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Fecha: 25/FEB/16
NC
FACILITADOR:
LIC. GREGORIO CERN CRUZ
PLANTEL
INCORPORADO
AL
INSTITUCIN
CERTIFICADA
EP
ED
EA
TD
Meja Trejo Alizon Janeth
4 J
10
9
8
7
6
FE
SA.de.CV
RFC: META990219MHGJRL09
FECHA:
(1) 15-ABR-16
NO DE TELEFONO:
(2) 7731394191
FOLIO:
0001
EQUIPO: (5)
LAPTOP:
TABLET:
DOS EN UNO:
ESCRITORIO:
OTRO:
DESCRIPCION DE FALLA: (9) Actualizo el controlador de su monitor e hizo que otros dispositivos no
funcionaran.
DIAGNOSTICO: (10)
Revisar el controlador,
(es un controlador
errneo)
SOLUCION: (11)
Desinstalar controlador
errneo e instalar
controladores correctos
RECOMENDACIONES: (12)
Verificar la pgina de la cual
descargara los controladores, que
sea de la pgina oficial.
Sara Resndiz
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FE
INSTRUCTIVO DE BIRACORA
NO
DATO
Fecha
Nmero de
telfono
Nombre del
cliente
Correo electrnico
Equipo
Marca
Modelo
Nmero de serie
Descripcin de
falla
Diagnostico
10
11
12
13
14
DESCRIPCIN
En este apartado se colocar el da en que el cliente asiste a la
empresa.
Aqu se pone el nmero de telfono que nos proporcionara el
cliente.
Es muy importante tener el nombre del cliente completo ya que
as lo identificaremos.
El correo electrnico es un servicio que permite el intercambio de
mensajes a travs de sistemas de comunicacin electrnicos, es
por eso que es muy importante contar con el correo del cliente
para poder comunicarnos con l en caso de por telfono no se
pudiese hacer.
En este apartado preguntamos qu tipo de equipo presenta el
cliente, hay que especificar que dispositivo tiene.
Es importante poner el tipo de marca del equipo del cliente para
tener un mejor control de ellos.
Aqu escribimos el modelo del equipo para que tengamos ms
informacin ya que puede haber equipos de igual marca.
Es muy importante contar con este dato ya que algunos equipos
son de la misma marca y modelo.
En este apartado escribimos la falla que el cliente presente.
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INCORPORADO
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Meja Trejo Alizon Janeth
4 J
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FE
CONCLUSIN
En esta prctica me di cuenta de lo importante que es llenar una bitcora, y que el instructivo nos sirve
de mucho para poder hacerlo, adems de que como ya se vio hay ventajas y desventajas de la
realizacin de bitcoras manuales y electrnicas. Es necesario contar con este tipo de bitcoras, tanto
electrnicas como manuales por si hubiese a haber algn problema. Los datos recabados en la
bitcora sern de mucha ayuda tanto para el cliente como para la empresa que est brindando el
servicio.
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Meja Trejo Alizon Janeth
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