosartigos
Rtulosdeprodutosalimentares
Regras de jogos
Sistematizaoeapresentaodocontedodostextostrabalhados
Selecodosprincipaistermosemfunodotema
Organizaodeumglossrio
6660
Resultados da
Aprendizagem
Carga horria
50 horas
Consultavriasfontesdeinformao.
Selecciona,organizaesistematizaainformaorecolhida.
Analisacriticamenteainformao.
Produz textos escritos.
Argumenta oralmente sobre os textos produzidos.
Consciencializa-se dos problemas que afetam presentemente a humanidade.
Identificaaimportnciadealterarpolticas,atitudesecomportamentos.
Contedos
Devem ser identificados dois temas que se assumem na atualidade como um problema para a humanidade, de acordo com os
interesses do grupo
Exemplos
Exclusosocialesolidariedade
Migraoeminoriastnicas
Toxicodependncias
Sida
Globalizao
Avanostecnolgicosereflexosnomundodotrabalho
Ameaanuclear
Preservaoambiental
()
REFERENCIALDEFORMAO|
Tcnico/adeRestaurante/BarNvel4 | 25-02-2015
13 / 81
Regras de jogos
Sistematizaoeapresentaodocontedodostextostrabalhados
Selecodosprincipaistermosemfunodotema
Organizaodeumglossrio
6660
Resultados da
Aprendizagem
Carga horria
50 horas
Consultavriasfontesdeinformao.
Selecciona,organizaesistematizaainformaorecolhida.
Analisacriticamenteainformao.
Produz textos escritos.
Argumenta oralmente sobre os textos produzidos.
Consciencializa-se dos problemas que afetam presentemente a humanidade.
Identificaaimportnciadealterarpolticas,atitudesecomportamentos.
Contedos
Devem ser identificados dois temas que se assumem na atualidade como um problema para a humanidade, de acordo com os
interesses do grupo
Exemplos
Exclusosocialesolidariedade
Migraoeminoriastnicas
Toxicodependncias
Sida
Globalizao
Avanostecnolgicosereflexosnomundodotrabalho
Ameaanuclear
Preservaoambiental
()
6661
Resultados da
Aprendizagem
Viajar na Europa
Carga horria
25 horas
Consultavriasfontesdeinformao.
Selecciona,organizaesistematizaainformaorecolhida.
Reconheceoespaoeuropeueoespaocomunitrio.
Identificaasdiferentesmoedasutilizadasnoespaoeuropeuereconheceorespetivovalorfaceaoeuro.
Prepara a viagem a realizar.
Preencheformulrioseoutrosimpressos.
Utilizamapasparaidentificaresedeslocarataoslocaispretendidos.
Contedos
AEuropaeoEspaoComunitrio
Identificaodo(s)pas(es)avisitar(nummximode2)
Identificaodascidadesavisitar
Preparaodaviagem
Recolhadedadosdecaracterizaododestinodaviagem
Contactocomagnciasdeviagem
Identificaesdedocumentosououtrascondiesexigidaspelasautoridadesdopas
Mapas e roteiros
Plano de viagem
6662
Resultados da
Aprendizagem
Carga horria
25 horas
Consultavriasfontesdeinformao.
Selecciona,organizaesistematizaainformaorecolhida.
Analisacriticamenteainformao.
Identificaedesmontaesteretiposprofissionais.
Produzdocumentosderespostaaannciosdeofertadeemprego.
Contedos
Profissestradicionaisenovasprofisses
Representaessociaisdasprofisses
Caracterizaodasprincipaisatividadesassociadassadaprofissional
Annciosdeofertadeemprego
Curriculum Vitae
REFERENCIALDEFORMAO|
Tcnico/adeRestaurante/BarNvel4 | 25-02-2015
Cartadeapresentao
14 / 81
Contactocomagnciasdeviagem
Identificaesdedocumentosououtrascondiesexigidaspelasautoridadesdopas
Mapas e roteiros
Plano de viagem
6662
Resultados da
Aprendizagem
Carga horria
25 horas
Consultavriasfontesdeinformao.
Selecciona,organizaesistematizaainformaorecolhida.
Analisacriticamenteainformao.
Identificaedesmontaesteretiposprofissionais.
Produzdocumentosderespostaaannciosdeofertadeemprego.
Contedos
Profissestradicionaisenovasprofisses
Representaessociaisdasprofisses
Caracterizaodasprincipaisatividadesassociadassadaprofissional
Annciosdeofertadeemprego
Curriculum Vitae
Cartadeapresentao
6663
Resultados da
Aprendizagem
Carga horria
25 horas
Consultavriasfontesdeinformao.
Selecciona,organizaesistematizaainformaorecolhida.
Analisacriticamenteainformao.
Distingue liberdade, direito e dever.
Defendeeexerce,emconscincia,osseusdireitosedeveres.
Contedos
Devemseridentificadosdoistemas(umnodomniodosdireitoseoutronodomniodosdeveres)queseassumamdemaiorinteresse
para o grupo
Exemplo
Liberdadedeexpresso
Liberdadedeinformaoeliberdadedeimprensa
Direitoseguranaeproteco
Direitoigualdadedeoportunidades
Direitodiferena
Direitoeducaoaolongodavida
Deveresdocidadonorespeitopelasliberdadesindividuaisecolectivas
Deveresdocidadonorespeitopelopatrimnioculturaleambiental
Deveresdocidadonorespeitopelajustiaesolidariedadedospasesricospelospasespobres
()
6664
Resultados da
Aprendizagem
Carga horria
50 horas
Consultavriasfontesdeinformao.
Selecciona,organizaesistematizaainformaorecolhida.
Identificaasinstituiesinternacionaiscommaiorrelevncianasdiferentesreasdeinterveno.
Debate,emgrupo,asopesderealizaodotrabalho.
Apresentaemexposio,sobaformadecartazoudeoutrosuporte,umainstituiointernacional.
Contedos
Identificaodeinstituiesinternacionaisorganizadasdeacordocomanaturezaembitodeinterveno
Recolhadeinformaodecartergeraledecarterselectivo
Tratamentodainformao
Direitos de autor
Estruturaoeproduodeumdocumentoinformativo/divulgao/promoo
Organizaodaexposio
Reservadoespao
Preparaodoespao
Divulgaoepromoodoevento
Produodeconvites
Acolhimento dos visitantes
REFERENCIALDEFORMAO|
Tcnico/adeRestaurante/BarNvel4 | 25-02-2015
Balanofinal
15 / 81
Deveresdocidadonorespeitopelasliberdadesindividuaisecolectivas
Deveresdocidadonorespeitopelopatrimnioculturaleambiental
Deveresdocidadonorespeitopelajustiaesolidariedadedospasesricospelospasespobres
()
6664
Resultados da
Aprendizagem
Carga horria
50 horas
Consultavriasfontesdeinformao.
Selecciona,organizaesistematizaainformaorecolhida.
Identificaasinstituiesinternacionaiscommaiorrelevncianasdiferentesreasdeinterveno.
Debate,emgrupo,asopesderealizaodotrabalho.
Apresentaemexposio,sobaformadecartazoudeoutrosuporte,umainstituiointernacional.
Contedos
Identificaodeinstituiesinternacionaisorganizadasdeacordocomanaturezaembitodeinterveno
Recolhadeinformaodecartergeraledecarterselectivo
Tratamentodainformao
Direitos de autor
Estruturaoeproduodeumdocumentoinformativo/divulgao/promoo
Organizaodaexposio
Reservadoespao
Preparaodoespao
Divulgaoepromoodoevento
Produodeconvites
Acolhimento dos visitantes
Balanofinal
6665
Resultados da
Aprendizagem
O Homem e o ambiente
Carga horria
25 horas
Contedos
Principaisproblemasambientaisrelacionadoscomoar,agua,osresduoseorudo
Apoluioeasadepblica
Astecnologiasverdes:custosebenefcios
Novasfontesdeenergiaeasuautilizao
Relaoentreasociedadedeconsumoeasociedadesustentvel
Comportamentosfavorveispreservaodoambiente
ProtocoloseConvenesinternacionaisnodomniodoambienteedodesenvolvimentosustentvel
6666
Resultados da
Aprendizagem
Carga horria
25 horas
Identifica e interpreta os mecanismos e meios usados pela publicidade para influenciar o consumidor.
Criahbitosdecomparaoedecomprovaodascaractersticasreaisdeprodutoseserviosfaces
caractersticasdefinidaspelapublicidade.
Promoveumaconscinciacrticafacesnecessidadesdeconsumocriadasatravsdapublicidade.
Identificamodelossociais,morais,culturaiseideolgicos,implcitosnamensagempublicitria.
InterpretaeaplicaaLeidapublicidadeacasosespecficos.
Contedos
Sociedade de consumo: consumo e consumismo
Meiosdecomunicaodemassa:publicidade
Mercado e publicidade
Conhecimentoecaracterizaodosdestinatriosnaconstruodamensagempublicitria
Consumos juvenis
Produtospublicitriosdestinadosajovens
Construodeidentidadesemfunodemodelosedeesteretipos
Elementosfundamentaisdaestruturadeumanncio
Imagem,textoorale/ouescrito,duraoesom
REFERENCIALDEFORMAO|
Tcnico/adeRestaurante/BarNvel4 | 25-02-2015
Lei da publicidade
16 / 81
Novasfontesdeenergiaeasuautilizao
Relaoentreasociedadedeconsumoeasociedadesustentvel
Comportamentosfavorveispreservaodoambiente
ProtocoloseConvenesinternacionaisnodomniodoambienteedodesenvolvimentosustentvel
6666
Resultados da
Aprendizagem
Carga horria
25 horas
Identifica e interpreta os mecanismos e meios usados pela publicidade para influenciar o consumidor.
Criahbitosdecomparaoedecomprovaodascaractersticasreaisdeprodutoseserviosfaces
caractersticasdefinidaspelapublicidade.
Promoveumaconscinciacrticafacesnecessidadesdeconsumocriadasatravsdapublicidade.
Identificamodelossociais,morais,culturaiseideolgicos,implcitosnamensagempublicitria.
InterpretaeaplicaaLeidapublicidadeacasosespecficos.
Contedos
Sociedade de consumo: consumo e consumismo
Meiosdecomunicaodemassa:publicidade
Mercado e publicidade
Conhecimentoecaracterizaodosdestinatriosnaconstruodamensagempublicitria
Consumos juvenis
Produtospublicitriosdestinadosajovens
Construodeidentidadesemfunodemodelosedeesteretipos
Elementosfundamentaisdaestruturadeumanncio
Imagem,textoorale/ouescrito,duraoesom
Lei da publicidade
6667
Resultados da
Aprendizagem
Carga horria
25 horas
Promoveumaconscinciaanalticaecrtica,combaseemacontecimentose/ouproblemasdoMundoatual.
Contedos
Oscontedosadesenvolverdevemintegrarseemtemasdeatualidade,escolhidosdeacordocomosinteressesdosformandos.
6668
Resultados da
Aprendizagem
Carga horria
25 horas
Conhece,globalmente,asinterdependnciasquenomundocontemporneoconferemcartermundials
relaeseconmicas.
Identificagrandesassimetriasaonveldomundo,dasregiesedospases.
Identificaascausaseconmicasepolticassubjacentessituaointernacionalnofinaldosculoedomilnio.
Reconheceosefeitoseconmicosesociaisdaglobalizao.
Identificasecomosprincpiossociais,decidadania,desubsidiariedadeedecoesodefendidosporuma
EuropaComunitria.
Contedos
Umolharsobreomundonaviragemdosculoedomilnio
Interdependnciaeconmicaeglobalizao
Mundos,regiesepasesdivididos
Desenvolvimento do capitalismo
O fim da guerra fria e o mundo unipolar
Anovaordemeconmicamundial
AEuropadoscidados
6669
Defineconceitosdesade,doenaprofissionaleacidentedetrabalho.
Relacionasadecomlocaldetrabalho.
Identificaasprincipaiscausasdasdoenasprofissionaisedosacidentesdetrabalho.
Identificaeinterpretaelementosrelevantesdasestatsticasdeacidentesdetrabalho.
REFERENCIALDEFORMAO| Tcnico/adeRestaurante/BarNvel4
| 25-02-2015
Resultados da
Identificaasprincipaiscaractersticasdeumpostodetrabalhotipo.
Aprendizagem
Caracterizaascondiesdetrabalhoideaiseasformasdeasconservar.
Reconheceasvantagensdaproteocoletivaeindividual.
Carga horria
50 horas
17 / 81
Desenvolvimento do capitalismo
O fim da guerra fria e o mundo unipolar
Anovaordemeconmicamundial
AEuropadoscidados
6669
Resultados da
Aprendizagem
Carga horria
50 horas
Defineconceitosdesade,doenaprofissionaleacidentedetrabalho.
Relacionasadecomlocaldetrabalho.
Identificaasprincipaiscausasdasdoenasprofissionaisedosacidentesdetrabalho.
Identificaeinterpretaelementosrelevantesdasestatsticasdeacidentesdetrabalho.
Identificaasprincipaiscaractersticasdeumpostodetrabalhotipo.
Caracterizaascondiesdetrabalhoideaiseasformasdeasconservar.
Reconheceasvantagensdaproteocoletivaeindividual.
Utilizameiosadequadosdemovimentaodecargas.
Identificaasregrasdeutilizaodeecrsdecomputador.
Contedos
Sade,doenaetrabalho
Sade
Doenaprofissional
Acidentes de trabalho
Doenasprofissionaisnosdiversossetoreseconmicos
Estatsticasdedoenasprofissionaisedeacidentesdetrabalho
Distribuiodeacidentesdeacordocomlocalizaodaleso,tipodeleso,horadetrabalho,regio,setordeatividade,idade
Tipos de risco de acidente
Custos dos acidentes
Prevenodeacidentes
Ergonomia
Postosdetrabalho:sentado,emp,misto
Condiesdetrabalho:temperatura,rudo,humidade,ventilao,iluminao,poluentesqumicos
Tcnicasdeprevenocoletivaeindividual
Equipamentosdeprevenoindividual
Movimentaodecargas:levantamento,transportemanual
Regrasdeutilizaodeecrsdecomputador
6670
Resultados da
Aprendizagem
Promoo da sade
Carga horria
25 horas
Avaliaaimportnciadoscomportamentospositivosnapromoodasade.
Caracterizaosdiferentestiposdetoxicodependnciasediversaspatologiascontemporneas.
Reconheceasconsequnciasdoconsumodolcool,dotabacoedeestupefacientes.
Compreendeaimportnciadoplaneamentofamiliar.
Identificacomportamentosqueprevinemasdoenassexualmentetransmissveis.
Reconheceasorganizaesdasociedadecivilnaprevenoderiscos,nocombatedoenaenoapoioaos
cidadosportadoresdepatologiasoudependncias.
Contedos
Prevenodasade
Alimentaoracionaledesviosalimentares
Actividadefsicaerepouso
Sexualidade e planeamento familiar
Doenasdaatualidade(sidaeoutraspatologiascontemporneas)etoxicodependncias
Causas,sintomas,formasdepreveno,detransmissoedetratamento
Organizaesdasociedadecivilqueprestamapoioaportadoresdediferentespatologiasoudependncias
6671
Resultados da
Aprendizagem
Carga horria
25 horas
Compreendeosconceitosdecultura,raaeetnia.
Reconheceasespecificidadesculturaisdosprincipaisgrupostnicosrepresentadosnasociedadeportuguesa.
Identificaosfluxosdeemigraoportuguesanaatualidade.
Identificatiposesituaesderacismoedediscriminao.
Compreende como o desconhecimento gera preconceitos e medo.
Entende a diversidade como uma forma de riqueza.
Conheceosdispositivoslegaiseinstitucionaisdepromoodaigualdadetnicocultural.
Contedos
Conceitosdecultura,raaeetnia
18 / 81
6671
Resultados da
Aprendizagem
Carga horria
25 horas
Compreendeosconceitosdecultura,raaeetnia.
Reconheceasespecificidadesculturaisdosprincipaisgrupostnicosrepresentadosnasociedadeportuguesa.
Identificaosfluxosdeemigraoportuguesanaatualidade.
Identificatiposesituaesderacismoedediscriminao.
Compreende como o desconhecimento gera preconceitos e medo.
Entende a diversidade como uma forma de riqueza.
Conheceosdispositivoslegaiseinstitucionaisdepromoodaigualdadetnicocultural.
Contedos
Conceitosdecultura,raaeetnia
Fenmenosdeemigraoedeimigraonaactualidade
Identidade cultural das comunidades emigrantes
Contributosdediferentesculturasparaavidadeumpas
Racismoeaxenofobiaassociadosimigrao
Formasdediscriminao:nacionalidade,cor,gnero,religio,orientaosexual
Momentoshistricos,personalidadeseorganizaesdeterminantesnalutacontraasdiferentesformasdediscriminao
Legislaodepromoodaigualdadeentregrupossociaisetnicos
0755
Resultados da
Aprendizagem
Carga horria
25 horas
Automatizartarefasdeedioeelaboraodedocumentos.
Efectuarimpressesemsrie.
Elaborareutilizarmacroseformulrios.
Contedos
Modelos e assistentes
Criaodemodelos
Modelosprdefinidos
Modelo normal
Criaodedocumentoscomrecursoaassistentes
Impressoemsrie
Documento principal
Documento de dados
Formulrios
Criaodecamposdeformulrios
Preenchimentodeformulrios
Macros
Criao
Gravao
Execuo
0757
Resultados da
Aprendizagem
Carga horria
25 horas
Executarligaesentremltiplasfolhasdeclculo.
Efetuaraanlisededados.
Automatizaraesatravsdautilizaodemacros.
Contedos
Mltiplasfolhasdeclculo
Mltiplasfolhas
Reuniodefolhasdeclculo
Ligaoentrefolhas
Resumo de dados
Inserodesubtotais
Destaques
Relatrios
Anlisededados Tcnico/adeRestaurante/BarNvel4 | 25-02-2015
REFERENCIALDEFORMAO|
Anlisededadosemtabelaselistas
Criao,ordenaoefiltragemdedados
Formulrios
19 / 81
Macros
Criao
Gravao
Execuo
0757
Resultados da
Aprendizagem
Carga horria
25 horas
Executarligaesentremltiplasfolhasdeclculo.
Efetuaraanlisededados.
Automatizaraesatravsdautilizaodemacros.
Contedos
Mltiplasfolhasdeclculo
Mltiplasfolhas
Reuniodefolhasdeclculo
Ligaoentrefolhas
Resumo de dados
Inserodesubtotais
Destaques
Relatrios
Anlisededados
Anlisededadosemtabelaselistas
Criao,ordenaoefiltragemdedados
Formulrios
Criaoeformataodeumatabeladinmica
Utilizaodetotaisesubtotais
Frmulasemtabelasdinmicas
Elaboraodegrficos
Macros
Macrosprdefinidas
Macrosdepersonalizaodasbarrasdeferramentas
Criaoegravaodeumamacro
Atribuiodeumamacroaumboto
Execuodeumamacro
0767
Resultados da
Aprendizagem
Internet navegao
Carga horria
25 horas
ReconhecerafunodepesquisanaInternet.
Identificarasfuncionalidadesdocorreioeletrnico.
Contedos
Sites de Interesse
Motores de busca
Servidorespblicosparaalojamentodepginas
Mail
Correioelectrnico
Criaodemail
Envio de mensagens e resposta
File Transfer Protocol
Conceito
Comandos de FTP
Cute FTP
Newsgroups
Servidores de News
Envio e respostas a posts
0792
Resultados da
Aprendizagem
Carga horria
25 horas
Contedos
Conceitos gerais de HTML
Ficheiros HTML Tcnico/adeRestaurante/BarNvel4 | 25-02-2015
REFERENCIALDEFORMAO|
EstruturadapginaHTML
Ligaes
Tag <A> paraligao
20 / 81
Cute FTP
Newsgroups
Servidores de News
Envio e respostas a posts
0792
Resultados da
Aprendizagem
Carga horria
25 horas
Contedos
Conceitos gerais de HTML
Ficheiros HTML
EstruturadapginaHTML
Ligaes
Tag <A> paraligao
Ligaolocalcomcaminhosrelativoseabsolutos
LigaoaoutrosdocumentosnaWeb e a determinados locais dentro de documentos
FormataodetextocomHTML
Estilos de carateres, carateres especiais e fontes
Quebra de linha de texto
Endereosdemail
Imagens
Imagens online
Imagenseligaes
Imagens externas e de fundo
Atributos das imagens
Refernciadascores,cordefundoedetexto
Preparaodasimagens
Multimdianaweb
Ficheirosdesomedevdeo
Animaonaweb
AnimaoatravsdeficheirosdeimagensGIFeJAVA
Desenhodepginasweb
Estruturadapgina
Ligaes,imagensfundosecores
Tabelas
Definioeconstituiodeumatabela
Alinhamentodeclulasetabelas
Dimensodascolunasetabelas
Frames
Definioeatributosdeframes
Conjuntoseligaesdeframes
Mapas
Estrutura de mapeutilizaode <MAP> e <AREA>
Atributo USEMAP
Coordenadaseligaes
PginasWeb com mapas
6672
Resultados da
Aprendizagem
Carga horria
50 horas
Pesquisa,organiza,registaeanalisainformaorecolhidaemdiversasfontesdanatureza.
Calculafrequnciasabsolutaserelativas.
Constrieinterpretagrficosetabelas.
Calculamedidasdetendnciacentralparacaracterizarumadistribuio.
Relacionadistribuiesdefrequnciasrelativasedeprobabilidades,identificandoadistribuionormale
respetivaspropriedades,identificaotipodecorrelaoexistenteentredistribuiesbidimensionais.
Analisa,interpretaecalculaprobabilidades,atravsdanoofrequencistadeprobabilidadeedaLeide
Laplace.
Reconheceaimportnciadaestatsticaemdiversosdomniosdomundoatual.
Contedos
Organizaoeinterpretaodainformao
Organizaodedados
Nmerosfraccionrios
REFERENCIALDEFORMAO| Tcnico/adeRestaurante/BarNvel4 | 25-02-2015
Dzima
Fraco
- Percentagem
Funesdeumavarivel
21 / 81
Analisa,interpretaecalculaprobabilidades,atravsdanoofrequencistadeprobabilidadeedaLeide
Laplace.
Reconheceaimportnciadaestatsticaemdiversosdomniosdomundoatual.
Contedos
Organizaoeinterpretaodainformao
Organizaodedados
Nmerosfraccionrios
Dzima
Fraco
- Percentagem
Funesdeumavarivel
Elaboraodegrficosetabelasrepresentativosdesituaesdescritasverbalmente
Descriodesituaesrepresentadasgraficamente
Tiposdecarateresestatsticos
Variveldiscreta
Varivelcontnua
Frequnciasabsolutaserelativas
Tabelasdefrequncias
- Absolutas
- Relativas
- Relativas acumuladas
Representaogrficadeumadistribuio
Grficosdebarras
- Sectogramas
- Histogramas
- Pictogramas
Anliseeinterpretaodainformao
Medidasdetendnciacentral
Mdia
- Moda ou classe modal
- Mediana
Limitaesdasmedidasdetendnciacentral
Distribuiesdefrequncias
Comparaodedistribuies
EstatsticaeProbabilidades
UtilidadedaEstatsticanavidamoderna
Estatsticadescritivaeindutiva
Conceitodepopulaoeamostra
- Recenseamento e sondagem
Escolha de amostras
Medidasdetendnciacentral
Diagramas de extremos e quartis
Medidasdedisperso
- Amplitude
Varincia
Desviopadro
- Amplitude interquartis
Distribuiesbidimensionais(abordagemgrficaeintuitiva)
Diagramadedisperso
Dependnciaestatstica
Correlao
Rectaderegresso
Experinciaaleatria
- Acontecimentos
- Elementar
Noelementar
- Certo
Impossvel
Contrrio
Incompatvelcomoutro
Reuniodeacontecimentos
Conceito frequencista de probabilidade
Espaoderesultados
Processos simples de contagem
Classificaodeacontecimentos
Probabilidadesdeumacontecimentocomoquocienteentrecasospossveisecasosfavorveis
Escalas de probabilidades
Clculodeprobabilidades
- Lei de Laplace
Tcnicasdecontagem
Arranjoscomesemrepetio
Permutaes
Combinaessemrepeties
TringulodePascal
BinmiodeNewton
Distribuiodefrequnciasrelativasedistribuiodeprobabilidades
6673
22 / 81
Carga horria
25 horas
Combinaessemrepeties
TringulodePascal
BinmiodeNewton
Distribuiodefrequnciasrelativasedistribuiodeprobabilidades
6673
Resultados da
Aprendizagem
Carga horria
25 horas
Utilizamodeloserepresentaesnumricasparadescreverosresultadosdeumproblema.
Operacomnmerosinteirosrelativos,nmerosracionaisenmerosreaiseutilizacritriosdedivisibilidade.
Identificaecompletasequnciasnumricas/geomtricas.
Operacompotnciasdebase10edeexpoenteinteiro.
Utilizaaestimaonaresoluodeproblemasenaavaliaoderesultados.
Identificaosnmerosirracionaiserelacionaoscomotipodedzimasqueosrepresentam.
Reconheceeutilizavaloresaproximadosdeumnmero,pordefeitoeporexcesso,easrazesquadrticase
cbicascomoinversodepotncias.
Identificaerepresentasimblicaegraficamenteintervalosdenmerosreais.
Contedos
Padreserelaesnumricas
Conceitodenmero
NmerosInteirosrelativoseracionais
Nmerosinteirosrelativos
Operaesecomparaes
Representaesdenmerosfraccionrios
Potnciasdebase10
Notaocientfica
Mltiplosedivisores
Critriosdedivisibilidade
Estimaoeclculonumrico
Nmerosracionaisrelativos
Operaescomnmerosnacionaisrelativos
Formadefraco
Formadenmerodecimal
Nmerosirracionais
Radiciaocomooperaoinversadapotenciao
Estimao,valoresaproximadoseerros
- Arredondamentos
Operaescompotnciasdeexpoenteinteiro
6674
Resultados da
Aprendizagem
Geometria e trigonometria
Carga horria
50 horas
Constrifigurasgeomtricassemelhanteserelacionapermetros,reasevolumesdefigurasbiou
tridimensionais semelhantes.
Identifica,descreveecomparaproporesnumricasegeomtricas.
Reconheceasdiferentesisometriassimetriasaxiais,translaeserotaes.
UtilizaoteoremadePitgoraseafrmulafundamentaldetrigonometrianaresoluodeproblemas.
Calculaasrazestrigonomtricasdeumnguloagudoeestabelecerelaesentreasrazestrigonomtricas.
Reconheceograueoradianocomounidadesdemedidadaamplitudedeumngulo,eutilizaocrculo
trigonomtricopararesolverequaestrigonomtricas.
Representanoplanofigurasdoespaoeconstrislidoserespetivasplanificaes.
Classificapoliedros,tringulosequadrilterosereconheceassuaspropriedades.
Intersectaslidosporumplanoerepresentaasecoproduzida,eoperacomvetoresdoplanoedoespao.
Utilizaequaesvetoriaisecartesianasdareta,doplanoedoespao,bemcomooprodutoescalardevetores.
Contedos
Visualizaoerepresentaodeformas
Slidosgeomtricos
Propriedadesdosslidos
Slidosplatnicos
- Propriedades
Planificao
Poliedros
Classificao
- Propriedades
Polgonos
Propriedadesdospolgonos
Relaesestabelecidasentrepoliedros,polgonoseplanos
Classificaodetringulosequadrilteros
Construodefigurasgeomtricas
Figurasgeomtricas
REFERENCIALDEFORMAO| Tcnico/adeRestaurante/BarNvel4 | 25-02-2015
reas
Permetros
- Volumes
Grandezas e medidas
23 / 81
Planificao
Poliedros
Classificao
- Propriedades
Polgonos
Propriedadesdospolgonos
Relaesestabelecidasentrepoliedros,polgonoseplanos
Classificaodetringulosequadrilteros
Construodefigurasgeomtricas
Figurasgeomtricas
reas
Permetros
- Volumes
Grandezas e medidas
Nmerosirracionais
Clculosgeomtricos
Crculo
- Mediatriz
Bissectrizdeumngulo
- Esfera
Formas de definir um plano
Propriedades de paralelismo
- Duas retas
- Duas retas e um plano
- Dois planos
Propriedades de perpendicularidade
- Duas retas
- Uma reta e um plano
Intersecodeslidosporumplano
Identificaodasecorespectiva
Proporcionalidadenumricaegeomtrica
Transformaesgeomtricas
Semelhanaseisometrias
Proporesnumricasegeomtricas
Figuras bi e tri-dimensionais semelhantes
reas
Permetros
- Volumes
Semelhanadetringulos
Propriedades das isometrias
Concepodepavimentaes,frisosepainis
Rotaes
Translaes
- Simetrias axiais
Trigonometria
Trigonometriadotriguloretangulo
TeoremadePitgoras
Razestrigonomtricasdengulosagudos
Frmulafundamentaldatrigonometria
Nmerosirracionais
- Valores aproximados
Funestrigonomtricas
Conceitodenguloradiano
Amplitudedenguloscomosmesmosladosgrauseradianos
- Conceito de arco - radiano
Funoseno,cosenoetangente
Variao(crculotrigonomtrico)
Razestrigonomtricas
- sen2 a+cos2 a)=1
- tga = sena/cosa
Razestrigonomtricasdenguloscomplementares
Amplitudedenguloscomomesmoseno,cosenooutangente
Equaestrigonomtricascomplementares
Seno, co-seno e tangente
Domnio
Contradomnio
Perodo
- Zeros
Variaodesinal
- Monotonia
- Continuidade
- Extremos (relativos e absolutos)
Simetriaseemrelaoaoeixodosyyeorigem
Assmptotas
- Limites nos ramos infinitos
Relaesentrefunestrigonomtricas
Funestrigonomtricascomofunesreaisdevarivelreal
Geometriaelgebra
Mtodocartesianoparageometrianoplanoenoespao
Referenciaiscartesianosortogonaisemonomtricosdoplano
CorrespondnciaentreoplanoeIR2entreoespaoIR3
Conjuntosdepontosecondies
Distnciaentredoispontos
Circunfernciaecrculo
REFERENCIALDEFORMAO| Tcnico/adeRestaurante/BarNvel4 | 25-02-2015
- Elipse e mediatriz
Superfcieesfrica,esferaeplanomedidor
Vetoreslivresnoplanoenoespao
Adiodevetores
24 / 81
6675
Resultados da
Aprendizagem
Carga horria
25 horas
Analisaregularidadesnumricasegeomtricas.
Representagraficamenteumarelaoentreduasvariveiseumafunoafimouquadrtica.
Identificaospontosrelevantesdeumgrficodeumafuno.
Calculanumricaegraficamenteasoluodeequaes/inequaesedesistemasdeequaes/inequaes,e
realizaoperaescompolinmios.
Reconheceeoperacomnmerosreais.
Identificaasrelaesexistentesentreoselementosdeumconjuntodenmeros.
Reconheceerepresentagraficamentesucessesdenmerosreais.
Identificasucessesmontonaselimitadas,convergentesedivergentes,einfinitamentegrandesou
infinitsimos.
Calculaarazo,otermogeral,asomade ntermosconsecutivosdeumaprogresso.
Utilizaoslimitesdesucessesnaresoluodeproblemas.
Contedos
Padresefunes
Regularidadesnumricasegeomtricas
Variveiseexpressesdesignatrias
Relaesentrevariveisefunes
Relaesdeproporcionalidadediretaeinversaentrefunes
Representaogrficadasfunesafimequadrtica
Equaes
Equaesdo1.grau
Equaesliterais
Princpiosdeequivalncia
Sistemasdeduasequaesdo1.grauaduasincgnitas
Resoluogrficaealgbrica
Polinmios
Operaescompolinmios
Equaesdo2.grau
Decomposiodepolinmiosemfactores
Casosnotveisdamultiplicaodepolinmios
Inequaes
Inequaes
Princpiosdeequivalnciadeinequaes
Condieseintervalosdenmerosreais
Sistemasdeinequaes
Valorabsolutodeumnmero
Lugaresgeomtricos
lgebraoperaesnumricas
Conjunto IR
REFERENCIALDEFORMAO|
OperaesemIR Tcnico/adeRestaurante/BarNvel4 | 25-02-2015
Dzimas
Radiciaisquadrticosecbicos
Potnciasdeexpoentefraccionrio
25 / 81
Equaescartesianasdaretanoplanoenoespao
Intersecodeplanosinterpretaogeomtrica
Resoluodesistemas
- Paralelismo e perpendicularidade de retas e planos
6675
Resultados da
Aprendizagem
Carga horria
25 horas
Analisaregularidadesnumricasegeomtricas.
Representagraficamenteumarelaoentreduasvariveiseumafunoafimouquadrtica.
Identificaospontosrelevantesdeumgrficodeumafuno.
Calculanumricaegraficamenteasoluodeequaes/inequaesedesistemasdeequaes/inequaes,e
realizaoperaescompolinmios.
Reconheceeoperacomnmerosreais.
Identificaasrelaesexistentesentreoselementosdeumconjuntodenmeros.
Reconheceerepresentagraficamentesucessesdenmerosreais.
Identificasucessesmontonaselimitadas,convergentesedivergentes,einfinitamentegrandesou
infinitsimos.
Calculaarazo,otermogeral,asomade ntermosconsecutivosdeumaprogresso.
Utilizaoslimitesdesucessesnaresoluodeproblemas.
Contedos
Padresefunes
Regularidadesnumricasegeomtricas
Variveiseexpressesdesignatrias
Relaesentrevariveisefunes
Relaesdeproporcionalidadediretaeinversaentrefunes
Representaogrficadasfunesafimequadrtica
Equaes
Equaesdo1.grau
Equaesliterais
Princpiosdeequivalncia
Sistemasdeduasequaesdo1.grauaduasincgnitas
Resoluogrficaealgbrica
Polinmios
Operaescompolinmios
Equaesdo2.grau
Decomposiodepolinmiosemfactores
Casosnotveisdamultiplicaodepolinmios
Inequaes
Inequaes
Princpiosdeequivalnciadeinequaes
Condieseintervalosdenmerosreais
Sistemasdeinequaes
Valorabsolutodeumnmero
Lugaresgeomtricos
lgebraoperaesnumricas
Conjunto IR
OperaesemIR
Dzimas
Radiciaisquadrticosecbicos
Potnciasdeexpoentefraccionrio
RelaodeordememIR
Mduloouvalorabsolutodeumnmeroreal
Conjunoedisjunodecondies
Operaesentreconjuntos
Negaodeumacondio
Complementar de um conjunto
Regularidadesesucesses
Sucessescomofunesreaisdevarivelnatural
Sucessesdefinidasporrecorrncia
Sucessomontonaesucessolimitada
Progressesaritmticasegeomtricas
Soma de n termosconsecutivosdeumaprogresso
Conceito de infinitamente grande
- Positivo
- Negativo
Emmdulo
Conceitodeinfinitsimo
Limitedesucesso
Sucessoconvergente
Mtododeinduo
6676
Funes,
limites e clculo| 25-02-2015
diferencial
REFERENCIALDEFORMAO|
Tcnico/adeRestaurante/BarNvel4
Carga horria
26 / 81
50 horas
Analisagrficosdefunesereconheceosignificadododomnio,contradomnio,estudodavariaodesinal,
Conceitodeinfinitsimo
Limitedesucesso
Sucessoconvergente
Mtododeinduo
6676
Resultados da
Aprendizagem
Carga horria
50 horas
Analisagrficosdefunesereconheceosignificadododomnio,contradomnio,estudodavariaodesinal,
intervalosdemonotonia,continuidade,simetrias,paridadeepontosnotveis.
Elaboraogrficoeidentificaoslimitesdeumafuno.
Reconheceacontinuidadedeumafuno,numpontoenumintervalo.
Caracteriza,grfica,numricaeanaliticamente,asfunesdeproporcionalidadediretaeinversa.
Realizaoperaescomfunespolinomiaiseelaboragrficosdefunespolinomiaisdegrau3ou4.
Constrieanalisagrficosdefunesracionaiscomtermosdegraumenorouiguala2,quantomonotonia,
extremos,domnio,paridade,zeros,taxadevariaomdiaeassmptotas.
Calculaaderivadadeumafunonumpontododomnio,atravsdadefinio.
Caracterizaafunoexponencialdebasesuperiora1.
Calculalogaritmosatravsdorespetivoconceitoeoperacomlogaritmos.
Reconhecequeafunologartmicaafunoinversadafunoexponencialecaracterizaadopontodevista
grficoeanaltico.
Contedos
Grficosefunes
Relaesentrevariveis
Conceitodefunodeumavarivel
Representaogrficaderelaesentrevariveis
Representaogrficadefunes
Propriedadesdefunes
Domnio
Contradomnio
- Intervalos de monotonia
Variaodesinal
- Continuidade
Pontosnotveis
- Zeros
Intersecocomoeixodosyy
- Extremos relativos e absolutos
Significadogrficoeexpressoanalticadeumafuno
Funoafim,quadrticaemdulo
Paridadedeumafuno
Famliasdefunes
Aspectodogrfico
Posiodaorigemdoreferencialrelativamenteaogrfico
- Simetrias
- Limites nos ramos infinitos
Tiposdegrficos
Semelhanasediferenas
Efeitosdosparmetrosnascaractersticasdasfunesedosrespetivosgrficos
Grficodeumafunopertencenteaumadeterminadafamlia
- y=x
- y = x2
- y = [x]
Equaeseinequaesdo2.grau
Limitesecontinuidadedefunes
Funoquadrtica
- Propriedades
Funespolinomiais
Relaoentreograudafunoeolimitenosramosinfinitos
Anlisecomparativadosgrficosdefunespolinomiaisdomesmograu
Operaescompolinmios
Algoritmosegrficosdasfunessoma,produtoequociente
Factorizaodepolinmios
Pesquisadezerosdefunespolinomiais
Operaescomfunes
Adio
Multiplicao
Composio
Diviso
Relaesdeproporcionalidadediretaedeproporcionalidadeinversa
Grficodefunesracionais
Assmptotasverticaisehorizontais
Clculodiferencial,funoexponencialefunologartmicaconceitosgerais
Derivadadeumafunonumponto
Interpretaogeomtrica
Monotoniaetaxadevariaonumintervalo
Determinaodaderivadadeumafunonumponto
Determinaodaderivadadeumafunonumponto
Determinaodatangenteaogrficodeumafunonumponto
REFERENCIALDEFORMAO|
Tcnico/adeRestaurante/BarNvel4 | 25-02-2015
Funoexponencialxbasesuperiora1
Domnioecontradomnio
- Zeros
27 / 81
Determinaodaderivadadeumafunonumponto
Determinaodatangenteaogrficodeumafunonumponto
Funoexponencialxbasesuperiora1
Domnioecontradomnio
- Zeros
- Intervalos de monotonia
Condiesqueenvolvemexpressesexponenciais
Funologartmica
6684
Resultados da
Aprendizagem
Carga horria
25 horas
ReconheceaPsicologiacomoreacientficaqueestudaocomportamentohumanonasuacomplexidadeena
diversidade de contextos em que este se manifesta.
ReconheceaespecificidadedaPsicologia,faceaoutrasdisciplinascientficasprximaserelativamentea
crenasdosensocomum.
ReconheceaevoluodaPsicologiacomocincia,emtermosdeobjectoemtododeestudo.
Identificaasprincipaisreasdeinvestigaoeintervenopsicolgicanaatualidade.
Reconheceosfatores,processosedimensesenvolvidasnodesenvolvimentohumano.
Identificaasdiferentesfasesdodesenvolvimentoeafirmaodasexualidade.
Identificaasparticularidadescomportamentaissubjacentessdiferentesidadesdoserhumano.
ReconheceaimportnciadaintervenodaPsicologianodesenvolvimentohumanoemtermosdevalorizao
pessoal.
Descreveasprincipaiscaractersticaseformasdeatuarempblicosdediferentesidades.
Contedos
Psicologiaevoluoereasdeinterveno
Psicologiacomocincia
- Conceito
- Objecto de estudo
Delimitaoeinterfacescomoutrasreascientficasprximas
- Complexidade e subjetividade do comportamento humano
Conhecimentodosensocomumeconhecimentocientfico
EvoluodaPsicologiacomocincia
InflunciaeautonomiafaceFilosofia
- Ideal positivista
FasesfundamentaisdaconstruodaPsicologiacomocincia
Psicologiadosestadosecontedosdaconscincia
WundteoprimeirolaboratriodePsicologia
Mtodointrospetivo
Limitaesdomtodointrospetivodessubjectivaodopsiquismo
- Behaviorismo radical
- Reflexo condicionado de Pavlov
- Lei do Efeito de Thorndike
- Watson
LimitaesdateoriadeWatsondessubjectivaodocomportamento
- Behaviorismo subjectivo
PsicanlisedeFreud
Movimentocognitivista
Odesafioatual:integraroestudodasdimensescognitivaeafetivadocomportamento
reasdeespecializaoemPsicologia
DomniostradicionaisdeinvestigaoeintervenoemPsicologia
Psicologiaclnica
Psicologiadaeducao
Psicologiasocialedasorganizaes
Definioefatoresdodesenvolvimentohumano
ActuaisdomniosdaPsicologia
TendnciasfuturasdaPsicologia
Psicologia em Portugal
Oportunidadesdeformaoecontextosdeprticaprofissional
Definiodedesenvolvimentohumano
- Natureza e cultura
- Hereditariedade e meio
Crescimentoematurao
Nveisdedesenvolvimento
Filognese
Ontognese
Epignese
Basesbiolgicasdocomportamento
- Anatomia
REFERENCIALDEFORMAO|
Tcnico/adeRestaurante/BarNvel4
| 25-02-2015
- Fisiologia do sistema
nervoso
Estdiosdedesenvolvimento
Desenvolvimento life-span
Etapasdodesenvolvimentohumanocaractersticasefundamentostericos
28 / 81
Definiodedesenvolvimentohumano
- Natureza e cultura
- Hereditariedade e meio
Crescimentoematurao
Nveisdedesenvolvimento
Filognese
Ontognese
Epignese
Basesbiolgicasdocomportamento
- Anatomia
- Fisiologia do sistema nervoso
Estdiosdedesenvolvimento
Desenvolvimento life-span
Etapasdodesenvolvimentohumanocaractersticasefundamentostericos
Teorias do Desenvolvimento
- Piaget
- Desenvolvimento cognitivo
- Freud
- Desenvolvimento psicossexual
- Erik Erikson
- Desenvolvimento psicossocial
- Donald Super
- Desenvolvimento vocacional
Etapas do desenvolvimento
Perodoprnatal
Infncia
Adolescncia
- Idade adulta
- Velhice
Sexualidade humana
Desenvolvimentohumanonainfncia
Crescimentofsicoedesenvolvimentopsicomotor
Capacidadederepresentaoefunosimblica
- Desenvolvimento da linguagem
Desenvolvimentohumanonaadolescncia
Transformaesfsicas
- Puberdade
- Identidade
Desenvolvimentoscioafectivo
Raciocnioformal
Pensamentohipotticodedutivo
Explorao
Primeirasexperinciasprofissionais
Desenvolvimento humano na idade adulta
- Passagem da juventude para a idade adulta
Papissociais,familiareseprofissionais
Desenvolvimento humano na velhice
Transformaescognitivas
- Sabedoria
Transformaesscioafetivas
- Descompromisso profissional
Aposentao
- Viuvez
- Abandono familiar
- Idoso institucionalizado
- Envelhecimento activo
Promoodobemestaredaqualidadedevida
Transiocomoprocessopresenteaolongodavida
Transiesprogramadas
Transiesimprevistas
Papeldodesenvolvimentodeprojetosnapreparaodastransies
Transiodocontextodeescolaparaomundodotrabalho
6685
Resultados da
Aprendizagem
Carga horria
25 horas
Distingueadimensocognitivaeafetivadocomportamentoereconheceasrelaesqueseestabelecementre
ambas.
Identificaosdiferentesconceitosdeintelignciaeaplicaosemsituaesderelacionamentointerpessoal.
Reconheceasestratgiasdegestodecrenaseemoesinadequadasnoquotidiano.
Contedos
Processos cognitivos
Capacidades cognitivas do sujeito
Ateno
Concentrao
Percepo
- Aprendizagem
REFERENCIALDEFORMAO|
Tcnico/adeRestaurante/BarNvel4 | 25-02-2015
Memria
Inteligncia
PerspectivadasintelignciasmltiplasdeGardner
- Pensamento
29 / 81
Transiesprogramadas
Transiesimprevistas
Papeldodesenvolvimentodeprojetosnapreparaodastransies
Transiodocontextodeescolaparaomundodotrabalho
6685
Resultados da
Aprendizagem
Carga horria
25 horas
Distingueadimensocognitivaeafetivadocomportamentoereconheceasrelaesqueseestabelecementre
ambas.
Identificaosdiferentesconceitosdeintelignciaeaplicaosemsituaesderelacionamentointerpessoal.
Reconheceasestratgiasdegestodecrenaseemoesinadequadasnoquotidiano.
Contedos
Processos cognitivos
Capacidades cognitivas do sujeito
Ateno
Concentrao
Percepo
- Aprendizagem
Memria
Inteligncia
PerspectivadasintelignciasmltiplasdeGardner
- Pensamento
- Pensamento convergente
- Pensamento divergente
Cognio
Metacognio
Processos emocionais
Intelignciaemocional
Implicaesnasrelaesinterpessoais
Relaesentreospensamentoseasemoes
Estratgiasparagestodecrenaseemoesinadequadas
Processos motivacionais
Motivao
- Conceito
Motivaointrnseca
- Conceito
Motivaoextrnseca
- Conceito
Expectativaeatribuio
- Conceito
Diferenasecomplementaridadesnoprocessomotivacional
Motivaoesatisfao
PirmidedasNecessidadesdeMaslow
- Pressupostos
6687
Resultados da
Aprendizagem
Carga horria
50 horas
Enunciaosconceitosdeautoconceitoeautoestimaatravsdavalorizaopessoaleprofissional.
Reconheceaimportnciadogruponadinmicadasrelaesinterpessoais.
Reconheceadinmicadegruposadequadasituaodeensinoaprendizagememcontextorealdetrabalho.
Descreve as diferentes formas de gerir e superar conflitos (intra e interpessoais).
Descreveoprocessodelideranaeidentificaascaractersticasquediferenciamosempreendedores.
Identificaasestruturasfamiliarescomoprocessossociaisdinmicosnotempoenoespao.
Reconhecearealidadedoscontextosdesocializaoemconstantemutao.
Reconheceaimportnciadogrupodeparesparaainseronacomunidadeeparaodesenvolvimento
psicossocial.
Analisaoscontextosdesocializaocomrecursoainstrumentoseaprocedimentosadequados.
Contedos
Percepodoeu
Formaodoautoconceito
Oeuvistopelosoutros
Importnciadavalorizaopelossujeitossignificativos
Interpretaopeloeu
Interaccionismosimblico
Sentimento de valor
- Auto-estima
Estratgiasdemanutenodeumaidentidadepessoalpositiva
Percepodosoutros
REFERENCIALDEFORMAO| Tcnico/adeRestaurante/BarNvel4 | 25-02-2015
Cogniosocialeatitudes
- Conceito
- Componentes das atitudes
Formaodeatitudes
30 / 81
Percepodoeu
Formaodoautoconceito
Oeuvistopelosoutros
Importnciadavalorizaopelossujeitossignificativos
Interpretaopeloeu
Interaccionismosimblico
Sentimento de valor
- Auto-estima
Estratgiasdemanutenodeumaidentidadepessoalpositiva
Percepodosoutros
Cogniosocialeatitudes
- Conceito
- Componentes das atitudes
Formaodeatitudes
- Desenvolvimento de atitudes
Mudanadeatitudes
Perceposocialecategorizao
Formaodeimpresses
Esteretipos
- Preconceitos
Percepoedinmicadons
Conceitoecaractersticasdosgrupos
Interacodaheterogeneidade
"eu"aons
- Relacionamento e a tarefa do grupo
- Teoria de Desenvolvimento do Grupo
- Tuckman
Dinmicadegrupo
- Kurt Lewin
Estrutura e funcionamento do grupo
Estatuto,papeleapreo
- Conceitos
Papiseestatutosadquiridosouatribudos
Estruturasociomtrica
Coesodogrupo
Normalizaoeconflitos
- Conflito
- Escalada do conflito
- Assertividade
- Inconformismo
- Passividade
- Agressividade
Manipulao
Afirmaopessoal
Estratgiasindividuaisnagestodoconflito
- Poder
- Autoridade
Influnciasocial
Obedincia
- Conformismo
Liderana,negociaosocialeempreendorismo
Conceitodeliderana
Funes,padresecontextosdeliderana
Empreendedoreanegociaosocial
Elementosdanegociao
Negociaointegrativaenegociaodistributiva
- Perfil do empreendedor
Processoecontextosdesocializao
Processodesocializao
Conceitodesocializao
Contextosdesocializao
Famlia
Relaesdosadolescentescomospaiseoutrosfamiliares
- Tipos de estruturas familiares
Famlianuclear
Famliaextensa
Famliamonogmica
Famliadeprocriao
Novasorganizaesdaestruturafamiliar
Famliasmonoparentais
Famliaeformaodaidentidadedoadolescente
- Conflitos pais-filhos
- Grupo de pares
- Relacionamento com o grupo de pares
Processossciopsicolgicos
Comparaosocialeconformismo
- Amizade
- Escola
- Adolescentes e escola
Relaoescolafamlia
- Cultura
- Moda
- Mass media
- Etnia
REFERENCIALDEFORMAO| Tcnico/adeRestaurante/BarNvel4 | 25-02-2015
31 / 81
Processossciopsicolgicos
Comparaosocialeconformismo
- Amizade
- Escola
- Adolescentes e escola
Relaoescolafamlia
- Cultura
- Moda
- Mass media
- Etnia
6700
Resultados da
Aprendizagem
Carga horria
25 horas
Enunciaosprincipaisintervenientesnaatividadeeconmicaeasrelaesestabelecidasentreestes,atravsde
umcircuitoeconmico.
Distingue os diferentes tipos de necessidades e relaciona o surgimento de novas necessidades com o
desenvolvimentotecnolgico.
Classificaosdiferentestiposdebenseconmicos.
Utilizaeaplicaosprincipaisconceitoseconmicos.
Utilizaosinstrumentoseconmicosparainterpretararealidadeeconmicaportuguesa,emmatriadeconsumo.
Reconhece o conceito de mercado e os diferentes tipos e estruturas de mercado existentes.
Descreve a lei da oferta e da procura.
Identificaosfatoresqueinfluenciamaformaodospreos.
Descreveohistricoassociadoaoaparecimentodamoeda,bemcomoostiposefunesdamesma.
Relacionaasnovasformasdepagamentodaatualidadecomaevoluotecnolgica.
Contedos
Agenteseconmicoseatividadeseconmicas
Atividadeeconmica
- Conceito
- Tipos
Principaisintervenientesnaatividadeeconmica
Agenteseconmicos
Famlias
- Estado
- Empresas
- Mundo
Relaesentreagenteseconmicos
Circuitoeconmico
Objectivosdaatividadeeconmica
- Necessidades
- Conceito
Caractersticas
- Tipos
Classificaoquantoimportncia
Classificaoquantoaocusto
Carcterespciotemporal
Correspondnciaentreodesenvolvimentotecnolgicoeamanifestaodenovasnecessidades
- Bens
- Conceito
- Bens livres
Benseconmicos(produtoseservios)
Classificaodebenseconmicos
Quantofuno
Quantodurao
Quantorelaocomoutrosbens
Produo,distribuioeconsumo
Produodebenseservios
Noo
Sectoresdeatividadeeconmica
Valordaproduonacional
- Produto Interno Bruto (PIB)
Produo
Combinaodefatoresdeproduo
Fatoresdeproduo
- Trabalho
Capitaltcnico(fixoecirculante)
- Capital humano
- Capital natural
Recursosnaturaisrenovveis
Recursosnaturaisnorenovveis
Distribuio
- Conceito
Importnciadadistribuionaactualidade
Atividadesintegradasnoprocessodedistribuio
Comrcio
Logstica
REFERENCIALDEFORMAO|
Tcnico/adeRestaurante/BarNvel4 | 25-02-2015
Circuitosdedistribuio
- Conceito
- Tipos (ultra curtos, curtos e longos)
Comrcio
32 / 81
- Capital humano
- Capital natural
Recursosnaturaisrenovveis
Recursosnaturaisnorenovveis
Distribuio
- Conceito
Importnciadadistribuionaactualidade
Atividadesintegradasnoprocessodedistribuio
Comrcio
Logstica
Circuitosdedistribuio
- Conceito
- Tipos (ultra curtos, curtos e longos)
Comrcio
- Conceito
- Tipos (ou formatos)
- Independente
- Associado
Integrado(sucursais,franchising,grandessuperfciesegrandessuperfciesespecializadas)
Mtododevendas
- Venda directa
- Cibervenda
Vendaautomtica
Vendaporcatlogo
- Consumo
- Conceito
Influnciadospreosedorendimentonoconsumo
- Tipos
Final/Intermdio
Essencial/suprfluo
- Fatores explicativos
- Rendimento
Preos
- Moda
- Publicidade
- Consumismo
- Conceito
Consequnciasendividamentoeproblemasambientais
- Consumerismo e o movimento dos consumidores
- Direitos e deveres dos consumidores
Mercadosepreos
Conceito de mercado
Componentes de mercado
Tipos de mercado
Mercadodebenseservios
- Mercado de trabalho e mercado de capitais
- Outros tipos de mercados
Estruturasdosmercadosdebenseservios
Concorrnciaperfeita
Monoplio
Oligoplio
Concorrnciamonopolista
Mercadodeconcorrnciaperfeita
- Lei da oferta
- Lei da procura
Equilbriodomercado
Preodeequilbrio
Preo
- Conceito
Fatoresqueinfluenciamaformaodospreos
Custosdeproduo
- Mecanismos de mercado
- Outros
Moeda
Evoluodamoeda
- Troca directa
- Troca indirecta
Funes
- Meio de pagamento
- Medida de valor
- Reserva de valor
- Tipos de moeda na actualidade
Moedametlica
- Moeda papel
- Moeda escritural
- Novas formas de pagamento
Desmaterializaodamoeda
6701
Resultados da
Carga horria
25 horas
33 / 81
Reconheceosconceitoseconmicosparacompreenderosaspetosrelevantesdofuncionamentodaatividade
econmica,nomeadamente,formasdefinanciamento,desempregoeinflao.
Aplicaosconceitosdedesemprego,inflaoecrescimentoeconmico.
- Moeda papel
- Moeda escritural
- Novas formas de pagamento
Desmaterializaodamoeda
6701
Resultados da
Aprendizagem
Carga horria
25 horas
Reconheceosconceitoseconmicosparacompreenderosaspetosrelevantesdofuncionamentodaatividade
econmica,nomeadamente,formasdefinanciamento,desempregoeinflao.
Aplicaosconceitosdedesemprego,inflaoecrescimentoeconmico.
UtilizainstrumentoseconmicosparainterpretararealidadeeconmicaportuguesaedaUEnoqueserefere
evoluo,desempregoeinflao.
Contedos
Poupanaeinvestimento
Conceitodepoupana
Destinosdapoupana
Entesouramento
Depsitos
Investimento
Importnciadoinvestimentonaatividadeeconmica
Financiamentodaatividadeeconmica
Tipos de financiamento
Financiamentointernoautofinanciamento
Capacidade de financiamento
Financiamento externo
Directo(mercadodettulos)
Indirecto(creditobancrio)
Necessidade de financiamento
Mercado de trabalho
Segmentaodomercadodetrabalho
Componentes do mercado de trabalho
Oferta
Lei da oferta
Procura
Lei da procura
Equilbriodomercadodetrabalho
Salriodeequilbrio
Desequilbriodomercadodetrabalho
Desemprego
Intervenonomercadodetrabalho
Sindicatos e Estado
Salriomnimo
Populao
Activa e inactiva
Taxa de atividade
Empregada e desempregada
Taxa de desemprego
Causas de desemprego
Inflao
Conceitodeinflao
Formasdeclculodainflao
Homloga
Mdia
Consequnciasdainflao
- Valor da moeda
- Poder de compra
Crescimentoeconmico
Crescimentoeconmicoconceito
Produto Interno Bruto (PIB)
Indicadordocrescimentoeconmico
Crescimentoeconmicoedesenvolvimento
Ciclosdocrescimentoeconmico
- Conceito
- Fases
Expanso
- Prosperidade
Recesso
Depresso
6702
Resultados da
ReconheceoconceitodeEstadoeasrespetivasfuneseesferasdeinterveno.
DescreveosobjetivosdeintervenodoEstadonaesferaeconmicaesocial.
IdentificaasprincipaisfontesdereceitadoEstado,bemcomoasdespesaspblicas.
Carga horria
25 horas
34 / 81
Expanso
- Prosperidade
Recesso
Depresso
6702
Resultados da
Aprendizagem
Carga horria
25 horas
ReconheceoconceitodeEstadoeasrespetivasfuneseesferasdeinterveno.
DescreveosobjetivosdeintervenodoEstadonaesferaeconmicaesocial.
IdentificaasprincipaisfontesdereceitadoEstado,bemcomoasdespesaspblicas.
EnunciaasprincipaispolticassociaiseeconmicasdoEstado.
ReconheceoconceitodeoramentodeEstadocomoinstrumentodeintervenoeconmicaesocial.
EnunciaasalteraesverificadasemtermosdepolticaseconmicasesociaisdoEstadoPortugus
decorrentesdofactodePortugalsermembrodaUnioEuropeia.
Contedos
Estadoconceitosefunes
Estado - conceito
FunesdoEstado
- Legislativa
- Executiva
- Judicial
EsferasdeintervenodoEstado
Poltica
Econmica
- Social
PrincpiosdaIntervenoeconmicaesocialdoEstado
Princpiodaeficincia
Regulaodefalhasdomercado
Concorrnciaimperfeita
- Externalidades
Benspblicos
Princpiodaequidade
Justiasocialnarepartioderendimentos
Salrios
- Juros
- Rendas
- Lucros
Princpiodaestabilidade
Desequilbriosdaeconomia
Inflao
- Desemprego
InstrumentosdeintervenodoEstado
Planeamento
- Conceito
- Tipos
- Indicativo
- Imperativo
OramentodoEstado
- Conceito
- Componentes
Despesaspblicas
Receitaspblicas
Saldooramental
Dfice
- Superavit
Importnciadosaldooramental
Polticassociaiseeconmicas
Polticassociais
- Objectivos
- Instrumentos
Politicaseconmicas
Oramental
Monetria
- Cambial
- Outras
AlteraesnaspolticassociaiseeconmicasdecorrentesofactodePortugalsermembrodaUE
- Papel do Banco Central Europeu
6703
Reconheceosconceitoseconmicosassociadosorganizaoeconmicaanvelmundial.
REFERENCIALDEFORMAO| Tcnico/adeRestaurante/BarNvel4
| 25-02-2015
Resultados da
Aprendizagem
Carga horria
25 horas
35 / 81
Aplicaosconceitoseconmicosdeintegraoeregionalizao.
UtilizaosinstrumentoseconmicosparainterpretararealidadeeconmicaportuguesaedaUnioEuropeia.
- Cambial
- Outras
AlteraesnaspolticassociaiseeconmicasdecorrentesofactodePortugalsermembrodaUE
- Papel do Banco Central Europeu
6703
Resultados da
Aprendizagem
Carga horria
25 horas
Reconheceosconceitoseconmicosassociadosorganizaoeconmicaanvelmundial.
Aplicaosconceitoseconmicosdeintegraoeregionalizao.
UtilizaosinstrumentoseconmicosparainterpretararealidadeeconmicaportuguesaedaUnioEuropeia.
Contedos
Comrciointernacional
Diversidadedocomrciointernacional
Trocas internacionais
BalanaCorrenteregistodastrocasinternacionais
Importnciadosregistosdastrocascomerciais
BalanaCorrente
- Conceito
- Saldo
ComponentesdaBalanaCorrente
Balanademercadorias
Importaes
Exportaes
SaldodaBalanadeMercadorias
- Taxa de cobertura
Balanadeservios
Balanaderendimentos
Balanadetransfernciascorrentes
Integraoeconmica
Conceitodeintegraoeconmica
Formasdeintegraoeconmica
Zonadecomrciolivre
Unioaduaneira
- Mercado comum
Unioeconmica
ProcessodeconstruodaUnioEconmica
CriaodaUnioEconmicaeMonetria
DesafioscolocadosUEdecorrentesdorespetivoalargamento
Realidade atual da economia portuguesa
Indicadores de desempenho da economia portuguesa
ComparaocomosdaUE
Integraoeconmica
Estruturadapopulao
Estruturaetria
Movimentosmigratrios
Populaoactiva
- Emprego
- Desemprego
Estruturadaproduo
Evoluodovalordoproduto
Estruturasectorialdaproduo
Relaeseconmicascomoexterior
Recursos humanos
Educao
Formaoprofissional
Nveldevidaejustiasocial
Repartiodosrendimentos
- Poder de compra
Inflao
- Equipamentos sociais
3353
Servio de pequenosalmoos
Prepararpequenosalmoos.
Executaroserviodepequenosalmoos,carta,buffet e room-service.
Cumprirasnormasdehigieneesegurana.
REFERENCIALDEFORMAO| Tcnico/adeRestaurante/BarNvel4
| 25-02-2015
Carga horria
25 horas
Objetivo(s)
Contedos
36 / 81
3353
Objetivo(s)
Servio de pequenosalmoos
Carga horria
25 horas
Prepararpequenosalmoos.
Executaroserviodepequenosalmoos,carta,buffet e room-service.
Cumprirasnormasdehigieneesegurana.
Contedos
Tiposdeserviodepequenosalmoos
carta
Buffet
Room-service
Tiposdepequenosalmoos
continental
inglesa
Outrastendncias
Tecnologiadasmatriasprimas,equipamentoseutenslios
Produtosalimentarescorrespondentesarefeiesligeirasprconfecionadas
Produtosalimentarescorrespondentesaumarefeiocompleta
Bebidas utilizadas
Equipamentoseutenslios
Interfaceentreservios
Tcnicasdeserviopequenosalmoos
Mise-en-place dassalas,mesas,mobilirioeequipamentoparaosdiferentestiposdeservio
Preparaodosalimentosebebidas
Receo,registoetransmissodospedidosparao room-service
Recolha e transporte de alimentos e bebidas para o room-service
Apresentaoeserviodasdiversasiguariascarta,buffet ou room-service
Desembaraamentodemesasesalas
Limpezaearrumaodeutenslios
Normasdehigieneesegurana
4214
Objetivo(s)
Carga horria
25 horas
Interpretareproduzirtextosdediferentesmatrizesdiscursivasemingls,anveldoutilizadorindependente,
adequandoossdiversassituaescomunicativasprpriasdoserviodebarnarestaurao.
Interagirecomunicaremingls,anveldoutilizadorindependente.
Contedos
Funcionamentodalnguainglesa
Regrasgramaticaisdesintaxeesemntica
Unidadessignificativas:pargrafos,perodos,tiposdefase,estruturafrsica
Adequaodiscursiva
Vocabulriotcnicodoservioderestaurante/bar:receoeatendimentodocliente,execuodosdiferentesserviosde
restaurante/bar,despedidaeresoluodereclamaes
Funesdalinguagem
Comparar e contrastar
Prestarereceberinformaes
Ouvireexprimiropinies
Sugerir
Descrever
Perguntareexprimirpreferncias
Aconselhar
Apresentar
Pedirautorizao
Criticar
Descrioeidentificao
Servioderestaurante/bar
7297
Carga horria
25 horas
37 / 81
Compreenderoconceitode"turismoinclusivo",oquadronormativolegalqueosuportaearelevncia
estratgicadoseudesenvolvimentoparaosetordoturismo,paraosseusempresriosetrabalhadoresetambm
paraaspessoascomdeficincia
Identificaras"necessidadesespeciais"destesegmentodaprocuraturstica,osrequisitosespecficosdaoferta
Servioderestaurante/bar
7297
Objetivo(s)
Carga horria
25 horas
Compreenderoconceitode"turismoinclusivo",oquadronormativolegalqueosuportaearelevncia
estratgicadoseudesenvolvimentoparaosetordoturismo,paraosseusempresriosetrabalhadoresetambm
paraaspessoascomdeficincia
Identificaras"necessidadesespeciais"destesegmentodaprocuraturstica,osrequisitosespecficosdaoferta
tursticaeasatitudesrequeridasparaumrelacionamentopessoaladequadocomestesclientes
Apoiar/assistirpessoalmenteclientescomnecessidadesespeciais,emmatriademobilidade,orientaoe
comunicao,nassituaescomuns/transversaisaosdiversossetoresemqueestoorganizadososservios
tursticos
Contedos
Turismoinclusivocausaseobjectivos
EnquadramentopolticoenormativodoTurismoInclusivo
Contexto normativo internacional/UE
Legislaoeuropeia
Legislaonacional
Conceitos principais
Deficincia
- Acessibilidade
- Design inclusivo
- Produtos de apoio: tipologia e ISO 9999/2007
Oclientecomdeficinciamotora
Deficinciamotora,limitaes/necessidadesespeciaisnamobilidadeeacessibilidadedosserviostursticos
Deficinciamotora
Tiposdedeficinciamotora
Limitaesenecessidadesdaspessoascomdeficinciamotora
Produtos e meios de apoio
- Cadeiras de rodas
Espaodemovimentao
Zonadepermannciaedemanobra
- Auxiliares de marcha
Requisitosdaofertaturstica
Acessibilidadefsica
Barreirasfsicas
- Transportes
Legislaonacional
Necessidades especiais de relacionamento interpessoal e atitudes dos profissionais de atendimento
- Necessidades detectadas
- Relacionamento pessoal e social
Prticasdeservio
Utilizao/manipulaodecadeiraderodas
Apoiodeslocaoetransfernciaparaoutrosassentos
Cuidadosderelacionamentonoservio
Oclientecomdeficinciavisual
Deficinciavisual,limitaes/necessidadesespeciaisnamobilidadeeorientaoeacessibilidadedosserviostursticos
Deficinciavisual
Limitaesdaspessoascomdeficinciavisual
OrientaoeMobilidade
Necessidadesespeciaisdapessoacegaoucombaixaviso
Produtosemeiosdeapoiodeficinciavisual
Braille,udiodescrioeformatodigital
- Acessibilidade nas TIC
- Requisitos de acessibilidade na WEB
- O acompanhante/ guia
Ocoguia
Sinaltica
Requisitosdaofertaturstica
- Requisitos
- Acessibilidade
Legislao
Necessidades especiais de relacionamento interpessoal e atitudes dos profissionais de atendimento
- Necessidades especiais de relacionamento interpessoal
- Atitudes de relacionamento e aspetos comunicacionais
Prticasdeservio
- Cuidados de relacionamento
Oclientecomdeficinciaauditiva
Deficinciaauditiva,limitaes/necessidadesespeciaisnacomunicaoecompreensodainformaoeacessibilidadedos
serviostursticos
Deficinciaauditiva
Grausetiposdedeficinciaauditiva
Populaosurda
Causaseconsequnciasdadeficinciaauditiva
Limitaesdapessoacomdeficinciaauditiva
Limitaescomunicacionais
REFERENCIALDEFORMAO|
Tcnico/adeRestaurante/BarNvel4 | 25-02-2015
38 / 81
Necessidadesespecficasdapessoasurda
Produtos e meios de apoio
Produtosdeapoioparaadeficinciaauditiva
- Cuidados de relacionamento
Oclientecomdeficinciaauditiva
Deficinciaauditiva,limitaes/necessidadesespeciaisnacomunicaoecompreensodainformaoeacessibilidadedos
serviostursticos
Deficinciaauditiva
Grausetiposdedeficinciaauditiva
Populaosurda
Causaseconsequnciasdadeficinciaauditiva
Limitaesdapessoacomdeficinciaauditiva
Limitaescomunicacionais
Necessidadesespecficasdapessoasurda
Produtos e meios de apoio
Produtosdeapoioparaadeficinciaauditiva
Lnguagestualportuguesaecesdeassistncia
Requisitosdaofertaturstica
Ofertaturstica
- Acessibilidade
Legislao
Necessidades especiais de relacionamento interpessoal e atitudes dos profissionais de atendimento
Necessidades especiais de relacionamento interpessoal
Comunicaoeatitudesdosprofissionais
Prticasdeservio
Prticasdeserviodeatendimento
- Aspetos comunicacionais para grupos de surdos
Oclientecomdeficinciaintelectualoucommultideficincia
Deficinciaintelectualemultideficincia,limitaes/necessidadesespeciaiseacessibilidadedosserviostursticos
Deficinciaintelectualemultideficincia
GrausecausasdedeficinciaIntelectual
Caractersticasdealgunssndromasassociadosdeficinciaintelectual
Limitaesdaspessoascomdeficinciaintelectual
Necessidadesespeciaisdaspessoascomdeficinciaintelectual
Odireitodaspessoascomdeficinciaintelectualaolazereaoturismo
Pessoascomdeficinciaintelectualeoturismo
Requisitosdaofertatursticaeacessibilidades
Servio,comunicaoerelacionamentointerpessoal
Prticasdeservioerelacionamento
Prticasdeservionoatendimento
Oclientesniorcomlimitaesmotoras,sensoriaise/ouintelectuais
Oclientesnior,assuaslimitaes/necessidadesespeciaiseaacessibilidadedosserviostursticos
Processo de envelhecimento
Populaoidosa
Caractersticasdoturismosnior
Turistasniorcomlimitaescognitivas,motoras,visuaise/ouauditivas
Necessidadesdoclientesniorcomlimitaes
Requisitos da oferta e acessibilidades
Produtos de apoio e acessibilidades
Acessibilidadeselegislao
Servio,comunicaoerelacionamentointerpessoal
Aspetos comunicacionais
Prticasdeservio
Relacionamento interpessoal e atitudes dos profissionais de atendimento
7298
Objetivo(s)
Carga horria
25 horas
Identificarascondiesdeacessibilidadeparaclientescomnecessidadesespeciais,assimcomoosprodutos
deapoiodisponveis
Acolher adequadamente o cliente com necessidades especiais
Efectuaroserviodemesa,baroucafetaria,tendoemcontaasespecificidadesdecorrentesdasnecessidades
especiaisdocliente,dassoluesdisponveisedassolicitaeseexplicaesdocliente
Apoiaroclientecomnecessidadesespeciaisnoacessoaosalimentosesbebidasemserviodebuffet,
coffee-break e room-service
Relacionarsecomoclientecomnecessidadesespeciais,aolongodetodooservio,demodoaqueestese
sintaaceite,compreendidoevalorizadocomopessoaclientenaunidadederestaurao
Contedos
Oclientecomdeficinciamotoranumaunidadederestaurao
Condiesdeacessibilidadeeprodutosdeapoio
- Acessibilidade no exterior da unidade
- Acessibilidade ao interior da unidade
- Acessibilidade no interior da unidade
Caractersticasdacasadebanhoacessvel
Produtosdeapoioeverificaoderequisitos
Acolhimento do cliente
- Acolhimento
- Regras de acolhimento
Encaminhamentodoclientemesa
Apoionalocomoo
REFERENCIALDEFORMAO|
Tcnico/adeRestaurante/BarNvel4 | 25-02-2015
Acomodaodocliente
Serviodemesa,barecafetaria
- Pedido
- Ajustamento da mise-en-place
39 / 81
7731
40 / 81
Carga horria
25 horas
Identificarprocedimentosdeprevenoecontrolodosmicrorganismosnaproduoeconfeoalimentar.
Serviodebuffetecoffeebreak
Servioderoomservice
Relacionamento interpessoal
Necessidadesdoclientesnioremmatriadecomunicao
7731
Objetivo(s)
Carga horria
25 horas
Identificarprocedimentosdeprevenoecontrolodosmicrorganismosnaproduoeconfeoalimentar.
Identificarasnormaseprocedimentosdehigienenomanuseamentoemanipulaodosalimentos
nomeadamente,napreparao,confeo/processamento,conservaoedistribuio.
Identificarasnormasdeconservaonoarmazenamentodosalimentos.
Reconheceraimportnciadalimpezaedesinfeodosalimentos,utenslios/equipamentoseinstalaes,de
acordocomasnormashigieneeseguranaalimentar.
Reconheceraimportnciadaaplicaodeprocedimentosdeumsistemapreventivodeseguranaalimentar.
Contedos
Noesdemicrobiologiadosalimentos
Microrganismosdefinioeao
Influnciadosmicrorganismosnosprodutosalimentares
Fatoresintrnsecosdedesenvolvimento
Fatoresextrnsecosdedesenvolvimento
Deterioraoeconservaodosprodutosalimentares
Bactriasagentesdetoxinfecesalimentares
Noesdehigiene
Procedimentosdemanipulaodealimentos
Preparao
Confeo/processamento
Conservao
Distribuio
Contaminaodosalimentos
Conservaoearmazenamentodegnerosalimentcios
Noesdelimpezaedesinfeo
Introduoaplicaodeprocedimentosdeumsistemapreventivo,quegarantaaseguranadosalimentos
Regulamentaoemvigor
Introduo
Princpioseconceitos
Terminologia
Etapasdeaplicaodosistema
7844
Objetivo(s)
Gesto de Equipas
Carga horria
25 horas
Contedos
Organizaodotrabalhodeequipa
Comunicar eficazmente com a equipa
Gestoorientadaparaosresultadoseparaaspessoas
Tcnicasdemotivaoedinamizaodaequipa
Gestodeconflitos
Orientaodaequipaparaamudana
Liderana
Lideranadeequipas:fenmenosedinmicasprprias,desafioseproblemasespecficos
Diferentesprefernciaspessoaiseoseuimpactoemfunesdeliderana
DiferentesestilosdeLiderana
Competnciasnecessriascoordenaodeequipas
Estratgiasdemobilizaodaequipaparaumdesempenhodeexcelncia
Gestodesituaesproblemticasnaequipa
Trabalho em equipa
Trabalhoemequipaimplicaeseespecificidades
Excelncianotrabalhoemequipa
Diferenasinterpessoaiseoseuimpactonotrabalhoemequipa
Mobilizaoderecursospessoaisemfunodaequipa
Comoultrapassarimpasseseobstculosnotrabalhoemequipa
8211
41 / 81
Carga horria
25 horas
Trabalhoemequipaimplicaeseespecificidades
Excelncianotrabalhoemequipa
Diferenasinterpessoaiseoseuimpactonotrabalhoemequipa
Mobilizaoderecursospessoaisemfunodaequipa
Comoultrapassarimpasseseobstculosnotrabalhoemequipa
8211
Objetivo(s)
Carga horria
25 horas
Identificarasnormaseprocedimentosdesegurananarestaurao.
Aplicarasnormasdehigienepessoal,dosespaos,dasinstalaesedosequipamentos.
Reconheceraimportnciadasnormasdesadenoexercciodasprofissesdarestaurao.
Aplicarprocedimentosdeprevenoecontrolodeacidenteseriscosemcontextoprofissional.
Contedos
Normasdeseguranaehigienenarestaurao
Sinalizaodeseguranadasinstalaeseequipamentos
Manuseamento de equipamentos
Normasdehigienepessoal,dosespaos,dasinstalaesedosequipamentos
Proteocoletivaeindividual
Uniformes
Produtos perigosos (rotulagem, armazenagem e manuseamento)
Condiesdesadedosprofissionaisdarestaurao
Tipos de risco e seu controlo
Incndios
Riscoseltricos
Trabalhocommquinaseequipamentos
Movimentaomanualemecnicadecargas
Organizaoedimensionamentodopostodetrabalho
Posturas no trabalho
Iluminao
Atmosferas perigosas
Rudo
Gestodorisco
Consequnciasdosacidentesdetrabalho
Avaliaodoriscoprofissional
Procedimentosdeemergnciaerisco
Tcnicasdeatuaoeorientao
Caixa de primeiros socorros
8259
Objetivo(s)
Carga horria
25 horas
Reconhecerosprincpiosdanutrioealimentao
Classificar os constituintes alimentares.
Aplicarprincpiosdenutrioedietticaemementas.
Contedos
Nutrioealimentao
Conceitos
Funesdaalimentao
Constituintes alimentares
Metabolismo
Funesdoaparelhodigestivo
- Processo digestivo
Roda dos alimentos e grupos alimentares
Alimentaoequilibrada
Regras
Principais erros alimentares
Necessidadesdiriasdenutrientes
Alimentaoracional
Noesparaaelaboraodeementas
8260
Carga horria
50 horas
42 / 81
8260
Objetivo(s)
Carga horria
50 horas
Contedos
Normastcnicaseprotocolaresdoatendimentodeclientes
Regras de protocolo
Cooperaoearticulaoentreservios
Comunicaonoatendimento
Assertividade
Marketing pessoal
Interaocomocliente
Processo de atendimento ao cliente
Acolhimento,acomodaoeentregadascartas
Atendimento personalizado
Finalizaoedespedida
Tcnicasdevendanodecursodoservio
Tcnicasdenegociaoevenda
Etapas de venda
Controlo de venda
Gestodereclamaes
Tcnicasderesoluodereclamaes
Procedimentos
Encaminhamentodereclamaes
Normasdehigieneesegurana
8271
Objetivo(s)
Carga horria
50 horas
Identificarosdiferentesserviosespeciais.
Executarosdiferentesserviosespeciais.
Cumprirasnormasdehigieneesegurana.
Contedos
Tiposdeserviosespeciais
Banquetes
Buffets
Coffee-breaks
Wine and cheese party
Prdosol
Brunch
Cocktail party
Porto de honra
Outros
Tecnologiadasmatriasprimas,equipamentoseutenslios
Tipos de iguarias e bebidas a servir
Mobilirio,equipamentoseutenslios
Miseenplacedeserviosespeciais
Organizaodosespaosinteriorese/ouexteriores
Atoalhados,louas,copos,talhereseoutros,emfunodotipodeservioespecial
Preparaoeorganizaodepostosfixosedeapoioparaserviosdealimentosebebidas
Preparao,organizaoedecoraodasmesas
Preparaodosalimentosebebidas
Distribuioedisposiodealimentosebebidas
Distribuiodealimentosebebidasembandeja
Tcnicasdeserviosespeciais
Diferentesmtodosdeserviodemesa
Corteeapresentaodepeixes,mariscos,carnes,frutas,docesequeijos(artecisria)
Empratamento das diversas iguarias servidas
Serviodevinhoseoutrasbebidas
Reposiodeutenslios,alimentosebebidas
REFERENCIALDEFORMAO| Tcnico/adeRestaurante/BarNvel4 | 25-02-2015
Desembaraamentodasmesas
Serviodebandejadealimentosebebidas
Organizaoetransportedeslidoselquidosembandeja
Serviodebebidasdiversasempostofixo
43 / 81
Tcnicasderesoluodereclamaes
Procedimentos
Encaminhamentodereclamaes
Normasdehigieneesegurana
8271
Objetivo(s)
Carga horria
50 horas
Identificarosdiferentesserviosespeciais.
Executarosdiferentesserviosespeciais.
Cumprirasnormasdehigieneesegurana.
Contedos
Tiposdeserviosespeciais
Banquetes
Buffets
Coffee-breaks
Wine and cheese party
Prdosol
Brunch
Cocktail party
Porto de honra
Outros
Tecnologiadasmatriasprimas,equipamentoseutenslios
Tipos de iguarias e bebidas a servir
Mobilirio,equipamentoseutenslios
Miseenplacedeserviosespeciais
Organizaodosespaosinteriorese/ouexteriores
Atoalhados,louas,copos,talhereseoutros,emfunodotipodeservioespecial
Preparaoeorganizaodepostosfixosedeapoioparaserviosdealimentosebebidas
Preparao,organizaoedecoraodasmesas
Preparaodosalimentosebebidas
Distribuioedisposiodealimentosebebidas
Distribuiodealimentosebebidasembandeja
Tcnicasdeserviosespeciais
Diferentesmtodosdeserviodemesa
Corteeapresentaodepeixes,mariscos,carnes,frutas,docesequeijos(artecisria)
Empratamento das diversas iguarias servidas
Serviodevinhoseoutrasbebidas
Reposiodeutenslios,alimentosebebidas
Desembaraamentodasmesas
Serviodebandejadealimentosebebidas
Organizaoetransportedeslidoselquidosembandeja
Serviodebebidasdiversasempostofixo
Servioderecolhadeutilizados
Organizaoearticulaodaequipa
Normasprotocolaresdeserviosespeciais
Mesas de honra
Precedncias
Prioridades
Normasdehigieneesegurana
8283
Objetivo(s)
Organizao da cozinha
Carga horria
25 horas
Identificaraorganizaoeasregrasdefuncionamentodacozinha.
Identificarosequipamentoseutensliosdecozinhaadequadossdiferentestcnicasdepreparaoeconfeo
dos produtos alimentares.
Identificarosprocedimentosinerentesproduonacozinha.
Reconheceraimportnciadocumprimentodasnormasdehigieneesegurana.
Contedos
Organizaoefuncionamentodacozinha
Tipologiadeservios
Instalaes(estruturadecozinhaclssicaeestruturadecozinhacontempornea)
Equipamentos(fixodeconfeo,depreparao,dearmazenagem,deconservao,eletromecnico)
Utenslios(materialmveledecorte)
Indumentria
Brigada de cozinha
Circuitos
Terminologia
Tecnologiadosequipamentoseutensliosdecozinha
REFERENCIALDEFORMAO| Tcnico/adeRestaurante/BarNvel4 | 25-02-2015
Caractersticas
Funes
Higienizao,manutenoeconservao
Procedimentosdeorganizaodacozinha
44 / 81
Mesas de honra
Precedncias
Prioridades
Normasdehigieneesegurana
8283
Objetivo(s)
Organizao da cozinha
Carga horria
25 horas
Identificaraorganizaoeasregrasdefuncionamentodacozinha.
Identificarosequipamentoseutensliosdecozinhaadequadossdiferentestcnicasdepreparaoeconfeo
dos produtos alimentares.
Identificarosprocedimentosinerentesproduonacozinha.
Reconheceraimportnciadocumprimentodasnormasdehigieneesegurana.
Contedos
Organizaoefuncionamentodacozinha
Tipologiadeservios
Instalaes(estruturadecozinhaclssicaeestruturadecozinhacontempornea)
Equipamentos(fixodeconfeo,depreparao,dearmazenagem,deconservao,eletromecnico)
Utenslios(materialmveledecorte)
Indumentria
Brigada de cozinha
Circuitos
Terminologia
Tecnologiadosequipamentoseutensliosdecozinha
Caractersticas
Funes
Higienizao,manutenoeconservao
Procedimentosdeorganizaodacozinha
Processo e suporte documental
Legislaoreguladoradacomercializaodeprodutosalimentares
Planeamentodaproduo
Disposiodosmeiosfsicos
Organizaodotrabalho
Gestodarodadeservio
Previsodosmeiosnecessrios
Limpezadaseco
Normasdehigieneesegurana
8286
Objetivo(s)
Carga horria
50 horas
Aplicarosprocedimentosrelacionadoscomocontrolodecustosegestodoinventrio.
Fixarospreosdevendanaementa.
Proceder ao controlo das vendas.
Calcular os proveitos, custos e resultados das vendas.
Contedos
Controlo de stocks
Diferentes tipos de stocks
Taxaderotaodestocks inventory turnover
Par Stock
AnliseABCparaagestodosstocks
Movimentaesdasmercadoriasfacilmentedeteriorveis
Clculodostockdesegurana
Clculodopontodeencomenda
Valorizaodeexistncias
Valorizaodemercadorias:diferentesmtodosdeclculo
Inventrio
Reconciliaodeinventriosdearmazm
Requisiodemercadorias
Requisiodeprodutosaoeconomato
Transfernciadeprodutos
Tratamentodedevolues
Valorizaoderequisies
Reconciliaes
Fixaodepreodaementa
Preolquidoepreodevendaaopblico
IVA
Mtodosdefixaodepreonaementa
MARKUPcustopadro
Investimento(mtodoHubbard)
REFERENCIALDEFORMAO| Tcnico/adeRestaurante/BarNvel4 | 25-02-2015
Rciosemargens
Fichastcnicas
Controlo de vendas
Registo e controlo de vendas
45 / 81
Gestodarodadeservio
Previsodosmeiosnecessrios
Limpezadaseco
Normasdehigieneesegurana
8286
Objetivo(s)
Carga horria
50 horas
Aplicarosprocedimentosrelacionadoscomocontrolodecustosegestodoinventrio.
Fixarospreosdevendanaementa.
Proceder ao controlo das vendas.
Calcular os proveitos, custos e resultados das vendas.
Contedos
Controlo de stocks
Diferentes tipos de stocks
Taxaderotaodestocks inventory turnover
Par Stock
AnliseABCparaagestodosstocks
Movimentaesdasmercadoriasfacilmentedeteriorveis
Clculodostockdesegurana
Clculodopontodeencomenda
Valorizaodeexistncias
Valorizaodemercadorias:diferentesmtodosdeclculo
Inventrio
Reconciliaodeinventriosdearmazm
Requisiodemercadorias
Requisiodeprodutosaoeconomato
Transfernciadeprodutos
Tratamentodedevolues
Valorizaoderequisies
Reconciliaes
Fixaodepreodaementa
Preolquidoepreodevendaaopblico
IVA
Mtodosdefixaodepreonaementa
MARKUPcustopadro
Investimento(mtodoHubbard)
Rciosemargens
Fichastcnicas
Controlo de vendas
Registo e controlo de vendas
Anlisesdospotenciaisdevendas
Conciliaoentrevendaseconsumo
Oramentos
Proveitos, custos e resultados
Oramento
Previsodevendas
Histricodevendas
8287
Objetivo(s)
Carga horria
25 horas
Calcularcapitaesadequadasadiferentesservios.
Realizar o Teste do Cortador.
Elaborarevalorizarfichastcnicas.
Elaborar cartas e ementas.
Contedos
Fichastcnicas(aplicaoinformtica)
Causasdoelevadocustodematriasprimas
PadrodeEspecificaodasDosesCapitaes
Definiodasdosespadro
PadrodeRendimentodosprodutosalimentares
Clculodasperdasedosdesperdciosdeproduo
Valorizaodematriasprimaseprodutosalimentares(TestedoCortador)
Elaboraodereceitaspadro
Valorizaodereceitaspadro
Aplicaodofatordeconverso
Preounitriodecusto
Preounitriodevenda
Margemunitriadecontribuio(lucrobruto)
REFERENCIALDEFORMAO| Tcnico/adeRestaurante/BarNvel4 | 25-02-2015
ElaboraodaEmenta
Tipos de ementa
Regrasdeseleodospratos
ndicederentabilidade
46 / 81
8287
Objetivo(s)
Carga horria
25 horas
Calcularcapitaesadequadasadiferentesservios.
Realizar o Teste do Cortador.
Elaborarevalorizarfichastcnicas.
Elaborar cartas e ementas.
Contedos
Fichastcnicas(aplicaoinformtica)
Causasdoelevadocustodematriasprimas
PadrodeEspecificaodasDosesCapitaes
Definiodasdosespadro
PadrodeRendimentodosprodutosalimentares
Clculodasperdasedosdesperdciosdeproduo
Valorizaodematriasprimaseprodutosalimentares(TestedoCortador)
Elaboraodereceitaspadro
Valorizaodereceitaspadro
Aplicaodofatordeconverso
Preounitriodecusto
Preounitriodevenda
Margemunitriadecontribuio(lucrobruto)
ElaboraodaEmenta
Tipos de ementa
Regrasdeseleodospratos
ndicederentabilidade
ndicedepopularidade
Construodeementas
8288
Objetivo(s)
Carga horria
50 horas
Prepararascondiesparaaexecuodoservioderestaurante/bar.
Identificarassecesdeapoioedeinterfacecomoservioderestaurante/bar.
Identificarastcnicasdeserviodeacordocomosdiferentestiposdeservioderestaurante/bar.
Efetuaroaprovisionamentodosprodutosalimentares,assegurandooestadodeconservaodosmesmos.
Cumprirasnormasdehigieneesegurana.
Contedos
Tcnicasdepreparaodorestaurante/bar
Disposiodomobilirio,dosequipamentos,utenslios
Regrasbsicasdedecoraodosespaosemesas
Normasrelativasscondiesdebemestar(luminosidade,temperatura,sonoridade)
Controlo,gestoereposiodestocks
Miseenplaceparaoservioderestaurante/bar
Preparaodosespaos,equipamentoseutenslios
Secesdeapoioaoservioderestaurante
Circuitosdeservio(recolha,entregaetransportedeutenslios,alimentosebebidas)
Planosdeproduo,cartas,ementas,receitas,fichastcnicas
Secesabastecedorasedeapoioaorestaurante/bar
Interfaceentreservios
Organizaoearticulaocomoserviodecozinha
Desembaraamentoereposiosimultneademesas
Aprovisionamento dos produtos alimentares
Planosdeproduo,tabelasdecapitaoededesperdcio
Seleodefornecedores
Formulriosdeencomenda
Formulriodeentrega
Registodereceo,confernciaeverificaodequalidade
Noconformidadesereclamaes
Regrasdeacondicionamento,armazenamentoeconservaodasmatriasprimasperecveisenoperecveis
Controlo de stocks
Normasdehigieneesegurana
8297
47 / 81
Carga horria
50 horas
Registodereceo,confernciaeverificaodequalidade
Noconformidadesereclamaes
Regrasdeacondicionamento,armazenamentoeconservaodasmatriasprimasperecveisenoperecveis
Controlo de stocks
Normasdehigieneesegurana
8297
Objetivo(s)
Carga horria
50 horas
Executarasprincipaispreparaesdebasedecozinha.
Executarasprincipaisconfeesdebasedecozinha.
Contedos
Preparaesdebase
Descascar e cortar frutas e legumes
Amanhar e cortar peixes e mariscos
Desossar e cortar carnes e aves
Confeesdebase
Cozer
Assar
Fritar
Grelhar
Estufar
Guisar
Saltear
Brasear
Outras
8317
Objetivo(s)
Carga horria
25 horas
Identificarosvriostiposdegastronomiaexistentesnopasenaregio.
Caracterizaraofertaderestauraodaregio,anveldoutilizadorindependente.
Descreverasprincipaisatraesgastronmicasdaregio,anveldoutilizadorindependente.
Contedos
Funcionamentodalnguainglesa
Regrasgramaticaisdesintaxeesemntica
Unidadessignificativas:pargrafos,perodos,tiposdefase,estruturafrsica
Adequaodiscursiva
Funesdalinguagem
Comparar e contrastar
Prestarereceberinformaes
Ouvireexprimiropinies
Sugerir
Descrever
Perguntareexprimirpreferncias
Aconselhar
Apresentar
Pedirautorizao
Criticar
Descrioeidentificao
Gastronomia nacional e regional
Ofertagastronmicadaregio
Cartas de restaurante
Utenslioseequipamentosdorestaurante
8329
Objetivo(s)
Carga horria
25 horas
Contedos
Conceito de VisitanteTcnico/adeRestaurante/BarNvel4 | 25-02-2015
REFERENCIALDEFORMAO|
Turista
Excursionista
Turismo
48 / 81
8329
Objetivo(s)
Carga horria
25 horas
Contedos
Conceito de Visitante
Turista
Excursionista
Turismo
Perfil do visitante
OfertaTurstica
Informaotursticaehoteleira
Patrimnioeosaspetosculturais
Factoshistricos,lendriosegastronmicosdecadaregio
Locais de interesse cultural
Locaisdediverso
Desportos
Folclore
Artesanato
8332
Objetivo(s)
Confees de sala
Carga horria
50 horas
Preparardiferentesiguariasemsalavistadocliente.
Confecionareservirdiferentesiguariasemsalavistadocliente.
Cumprirasnormasdehigieneesegurana.
Contedos
Tiposdeconfeoemsala
Entradas
Peixes
Mariscos
Carnes
Sobremesas (frutas e doces)
Tecnologiadasmatriasprimas,equipamentoseutenslios
Ingredientes,caractersticaseutilizao
Condimentos,caractersticaseutilizao
Guarnies
Molhos
Tiposdeequipamentoseutensliosrchaudseguridons,recipienteseoutros
Tcnicasdeconfeodasdiferentesiguariasnacozinhadesala
Preparao/confeodeentradas
Preparao/confeodepeixes
Preparao/confeodecarnes
Preparao/confeodesobremesas
Controlo de tempos e temperaturas
Flamejar
Tcnicasdeserviodemesaemcozinhadesala
Regrasdeempratamentoedecorao.
Normas de atendimento de clientes
Normasdehigieneesegurana
8333
Arte cisria
Identificarascaractersticasanatmicasdepeixesecarnes.
Executartcnicasdepreparaodefrutasvistadocliente.
Executartcnicasdetrinchar,desossar,dividireservircarneseavesvistadocliente.
Objetivo(s)
Executartcnicasdedespinhar,dividireservirpeixesvistadocliente.
REFERENCIALDEFORMAO| Tcnico/adeRestaurante/BarNvel4 | 25-02-2015
Cumprirasregrasdehigieneesegurana.
Contedos
Carga horria
50 horas
49 / 81
Tcnicasdeserviodemesaemcozinhadesala
Regrasdeempratamentoedecorao.
Normas de atendimento de clientes
Normasdehigieneesegurana
8333
Objetivo(s)
Arte cisria
Carga horria
50 horas
Identificarascaractersticasanatmicasdepeixesecarnes.
Executartcnicasdepreparaodefrutasvistadocliente.
Executartcnicasdetrinchar,desossar,dividireservircarneseavesvistadocliente.
Executartcnicasdedespinhar,dividireservirpeixesvistadocliente.
Cumprirasregrasdehigieneesegurana.
Contedos
Tecnologiadasmatriasprimas,equipamentoseutenslios
Produtos alimentares
Carrosdiversos(quentes,guridon,etc.)
Utensliosdiversos(facasegarfostrinchantes)
Tcnicasdepreparaodefrutas
Descasque e corte da fruta
Descaroar
Tcnicasdepreparaodefrutasparabuffets
Tcnicasdeexecuodesaladadefruta
Noesanatmicasdealgunsanimais
Carnes
Peixes
Tcnicasdetrincharpeixes
Tcnicasdedespinharedividirpeixes
Pequenos
Grandes
Frios
Quentes
Fumados
Tcnicasdetrincharpeasdecarne
Tcnicasdedesossaredividirpeasdecarneeaves
Capitaes
Normasdehigieneesegurana
8334
Objetivo(s)
Carga horria
25 horas
Identificaraclassificaodasbebidas.
Identificar os processos de fabrico das bebidas.
Identificarasfunesdasbebidas.
Identificarosutenslios,equipamentosemaquinariaafetosaoserviodebebidas.
Identificarascaractersticasdoserviodecafetaria.
Contedos
Classificaodasbebidaseprocessosdefabrico
Bebidasnoalcolicas
Bebidasalcolicasfermentadas
Bebidasalcolicasdestiladas
Bebidasalcolicascompostas
Funodasbebidas
Calmantes
Estimulantes
Dessecantes (aperitivas e digestivas)
Utensliosdebar,equipamentosemaquinariadebar
Serviodecaf,cheinfuses
8335
Servio de bar
Identificarasregrasdeorganizaoefuncionamentodoserviodebar.
Identificarosequipamentoseutensliosnecessriosnoserviodebar.
Identificarasregrasetcnicasdeelaboraodeumacartadebar.
Objetivo(s)
Identificarosprocedimentosinerentesproduonobar.
REFERENCIALDEFORMAO| Tcnico/adeRestaurante/BarNvel4 | 25-02-2015
Caracterizarosdiferentesserviosespeciaisdebar.
Reconheceraimportnciadocumprimentodasnormasdehigieneesegurana.
Contedos
Carga horria
25 horas
50 / 81
Estimulantes
Dessecantes (aperitivas e digestivas)
Utensliosdebar,equipamentosemaquinariadebar
Serviodecaf,cheinfuses
8335
Objetivo(s)
Servio de bar
Carga horria
25 horas
Identificarasregrasdeorganizaoefuncionamentodoserviodebar.
Identificarosequipamentoseutensliosnecessriosnoserviodebar.
Identificarasregrasetcnicasdeelaboraodeumacartadebar.
Identificarosprocedimentosinerentesproduonobar.
Caracterizarosdiferentesserviosespeciaisdebar.
Reconheceraimportnciadocumprimentodasnormasdehigieneesegurana.
Contedos
Organizaoefuncionamentodoserviodebar
Tiposdeestabelecimentoselegislaodeenquadramento
Caractersticasenormasdefuncionamento
Equipamentos
Utenslios
Roupas/indumentria
Terminologia
Tecnologiadosequipamentoseutensliosdoserviodebar
Caractersticas
Princpiosdefuncionamentoeformasdeutilizao
Higienizao,manutenoeconservao
Cartas de bar
Fichatcnica
Estrutura
Composio
Procedimentosdeorganizaodoserviodebar
Processo e suporte documental
Legislaoreguladoradacomercializaodeprodutosalimentares
Planeamentodaproduo
Disposiodosmeiosfsicos
Organizaodotrabalho
Previsodosmeiosnecessrios
Limpezadaseco
Organizaodeeventoseserviosespeciais
Normasdehigieneesegurana
8336
Objetivo(s)
Carga horria
25 horas
Contedos
Viticultura e enologia
Regiesvitivincolas
Serviodevinhos
Aconselhamento de vinhos
Apresentaodosvinhosmesa
Temperaturas dos vinhos
Sequnciasdeservio
Serviodevinhosbrancos
Serviodetintos
Serviodeespumantes
Serviodevinhosdesobremesa
Serviodegenerosos/fortificados
Servioespeciais
Carta de Vinhos
Normasdehigieneesegurana
8337
Carga horria
51 / 81
25 horas
Serviodegenerosos/fortificados
Servioespeciais
Carta de Vinhos
Normasdehigieneesegurana
8337
Objetivo(s)
Carga horria
25 horas
Contedos
VinhosNacionaisregiesvincolas
Minho
Douro
TrsosMontes
Do
Bairrada
Beiras
Lisboa
Tejo, Carcavelos, Bucelas e Colares
PennsuladeSetbal
Alentejo
Algarve
Aores
Madeira
Vinhos internacionais
VelhomundoFrana,Itlia,AlemanhaeEspanha
Novo Mundo
Prova de vinhos
Viso
Olfato
Paladar
8338
Carga horria
50 horas
52 / 81
Prova de vinhos
Viso
Olfato
Paladar
8338
Objetivo(s)
Carga
horria
50 horas
50 horas
Reconheceropapeldoservioderestaurante/barparaaatividadeeconmicaeturstica.
Identificaraorganizaoeasregrasdefuncionamentodoservioderestaurante/bar.
Identificarosequipamentoseutensliosnecessriosnoservioderestaurante/bar.
Executarastcnicasdeservioderestaurante/bar.
Aplicarasnormastcnicaseprotocolaresdeatendimentonoservioderestaurante/bar.
Aplicar as regras profissionais em contexto de trabalho.
Cumprirnormasdehigieneesegurana.
Contedos
Oservioderestaurante/barenquantoatividadeeconmica
Organizaoefuncionamentodoservioderestaurante/bar
Tiposdeestabelecimentoselegislaodeenquadramento
Caractersticasenormasdefuncionamento
Funesdabrigadadeservioderestaurante/bar
Roda da Cozinha e Roda do Bar
Equipamentos
Utenslios
Roupas/indumentria
Terminologia
Tecnologiadosequipamentoseutensliosdoservioderestaurante/bar
Caractersticas
Princpiosdefuncionamentoeformasdeutilizao
Higienizao,manutenoeconservao
Tcnicasdeexecuodoservioderestaurante
Servioinglesadireto
Serviofrancesa
Servioamericana
Serviorussa
Tcnicasdeexecuodoserviodebar
Direto
Indireto
Misto
Normastcnicaseprotocolaresdoservioderestaurante/bar
Acolhimento,atendimentoeinformao
Registoetransmissodospedidos/notadeencomenda
Iguarias
Preparao,capitaodealimentosedebebidas
Empratamentoedecoraodosvriostiposdeiguarias,guarniesemolhos
Regrasdoserviodealimentosebebidasmesa
Contabilizaoefaturao
Ficheiro de restaurante/bar - livro de comprovantes
Regrasprofissionaisespecficas
Apresentao
Vesturio
Assiduidade e pontualidade
Atitude e postura profissionais
Normasdehigieneesegurana
8339
Objetivo(s)
Carga horria
50 horas
Contedos
Serviocasualderestaurante
Mise-en-place (mesaredondaecarta),semtoalhaoucomindividual
Tcnicasdeservioinglesadiretoeamericana
Serviodebebidas
Normasdehigieneesegurana
8340
53 / 81
Carga horria
50 horas
Vesturio
Assiduidade e pontualidade
Atitude e postura profissionais
Normasdehigieneesegurana
8339
Objetivo(s)
Carga horria
50 horas
Contedos
Serviocasualderestaurante
Mise-en-place (mesaredondaecarta),semtoalhaoucomindividual
Tcnicasdeservioinglesadiretoeamericana
Serviodebebidas
Normasdehigieneesegurana
8340
Objetivo(s)
Carga horria
50 horas
Contedos
Servioclssicoderestaurante
Mise-en-place (mesaredondaecarta),comatoalhado
Tcnicasdeservioinglesaindireto,francesa
Serviodevinhos
Serviodeaperitivos,digestivosecaf
Normasdehigieneesegurana
8341
Objetivo(s)
Carga horria
50 horas
Contedos
Serviofine dinning
Mise-en-place (mesaredondaecarta),servioatoalhadoesetupcompleto,serviodecloche,serviodeluvabranca.
Servioamericana,inglesadiretoeindireto
Serviodevinhosechampagne
Serviodeaperitivos,digestivosecaf
Normasdehigieneesegurana
8342
Objetivo(s)
Carga horria
50 horas
Contedos
Tipos de aguardentes
Frutos
Vnicas
Cereais
Vegetais
54 / 81
Servioamericana,inglesadiretoeindireto
Serviodevinhosechampagne
Serviodeaperitivos,digestivosecaf
Normasdehigieneesegurana
8342
Objetivo(s)
Carga horria
50 horas
Contedos
Tipos de aguardentes
Frutos
Vnicas
Cereais
Vegetais
Bagaceiras
Tipos de bebidas espirituosas
Vnicos
Anisados
Amargos
Outros
Tipos de licores
Tipos de bebidas fermentadas
Cerveja
Licorosos
Peradas
Cidra
Sak
Interfaceentreservios
Tcnicasdeserviodebebidassimples
Preparaodosequipamentoseutenslios
Preparao,capitao,decoraoeserviodebebidas
Regrasparaservirmesaounoespaodobar
Desembaraamentodemesas
Normasdehigieneesegurana
8343
Objetivo(s)
Carga horria
50 horas
Contedos
Tiposdebebidascompostascomesemlcool
Cocktails
Fizzes
Collins
Highballs
Juleps
Flips
Clssicoscontemporneos
Outros
Interfaceentreservios
Tcnicasdepreparaodebebidascompostas
Leitura,interpretaoeaplicaodereceitas
Preparaodebebidas
Temperaturasaconselhveisparaoserviodecadabebida
Tcnicasdepreparaodesemiprodutosutilizadosnadecoraodasbebidas
Princpiosgeraisdeestticadecores,formasemateriais
Asbordaduras,comacarousal
Enfeites(comestveisenocomestveis)
Outrasdecoraestradicionaisetemticas
Processosdeexecuo
Tcnicasdeserviodebebidascompostas
Preparaodosequipamentos,mquinaseutenslios
Preparao,capitao,decoraoeserviodebebidas
REFERENCIALDEFORMAO| Tcnico/adeRestaurante/BarNvel4 | 25-02-2015
Regrasparaservirmesaounoespaodobar
Desembaraamentodemesas
Normasdehigieneesegurana
55 / 81
Preparao,capitao,decoraoeserviodebebidas
Regrasparaservirmesaounoespaodobar
Desembaraamentodemesas
Normasdehigieneesegurana
8343
Objetivo(s)
Carga horria
50 horas
Contedos
Tiposdebebidascompostascomesemlcool
Cocktails
Fizzes
Collins
Highballs
Juleps
Flips
Clssicoscontemporneos
Outros
Interfaceentreservios
Tcnicasdepreparaodebebidascompostas
Leitura,interpretaoeaplicaodereceitas
Preparaodebebidas
Temperaturasaconselhveisparaoserviodecadabebida
Tcnicasdepreparaodesemiprodutosutilizadosnadecoraodasbebidas
Princpiosgeraisdeestticadecores,formasemateriais
Asbordaduras,comacarousal
Enfeites(comestveisenocomestveis)
Outrasdecoraestradicionaisetemticas
Processosdeexecuo
Tcnicasdeserviodebebidascompostas
Preparaodosequipamentos,mquinaseutenslios
Preparao,capitao,decoraoeserviodebebidas
Regrasparaservirmesaounoespaodobar
Desembaraamentodemesas
Normasdehigieneesegurana
1122
Objetivo(s)
Carga horria
25 horas
Identificaroconceitoeosprincpiosdaqualidade
Reconheceraimportnciadeproduzircomqualidade.
Contedos
Oqueaqualidade
Controlo da qualidade
Qualidadetotal:NormasISO9000passosdacertificaodeumaempresa
Qualidade ambiental:
Asempresaseaconservaodoambiente
Prevenodapoluio
Reduodedesperdcioserentabilizaoderecursos
Normas ISO 14000
Verificaoecontrolodotrabalhoproduzido
3297
Objetivo(s)
Carga horria
25 horas
Aplicarosprincpiosdeanlisedeperigosecontrolodospontoscrticosnoprocessoprodutivodosalimentos,
deformaagarantiraseguranaalimentar.
RealizaramanutenodosprocessosassociadosaosistemaHACCP.
Contedos
Seguranaalimentar(HACCP)
REFERENCIALDEFORMAO|
Tcnico/adeRestaurante/BarNvel4 | 25-02-2015
Enquadramento
Princpioseconceitos
Terminologia
56 / 81
Prevenodapoluio
Reduodedesperdcioserentabilizaoderecursos
Normas ISO 14000
Verificaoecontrolodotrabalhoproduzido
3297
Objetivo(s)
Carga horria
25 horas
Aplicarosprincpiosdeanlisedeperigosecontrolodospontoscrticosnoprocessoprodutivodosalimentos,
deformaagarantiraseguranaalimentar.
RealizaramanutenodosprocessosassociadosaosistemaHACCP.
Contedos
Seguranaalimentar(HACCP)
Enquadramento
Princpioseconceitos
Terminologia
Regulamentaoemvigor
AplicaodosistemaHACCP
Etapas e procedimentos
Manutenodeprocessos
4215
Objetivo(s)
Carga horria
25 horas
Interpretareproduzirtextosdediferentesmatrizesdiscursivasemfrancs,anveldoutilizadorindependente,
adequandoossdiversassituaescomunicativasprpriasdoserviodebarnarestaurao.
Interagirecomunicaremfrancs,anveldoutilizadorindependente.
Contedos
Funcionamentodalnguafrancesa
Regrasgramaticaisdesintaxeesemntica
Unidadessignificativas:pargrafos,perodos,tiposdefase,estruturafrsica
Adequaodiscursiva
Vocabulriotcnicodoservioderestaurante/bar:receoeatendimentodocliente,execuodosdiferentesserviosde
restaurante/bar,despedidaeresoluodereclamaes
Funesdalinguagem
Comparar e contrastar
Prestarereceberinformaes
Ouvireexprimiropinies
Sugerir
Descrever
Perguntareexprimirpreferncias
Aconselhar
Apresentar
Pedirautorizao
Criticar
Descrioeidentificao
Servioderestaurante/bar
4421
Objetivo(s)
Marketing na restaurao
Carga horria
25 horas
Aplicartcnicascomerciaisedemarketingnarestaurao,comvistamaximizaodolucro.
Contedos
Marketingnarestaurao
Impacto do marketing
Benchmarking
Anlisedemercado
AnliseSWOT
Segmentaodemercado
Estratgiasdemarketing
7P
Satisfaodocliente
Marketing da ementa
Decoraodorestaurante
REFERENCIALDEFORMAO|
Tcnico/adeRestaurante/BarNvel4 | 25-02-2015
Estratgiasdecomunicao
57 / 81
Pedirautorizao
Criticar
Descrioeidentificao
Servioderestaurante/bar
4421
Objetivo(s)
Marketing na restaurao
Carga horria
25 horas
Aplicartcnicascomerciaisedemarketingnarestaurao,comvistamaximizaodolucro.
Contedos
Marketingnarestaurao
Impacto do marketing
Benchmarking
Anlisedemercado
AnliseSWOT
Segmentaodemercado
Estratgiasdemarketing
7P
Satisfaodocliente
Marketing da ementa
Decoraodorestaurante
Estratgiasdecomunicao
7852
Objetivo(s)
Carga horria
25 horas
Contedos
Empreendedorismo
Conceito de empreendedorismo
Vantagens de ser empreendedor
Espritoempreendedorversusespritoempresarial
Autodiagnsticodecompetnciasempreendedoras
Diagnsticodaexperinciadevida
Diagnsticodeconhecimentodasrealidadesprofissionais
Determinaodoperfilprprioeautoconhecimento
Autodiagnsticodasmotivaespessoaisparasetornarempreendedor
Cartersticasecompetnciaschavedoperfilempreendedor
Pessoais
Autoconfianaeautomotivao
Capacidadededecisoedeassumirriscos
Persistnciaeresilincia
Persuaso
Concretizao
Tcnicas
readenegcioedeorientaoparaocliente
Planeamento,organizaoedomniodasTIC
Lideranaetrabalhoemequipa
Fatores que inibem o empreendedorismo
Diagnsticodenecessidadesdoempreendedor
Necessidadesdecarterpessoal
Necessidadesdecartertcnico
Empreendedorautoavaliao
Questionriodeautoavaliaoerespetivaverificaodasuaadequaoaoperfilcomportamentaldoempreendedor
7853
Carga horria
50 horas
7853
Objetivo(s)
Carga horria
50 horas
Contedos
Criaoedesenvolvimentodeideias/oportunidadesdenegcio
Noodenegciosustentvel
Identificaoesatisfaodasnecessidades
Formasdeidentificaodenecessidadesdeprodutos/serviosparapotenciaisclientes/consumidores
Formasdesatisfaodenecessidadesdepotenciaisclientes/consumidores,tendopresenteasnormasdequalidade,ambiente
einovao
Sistematizao,anliseeavaliaodeideiasdenegcio
Conceitobsicodenegcio
Comorespostasnecessidadesdasociedade
Dasoportunidadessideiasdenegcio
Estudoeanlisedebancos/bolsasdeideias
Anlisedeumaideiadenegciopotenciaisclientesemercado(target)
Descriodeumaideiadenegcio
Noodeoportunidaderelacionadacomoservioaclientes
Recolhadeinformaosobreideiaseoportunidadesdenegcio/mercado
Formasderecolhadeinformao
Diretajuntodeclientes,daconcorrncia,deeventuaisparceirosoupromotores
Indiretaatravsdeassociaesouserviosespecializadospblicosouprivados,comrecursoaestudosde
mercado/viabilidadeeinformaodisponvelonlineounoutrossuportes
Tipodeinformaoarecolher
Onegcio,omercado(nacional,europeueinternacional)eaconcorrncia
Osprodutosouservios
Olocal,asinstalaeseosequipamentos
Alogsticatransporte,armazenamentoegestodestocks
Osmeiosdepromooeosclientes
- O financiamento, os custos, as vendas, os lucros e os impostos
Anlisedeexperinciasdecriaodenegcios
Contactocomdiferentesexperinciasdeempreendedorismo
- Por setor de atividade/mercado
Pornegcio
Modelosdenegcio
- Benchmarking
Criao/diferenciaodeproduto/servio,conceito,marcaesegmentaodeclientes
- Parceria de outsourcing
- Franchising
Estruturaoderaiz
- Outras modalidades
Definiodonegcioedotarget
Definiosumriadonegcio
Descriosumriadasatividades
Target a atingir
Financiamento,apoioseincentivoscriaodenegcios
Meioserecursosdeapoiocriaodenegcios
Servioseapoiospblicosprogramasemedidas
Banca,apoiosprivadosecapitaisprprios
Parcerias
Desenvolvimentoevalidaodaideiadenegcio
Anlisedonegcioacriaresuavalidaoprvia
Anlisecrticadomercado
- Estudos de mercado
Segmentaodemercado
Anlisecrticadonegcioe/ouproduto
- Vantagens e desvantagens
Mercadoeconcorrncia
- Potencial de desenvolvimento
Instalaodearranque
Economiademercadoeeconomiasocialempreendedorismocomercialeempreendedorismosocial
Tiposdenegcio
Naturezaeconstituiojurdicadonegcio
- Atividade liberal
Empresrioemnomeindividual
- Sociedade por quotas
REFERENCIALDEFORMAO|
Tcnico/adeRestaurante/BarNvel4 | 25-02-2015
59 / 81
Contactocomentidadeserecolhadeinformaonoterreno
Contactoscomdiferentestipologiasdeentidades(municpios,entidadesfinanciadoras,assessoriastcnicas,parceiros,)
Documentosarecolher(faturasprformaplantasdelocalizaoedeinstalaes,catlogostcnicos,materialdepromoode
empresasoudenegcios,etc)
- Vantagens e desvantagens
Mercadoeconcorrncia
- Potencial de desenvolvimento
Instalaodearranque
Economiademercadoeeconomiasocialempreendedorismocomercialeempreendedorismosocial
Tiposdenegcio
Naturezaeconstituiojurdicadonegcio
- Atividade liberal
Empresrioemnomeindividual
- Sociedade por quotas
Contactocomentidadeserecolhadeinformaonoterreno
Contactoscomdiferentestipologiasdeentidades(municpios,entidadesfinanciadoras,assessoriastcnicas,parceiros,)
Documentosarecolher(faturasprformaplantasdelocalizaoedeinstalaes,catlogostcnicos,materialdepromoode
empresasoudenegcios,etc)
7854
Objetivo(s)
Carga horria
25 horas
Identificarosprincipaismtodosetcnicasdegestodotempoedotrabalho.
Identificarfatoresdexitoedefalncia,pontosfortesefracosdeumnegcio.
Elaborarumplanodeaoparaaapresentaodoprojetodenegcioadesenvolver.
Elaborarumoramentoparaapoioapresentaodeumprojetocomviabilidadeeconmica/financeira.
Elaborarumplanodenegcio.
Contedos
Planeamentoeorganizaodotrabalho
Organizaopessoaldotrabalhoegestodotempo
Atitude,trabalhoeorientaoparaosresultados
Conceitodeplanodeaoedenegcio
Principaisfatoresdexitoederisconosnegcios
Anlisedeexperinciasdenegcio
Negciosdesucesso
Insucessonosnegcios
AnliseSWOTdonegcio
- Pontos fortes e fracos
Oportunidadeseameaasouriscos
Segmentaodomercado
- Abordagem e estudo do mercado
- Mercado concorrencial
Estratgiasdepenetraonomercado
- Perspetivas futuras de mercado
Planodeao
Elaboraodoplanoindividualdeao
Atividadesnecessriasoperacionalizaodoplanodenegcio
Processodeangariaodeclientesenegociaocontratual
Estratgiaempresarial
Anlise,formulaoeposicionamentoestratgico
Formulaoestratgica
Planeamento,implementaoecontrolodeestratgias
Negciosdebasetecnolgica|Startup
Polticasdegestodeparcerias|Alianasejointventures
Estratgiasdeinternacionalizao
Qualidadeeinovaonaempresa
Planodenegcio
Principaiscaractersticasdeumplanodenegcio
- Objetivos
Mercado,internoeexterno,epolticacomercial
Modelodenegcioe/ouconstituiolegaldaempresa
- Etapas e atividades
- Recursos humanos
Recursosfinanceiros(entidadesfinanciadoras,linhasdecrditoecapitaisprprios)
Formasdeanlisedoprprionegciodemdioelongoprazo
Elaboraodoplanodeao
Elaboraodoplanodemarketing
- Desvios ao plano
Avaliaodopotencialderendimentodonegcio
Elaboraodoplanodeaquisieseoramento
Definiodanecessidadedeemprstimofinanceiro
Acompanhamentodoplanodenegcio
Negociaocomosfinanciadores
7855
Carga horria
50 horas
REFERENCIALDEFORMAO| Tcnico/adeRestaurante/BarNvel4
| 25-02-2015
Identificarosprincipaismtodosetcnicasdegestodotempoedotrabalho.
Identificarfatoresdexitoedefalncia,pontosfortesefracosdeumnegcio.
Elaborarumplanodeaoparaaapresentaodoprojetodenegcioadesenvolver.
Elaborarumoramentoparaapoioapresentaodeumprojetocomviabilidadeeconmica/financeira.
60 / 81
Negociaocomosfinanciadores
7855
Objetivo(s)
Carga horria
50 horas
Identificarosprincipaismtodosetcnicasdegestodotempoedotrabalho.
Identificarfatoresdexitoedefalncia,pontosfortesefracosdeumnegcio.
Elaborarumplanodeaoparaaapresentaodoprojetodenegcioadesenvolver.
Elaborarumoramentoparaapoioapresentaodeumprojetocomviabilidadeeconmica/financeira.
Reconheceraestratgiageralecomercialdeumaempresa.
ReconheceraestratgiadeI&Ddeumaempresa.
Reconhecer os tipos de financiamento e os produtos financeiros.
Elaborarumplanodemarketing,deacordocomaestratgiadefinida.
Elaborarumplanodenegcio.
Contedos
Planeamentoeorganizaodotrabalho
Organizaopessoaldotrabalhoegestodotempo
Atitude,trabalhoeorientaoparaosresultados
Conceitodeplanodeaoedenegcio
Principaisfatoresdexitoederisconosnegcios
Anlisedeexperinciasdenegcio
Negciosdesucesso
Insucessonosnegcios
AnliseSWOTdonegcio
- Pontos fortes e fracos
Oportunidadeseameaasouriscos
Segmentaodomercado
- Abordagem e estudo do mercado
- Mercado concorrencial
Estratgiasdepenetraonomercado
- Perspetivas futuras de mercado
Planodeao
Elaboraodoplanoindividualdeao
Atividadesnecessriasoperacionalizaodoplanodenegcio
Processodeangariaodeclientesenegociaocontratual
Estratgiaempresarial
Anlise,formulaoeposicionamentoestratgico
Formulaoestratgica
Planeamento,implementaoecontrolodeestratgias
Polticasdegestodeparcerias|Alianasejointventures
Estratgiasdeinternacionalizao
Qualidadeeinovaonaempresa
Estratgiacomercialeplaneamentodemarketing
Planeamentoestratgicodemarketing
Planeamento operacional de marketing (marketing mix)
Meiostradicionaisemeiosdebasetecnolgica(emarketing)
Marketinginternacional|Plataformasmulticulturaisdenegcio(daorganizaoaoconsumidor)
Contactocomosclientes|Hbitosdeconsumo
Elaboraodoplanodemarketing
Projetodepromooepublicidade
Execuodemateriaisdepromooedivulgao
EstratgiadeI&D
Incubaodeempresas
Estruturadeincubao
Tipologiasdeservio
Negciosdebasetecnolgica|Startup
Patentes internacionais
Transfernciadetecnologia
Financiamento
Tipos de abordagem ao financiador
Tiposdefinanciamento(capitalprprio,capitalderisco,crdito,incentivosnacionaiseinternacionais)
Produtosfinanceirosmaisespecficos(leasing,renting,factoring,)
Planodenegcio
Principaiscaractersticasdeumplanodenegcio
- Objetivos
Mercado,internoeexterno,epolticacomercial
Modelodenegcioe/ouconstituiolegaldaempresa
- Etapas e atividades
- Recursos humanos
Recursosfinanceiros(entidadesfinanciadoras,linhasdecrditoecapitaisprprios)
Desenvolvimentodoconceitodenegcio
Proposta de valor
Processodetomadadedeciso
Reformulaodoproduto/servio
Orientaoestratgica(planodemdioelongoprazo)
Desenvolvimentoestratgicodecomercializao
Estratgiadecontrolodenegcio
REFERENCIALDEFORMAO| Tcnico/adeRestaurante/BarNvel4 | 25-02-2015
Planeamento financeiro
Elaboraodoplanodeaquisieseoramento
Definiodanecessidadedeemprstimofinanceiro
Estimativadosjuroseamortizaes
61 / 81
- Etapas e atividades
- Recursos humanos
Recursosfinanceiros(entidadesfinanciadoras,linhasdecrditoecapitaisprprios)
Desenvolvimentodoconceitodenegcio
Proposta de valor
Processodetomadadedeciso
Reformulaodoproduto/servio
Orientaoestratgica(planodemdioelongoprazo)
Desenvolvimentoestratgicodecomercializao
Estratgiadecontrolodenegcio
Planeamento financeiro
Elaboraodoplanodeaquisieseoramento
Definiodanecessidadedeemprstimofinanceiro
Estimativadosjuroseamortizaes
Avaliaodopotencialderendimentodonegcio
Acompanhamentodaconsecuodoplanodenegcio
8282
Objetivo(s)
Carga horria
25 horas
Identificarascaractersticaserotinasdoserviodebarcomanimao,exibioeespetculo(movimentosde
flair).
Identificarosequipamentoseutensliosutilizadosnoserviodebarcomanimao,exibioeespetculo.
Preparar,decorareservirbebidascomanimao,exibioeespetculo.
Aplicarostruquesutilizadosnoserviodebarcomanimao,exibioeespetculo.
Cumprirasnormasdehigieneesegurana.
Contedos
Flair Bartender
Working flair vs exibition flair
Utensliosbsicos,equipamentoematerial
Mise-en-place
Shaker tin
Flair bottle
Copos
Decorao
Prmixes
Protocolodoservio
Pouring
Free pouring
Conversodemedidas
Pour e corte
Free pouring comambasasmos
Free pouring invertido e corte
Jump pouring
Truques e formas de servir
Truques com copos
Truque dry Martini
Truquedofsforo
Movimentoseimprovisao
NormasdeHigieneesegurana
8307
Objetivo(s)
Carga horria
25 horas
Caracterizaraofertatursticaehoteleiradaregio,emingls,anveldoutilizadorindependente.
Descreverasprincipaisatraestursticasdaregio,emingls,anveldoutilizadorindependente.
Descreverasprincipaistradiesdaregio,emingls,anveldoutilizadorindependente.
Contedos
Funcionamentodalnguainglesa
Regrasgramaticaisdesintaxeesemntica
Unidadessignificativas:pargrafos,perodos,tiposdefase,estruturafrsica
Adequaodiscursiva
Funesdalinguagem
Comparar e contrastar
Prestarereceberinformaes
Ouvireexprimiropinies
Sugerir
Descrever
Perguntareexprimirpreferncias
Aconselhar
Apresentar
REFERENCIALDEFORMAO|
Tcnico/adeRestaurante/BarNvel4 | 25-02-2015
Pedirautorizao
Criticar
Descrioeidentificao
62 / 81
8307
Objetivo(s)
Carga horria
25 horas
Caracterizaraofertatursticaehoteleiradaregio,emingls,anveldoutilizadorindependente.
Descreverasprincipaisatraestursticasdaregio,emingls,anveldoutilizadorindependente.
Descreverasprincipaistradiesdaregio,emingls,anveldoutilizadorindependente.
Contedos
Funcionamentodalnguainglesa
Regrasgramaticaisdesintaxeesemntica
Unidadessignificativas:pargrafos,perodos,tiposdefase,estruturafrsica
Adequaodiscursiva
Funesdalinguagem
Comparar e contrastar
Prestarereceberinformaes
Ouvireexprimiropinies
Sugerir
Descrever
Perguntareexprimirpreferncias
Aconselhar
Apresentar
Pedirautorizao
Criticar
Descrioeidentificao
Ofertatursticadaregio
Ofertahoteleiradaregio
Tradiesdaregio
8308
Objetivo(s)
Carga horria
25 horas
Caracterizaraofertatursticaehoteleiradaregio,emfrancs,anveldoutilizadorindependente.
Descreverasprincipaisatraestursticasdaregio,emfrancs,anveldoutilizadorindependente.
Descreverasprincipaistradiesdaregio,emfrancs,anveldoutilizadorindependente.
Contedos
Funcionamentodalnguafrancesa
Regrasgramaticaisdesintaxeesemntica
Unidadessignificativas:pargrafos,perodos,tiposdefase,estruturafrsica
Adequaodiscursiva
Funesdalinguagem
Comparar e contrastar
Prestarereceberinformaes
Ouvireexprimiropinies
Sugerir
Descrever
Perguntareexprimirpreferncias
Aconselhar
Apresentar
Pedirautorizao
Criticar
Descrioeidentificao
Ofertatursticadaregio
Ofertahoteleiradaregio
Tradiesdaregio
8309
Objetivo(s)
Carga horria
25 horas
Caracterizaraofertatursticaehoteleiradaregio,emitaliano,anveldoutilizadorindependente.
Descreverasprincipaisatraestursticasdaregio,emitaliano,anveldoutilizadorindependente.
Descreverasprincipaistradiesdaregio,emitaliano,anveldoutilizadorindependente.
Contedos
Funcionamentodalnguaitaliana
63 / 81
Descrioeidentificao
Ofertatursticadaregio
Ofertahoteleiradaregio
Tradiesdaregio
8309
Objetivo(s)
Carga horria
25 horas
Caracterizaraofertatursticaehoteleiradaregio,emitaliano,anveldoutilizadorindependente.
Descreverasprincipaisatraestursticasdaregio,emitaliano,anveldoutilizadorindependente.
Descreverasprincipaistradiesdaregio,emitaliano,anveldoutilizadorindependente.
Contedos
Funcionamentodalnguaitaliana
Regrasgramaticaisdesintaxeesemntica
Unidadessignificativas:pargrafos,perodos,tiposdefase,estruturafrsica
Adequaodiscursiva
Funesdalinguagem
Comparar e contrastar
Prestarereceberinformaes
Ouvireexprimiropinies
Sugerir
Descrever
Perguntareexprimirpreferncias
Aconselhar
Apresentar
Pedirautorizao
Criticar
Descrioeidentificao
Ofertatursticadaregio
Ofertahoteleiradaregio
Tradiesdaregio
8310
Objetivo(s)
Carga horria
25 horas
Caracterizaraofertatursticaehoteleiradaregio,emalemo,anveldoutilizadorindependente.
Descreverasprincipaisatraestursticasdaregio,emalemo,anveldoutilizadorindependente.
Descreverasprincipaistradiesdaregio,emalemo,anveldoutilizadorindependente.
Contedos
Funcionamentodalnguaalem
Regrasgramaticaisdesintaxeesemntica
Unidadessignificativas:pargrafos,perodos,tiposdefase,estruturafrsica
Adequaodiscursiva
Funesdalinguagem
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Prestarereceberinformaes
Ouvireexprimiropinies
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Perguntareexprimirpreferncias
Aconselhar
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Pedirautorizao
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Descrioeidentificao
Ofertatursticadaregio
Ofertahoteleiradaregio
Tradiesdaregio
8311
Objetivo(s)
Carga horria
25 horas
Caracterizaraofertatursticaehoteleiradaregio,emespanhol,anveldoutilizadorindependente.
Descreverasprincipaisatraestursticasdaregio,emespanhol,anveldoutilizadorindependente.
Descreverasprincipaistradiesdaregio,emespanhol,anveldoutilizadorindependente.
Contedos
Funcionamentodalnguaespanhola
64 / 81
Descrioeidentificao
Ofertatursticadaregio
Ofertahoteleiradaregio
Tradiesdaregio
8311
Objetivo(s)
Carga horria
25 horas
Caracterizaraofertatursticaehoteleiradaregio,emespanhol,anveldoutilizadorindependente.
Descreverasprincipaisatraestursticasdaregio,emespanhol,anveldoutilizadorindependente.
Descreverasprincipaistradiesdaregio,emespanhol,anveldoutilizadorindependente.
Contedos
Funcionamentodalnguaespanhola
Regrasgramaticaisdesintaxeesemntica
Unidadessignificativas:pargrafos,perodos,tiposdefase,estruturafrsica
Adequaodiscursiva
Funesdalinguagem
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Pedirautorizao
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Descrioeidentificao
Ofertatursticadaregio
Ofertahoteleiradaregio
Tradiesdaregio
8312
Objetivo(s)
Carga horria
25 horas
Caracterizaraofertatursticaehoteleiradaregio,emholands,anveldoutilizadorindependente.
Descreverasprincipaisatraestursticasdaregio,emholands,anveldoutilizadorindependente.
Descreverasprincipaistradiesdaregio,emholands,anveldoutilizadorindependente.
Contedos
Funcionamentodalnguaholandesa
Regrasgramaticaisdesintaxeesemntica
Unidadessignificativas:pargrafos,perodos,tiposdefase,estruturafrsica
Adequaodiscursiva
Funesdalinguagem
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Pedirautorizao
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Descrioeidentificao
Ofertatursticadaregio
Ofertahoteleiradaregio
Tradiesdaregio
8313
Objetivo(s)
Carga horria
25 horas
Caracterizaraofertatursticaehoteleiradaregio,emfinlands,anveldoutilizadorindependente.
Descreverasprincipaisatraestursticasdaregio,emfinlands,anveldoutilizadorindependente.
Descreverasprincipaistradiesdaregio,emfinlands,anveldoutilizadorindependente.
Contedos
Funcionamentodalnguafinlandesa
65 / 81
Descrioeidentificao
Ofertatursticadaregio
Ofertahoteleiradaregio
Tradiesdaregio
8313
Objetivo(s)
Carga horria
25 horas
Caracterizaraofertatursticaehoteleiradaregio,emfinlands,anveldoutilizadorindependente.
Descreverasprincipaisatraestursticasdaregio,emfinlands,anveldoutilizadorindependente.
Descreverasprincipaistradiesdaregio,emfinlands,anveldoutilizadorindependente.
Contedos
Funcionamentodalnguafinlandesa
Regrasgramaticaisdesintaxeesemntica
Unidadessignificativas:pargrafos,perodos,tiposdefase,estruturafrsica
Adequaodiscursiva
Funesdalinguagem
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Prestarereceberinformaes
Ouvireexprimiropinies
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Descrever
Perguntareexprimirpreferncias
Aconselhar
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Pedirautorizao
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Descrioeidentificao
Ofertatursticadaregio
Ofertahoteleiradaregio
Tradiesdaregio
8314
Objetivo(s)
Carga horria
25 horas
Caracterizaraofertatursticaehoteleiradaregio,emnoruegus,anveldoutilizadorindependente.
Descreverasprincipaisatraestursticasdaregio,emnoruegus,anveldoutilizadorindependente.
Descreverasprincipaistradiesdaregio,emnoruegus,anveldoutilizadorindependente.
Contedos
Funcionamentodalnguanorueguesa
Regrasgramaticaisdesintaxeesemntica
Unidadessignificativas:pargrafos,perodos,tiposdefase,estruturafrsica
Adequaodiscursiva
Funesdalinguagem
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Prestarereceberinformaes
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Pedirautorizao
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Descrioeidentificao
Ofertatursticadaregio
Ofertahoteleiradaregio
Tradiesdaregio
8315
Objetivo(s)
Carga horria
25 horas
Caracterizaraofertatursticaehoteleiradaregio,emsueco,anveldoutilizadorindependente.
Descreverasprincipaisatraestursticasdaregio,emsueco,anveldoutilizadorindependente.
Descreverasprincipaistradiesdaregio,emsueco,anveldoutilizadorindependente.
Contedos
Funcionamentodalnguasueca
66 / 81
Descrioeidentificao
Ofertatursticadaregio
Ofertahoteleiradaregio
Tradiesdaregio
8315
Objetivo(s)
Carga horria
25 horas
Caracterizaraofertatursticaehoteleiradaregio,emsueco,anveldoutilizadorindependente.
Descreverasprincipaisatraestursticasdaregio,emsueco,anveldoutilizadorindependente.
Descreverasprincipaistradiesdaregio,emsueco,anveldoutilizadorindependente.
Contedos
Funcionamentodalnguasueca
Regrasgramaticaisdesintaxeesemntica
Unidadessignificativas:pargrafos,perodos,tiposdefase,estruturafrsica
Adequaodiscursiva
Funesdalinguagem
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Prestarereceberinformaes
Ouvireexprimiropinies
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Perguntareexprimirpreferncias
Aconselhar
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Pedirautorizao
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Descrioeidentificao
Ofertatursticadaregio
Ofertahoteleiradaregio
Tradiesdaregio
8316
Objetivo(s)
Carga horria
25 horas
Caracterizaraofertatursticaehoteleiradaregio,emmandarim,anveldoutilizadorindependente.
Descreverasprincipaisatraestursticasdaregio,emmandarim,anveldoutilizadorindependente.
Descreverasprincipaistradiesdaregio,emmandarim,anveldoutilizadorindependente.
Contedos
Funcionamentodalnguachinesa
Regrasgramaticaisdesintaxeesemntica
Unidadessignificativas:pargrafos,perodos,tiposdefase,estruturafrsica
Adequaodiscursiva
Funesdalinguagem
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Prestarereceberinformaes
Ouvireexprimiropinies
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Perguntareexprimirpreferncias
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Pedirautorizao
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Descrioeidentificao
Ofertatursticadaregio
Ofertahoteleiradaregio
Tradiesdaregio
8318
Objetivo(s)
Carga horria
25 horas
Identificarosvriostiposdegastronomiaexistentesnopasenaregio,emfrancs.
Caracterizaraofertaderestauraodaregio,emfrancs,anveldoutilizadorindependente.
Descreverasprincipaisatraesgastronmicasdaregio,emfrancs,anveldoutilizadorindependente.
Contedos
Funcionamentodalnguafrancesa
67 / 81
Descrioeidentificao
Ofertatursticadaregio
Ofertahoteleiradaregio
Tradiesdaregio
8318
Objetivo(s)
Carga horria
25 horas
Identificarosvriostiposdegastronomiaexistentesnopasenaregio,emfrancs.
Caracterizaraofertaderestauraodaregio,emfrancs,anveldoutilizadorindependente.
Descreverasprincipaisatraesgastronmicasdaregio,emfrancs,anveldoutilizadorindependente.
Contedos
Funcionamentodalnguafrancesa
Regrasgramaticaisdesintaxeesemntica
Unidadessignificativas:pargrafos,perodos,tiposdefase,estruturafrsica
Adequaodiscursiva
Funesdalinguagem
Comparar e contrastar
Prestarereceberinformaes
Ouvireexprimiropinies
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Perguntareexprimirpreferncias
Aconselhar
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Pedirautorizao
Criticar
Descrioeidentificao
Gastronomia nacional e regional
Ofertagastronmicadaregio
Cartas de restaurante
Utenslioseequipamentosdorestaurante
8319
Objetivo(s)
Carga horria
25 horas
Identificarosvriostiposdegastronomiaexistentesnopasenaregio,emitaliano.
Caracterizaraofertaderestauraodaregio,emitaliano,anveldoutilizadorindependente.
Descreverasprincipaisatraesgastronmicasdaregio,emitaliano,anveldoutilizadorindependente.
Contedos
Funcionamentodalnguaitaliana
Regrasgramaticaisdesintaxeesemntica
Unidadessignificativas:pargrafos,perodos,tiposdefase,estruturafrsica
Adequaodiscursiva
Funesdalinguagem
Comparar e contrastar
Prestarereceberinformaes
Ouvireexprimiropinies
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Descrever
Perguntareexprimirpreferncias
Aconselhar
Apresentar
Pedirautorizao
Criticar
Descrioeidentificao
Gastronomia nacional e regional
Ofertagastronmicadaregio
Cartas de restaurante
Utenslioseequipamentosdorestaurante
8320
Carga horria
25 horas
Identificarosvriostiposdegastronomiaexistentesnopasenaregio,emalemo.
Caracterizaraofertaderestauraodaregio,emalemo,anveldoutilizadorindependente.
REFERENCIALDEFORMAO| Tcnico/adeRestaurante/BarNvel4 | 25-02-2015
Descreverasprincipaisatraesgastronmicasdaregio,emalemo,anveldoutilizadorindependente.68 / 81
Objetivo(s)
Contedos
8320
Objetivo(s)
Carga horria
25 horas
Identificarosvriostiposdegastronomiaexistentesnopasenaregio,emalemo.
Caracterizaraofertaderestauraodaregio,emalemo,anveldoutilizadorindependente.
Descreverasprincipaisatraesgastronmicasdaregio,emalemo,anveldoutilizadorindependente.
Contedos
Funcionamentodalnguaalem
Regrasgramaticaisdesintaxeesemntica
Unidadessignificativas:pargrafos,perodos,tiposdefase,estruturafrsica
Adequaodiscursiva
Funesdalinguagem
Comparar e contrastar
Prestarereceberinformaes
Ouvireexprimiropinies
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Descrever
Perguntareexprimirpreferncias
Aconselhar
Apresentar
Pedirautorizao
Criticar
Descrioeidentificao
Gastronomia nacional e regional
Ofertagastronmicadaregio
Cartas de restaurante
Utenslioseequipamentosdorestaurante
8321
Objetivo(s)
Carga horria
25 horas
Identificarosvriostiposdegastronomiaexistentesnopasenaregio,emespanhol.
Caracterizaraofertaderestauraodaregio,emespanhol,anveldoutilizadorindependente.
Descreverasprincipaisatraesgastronmicasdaregio,emespanhol,anveldoutilizadorindependente.
Contedos
Funcionamentodalnguaespanhola
Regrasgramaticaisdesintaxeesemntica
Unidadessignificativas:pargrafos,perodos,tiposdefase,estruturafrsica
Adequaodiscursiva
Funesdalinguagem
Comparar e contrastar
Prestarereceberinformaes
Ouvireexprimiropinies
Sugerir
Descrever
Perguntareexprimirpreferncias
Aconselhar
Apresentar
Pedirautorizao
Criticar
Descrioeidentificao
Gastronomia nacional e regional
Ofertagastronmicadaregio
Cartas de restaurante
Utenslioseequipamentosdorestaurante
8322
Carga horria
25 horas
Identificarosvriostiposdegastronomiaexistentesnopasenaregio,emholands.
Caracterizaraofertaderestauraodaregio,emholands,anveldoutilizadorindependente.
REFERENCIALDEFORMAO| Tcnico/adeRestaurante/BarNvel4 | 25-02-2015
69 / 81
Descreverasprincipaisatraesgastronmicasdaregio,emholands,anveldoutilizadorindependente.
Objetivo(s)
Contedos
8322
Objetivo(s)
Carga horria
25 horas
Identificarosvriostiposdegastronomiaexistentesnopasenaregio,emholands.
Caracterizaraofertaderestauraodaregio,emholands,anveldoutilizadorindependente.
Descreverasprincipaisatraesgastronmicasdaregio,emholands,anveldoutilizadorindependente.
Contedos
Funcionamentodalnguaholandesa
Regrasgramaticaisdesintaxeesemntica
Unidadessignificativas:pargrafos,perodos,tiposdefase,estruturafrsica
Adequaodiscursiva
Funesdalinguagem
Comparar e contrastar
Prestarereceberinformaes
Ouvireexprimiropinies
Sugerir
Descrever
Perguntareexprimirpreferncias
Aconselhar
Apresentar
Pedirautorizao
Criticar
Descrioeidentificao
Gastronomia nacional e regional
Ofertagastronmicadaregio
Cartas de restaurante
Utenslioseequipamentosdorestaurante
8323
Objetivo(s)
Carga horria
25 horas
Identificarosvriostiposdegastronomiaexistentesnopasenaregio,emfinlands.
Caracterizaraofertaderestauraodaregio,emfinlands,anveldoutilizadorindependente.
Descreverasprincipaisatraesgastronmicasdaregio,emfinlands,anveldoutilizadorindependente.
Contedos
Funcionamentodalnguafinlandesa
Regrasgramaticaisdesintaxeesemntica
Unidadessignificativas:pargrafos,perodos,tiposdefase,estruturafrsica
Adequaodiscursiva
Funesdalinguagem
Comparar e contrastar
Prestarereceberinformaes
Ouvireexprimiropinies
Sugerir
Descrever
Perguntareexprimirpreferncias
Aconselhar
Apresentar
Pedirautorizao
Criticar
Descrioeidentificao
Gastronomia nacional e regional
Ofertagastronmicadaregio
Cartas de restaurante
Utenslioseequipamentosdorestaurante
8324
Carga horria
25 horas
Identificarosvriostiposdegastronomiaexistentesnopasenaregio,emnoruegus.
Caracterizaraofertaderestauraodaregio,emnoruegus,anveldoutilizadorindependente.
REFERENCIALDEFORMAO| Tcnico/adeRestaurante/BarNvel4 | 25-02-2015
70 / 81
Descreverasprincipaisatraesgastronmicasdaregio,emnoruegus,anveldoutilizadorindependente.
Objetivo(s)
Contedos
8324
Objetivo(s)
Carga horria
25 horas
Identificarosvriostiposdegastronomiaexistentesnopasenaregio,emnoruegus.
Caracterizaraofertaderestauraodaregio,emnoruegus,anveldoutilizadorindependente.
Descreverasprincipaisatraesgastronmicasdaregio,emnoruegus,anveldoutilizadorindependente.
Contedos
Funcionamentodalnguanorueguesa
Regrasgramaticaisdesintaxeesemntica
Unidadessignificativas:pargrafos,perodos,tiposdefase,estruturafrsica
Adequaodiscursiva
Funesdalinguagem
Comparar e contrastar
Prestarereceberinformaes
Ouvireexprimiropinies
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Perguntareexprimirpreferncias
Aconselhar
Apresentar
Pedirautorizao
Criticar
Descrioeidentificao
Gastronomia nacional e regional
Ofertagastronmicadaregio
Cartas de restaurante
Utenslioseequipamentosdorestaurante
8325
Objetivo(s)
Carga horria
25 horas
Identificarosvriostiposdegastronomiaexistentesnopasenaregio,emsueco.
Caracterizaraofertaderestauraodaregio,emsueco,anveldoutilizadorindependente.
Descreverasprincipaisatraesgastronmicasdaregio,emsueco,anveldoutilizadorindependente.
Contedos
Funcionamentodalnguasueca
Regrasgramaticaisdesintaxeesemntica
Unidadessignificativas:pargrafos,perodos,tiposdefase,estruturafrsica
Adequaodiscursiva
Funesdalinguagem
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Prestarereceberinformaes
Ouvireexprimiropinies
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Perguntareexprimirpreferncias
Aconselhar
Apresentar
Pedirautorizao
Criticar
Descrioeidentificao
Gastronomia nacional e regional
Ofertagastronmicadaregio
Cartas de restaurante
Utenslioseequipamentosdorestaurante
8326
Carga horria
25 horas
Identificarosvriostiposdegastronomiaexistentesnopasenaregio,emmandarim.
Caracterizaraofertaderestauraodaregio,emmandarim,anveldoutilizadorindependente.
REFERENCIALDEFORMAO| Tcnico/adeRestaurante/BarNvel4 | 25-02-2015
71 / 81
Descreverasprincipaisatraesgastronmicasdaregio,emmandarim,anveldoutilizadorindependente.
Objetivo(s)
Contedos
8326
Objetivo(s)
Carga horria
25 horas
Identificarosvriostiposdegastronomiaexistentesnopasenaregio,emmandarim.
Caracterizaraofertaderestauraodaregio,emmandarim,anveldoutilizadorindependente.
Descreverasprincipaisatraesgastronmicasdaregio,emmandarim,anveldoutilizadorindependente.
Contedos
Funcionamentodalnguachinesa
Regrasgramaticaisdesintaxeesemntica
Unidadessignificativas:pargrafos,perodos,tiposdefase,estruturafrsica
Adequaodiscursiva
Funesdalinguagem
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Prestarereceberinformaes
Ouvireexprimiropinies
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Perguntareexprimirpreferncias
Aconselhar
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Pedirautorizao
Criticar
Descrioeidentificao
Gastronomia nacional e regional
Ofertagastronmicadaregio
Cartas de restaurante
Utenslioseequipamentosdorestaurante
8330
Objetivo(s)
Carga horria
50 horas
Identificarsoftwareespecficoutilizadonarestaurao.
Aplicarosoftwarenoregistoedistribuiodepedidos.
Aplicarosoftwarenafaturao.
Aplicar o software no controlo de stocks.
Aplicarosoftwarenoclculodovalornutricionaldasiguarias.
Contedos
Softwarederestauraocertificado
Interfacegrfico
Pedidos para a cozinha
Anliseegrficosdevenda
Acesso on-line
Compras a fornecedores
Gestodestocks/aprovisionamento
Pedidosatravsdecomandosremotos
Zonas e desenho de sala
Documentos
Talesdevenda
- Vendas a dinheiro
- Conta corrente de clientes (fatura/recibo)
- Guias de remessa (faturas de fornecedores)
- Notas de encomenda
- Encomendas
- Guias de transporte
Hardware usado com o software certificado
Software de gastronomia
Clculodovalornutricionaldasiguarias
Fichastcnicas
8331
Gastronomia e cultura
Carga horria
25 horas
Reconheceraimportnciaeinflunciadacozinhafrancesanagastronomia.
Identificaraevoluo,desenvolvimentoeimpactodagastronomiaenquantopatrimniocultural.
Identificarecaracterizarosprodutosgastronmicosnacionais.
72 / 81
8331
Objetivo(s)
Gastronomia e cultura
Carga horria
25 horas
Reconheceraimportnciaeinflunciadacozinhafrancesanagastronomia.
Identificaraevoluo,desenvolvimentoeimpactodagastronomiaenquantopatrimniocultural.
Identificarecaracterizarosprodutosgastronmicosnacionais.
Caracterizar os principais vinhos portugueses.
Relacionaroshbitoseculturasalimentarescomasprincipaistendnciasgastronmicas.
Analisarosefeitosdaglobalizaonagastronomiaportuguesa.
Contedos
Histriadacozinha/pastelaria
Evoluo
Influnciadacozinhafrancesanagastronomia
Influnciasnacozinhaportuguesa
Gastronomia
Patrimniocultural(evoluoedesenvolvimento)
Regional
Nacional
Mediterrnica
Produtosgastronmicosnacionais
Novosprodutosculinrios
Produtos de qualidade certificados
Vinhos
Queijos, enchidos e ensacados
Outros
Hbitoseculturasalimentares
Tendnciasgastronmicas
Cozinhas do mundo
8344
Objetivo(s)
Carga horria
25 horas
Interpretareproduzirtextosdediferentesmatrizesdiscursivasemitaliano,anveldoutilizadorindependente,
adequandoossdiversassituaescomunicativasprpriasdoserviodebarnarestaurao.
Interagirecomunicaremitaliano,anveldoutilizadorindependente.
Contedos
Funcionamentodalnguaitaliana
Regrasgramaticaisdesintaxeesemntica
Unidadessignificativas:pargrafos,perodos,tiposdefase,estruturafrsica
Adequaodiscursiva
Vocabulriotcnicodoservioderestaurante/bar:receoeatendimentodocliente,execuodosdiferentesserviosde
restaurante/bar,despedidaeresoluodereclamaes
Funesdalinguagem
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Prestarereceberinformaes
Ouvireexprimiropinies
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Perguntareexprimirpreferncias
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Pedirautorizao
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Descrioeidentificao
Servioderestaurante/bar
8345
Carga horria
25 horas
Interpretareproduzirtextosdediferentesmatrizesdiscursivasemalemo,anveldoutilizadorindependente,
adequandoossdiversassituaescomunicativasprpriasdoserviodebarnarestaurao.
REFERENCIALDEFORMAO| Tcnico/adeRestaurante/BarNvel4 | 25-02-2015
73 / 81
Interagirecomunicaremalemo,anveldoutilizadorindependente.
Objetivo(s)
Contedos
Pedirautorizao
Criticar
Descrioeidentificao
Servioderestaurante/bar
8345
Objetivo(s)
Carga horria
25 horas
Interpretareproduzirtextosdediferentesmatrizesdiscursivasemalemo,anveldoutilizadorindependente,
adequandoossdiversassituaescomunicativasprpriasdoserviodebarnarestaurao.
Interagirecomunicaremalemo,anveldoutilizadorindependente.
Contedos
Funcionamentodalnguaalem
Regrasgramaticaisdesintaxeesemntica
Unidadessignificativas:pargrafos,perodos,tiposdefase,estruturafrsica
Adequaodiscursiva
Vocabulriotcnicodoservioderestaurante/bar:receoeatendimentodocliente,execuodosdiferentesserviosde
restaurante/bar,despedidaeresoluodereclamaes
Funesdalinguagem
Comparar e contrastar
Prestarereceberinformaes
Ouvireexprimiropinies
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Perguntareexprimirpreferncias
Aconselhar
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Pedirautorizao
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Descrioeidentificao
Servioderestaurante/bar
8346
Objetivo(s)
Carga horria
25 horas
Interpretareproduzirtextosdediferentesmatrizesdiscursivasemespanhola,anveldoutilizadorindependente,
adequandoossdiversassituaescomunicativasprpriasdoserviodebarnarestaurao.
Interagirecomunicaremespanhol,anveldoutilizadorindependente.
Contedos
Funcionamentodalnguaespanhola
Regrasgramaticaisdesintaxeesemntica
Unidadessignificativas:pargrafos,perodos,tiposdefase,estruturafrsica
Adequaodiscursiva
Vocabulriotcnicodoservioderestaurante/bar:receoeatendimentodocliente,execuodosdiferentesserviosde
restaurante/bar,despedidaeresoluodereclamaes
Funesdalinguagem
Comparar e contrastar
Prestarereceberinformaes
Ouvireexprimiropinies
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Perguntareexprimirpreferncias
Aconselhar
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Pedirautorizao
Criticar
Descrioeidentificao
Servioderestaurante/bar
8347
Objetivo(s)
Carga horria
25 horas
Interpretareproduzirtextosdediferentesmatrizesdiscursivasemholands,anveldoutilizadorindependente,
adequandoossdiversassituaescomunicativasprpriasdoserviodebarnarestaurao.
Interagirecomunicaremholands,anveldoutilizadorindependente.
Contedos
Funcionamentodalnguaholandesa
74 / 81
Pedirautorizao
Criticar
Descrioeidentificao
Servioderestaurante/bar
8347
Objetivo(s)
Carga horria
25 horas
Interpretareproduzirtextosdediferentesmatrizesdiscursivasemholands,anveldoutilizadorindependente,
adequandoossdiversassituaescomunicativasprpriasdoserviodebarnarestaurao.
Interagirecomunicaremholands,anveldoutilizadorindependente.
Contedos
Funcionamentodalnguaholandesa
Regrasgramaticaisdesintaxeesemntica
Unidadessignificativas:pargrafos,perodos,tiposdefase,estruturafrsica
Adequaodiscursiva
Vocabulriotcnicodoservioderestaurante/bar:receoeatendimentodocliente,execuodosdiferentesserviosde
restaurante/bar,despedidaeresoluodereclamaes
Funesdalinguagem
Comparar e contrastar
Prestarereceberinformaes
Ouvireexprimiropinies
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Perguntareexprimirpreferncias
Aconselhar
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Pedirautorizao
Criticar
Descrioeidentificao
Servioderestaurante/bar
8348
Objetivo(s)
Carga horria
25 horas
Interpretareproduzirtextosdediferentesmatrizesdiscursivasemfinlands,anveldoutilizadorindependente,
adequandoossdiversassituaescomunicativasprpriasdoserviodebarnarestaurao.
Interagirecomunicaremfinlands,anveldoutilizadorindependente.
Contedos
Funcionamentodalnguafinlandesa
Regrasgramaticaisdesintaxeesemntica
Unidadessignificativas:pargrafos,perodos,tiposdefase,estruturafrsica
Adequaodiscursiva
Vocabulriotcnicodoservioderestaurante/bar:receoeatendimentodocliente,execuodosdiferentesserviosde
restaurante/bar,despedidaeresoluodereclamaes
Funesdalinguagem
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Prestarereceberinformaes
Ouvireexprimiropinies
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Perguntareexprimirpreferncias
Aconselhar
Apresentar
Pedirautorizao
Criticar
Descrioeidentificao
Servioderestaurante/bar
8349
Objetivo(s)
Carga horria
25 horas
Interpretareproduzirtextosdediferentesmatrizesdiscursivasemnoruegus,anveldoutilizadorindependente,
adequandoossdiversassituaescomunicativasprpriasdoserviodebarnarestaurao.
Interagirecomunicaremnoruegus,anveldoutilizadorindependente.
Contedos
Funcionamentodalnguanorueguesa
75 / 81
Pedirautorizao
Criticar
Descrioeidentificao
Servioderestaurante/bar
8349
Objetivo(s)
Carga horria
25 horas
Interpretareproduzirtextosdediferentesmatrizesdiscursivasemnoruegus,anveldoutilizadorindependente,
adequandoossdiversassituaescomunicativasprpriasdoserviodebarnarestaurao.
Interagirecomunicaremnoruegus,anveldoutilizadorindependente.
Contedos
Funcionamentodalnguanorueguesa
Regrasgramaticaisdesintaxeesemntica
Unidadessignificativas:pargrafos,perodos,tiposdefase,estruturafrsica
Adequaodiscursiva
Vocabulriotcnicodoservioderestaurante/bar:receoeatendimentodocliente,execuodosdiferentesserviosde
restaurante/bar,despedidaeresoluodereclamaes
Funesdalinguagem
Comparar e contrastar
Prestarereceberinformaes
Ouvireexprimiropinies
Sugerir
Descrever
Perguntareexprimirpreferncias
Aconselhar
Apresentar
Pedirautorizao
Criticar
Descrioeidentificao
Servioderestaurante/bar
8350
Objetivo(s)
Carga horria
25 horas
Interpretareproduzirtextosdediferentesmatrizesdiscursivasemsueco,anveldoutilizadorindependente,
adequandoossdiversassituaescomunicativasprpriasdoserviodebarnarestaurao.
Interagirecomunicaremsueco,anveldoutilizadorindependente.
Contedos
Funcionamentodalnguasueca
Regrasgramaticaisdesintaxeesemntica
Unidadessignificativas:pargrafos,perodos,tiposdefase,estruturafrsica
Adequaodiscursiva
Vocabulriotcnicodoservioderestaurante/bar:receoeatendimentodocliente,execuodosdiferentesserviosde
restaurante/bar,despedidaeresoluodereclamaes
Funesdalinguagem
Comparar e contrastar
Prestarereceberinformaes
Ouvireexprimiropinies
Sugerir
Descrever
Perguntareexprimirpreferncias
Aconselhar
Apresentar
Pedirautorizao
Criticar
Descrioeidentificao
Servioderestaurante/bar
8351
Objetivo(s)
Carga horria
25 horas
Interpretareproduzirtextosdediferentesmatrizesdiscursivasemmandarim,anveldoutilizadorindependente,
adequandoossdiversassituaescomunicativasprpriasdoserviodebarnarestaurao.
Interagirecomunicaremmandarim,anveldoutilizadorindependente.
Contedos
Funcionamentodalnguachinesa
76 / 81
Pedirautorizao
Criticar
Descrioeidentificao
Servioderestaurante/bar
8351
Objetivo(s)
Carga horria
25 horas
Interpretareproduzirtextosdediferentesmatrizesdiscursivasemmandarim,anveldoutilizadorindependente,
adequandoossdiversassituaescomunicativasprpriasdoserviodebarnarestaurao.
Interagirecomunicaremmandarim,anveldoutilizadorindependente.
Contedos
Funcionamentodalnguachinesa
Regrasgramaticaisdesintaxeesemntica
Unidadessignificativas:pargrafos,perodos,tiposdefase,estruturafrsica
Adequaodiscursiva
Vocabulriotcnicodoservioderestaurante/bar:receoeatendimentodocliente,execuodosdiferentesserviosde
restaurante/bar,despedidaeresoluodereclamaes
Funesdalinguagem
Comparar e contrastar
Prestarereceberinformaes
Ouvireexprimiropinies
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Perguntareexprimirpreferncias
Aconselhar
Apresentar
Pedirautorizao
Criticar
Descrioeidentificao
Servioderestaurante/bar
8352
Objetivo(s)
Carga horria
25 horas
Identificarecaracterizarasnovastendnciasderestaurao.
Executarasnovastendnciasdeserviodorestaurante.
Cumprirasnormasdehigieneesegurana.
Contedos
Novosconceitosderestaurantedecozinhadahorta,biolgicos,moleculares,defuso
Gestodenegcio
Singularidadedonegcio
Rentabilidade das tarefas
Execuodoservioderestaurante
Interaodeserviocozinha/restaurante
SatisfaodoCliente
Novo cliente
Espao,decoraoeserviodeetiqueta
Conselheiro/Vendedor
Comunicador
Agenteculturalcomidasevinhos
Normasdehigieneesegurana
8353
Objetivo(s)
Carga horria
25 horas
Identificarasregrasetcnicasdeusodematerialcientfico.
Executarasnovastendnciasdobar.
Cumprirasnormasdehigieneesegurana.
Contedos
Mixologia molecular
Sabores, aromas, texturas e efeitos visuais a partir de bebidas
IntroduoFreestyle
Planosesequnciasdefreestylecomgarrafasprontasaservir
REFERENCIALDEFORMAO|
Tcnico/adeRestaurante/BarNvel4 | 25-02-2015
Free Pouring (Teste de dosagem com bico metal)
Serviodebebidasemderramar
Preparaoprmixes
77 / 81
8353
Objetivo(s)
Carga horria
25 horas
Identificarasregrasetcnicasdeusodematerialcientfico.
Executarasnovastendnciasdobar.
Cumprirasnormasdehigieneesegurana.
Contedos
Mixologia molecular
Sabores, aromas, texturas e efeitos visuais a partir de bebidas
IntroduoFreestyle
Planosesequnciasdefreestylecomgarrafasprontasaservir
Free Pouring (Teste de dosagem com bico metal)
Serviodebebidasemderramar
Preparaoprmixes
Purdefruta,geladoseespumas
Normasdehigieneesegurana
8598
Objetivo(s)
Carga horria
25 horas
Definirosconceitosdecompetncia,transferibilidadeecontextosdeaprendizagem.
Identificarcompetnciasadquiridasaolongodavida.
Explicaraimportnciadaadoodeumaatitudeempreendedoracomoestratgiadeempregabilidade.
Identificarascompetnciastransversaisvalorizadaspelosempregadores.
Reconheceraimportnciadasprincipaiscompetnciasdedesenvolvimentopessoalnaprocuraemanuteno
do emprego.
Identificaredescreverasdiversasoportunidadesdeinseronomercadoerespetivosapoios,emparticularas
Medidas Ativas de Emprego.
Aplicarasregrasdeelaboraodeumcurriculumvitae.
Identificareselecionarannciosdeemprego.
Reconheceraimportnciadascandidaturasespontneas.
Identificar e adequar os comportamentos e atitudes numa entrevista de emprego.
Contedos
Conceitosdecompetncia,transferibilidadeecontextosdeaprendizagem(formaleinformal)aplicaodestesconceitosna
compreensodasuahistriadevida,identificaoevalorizaodascompetnciasadquiridas
Atitude empreendedora/proactiva
Competnciasvalorizadaspelosempregadorestransferveisentreosdiferentescontextoslaborais
Competnciasrelacionais
Competnciascriativas
Competnciasdegestodotempo
Competnciasdegestodainformao
Competnciasdetomadadedeciso
Competnciasdeaprendizagem(aprendizagemaolongodavida)
Modalidades de trabalho
Mercadodetrabalhovisveleencoberto
Pesquisadeinformaoparaprocuradeemprego
Medidasativasdeempregoeformao
Mobilidadegeogrfica(mercadodetrabalhonacional,comunitrioeextracomunitrio)
Rede de contactos (sociais ou relacionais)
Curriculum vitae
Annciosdeemprego
Candidaturaespontnea
Entrevista de emprego
8599
Carga horria
25 horas
Curriculum vitae
Annciosdeemprego
Candidaturaespontnea
Entrevista de emprego
8599
Objetivo(s)
Carga horria
25 horas
Contedos
Comunicaoassertiva
Assertividade no relacionamento interpessoal
Assertividade no contexto socioprofissional
Tcnicasdeassertividadeemcontextoprofissional
Origens e fontes de conflito na empresa
Impactodacomunicaonorelacionamentohumano
Comportamentosquefacilitamedificultamacomunicaoeoentendimento
Atitudetranquilanumasituaodeconflito
Intelignciaemocionalegestodecomportamentos
Modalidades de trabalho
Mercadodetrabalhovisveleencoberto
Pesquisadeinformaoparaprocuradeemprego
Medidasativasdeempregoeformao
Mobilidadegeogrfica(mercadodetrabalhonacional,comunitrioeextracomunitrio)
Rede de contactos
Curriculum vitae
Annciosdeemprego
Candidaturaespontnea
Entrevista de emprego
8600
Objetivo(s)
Carga horria
25 horas
Contedos
Conceitodeempreendedorismomltiploscontextoseperfisdeinterveno
Perfil do empreendedor
Fatores que inibem o empreendorismo
Ideiadenegcioeprojet
Coernciadoprojetopessoal/projetoempresarial
Fasesdadefiniodoprojeto
Modalidades de trabalho
Mercadodetrabalhovisveleencoberto
Pesquisadeinformaoparaprocuradeemprego
Medidasativasdeempregoeformao
Mobilidadegeogrfica(mercadodetrabalhonacional,comunitrioeextracomunitrio)
Rede de contactos
Curriculum vitae
REFERENCIALDEFORMAO| Tcnico/adeRestaurante/BarNvel4 | 25-02-2015
Annciosdeemprego
Candidaturaespontnea
Entrevista de emprego
79 / 81
Curriculum vitae
Annciosdeemprego
Candidaturaespontnea
Entrevista de emprego
8600
Objetivo(s)
Carga horria
25 horas
Contedos
Conceitodeempreendedorismomltiploscontextoseperfisdeinterveno
Perfil do empreendedor
Fatores que inibem o empreendorismo
Ideiadenegcioeprojet
Coernciadoprojetopessoal/projetoempresarial
Fasesdadefiniodoprojeto
Modalidades de trabalho
Mercadodetrabalhovisveleencoberto
Pesquisadeinformaoparaprocuradeemprego
Medidasativasdeempregoeformao
Mobilidadegeogrfica(mercadodetrabalhonacional,comunitrioeextracomunitrio)
Rede de contactos
Curriculum vitae
Annciosdeemprego
Candidaturaespontnea
Entrevista de emprego
Rede de contactos
Curriculum vitae
Annciosdeemprego
Candidaturaespontnea
Entrevista de emprego
81 / 81