Sunteți pe pagina 1din 4

TIPURI DE CONFLICTE

1.4 Tipuri de conflicte


Fiind o component atotprezent n viaa de zi cu zi, conflictul cunoate o
multitudine de clasificri, difereniate n funcie de criteriile pe care le au la baz
( localizare, aparen, nivel, rezultat, natur intrinsec, pri implicate, orientare i mod de
percepere a adversarului ).
Exist diferite tipuri de conflicte : conflicte organiza ionale, conflicte sociale,
conflicte de munc, conflicte de interese, conflicte ideologice, conflicte diplomatice,
conflicte armate, conflicte internaionale, conflicte biologice, conflicte culturale, conflicte
familiale, conflicte financiare amd. Prezenta lucrare se va axa pe prezentarea tipurilor de
conflicte aplicabile n domeniul ADR-ului.
n funcie de efectele pe care le au conflictele fa de cei implica i acestea pot fi
clasificate n : conflicte constructive ( funcionale), sau distructive ( disfuncionale).
Conflictele funcionale, sau constructive sunt acele conflicte, care stimuleaz
prile implicate n conflict, acestea genernd soluiile depirii conflictului.
Conflictele constructive sunt favorabile inova iei,creativitii, schimbrii i
adaptrii. Au un rol motivant dac sunt meninute la un nivel controlabil.
Aceste conflicte sunt denumite i conflicte pozitive. Produc efecte profitabile, pot
duce la stabilirea identitii grupului i la creterea coeziunii, pot mbunti relatiile
dintre persoane. Nu n ultimul rnd, pot face ca organizaiile s-i reexamineze strategiile,
s-i schimbe obiectivele i s-i regndeasc prioritile.
Conflictele disfuncionale sau distructive sunt acele conflicte, care sunt nocive
pentru prile implicate, avnd pentru acestea efecte neproductive,obiectivele propuse
fiind periclitate.
Conflictele distructive duc la consumarea resurselor personale i organiza ionale.
( Mathis R. L , Nica P. C. i Rusu C, Managementul resurselor umane, Ed. Economic,
1977).
Aceste conflicte sunt denumite i conflicte negative. Pot afecta moralul,
ncrederea, comunicarea i psihicul prilor, provocnd stres, anxietate, frustrare
diminuarea ateniei i concentrrii.
Conflictele intrapersonale ( interioare sau interne n viziunea diferi ilor autori )
sunt acele conflicte, care se deruleaz n interiorul persoanei ca urmare a presiunilor
interne i externe la care este supus. Ca urmare a acestor presiuni, procesele de adoptare
a deciziilor sunt influenate i uneori distorsionate. Studierea conflictelor intrapersonale a
fost o permanent preocupare a psihanalitilor printre care i amintim pe : Sigmund Freud,
Karen Horney, Alfred Adler, Carl Gustav Jung,Erich Fromm etc.
Specialitii din domeniul psihologiei rezolvrii conflictelor identific, n
principal, trei aspecte ale conflictului intrapersonal : frustrarea, conflictul ntre scopuri i
conflictul de rol (ambiguitatea).

Existena conflictelor intrapersonale poate da natere unor conflicte


interpersonale. O persoan afectat de un conflict intern ( psihic, cognitiv, sau perceptiv)
nu se mai interpreteaz corect realitatea existnd mari anse s produc conflicte
interpersonale.
Principalele tipuri de conflicte interpersonale sunt conflictele consensuale i
competiia pentru resursele limitate.
Conflictele consensuale iau natere n cazul n care prile din conflict ncearc s
ajung la un acord asupra opiniilor ns credinele,sau ideile lor sunt incompatibile.
Competiia pentru resurse limitate ia natere n momentul n care prile conflictului
peercep c doresc aceleai resurse limitate.
Modalitile alternative de soluionare a conflictelor vizeaz n principal ( dar nu
exclusiv) conflictele interpersonale.
Conflictele intergrupale, sau intragrupale sunt acele conflicte,care apar fie ntre
grupurile unei organizaii ( conflicte intergrupale ), fie n interiorul anumitor grupuri
(conflicte intragrupale).
Conflictele intergrupale amplific coeziunea grupului n timp ce conflictele
intragrupale duc la slbirea acestuia provocnd disensiuni ntre membrii respectivului
grup, att unele, ct i altele fiind generate de existena unor obiective, interese i
percepii diferite.
O alt clasificare a conflictului n funcie de rela iile dintre pr i are n vedere :
conflicte simetrice i conflicte asimetrice.
Conflictele asimetrice sunt cele, care apar ntre pri cu pondere diferit, rdcina
lor gsindu-se chiar n structura a ceea ce sunt prile ( exempli causa,conflictele dintre o
majoritate i o minoritate, sau dintre un guvern legitim i un grup de rebeli).
Rdcina conflictului este identificat nu n problemele sau aspectele specifice,
care pot diviza prile, ci n chiar structura a ceea ce sunt grupurile, aceast structur
neputnd fi schimbat fr izbucnirea unui conflict.
Conflictele simetrice sunt cele ce apar ntre pri cu pondere asemntoare.
Teoria clasic a soluionrii conflictelor este aplicat n preponderent n cazul
conflictelor simetrice.
Conform clasificrii oferite de Conflict Research Consortium de la Universitatea
din Colorado, conflictele se clasific n : conflicte de termen scurt i conflicte de termen
lung.
Conflictele de termen scurt (dispute)pot fi solu ionate relativ uor implicnd
interese negociabile.
Conflictele de termen lung ( ireconciliabile) implic aspecte ne-negociabile
implicnd probleme intangibile,care nu pot fi negociate.
n lucrarea sa tiina Rezolvrii conflictelor Cornelius i Faire identific o alt
tipologie a conflictelor,n funcie de intensitatea strii conflictuale, reinnd urmtoarele tipuri
de conflicte : disconfortul, incidentul, nenelegerea, tensiunea i criza.
Dup forma conflictului, putem clasifica conflictele n : conflicte latente i
conflicte manifeste.

Conflictul latent este o prim faz a conflictului n care se genereaz un anumit set
de atitudini i sentimente sub influena sursei de conflict. Acest tip de conflict poate s rmn
n aceast stare fr a evolua, ns se i poate transforma ntr-o situaie iremediabil deteriorat.

Conflictul manifest este comportarea observabil alimentat de percepii i


sentimente latente, care poate degenera n lupt deschis,n urma creia vom avea nvini i
nvingtori, sau poate constitui ntr-o ncercare de a stabili obiective i direcii comune.
Cele mai importante trei forme de interven ie n situa ii de conflict manifest sunt
negocierea, medierea i arbitrarea.
Din punct de vedere al duratei i evoluiei, conflictele se clasific n : spontane,
acute i cronice.
Conflictele spontane iau natere brusc, sunt greu de prevzut i au durat scurt.
Conflictele spontane se manifest de obicei, la nivel interpersonal.
Conflictele acute au o evoluie scurt ns sunt deosebit de intense, pe cnd
conflictele cronice au cauze ascunse, sunt greu de identificat i au o durat lung.
Morton Deutsch clasific conflictele dup criteriul c tigtorului conflictului n :
conflicte de sum zero (victorie nfrngere sau ctig pierdere ), conflictele de
cooperare total (amndoi pot ctiga; amndoi pot pierde; unul ctig, altul pierde).
Conflictele pot fi clasificate dup cauzele, care le genereaz n : conflicte generate
de informaii i date, conflicte de relaionare, conflicte generate de valori diferite, conflicte
structurale sau de satisfacere a nevoilor i conflicte de interese.
Clasificarea conflictelor pe care o propunem este dup efortul alocat n vederea
stingerii, sau atenurii lor.
Astfel, conflictele pot fi clasificate n : conflicte profunde i conflicte superficiale.
Primele necesit un efort considerabil,pentru depirea lor fiind nevoie de prezen a unor ter i
neutri, specialiti n soluionarea conflictelor ( dac aceasta depire este posibil), n timp ce
ultimele pot fi depite fr un efort deosebit, de ctre pri cu sau fr ajutorul unor
specialiti n aplanarea conflictelor.
De asemenea, dup complexitatea soluionrii conflictele pot fi clasificate n :
conflicte ireconciliabile, conflicte conciliabile, conflicte aparent ireconciliabile i conflicte
aparent conciliabile.
Conflictele ireconciliabile sunt acele conflicte n care prile din conflict,datorit
ideilor i convingerilor lor,refuz orice tip de compromis, prefernd meninerea conflictului n
detrimentul ajungerii la o nelegere.
Conflictele conciliabile sunt acele conflicte n care prile sunt dispuse s caute
mpreun o soluie mutual agreat de depire a situaiei conflictuale,cu sau fr ajutorul
unor teri.
Conflictele aparent ireconciliabile sunt acele conflicte, care dei las impresia
imposibilitii obinerii unei soluii de compromis,se pot solda cu o mpcare a prilor.
Conflictele aparent conciliabile sunt cele n care prile, dei las impresia c doresc
s ajung la o nelegere,n realitate au alte intenii.

Datorit faptului c manifestrile exterioare ale pr ilor nu coincid neaprat cu voin a


lor intern, este recomandabil ca n cazul oricror tipuri de conflicte s se ncerce mpcarea
prilor. Diagnoza acestor tipuri de conflicte este fundamental n vederea ajungerii la o
nelegere.