Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Justitie Restaurativa Suport de Curs
Justitie Restaurativa Suport de Curs
Justiia Restaurativ
.
4.Infractorul este tras la rspundere prin pedeaps
i reacia este concentrat asupra unui comportament din trecut.
n cele mai multe intervenii primare putem face infractorul s contientizeze cum au fost
afectai ceilali prin fapta sa, pe cnd n intervenii mai elaborate putem da posibilitatea celor
afectai s-i exprime propriile sentimente infractorilor.
Cnd infractorii sunt expui sentimentelor victimelor i descoper cum au fost acestea
afectate de comportamentul lor, ei vor empatiza cu ele. Dac le faci reprouri, ei vor reaciona
defensiv, deoarece se vd pe ei ca victime i nu mai pot observa sentimentele celorlali.
Mult prea des autoritile ncearc s in evidena infractorilor prin simpla pronunare a
pedepsei, caz n care acetia sunt complet pasivi, purtndu-se ca nite victime.
n interveniile restaurative, infractorii sunt pui fa n fa cu victima i cu ceilali pe
care i-au afectat, fiind ajutai s decid cum vor repara prejudiciul fcut. Infractorii au un rol
activ n procesul restaurativ.
Teoria justiiei restaurative a contribuit la rezolvarea unei probleme majore, cu care s-a
confruntat practica msurilor comunitare, respectiv absena unui cadru teoretic - conceptual,
capabil s ofere obiectivele penale i misiunea interveniei, criteriile de evaluare a
performanelor aplicrii lor. n anii '80, literatura de specialitate consemna faptul c n ciuda
caracterului lor umanist, msurile comunitare reprezentau o practic n cutarea unei teorii.
Studiile arat c societile care reintegreaz infractorii n societate au o rat a
criminalitii mai mic dect cele care practic un sistem de justiie bazat doar pe represiune.
Reintegrarea implic o distincie necesar ntre fapt i fptuitor, n aa fel nct societatea s
dezaprobe infraciunea i comportamentul necorespunztor, dar s recunoasc valoarea intrinsec
a individului.
n contextul celor expuse mai sus, evideniem principiile justiiei restaurative:
contientizarea sprijinului;
evitarea reprourilor, a moralei;
implicarea activ a fptuitorului;
acceptarea ambiguitii;
delimitarea faptei de fptuitor;
valorificarea fiecrei situaii n care infractorul a greit, ca o oportunitate de a nva.
3. Modele ale justiiei restaurative
n privina modalitilor de nfptuire a justiiei restaurative, exist diferene ntre
modurile practice care se aplic n diferite ri. Exist cteva modele ale justiiei restaurative
axate pe dialogul ntre prile implicate n comiterea i consecinele unei infraciuni i mpcarea
dintre acestea. Cele mai rspndite sunt cercurile de mpcare, conferinele familiale i
programele de mpcare ntre victim i fptuitor.
Medierea indirect victim / infractor, este o form folosit n cazurile n care una dintre
pri, cu toate c i afirm dorina de a participa la o activitate restaurativ, are motive
temeinice s evite ntlnirea direct. n acest caz, mediatorul alege fie o navet ca mesager
ntre victim i infractor, fie propune i supravegheaz desfurarea unei corespondene ntre
prile implicate.
- ntlniri Familiale victim / infractor sunt caracterizate de o deosebit de puternic
ncrctur emoional i moralizatoare. n acest tip de ntlniri, victima i infractorul sunt
nsoii de familiile acestora i de alte persoane apropiate afectate indirect de comiterea
infraciunii, care iau atitudine i i exprim punctele de vedere referitor la situaia creat. La
aceste ntlniri, alturi de mediatori pot participa i profesioniti din domeniul justiiei
penale.
- ntlniri comunitare victim / infractor. Acest tip de ntlniri se fundamenteaz pe conceptul
modern de justiie restaurativ: ntreaga comunitate poate participa, alturi de victim,
infractor i familiile acestora, la gsirea celor mai adecvate soluii pentru ndeprtarea
cauzelor care au condus la comiterea infraciunii i la rezolvarea consecinelor provocate de
aceast situaie. ntlnirile sunt conduse, n general, de un mediator dar exist multe practici
n care acestea sunt conduse chiar de un judector.
- Grupuri Victime / Infractori. Aceast metod este utilizat n cazul n care infractorii nu au
fost descoperii sau dac una dintre pri refuz s participe la orice fel de aciune
restaurativ. n asemenea situaii se formeaz grupuri care sunt constituite din infractori i
victime care nu au o legtur direct dar care au comis sau au suferit acelai tip de
infraciune. Este o metod prin care se reuete o ventilare a sentimentelor i se obine
stabilitatea emoional necesar recuperrii.
- Mediere surogat victim / infractor. Exist cazuri n care una dintre pri refuz participarea
la o aciune restaurativ, iar cealalt este prea timid sau vulnerabil pentru a participa la o
ntlnire de grup. n aceste situaii se asigur o ntlnire fa n fa dar se face apel la o
victim sau un infractor surogat o persoan care a suferit sau a comis acelai tip de
infraciune i se afl n aceeai situaie de refuz sau vulnerabilitate.
3. Principiile medierii
Activitatea de mediere se desfoar n baza unor princiipii enumerate n articolul 3 al legii i
anume:
Principiul confidenialitii - indic faptul c informaia obinut n cadrul medierii este
confidenial i nu poate fi folosit, fr acordul scris al prilor i mediatorul nu poate participa
n calitate de martor n edina de mediere.
Principiul liberului consimmnt - se exprim prin aceea c medierea are loc doar dac prile
consimt liber acest lucru. Prile sunt libere de a se retrage n orice moment din procesul de
mediere.
Principiul imparialitii i neutralitii - se caracterizeaz prin faptul c mediatorul trebuie s
medieze acele cazuri n care el este i poate rmne imparial, n caz contrar el are obligaia de a
se retragedin cazul dat.
Principiul neutraliti - mediatorul este neutru fa de persoanele aflate n situaie de conflict.
Principiul liberei alegeri - prile i pot alege un mediator din Tabelul Mediatorilor, care va fi
publicat n Monitorul Oficial al republicii Moldova i plasat pe pagina web a Ministerului
Justiiei.
In cazurile n care exist cazuri n care mediatorul risc sa fie imparial i neutu, el trebuie s se
abin de la mediarea acestor cazuri.
4. Avantajele medierii
Instituia medierii are o serie de avantaje printre care evideniem:
Costuri financiare mult mai sczute dect n cazul cilor tradiionale de rezolvare;
Rezolvarea conflictelor poate fi realizat ntr-un timp mult mai scurt dect n cazul cilor
tradiionale;
Reducerea disconfortului:
Biroul se nregistreaz n termen de 15 zile zile lucrtoare de la data depunerii cererii, prin
ordinal ministrului.
Mediatorii atestai sunt nscrii n tabelul mediatorilor, ntocmit de Consiliul de mediere. Tabelul
mediatorilor va cuprinde informaia privind numele, prenumele mediatorului i sediul
profesional. Consiliul de mediere actualizeaz periodic tabelul mediatorilor. Tabelul mediatorilor
se aprob de ctre Ministrul Justiiei. Tabelul mediatorilor se pune la dispoziia organelor de
urmrire penal, instanelor judectoreti, se plaseaz pe pagina de Internet a Ministerului
Justiiei i este publicat n Monitorul Oficial al Republicii Moldova.
Mediatorii achit contribuii de asigurri sociale de stat i medicale n condiiile legii.
Mediatorii achit impozitele conform prevederilor Codului fiscal.
Capitolul VI Dispoziii speciale privind medierea unor conflicte
Articolele 31 i 32
Aticolul 35 Medierea garantat de stat
n cazul medierii n cauze penale n care mpacarea prilor are drept rezultat nlturarea
rspunderi penale, prile au dreptul de a beneficia de servicile unui mediator pltit de stat, n
condiiile stabilite de guvern.
1. Liberarea de rspundere penal a minorilor (art. 54 CP i art.483 CPP).
Conform legii persoana n vrst de pn la 18 ani care a svrit pentru prima oara
o infraciune uoar sau mai puin grav poate fi liberat de rspundere penal dac s-a
constatat c corectarea ei este posibil fr a fi supus rspunderii penale. n acest caz
minorului i pot fi aplicate msuri de constrngere cu caracter educativ prevzute de art. 104 al
CP:
a) avertismentul;
b) ncredinarea minorului pentru supraveghere prinilor, persoanelor care i nlocuiesc sau
organelor specializate de stat;
c) obligarea minorului s repare daunele cauzate;
d) obligarea minorului de a urma un curs de tratament medical de reabilitare psihologic;
e) internarea minorului intr-o instituie special de nvtmnt i de reeducare sau ntr-o
instituie curativ i de reeducare.
Un fapt care ar dovedi c corectarea copilului este posibil i fr supunerea lui la
rspunderea penal ar putea fi existena unui acord de mediere n care acesta i-a asumat unele
angajamente fa de victim sau societate i le i ndeplinete. n acest acord minorul poate s-i
ia angajamentul s repare daunele cauzate care este o msur cu caracter educativ, fr a mai
atepta aplicarea acesteia n mod oficial i n aa fel de a ctiga argumente suplimentare n
vederea liberrii sale de rspunderea penal.
Considerm c n aceste cazuri, medierea din punct de vedere practic este posibil
pentru toate infraciunile pentru care nu exist posibilitatea aplicrii mpcrii, adic pentru
infraciunile care sunt prevzute de capitolele ce urmeaz dup capitolul VI CP (ncepnd cu
art.201).
2. Liberarea de rspundere penal cu tragerea la rspundere administrativ (art. 55
CP)
Persoana care a svrit pentru prima oar o infraciune uoar sau mai puin grav
poate fi liberat de rspundere penal i tras la rspundere administrativ de ctre instana de
judecat dac s-a constatat c corectarea ei este posibil fr a fi supus rspunderii penale.
3. Liberarea de rspundere penal n legtur cu cina activ (art. 57 CP)
Persoana care pentru prima oara a svrit o infraciune uoar sau mai puin grav
poate fi liberat de rspundere penal dac ea, dup savrirea infraciunii, s-a autodenunat de
bun voie, a contribuit activ la descoperirea acesteia, a compensat valoarea daunei materiale
cauzate sau, n alt mod, a reparat prejudiciul pricinuit de infraciune.
4. Liberarea de rspundere penal n legtur cu schimbarea situaiei (art. 58 CP)
Persoana care pentru prima oar a svrit o infraciune uoar sau mai puin grav
poate fi liberat de rspundere penal dac, la data judecrii cauzei, datorit schimbrii
situaiei, se va stabili c persoana sau fapta svrit nu mai prezint pericol social.
5. Liberarea condiionat de rspundere penal (art. 59 CP, art. 510-512 CPP)
n privina persoanei puse sub nvinuire pentru svrirea unei infraciuni uoare
sau mai puin grave, care i recunoate vinovia i nu prezint pericol social, urmrirea penal
poate fi suspendat condiionat, cu liberarea ulterioar de rspundere penal, dac corectarea
acestei persoane este posibil fr aplicarea unei pedepse penale.
6. Liberarea de pedeaps datorit schimbrii situaiei (art. 94 CP)
Persoana care a svrit o infraciune uoar sau mai puin grav poate fi liberat
de pedeaps dac se va constata c, la data judecrii cauzei, datorit schimbrii situaiei, fapta
savrit i-a pierdut caracterul prejudiciabil i, n virtutea comportrii ireproabile dup
svrirea infraciunii, persoana respectiv poate fi corectat fr executarea pedepsei.
7. Liberarea de pedeapsa a minorilor ( art. 93 CP)
Minorii condamnai pentru svrirea unei infraciuni uoare sau mai puin grave pot
fi liberai de pedeaps de ctre instana de judecat dac se va constata c scopurile pedepsei
pot fi atinse prin internarea lor ntr-o instituie special de nvmnt i de reeducare sau ntr-o
instituie curativ i de reeducare, precum i prin aplicarea altor msuri cu caracter educativ.
8. Condamnarea cu suspendarea condiionat a executrii pedepsei (art.90 CP)
Dac, la stabilirea pedepsei cu nchisoare pe un termen de cel mult 5 ani pentru
infraciunile svrite cu intenie i de cel mult 7 ani pentru
infraciunile svrite din
impruden sau la stabilirea pedepsei de trimitere ntr-o unitate militar disciplinar, instana
de judecat, innd cont de circumstanele cauzei i de persoana celui vinovat, va ajunge la
concluzia c nu este raional ca acesta s execute pedeapsa stabilit, ea poate dispune
suspendarea condiionat a executrii pedepsei aplicate vinovatului, indicnd numaidect n
hotrre motivele condamnrii cu suspendare condiionat a executrii pedepsei i termenul
de prob. n acest caz, instana de judecat dispune neexecutarea pedepsei aplicate dac,
n termenul de prob pe care l-a fixat, condamnatul nu va svri o nou infraciune i, prin
comportare exemplar i munc cinstit, va ndrepti ncrederea ce i s-a acordat.
n cazul condamnrii pentru o infraciune prin care s-au cauzat daune, instana de judecat
poate dispune suspendarea condiionat a executrii pedepsei cu condiia c daunele au fost
integral reparate pn la pronunarea hotrrii judectoreti. (Condiia reparrii integrale a
daunei nu este obligatorie n cazul condamnrii minorilor sau a femeilor care au copii n vrst
de pn la 8 ani).
Meniunile despre aplicarea medierii la p.1 sunt valabile i pentru cazurile descrise la pp. 2-8.
9. Individualizarea pedepsei prin prisma circumstanelor atenuante
Rezultatele medierii ar putea fi folosite de ctre judectori pentru individualizarea
pedepsei. Astfel medierea poate produce fie circumstane pe care legea le recunoate expres
circumstane atenuante (cina sincer, repararea benevol a pagubei pricinuite sau nlturarea
daunei cauzate, contribuirea activ la descoperirea infraciunii), fie alte mprejurri pe care
judectorul le-ar putea considera ca fiind atenuante.
Medierea este un proces i ca i oricare proces ea are o anumit ordine care a fost gndit
n aa fel nct s produc rezultate ct mai bune. Cu toate c nu se poate afirma c exist un
model fixat al medierii, sunt totui anumii pai prin care mediatorul conduce prile.
De obicei o mediere trece prin urmtoarele etape:
Dup cum s-a artat mai sus, medierea propriu zis are mai multe etape. Pe parcursul primei
etape care am denumit-o convenional nceperea medierii, mediatorul are drept sarcin crearea
unei atmosfere de sigurna pentru pri n termeni fizici i siguran n termeni de ncredere c
medierea ar putea fi o cale de a soluiona conflictul aprut. La fel mediatorul trebui s se asigure
nc o dat c prile neleg rolului mediatorului, procesul de mediere, principiile i regulile care
trebuie respectate pe parcursul lui. La sfrit prile trebuie s-i clarifice toate ntrebrile pe care
eventual le-ar avea i s fie de acord cu regulile de lucru.
Aceast etap se ncepe de fapt cu venirea prilor la locul medierii. Mediatorul trebuie s fie
cu ceva timp nainte n aa fel nct prile s nu fie nevoite s stea mpreun n ateptarea
mediatorului. De cele mai multe ori prile nu vor veni amndou odat. n acest caz mediatorul
trebuie s le gseasc o ocupaie n aa fel nct la venirea celeilalte pri s nu apar ndoieli n
privina neutralitii mediatorului. De exemplu, este mai bine ca la intrarea celei de-a doua pri,
prima parte s frunzreasc o revist, dect s fie ntr-o discuie vie cu mediatorul.
Dup sosirea ambelor pri mediatorul le indic locurile lor, fr a le lsa libertatea de a alege
unde s se aeze. n aa fel se asigur c prile se vor aeza n felul n care a fost gndit de mai
nainte.
La nceputul sesiunii mediatorul ar fi bine s salute persoanele i s le ofere posibilitatea s
se prezinte n caz c nu se cunosc. Pentru a personaliza procesul i a sfrma eventuale
stereotipuri, dac se consider necesar, mediatorul poate prezenta ceva mai mult informaie
despre pri1. Mediatorul ntreab prile cum doresc s fie numite (prenume, nume, adresarea de
politee etc.). Dac o persoan dorete o adresare mai formal (dna sau dnl), mediatorul trebuie
s menin o simetrie adresndu-se cu o formul de politee i ctre cealalt parte.
Dup aceasta mediatorul le spune prilor c dei n cadrul nlnirilor preliminare a vorbit
cu fiecare despre mediere n continuare le va prezenta nc o dat informaia de baz despre
procesul de mediere pentru a asigura o nelegere comun a acestuia. Aceast prezentare ar putea
ncepe cu definirea medierii i prezentarea principiilor ei.
Prin comportamentul su mediatorul trebuie s sublinieze imparialitatea sa. Mediatorul
trebuie s expun prilor toate cazurile posibile de conflict de interese sau alte circumstane care
ar pune la ndoial neutralitatea i imparialitatea sa (de exemplu, presiuni administrative de a
ncheia cu un acord procesul de mediere). Este de dorit ca mediatorul s nu comunice nici cu o
parte n afara sesiunilor de mediere. La fel prile trebuie s tie c mediatorul poate s se retrag
din procesul de mediere atunci cnd vede c nu poate rmnea neutru sau imparial.
Mediatorul trebuie s sublinieze c spre deosebire de un judector el nu adopt decizii. n
aa fel, nu va fi luat nici o decizie dac prile nu vor cdea de acord cu aceast decizie. Scopul
lui este de a ajuta prile s evalueze scopurile pe care le au, s identifice soluiile i s le aleag
pe acelea care sunt satisfctoare pentru toate prile.
3. Caracterul confidenial al procesului de mediere
Prile n procesul de mediere pot s conteze pe o confidenialitate rezonabil din partea
mediatorului. Mediatorul nu poate s divulge nici o informaie pe care a aflat-o n cadrul
medierii cu excepia cazurilor cnd partea i permite expres acest lucru sau legea stabilete o
obligaie n acest sens. Mediatorul este obligat s anune prile despre caracterul confidenial i
s discute esena acestuia. Prile pot s stabileasc reguli proprii de confidenialitate, iar
mediatorul este obligat s le respecte dac acestea nu contravin legii. Pentru a pstra ncrederea
prilor n mediere, mediatorul trebuie s se abin s comunice despre felul cum a mers
medierea, cum s-au comportat prile etc. Ceea ce poate el raporta este dac o parte sau alta s-a
prezentat la mediere sau nu.
4. Medierea poate fi condus numai de persoane competente i care pot asigura calitatea
procesului
Oricine poate fi mediator, dac prile sunt satisfcute cu prestaia persoanei date. Cu
toate acestea pentru o mediere eficient de cele mai multe ori este nevoie ca mediatorul s fi
trecut cursuri speciale de pregtire.
n acest sens, nainte de nceperea medierii, mediatorul trebuie s prezinte prilor
competena i experiena sa de mediere. Mediatorul trebuie s fie onest n ce privete informaia
despre competena sa i s nu promit prilor un anumit rezultat.
1 Lorraine Stutzman Amstutz and Howard Zehr Victim Offender Conferencing in Pennsylvanias Juvenile Justice
System, 1998 p.64
Dac voi nu vei ajunge la o nelegere, s-ar putea reveni la situaia care a existat nainte
de aceasta, dar din perspectiva mea ar fi cel mai bine dac noi am putea s rezolvm toate
lucrurile aici.
Pentru a avea o ntlnire constructiv, noi tot timpul rugm prile prezente s cad de
acord s respecte cteva reguli de baz. Eu a avea nevoie de acest acord nainte de a merge mai
departe. Iat care sunt regulile:
1. Nu ntrerupei alt persoan n timp ce aceasta vorbete.
2. Permitei-mi mie s conduc aceast ntlnire.
3. Ascultai-v unul pe altul i fii binevoitori s rezumai ceea ce a spus cealalt parte
atunci cnd am s v rog aceasta.
4. Spunei adevrul.
5. Nu folosii cuvinte murdare.
Suntei de acord s respectai aceste reguli? Ar fi i alte reguli pe care ai dori s le adugai
la lista propus de mine?
Bine suntei gata s ncepem acum?
Dup cum am menionat n ntlnirile noaste individuale unul din voi va ncepe prin acceea c
va descrie ce s-a ntmplat i care a fost partea lui/ei n incident. Dup aceea, cealalt persoan
poate s pun ntrebri i apoi s descrie ce experiene a avut ea pe parcursul incidentului. Atunci
cnd terminm cu relatrile despre ceea ce s-a ntmplat i cum v-ai simit, vom vorbi despre
ceea ce se poate de fcut acum pentru a face ca totul s devin corect i echitabil i pentru a
repara pagublele. Atunci cnd ajungem la un acord noi l vom nregistra n scris. n final vom
examina unele momente ce in de viitor.
Avei ntrebri n ce privete procedura?
Cine ar dori s nceap? O a doua opiune n acest scenariu este c facilitatorul deja tie pe
cine ar dori s roage s nceap i ar putea s verifice disponibilitatea persoanei nainte de
ntlnire. n acest caz scenariul ar putea urma n felul dat:
Bine suntem gata s ncepem. X (fptuitorul) ai putea ncepe Dvs. s descriei ce s-a
ntmplat i cum ai fost implicat. (Ai putea ajuta ca partea s nceap prin ntrebarea despre
ziua, timpul, locul i modul n care au avut loc lucrurile.)
Nota Bene Ajutai ambele pri s se concetreze asupra descrierii i nu judecrii sau
atribuirii unor motivaii unul altuia.
Etapa 2. Identificarea problemelor
n cadrul acestei etape prile vorbesc despre ceea ce s-a nmplat i despre emoiile /
simmintele lor. Anume la aceast etap prile i mediatorul obin o nelegere deplin a
problemelor care in de conflictul lor. Aceasta este important de fcut deoarece, de cele mai
multe ori prile n cadrul unui caz penal fie nu au dorit s discute fie chiar dac au avut discuii
acestea nu au avut un cadru structurat care ar facilita o discuie eficient. De aceea anume de
cele mai multe ori la mediere pentru prima dat prile aud prin ceea ce a trecut fiecare i ce
simte. n aa fel aceast etap este important nu numai prin faptul c se acumuleaz informaia
despre conflict, dar i prin faptul c n mare msur n acest moment prile ar putea s nceap
s construiasc o atitudine care ar fi conductiv pentru atingerea unui acord.
De obicei, prile i prezint mai degrab poziiile. Este de sarcina mediatorului ca n
baza informaiei expuse s le ajute s identifice problemele i interesele reale ale lor.
De obicei victimei i se ofer dreptul de a vorbi prima, cu excepia cazului cnd ea prefer
ca infractorul s nceap discuia. Atunci cnd i se permite infractorului s nceap, pericolul
este c povestea acestuia i eventualele scuze ar putea s nmoaie victima, crendu-i dificulti
de sinceritate privind impactul pe care l-a avut asupra sa infraciunea. n special, acest lucru
devine mai real atunci cnd infractorul este tnr. De asemenea este posibil ca infractorul s nu
dezvluie ntreaga informaie dup ce va asculta victima, nelegnd c aceasta nu cunoate toate
detaliile infraciunii. Uneori, victima poate insista ca infractorul s nceap, dorind s-l vad
cum se va comporta ntr-o situaie vulnerabil, n timp ce victima va avea posibilitatea s-i
adapteze rspunsurile la tonul i coninutului spuselor infractorului.
Oricare a fi ordinea pentru nceput invitai persoana care este prima, s prezinte din
perspectiv personal esena conflictului/incidentului, cum a fost afectat de acesta i s
prezinte idei generale despre faptul cum crede c ar trebui de soluionat conflictul. Este
recomandabil ca persoanele s nceap mai nti cu partea faptic i mai apoi s treac la emoii,
sentimente. n acest sens fptuitorul poate fi ncurajat s vorbeasc despre emoiile pe care le
are ca urmare a svririi infraciunii (ruine etc.), emoii pe care le-a avut ca urmare a
instrumentrii cazului etc.
Amstutz i Zehr menioneaz c este foarte important ca mediatorul s ncurajeze att
fptuitorul ct i victima s menioneze despre sentimentele lor att la momentul svririi
infraciunii ct i frustrrile i emoiile de care au avut parte de atunci. Aceasta permite ca un
proces de tmduire s aib loc deoarece victima i exprim sentimentul de injustiie de care
trebuie s fie eliberat. O metod bun pentru a face aceasta poate consta n ntrebarea victimei
Ai putea s ne spunei ce s-a ntmplat?, iar apoi de ntrebat Cum v-ai simit n acel
moment?. Urmeaz ntrebrile de tipul Cum v-ai simit de atunci? i Ce s-a ntmplat de
atunci? Rspunsul la astfel de ntrebri este deseori folositor i pentru fptuitori care nelegnd
emoiile care le-a cauzat prin fapta lui l ajut s realizeze consecinele i costul faptei lor2.
Pe parcursul relatrii prii sarcina mediatorului n continuare va fi s asculte atent i s
asigure un mediu favorabil comunicrilor fcute, de exemplu prin ncurajarea celeilalte pri s
nu ntrerup atunci cnd vrea s-o fac etc. Partea care vorbete trebuie lsat s fac acest lucru
atta timp de ct crede c are nevoie.
Atunci cnd prima parte termin de vorbit este recomandabil s nu punei ntrebri la
aceast etap chiar dac credei c ele sunt necesare. n schimb invitai cealalt parte s
vorbeasc. Canalizai partea spre aceea ca s nu se limiteze la un simplu rspuns la ceea ce a
prezentat prima parte, dar s prezinte nelegerea ei despre ceea ce s-a ntmplat.
Dup prezentrile prilor mediatorul permite prilor s-i pun ntrebri i pune nsui
ntrebri. De obicei, victimele pun ntrebri de tipul care a fost motivul c anume ea (sau
proprietatea ei) a fost aleas n calitate de int pentru infraciune, cum s-a reuit svrirea
infraciunii. De multe ori gsirea rspunsurilor la acest fel de ntrebri constituie unul din
motivele pentru care ele sunt de acord s medieze i de aceea trebuie ncurajate de mediator.
Este important ca mediatorul s nu uite c nu este un anchetator i s pun numai
ntrebrile necesare. Scopul acestora este de a identifica informaia care lipsete, a obine o
nelegere mai bun n ceea ce privete problemele, obstacolele posibile i oportunitile.
ntrebrile la fel pot s aib ca obiectiv s ajute prile s neleag mai bine punctul de vedere a
celeilalte pri. ntrebrile nu trebuie s se refere la soluii probabile.
Atunci cnd mediatorul consider c s-au stabilit toate conflictele (explicite sau implicite)
i ceea ce dorete fiecare parte aceast etap se sfrete. Dup aceasta mediatorul face un
rezumat la ceea ce au spus prile care de fapt este ca o punte de trecere la urmtoarea etap.
2 Lorraine Stutzman Amstutz and Howard Zehr Victim Offender Conferencing in Pennsylvanias Juvenile Justice
System, 1998 p.66
Munc comunitar, raport i ore determinate de ctre ambele pri, de asemenea victima
poate s-i ofere infractorului dreptul de a alege prin recompens material (poate fi
stabilit o unitate de msur pentru munca neremunerat, de exemplu, cte 5 USD pe or
ca o modalitate de onorare parial sau total a ceea ce ar fi fost obligaie monetar).
Serviciu personal de exemplu, cosirea pajitii, vopsirea unui gard, curarea (munc
neremunerat efectuat de ctre infractor n folosul victimei, care poate fi evaluat, n
mod similar, la 5 dolari pe or.)
Contribuii n scopuri caritabile, cu sume care s nu depeasc suma real a pierderilor
suportate de ctre victim.
Scuze, cerute n form scris sau verbal.
Un program de instruire, de consiliere sau de tratament n grup, pentru infractor.
Restituire creativ conceput de ctre victim i infractor, bazndu-se pe interesele
victimei i pe posibilitile i interesele infractorului: de exemplu, crearea unei lucrri de
art.
O mbinare a posibilitilor convenite de ctre pri acestea fiind corecte, sigure i
rezonabile.
La aceast faz survin unele din cele mai dificile momente pentru mediator. De multe ori,
mai ales dac mediatorul a mediat mai multe cazuri sau are o experien bogat n domeniul n
care are loc conflictul (de exemplu drept) la mediator poate apare tentaia s sugereze prilor
soluiile corecte i echitabile. Mediatorul ns n nici un caz nu trebuie s propun soluii ci s
se ncread n pri pentru a-i gsi soluia. Dup cum am menionat mediatorul nu este arbitru i
este de obligaia prilor s rezolve conflictul lor. Aceast poziie duce la faptul c prile i
asum o responsabilitate n conflictul lor ceea ce ar putea avea i un efect educativ pentru viitor.
n afar de aceasta, exist pericolul c dac soluiile propuse de mediator s nu aranjeze la un
moment dat dup mediere prile, toat vina va fi dat pe mediator astfel crendu-se o imagine
negativ att mediatorului ct i medierii.
Dup ce au fost propuse soluiile, urmtoarea faz a medierii const n negocierea lor de
ctre pri pentru a ajunge la o soluie acceptabil pentru ambele. n timpul negocierilor
mediatorul ajut prile s verifice dac o soluie sau alta le este convenabil i le va satisface
nevoile lor. Astfel evaluarea soluiilor propuse trebuie s aib loc prin confruntarea lor cu
interesele exprimate de pri. Mediatorul poate cerceta n profunzime fiecare soluie folosind
aceleai tehnici de punere a ntrebrilor, de ascultare activ i de rezumare a celor spuse.
La analizarea soluiilor pe care prile le aleg n urma negocierilor este important ca
mediatorul s se asigure c ele sunt clare i comport acelai coninut pentru ambele pri. Dup
ce prile au czut de acord n privina unei sau altei soluii mediatorul o reformuleaz dac este
cazul i i ntreab dac aceasta este soluia pe care o doresc.
Negocierea poate avea loc printr-o discuie facilitat de mediator ntre toi participanii la
mediere sau dac este cazul prin discuie unilateral mediator-parte. Cu toate acestea formatul
cel mai reuit este atunci cnd prile negociaz singure, mediatorul intervenind numai ocazional.
Este important ca la aceast faz s fie meninut o atmosfer prielnic pentru negocieri
i prile s fie flexibile n atingerea unui acord. Pentru aceasta mediatorul trebuie s identifice
cu prile nenelegerile de comunicare, s clarifice anumite momente nespuse etc. folosind
tehnicile pe care le folosete la etapa identificrii problemelor/relatrii prilor. Dac negocierile
ajung n impas mediatorul trebuie s ajute prile s-l depeasc (de exemplu, s scoat n
eviden consecinele negative pentru fiecare parte n caz c nu ajung la un acord, s aib ntlniri
separate cu prile etc.). Aceasta ns trebuie fcut n aa fel nct prile s nu se simt constrnse
s adopte un anumit curs de aciuni.
n altul. n aceast privin mediatorul trebuie s fie atent s nu ntind prea mult negoicerile,
dar i nici s nu grbeasc prile. n acest sens merit de menionat faptul c mediatorul trebuie
s posede abilitile necesare pentru a asigura calitatea procesului. Fiecare parte trebuie s aib
oportunitatea de a se exprima i de a decide n ce condiii ea poate s ncheie un acord, iar
mediatorul nu trebuie s fie condus de dorina de a termina medierea cu un acord.
Dac prile au ajuns la un acord, adic au formulat i ales soluii acceptabile pentru
problemele lor, mediatorul trebuie la aceast etap s concretizeze cu ele modalitatea i
termenele de implementare a soluiilor. Mediatorul dac este cazul ntocmete n scris un acord
n care va include toate aceste momente. Aceasta poate avea loc fie atunci cnd prile au ajuns la
o soluionare deplin a cazului fie o soluionare parial.
Acordul trebuie s fie un document care prezint n mod clar inteniile participanilor,
deciziile lor i aciunile (sau dac este cazul inaciunile) pe care trebuie s le ntreprind pe viitor.
De aceea nainte ca mediatorul s se apuce s ntocmeasc acordul, el trebuie s revad cu prile
fiecare prevedere punct cu punct pentru a asigura o nelegere comun. Ar putea fi cazul c
prile s revin cu ntrebri i clarificri a nelegerii la care au ajuns.
Mediatorul poate ntocmi acordul n prezena prilor, iar dac acordul este complex,
mediatorul poate s-l scrie dup mediere i apoi s mai aib o nlnire cu prile pentru a-l
prezenta. Dup ce acordul a fost ntocmit el trebuie s fie citit prilor i s li se ofere
posibilitatea s l citeasc i ele. Fiecare parte trebuie s aib cte o copie a acordului semnat de
participani.
Exist o serie de principii generale la elaborarea unui acord:
Introducerea trebuie s indice: ambele pri au discutat problema i au decis s o
soluioneze n modul urmtor
Prevederile s fie succinte, dar detaliate i clare. Acordurile trebuie s fie specifice,
realizabile, i comensurabile.
Prevederea John este de acord s construiasc un gard este prea vag. O stipulare mai
exact ar fi John este de acord s construiasc un gard n jurul gospodriei Domnului Jones.
Domnul Jones va pune la dispoziie materialele i va supraveghea lucrul. Domnul Jones i va
da lui John numrul su de telefon. Lucrul urmeaz s fie finisat pn la data de 15 iunie
2002.
Pierderile victimei trebuie s fie determinate i verificate, pe ct este posibil (victimele nu
au dreptul s recupereze mai mult dect pierderea real).
Dac au fost oferite i acceptate scuze, acest fapt trebuie s fie reflectat n acord.
Trebuie s fie indicat data final de executare a acordului.
Dac acordul soluioneaz problema satisfctor pentru ambele pri, concluzia actului
trebuie s exprime aceasta de exemplu ambele pri sunt de acord c problema este
soluionat.
Fiecare infractor trebuie s aib cu fiecare victim un acord separat. Mediatorii nu trebuie
s includ n contract informaia despre complici, aceasta ar constitui o nclcare a
principiului confidenialitii n cazurile n care sunt implicai infractorii minori.
nainte de a-i pune semntura pe acord, prilor trebuie s li se spun cine va primi copii
ale acestuia (victima, infractorul, prinii infractorului, agentul de la care s-a aflat despre
caz, ofierul de probaiune, instana de judecat). Ambelor pri trebuie s li se
aminteasc faptul c acordul este bazat pe consimmnt reciproc i c ambele pri
trebuie s-l considere echitabil i viabil. La aceast etap este important discreia
mediatorului. n cazul n care mediatorii sunt preocupai serios de faptul dac acordul
este sau nu adecvat situaiei, ei trebuie s consulte personalul. Deseori este util de a
ncepe procesul de mediere cu cea mai simpl problem. Mediatorii l realizeaz prin
gsirea unei soluii care poate fi aprobat de comun acord, conturarea unor chestiuni
specifice (cine i ce va face, cnd, unde) i trecerea ulterioar la soluionarea problemelor
rmase. Pe durata negocierilor este important s fie studiat abilitatea infractorului de a
pstra echilibrul acordului. n cazurile n care sunt implicai minori, prinii trebuie
ntrebai dac acordul li se pare real pentru copiii lor. Proiectele de acorduri realizate este
neaprat s fie revzute de ambele pri, clauz dup clauz, pentru a verifica dac
reflect dorinele lor.
Dup ce prile au ajuns la o nelegere mediatorul trebuie s le explice ce urmeaz. De
exemplu, n cazurile penale mediatorul va anuna organul de drept competent despre acordul la
care au ajuns prile i respectiv despre mpcarea lor. Prile urmeaz s mearg la procuror sau
dac este cazul n instna pentru a face declaraie n privina mpcrii lor. Organul de stat
competent va nceta procesul n caz c legislaia permite aceasta pentru cazul dat.
ncetarea medierii poate avea loc i fr ncheierea unui acord. Pe parcursul negocierilor
poate deveni clar c prile nu pot s se neleag i de aceea mediatorul trebuie s ia decizia de a
termina medierea dac o alt soluie nu este posibil (de exemplu, ntlniri separate sau o
ntrerupere n procesul de mediere).
n acest caz mediatorul ar trebui s ncerce s examineze cu prile progresul care a fost
atins n cadrul medierii, paii ulteriori care ar putea fi ntreprini de ctre pri n aceast privin.
De exemplu, prile ar putea s se neleag s revin mai trziu la o nou sesiune de mediere, s
se adreseze n instan etc.
Oricare ar fi modalitatea de finisare a medierii, mediatorul trebuie s felicite prile
pentru curajul pe care l-au manifestat cznd de acord s stea mpreun i s discute, s gseasc
i s le menioneze lucruri pozitive despre felul cum s-au comportat. Semnarea acordului este o
aciune care poate fi folosit de exemplu, pentru a crea sau menine o atitudine pozitiv prin
strngerea minilor, organizarea unei gustri etc.
Dup terminarea medierii, dac este posibil, mediatorul ar putea face o evaluare a
medierii cu prile. De exemplu, el poate avea o discuie cu prile sau ele pot fi rugate s
compelteze o fi de evaluare. nsui mediatorul ar trebui dup ce prile au plecat s-i
rezerveze timp pentru a autoevalua comportamentul i prestaia sa pe parcursul medierii.
De multe ori prile ar putea avea probleme n implementarea acordului. De aceea, n caz c s-a
ajuns la un acord este recomandabil ca mediatorul s aib o nelegere cu prile de a avea o
ntlnire sau o conversaie prin telefon pentru a monitoriza cum are loc implementarea acordului.
Prile trebuie ncurajate s apeleze i ele la mediator n aceast privin.
Ascultarea activ
Capacitatea de a asculta este un dar, care l nzestreaz pe posesor cu o capacitate de a drui
bucurie altor oameni i de a primi recunotin, este o capacitate de a stabili relaii de ncredere i
de a te bucura de sentimentul nelegerii reciproce. Este ceea ce i lipsete mult unui om aflat
ntr-o situaie de conflict, adic faptul ca cineva s-i neleag tririle, gradul de revolt sau
anxietate i s-l ajute s ias din cercul nenelegerilor i al neputinelor, s-l ajute s se descurce
de unul singur n situaia creat pentru a iei din impas. Datorit talentului mediatorului de a
asculta bine, prile n timpul medierii capt o ncredere mare n forele proprii, se pot debarasa
de agitaie i neliniti privind obiectul disputei, i pot restabili capacitatea de a asculta punctul
de vedere i emoiile prii opuse i de a trece de la contraziceri ctre dialog i nelegere
reciproc. Astfel ascultarea activ nseamn:
-
eficient. Ca i n arta teatral, abilitatea de a menine o pauz confer un sens mai profund celor
spuse i evit alunecarea de suprafa, care nu implic sentimentele prilor.
Un mediator nceptor utilizeaz rar acest instrument pe motivul existenei unor nencrederi n
aciunile i ntrebrile sale i de teama c nu ar putea face fa emoiilor manifestate de ctre
pri. Cu ct un mediator are o experien mai mare i este mai ncrezut, cu att el tace mai mult i
aceast tcere are un efect puternic. Utilizarea momentelor de tcere este unul din semnele de
baz ale medierii umaniste i este aproape de nenlocuit n medierea familial.
3. Tehnici de lucru i control al emoiilor reprezint urmtorul grup de abiliti.
Dependena dintre eficiena medierii, ce poate fi evaluat dup probabilitatea atingerii acordului
(sau mpcrii) i nivelul emoiilor comport urmtorul caracter:
Acest grafic ilustreaz evident, c probabilitatea ajungerii la un acord n cadrul medierii este
redus, cnd emoiile practic nu exist, i ansele de a ajunge la un acord sunt mai mari atunci
cnd emoiile ating cota de mijloc. Manifestarea emoiilor, de regul atest faptul, c necesitile
au un rol important n timpul discuiilor. Ca de obicei, este mai simplu s identifici careva
interese comune i s parcurgi calea vindecrii prin iertare i cin, lucrul ce este imposibil de
realizat fr a-i etala emoiile. Pe de alt parte ns, atunci cnd emoiile depesc cota
admisibil i contientul abund de emoii, un dialog raional este imposibil, motiv pentru care
probabilitatea soluionrii unei situaii se reduce la zero (cel puin pn cnd nu se vor calma
emoiile).
Sarcina de baz a mediatorului const n a oferi posibilitatea prilor s-i manifeste
starea emoional, astfel ca s ias la iveal necesitile care au impulsionat-o. Una din metodele
mediatorului se numete definirea emoiei. Aceast metod consist n aceea, c atunci cnd
mediatorul aude i vede o manifestare a unei emoii, atrage atenia a celui ce vorbete, denumind
sau definind respectivul sentiment, astfel ajutnd persoana s contientizeze ceea ce simte n acel
moment.
Definirea emoiilor, resimite de o persoan permite ca aceasta s se desctueze emoional, s
fie scos blocul emoional care mpiedic procesului de mediere i atunci contientul se elibereaz
de povara grea i poate soluiona pe o cale raional situaia creat. Att timp ct contientul
nostru va fi dominat de emoii el nu va putea opera cu fapte concrete. Definirea emoiilor este un
instrument care permite crearea unui raport de ncredere. Dintr-un anumit punct de vedere,
aceast metod pare a fi una artificial, dar pentru cineva care sufer sau este captivul unor
emoii puternice, nu va prea aa (cu condiia c mediatorul nu a mers prea departe n
presupunerile sale vizavi de o emoie sau alta).
Atunci cnd purcedem la indetificarea sau definirea unei emoii mediatorul poate merge i
mai departe i pe lng denumirea sau definiia sentimentului, s fac supoziii privind cauza
acesteia. Dac mediatorul posed empatie i este aproape de nelegerea situaiei, el poate
substanial s uureze situaia interlocutorului su. Un mediator trebuie s fie prudent, n primul
rnd pentru a evita unele evaluri pripite, care ar pune sub semnul ntrebrii imparialitatea
acestuia, i n al doilea rnd s nu transforme o edin de mediere n una de psihoterapie, dac se
adncete prea mult n analiza emoiilor clientului. i una i alta pot influena relaia de ncredere
n cadrul edinei de mediere.
Parafrazarea - este utilizat frecvent n mediere i const n faptul c mediatorul repet
cele spuse de unul din participani, utiliznd cuvintele proprii, verificnd astfel corectitudinea
acestora. De regul, n timpul parafrazrii concomitent are loc definirea sentimentelor i faptelor
despre la care se acestea se refer. Astfel mediatorul delimiteaz emoiile de fapte i permite
participanilor s se focuseze pe coninut.
Buna posedare a tehnicii de parafrazare este suficient pentru a petrece o edin de
succes, deoarece este un instument de baz care se utilizeaz frecvent. Parafrazarea permite
participanilor s neleag c sunt auzii, s i anihileze tensiunea, s continetizeze coninutul
celor spuse i uneori s precizeze unele infromaii, de asemenea i poate ajuta pe cei implicai s
i formuleze mai bine nevoile i interesele. Atunci cnd se parafrazeaz trebuie s nu fie admise
erori, inerente acestui instrument: s nu se formuleze judeci, ca s nu se denatureze sensul celor
spuse.
Rezumarea - (sau concluzionarea) este o metod asemntoare parafrazrii, dar care
tinde s cuprind un volum mai mare de informaii pentru a-l prezenta ntr-o form concis. Dac
parafrazarea poate fi comparat cu redarea unui alineat n cteva propoziii, atunci rezumarea ar
fi povestirea unui eseu ntr-un singur alineat. Scopul unui astfel de rezumat: restabilirea raiunii
de expunere, evidenierea informaiei mai importante, totalizarea intereselor comune, uneori
poate fi i ntreruperea unei poveti fr de sfrit. n situaia cnd, prile vorbesc mult i
repede, rezumarea este instrumentul preferabil al ascultrii active, deoarece ntreruperea
vorbitorilor pentru a parafraza cele spuse va fi asociat cu o lips de atenie sau respect. Putem
spune, c riscurile acestei metode sunt asemntoare cu cele din cadrul perefrazrii.
Formularea i adresarea ntrebrilor - se consider, c abilitatea de a formula i de a acorda o
ntrebare corect la momentul i locul potrivit merit s dein locul nti dup importana
conferit acestui procedeu. ntrebrile l ajut pe mediator s acumuleze informaii, s analizeze
coninutul acestora, s desctueze emoional prile, s i ajute pe participani s gseasc
resurse interioare, s aib ncredere n forele proprii i s lanseze o comunicare adecvat ntre ei.
Arta de a pune ntrebri poate fi i trebuie atribuit n egal msur att abilitilor procedurale,
ct i celor de comunicare.
Una din cele mai rspndite metode de descriere a acestor ntrebri, utilizate de un mediator n
practica sa, este divizarea acestora n ntrebri deschise i nchise (open-ended and closeended questions). Deschise pot fi cele care presupun un rspuns desfurat, nchise cele cu
da sau nu. ntrebrile deschise sunt utilizate mai des pentru acumularea informaiei,
identificarea intereselor i nevoilor, pentru stimularea prilor de a fi mai active .a. (ntrebri de
genul: Ce a avut loc n seara respectiv?). ntrebrile nchise mai sunt denumite adesea i
ntrebri de precizare i scopul utilizrii lor reiese din nsui denumire.
Alte abiliti de comunicare - includ tehnici de exprimare a preferinelor, solicitrilor, cerinelor
sau a emoiilor. Un mediator nu apeleaz foarte des la aceste abiliti, din simplu motiv c
preferinele sau cerinele acestuia nu trebuie s influeneze procesul sau s alctuiasc subiectul
acestuia. Cu toate acestea buna posedare a abilitilor de colaborare poate fi util pentru
instruirea prilor ntr-o situaie de conflict i pregtirea acestora ctre negocierile care urmeaz.
Spre exemplu, un mediator poate discuta n cadrul ntllnirii prealabile cu una din pri, cum
acesta ar putea s-i declare preferinele celeilate pri, pentru a fi auzit i a atinge rezultatul
scontat. Aici ar fi cazul, s aducem exemplul Eu-afirmare, esena cruia const n faptul, c
participanii unui conflict n loc s se nvinuiasc reciproc, vorbesc despre sentimentele i
dorinele reciproce: Tu nu m-ai ajutat niciodat s fac curat n cas sau cel puin s spl vasele
n tot acest timp, ce locuim separat de prini (nemaivorbind de celelalte lucruri), cel mai bine
ar fi s se ncerce varianta: M deranjeaz mult faptul, c eu ma ocup de una singur de toate
treburile din cas. i-a fi recunosctoare, dac am diviza lucrul i obligaiunile n aa fel, nct
a putea s m odihnesc i eu un pic dup munc. Cnd prile vorbesc de ceea ce simt i despre
nevoile lor, n loc s se nvinuiasc reciproc sunt mai puin pretexte de conflict i nu exist
motive pentru reacia subcontient nvinuire reconvenional, pentru a se apra de atac.
Deasemenea un mediator poate discuta cu prile care ar fi modalitile de soluionare a
conflictului sau de reparare a situaiei, dar cu condiia ca discuia s decurg sub egida unor
propuneri constructive i nu ca un ultimatum.