UNIVERSITATEA PETRE ANDREI DIN IAI

Facultatea de tiine Politice i Administrative

METODOLOGIA ANALIZEI POLITICE

Suport de curs
Anul II semestrul I

Titular de curs: Lector Dr. Alina Hurubean

- 2014

PROGRAM ANALITIC
DISCIPLINA: METODOLOGIA ANALIZEI POLITICE
ANUL DE STUDIU: II (semestrul I)
TITULARUL CURSULUI: Lect. dr. Alina HURUBEAN hurubean.alina@yahoo.fr
VOLUMUL ACTIVITII: 28 ore curs; 28 ore seminar.
CREDITE ALOCATE: 6
OBIECTIVELE DISCIPLINEI:
a) familiarizarea studenilor cu problematica general a metodologiei cercetrii
sociale i aplicarea acesteia n analiza politic;
b) nelegerea de ctre studeni a specificului metodelor cantitative i calitative
de culegere i de analiz a datelor empirice; aprofundarea design-ului
cercetarii calitative;
c) formarea deprinderilor necesare utilizrii corecte a unor metode i tehnici de
analiz politic (analiza comparativ; analiza politicilor publice);
d) iniierea studenilor n domeniul instrumentarului metodologic al cunoaterii
social-politice i formarea abilitilor de operare cu principalele metode i
tehnici de cercetare, utile pentru realizarea lucrrilor studeneti:
referatul/articolul tiinific; proiectul de cercetare; teza de licena.

CONINUTUL CURSULUI
Capitolul I: Fundamentele metodologiei cercetrii sociale i politice
1.
2.
3.
4.
5.

Principii i concepte de baz n metodologia cercetrii social-politice

Orientri epistemologice i metodologice n tiinele sociale i politice
Cercetare calitativ i cercetare cantitativ - diferene i complementariti
Cercetarea tiinific aplicativ designuri de cercetare
Analiza politic modele teoretice i cercetare aplicativ

Capitolul II: Metode calitative i cantitative de cercetare aplicativ

2.1. Metoda observaiei
2.1.1. Caracteristicile observaiei tiinifice
2.1.2. Tipuri de observaie. Observaia participativ
2.1.3. Reguli de observare

2.2. Metoda interviului

2.2.1. Definirea i caracteristicile interviului
2.2.2. Tipuri de interviu
2.2.3. Etapele realizrii interviului
2.2.4. Tehnici de ascultare activ
2.2.5. Interviul de grup i focus-group
2.3. Studiul de caz strategie de cercetare
2.3.1. Designul studiului de caz
2.3.2. Culegerea datelor
2.3.3. Metode de analiza calitativ a datelor
2.3.4. Analiza politicilor publice studii de caz
2.4. Ancheta prin chestionar
2.4.1. Specificul metodei anchetei prin chestionar
2.4.2. Etapele anchetei
2.4.3. Erori i surse de erori n anchete i sondaje

TIPURI DE ACTIVITATE DIDACTIC (metode i instrumente de lucru):

dezbaterea/problematizarea/argumentarea teoretic; prelegerea; simulri i aplicaii ale
metodelor i tehnicilor de investigare i intervenie; utilizarea computerului pentru
informare (internet) i prezentri (PowerPoint).
FORME DE EVALUARE: prezena la cursuri i seminarii (minimum 50%); lucrri de
seminar; examen scris; proiect (design) de cercetare (fiecare dintre aceste tipuri de
activiti va primi o not separat de la 1 la 10, apoi se va face media).
TEM PENTRU EXAMEN: realizai un proiect de cercetare pe o tem din domeniul
tiinelor politice (vezi detalii n suportul de curs; anexe; ghid pentru tema de examen).
REZULTATELE NVRII:

deprinderea utilizrii metodelor i tehnicilor tiinifice de analiz i evaluare

a fenomenelor sociale i politice (observaia; interviul; studiul de caz ; ancheta
prin chestionar);
realizarea unui proiect (design) de cercetare social;
cunoaterea i aplicarea instrumentelor de analiz a politicilor publice;
nelegerea i nsuirea specificului investigrii calitative a realitii sociale i
politice.

BIBLIOGRAFIE GENERAL:
A) LUCRRI FUNDAMENTALE DE METODOLOGIA CERCETRII SOCIALE I
POLITICE:
AGABRIAN, Mircea, Cercetarea calitativ a socialului, Editura Institutul European, Iasi, 2004.
ALMOND, Gabriel & VERBA, Sidney, Cultura civic. Atitudini politice i democraie n cinci
naiuni, Editura Du Style, Bucureti, 1996.
CARPINSCHI, Anton, BOCANCEA, Cristian, tiina politicului, Tratat, vol. I, Editura
Universitii Al.I. Cuza, Iai, 1998.
CHELCEA, Septimiu, Metodologia cercetrii sociologice. Metode cantitative i calitative,
Editura Economic, Bucureti, 2001.
DE SINGLY, Franois, BLANCHET, Alain, GOTMAN, Anne, KAUFMANN, Jean-Claude,
Ancheta i metodele ei: chestionarul, interviul de producere a datelor, interviul comprehensiv,
Editura Polirom, Iai, 1998.
FISICHELLA Domenico, tiina politic. Probleme, concepte, teorii, Editura Polirom, Iai,
2007.
GOODIN, Robert, KLINGEMANN, Hans-Dieter (coord.), Manual de tiint politic, Editura
Polirom, 2005.
ILU, Petre, Abordarea calitativ a socioumanului, Editura Polirom, Iai, 1997.
KING, Gary, KEOHANE, Robert, VERBA, Sidney, Fundamentele cercetrii sociale, Polirom,
Iai, 2000.
KING, F. Ronald, Strategia cercetrii. Treisprezece cursuri despre elementele tiinelor sociale,
Editura Polirom, 2005.
PASTI, Vladimir, Sociologie politic, Editura Ziua, Bucuresti, 2004.
SILVERMAN, David, Interpretarea datelor calitative. Metode de analiz a comunicrii,
textului i interaciunii, Polirom, 2004.
YIN, K. Robert, Studiul de caz. Designul, colectarea i analiza datelor, Editura Polirom, 2005.
B) STUDII TEMATICE:
MIROIU, Adrian, Introducere n analiza politicilor publice, Editura Punct, Bucureti, 2001.
MIROIU, Adrian, Fundamentele politicii. Preferine i alegeri colective, Polirom, 2006.
RADU, Alexandru Sisteme politice contemporane, Editura Cartea Universitar, Bucureti, 2003.
C) Bibliografie obligatorie (minimal):
ALMOND, Gabriel & VERBA, Sidney, Cultura civic. Atitudini politice i democraie n cinci
naiuni, Editura Du Style, Bucureti, 1996.
BABBIE, Earl, 2010, Practica cercetrii sociale, Editura Polirom.
CHELCEA, Septimiu, Cum s redactm o lucrare de diplom, o tez de doctorat, un articol
tiinific n domeniul tiinelor socioumane, Editura comunicare.ro, Bucureti, 2003.
MUNGIU-PIPPIDI, Alina, Politica dup comunism, Editura Humanitas, 2002.
SILVERMAN, David, Interpretarea datelor calitative. Metode de analiz a comunicrii, textului
i interaciunii, Polirom, 2004.
C) DICIONARE:
MUCCHIELLI, Alex, Dicionar al metodelor calitative, Editura Polirom, Iai, 2002.
PLANO, C. Jack, RIGGS, E. Robert, ROBIN, S. Helenan, Dicionar de analiz politic,
Editura Ecce Homo, Bucureti, 1993.
D) SITE-URI
Cursurile D@DALOS: http//www.dadalos.org/rom
ProDemocraia
Institutul pentru Analiza Politicilor Publice

FIA DISCIPLINEI
Denumirea disciplinei
Metodologia analizei politice
Anul de studiu: II
Semestrul*: 1
Tipul de evaluare final (E / V / C): E
Regimul disciplinei (Ob-obligatorie, Op-opional, F-facultativ): Ob.
Numrul de credite: 6
Ob ore n planul de nvmnt: 56; Total ore de studiu individual: 79
Total
Total ore pe semestru: 135
Titularul disciplinei
Lector univ. dr. Alina HURUBEAN
* Dac disciplina are mai multe semestre de studiu, se completeaz cte o fi pentru fiecare semestru
Facultatea
tiine Politice i Administrative
Departamentul /
tiine socio-umane
Colectivul
Domeniul de licen
tiine Politice
Specializarea
tiine Politice
** C - curs, S - seminar, L - activiti de laborator, P - proiect sau lucrri practice

Numrul orelor de curs, seminar, activiti de

laborator, proiect sau practic pe semestru
Total
C**
S
L
P
56
28
13
15

1. Obiectivele cursului / seminarului:

Cognitive

nelegerea de ctre studeni a specificului metodelor cantitative i calitative de

culegere i de analiz a datelor empirice;

aprofundarea design-ului cercetarii calitative.

cultivarea respectului fa de spiritul riguros i argumentaia clar a gndirii
tiinifice.
formarea abilitilor de operare cu principalele metode i tehnici de cercetare,
utile pentru realizarea lucrrilor studeneti: referatul/articolul tiinific;
proiectul de cercetare; teza de licena.

Afective

Acionale

2. Competene specifice disciplinei

Cunoatere i nelegere

Explicare i interpretare
Instrumental-aplicative

Atitudinale

s cunoasc i s neleag specificul metodelor cantitative i calitative de culegere i de

analiz a datelor empirice;
s neleag particularitile cunoaterii tiinifice a fenomenelor sociale i politice;
s tie s construiasc instrumente de culegere a datelor empirice.
s explice diferenele dintre diferite tipuri de cercetare (cantitativ i calitativ etc.);
s explice relaia dintre cunoaterea tiinific i cunoaterea comun a realitii sociale i
s deprind utilizarea metodelor i tehnicilor tiinifice de analiz i evaluare a
fenomenelor sociale i politice (observaia; interviul; studiul de caz ; ancheta prin
chestionar);
s realizeze un design de cercetare;
s-i formeze i s-i dezvolte spiritul analitic i critic n raport cu fenomenele socialpolitice;
s-i dezvolte curiozitatea tiinific i spiritul euristic.

3. Tematica:
A. Coninutul tematic al cursului:
6
Capitolul I: Fundamentele metodologiei cercetrii sociale i politice
6. Orientri epistemologice i metodologice n tiinele sociale i politice
7. Cercetare calitativ i cercetare cantitativ - diferene i complementariti
8. Cercetarea tiinific aplicativ designuri de cercetare
9. Analiza politic modele teoretice i cercetare aplicativ

2
4

Capitolul II: Metode calitative i cantitative de cercetare aplicativ

2.1. Metoda observaiei
2.1.1. Caracteristicile observaiei tiinifice
2.1.2. Tipuri de observaie. Observaia participativ
2.1.3. Reguli de observare

2.2. Metoda interviului

2.2.1. Definirea i caracteristicile interviului
2.2.2. Tipuri de interviu
2.2.3. Etapele realizrii interviului
2.2.4. Tehnici de ascultare activ
2.2.5. Interviul de grup i focus-group

2.3. Studiul de caz strategie de cercetare

2.3.1. Designul studiului de caz
2.3.2. Culegerea datelor
2.3.3. Metode de analiza calitativ a datelor
2.3.4. Analiza politicilor publice studii de caz

2.4. Ancheta prin chestionar

2.4.1. Specificul metodei anchetei prin chestionar
2.4.2. Etapele anchetei
2.4.3. Erori i surse de erori n anchete i sondaje
Total ore:

28

B. Coninutul tematic al seminarului / laboratorului:

Numr de ore
1. Designul cercetrii social-politice aplicative: Etapele i componentele cercetrii
7
aplicative. Prezentarea/analiza unor cercetri (rapoarte de cercetare) relevante pentru
domeniul social-politic. Aplicaii pentru design-ul de cercetare.
2. Metoda interviului: Tipuri de interviu; Etapele realizrii interviului. Interviul calitativ;
7
Tehnici de ascultare activ i tehnici de intervievare; Focus-group; Analiza datelor.
3. Studiul de caz: Design-ul studiilor de caz; Realizarea studiilor de caz; Colectarea i analiza
5
datelor
7
4. Ancheta prin chestionar i sondajul de opinie: Design-ul anchetei; operaionalizarea
conceptelor i construirea instrumentului de culegere a datelor.
2
5. Seminar de sintez

Total ore:

28

4. Evaluare:
La stabilirea notei finale se iau n considerare:

Ponderea n notare, exprimat n %

(Total=100%)

rspunsurile la examen / colocviu (evaluarea final)

60%
0%
evaluarea continu pe parcursul semestrului, prin teste, lucrri de control etc.
40%
teme, referate, eseuri, traduceri, proiecte etc.
Descrierea modalitii practice de evaluare final (de exemplu: lucrare scris descriptiv i / sau test gril, probleme etc. ,
examinare oral cu bilete, colocviu individual ori n grup, proiect etc.): Examen scris, cu durata de o or + proiect de cercetare
(se pred n ziua examenului).
Cerine minime pentru nota 5:
Cerine pentru nota 10:
obinerea notei minime 5 la evaluarea final;
obinerea notei 10 la evaluarea final;
elaborarea i prezentarea unui referat, eseu, proiect sau
elaborarea i prezentarea unui referat, eseu, proiect sau
traducere, evaluate cu cel puin nota 6.
traducere, evaluate cu cel puin nota 9.
5. Distribuirea timpului total (ore pe semestru) al activitilor de studiu individual

pretinse studentului*:
Timp estimat pentru tipurile de activiti aferente disciplinei
1. Studiul notielor de curs
5 ore 8. Pregtirea prezentrilor orale
2. Studiul dup manual / suport de curs
10 ore 9. Pregtirea examinrii finale
3. Studiul bibliografiei minimale indicate
10 ore 10. Consultaii
4. Documentare suplimentar n bibliotec
11. Documentare pe teren
5. Activitate de pregtire a seminarului / laboratorului
5 ore 12. Documentare pe INTERNET
6. Realizare de teme, referate, traduceri, proiect etc.
7. Pregtirea lucrrilor de evaluare continu / pe parcurs
TOTAL ore studiu individual (pe semestru)

10 ore
2 ore
10 ore
10 ore

15 ore 13. Alte activiti:

participare la evaluarea final
partici

2 ore
79 ore

*Calcularea timpului total de studiu individual se face dup urmtoarea metodologie:

ntruct semestrul universitar are 17 sptmni (14 de activiti didactice de tip curs / seminar i 3 sptmni de sesiune), iar
o sptmn are 5 zile lucrtoare a cte 8 ore fiecare, rezult c cele 30 de credite care trebuie acumulate ntr-un semestru
nsumeaz un volum de 680 de ore de activitate academic (de toate tipurile). Numrul de credite aferent unei disciplinei
oarecare se nmulete cu 22,66 (valoarea aproximativ n ore fizice a unui credit transferabil). Din volumul total al orelor
alocate studiului disciplinei, se scad orele prevzute n Planul de nvmnt pentru activitile de curs i seminar / lucrri
(56 sau 42, dup caz), precum i orele necesare derulrii efective a evalurii finale (2-4, n funcie de forma de evaluare).
Restul orelor se distribuie pe tipurile de activiti din tabelul de mai sus.
6. Bibliografie:
a) obligatorie (minimal):
ALMOND, Gabriel & VERBA, Sidney, Cultura civic. Atitudini politice i democraie n cinci naiuni,
Editura Du Style, Bucureti, 1996.
BABBIE, Earl, 2010, Practica cercetrii sociale, Editura Polirom.
CHELCEA, Septimiu, Cum s redactm o lucrare de diplom, o tez de doctorat, un articol tiinific n
domeniul tiinelor socioumane, Editura comunicare.ro, Bucureti, 2003.
MUNGIU-PIPPIDI, Alina, Politica dup comunism, Editura Humanitas, 2002.

SILVERMAN, David, Interpretarea datelor calitative. Metode de analiz a comunicrii, textului i

interaciunii, Polirom, 2004.
b) opional (extins):
AGABRIAN, Mircea, Cercetarea calitativ a socialului, Editura Institutul European, Iasi, 2004.
BAUDOUIN, J., Introducere n sociologia politic, Editura Amarcord, Timioara, 1999.
CHELCEA, Septimiu, Metodologia cercetrii sociologice. Metode cantitative i calitative, Editura
Economic, Bucureti, 2001.
DE SINGLY, Franois, BLANCHET, Alain, GOTMAN, Anne, KAUFMANN, Jean-Claude, Ancheta i
metodele ei: chestionarul, interviul de producere a datelor, interviul comprehensiv, Editura Polirom,
Iai, 1998.
GOODIN, E., KLINGEMANN, H-D., (editori), Manual de tiin politic, Editura Polirom, Iai, 2005.
ILU, Petre, Abordarea calitativ a socioumanului, Editura Polirom, Iai, 1997.
KING, Gary, KEOHANE, Robert, VERBA, Sidney, Fundamentele cercetrii sociale, Polirom, Iai,
2000.
LIJPHART, A., Modele ale democraiei, Polirom, Iai, 2000.
MRGINEAN, Ioan, Proiectarea cercetrii sociologice, Editura Polirom, Iai, 2000.
MIROIU, Adrian, Introducere n analiza politicilor publice, Editura Punct, Bucureti, 2001.
RADU, Al., Sisteme politice contemporane, Editura Cartea universitar, Bucureti, 2004.
YIN, K. Robert, Studiul de caz. Designul, colectarea i analiza datelor, Editura Polirom, 2005.
DICIONARE:
MUCCHIELLI, Alex, Dicionar al metodelor calitative, Editura Polirom, Iai, 2002.
COLESCU, Gabriela (coord.), 2005, Vocabular pentru societi plurale, Editura Polirom.
JUPP, Victor, 2010, Dicionar al metodelor de cercetare social, Editura Polirom.
SITE-uri:
www.prodemocratia.ro
www.sar.ro
www.ipp.ro
www.cpe.ro

Data: 1 octombrie 2014

Semntura:
Lector univ. dr. Alina HURUBEAN

Ghid metodologic pentru proiectul de cercetare (tema de examen)

TEM PENTRU EXAMEN: realizai un proiect de cercetare (design de

cercetare calitativ sau mixt/combinat - calitativ i cantitativ) pe o tem din
domeniul tiinelor politice. Proiectul de cercetare s cuprind doar faza de pregtire a
cercetrii i etapele specifice acestei secvene (cele opt etape n varianta de mai jos, de la
etapa formulrii temei, a documentrii, a construirii ipotezelor pn la etapa alegerii
metodelor/tehnicilor de cercetare i proiectarea instrumentelor de culegere a datelor: plan
de observaie; ghidul de interviu semistructurat; grila de analiz a documentelor; strategia
studiului de caz etc.; detalii gsii n suportul de curs, reader i n acest ghid). Proiectul de
cercetare va primi un punctaj separat, dup care se va face media cu nota obinut la
proba examenului scris i la activitatea de seminar.
Pentru proiectul de cercetare alegei o tem din aria tematic a analizei
politicilor publice, avnd n atenie domeniile vizate de msurile pentru promovarea
egalitii de anse ntre femei i brbai i pentru eliminarea discriminrii directe i
indirecte dup criteriul de sex: educaia, piaa muncii, protecia i incluziunea social,
programele de dezvoltare.
Tema de examen este un exerciiu de formare a deprinderilor de cercetare
tiinific necesare studenilor pentru redactarea unor lucrari pe parcursul facultii,
respectiv teza de licen, la final. Aceast tem de examen se centreaz pe urmtoarele
obiective: descrierea i analiza practicii participrii publice i a consultrii ceteanului n
decizia de politic public (analiz de proces; formularea agendei publice); identificarea
unor bune practici de participare public inclusiv advocacy; informare cu privire la
directivele europene i legile naionale privind participarea public (analiz legislativ);
nelegerea mecanismelor de elaborare a politicilor publice i luarea deciziilor
publice.
Designul cercetrii = planul/planificarea cercetrii; demersul care stabilete
legtura ntre ntrebrile cercetrii, metodele de investigare i procedeele de analiz a

datelor, toate plasate n contextul teoretic pentru care s-a optat iniial. Etapele designului
sunt iterative/flexibile. De asemenea, nu se poate vorbi despre un model standard n
cercetarea calitativ, important este respectarea principiilor generale i a logicii
cercetrii tiinifice. Varianta de lucru a designului prezentat mai jos este orientativ i
rspunde n principal obiectivelor didactice pe care le avem n vedere.
Design-ul cercetrii este doar una dintre secvenele cercetrii de teren
aplicative, a crei derulare presupune trei secvene importante:
a) pregtirea (proiectarea; designu-ul) cercetrii;
b) derularea investigaiei/culegerea datelor de teren;
c) finalizarea cercetrii (analiza, prelucrarea, interpretarea datelor) i
redactarea raportului de cercetare.
n cadrul fiecrei secvene de cercetare delimitm mai multe etape al cror
coninut difer de la un tip de cercetare la altul (CC sau CCn).
Etapele designului calitativ:
1. Identificarea unei probleme sociale (aria tematic a cercetrii):
O problem social de actualitate i de interes pentru comunitate nu este acelai lucru cu
o problem (tem) de cercetare. Problema social identificat coincide, de fapt, cu o arie
tematic din care noi trebuie sa extragem (s restrngem/s delimitm) o tem de
cercetare. De exemplu, din aria tematic Participarea public a ceteanului putem
delimita mai multe teme de cercetare precum : transparena decizional n administraia
public local; cetenia participativ; mecanisme de consultare public; rolul actorilor
sociali n formularea politicilor publice; promovarea intereselor comunitii; participarea
i reprezentarea femeilor n viaa politic romneasc; ce este buna guvernare? .a.).
Pentru

tema

aleas

se

stabilete

cazuistica

adecvat

(cazurile/unitile

de

analiz/universul cercetrii/populaia) dup criteriile cercetrii calitative sau mixte.

2. Documentarea teoretic se refer la ordonarea surselor de informare;
revederea literaturii, organizarea i selectarea ei n vederea elaborrii unui cadru/model
teoretic al cercetrii empirice. n cercetarea calitativ, rolul cadrului teoretic iniial este
disputat/contestat considerndu-se c o consultare prealabil i amnunit a literaturii de
specialitate poate induce idei preconcepute i poate limita/cenzura investigarea

10

naturalist a fenomenelor sociale n complexitatea i contextualitatea lor. Riscurile

documentrii teoretice prealabile (cunoaterea teoriilor existente i a cercetrilor
precedente) sunt mai mici dect avantajele consultrii lucrrilor de specialitate.
Avantajele documentrii constau n faptul c ofer cercettorului repere n delimitarea
temei, n formularea obiectivelor/ntrebrilor cercetrii, n evitarea problemelor/greelilor
cu care s-au confruntat ali cercettori i n identificarea lucrurilor deja cunoscute (este
ineficient s pornim de la zero n condiiile n care exist deja o baz de cunotine
acumulate). n cercetarea calitativ, documentarea teoretic se poate face nainte de
culegerea datelor, fiind n acelai timp permis revenirea la sursele bibliografice ori de
cte ori este nevoie. Exist i CC care nu pornesc de la un cadru teoretic, scopul lor fiind
acela de a dezvolta o teorie pe baza datelor culese (teoria emergent/Grounded Theory).
3. Delimitarea temei cercetrii: analiza problemei (ariei tematice) identificate
iniial, ntocmirea unei liste de teme poteniale; delimitarea ei (restrngerea);
reformularea temei (daca este cazul); motivarea alegerii temei argument; precizarea
categoriei de subieci ce urmeaz a fi investigat.
4. ntrebrile i obiectivele cercetrii; obiectivele pot fi: exploratorii (cum? ce
se

ntmpl?);

descriptive

(ce?);

explicativ/comprehensive

(de

ce?);

de

schimbare/intervenie social sau emancipative (cum?). Obiectivele delimiteaz cmpul

cercetrii, indicnd ct mai precis ce se va studia (ce vrem s aflm despre subiecii
investigai i problemele lor). Obiectivele trebuie s fie restrnse i clar formulate.
5. Cadrul teoretic de referin sau harta conceptual = cadru de lucru
conceptual; o schem explicativ (hart cognitiv; model teoretic) asupra realitii de
studiat. Componente: lista conceptelor eseniale (referitoare la categoria de subieci i la
problemele pe care urmeaz s le investigm); rafinarea conceptelor i precizarea
sensului lor; teorii (opiunea pentru anumite teorii; modelarea lor), ipoteze. Ipotezele au
un rol important n cercetare pentru faptul c orienteaz/direcioneaz investigarea. Ele
sunt tentive de rspuns la ntrebrile cercetrii i sunt formulate n mod frecvent
n

forma

particular

relaiei

dintre

dou

concepte

(Agabrian,

2004).

n cercetrile de tip calitativ ipotezele au un statut aparte, n sensul c scopul acestui

demers nu este s testeze ipoteze (ca n cercetarea cantitativ), ci dezvolt
(construiete/genereaz) ipoteze explicative care se mbogesc pe ntreg traseul cercetrii

11

i sunt, ulterior, integrate n teorii. Cercetrile care au ca scop testarea teoriei, pornesc de
la un cadru teoretic elaborat, n timp ce o cercetare care i propune generarea teoriei, va
porni de la o schem conceptual/teoretic deschis i flexibil care poate fi revizuit n
etapa culegerii i, respectiv, a analizei datelor. Aadar, configuraia cadrului teoretic
difer n funcie de strategia cercetrii calitative pentru care s-a optat: testarea unei teorii
n teren pentru a fi ulterior redefinit; strategia descriptiv (studii de caz; istorii de via);
strategia interpretativ sau elaborarea de teorii bazate pe datele culese.
6. Eantionarea calitativ sau delimitarea universului cercetrii: subiecii
sau unitile de analiz ce vor fi cercetate (o instituie sau organizaie; uniti mass-media
(emisiunea; filmul; reclama; presa scris) pot fi luate ca obiect al cercetrii).
Selectarea/eantionarea se face dup principiul relevanei (cazuri tipice; cazuri
excepionale; cazuri politice; cazuri aleatorii) i nu dup cel al reprezentativitii
statistice, fiind o eantionare teoretic i nu probabilist. Se lucreaz cu un numr mic de
persoane (15-20 sau chiar mai puini) pentru a ctiga n profunzimea investigaiei. De
asemenea, se stabilete locul, timpul cercetrii i modalitatea de acces la subieci,
respectndu-se etica cercetrii calitative (obinerea consimmntului; protejarea
participanilor; pstrarea confidenialitii i anonimatului; onestitate i integritate
proesional).
7. Stabilirea metodelor i tehnicilor de culegere a datelor: interviul liber
(nestructurat); interviul semistructurat; observaia participativ; analiza documentelor;
metode vizuale (fotografia; filmul). Pentru tema de examen este nevoie s construii
instrumentele cercetrii i s le prezentai n anexele proiectului.
8. Studiul pilot/cercetare exploratorie presupune realizarea cercetrii
planificate anterior, dar la scar redus (de exemplu, se realizeaz 3-4 interviuri; 2-3
observaii etc.) i are ca scop revizuirea planului cercetrii; rafinarea metodelor, testarea
ntrebrilor, clarificarea aspectelor confuze, exersarea abilitilor cercettorului. n
cercetarea calitativ sunt permise reveniri i reformulri ale componentelor planului
cercetrii i n secvena de culegere a datelor. Se poate spune c, n cazul cercetrii
calitative schema cercetrii se modeleaz pe ntreg traseul investigrii. CC este un
proces reiterativ. Pentru tema de examen, se recomand s parcurgei aceast etap
pentru a obine punctajul maxim.

12

9. Aspecte organizatorice i deontologice referitoare la cercetarea de teren:

echipa de cercetare; resurse; calendar etc.
NOT: lucrrile care se vor dovedi a fi plagiate (copierea, rezumarea, parafrazarea
cuvintelor, ideilor i argumentelor unor autori fr a meniona corespunztor numele i
titlurile la referinele bibliografice ale lucrrii) vor fi sancionate prin neacordarea unei
note de trecere la aceast disciplin.
BIBLIOGRAFIE GENERAL I TEMATIC (pentru tema de examen):
AGABRIAN, Mircea, 2004, Cercetarea calitativ a socialului, Editura Institutul
European, Iasi.
ALMOND, Gabriel & VERBA, Sidney, 1996, Cultura civic. Atitudini politice i
democraie n cinci naiuni, Editura Du Style, Bucureti.
BABBIE, Earl, 2010, Practica cercetrii sociale, Editura Polirom.
BLU, Oana (editoare), 2006, Gen i putere. Partea leului n politica romneasc,
Editura Polirom, Bucureti.
BONDAR, Florin, 2007, Politici publice i administraie public, Editura Polirom.
CHELCEA, Septimiu, 2003, Cum s redactm o lucrare de diplom, o tez de doctorat,
un articol tiinific n domeniul tiinelor socioumane, Editura Comunicare.ro, Bucureti.
ECO, Umberto, 2006, Cum se face o tez de licen, Editura Polirom, Bucureti.
Domenico Fisichella, tiina politic. Probleme, concepte, teorii, Editura Polirom, Iai,
2007.
GOODIN, Robert, KLINGEMANN, Hans-Dieter (coord.), Manual de tiint politic,
Editura Polirom, 2005.
MOSCOVICI, Serge; BUSCHINI, Fabrice, 2007, Metodologia tiinelor socioumane,
Editura Polirom, Iai.
*** vezi site-urile unor institutii publice i organizaii neguvernamentale: ProDemocraia;
Centrul de Resurse pentru Participare Public; Institutul pentru Analiza Politicilor
Publice; Asociaia TransForma .a.
*** ntrebrile i consultaiile le putei solicita la adresa de mail:
hurubean.alina@yahoo.fr

13

Ghid de proiectare a unei cercetrii

Designul cercetrii (planul / planificarea cercetrii) = demersul care stabilete legtura
ntre ntrebrile cercetrii, metodele de investigare i procedeele de analiz a datelor,
toate plasate n contextul teoretic pentru care s-a optat iniial. Etapele designului sunt
iterative/flexibile. De asemenea, nu se poate vorbi despre un model standard, cel puin n
privina cercetrii calitative, important este respectarea principiilor generale i a logicii
cercetrii tiinifice. Varianta de lucru a designului prezentat mai jos este orientativ.

Nivel selectiv/orientativ/preparativ

stabilirea temei, obiectivele i ntrebrile

cercetrii; documentarea teoretic i practic

A. Tema cercetrii
formularea temei de
cercetare;
identificarea
particularitilor
subiectului supus
investigaiei;
motivaia privind
alegerea temei.

B. Obiectivele
cercetrii
documentarea
preliminar
formularea obiectivelor
cercetrii

Ce m
intereseaz?
De ce m
intereseaz?

1. Stabilirea/selecia temei de cercetare n

toate ipostazele este recomandat ca studentul
s se orienteze dup semnificaia social a
temei, s urmreasc s rspund la rezolvarea
diferitelor probleme sociale. Problema social
identificat coincide, de fapt, cu o arie
tematic din care noi trebuie sa extragem (s
restrngem/s delimitm) o tem de cercetare.
Aplicaie (exemplu): Inseria pe piaa
muncii din Regiunea Nord-Est a
absolvenilor specializrii tiine Politice

Care este
subiectul
de
cercetat?

2. Documentarea preliminar nici o cercetare

empiric nu poate fi imaginat fr prezena
unui fundal teoretic pe care se sprijin i din
care i extrage inspiraia.
3. Elaborarea obiectivelor cercetrii n funcie
de tema de cercetare:
a. Obiectivele pot fi: descriptive (ce? cum?);
explicativ/comprehensive (de ce?); de
schimbare/intervenie social (cum se
poate aciona?).
b. Obiectivele delimiteaz cmpul cercetrii,
indicnd ct mai precis ce se va studia, se
pot formula urmtoarele categorii de
obiective:
i. evidenierea particularitilor unui
fenomen (descrierea);
ii. formularea unor explicaii privind
relaiile dintre fenomene/fapte;
iii. elaborarea unor prognoze referitoare la
evoluia fenomenului;
iv. identificarea unor soluii pentru

14

fundamentarea unor decizii; evaluarea

efectelor unor decizii etc.
Aplicaie (exemplu):
1. Identificarea potenialilor angajatori
pentru absolvenii de profil (tiine
politice);
2. Identificarea nevoilor i ateptrilor
angajatorilor (sau cunoaterea nevoilor
de formare existente pe piaa muncii;

identificarea competenelor solicitate

pe piaa muncii n domeniile
profesionale analizate);
3. Analiza corelaiilor existente (sau
absente) ntre programele de studii
(nivel licen i master) i cerinele
pieei muncii i ale angajatorilor
(identificarea/analiza
competenelor

4.

5.
6.
7.

C. Documentarea
teoretic
selectarea surselor de
informare
formularea ipotezelor

Ce tiu
despre
subiectul
ales?
Cum pot afla?
Cu cine m
voi
consulta?

profesionale dobndite de absolvenii

programului de studii tiine Politice
(analiza ofertei de formare);
Identificarea domeniilor de activitate n
dezvoltare (n ascensiune) din Regiunea
NE/ din judee (Iai, Neam, Suceava,
Botoani, Vaslui, Bacu), respectiv a
marilor angajatori;
Identificarea de noi oportuniti de
angajare i dezvoltare profesional;
Identificarea serviciilor existente de
consiliere i orientare profesional pentru
absolveni;
Identificarea firmelor de recrutare i
cunoaterea sistemului de funcionare al
acestora;

4. Selectarea surselor de informare i a

informaiilor necesare lund n calcul
rezultatele documentrii preliminare, a
posibilitilor efective de informare, precum
i a cerinelor care decurg din etapele
menionate mai sus, urmeaz s fie
precizate sursele de informare care vor fi
utilizate (bibliografia: cri, resurse net
etc.). Trebuie s identificai i cercetrile
aplicative anterioare realizate pe aceeai
tem sau pe teme apropiate.

15

Aplicaie (exemplu):
- Vezi cercetarea la nivel naional
Absolvenii i piaa muncii:
http://www.absolvent-univ.ro
- Vezi revista Cariere;
- Instituii: ADR; CNFPA;

Dr. Shirley Jenner, 2010, Ghidul

carierei
pentru
absolvenii
universitari: Cum s demarai cu
succes ctre un viitor strlucit,
Editura Curtea Veche, Bucureti.

Site-urile universitilor: UPA, UAIC,

UB, UBB....
Asociaiile Studenilor de la tiine
Politice,
http://www.iapss.org/;
Asociatia Internaionala de Stiinte
Politice (IPSA) .a.
Documentare
practic:
discuii
informale (i, ulterior, pe baz de
interviu semistructurat) cu profesori,
absolveni, studeni, oameni care au
fcut carier n domeniul X; cu
oameni care ne pot orienta cercetarea
spre sursele de informare i de
culegere a datelor cele mai bune
(relevante pentru tema i obiectivele
cercetrii) etc.
Suportul de curs i materialele
auxiliare.

5. Formularea ipotezelor n practic,

ipoteza este o propoziie cauzal i ia forma
unui model teoretic care ncearc s
surprind relaia dintre dou sau mai multe
fenomene (variabile).
Aplicaie (exemplu):

16

Nivel proiectiv construirea aparatului teoretic i metodologic al cercetrii

aplicative (de teren)
D. Harta
conceptual
operaionalizarea
conceptelor
alegerea metodelor

6. Operaionalizarea conceptelor definiia

operaional are o mare importan n
proiectarea cercetrilor deoarece acum stabilim
o relaie ntre denumirile abstracte ce apar la
nivel teoretic
i
elementele direct
observabile-msurabile
desemnate
prin
concepte. O definiie operaional este un
demers prin care stabilim dac o calitate
observabil i msurabil poate fi atribuit unui
fenomen social.
Aplicaie (exemplu):

Cum voi gsi

rspunsul la
ntrebri?

7. Alegerea metodelor de cercetare presupune

realizarea unei corelaii ntre toate etapele
amintite la nivelul selectiv, n funcie de care se
aleg/se stabilesc metodele i tehnicile de
culegere a datelor, astfel nct s se ating, n
mod eficient, obiectivele propuse; se
argumenteaz alegerea fcut.
Metode de cercetare: de tip cantitativ:
Experiment, Ancheta, Analiza de coninut,
Observaia cantitativ; de tip calitativ:
Interviul individual, Interviul de grup,
Observaia participant.
Aplicaie (exemplu):

E. Eantionarea
universul populaiei
eantionarea

Pe cine voi
ntreba/investiga
?

8. Stabilirea universului populaiei i

tipului de eantionare n funcie de
obiectivele cercetrii i resursele
disponibile (timp, experien, resurse
materiale i financiare) se stabilesc
natura,
caracterul
i
volumul
populaiei sau unitile de analiz
(legi, politici, instituii, fenomene,
procese etc.), care va intra n atenia
cercettorului, pentru a fi investigat;
se precizeaz i modul de acces la
subiecii respectivi sau unitile de

17

analiz.
Aplicaie (exemplu):

F. Instrumentele de
culegere a datelor
construirea instrumentelor
de culegere a
datelor/investigare

Ce anume
voi
ntreba?
Ce anume
voi
urmri?
Cum voi
culege datele?

9. Stabilirea metodelor i tehnicilor de

culegere a datelor: interviul liber
(nestructurat);
interviul
semistructurat;
observaia
participativ;
analiza
documentelor. Acestea ofer metodologia
cadru n baza creia vom construi
instrumentele de culegere a datelor.
10.
Elaborarea
instrumentelor
de
culegere a datelor
Construirea
instrumentelor presupune rezolvarea a dou
tipuri de probleme: de coninut i de form.
Prima categorie de probleme vizeaz
convertirea indicatorilor, rezultai n urma
operaionalizrii conceptelor, n itemi de
chestionar, ntrebri din ghidul de interviu,
comportamente
din
protocoalele
de
observaie, categorii din schemele de
categorii etc. A doua categorie de probleme
presupune aranjarea, ntr-o ordine logic i
psihologic, a itemilor, precum i stabilirea
manierei de nregistrare a rspunsurilor.
Instrumentul de cercetare servete nemijlocit
la
culegerea
datelor
i
reprezint
concretizarea activitilor descrise pn
acum.
Aplicaie (exemplu):
- Construirea ghidului de interviu
calitativ (ghidul de interviu semistructurat) pentru categoria sau
categoriile de subieci identificai;
- Verificarea calitii ghidului (vezi
Tabel criterii, suport de curs Elisabeta
Stanciulescu, pp.23-24).

18

G. Studiul pilot
Cercetare exploratorie
sau repetiia general

Ce am
obinut?
Cercetarea este
bine pregtit?

11.Cercetarea exploratorie permite revizuirea

planului cercetrii; rafinarea metodelor,
testarea ntrebrilor, clarificarea aspectelor
confuze, exersarea abilitilor cercettorului. n
cercetarea calitativ sunt permise reveniri i
reformulri ale componentelor planului
cercetrii i n secvena de culegere a datelor.
Se poate spune c, n cazul cercetrii calitative
schema cercetrii se modeleaz pe ntreg
traseul investigrii (CC este un proces
reiterativ).
Aplicaie (exemplu):
- Se precizeaz unde, cnd, cum se va
realiza...

Nivel aplicativ culegerea datelor de teren

H. Cercetarea de
teren
culegerea i validarea
datelor

Ce am
constatat
pe teren?

12.
Aspecte organizatorice referitoare la
cercetarea de teren: echipa de cercetare;
resurse; durata; locul etc.
Aplicaie (exemplu):

13.
Colectarea i verificarea datelor n
funcie de natura datelor empirice i a
procedeelor de lucru se elaboreaz un program
de culegere a datelor, de msurare sau
nregistrare a faptelor sociale, cu alte cuvinte,
se culeg datele de teren i se deruleaz
cercetarea
propriu-zis
respectnd
metodologia stabilit.
Aplicaie (exemplu):

14.
Verificarea datelor este obligatorie i
const n a urmri:
Completitudinea

nregistrarea

19

rspunsurilor sau comportamentelor pe

fiecare instrument de lucru sau pe
protocoalele anexe.
Exactitatea modalitate esenial de
verificare a datelor ce presupune
parcurgerea tuturor comportamentelor
nregistrate, n scopul stabilirii coerenei i
a autenticitii acestora.
Uniformitatea are n vedere maniera
unitar de nregistrare a datelor.
I. Analiza datelor
prelucrarea i analiza
datelor

Cum folosesc
informaiile
obinute?

15.
Prelucrarea i analiza datelor impune
alegerea unei metode de prelucrare i analiz
n funcie de profunzimea investigaiei, a
gradului su de complexitate:
Prelucrarea i analiza sumar ofer
cercettorului informaii generale i
const n clasificarea cazurilor ce
formeaz obiectul de cercetare n funcie
de anumite criterii, validarea sau
invalidarea unor ipoteze, stabilirea
frecvenei de producere a unor fenomene
sau a distribuiei acestora la nivelul
populaiei, gradul de reprezentativitate,
validarea instrumentului de lucru i
consistena datelor obinute.
Prelucrarea avansat a datelor presupune
continuarea demersului pe trei posibile
direcii:
construcia
de
tipologii;
construcia de scale complexe sau indici
capabili s stabileasc diferite ierarhii;
elaborarea de modele explicative sau de
intervenie.
Aplicaie (exemplu):

J. Raportul de
Cercetare
ntocmirea raportului de
cercetare

Ce am aflat?
Cum pot
optimiza
procesul?
Ce
propuneri
voi face?

16.
ntocmirea raportului de cercetare
elaborat sub forma unui text clar i coerent,
care conine cifre sau exemple absolut
necesare pentru nelegerea ideilor prezentate.
Poate exista o variant extins i o variant
sub form de rezumat a cercetrii. Raportul
extins prezint toate detaliile cercetrii i
rezultatele obinute, precum i tabelele i
graficele necesare. Pe lng prezentarea
fenomenului sau a faptelor studiate, se pot
formula i propuneri de rezolvare a diferitelor

20

situaii, de sporire a eficienei activitii etc.

Aplicaie (exemplu):

BIBLIOGRAFIE:
Lect. dr. Alina Hurubean, Metodologia cercetrii n tiinele sociale i politice - Suport de curs,
n format electronic, 2013.
http://www.scribd.com/doc/6810744/Proiectarea-cercetarii-stiintifice
www.elisabetastanciulescu.ro

21

Capitolul I
FUNDAMENTELE METODOLOGIEI
CERCETRII SOCIALE I POLITICE
1. Principii i concepte de baz n metodologia cercetrii sociale
2. Cercetarea calitativ i cercetarea cantitativ caracteristici epistemologice
i metodologice
3. Proiectarea cercetrii sociale. Designul cercetrii calitative

1. Principii i concepte de baz n metodologia cercetrii sociale

Ce este metodologia?
Orice ramur de cunoatere tiinific i de aciune eficient are un corp
metodologic propriu care direcioneaz i organizeaz activitatea specific domeniului
respectiv. n sfera socio-umanului, metodologia este definit ca o analiz sistematic a
metodelor i tehnicilor pe baza crora se realizeaz o cercetare teoretic sau aplicativ.
Metodele se afl n centrul patrimoniului unei discipline. Ele sunt eseniale pentru
formarea oricrui cercettor/specialist ntr-un domeniu. ntr-un sens, metodele sunt mai
importante dect ideile pentru a face tiina s progreseze, chiar dac nu beneficiaz de
aceeai recunoatere (n sociologie, de exemplu, Paul Lazarsfeld este astzi mai puin
citat dect Talcott Parsons, dei inovaiile sale metodologice, la fel ca i ideile lui
Parsons, au fcut epoc).
Metodologia cercetrii tiinifice a unui domeniu de cunoatere cuprinde:
definirea adecvat a domeniului studiat (ce cunoatem?); enunurile teoretice
fundamentale admise ca referine pentru construcia paradigmatic i metodologic a
tiinei; principii i reguli de desfurare a investigaiilor; metode i tehnici de culegere a
datelor, de prelucrare, analiz i interpretare a acestora (cum se realizeaz cunoaterea
tiinific?); criterii de evaluare/testare a rezultatelor; strategii de elaborare a modelelor

22

explicative (teorii tiinifice); demersul autoreflexiv al tiinei respective (filosofia

tiinei).
Metodologia cercetrii (a cunoaterii tiinifice) este expresia contiinei critice,
autoreflexive i constructive a unei discipline. Uneori metodologia cercetrii este
considerat ca ramur a filosofiei tiinei, dezvoltndu-se n relaie cu epistemologia. n
aceast ipostaz se admite c s-ar constitui o metodologie general ale crei scopuri
transcend pe cele ale oricrei discipline pentru a se ocupa de problemele comune ntregii
cercetri tiinifice. Acesteia i-ar fi asociate metodologii particulare specializate
disciplinar. Comunicarea permanent dintre metodologia general i metodologiile
particulare ar aciona ca un factor de convergen a strategiilor de cercetare i ca o cale
de accentuare a caracterului unitar i global al cunoaterii tiinifice. Deocamdat, ns,
nu este constituit o metodologie general a cercetrii tiinifice, analizele
concentrndu-se la nivelul metodologiei particulare de genul metodologia cercetrii
sociologice (Lazr Vlsceanu), metodologia psihologiei, a asistenei sociale,
metodologia analizei politice etc. Cu toate c nu exist nc un corpus unitar al
metodologiei tiinelor sociale, oricare dintre metodologiile particulare (specifice unei
anumite tiine sociale i ramurilor acesteia) se raporteaz la un nucleu comun al
cercetrii sociale (principii, metode i tehnici de culegere a datelor, de analiz, prelucrare
i interpretare a datelor) pe care l adapteaz i l asimileaz n funcie de obiectul propriu
de studiu.
Transferul metodologic n tiinele sociale
n cmpul tiinelor sociale exist un permanent

transfer (hibridare;

transdisciplinaritate) teoretic i metodologic. Toate tiinele sociale permit schimburi de

concepte, metodologie, descoperiri, teorii sau perspective. Metodele i teoriile sunt, n
general, mai uor de exportat, dat fiind c metodologii caut adesea s le aplice la un
numr ct mai mare posibil de fenomene sociale, n timp ce conceptele i descoperirile
au, n mod obinuit o utilizare mai limitat. () De fiecare dat tiina progreseaz
(Dogan & Pahre, 1993: 132). n anumite domenii s-au realizat progrese n planul
cunoaterii graie inovaiilor metodologice importate din alte tiine. Integrarea teoriilor
din domeniul sociologiei familiei i a psihologiei copilului n practica asistenei sociale a

23

permis o nelegere mai nuanat a fenomenelor investigate i adoptarea unor strategii de

intervenie mai eficiente. Transferul metodologic ntre tiine este, de cele mai multe ori,
benefic pentru c produce inovaii tiinifice, alteori, ns, poate s dezbine comunitile
tiinifice.
Principii metodologice n cercetarea social
Alturi de principiul complementaritii cantitativ-calitativ (cruia i-am rezervat
un spaiu extins n economia cursului pentru c acoper dou tradiii majore n cercetarea
social) exist i alte principii a cror cunoatere i aplicare este cerut de nsi
specificul obiectului cercetat realitatea sociouman. Aceste principii fac apel la unitatea
i complementaritatea dintre: obictiv-subiectiv; macro-microsocial; individualism-holism
metodologic; universalism-contextualism; nomotetic-idiografic; teoretic (reflexiv)empiric (concret); natural-provocat; emic (interior)- etic (exterior); explicativcomprehensiv, dublete conceptuale care desemneaz, deopotriv, caracteristici ale
realitii socioumane i ale cunoaterii tiinifice a acesteia, indicnd necesitatea adecvrii
instrumentarului metodologic i al nuanrii demersului cognitiv (vezi Petru Ilu,
Abordarea calitativ a socioumanului, pp. 24-41).
Cercettorul/analistul n domeniul tiinelor sociale trebuie s-i ghideze
activitatea n funcie de codul deontologic al profesiei, conceput n baza respectrii
valorilor sociale prevzute n Declaraia universal a drepturilor omului (1948).
O tipologie a cercetrilor sociale
Practica cercetrii sociale a consacrat mai multe tipuri de cercetri:
a) cercetri descriptive/cercetri explicative;
b) cercetri fundamentale/aplicative;
c) experimentale/neexperimentale;
d) cu o singur metod/cu mai multe metode;
e) longitudinale/transversale;
f) cu interaciunea cercettorsubiect/fr interaciune;
g) interactiv/noninteractiv;
h) calitativ/cantitativ etc.

24

Clasificri ale metodelor utilizate n tiinele sociale i politice

a) criteriul temporal: metode transversale (observaia, ancheta, testele
sociometrice etc.) surprind fenomenele i procesele sociale la un moment dat; metode
longitudinale (studiul de caz, biografia, studiul panel .a.) studiaz evoluia
fenomenelor sociale;
b) criteriul reactivitii (gradul de intervenie al cercettorului asupra obiectului de
studiu):

metode

experimentale

(experimentul

sociologic,

psihologic);

metode

cvasiexperimentale (ancheta, sondajul de opinie, biografia social provocat etc.);

metode de observaie (studiul documentelor sociale, observaia);
c) criteriul numrului unitilor investigate: metode statistice (ancheta sociodemografic; sondajele de opinie; analizele statistico-matematice) investigheaz un
numr mare de uniti sociale; metode cazuistice (biografia, studiul de caz, monografia);
d) criteriul poziiei ocupate n procesul investigaiei: metode de culegere a datelor
(observaia, documentarea, interviul, sondajul de opinie, experimentul .a.); metode de
prelucrare a datelor (prelucrare computerizat); metode de analiz i interpretare a
datelor (analiza comparativ; fenomenologic; analiza de coninut; analiza de discurs);
e) dup natura datelor culese: metode principale, viznd cunoaterea existenei
sociale (observaia de teren; documentarea; experimentul social); metode secundare,
viznd orizontul subiectivitii umane/faptele de contiin sau percepiile subiective ale
realitii trite de actorii sociali (interviul, chestionarul, testele i scalele de msurare a
atitudinilor); metode de sintez (monografia, studiul de caz).
Condiionarea teoretic a metodologiei
Metodologia nu este, ns, pur i simplu o colecie de metode i tehnici de
abordare cantitativ sau calitativ a socialului; nu este un inventar de tehnici, fie
acestea i integrate strategic. Opiunile metodologice sunt puternic condiionate de
perspectiva teoretic adoptat de cercettor. Este esenial s amintim faptul c o metod
este totdeauna un mijloc i nu o finalitate n sine; metoda este maniera de a aciona, dar
ea nu definete obiectivele de atins i valorile la care ne raportm. Metoda este un
instrument pentru atingerea unor obiective prealabil definite, ea este subordonat
valorilor i finalitilor postulate n teorie. Ori de cte ori optm pentru o anumit metod

25

de investigaie i intervenie social, pornim de fapt de la o supoziie teoretic

(teorie de referin) care condiioneaz demersul cercetrii i cel al aciunii. Nici
domeniul asistenei sociale nu face excepie de la aceast condiionare teoretic, analiza
i interpretarea aceluiai fenomen social (problem social) poate fi diferit, n funcie de
perspectivele teoretice pentru care opteaz practicianul. De aceea, se consider c
metodologia oricrui domeniu de cunoatere fundamental sau aplicativ are o
component teoretico-epistemologic (format din teorii de referin i modele
explicative) i o component tehnic-normativ (incluznd metode i tehnici de culegere a
datelor empirice, tehnici i procedee de prelucrare a datelor, de analiz i interpretare a
acestora; principii metodologie etc.).

2.

Cercetarea

calitativ

cercetarea

cantitativ

caracteristici

epistemologice i metodologice
Dezvoltarea metodelor cercetrii sociale s-a realizat, ncepnd cu finele secolului
al XIX-lea, n orizontul marilor teorii sociologice. Astfel, sociologiile de tip pozitivist,
considernd obiectul de studiu (realitatea sociouman) un lucru, un fapt analizabil pe
cale experimental, i-au construit instrumente n ideea obinerii unei cunoateri exacte.
Pozitivismul tinelor naturii a fost extrapolat n tinele spiritului (ulterior, tiinele
sociale) cu precdere la nivel metodologic. Sociologia se dorea a fi o tiin pozitiv a
faptelor sociale i drept urmare trebuia s fac apel la metode de tipul observaiei,
experimentului i documentrii, metode ce permit contactul direct cu fenomenele sociale
i cunoaterea lor obiectiv. A.Comte (1798-1857) - creatorul pozitivismului ca i curent
filosofic - pune bazele sociologiei ca tiin i o concepe ca inginerie sau fizic social.
Pozitivismul, n sens larg, devine principiu de cunoatere tiinific i acrediteaz ideea
c exist o singur form legitim de cunoatere tiinific, i anume, cea bazat pe
observaia concret, direct, obiectiv a faptelor. Pornind de la aceste premise teoretice,
pozitivismul sociologic a generat urmtoarele orientri metodologice: empirismul,
operaionalismul, analiza structural, funcionalismul, sistemismul.
Ca reacie la adresa pozitivismului s-a dezvoltat sociologia comprehensiv sau
interpretativ, subliniind specificul subiectiv al realitii sociale i dezvoltndu-i
metodologia n jurul strategiilor nelegerii i interpretrii. Reprezentanii de seam ai noii
26

orientri sociologice, precum W. Dilthey (1833-1911) i Max Weber (1864-1920),

consider c lumea omului este n primul rnd o realitate subiectiv, un complex de triri
i relaii afective, iar faptele sociale sunt, n esen, fapte ale spiritului. Dac reducem
viaa social la o estur de fapte obiective pe care tiinele sociale trebuie s le msoare
sau s le explice, riscm s uitm c membrii unei societi sunt i subieci care, prin
reprezentrile, valorile i aciunile lor, particip la punerea n micare a societii (Jean
Baudouin, 1999). Aadar, investigaia tiinific nu se poate rezuma doar la elaborarea
unor explicaii cauzale, referitoare la apariia i evoluia fenomenelor sociale, ci trebuie
s descifreze sensurile i senmificaiile profunde ale acestora, punnd n joc strategii
comprehensive i interpretative de cunoatere (n cadrul crora, metodele i tehnicile
adecvate de cercetare social vor fi interviul, povestea vieii, observaia participativ
etc.). Aceste deziderate teoretice i metodologice au fost dezvoltate n cadrul sociologiei
weberiene,

interacionalismului

simbolic,

etnometodologiei,

fenomenologiei

sociologice, constructivismul, persectiva culturalist, feminismul .a.

Aadar, din punct de vedere epistemologic, putem afirma c modelul cantitativist
de investigare pornete de la supoziia c exist o realitate social exterioar, obiectivstructurat pe care ncearc s o cunoasc elabornd descrieri i explicaii de tip pozitivist
(nomotetic), iar modelul calitativist de investigare social are n atenie subiectivitatea
uman, socialul construit i interpretat prin interaciunea simbolurilor, motivaiilor,
ateptrilor i reprezentrilor individuale i colective, cunoaterea fiind de tip
comprehensiv i idiografic. Aceste opiuni epistemologice se reflect n plan
metodologic prin urmtoarele aspecte: ceretarea cantitativ se bazeaz pe tehnici
structurate (anchet cu chestionar standardizat, plan observaional riguros, interviu
structurat, experiment etc.), n timp ce abordarea calitativ uzeaz tehnici nonstructurate
(observaia participativ, interviul intensiv, interviul de grup, studiul de caz, monografia).
Astfel, s-a instituit, n cadrul tiinelor sociale i umane, distincia ntre metode/tehnici
statistice (care i propun s msoare un numr mare de entiti sociale) i metode
cazuistice (specializate pe studiul integral al ctorva uniti/fenomene socioumane
considerate semnificative). Specificitatea fundamental a metodelor calitative const n
faptul c acestea se nscriu n paradigma comprehensiv (interpretativ), adic n
perspectiva epistemologic ce consider fenomenele umane ca fenomene cu sens care pot

27

fi nelese printr-un efort specific (empatie) legat deopotriv de natura uman a

cercettorului i de natura acestor fenomene semnificative.
Comparaia dintre cele dou strategii majore de cercetare aplicativ se
realizeaz avnd n atenie criterii de ordin epistemologic (presupoziii teoretice; teorii de
referin; paradigme i rolul acestora n proiectarea cercetrii; rezultatele cercetrii i
construcia teoretic) i metodologic (designul cercetrii; metode de culegere/analiz a
datelor; rolul cercettorului; tipul datelor culese; prezentarea rezultatelor obinute i a
raportului de cercetare etc.).
Cercetarea cantitativ (CCn):
-

fundament epistemologic pozitivist ;

explicaie cauzal; msurare (frecvena ; amploarea fenomenului; corelaii ntre

variabile msurabile); testarea ipotezelor; informaii precise i generalizabile;

obiectivitatea; neutralitatea; exterioritatea investigrii i a cercettorului ;

fundamentarea teoretic a cercetrii teorii existente ; operaionalizarea

conceptelor; ipoteze ; variabile msurabile; demers deductiv;

metode structurate (standardizate); reguli stricte;

eantioane reprezentative/de tip statistic;

cercetare transversal;

rezultate/teorii cu raz mare de generalitate (generalizarea rezultatelor cercetrii);

rezultatele cercetrii sunt exprimate n cifre, tabele, grafice;

Cercetarea calitativ (CC) :

fundament epistemologic comprehensiv-interpretativ;

nelegerea sensurilor i semnificaiilor fenomenelor sociale (comprehensiunea);

informaii bogate, de profunzime, detalii;

interioritatea abordrii; implicarea subiecilor investigai; subiectivitatea (triri,

sentimente, convingeri, valori, motivaii etc.) ca obiect de studiu; implicarea
cercettorului;

cerceteaz evenimente neobinuite sau ntmplri obinuite i activiti cotidiene

surprinse n mediul lor natural (cercetare naturalist);

privete holistic fenomenele studiate (ca unitate, ca ntreg); investigheaz n

profunzime i n detaliu;

faptele au prioritate n raport cu teoriile (pre)existente; demers inductiv de

cunoatere/investigare;

28

metode nestructurate; flexibilitate;

eantionare teoretic;

cercetare longitudinal;

rezultate/teorii particulare (teorii bazate pe fapte (teorii emergente)/Grounded

theory/ teorii care redau imaginea realitii vzut prin ochii subiecilor
investigai);

rezultatele cercetrii sunt exprimate n cuvinte i imagini;

***
Rezumnd, constatm c cercetarea cantitativ este un proces liniar n care
cercettorul, nainte de a ncepe cercetarea de teren, i construiete un model explicativ
al fenomenului ce urmeaz a fi investigat, formuleaz un set de ipoteze i
operaionalizeaz atent conceptele (Chelcea, 2004: 43). n acest context, teoriile i
metodele au prioritate fa de obiectul cercetrii. Spre deosebire de traseul cercetrii
cantitative, cercetarea calitativ utilizeaz scheme de cercetare flexibile care s permit
observarea fenomenelor prin ochii subiecilor investigai, ceea ce impune precauii n
privina construirii unor cadre de referin prealabile (Silverman, 2004: 64). Calitativitii
propun scheme de cercetare deschise, nestructurate care pot fi adaptate la aspecte
neprevzute, aprute pe parcursul cercetrii. Etichetele definitorii ale CC sunt: holist;
naturalist; realitatea trit (date neprovocate); flexibil; dinamic; metode ne/semistructurate;

inductiv;

dezvolt

ipoteze;

cercettor

reflexiv;

interpretativ

(comprehensiune); cunoatere n profunzime. Etichetele definitorii ale CCn:

pozitivist; msurare; explicaie cauzal; testeaz ipoteze; fragmentar; deductiv;
cercettor neutru, obiectiv; privire din exterior.
Deosebirile epistemologice i metodologice dintre cele dou abordri (cercetri)
nu mpiedic ns complementaritatea lor i necesitatea mbinrii celor dou tipuri de
metode pe parcursul investigrilor sociale concrete (Bban, A., 2002). De exemplu,
elaborarea unui chestionr ar trebui s fie precedat, ndeosebi n cazul unor populaii sau
probleme mai puin cunoscute, de un studiu pregtitor, n care s se foloseasc interviuri
individuale i de grup libere i de profunzime, analize de documente, autobiografii.
De asemenea, n urma aplicrii unui chestionar se poate trece i la utilizarea altor metode,

29

intensiv-calitative, pentru completarea datelor culese prin chestionar i/sau pentru

prelucrarea lor (triangularea metodologic). i n cuprinsul cercetrilor calitative se
folosesc date cantitative (statistici, analize cantitative) ca punct de plecare sau metode
computerizate de analiz a datelor calitative. Insinuarea c noi, [ca profesioniti n
domenii de activitate social-politice], trebuie s alegem o metod de cercetare sau alta
este absurd, stupid i naiv. Fiecare dintre ele ne ajut n mod semnificativ s
cunoatem sfera social i, atunci cnd sunt folosite mpreun, pot s o fac i mai bine
(MILEY, OMELIA, DU BOIS, 2006: 29).
Specialitii n domeniul socioumanului pledeaz pentru respectarea, pe parcursul
investigrilor tiinifice, a principiului triangulrii (strategia de triangulare) care
pornete de la premisa c realitatea sociouman fiind foarte dinamic i complex impune
combinarea mai multor perspective teoretice, metodologice, precum i consultarea mai
multor surse de date cu scopul de a obine o imagine ct mai complet (mai bogat) i
mai valid a realitii studiate.
n literatura de specialitate, se vorbete despre patru tipuri de triangulare: a
datelor, a cercettorului, teoretic i metodologic. Triangularea datelor (a surselor)
presupune culegerea datelor din mai multe surse (persoane, grupuri, contexte sociale). De
exemplu, cercetarea fenomenului abandonului colar la adolesceni poate fi studiat n
coli din mediul rural sau urban, n coli publice comparativ cu colile particulare.
Triangularea cercettorului se refer la situaia n care mai muli cercettori vor participa
la cercetare sau traseul investigrii realizat de un cercettor va fi reluat de un alt
cercettor (pentru verificarea/validarea rezultatelor).
Triangularea teoretic prevede c interpretarea datelor se va face plecnd de la
mai multe cadre teoretice (Ilu, P., 1997). Combinarea lor va oferi investigatorului
posibilitatea analizei/interpretrii unui fenomen din mai multe perspective teoretice. De
exemplu, ntr-un studiu asupra fenomenului de abandon colar, cercettorul/practicianul
poate s-i interpreteze rezultatele plecnd de la teoria deficitului, a carenei: tnrul
prsete coala lipsit fiind de potenial intelectual i/sau de motivaie. De asemenea,
rezultatele sale ar putea fi interpretate pornind de la teoria incompatibilitii culturale:
coala posed o cultur care este prea ndeprtat de cultura familial i social a

30

tnrului. Un alt exemplu, analiza tranziiei politice romneti poate fi analizat dintr-o
dubl perspectiv: instituional i aceea a culturii politice (sau alte perspective).
Triangularea metodologic const n recurgerea la mai multe tehnici de culegere a
datelor (observaii, interviuri, analiza documentelor etc.) pentru a obine forme de
expresie i de discurs variate, reducnd astfel slbiciunile i distorsiunile inerente
fiecreia dintre ele. De exemplu, investigarea fenomenului abandonului colar poate
demara prin intervievarea individual semidirijat a unui numr de tineri, dup care pot fi
realizate interviuri pe grupe mici. De asemenea, cercettorul poate solicita subiecilor
investigai s reprezinte, prin desen, imaginea lor despre coal n momentul respectiv i
imaginea colii ideale etc.
Ce este cercetarea calitativ?
Mult vreme considerate rudele srace ale cercetrii tiinifice, devalorizate
fiindc nu corespundeau exigenelor epistemice, mprumutate din tiinele exacte i
naturale, metodologiile calitative au cunoscut, din anii 60, o dezvoltare considerabil,
care le-a asigurat validitatea i legitimitatea pan astzi, cnd asistm la o proliferare a
cercetrilor calitative i a lucrrilor despre aceast direcie de cercetare.
Debutul cercetrii calitative coincide cu procesul de configurare a tiinelor
sociale i umane, n special cu eforturile ntreprinse pentru diferenierea acestora de
tiinele naturii, motiv pentru care se admite c orientarea calitativist este
consubstanial dezvoltrii disciplinelor socioumane (Ilu 1997, 42). Cercetarea calitativ
i are rdcinile n sociologia comprehensiv a lui Weber, n proiectul tiinelor omului
al lui Dilthey i a fenomenologiei lui Husserl. Calitativismul s-a impus ca metodologie
principal n antropologia social i cultural anglo-saxon, ca i n etnologia francez a
nceputului de secol XX. n sociologie, n special n Statele Unite, statutul i importana
cercetrii calitative au diferit de la o perioada la alta. Epoca de glorie a colii de la
Chicago, din anii 1910 pn n anii 40, a fost urmat de o dispariie aproape complet a
abordrilor calitative pn la sfritul anilor 60, cnd s-a produs o renatere
spectaculoas a acestei direcii de cercetare i care s-a dovedit a fi durabil, astfel nct
astzi nu i se mai contest statutul tiinific (Mucchielli 2002, 55-58).

31

Cercetarea calitativ se individualizeaz n raport cu cercetarea cantitativ prin

anumite caracteristici teoretice i metodolgice, dintre care se impune precizarea celor
mai importante:
-

modelul calitativist de investigare social are n atenie subiectivitatea uman,

socialul construit i interpretat prin interaciunea simbolurilor, motivaiilor,
ateptrilor i reprezentrilor individuale i colective, cu alte cuvinte, cercetarea
calitativ vizeaz realitatea trit i construit social, lsnd actorii sociali s
vorbeasc i abordnd obiectul de studiu ntr-un mod deschis i amplu (holistic);
cercetarea calitativ i ndreapt atenia spre aspectele vieii cotidiene, spre
microsocial, particular, unic i individual, aspecte surprinse n contextul lor
natural (obinuit; nealterat);

n plan metodologic, cercetarea calitativ se remarc prin utilizarea metodelor i

tehnicilor nestructurate sau semistructurate de culegere a datelor (observaia
participativ, interviul intensiv, interviul de grup, studiul de caz, monografia) metode cazuistice, specializate pe studiul integral al ctorva uniti/fenomene
socioumane considerate semnificative;

design-ul cercetrii nu este niciodat complet determinat nainte de startul

cercetrii, ci evolueaz pe parcursul culegerii datelor; cercetarea calitativ este o
cercetare flexibil care nu face uz de cadre teoretice i metodologice restrictive,
iar etapele de culegere i de analiz a datelor nu sunt separate ntr-o manier
tranant, uneori chiar se suprapun;

accept implicarea investigatorului n mnuirea tehnicii pe care o utilizeaz (nu se

poate vorbi de neutralitatea/obiectivitatea absolut a cercetrii);

se finalizeaz cu o povestire sau o teorie i nu cu o demonstraie (Moscovici i

Buschini 2007, 178-186).
Metodele calitative de culegere a datelor au cel puin trei caracteristici:

a) implicarea investigatorului n mnuirea tehnicii pe care o utilizeaz (nu se poate vorbi

de neutralitatea/obiectivitatea absolut a cercetrii); b) tehnicile calitative de culegere a
datelor nu conin, adesea, nici o gril sau alte categorizri a priori ce permit ghidarea
automat a cercetrii (non-directivitatea lor fundamental); c) metodele calitative de
analiz a datelor vizeaz nelegerea semnificaiilor fenomenelor cercetate (Mucchielli

32

2002: 56). O metod calitativ de cercetare (investigare) social este o modalitate de

cunoatere tiinific ce utilizeaz diverse tehnici de culegere i de analiz calitative cu
scopul de a explica, prin comprehensiune, un fenomen uman/social. Specificul cercetrii
calitative const n faptul c se ocup de studierea oamenilor n mediul lor natural, n
viaa de toate zilele. Ea vizeaz cunoaterea modului n care triesc oamenii, n care
vorbesc i se comport, precum i a lucrurilor care i bucur sau i supr...Ea intete
mai ales spre cunoaterea sensului pe care l au pentru oameni propriile cuvinte i
comportamente (MILEY, OMELIA, DU BOIS, 2006: 18). n literatura de specialitate,
cercetarea calitativ este caracterizat prin urmtoarele calificative: comprehensiv,
holist, inductiv, naturalist, ecologic, umanist, ancorat empiric, centrat pe analiza
fin a complexitii sociale, aproape de logicile reale, sensibil la contextul n care se
deruleaz evenimentele studiate, atent la fenomenele unice, particulare, precum i la
fenomenele de excludere i marginalizare (Mucchielli, 2002: 56).
3. Proiectarea cercetrii sociale. Designul cercetrii calitative
Designul cercetrii = planul/planificarea cercetrii; demersul care stabilete
legtura ntre ntrebrile cercetrii, metodele de investigare i procedeele de analiz a
datelor, toate plasate n contextul teoretic pentru care opteaz cercettorul. Etapele
designului sunt iterative/flexibile. De asemenea, nu se poate vorbi despre un model
standard n cercetarea calitativ, important este respectarea principiilor generale i a
logicii cercetrii tiinifice. Varianta de lucru a designului pe care v-o propun mai jos este
orientativ i rspunde n principal obiectivelor didactice ale cursului. Cercetarea
calitativ se realizeaz n practic printr-un demers reiterativ (nu secvenial, ca n
prezentarea didactic de mai jos), n sensul c analiza datelor (secvena a treia) ncepe
chiar din faza de colectare a datelor i continu n timpul redactrii raportului de
cercetare. n literatura de specialitate vei gsi i alte variante de design.
Design-ul cercetrii este doar una dintre secvenele cercetrii de teren aplicative, a
crei derulare presupune trei secvene importante:
d) pregtirea (proiectarea; designu-ul) cercetrii;
e) derularea investigaiei/culegerea datelor de teren;

33

f) finalizarea cercetrii (analiza, prelucrarea, interpretarea datelor) i redactarea

raportului de cercetare.
n cadrul fiecrei secvene de cercetare delimitm mai multe etape al cror
coninut difer de la un tip de cercetare la altul (CC sau CCn).
Etapele designului calitativ:
I.

Identificarea unei probleme sociale (aria tematic a cercetrii):

O problem social de actualitate i de interes pentru comunitate nu este acelai lucru cu

o problem (tem) de cercetare. Problema social identificat coincide, de fapt, cu o arie
tematic din care noi trebuie sa extragem (s restrngem/s delimitm) o tem de
cercetare. De exemplu: reforma n administraia public este o arie tematic de interes
pentru cercettorul-practician n domeniul social-politic. Din aceast vast arie tematic
se pot extrage multiple variante tematice pentru o cercetare de teren, n funcie de
opiunile i posibilitile cercettorului (de exemplu, transparena decizional n
administraia public local; cetenia participativ; mecanisme de consultare public;
rolul actorilor sociali n formularea politicilor publice; promovarea intereselor
comunitii .a.)
II.

Documentarea teoretic:

se refer la ordonarea surselor de informare; revederea literaturii, organizarea i

selectarea ei n vederea elaborrii unui cadru/model teoretic al cercetrii empirice. n
cercetarea calitativ, rolul cadrului teoretic iniial este disputat/contestat considerndu-se
c o consultare prealabil i amnunit a literaturii de specialitate poate induce idei
preconcepute i poate limita/cenzura investigarea naturalist a fenomenelor sociale n
complexitatea i contextualitatea lor. Riscurile documentrii teoretice prealabile
(cunoaterea teoriilor existente i a cercetrilor precedente) sunt mai mici dect
avantajele consultrii lucrrilor de specialitate. Avantajele documentrii constau n faptul
c ofer cercettorului repere n delimitarea temei, n formularea obiectivelor/ntrebrilor
cercetrii, n evitarea problemelor/greelilor cu care s-au confruntat ali cercettori i n
identificarea lucrurilor deja cunoscute (este ineficient s pornim de la zero n condiiile n
care exist deja o baz de cunotine acumulate). n cercetarea calitativ, documentarea
teoretic se poate face nainte de culegerea datelor, fiind n acelai timp permis revenirea

34

la sursele bibliografice ori de cte ori este nevoie. Exist i CC care nu pornesc de la un
cadru teoretic, scopul lor fiind acela de a dezvolta o teorie pe baza datelor culese (teoria
emergent/Grounded Theory).
III.

Delimitarea temei cercetrii:

analiza problemei (ariei tematice) identificate iniial, ntocmirea unei liste de teme
poteniale (transparena decizional; descentralizare/deconcentrare n administraia
public; liberul acces la informaiile de interes public; integritatea n administraia
public local; administraie public i politici publice; reforma funciei publice etc.);
delimitarea ei (restrngerea); reformularea temei (daca este cazul); motivarea alegerii
temei argument; precizarea categoriei de subieci ce urmeaz a fi investigat; unde
(locul/comunitatea) i cnd (intervalul de timp) se va derula cercetarea (de exemplu,
Transparena decizional n administraia public local. Studiu de caz la Primria Iai
ianuarie-iunie 2007).
IV.
obiectivele

ntrebrile i obiectivele cercetrii:

pot

fi:

exploratorii

(cum?

ce

se

ntmpl?);

descriptive

(ce?);

explicativ/comprehensive (de ce?); de schimbare/intervenie social sau emancipative

(cum?). Obiectivele delimiteaz cmpul cercetrii, indicnd ct mai precis ce se va studia
(ce vrem s aflm despre subiecii investigai i problemele lor). Obiectivele trebuie s fie
restrnse i clar formulate.
V.

Cadrul teoretic de referin sau harta conceptual:

cadru de lucru conceptual; o schem explicativ (hart cognitiv; model teoretic)

asupra realitii de studiat. Componente: lista conceptelor eseniale (referitoare la
categoria de subieci i la problemele pe care urmeaz s le investigm); rafinarea
conceptelor i precizarea sensului lor; teorii (opiunea pentru anumite teorii; modelarea
lor), ipoteze. Ipotezele au un rol important n cercetare pentru faptul c
orienteaz/direcioneaz investigarea. Ele sunt tentive de rspuns la ntrebrile
cercetrii i sunt formulate n mod frecvent n forma particular a relaiei dintre dou
concepte (Agabrian, 2004: 37). n cercetrile de tip calitativ ipotezele au un statut
aparte, n sensul c scopul acestui demers nu este s testeze ipoteze (ca n cercetarea
cantitativ), ci dezvolt (construiete/genereaz) ipoteze explicative care se mbogesc
pe ntreg traseul cercetrii i sunt, ulterior, integrate n teorii. Cercetrile care au ca scop

35

testarea teoriei, pornesc de la un cadru teoretic elaborat, n timp ce o cercetare care i

propune generarea teoriei, va porni de la o schem conceptual/teoretic deschis i
flexibil care poate fi revizuit n etapa culegerii i, respectiv, a analizei datelor. Aadar,
configuraia cadrului teoretic difer n funcie de strategia cercetrii calitative pentru care
s-a optat: testarea unei teorii n teren pentru a fi ulterior redefinit; strategia descriptiv
(studii de caz; istorii de via); strategia interpretativ sau elaborarea de teorii bazate pe
datele culese.
VI.

Eantionarea calitativ sau delimitarea universului cercetrii:

subiecii sau unitile de analiz ce vor fi cercetate (o instituie sau organizaie; uniti
mass-media (emisiunea; filmul; reclama; presa scris) pot fi luate ca obiect al cercetrii).
Selectarea/eantionarea se face dup principiul relevanei (cazuri tipice; cazuri
excepionale; cazuri politice; cazuri aleatorii) i nu dup cel al reprezentativitii
statistice, fiind o eantionare teoretic i nu probabilist. Se lucreaz cu un numr mic de
persoane (15-20 sau chiar mai puini) pentru a ctiga n profunzimea investigaiei. De
asemenea, se stabilete locul, timpul cercetrii i modalitatea de acces la subieci,
respectndu-se etica cercetrii calitative (obinerea consimmntului; protejarea
participanilor; pstrarea confidenialitii i anonimatului; onestitate i integritate
proesional).
VII.

Stabilirea metodelor i tehnicilor de culegere a datelor:

interviul liber (nestructurat); interviul semistructurat; observaia participativ; analiza

documentelor; metode vizuale (fotografia; filmul).
VIII. Studiul pilot/cercetare exploratorie:
permite revizuirea planului cercetrii; rafinarea metodelor, testarea ntrebrilor,
clarificarea aspectelor confuze, exersarea abilitilor cercettorului. n cercetarea
calitativ sunt permise reveniri i reformulri ale componentelor planului cercetrii i n
secvena de culegere a datelor. Se poate spune c, n cazul cercetrii calitative schema
cercetrii se modeleaz pe ntreg traseul investigrii. CC este un proces reiterativ.
IX.

Aspecte organizatorice i deontologice referitoare la cercetarea de teren:

constituirea echipei de cercetare; resurse; calendar etc.

36

Rezumat:
n limbajul de specialitate al tiinelor socioumane, termenii de cantitativ i
calitativ au primit o extrapolare care se abate mult de la nelesul lor curent, fiind
utilizai pentru a desemna dou mari paradigme (pozitivist-explicativist; comprehensivinterpretativ). Unii specialiti n domeniul socioumanului contrapun n teorie i n
practica cercetrii cele dou abordri i chiar afirm superioritatea uneia asupra celeilalte.
Sunt ns numeroi autori (Septimiu Chelcea, Petru Ilu, Alex Mucchielli .a.) care susin
complementaritatea i interferena dintre cele dou paradigme i metodologiile
corespunztoare lor, poziie la care subscriem i noi. Comparaia dintre cantitativ i
calitativ trebuie realizat din perspectiva celor dou planuri: epistemologic i
metodologic (metode preferate, operaii concrete de culegere, prelucrare i prezentare a
datelor).
Ca orientare general, investigarea (cercetarea) de tip cantitativ se raporteaz la
presupoziiile teoretice ale pozitivismului, care este modelul de cercetare n tiinele
naturii. n secolul al XIX-lea, A. Comte avansa ideea c abordarea realitii sociale este
necesar s fie pus sub semnul studiului pozitiv (exact) al faptelor, n spiritul i cu
metodele identice sau analoage celor din tiinele naturii.
Reacia de opoziie la pozitivismul disciplinelor socioumane a venit din partea
filosofilor neokantieni germani de la sfritul secolului al XIX-lea, n special W. Dilthey
care a operat o deosebire tranant ntre tiinele naturii i tiinele culturii (ale
spiritului). Acestea din urm nu se pot baza pe metodele consacrate n studiul naturii,
ntruct obiectul lor de cercetare are un alt specific, i anume: el este produsul
subiectivitii umane, al motivaiilor i inteniilor oamenilor concrei. Cunoaterea
socioumanului nu se poate reduce la explicaia rece, obiectiv, din exterior, ci presupune
nelegerea subiectivitii umane ce st n spatele faptelor exterioare. S-a impus astfel
distincia dintre nelegere sau comprehensiune i explicaie. n cadrul explicaiei,
cercettorul, aplicnd principiile pozitiviste ale investigaiei, lucreaz cu scheme cauzale
i cu subsumarea fenomenelor particulare la legi generale. De asemenea, el face apel la
msurarea fenomenelor i la prelucrarea statistic a datelor. ncercnd o abordare
calitativ, comprehensiv a fenomenelor sociale, investigatorul face apel la intuiie,
empatie (capacitatea de a-l nelege pe cellalt) i la experiena tririlor proprii. Cele dou
perspective de abordare teoretic, respectiv practici de cercetare trebuie privite n
complementaritatea lor, fiecare n parte i mpreun ne ajut s nelegem complexitatea
fenomenelor i proceselor socioumane.
Concepte-cheie:
Cercetare calitativ/cercetare cantitativ; paradigm; cercetare aplicativ/cercetare
fundamental; triangulare teoretic i metodologic; design de cercetare; ipoteze (vezi
coninutul cursului).
Metoda = n sensul utilizat n tiine i n filosofie, este un mod de cercetare, o manier
de cunoatere sau de transformare a realitii; este o manier de a face un lucru urmnd
anumite principii i parcurgnd nite etape ntr-o anumit ordine, imprimnd aciunii
coeren i continuitate (de exemplu, ancheta reprezint o metod; chestionarul apare ca

37

tehnic; modul de aplicare prin autoadministrare este un procedeu; lista cu

ntrebri/chestionarul tiprit este instrumentul de investigare).
Tehnica = ansamblu de prescripii metodologice (reguli, procedee) pentru o aciune
eficient n planul parxisului sau al refleciilor teoretice. Tehnicile sunt formele concrete
pe care le mbrac metodele, fiind posibil ca una i aceeai metod s se realizeze cu
ajutorul unor tehnici diferite.
Procedeul = modul de utilizare a instrumentelor de investigare tiinific.
Instrumentul = un mijloc material utilizat de cercettor pentru conoaterea tiinific a
fenomenelor sociale (de exemplu: foaia de observaie; ghidul de interviu; aparatura
tehnic).
Strategia = arta de a pune n relaie un ansamblu de factori resurse umane, materiale,
insituionale i organizarea lor n vederea atingerii scopului propus. Strategia presupune
combinarea unor metode i tehnici de investigare i intervenie social, ghidate de un set
de presupoziii adecvate obiectivelor stabilite. Strategia a devenit un termen de referin
n terminologia actual a asistenei sociale i se concretizeaz n iniierea unor proiecte
de intervenie n sensul schimbrii.
ntrebri:
-

Care este fundamentul teoretic (epistemologic) al celor dou tipuri majore de

cercetare social (calitativ i cantitativ)?

Explicai care este rolul/importana teoriei ntr-o cercetare aplicativ.

Menionai i explicai caracteristicile metodologice ale cercetrii calitative.

Comparai cele dou strategii de cercetare (calitativ i cantitativ) i argumentai

complementaritatea lor.

Aplicaii:
-

Propunei teme din domeniul tiinelor politice pentru un design de cercetare

calitativ.

Prezentai o situaie de cercetare n care se poate concretiza principiul triangulrii.

38

Analiza politic modele teoretice i cercetare aplicativ

Ce este analiza politic?
Analiza politic este un demers de investigare teoretic i/sau aplicativ ce are ca
scop definirea, clasificarea i explicarea fenomenelor politice, n vederea nelegerii
dinamicii acestora i a proiectrii unor strategii de aciune eficient. Problematica analizei
politice acoper ntrega arie a realitii politice: puterea i autoritatea, procesele concrete
de guvernare a societii, sistemele politice, actorii politici etc. Astfel, n funcie de
obiectul investigaiei se configureaz o anumit tipologie a analizei politice: analiza
politicilor publice; analiza sistemelor electorale; analiza comportamentului electoral;
analiza empiric a vieii politice interne i internaionale; analiza valorilor implicate n
procesele politice; analiza instituional; analiza discursului politic etc.
Analiza politic este un domeniu interdisciplinar de investigare a realitii politice
prin metode i analize tiinifice realizate n scopul mbuntirii politicilor publice i al
soluionrii problemelor practice. n acest sens, a.p. include perspective teoretice i
metodologice diverse, de la cele istorice, preponderant descriptive, la metode statistice i
matematice. Spre deosebire de descriere i de alte abordri tradiionale (tradiia istoric,
juridic i filosofic din care s-a dezvoltat tiina politic n secolul al XIX-lea),
abordarea analitic a realitii politice se concentreaz pe relaii, cauze precum i pe
consecinele aciunilor i evenimentelor politice. n funcie de perspectiva teoretic i
metodologic pentru care opteaz analistul, se poate configurea o alt tipologie a analizei
politice: analiza comparat; analiza sistemic; analiza din perspectiva teoriei alegerii
raionale; analiza SWOT; analiza cost-beneficiu; analiz de impact; analiz feminist .a.
*
Adrian-Paul Iliescu, Introducere n politologie, Editura All, 2002:
tiina politic nu este o disciplin pur abstract, ci una predominant practic: ea
este inspirat din experiena practic i vizeaz atingerea unor concluzii relevante practic.
n general, un demers politologic conine: diagnoze (caracterizri ale situaiilor politice
sau sociale de interes, enunri de probleme), explicaii ale acestor situaii, eventual i

39

previziuni (a ceea ce s-ar putea ntmpla dac nu se iau msuri politice remediatoare) sau
avertizri, argumentri (n favoarea sau defavoarea unor idei, aranjamente politice,
strategii, existente sau propuse) i, n sfrit, soluii la situaiile problematice identificate
(soluiile sunt extrem de diverse: ele merg de la simple propuneri legislative sau
propuneri de modificare instituional pn la chemri la revolt, revoluie sau rzboi,
programe de restructurare global a societii etc.) (p. 10).
*
Politologii, ca, de altfel, majoritatea specialitilor n tiine socio-umane,
folosesc o mare diversitate de metode de analiz, interpretare i explicaie. Unele dintre
acestea au caracter formal (metode statistice i probabiliste, teoria jocurilor, logica
alegerii i a deciziilor raionale, logica aciunii colective), altele au doar un caracter
semiformal (metode de analiz instituional), n timp ce multe au caracter neformal
(metode sociologice, psihologice sau comportamentale, analiza comparativ, analiza
mentalitilor, studiul de caz adic investigarea ampl, cvasicomplet a unor cazuri
social-politice considerate relevante) (p.16).
tiina politic, privit din perspectiva propriei istorii, se remarc prin diversitatea
preocuprilor/cercetrilor ce contureaz o imagineprogresiv-eclectica acesteia: filosofie
politic (istoric; normativ); studii de caz empirice i cercetare calitativ; studii
comparative; studii statistice care au la baz sondaje i date cantitative agregate; cercetri
care integreaz modelarea matematic etc. Exist un pluralism al identitilor disciplinare,
fiecare cu propria viyiune asupra istoriei disciplinei (Goodin, Klingemann, 2005).
Una dintre diviziunile majore n tiina politic este diviziunea dintre tipul hard de
analiz, innd de legi universale (ca n teoriile comportamentaliste i n teoriile alegerii
raionale) i analiza soft, orientat istoric, a evenimentelor politice i liniilor de dezvoltare
cultural. Revoluia hard din tiina politic, cea a teoriei alegerii raionale i a teoriei
jocurilor, a fost, n mare parte, mpreun cu revoluia comportamentalist similar, o
reacie mpotrtiva tiinei soft de orientare istoric. Campionii abordrii hard, n cutarea
unor legi generale i teorii rafinate, au repudiat multe din tiina politic tradiional de
orientare istoric, privindu-le ca poveti uurele. Ca i n cazul tehnologiei informaiei,

40

pentru ca produsul s fie folositor, hardware-ul i software-ul sunt complementare iar

progresele importante n tiinele politice se vor produce atunci cnd se va obine o
combinare a acestor abordri diferite (Goodin, Klingemann, 2005: 148).

41

Capitolul II

METODE CALITATIVE I CANTITATIVE

DE CERCETARE APLICATIV

Studiul de caz strategie de cercetare

1. Designul studiilor de caz
2. Metode i tehnici de culegere a datelor: observaia; interviul; analiza
documentelor
3. Metode de analiz a datelor

Ce este studiul de caz?

-

este o strategie de cercetare/investigare social (o metod atotcuprinztoare) ce

presupune un design de cercetare, colectarea datelor, analiza i interpretarea
acestora;

este o investigaie empiric prin care se investigheaz un fenomen contemporan

n contextul su de viat real, iar graniele ntre fenomen i context nu sunt foarte
bine delimitate (adaptare dupa Robert K. Yin, pp. 26-31);

se bazeaz pe surse multiple de dovezi accesate prin mai multe metode i tehnici
de investigare: observaia, interviul, documentarea;

beneficiaz de elaborarea anterioar a unor ipoteze teoretice, n scopul de a dirija

colectarea i analiza datelor;

poate utiliza, deopotriv, dovezi calitative i cantitative, ins nu produce date

cantitative (generalizri statistice);

studiul de caz constituie strategia preferat atunci cnd se pun ntrebri de tipul
cum i de ce n legtur cu o serie de evenimente sau fenomene sociale
contemporane, pe care cercettorul le poate controla n mic masur sau deloc. Se
poate spune c cele mai multe studii de caz sunt studii explicative sau cauzale.

42

Exist i alte tipuri de studii de caz (n funcie de scopul cercetrii): studii

explorative i descriptive.
Compararea studiilor de caz cu alte strategii de cercetare n tiinele sociale
(vezi tabelul 1.1/22): experiment, sondaj, analiz de arhiv, istorie, studiu de caz.

Ce

anume ne determin s optm pentru o strategie sau alta de cercetare? Opiunea noastr
trebuie sa aib n atenie mai multe aspecte ale investigrii ce urmeaz s o ntreprindem:
a) tipul ntrebrii de studiu la care vrem s rspundem; b) controlul pe care cercettorul
l are asupra evenimentelor comportamentale; c) vizarea fenomenelor contemporane,
spre deosebire de cele istorice (p. 21).
Designul studiilor de caz
Un design de cercetare este planul logic al cercetrii prin care datele care trebuie
colectate i rezultatele ce vor fi obinute sunt legate de ntrebrile iniiale ale studiului.
Designul cercetrii trebuie conceput ca o schem a investigaiei care indic cel puin
patru aspecte: ce ntrebri trebuie studiate, ce date empirice sunt relevante, care trebuie
colectate i cum vor fi analizate rezultatele (p. 39).
Componentele designului studiilor de caz:
-

ntrebrile de studiu;

ipotezele (daca exist);

unitatea sau unitile de analiz;

logica prin care se leag datele de ipoteze (cadrul teoretic);

criteriile de interpretare a descoperirilor (p.40).

ntrebrile de studiu. Strategia studiului de caz este cea mai adecvat pentru

ntrebri de genul cum i de ce, astfel nct important este s clarificm natura
ntrebrilor studiului nostru (tema 1: parteneriatele interorganizaionale; exemplu: cum i
de ce colaboreaz organizaiile ntre ele pentru a oferi servicii mixte? Tema 2: delincvena
juvenil; exemplu: care sunt manifestrile comportamentului delincvent al minorilor; de
ce un minor adopt comportamentul delincvent?).

43

Ipotezele studiului. Exemplul 1: organizaiile aleg colaborarea pentru c aceasta

ofer beneficii reciproce; exemplul 2: influenele din copilrie/presiunea grupului i
comportamentul delincvent. Ipoteza indic direcia de studiu i selectarea dovezilor
relevante. n studiile exploratorii, n locul ipotezelor trebuie specificate scopul i criteriile
de evaluare a succesului investigrii.
Unitatea de analiz. Cazul poate fi un individ, un eveniment sau o entitate
oarecare (un pacient, un delincvent, un lider; un program, o decizie, o instituie, un
eveniment politic/social, economia unei ri, o politic sectorial etc.). Selectarea unitii
de analiz adecvate va avea loc dup specificarea ntrebrilor primare de cercetare. Daca
acestea nu favorizeaz detaarea unei uniti fa de altele, este posibil ca ntrebrile s
fie prea vagi sau prea numeroase i se impune reformularea lor. ns, chiar n momentul
n care am reuit s stabilim unitatea de analiz, aceasta nu trebuie considerat definitiv,
n sensul c permite (ca de altfel i alte aspecte ale designului) reconfigurri ca urmare a
descoperirilor fcute n timpul colectrii datelor i n virtutea flexibilitii designului de
cercetare (p. 42). Important este precizarea pe care trebuie s o facem n legatur cu
opiunea pentru cazuri individuale cazuri multiple, precum i opiunea pentru o unitate
de analiz sau mai multe uniti, respectiv distincia ntre unitile de analiz principale,
cele nglobate i contextul studiului. Pentru a ilustra ultima distinctie avem urmatoarele
exemple: Exemplul 1: tema competiia economic internaional; caz 1: compania
coreean Samsung; unitatea de analiz principal: politicile de baz care fac firma
competitiv; unitatea de analiz nglobat: creearea cuptorului cu microunde ca produs
ilustrativ; contextul: dezvoltarea economic a Coreei. Exemplul 2: caz 2: firma Apple n
Singapore; unitatea de analiz principal: politicile duse de Singapore pentru a face ara
competitiv; unitatea de analiz nglobat: nfiinarea unei fabrici de calculatoare a firmei
Apple n Singapore.
Studii de caz individuale (un singur caz) vs. studii de caz multiple (o serie de
cazuri):
1) studiu de caz individual holistic (un singur caz privit ca ntreg); exemplu:
caz 1: ONG X din Iai; u.a.: organizaia ca ntreg;
2) studiu de caz individual nglobat (un singur caz i uniti multiple de analiz);
exemplu: caz 1: ONG X; u.a.: organizaia ca ntreg; unitatea nglobat: departamentul

44

resurse umane .a.; acest tip de studiu de caz solicit precauii n privina raportului
parte-ntreg/unitate de analiz principal i uniti nglobate;
3) studiu de caz multiplu de tip holistic (mai multe cazuri privite ca ntreg);
exemplu: patru ONG din Iasi; u.a.: funcionarea organizaiilor ca ntreg (studiu
comparativ);
4) studiu de caz multiplu de tip nglobat (mai multe cazuri i mai multe uniti de
analiz); exemplu: patru ONG din Iasi; u.a.: funcionarea organizaiilor ca ntreg;
unitatea nglobat: departamentul resurse umane, serviciile oferite clienilor .a.
Opiunea pentru un caz individual este motivat atunci cand:
-

cazul respectiv este cazul crucial pentru testarea unei teorii bine formulate.
Exemplu: pentru testarea teoriei inovaiei (ipoteza: inovaiile eueaz datorit
rezistenei la schimbare) s-a ales drept caz o singura coala care avea o istorie
bogat n privina inovaiilor;

este un caz extrem sau unic (de exemplu, o revoluie; o catastrofa natural etc.);

este cazul reprezentativ sau tipic prin care putem investiga circumstanele unei
situaii comune n viaa de zi cu zi (o coala tipic, un cartier tipic, un proiect
tipic, o instituie tipic etc.);

este cazul revelator. Aceast situaie apare atunci cand un cercettor are
posibilitatea de a observa i analiza un fenomen care anterior a fost inaccesibil
cercetrii tiinifice (exp.: comunitile de imigrani dintr-o ar);

este cazul longitudinal: studierea cazului n dou sau mai multe momente diferite
de-a lungul timpului pentru a surprinde schimbrile petrecute n intervalul
respectiv (de exemplu, monitorizarea derulrii unui program de intervenie).
Cazuri multiple (studii comparative): exp. studiu despre inovaii n coli.

Opiunea pentru cazuri multiple presupune ca fiecare caz n parte s fie ales cu grij,
astfel nct s satisfac posibilitatea replicrii adic (a) s prezic rezultate similare
(replicare literal) sau (b) s prezic rezultate diferite (replicare teoretic). Dac toate
cazurile ofer rezultatele ateptate, atunci acestea vor constitui un important sprijin pentru
seria iniial de ipoteze. Dac se contrazic, ipotezele iniiale trebuie revzute i testate din

45

nou cu ajutorul unui alt set de cazuri. O condiie important n toate aceste cazuri de
replicare este dezvoltarea unui cadru teoretic cuprinztor prin care se vor face
generalizri asupra altor cazuri. Realizarea unui studiu pe cazuri multiple solicit resurse
substaniale i mai mult timp, ins dovezile cazurilor multiple sunt apreciate ca fiind mai
convingtoare, iar studiul ca ntregeste privit ca unul mai riguros (p.66).
Logica prin care se leag datele de ipoteze (rolul teoriei n crearea designului)
Aceast etap const n elaborarea unei teorii legate de tema studiului. Culegerea
datelor de teren relevante depinde de nelegerea obiectului studiat (importana teoriei).
Designul complet al studiului ia forma unei teorii pe marginea obiectului de studiu. Nu
trebuie s ne gandim la aceasta n sensul formal de teorie vast n domeniul tiinelor
sociale. Cadrul teoretic al designului este ca un gen de poveste (ipotetic) ce explic
aciunile, evenimentele, structurile, ideile (n acest scop folosim documentarea
teoretic). Exemplu: un studiu despre implementarea unui nou sistem de management al
informaiei (SMI) poate porni de la urmtorul cadru teoretic: pentru ca implementarea
unui nou SMI s fie eficient este nevoie de o restructurare organizaional. Eecul poate
avea loc din cauza mpotrivirii manifestate de indivizi n faa schimbrii, iar nlocuirea lor
este singura condiie pentru o implementare eficient. Pentru construirea cadrului teoretic
al acestui studiu putem folosi/prelucra o serie de teorii specifice existente n literatura de
specialitate precum: teorii despre indivizi; teorii despre grupuri; teorii organizaionale;
teorii societale; teorii despre schimbare/dezvoltare.
Rolul cadrului teoretic nu este doar acela de a facilita etapa colectrii datelor, ci i
punctul de plecare pentru generalizarea rezultatelor studiului (generalizare analitic).
Criterii pentru evaluarea calitii designurilor de cercetare (patru tipuri de teste
logice):
-

validitatea de construct: operaionalizarea corect a conceptelor i cadrelor

teoretice cu care se opereaz pentru identificarea adecvat a realitilor ce
urmeaz a fi investigate/masurate (exemplu: modernizarea suburbiilor; creterea
criminalitii ntr-o zon/regiune);

46

validitatea intern (se refer doar la studiile cauzale): stabilirea corect a relaiilor
cauzale;

validitatea extern: stabilirea domeniului n care descoperirile unui studiu de caz

pot fi generalizate;

fidelitate: posibilitatea repetrii operaiilor unui studiu i obinerea acelorai

rezultate.
*
Studiul de caz, aa cum este folosit n mod uzual n tiinele sociale, este o

versiune a abordrii istorice aplicate lumii contemporane (domeniu numit istoria

imediat) (Plano, Riggs & Robin, Dicionar de analiz politic, 1993). Este definit
adesea ca o anchet empiric asupra unui fenomen contemporan n contextul vieii sale,
n care limitele dintre fenomen i context nu sunt cu totul evidente i n care se utilizeaz
surse multiple de informare. Metoda studiului de caz const n a analiza o situaie real,
luat n contextul su, pentru a vedea cum se manifest i cum evolueaz fenomenele
care-l intereseaz pe cercettor. Unul dintre avantajele studiului de caz este c furnizeaz
o situaie n care putem observa jocul unui mare numr de factori care interacioneaz,
permind astfel s fie recunoscute complexitatea i bogia situaiilor sociale. Cazul
nsui trebuie tratat ca un sistem integrat (Mucchielli, 2002).
Studiul de caz procur informaii noi despre un subiect care ar putea mbogi sau
nuana o teorie. Problema reprezentativitii i pierde atunci din sens n favoarea
problemei calitii cazului nsui. n cercetarea calitativ, studiul de caz are dou funcii
importante: a) este util n cadrul unei abordri inductive n care, plecnd de la una sau
mai multe situaii studiate, ncercm s construim o teorie; b) n cadrul unei abordri
deductive, studiul de caz este utilizat pentru a verifica o teorie, deja elaborat, sau pentru
a o mbogi (Mucchielli, 2002).

47

1. METODA OBSERVAIEI
1.1. Caracteristicile observaiei tiinifice
1.2. Tipuri de observaie
1.3. Reguli de observare
1.4. Avantaje i dezavantaje ale utilizrii metodei observaiei
1.1. Caracteristicile observaiei tiinifice
Observaia este o metod fundamental de culegere a datelor empirice care
presupune accesul direct la obiectul cercetat. n tiinele socioumane, observaia este
utilizat n combinaie cu alte metode de cercetare, precum interviul, studiul de caz,
studiul documentelor etc. Spre deosebire de observaia spontan, plasat n contextul
vieii cotidiene, (i care este nesistematic, intuitiv i ambigu din punctul de vedere al
conceptelor folosite), observaia tiinific este o aciune planificat, ghidat de scopuri i
ipoteze, desfurat dup reguli precise i ndelung verificate.
Observaia tiinific se remarc prin urmtoarele caracteristici:
-

este fundamentat teoretic - utilizeaz concepte, scheme de analiz, teorii i modele

explicative cu privire la fenomenele investigate;

este sistematic i organizat metodic;

este integral - "obiectul" observat este privit ca ntreg situat ntr-un context
determinat;

este repetabil i verificabil - pentru obinerea unor date veridice, observaia poate fi
repetat, reconstituind pe ct posibil condiiile iniiale. Acest lucru nu este, ns,
realizabil n cazul fenomenelor/evenimentelor unice;

are o finalitate teoretic (testarea sau mbogirea teoriilor existente; construcii

teoretice noi) sau o finalitate practic (viznd schimbarea social) bine precizate;

caracterul de non-intervenie observatorii nu provoac deliberat situaii specifice i

nu manipuleaz participanii; observatorul urmeaz fluxul evenimentelor;

observaia nu este o metod pasiv de cercetare; observatorul nu este un fotograf al

fenomenelor sociale. A observa nseamn a selecta, a clasifica, a categoriza, a analiza
i a organiza cele percepute.

48

Definiie: observaia este procesul de urmrire i descriere sistematic a

comportamentelor i evenimentelor studiate n mediul social natural. Este o metod
tiinific de colectare a datelor cu ajutorul simurilor n vederea testrii ipotezelor i a
construciei teoretice.
1.2. Tipuri de observaie
Investigaia social, realizat n scopul cercetrii teoretice sau al interveniei
practice, poate face apel la un tip sau altul de observaie n funcie de obiectivele
urmrite. n literatura metodologic sunt menionate mai multe tipologii ale observaiei
care au la baz criterii diferite de clasificare. Astfel:
- dup scopul investigaiei deosebim: observaia exploratorie, observaia de
diagnostic, observaia experimental;
- dup gradul de implicare a observatorului n contextul realitii de studiat:
observaia extern (non-participativ) i observaia participativ;
- dup gradul de structurare: observaie structurat i observaie nestructurat
(calitativ);
Observaia exploratorie; observaia de diagnostic; observaia experimental
Observaia exploratorie se utilizeaz atunci cnd nu deinem informaii suficiente
despre realitatea ce urmeaz a fi investigat. Astfel de observaii au fost utilizate pentru
prima dat de antropologi i etnologi n studierea societilor arhaice. Observaia
exploratorie se realizeaz la primul contact al cercettorului cu fenomenul social, motiv
pentru care acest tip de observaie este puin sistematizat, situndu-se la nivelul
descriptiv al cunoaterii tiinifice. Observaia exploratorie precede i pregtete o
cercetare avnd un rol important n construirea ipotezelor pentru investigarea metodic
ulterioar, respectiv pentru planificarea unei intrevenii sociale.
Observaia de diagnostic const ntr-o analiz de profunzime a unei realiti cu
scopul elaborrii diagnozei sociale. Diagnoza (psiho-) social este un demers complex i
de durat ce presupune utilizarea unor modaliti de investigare combinate: observaii i
interviuri repetate, analiza documentelor. Un diagnostic realizat pe baza unei investigaii
tiinifice cuprinde, n fapt, dou componente: un diagnostic descriptiv (diferenial) i un

49

diagnostic explicativ (cauzal, etiologic). Precizarea diagnosticului diferenial const n

descrierea amnunit a condiiilor obiective i subiective ce caracterizeaz problema
social i analiza sistematic a ''simtomatologiei'' cazului respectiv. De exemplu, n
categoria problematic a ''minorilor cu tulburri de comportament'' putem repera ca
diagnostic diferenial cazurile de ''abandon colar'', ''delincven'', ''vagabondaj'',
''toxicomanie'' etc.
Diagnosticul diferenial, descriptiv trebuie completat de un diagnostic explicativ
care inventariaz cauzele ce au generat problema respectiv. Diagnosticul cauzal servete
elaborrii unui plan de intervenie adecvat soluionrii cazului/problemei sociale
investigate.
Observaia experimental este utilizat ndeosebi pe parcursul derulrii unui plan
de intervenie, prin care se declaneaz procese de schimbare social ce reunesc
caracteristicile unei situaii experimentale (manipularea variabilelor; verificarea unor
ipoteze; construirea unui sistem controlabil de observat).
Observaia extern; observaia participativ
Observaia extern (non-participativ) este utilizat de ctre jurnaliti, oameni de
tiin, medici, asisteni sociali, analiti politici. n acest caz, observatorul se situeaz n
afara sistemului observat. Acest tip de observaie se recomand n situaiile n care
ncadrarea investigatorului n grupul sau colectivitatea int este dificil, inadecvat sau
imposibil.
Observaia participativ presupune integrarea observatorului n comunitatea
cercetat, pentru o perioad mai lung de timp, n scopul unei cunoateri n profunzime,
de tip calitativ. Observaia participativ se definete prin cteva caracteristici de baz:
- surprinde existena cotidian a unei comuniti pentru a obine o imagine
autentic asupra acesteia;
- este un studiu comprehensiv i holistic (cercetare calitativ) asupra unei uniti
sociale (cultur, subcultur, grup, organizaie, credine, obiceiuri, modele acionale,
interaciuni sociale etc.);
- este un demers de tip calitativ att sub aspectul realitii studiate (aspecte unice,
particulare ale vieii sociale), al principiilor i strategiei metodologice utilizate (primeaz

50

abordarea comprehensiv, din interior a fenomenelor sociale; ipotezele i categoriile de

analiz sunt flexibile, suportnd modificri pe parcursul cercetrii prin confruntarea cu
noi date), ct i sub aspectul rezultatelor (teorii particulare sau cu raz medie de
generalitate, teorii interpretative etc.);
- se deruleaz potrivit unor principii i reguli specifice de ordin metodologic i
deontologic: observatorul trebuie s respecte normele de convieuire i obiceiurile
colectivitii investigate; s nu lase impresia c este o autoritate i s nu joace rolul de
conductor sau sftuitor; s nu ocheze prin vocabularul utilizat, prin cunotinele sale
sau prin vestimentaie; s nu foreze situaia de observaie; s nregistreze ct mai fidel
datele empirice; s manifeste interes egal fa de toi membrii comunitii respective,
pentru a ctiga ncrederea lor i, mai ales, pentru a obine acordul autoritilor formale i
informale;
- identitatea observatorului poate fi dezvluit total, parial sau deloc. De
asemenea, gradul de implicare n viaa comunitii poate varia, implicnd o poziie de
neutralitate sau una de actor social (membru activ sau membru periferc);
- pe parcursul observaiei participative este necesar adesea utilizarea unor
observatori membri ai grupului investigat sau asistat. Aceasta este tehnica participantului
observator care este solicitat de ctre investigator (asistent social) s culeag informaii
cu privire la activitatea propriului grup.
n contextul CC (cercetare calitativ), observaia pune accent pe nelegerea
omului real n situaii comune de via. Scopurile observaiei calitative sunt: a vedea
prin ochii persoanelor observate evenimente, aciuni, norme, valori; a descrie contextul
i persoanele observate cu scopul de a permite nelegerea a ceea ce se ntmpl acolo; a
contextualiza social i istoric evenimentele observate pentru a fi corect nelese; a
integra, a vedea viaa social ca un sistem de evenimente i procese interconectate; a
evita utilizarea prematur a teoriilor i conceptelor, nainte ca fenomenul s fie cu
adevrat neles; a oferi un design de cercetare flexibil care o permite investigare deschis
spre aspecte neateptate sau neprevzute (Bban, 2002: 72).

51

Observaia structurat; observaia nestructurat

Observaia structurat se distinge prin faptul c face apel la grile de categorii,
scale de evaluare, tabele de analiz, construite n prealabil, care ghideaz observaia i
ordoneaz materialul empiric vizat. Categoriile de observaie sunt clase de fenomene
sociale, comportamente, atitudini, reprezentri, formulate ca indicatori relevani care
permit analiza cantitativ (statistic) a proceselor i relaiilor sociale. Sistemul de
categorii, construit pe baza operaionalizrii unor concepte i ipoteze, este utilizat i sub
denumirea de ghid (gril) de observaie. Construirea sistemului de categorii pune
problema fidelitii, validitii i eficienei acestui instrument de culegere a datelor. Sub
aspectul gradului de cuprindere a realitii, sistemul de categorii poate fi exhaustiv
(acoperind toat gama actelor comportamentale specifice fenomenului studiat), sau
nonexhaustiv (selectiv); n raport cu gradul de omogenitate al fenomenelor vizate,
sistemul de categorii poate fi unidimensional sau multidimensional (S. Chelcea, 2000:
364).
Observaia structurat este o metod cantitativ, riguroas i sistematic.
Obieciile pe care calitativitii le aduc, n mod frecvent, acestui tip de observaie vizeaz
faptul c fragmenteaz realitatea social att de policrom, n categorii prestabilite,
lsnd pe dinafar dimensiuni i aspecte importante i neputnd reda complexitatea i
fluiditatea interaciunilor umane. ( Petru Ilu, 1997: 79).
Observaia nestructurat (calitativ), spre deosebire de cea structurat
(cantitativ), nu face apel la o shem prestabilit de categorii sau ipoteze, acestea urmnd
s fie elaborate pe parcursul investigaiei sau la sfritul acesteia. Acest tip de observaie
se utilizeaz n cercetrile antropologice, n studiile etnografice i n practica asistenei
sociale, mai ales sub forma observaiei participative.
1.3. Reguli de observare
Utilizarea observaiei, ca metod fundamental de investigare social i
psihosocial, presupune respectarea unor reguli generale referitoare la pegtirea
observaiei, la realizarea acesteia/nregistrarea datelor empirice i analiza acestora. n
acest sens, n orice tip de observaie cercettorul (practicianul) trebuie s rspund la un
set de ntrebri care sistematizeaz activitatea de observare: Ce s observe? Cum s

52

observe? Cine va fi observat? n ce scop se realizeaz observaia? Unde se realizeaz

observaia? Ct timp se va aloca? Cum s nregistreze faptele observate? Cum s le
interpreteze? Cum valorific rezultatele n cadrul planului de intervenie?
Cu ajutorul metodei observaiei putem culege date de natur diferit, precum:
- manifestri de conduit (comportamente individuale i colective surprinse n
context natural; activiti de joc, nvare sau munc; aciunile i interaciunile umane
cotidiene);
- aspecte legate de comunicarea interpersonal (limbaj verbal i nonverbal;
calitatea comunicrii; mesajele transmise);
- aspecte referitoare la mediul social (condiii materiale i de locuit; reeaua de
relaii; structuri instituionale; funcionarea acestora).
Aadar prin intermediul observaiei nregistrm, n mod direct, date viznd
factorii obiectiv-structurali ai realitii sociale, i indirect, prin reflectarea lor n acte de
conduit, obinem date despre universul subiectiv-simbolic.
Pentru a culege aceste tipuri de informaii putem efectua observaii integrale sau
selective, structurate sau nestructurate, spontane sau provocate, transversale sau
longitudinale. Indiferent de tipul de observaie pentru care opteaz investigatorul,
utilizarea acestei metode presupune parcurgerea etapelor ce intervin n orice investigare
tiinific i anume: pregtirea investigaiei; culegerea datelor i analiza/interpretarea
acestora. Astfel, pregtirea observaiei presupune cumularea urmtoarelor condiii:
stabilirea obiectivelor cercetrii, selectarea unitilor de observare (subieci; secvenele
comportamentale), alegerea tehnicilor de observare i a procedeelor de notare a datelor
(Septimiu Chelcea, 2001: 381).
Derularea observaiei presupune ca informaiile culese s fie notate cu fidelitate i
la intervale ct mai scurte de timp. n acest scop se utilizeaz: jurnalul de teren, fiele
descriptive, scalele de tip check-list (list de nregistrare). Notarea se realizeaz att
naintea demarrii observaiei propriu-zise, n timpul observaiei, ct i imediat ce
procesul s-a finalizat. Notele de observaie trebuie s includ:
- descrierea contextului n care are loc observaia (data, ora, durata observaiei, locul
desfurrii, circumstanele observrii, aparatele utilizate (reportofon, camere de filmat));

53

descrierea participanilor, particularitile de vrst, sex, etnie, religie, educaie,

statut socio-profesional;

detalii despre observator;

descrierea aciunilor participanilor, a comportamentelor verbale i non-verbale,

secvene comportamentale etc.;

interpretarea situaiilor; opiniile, ipotezele i interpretrile observatorului trebuie

notate separat de datele empirice.

impresii generale sau analiza reflexiv a observatorului.

Notele de observaie trebuie revzute, completate, corectate i clasificate de ndat

ce acest lucru este posibil (Septimiu Chelcea, 2001: 381-382). Acest demers este urmat
de analiza datelor observaiei, care poate s urmeze unul sau mai multe din urmtoarele
criterii: a) cronologic (se descriu evenimentele n succesiunea lor cronologic); b)
evenimente cheie (sunt prezentate i interpretate evenimentele majore, relevante pentru
fenomenul studiat); c) contextul (fiecare cadru/loc de exemplu, coala, familia, instituia
- n care s-a desfurat observaia poate deveni o unitate de analiz); d) persoanele
(indivizii/grupurile observate); procesele (ex. luarea de decizii, comunicarea, rezolvarea
de probleme, schimbare/adaptare etc.); e) problemele cheie (exprimate n forma
variabilelor dependente).
Informaiile obinute prin intermediul observaiilor, completate cu datele culese
prin interviuri i analiza documentelor, furnizeaz cercettorului/practicianului din
domeniul sociouman materialul necesar investigrii cazului i clarificrii problemelor
sociale (politice) n scopul structurrii unor explicaii, diagnoze i predicii sau n scopul
proiectrii unor intervenii specializate.

1.4. Avantajele i limitele utilizrii metodei observaiei

Avantajele utilizrii metodei observaiei sunt:
-

permite accesul la informaii n situaii n care alte metode nu sunt eficiente (de
exemplu atunci cnd subiecii nu pot da sau nu vor s dea informaii despre ei);

permite descrierea evenimentelor aa cum au loc n realitate;

este relativ puin costisitoare;

situaia observat poate fi replicat (repetat).

54

Limitele utilizrii acestei metode sunt:

-

nu poate fi utilizat pentru determinarea comportamentelor unor grupuri mari;

nu pot fi culese observaii despre trecut i nu permite predicii;

exist anumite domenii n care (din motive etice sau de alt natur) nu poate fi
utilizat;

observatorul poate fi o surs de eroare;

dificultatea de a controla toate variabilele implicate n fenomenul investigat;

prezena observatorului modific, adesea, comportamentul subiecilor observai;

rezultatele nu sunt generalizabile.

Observatorul ca surs de erori. O serie de caracteristici ale observatorului pot

genera informaii distorsionate sau false. Cauzele posibile ale acestor erori sunt:
-

lipsa de abilitate i de interes n investigarea problemelor sociale;

inconsistena observaiilor se datoreaz dificultilor cercettorului de a rmne

constant n atitudine pe tot parcursul observaiei sau, n situaia n care sunt implicai
mai muli observatori care nu fac observaii uniforme;

atitudinea observatorului tendina observatorului de a percepe situaii n

concordan cu ideologia (convingerile, valorile etc.) personal, producnd o
distorsionare a realitii;

lipsa de cunotine informaii deficitare despre categoriile implicate n cercetare,

lipsa de familiaritate cu grupul observat (cu unitile de cercetare);

distorsiuni n nregistrarea i analiza datelor datorate nerespectrii regulilor specifice

acestei etape.

ntrebri de verificare:
-

Cum se stabilete un sistem de categorii de observaie (grila de observaie)?

Care sunt caracteristicile observaiei participative? Dai exemple de teme de cercetare

din domeniul tiinelor politice n care este adecvat utilizarea acestei metode.

Care sunt regulile nregistrrii (notrii) faptelor de observaie?

Care sunt avantajele/dezavantajele recursului la metoda observaiei n cunoaterea

realitii socioumane?

55

2. STUDIUL DOCUMENTELOR SOCIALE

2.1. Ce este un document social?
2.2. Tipuri de documente sociale
2.3. Metode de analiz a documentelor
2.1. Ce este un document social?
n cercetarea i intervenia social, tehnica documentrii este utilizat n scopul
culegerii de date despre un aspect al socialului la care nu avem acces prin observaie
direct sau n scopul informrii teoretice, n sensul consultrii unei bibliografii i a
rapoartelor de cercetare cu privire la un domeniu studiat anterior, precum i n ncercarea
de a reconstitui spiritul unei epoci. Documentele sociale sunt valorificate n cadrul unor
tiine teoretice i aplicative precum istoria, sociologia, antropologia, psihologia, tiinele
juridice i administrative, tiinele politice, asistena social. n funcie de modul de
valorificare, documentele vor fi utilizate ca surs principal de informaii sau,
complementar, alturi de alte metode i tehnici.
Documentele sociale conin relatri despre evenimente, fapte sociale i despre
reflectarea acestora n contiina subiecilor (reprezentri, opinii, credine, producii
literare etc.). Din aceast perspectiv, un document social este orice obiect material sau
text care conine o informaie comprehensibil despre o realitate oarecare; ele sunt
urme ale faptelor i proceselor sociale. Urmele lsate de faptele anterioare pot fi urme
directe (rezultate din activitatea productiv a oamenilor) i urme indirecte (texte scrise,
acte oficiale) (Septimiu Chelcea, 2001: 467). n categoria documentelor sociale intr,
aadar, att textele scrise, ct i imaginile fotografice i cinematografice, nregistrrile
audio, produsele activitii umane, obiectele casnice, simbolice i de vestimentaie etc.
2.2. Clasificare documentelor
Marea diversitate a documentelor, utilizate de cercettori i practicieni pentru
descrierea i explicarea fenomenelor sociale din trecutul mai ndeprtat sau mai apropiat,
impune clasificarea lor. Principalele criterii de clasificare menionate n literatura de
specialitate sunt: forma (natura), coninutul, destinatarul i emitentul. Combinarea acestor
criterii acoper diversitatea documentelor sociale (Septimiu Chelcea, 2001: 468-469).

56

Clasificarea dup criteriul formei include: documente scrise (texte propriu-zise;

documente oficiale i neoficiale; publice i personale etc.) i nescrise (obiecte cu utilitate
practic, documente fotografice, sonore i cinematografice).
Clasificarea dup criteriul informaional include: documente cifrice (statistici,
recensmnturi) i necifrice ( avnd ca suport limbajul natural).
n funcie de destinatar, deosebim documente personale i publice, iar n funcie
de emitent (surs): oficiale (emise de guvern sau alte autoriti de stat, cu destinaie
public (legi, regulamente) sau cu destinaie personal (acte de identitate; acte de
proprietate)) i neoficiale (sunt elaborate de persoane, cu titlu individual (scrisori,
memorii, biografii), sau de diferite asociaii/organizaii n nume propriu). Multe
documente neoficiale devin publice, fie c au fost elaborate n acest scop (mesajele
vehiculate de mijloacele de comunicare n mas), fie c devin elemente ale aciunii
sociale (contractele ncheiate ntre diveri actori sociali).
n tiinele sociale, o utilitate special o au documentele publice oficiale cu
caracter informativ (cu privire la aspecte ale vieii politice, economice etc.) sau
prescriptiv (legi, ordonane de guvern, regulamente de ordine intern, coduri
deontologice); documentele personale oficiale (certificate de natere, cstorie, deces,
buletin de identitate, acte de proprietate, testamente, adeverinele i dovezile eliberate de
autoriti, documente colare, fie medicale etc.) servesc n primul rnd pentru
identificarea subiecilor investigai. Documentele personale neoficiale (jurnale, memorii,
scisori, produsele activitii) ofer cercettorului social un bogat material informativ,
relatnd experiene individuale unice sau reprezentative pentru o categorie de populaie.
Documentele personale ofer o important baz de date investigatorului pentru elaborarea
sau verificare ipotezelor, pentru nelegerea concret a motivaiei sociopsihologice a
deciziilor i aciunilor individuale. Specificul documentelor sociale const n ambivalena
subiectiv-obiectiv, individual-social. Analiza i interpretarea acestor date poate fi fcut
la nivelul simului comun sau poate fi realizat sistematic prin metode tiinifice de studiu
al documentelor sociale.

57

2.3. Metode de analiz a documentelor sociale

Analiza documentelor sociale face apel la un ansamblu de tehnici de cercetare
calitativ i cantitativ pentru descifrarea semnificaiilor explicite i implicite ale textului.
Analiza calitativ a unui document, utilizat deopotriv n critica literar, n cercetarea
istoriei, n sociologie, psihologie social i tiine politice se remarc prin faptul c nu
aplic sisteme precodificate de nregistrare a informaiilor, presupunnd o minim
sistematizare a instrumentelor de lucru cu textul. Spre deosebire de aceasta, analiza
cantitativ, subordonat dezideratului obiectivitii i preciziei, recurge la cuantificarea
documentului (stabilirea unor categorii de analiz, semnalarea frecvenei acestora,
clasificarea, ierarhizarea lor etc.) i la analiza statistic a datelor ( Petru Ilu, 1997: 162).
Dei introduce un plus de rigoare n cercetare, analiza cantitativ se oprete mai ales
asupra mesajului manifest al comunicrii, asupra componentelor vizibile i repetabile,
pierznd semnificaiile profunde i inedite. De asemenea, analiza cantitativ nu este
aplicabil oricrui tip de document i nici nu se utilizeaz n form pur.

Metoda analizei de coninut

Aceast metod de analiz a datelor se bazeaz, n principal, pe reducerea
ntregului coninut al comunicrii la un set de categorii care reprezint anumite
caracteristici de interes pentru cercetare. S. Chelcea (2001) definete acest metod
astfel: analiza coninutului reprezint un set de tehnici de cercetare cantitativ-calitativ a
comunicrii verbale i non-verbale, n scopul identificrii i descrierii obiective i
sistematice a coninutului manifest i/sau latent pentru a trage concluzii privind individul
i societatea sau comunicarea nsi ca proces de interaciune social.
Analiza de coninut se utilizeaz preponderent n analiza rezultatelor comunicrii
scrise (a documentelor scrise: scrisori, jurnale, articole de ziar, cri etc.). Ea poate fi
aplicat i n analiza imaginilor sau a produselor activitii umane, ns, metoda anlizei de
coninut s-a dovedit a fi mai adecvat unor documente cu valoare comunicaional
complex din domeniul mass-media, statistici oficiale, legislaie, discursuri, literatur,
coresponden personal, jurnale. Analiza de coninut este de dou tipuri, cantitativ i
calitativ. Analiza coninutului a aprut (la sfritul secolului al XIX-lea) ca o reacie la

58

modul intuitiv, speculativ i subiectiv al criticii literare. Realizarea unei cercetri pe baza
acestei metode care se vrea a fi obiectiv i sistematic - presupune precizarea unor
referine teoretice i metodologice n raport cu care se face investigarea. Lectura unor
documente sociale, numrarea i clasificarea unitilor de analiz a coninutului unei
comunicri, fr a emite ipoteze i a formula inferene, nu reprezint o autentic cercetare
tiinific. De aceea, pregtirea teoretic a cercettorului rmne hotrtoare.
Analiza de coninut cantitativ
Analiza cantitativ a documentelor presupune identificarea unor teme, tendine,
atitudini, valori, pattern-uri de gndire prezente n diferite documente. Ea a mai fost
numit i tratarea cantitativ a unui material simbolic calitativ (Ilu, 1997: 135). Aceast
metod servete la identificarea determinrilor comunicrii, adic la cunoaterea
caracteristicilor psihologice i sociale ale autorilor comunicrii i ale publicului receptor.
Etapele analizei de coninut cantitative sunt:
a) stabilirea problemei de studiat; nu orice problem de cercetare reclam aplicarea
tehnicii analizei coninutului; (ex. Atitudini fa de procesul de privatizare a industriei
romneti n anii 90; Imaginea studenilor reflectat n pres; analiza propagandei
politice a unui partid); b) alegerea/selectarea documentelor relevante pe care se va lucra
(ziare, emisiuni TV etc.); dup alegerea unei anumite clase de documente, se trece la
eantionarea lor dac este cazul (eantionare aleatoare); c) parcurgerea (lecturarea)
documentelor selectate; d) formularea unor ipoteze i transpunerea lor n categorii de
analiz (clase) iar acestea, la rndul lor, n indicatori direct msurabili n text (procedur
asemntoare operaionalizrii conceptelor); n calitate de categorii pot aprea activitile
i aciunile umane, procesele/fenomenele psihice i socialediferite tipuri de uniti
sociale; schemele de categorii pot avea diferite forme: tabl de materii, categorii tip
scal .a.; categoriile trebuie s fie clar formulate, exclusive (nici o unitate de nregistrare
s nu poat fi introdus n mai mult de o singur categorie) i exhaustive (toate unitile
de nregistrare s poat fi introduse ntr-una din categorii)**; e) stabilirea unitilor de
analiz: unitatea de reperaj sau de nregistrare (acea parte din comunicare/text n care
este prezent tema; de exemplu, n cazularticolelor de ziar putem considera articolul ca
ntreg/paragraful/fraza/propoziia/cuvntul sau tema ca unitate de reperaj; sau capitolul,
dac ne referim la o carte; unitile gramaticale reperate trebuie transformate n uniti
59

tematice, adic unitile de nregistrare urmeaz a fi clasificate, introduse n rubrici sau

clase (categorii)); unitatea de context (acel segment al comunicrii care ne permite s
vedem dac unitatea de reperaj are orientare pozitiv, negativ sau neutr; mrimea
unitii de context poate fi mai mare sau cel puin egal cu unitatea de reperaj; de
exemplu, dac lum ca unitate de nregistrare cuvntul, unitatea de context va fi
propoziia, fraza sau paragraful); unitatea de numrare are funcie de cuantificare viznd
lungimea, suprafaa, durata n timp (ex. cuvntul, propoziia, fraza, paragraful, articolul,
unitile tipografice i centimetrul (pentu stabilirea lungimii rndurilor), coloana, rndul,
pagina, minutul/ora (pentu analiza coninutului emisiunilor radio/TV); f) codificarea sau
introducerea unitilor de nregistrare n schema de categorii i ntocmirea unei grile de
analiz cu care filtrm materialul documentar; g) alegerea procedeelor de analiz
statistic: analiza frecvenelor (determinarea numrului de apariii ale unitilor de
reperaj i de context n sistemul categoriilor de analiz); analiza tendinei se face dup
formula AT = F D/L (AT este indicele de analiz a tendinei; F = numrul de uniti
favorabile, D = numrul de uniti defavorabile, L = numrul de uniti n legtur cu
tema); acest indice permite evaluarea atitudinii unui emitor fa de o persoan, o idee,
un fapt social; tehnica analizei evaluative a textului stabilete prin procedee specifice
direcia i intensitatea atitudinilor; analiza contingenei permite efectuarea unor corelaii
ntre cuvinte-cheie; analiza computerizat.
Analiza de coninut cantitativ este adecvat n studierea eficienei propagandei
politice. n acest caz se pune problema msurrii coninutului comunicrii n funcie de
patru sisteme de numrare: msurarea timpului i a spaiului; apariia/nonapariia
categoriilor de analiz; frecvena lor; intensitatea (cnd se msoar credine,
atitudini,valori) (Chelcea, 2001: 527).
** Exemple de scheme de categorii: n analiza coninutului unei lucrri de
propagand politic, tabla de materii constituie adesea cea mai bun schem de categorii;
rubricile permanente ale unei reviste formeaz o posibil schem de analiz; normele i
valorile sociale sunt folosite pentru elaborarea schemei de categorii. De exemplu, au fost
studiate cu ajutorul analizei de coninut declaraiile oficiale din perioada 1953-1959 ale
secretarului de stat SUA, John F. Dulles, referitoare la URSS. n cele 434 de documente
incluse n analiz s-au identificat 3584 de aseriuni viznd URSS. Acestea au fost grupate

60

n patru categorii polare: ostilitate-prietenie, putere-slbiciune, satisfacie-frustrare, bunru. S-a constatat c J:F: Dulles considera inamicul ru prin definiie (Chelcea, 2001:
530).
Avantajele metodei analizei de coninut cantitative: aduce o not de rigoare n
interpretarea documentelor, permind depirea afirmaiilor fr acoperire (de genul:
Filmele americane sunt pline de scene de violen); permite determinarea tendinelor
prezente ntr-un document sau mai multe pe baza crora se poate caracteriza o epoc, o
structur social etc.; datele obinute au un plus de obiectivitate i nu sunt distorsionate
de relaia cercettor-subiect; analiza de acest tip nu presupune costuri mari.
Dificultile i limitele metodei se refer la: stabilirea grilei de categorii i
indicatori; fidelitatea i validitatea rezultatelor; eantionarea materialelor etc.

Analiza de coninut calitativ

Analiza calitativ a datelor este un demers discursiv de reformulare, de explicare
sau de teoretizare a unei mrturii, a unei experiene sau a unui fenomen, n scopul
descoperirii sensului/semnificaiei realitii investigate. Cuvintele, care sunt adesea
suportul pe care lucreaz analistul, nu sunt niciodat analizate dect prin alte cuvinte, fr
s se treac printr-o operaie numeric. Rezultatul obinut nu este o proporie sau o
cantitate, ci o calitate, o dimensiune, o extensie, o conceptualizare a obiectului
(Mucchielli, 2002: 33). Cmpul analizei calitative este azi n expansiune i face obiectul
unor eforturi de clarificare importante. Exist mai multe tipuri de analiz calitativ dintre
care enumerm: analiza fenomenologic, analiza calitativ prin teoretizare (analiza de
coninut calitativ), analiza tematic, analiza conversaiilor cotidiene .a.
Analiza de coninut calitativ mai este cunoscut i sub numele de analiz
calitativ prin teoretizare sau analiz de coninut iterativ. Aceasta este o metod care
permite generarea inductiv a unei teorii (asupra unui fenomen cultural, social,
psihologic) prin conceptualizarea i relaionarea progresiv i valid a datelor empirice
(grounded theory). Materialul empiric este n acelai timp punctul de plecare al
teoretizrii, locul de verificare al ipotezelor i un ultim test de validare a ntregii
construcii teoretice. Analiza calitativ a documentelor este o activitate iterativ, care se

61

dezvolt progresiv. Studiul debuteaz cu o codificare iniial a informaiilor i se

finalizeaz cu procedurile de validare a teoriilor. ntre aceste dou extreme, analiza
presupune determinarea i definirea categoriilor n care se ncadreaz informaia analizat
(categorizarea), stabilirea relaiilor ntre categorii i concepte (relaionarea), definitivarea
unui model prin care se poate construi un edificiu conceptual (integrarea conceptelor).
Aadar, etapele analizei de coninut calitative sunt:
a) alegerea materialelor de analizat;
b) codificarea const n eliminarea informaiilor nesemnificative i fixarea celor
eseniale. Aceast etap presupune examinarea atent i reformularea
informaiilor existente n materialul analizat. Cuvintele folosite n codificare
trebuie s fie relativ apropiate ca nivel de abstractizare cu cele prezente n
textul analizat; ele au valoare de simboluri reprezentative pentru textul de
baz. Pentru a codifica un material se pun ntrebri de genul: Despre ce este
vorba aici?
c) categorizarea generarea de categorii reprezint punctul de plecare al unui
drum n care conceptele se vor rafina i vor fi din ce n ce mai adecvate
realitii empirice. Se pun ntrebri de tipul: Ce fenomen are loc?; Cum l
definim?
d) relaionarea presupune determinarea relaiilor care conceptele i categoriile
deja delimitate. ntrebrile care se pun sunt: Conceptul/categoria x se
coreleaz cu categoria n?, n ce fel? etc.
e) integrarea reunirea informaiilor/explicaiilor ntr-un sistem coerent.
ntrebrile care se pun sunt: Care este problema principal?, Care este
scopul studiului?
f) modelarea (construirea modelului teoretic) precizarea ct mai fidel a
relaiilor structurale dintre elementel care definesc fenomenul studiat.
ntrebri: Care sunt proprietile fenomenului?, Care sunt antecedentele?,
Care sunt consecinele?
g) teoretizarea consolidarea teoriei i verificarea aplicabilitii acesteia.
n tiinele socioumane, analiza calitativ prin teoretizare, ca demers de
teoretizare progresiv, este frecvent utilizat. A teoretiza nu nseamn doar a produce o

62

teorie, n sensul strict al cuvntului, ci nseamn a da un nou sens unor fenomene, a insera
evenimente n contexte explicative, a lega ntr-o schem cuprinztoare actorii,
interaciunile i procesele care descriu o situaie social dat. Generarea i verificarea
teoretizrii au loc aproape simultan, spre deosebire de teoriile tradiionale care sunt mai
nti create, apoi verificate, deseori de cercettori diferii i n condiii diferite.
La ora actual, n metodologia cercetrii sociale se susine ideea mbinrii
adecvate ntre cercetarea de tip cantitativ i cea de tip calitativ, dorindu-se o temperare
a cantitativismului, dublat de aspiraia spre rigoare a calitativismului. Adepii
perspectivei calitativiste n cercetarea socio-umanului aplic, la rndul lor, i un tratament
de tip cantitativ, de stabilire a unor categorii, de codare i numrare. Adoptnd strategia
multiperspectival (...) i corobornd n aceeai cercetare metode structurate
(cantitative) cu unele mai flexibile, nestructurate (calitative), se poate ajunge (...) la
rezultate care s depeasc truismele stereotipizate ale simului comun sau
interpretrile speculative fr acoperire n date sistematice orict de suptile i
seductoare ar fi ele - , dar i datele empirico-statistice care, n sine, nu spun nimic sau
spun orice (Petru Ilu, 1997: 171). Aceste tendine metodologice se reflect i n tiinele
politice n cadrul crora analiza documentelor se raporteaz la premisa c documentele
sociale, cele scrise ca i cele materiale, se prezint ca adevrate texte sociale ce ofer
informaii asupra unui caz particular i asupra contextului general n care acesta se
ncadreaz.
ntrebri/exerciii:

Care este relevana documentelor sociale pentru cercettorul din domeniul tiinelor
politice? Dai exemple de teme de cercetare pentru care este adecvat studiul
documentelor sociale.

Care sunt documentele ce trebuie consultate/analizate ntr-o cercetare cu privire la

regimul politic al unei ri?

Care sunt etapele analizei de coninut cantitative?

Care sunt avantajele i dezavantajele utilizrii tehnicilor de analiz a coninutului

comunicrii n cercetrile socioumane?

63

3. METODA INTERVIULUI elemente teoretico-metodologice

3.1. Definirea i caracteristicile interviului
3.2. Tipuri de interviu
3.3. Etapele realizrii interviului: pregtirea; derularea; analiza datelor.
3.1. Definirea i caracteristicile interviului
La ora actual, metoda interviului este utilizat pe scar larg n tiinele socioumane, ca i n practica diferitelor profesii (politic, administraie, jurnalism, asisten
social). Interviul a avut un statut tiinific ndelung disputat, reuind treptat s se impun
ca o modalitate de cercetare legitim, att din punctul de vedere al rezultatelor, ct i din
acela al fundamentrii lui teoretice.
Etimologia termenului interviu provine din limba englez (interview) i semnific
ntlnirea i conversaia ntre dou sau mai multe persoane (Septimiu Chelcea, 2001:
262). Interviul este o comunicare n care o persoan obine informaii de la alt persoan.
Dei este comparabil cu dialogul, conversaia, ntrevederea i interogatoriul, interviul nu
se confund cu nici una dintre acestea. n cazul realizrii interviului de cercetare (care
urmrete obinerea de informaii pentru efectuarea unei anchete sau a unui studiu social)
ca i n cazul interviului de intervenie (utilizat de medici, psihologi, asisteni sociali)
trebuie respectate anumite exigene teoretice i metodologice care difereniaz aceast
metod de alte forme de comunicare verbal.
Aadar, interviul este o modalitate de investigare tiinific i de intervenie
social bazat pe comunicarea verbal avnd ca scop principal nelegerea i explicarea
fenomenelor socio-umane. Din perspectiva cunoaterii tiinifice, interviul este un
important instrument de culegere a datelor referitoare la experiena de via a subiecilor
investigai i, totodat, este o form de interaciune psihologic i social cu influen
imediat asupra comportamentului actorilor implicai.
Interviul, ca metod de investigare tiinific a universului subiectivitii umane
are cteva caracteristici definitorii prin care se deosebete de alte forme de comunicare,
precum i de alte metode de culegere a datelor verbale, cum ar fi ancheta prin chestionar.

64

Astfel:

Interviul este un fapt de vorbire; este o tehnic de comunicare i de interaciune

uman bazat pe o relaie asimetric ntre cercettor i intervievat. Este vorba despre
o interaciune de tipul: X Y n care persoana intervievat Y i transmite lui X,
realizatorul interviului, un volum mai mare de informaii, comunicarea fiind
lateralizat (Septimiu Chelcea, 2001: 268).

Relaia dintre X i Y depinde de status-ul social al persoanelor care interacioneaz

(vrst, sex, nivel de colaritate, ras, religie) i de modul de desfurare a interviului
(debutul, derularea i finalul convorbirii). Atitudinea adecvat a investigatorului n
acest context interacional poate fi sintetizat prin sintagma neutralitate
binevoitoare.

Interviul nu este o discuie liber, fr subiect i scop. Discuia se concentreaz

aproape totdeauna asupra unui subiect ales de ctre cercettor.

Spre deosebire de ancheta prin chestionar, care se bazeaz tot pe comunicarea

verbal, presupunnd ntrebri i rspunsuri, interviul este o situaie interlocutorie
particular ce produce date diferite: chestionarul provoac un rspuns, interviul
determin construirea unui discurs, aducnd n prim plan experiena trit a
actorului social, logica i raionalitatea acestuia, ceea ce face ca interviul s fie un
demers de tip calitativ (Singly, Blanchet, Gotman & Kaufman, 1998: 136).

Interviul este un dispozitiv tehnic de producere a unui discurs cu referire la fapte

psihologie i sociale. Din acest motiv se consider c interviul produce mai multe
registre ale discursului:

un discurs factual discursul despre fapte experimentate (evenimente) i practici

sociale (comportamente, aciuni)

un discurs reflexiv discursul despre reprezentri (gnduri, sentimente, valori,

atitudini)

un discurs intenional discurs prin care se construiete imaginea de sine (pozitiv

sau negativ). ntre aceste tipuri de discurs exist o anumit incongruen ce
caracterizeaz, adesea, distana dintre vorb i fapt, dintre atitudinea exprimat
verbal i comportament, dintre eu-ul privat i eu-ul public.

65

Faptul c interviul, n anumite ipostaze, sondeaz nivelurile de profunzime ale

personalitii celui intervievat implic dou aspecte: primul l vizeaz pe investigator,
care trebuie s probeze abiliti speciale de comunicare i intervievare; al doilea
aspect vizeaz persoana intervievat care dezvolt anumite forme de rezisten,
datorate n mare parte, mecanismelor de aprare a eu-lui, precum: fuga de rspuns,
raionalizarea, proiecia, introecia, identificarea i refularea (Septimiu Chelcea, 2001:
270).
3.2. Tipuri de interviu
n lucrrile de specialitate, interviurile sunt clasificate n funcie de dou criterii:

gradul de libertate lsat interlocuitorului i nivelul de profunzime al interviului. Gradul

de libertate al interviului deriv din caracterul ntrebrilor, din intervenia sau
neintervenia cercettorului n discursul intervievatului. Astfel, unele interviuri sunt
marcate de ntrebrile precise i interveniile repetate ale cercettorului, n timp ce altele
pot fi libere. Ct privete nivelul de profunzime al interviului, acesta depinde de
cantitatea i complexitatea rspunsurilor primite. Alegerea tipului de interviu depinde de
scopul, specificul i dimensiunea cercetrii sau interveniei sociale. Astfel, n cazul unui
interviu clinic nu vom putea apela la ntrebri scurte i prevzute dinainte; n cazul unei
anchete de opinie (n cadrul creia vor trebui intervievai foarte muli subieci asupra unei
teme precise) nu vom putea lsa o libertate prea mare discuiei, ci va trebui s-o conducem
prin ntrebri exacte.
n funcie de gradul de profunzime i de libertate, distingem trei categorii de
interviuri: interviuri nestructurate sau non-standardizate; interviuri semi-structurate;
interviuri structurate.
Din categoria interviurilor non-standardizate fac parte:
a. interviul clinic: utilizat cu precdere n psihoterapie, n psihanaliz i n
asistena social. Se caracterizeaz printr-un grad maxim de libertate
(discursul intervievatului nu este condus de ctre cercettor) i un nivel de
profunzime psihologic deosebit. Acest tip de interviu este centrat pe
persoana intervievat (frmntri luntrice, gnduri intime etc.), fr a avea o

66

tem stabilit la nceputul interviului. Obiectivele acestui interviu sunt de cele

mai multe ori psihoterapeutice;
b. interviul de profunzime: utilizat mai ales n domeniul studierii motivaiilor. n
acest caz, gradul de libertate este limitat de orientarea discuiei pe o anume
tem, impus de intervievant. Interviul caut s culeag informaii despre
raporturile dintre persoana intervievat i tema de discuie. Obiectivele
urmrite prin acest tip de interviu sunt: diagnosticul social (i psihosocial),
sprijinul psihologic, studiile de motivaie, nelegerea unor modele de aciune
i a unor procese psiho-sociale.
Din categoria interviurilor semi-structurate fac parte:
a. interviul centrat (ghidat) cu rspunsuri libere (focused interview) are un grad
de liberate redus, prin impunerea unor teme de discuie. Intervievantul poate
s nu-i formuleze ntrebrile de dinainte (fapt care las intervievantului
posibilitatea de a conduce interviul n funcie de inspiraia de moment).
Rspunsurile la ntrebri sunt libere. Se utilizeaz astfel de interviuri pentru a
studia reacia indivizilor fa de anumite situaii ale cror aspecte au fost
precizate n prealabil. Fiind o investigaie esenialmente calitativ, interviul
focalizat este utilizat n cadrul preanchetelor care pregtesc anchetele
cantitative.
b. Interviul cu ntrebri deschise are un grad de libertate limitat prin formularea
explicit a ntrebrilor, la care subiectul inervievat rspunde liber (adic
rspunsurile nu sunt precodificate). Acest tip de interviu este centrat pe un
anumit subiect de anchet i pe perceia intervievatului cu privire la acel
subiect.
Interviul structurat sau cu ntrebri nchise are un grad de libertate extrem de
redus pentru ambii interlocutori, ntruct ntrebrile sunt formulate nainte de nceputul
interviului. Ele respect o anumit ordine. Interviul este centrat pe un anumit subiect de
anchet, ntr-un context prealabil stabilit. Se utilizeaz n diferite sondaje, datorit
faptului c ntrebrile i rspunsurile sunt standardizate.
Dac dup criteriile libertii i profunzimii am putut identifica trei categorii ale
standardizrii, crora le-au corespuns cinci tipuri de interviuri, o alt clasificare se

67

bazeaz pe maniera n care cercettorul conduce interviul. Astfel, cercettorul poate

alege: fie o formul de interviu dirijat, fie nedirijat (nondirectiv). n primul caz,
cercettorul este cel care conduce interviul, printr-o serie de ntrebri precise pe care i le
pune intervievatul. Acesta din urm (n msura n care accept s coopereze) rspunde la
ntrebri n funcie de cunotinele i experiena sa. n al doilea caz, cercettorul propune
intervievatului una sau mai multe teme de discuie, urmnd ca acesta s se exprime liber
asupra lor. Cercettorul nu intervine dect din cnd n cnd, pentru a putea orienta
discursul intervievatului n aa fel nct s obin de la acesta informaiile de care are
nevoie.
Non-directivitatea este nu numai o problem de tehnic de intervievare, ci i o
problem de atitudine general fa de interlocutor. Atitudinea non-directiv are ca
premis recunoaterea capacitii intervievatului de a se exprima coerent asupra
subiectului propus. n acest caz, reuita interviului depinde de capacitatea cercettorului
de a crea o atmosfer propice comunicrii, n care subiectul interogat s reacioneze
favorabil.
n funcie de tematica urmrit n interviu, cercettorul poate opta pentru o
manier total non-directiv (caz n care el nu face dect s lanseze la nceput o ntrebare
deschis, pentru a putea demara discuia, dup care las o libertate total intervievatului,
situaie specific categoriei interviurilor non-standardizate) sau o non-directivitate
atenuat (n acest caz, pornind de la tema sau obiectivul general al interviului,
cercettorul explic scopurile specifice, sub-temele, ordinea abordrii lor n interviu;
pentru fiecare subtem cercettorul formuleaz cte o ntrebare deschis, menit s
amorseze discuia. Acesta este cazul interviurilor semi-structurate).
O alt clasificare a interviurilor se face n funcie de numrul persoanelor
intervievate. Astfel, atunci cnd interviul este centrat pe un singur interlocutor,
interesndu-se doar de rspunsurile lui individuale, avem de-a face cu un interviu
intensiv. Acesta urmrete evidenierea reaciilor profunde ale individului n legtur cu
o anumit problem (de exemplu: imaginea de sine, atitudinea fa de ceva sau cineva
anume, concepia politic, religioas, moral, etc.). Interviul extensiv presupune
investigarea mai multor persoane (deci realizarea practic a mai multor interviuri pe

68

aceeai tem). Dac n cadrul interviului intensiv realizm un profil al persoanei

intervievate, n interviul extensiv nu ne intereseaz subiecii luai n parte, nici
compararea lor ca indivizi, ci rspunsul total al grupului investigat.
n literatura de specialitate consacrat interviului ntlnim i alte tipologii realizate
n funcie de diferite criterii de clasificare, i anume: coninutul comunicrii (interviul de
opinie i interviul documentar), repetabilitatea convorbirilor (interviuri unice; interviuri
repetate/ panel), status-ul socio-demografic al persoanelor intervievate (interviuri
fcute cu aduli, cu tineri sau copii), modalitatea de comunicare (interviul fa n fa;
interviul prin telefon), funcia ndeplinit n cadrul procesului de investigare (interviuri
de explorare; interviuri cu funcie principal; interviuri cu funcie complementar)
(Septimiu Chelcea, 2001: 273- 286).
3.3. Etapele realizrii interviului
Realizarea interviului presupune parcurgerea urmtoarelor trei mari secvene:
pregtirea interviului; derularea interviului; analiza discursurilor i redactarea raportului
de interviu.
I. Pregtirea interviului
n realizarea interviului nu exist reete general valabile, fiecare tip de interviu
impunnd respectarea unor reguli specifice. Totui, putem s identificm anumite
principii i strategii care stau la baza desfurrii corecte a interviului. Pentru ca interviul
s-i ating obiectivele, se impun mai multe condiii: pregtirea lui prealabil de ctre
cercettor i abiliti de comunicare din partea acestuia, acceptul i cooperarea
intervievatului, asigurarea unei atmosfere propice comunicrii verbale etc.
Aadar, pregtirea interviului de ctre cercettor are dou dimensiuni: pregtirea
teoretic (le savoir-faire) i pregtirea practic (le savoir-tre).
Pregtirea teoretic i metodologic trebuie s aib n atenie urmtoarele
aspecte:

identificarea i formularea temei (problemei)

documentarea teoretic asupra problemei puse n discuie i asupra caracteristicilor

subiectului (segmentului de populaie) ce urmeaz s fie investigat

precizarea scopului i a obiectivelor interviului

69

delimitarea populaiei i a eantionului (atunci cnd este cazul)

construirea unui plan de interviu care s cuprind ghidul de interviu (pentru

interviurile semi-structurate i structurate) i parametrii situaiei de interviu.
Ultimul aspect menionat necesit unele precizri: ghidul de interviu este un

ansamblu organizat de teme, subteme i indicatori, concretizate n ntrebrile interviului

i care structureaz activitatea de ascultare i de intervenie a investigatorului n procesul
comunicrii. Gradul de structurare i organizare prealabil a ghidului de interviu este
condiionat de tipul de interviu, de complexitatea problemei investigate, de scopul
interviului. Alegerea unui anumit tip de interviu i, implicit, construirea ghidului depind
de cunoaterea prealabil a situaiei pe care dorim s o analizm. Cnd aceast cunoatere
este

insuficient

folosim

interviuri

exploratorii

(non-standardizate

sau

semi-

standardizate), iar atunci cnd dispunem de informaii mai exacte despre domeniul studiat
putem utiliza interviuri structurate.
n cazul interviului semistructurat, ghidul de interviu va cuprinde coordonatele
tematice care direcioneaz discuia (exemplul 1). n situaia realizrii unui interviu
structurat, configuraia ghidului va fi format din teme, sub-teme, indicatori i, eventual,
ntrebri (exemplul 2).
Exemplul 1: ghid de interviu semistructurat
Tema: Participarea politic de tip convenional (participare obinuit) a studenilor
Axe tematice:
-

discuii pe teme politice cu alte persoane

lectura articolelor politice

persuasiune politic

participare la rezolvarea problemelor comunitii

contacte cu persoane oficiale

membru al unui partid politic

activitate n favoarea unui partid politic etc.

Pentru fiecare dintre aceste axe tematice se formuleaz cte dou-trei ntrebri.

70

Exemplul 2: ghid de interviu structurat

Tema: Participarea politic convenional a studenilor
Subteme i indicatori: se detaliaz fiecare din temele identificate anterior (se formuleaz
subteme) i acestea se traduc n ntrebri.
Ghidul de interviu se deosebete din punct de vedere funcional de protocolul
chestionarului prin aceea c organizeaz intervievarea, dar nu dirijeaz discursul. Acest
instrument de investigare permite, cel puin n principiu, att obinerea unui discurs
autentic i personalizat din partea subiectului intervievat, ct i ndeplinirea obiectivelor
cercetrii sau interveniei sociale.
CONINUTUL I STRUCTURA INTERVIULUI
Tipuri de ntrebri i tehnici de intervievare (de ascultare activ; de exprimare a
empatiei; de relansare; dezarmare etc.)
Ce tipuri de ntrebri putem utiliza ntr-un interviu? Cum trebuie s fie formulate
ntrebrile? (dinamica interviului sau tehnicile de intervievare i de ascultare activ); n
ce ordine trebuie s fie puse ntrebrile?
Tipuri de ntrebri:
Orice interviu poate fi organizat din perspectiva tipurilor de ntrebri care acoper
toate registrele comunicrii discurs factual (fapte, evenimente, comportamente, aciuni,
starea de fapt, caracteristici socio-demografice), reflexiv (gnduri, opinii, informaii,
valori, atitudini), afectiv-emoional (sentimente) i intenional (imaginea de sine pozitiv
sau negativ).
n funcie de coninut (Dafinoiu, Lungu, 2003):
-

ntrebri referitoare la evenimente, fapte: descrierea unor aciuni, comportamente

observabile din prezent sau din trecut: Cum s-au derulat lucrurile...?; Cum se
deruleaz o zi obinuit din viaa ta...?

ntrebri referitoare la experiene de via i comportamente: Cum ai reacionat

n situaia x...?; Ce ai fcut dup ce ai aflat vestea...?

71

ntrebri referitoare la opinii/valori/atitudini: Ce crezi despre...?; Ce este

important pentru tine...?; Te-ai gandit vreodata la cum va arata viaa ta (sau alt
situaie ara, oraul etc.) peste 5 ani...?

ntrebri referitoare la sentimente/emoii: Ce simi n legtur cu asta?; Cum

te-ai simit n situaia X...?; este important s facem distincia ntre emoii i
credine/gnduri: Cred c am fcut cel mai bun lucru posibil... (confuzie);

ntrebri referitoare la cunotine, informaii, deprinderi Ce tii despre...?;

De unde poi afla/nva...?; Unde ai nvat s faci...?

ntrebri referitoare la caracteristicile socio-demografice: vrst, educaie,

ocupaie, domiciliu, mobilitate. Se recomand folosirea la minim a acestei
categorii de ntrebri pentru a nu crea impresia de interogatoriu.
Toate tipurile de ntrebri de mai sus pot fi formulate la timpul prezent, trecut sau

viitor. Ponderea acestor tipuri de ntrebri ntr-un interviu difer n funcie de intervievat
i de tema interviului.
Formularea ntrebrilor arta de a pune ntrebri:
O abordare eficient a interviului implic utilizarea unor ntrebri deschise, clare,
neutre, singulare. Acestea asigur fluena interviului.
- ntrebri deschise (nu impune rspunsuri predeterminate; permite respondenilor
s rspund liber): Care este prerea ta despre...?; Ce crezi despre...?; Ce ai simit n
situaia x...?; false ntrebri deschise: Ct de mulumit ai fost n situaia x...?; Ai
problme n viaa de familie?; Eti mulumit de activitatea ta profesional? (ntrebri
dihotomice care blocheaz comunicarea);
- ntrebri deschise care conin presupoziii: provoac respondentul s vorbeasc
deschis despre anumite evenimente/experiene - Ce conflicte importante s-au manifestat,
n ultima vreme, n familia dvs.? (comparativ cu ntrebarea deschis neutr: n ultima
vreme, s-au manifestat conflicte importante n familia dvs.?); n ce mprejurri ai
ascuns adevrul prinilor ti? (Ai ascuns vreodat adevrul prinilor ti?); Ce poi
s-mi spui despre experienele sexuale pe care le-ai avut? (Pn n prezent ai avut vreo
experien sexual?);

72

- ntrebarea trebuie s fie singular s conin o singur idee: Ct de mult i

plac colegii?; Ct de mult i cunoti colegii?; evitarea ntrebrilor multiple: Cum este
personalul medical din spital i ci angajai sunt pe secie;
- ntrebri clare; adecvarea limbajului n funcie de respondent;
- evitarea ntrebrilor de ce?; utilizarea ntrebrii Cum?
- evitarea ntrebrilor care sugereaz rspunsul. Excepie: utilizarea unor
exemple ilustrative cu scopul de a arta c intervievatorul este deschis pentru a primi
orice tip de rspuns (exp. Interviu cu delincveni tineri aflai n grija unor asisteni
maternali Dafinoiu i Lungu, 2003: 287). Se recomand utilizarea cu pruden a acestor
tipuri de intervenii, care pot fi adecvate doar n situaia n care nu s-au obinut rspunsuri
complete prin ntrebri deschise.
- ntrebri care invit la simulare sau joc de rol: intervievatorul nu se mai
consider

destinatarul

direct

al

rspunsului

solicitat;

asigur

neutralitatea

intervievatorului; ajut respondentul s rspund la ntrebri mai delicate: S

presupunem c a fi un nou venit n grupul tu de prieteni. Ce mi-ai spune despre regulile
pe care ar trebui s le respect? (n loc de: Care sunt regulile care guverneaz grupul tu
de prieteni?); S presupunem c cel mai bun prieten te-ar ntreba ce gndeti atunci
cnd consumi droguri. Ce i-ai rspunde?;
- ntrebri introductive i de tranziie (consemnul iniial i consemnul secvenial
crearea unui context conversaional) fac introducerea n subiect sau trecerea la o alt
tem: A vrea s vorbim despre planurile tale de viitor profesionale i familiale..;
Permite-mi s te rog s te gndeti la schimbrile pe care le-ai observat la tine de cnd ai
nceput terapia...?; introducere de atenionare: Urmtoarea ntrebare este deosebit de
important pentru programul de intervenie/asistare. Ce schimbri ar trebui s
intervin...?; reformularea (parafraza) rezumativ sau interpretativ (scop: clarificri;
completri; ascultare atent; feed-back):): Daca am neles bine, vrei s spunei c...;
consemnul secvenial (de tranziie): Am discutat pn acum despre obiectivele tale
profesionale. Acum a vrea s-i pun cteva ntrebri despre resursele de care dispui
pentru atingerea lor. Aadar, care sunt principalele resurse...?;
- ntrebri indirecte Ce credei c gndesc ali tineri despre...?;

73

- ntrebri directe Ai primit vreodat bani pentru...?; se folosesc doar n

ultima parte a interviului;
- ntrebri de urmrire i aprofundare: Vrei s-mi spui mai multe despre
aceasta?; Este foarte util pentru mine ce mi-ai spus. Poi s-mi dai mai multe detalii?;
- afirmaii suportive sau ntriri pozitive (i limbaj nonverbal): feed-back
respondentului despre felul n care progreseaz interviul spre atingerea obiectivelor
propuse; comunicare n ambele sensuri.
- ordinea ntrebrilor nu exist reguli stricte n acest sens, cu excepia
interviului structurat. n general, se recomand nceperea interviului cu ntrebri despre
evenimente, fapte, activiti care nu ridic probleme, apoi se continu cu ntrebri despre
opinii, sentimente, apoi ntrebri referitoare la informaii, cunotine i la sfrit ntrebri
(sau pe parcurs) se formuleaz ntrebrile de identificare. Ordinea ntrebrilor nu trebuie
s fie rigid; practic n interviu cercettorul urmeaz interlocutorul i nu invers (A.
Bban, 2002).
Pentru formularea adecvat a ntrebrilor utilizate pe parcursul unui interviu se
impune respectarea urmtoarelor principii:
-

evitarea concurenei ntrebrilor: cercettorul trebuie s alterneze tipurile de

ntrebri pentru a evita monotonia interviului (de exemplu, va trece de la o ntrebare
factual la o ntrebare de opinie .a.m.d.);

repetiia trebuie pus aceeai ntrebare de mai multe ori, dac se constat c
interlocutorul nu a neles-o. n al doilea rnd, trebuie pus aceeai ntrebare din
puncte de vedere diferite pentru a epuiza subiectul ntrebrii;

respectarea contextului cultural al interlocutorului: ntrebrile trebuie puse din

punctul de vedere al personei intervievate i al culturii creia i aparine. Pentru
aceasta,

este

necesar

familiarizarea

cercettorului

cu

limbajul

specific

intervievatului, cu valorile i modelele de aciune pe care le utilizeaz;

-

evitarea lui de ce?. Pe ct este posibil, trebuie s evitm intervenia cu aceast

ntrebare pentru c ea nu aduce un plus de informaii, ci l pune pe interlocutor n
situaia de a se justifica, fapt ce l determin s adopte o atitudine verbal mai
reinut;

74

evitarea cuvintelor cu dublu sens (sau cu sensuri multiple), care l deruteaz pe

interlocutor;

formularea de ntrebri scurte i clare. Este recomandabil s nu utilizm ntrebri

prea lungi sau ramificate, ntruct intervievatul poate pierde mesajul lor i se vede
nevoit s dea rspunsuri evazive;
neutralitatea ntrebrilor. Prin formularea lor, acestea nu trebuie s conin

variante de rspuns, pentru c interlocutorul va fi tentat s le utilizeze

Pregtirea practic a interviului vizeaz abilitile de comunicare i relaionare
pe care trebuie s le probeze investigatorul. Din aceast categorie menionm:
- s inspire ncredere intervievatul;
- s tie s-i suscite i s-i menin interesul pentru subiectul inrterviului;
- s manifeste empatie: s neleag ceea ce i spune interlocuitorul, s fie capabil
de a se pune n situaia acestuia;
- acceptarea necondiionat: s fie dispus s asculte i s fie interesat de ceea ce
spune interlocutorul;
- s asculte i s nu intervin dect n momentele propice;
- s reduc, pe ct posibil, distana dintre el i intervievat (distana se datoreaz
diferenelor de statut social, de cultur, de sex etc.);
- s fie capabil de a nltura barierele psihologice ale comunicrii i s-i dea
seama de mecanismele de aprare a eu-lui pe care interlocutorul le utilizeaz
pentru a ocoli rspunsurile mai sensibile i problemele care-l privesc ndeaproape;
- s tie s exploateze cunotinele pe care le posed interlocutorul n domeniul
cercetat prin interviu.
Literatura de specialitate identific trei elemente care pot influena negativ
calitatea interviului: a) nencrederea aprioric a intervievatului fa de cercettor (pentru
a evita aceast nencredere, este necesar ca cercettorul s se prezinte, oferind date despre
el i despre scopurile investigaiei sale); b) reacia negativ fa de persoana
cercettorului, pe motive de diferen de vrst, sex, apartenen social i cultural, ras
etc. (pentru a evita aceast reacie, cercettorul trebue s-i construiasc o nfiare
impersonal, neutr, care s nu ocheze prin nimic); c) riscul sugerrii i inducerii

75

rspunsurilor prin ipotezele cercetrii pe care le avanseaz cercettorul (pentru ca aceste

ipoteze s nu induc rspunsurile din partea intervievailor, este necesar prezentarea lor
neutr, ca fiind doar unele dintre ipotezele posibilie).
II. Derularea interviului
Derularea interviului presupune att respectarea unor principii i atitudini generale
care stau la baza comunicrii autentice, ct i aplicarea unor strategii i tactici
metodologice adaptate la tipul de interviu. Aspectele metodologice ale derulrii
interviului vizeaz stabilirea parametrilor de interviu:
A: cadrul interviului: locul, timpul, distribuia actorilor;
B: strategiile de comunicare:
-

ascultarea activ (disponibilitatea / empatia);

tipuri de intervenie (consemnul, contrazicerea, relansarea).

Toi aceti parametri au un rol important pentru faptul c interviul este

ntotdeauna un raport social, o situaie de interlocuiune i un protocol de cercetare.
Aceast tripl dimensiune dicteaz principiile de realizare a interviului. Tocmai n
aceast suprapunere const dificultatea interviului, pentru c trebuie susinute simultan
o relaie social dialogic i o interogaie asupra problemei cercetate (Singly, Blanchet,
Gotman, Kaufmann, 1998: 158).
A: cadrul interviului: locul, timpul, distribuia actorilor;
Coordonatele spaiale i temporale au un impact decisiv asupra derulrii
interviului. Inseria temporal a interviului n cotidian influeneaz discursul prin
contaminarea lui de ctre reprezentrile i aciunile precedente, contribuind la sporirea
sau diminuarea disponibilitii celui intervievat. De asemenea, cadrul spaial comunic
semnificaii care pot s influeneze discursul subiectului intervievat. Pentru a demonnstra
efectul factorilor de mediu asupra construciilor discursive ale subiecilor intervievai a
fost realizat o cercetare pe grupuri de copii, intervievai n trei tipuri de spaii colare
clasa, cabinetul medical i curtea colii. Studiul a demonstrat c ambientul spaial i
material influeneaz att coninutul, ct i stilul discursului produs (Singly, Blanchet,
Gotman, Kaufmann, 1998: 159).

76

n privina distribuiei actorilor situaiei de interviu, cercettorul trebuie s

in seama de caracteristicile ce definesc status-ul social al persoanelor care
interacioneaz i s acioneze n sensul reducerii distanei sociale. Prima ntlnire cu
participantul la interviu este decisiv n acest sens. Odat stabilit alegerea participanilor
la interviu (sau odat identificat sistemul int, n cazul unei intervenii sociale),
cercettorul va lua legtura personal cu participanii, pentru a obine acordul lor de
colaborare. Primul contact cu viitorul intervievat, fie c se realizeaz telefonic, fie c se
realizeaz printr-o vizit la domiciliu sau la locul lui de munc, are o importan
deosebit, pentru c de la primul contact ncepe s se construiasc relaia de comunicare.
Primul contact nu trebuie considerat o simpl ntlnire administrativ care precizeaz
condiiile i tema interviului, dimpotriv, ntlnirea nu trebuie s aib un aspect
administrativ, oficial.
Dup salutul de rigoare, cercettorul trebuie s expun, pe scurt, obiectivul
investigrii sale, subliniind importana ajutorului pe care interlocutorului i l-ar putea
acorda. i va explica apoi tipul de colaborare pe care l propune, precum i ce pregtire
prealabl este (eventual) necesar din partea intervievatului. Este necesar obinerea
acordului intervievatului asupra nregistrrii (audio sau video) interviului. Intervievatul
trebuie s tie de la nceput n ce msur i n ce manier va fi asigurat confidenialitatea
informaiilor furnizate. Asupra tuturor acestor probleme cercettorul trebuie s ofere
informaii clare i detaliate, s rspund la ntrebrile viitorului intervievat.
B: strategiile de comunicare
Obiectivul principal al intervievatorului const n a favoriza producerea unui
discurs pe o tem dat, cu ajutorul unor strategii de ascultare i de intervenie. Pentru
a-l face pe interlocutor s vorbeasc, intervievatorul trebuie s tie s asculte. Activitatea
de ascultare nu se reduce la nregistrarea pasiv a datelor, ci antreneaz operaii mentale
de selecie, de comparaie, de inferen i interpretare. Fiind ntotdeauna orientat ctre
obiective, ascultarea este activ i, n acelai timp, este o activitate de diagnostic (Singly,
Blanchet, Gotman, Kaufmann, 1998: 165).
Ascultarea activ const n: ascultarea mesajelor verbale; decodificarea
limbajului non-verbal (expresia feei, calitatea vocii, aspectul general, reacii de

77

moment); susinerea empatic; asumarea tcerii celuilalt. Tehnica ascultrii active

condiioneaz att strategiile de comunicare ct i interpretarea datelor culese prin
interviu. Ascultarea este cu att mai performant, cu ct este instrumentat de obiective
mai exacte i de un cadru teoretic de referin mai explicit.
Ascultarea mesajelor verbale presupune configurarea unui cadru de semnificare
(ascultare) care s permit identificarea corect a registrelor discursului. Aceasta
nseamn prelucrarea permanent a informaiei comunicate de interlocutor, avnd n
vedere cele trei dimensiuni ale discursului: discursul factual ce spune subiectul despre
faptele, evenimentele trite; discursul reflexiv ce spune cu privire la gnduri i
sentimente; discursul intenional imaginea de sine pe care o construiete intervievatul.
Pe parcursul intervievrii, comunicarea non-verbal deine un loc important
(aproximativ 65 % din comunicare). Pentru cercettor, decodificarea limbajului nonverbal al intervievatului reprezint o important surs de informaii care poate ntri sau
infirma mesajele verbale. De asemenea, se recomand ca prin limbajul non-verbal,
cercettorul s transmit ncredere subiectului investigat i s faciliteze comunicarea.
Susinerea empatic presupune intervenii verbale i nonverbale care puncteaz
interviul, constituind un indiciu al prezenei atente a intervievatorului i avnd rolul unor
ntriri pozitive ale exprimrii interlocutorului. Semnificaia general a tuturor acestor
intervenii este: ncerc s neleg, fr a judeca, Sunt aici i v ascult. Interveniile
de susinere empatic dovedesc c reuita unei comunicri este n mare parte rezultatul
gesturilor, al posturilor i al privirilor adoptate n timpul situaiei de comunicare. n
contextul interviului aplicat n cercetarea social, ascultarea activ presupune, aadar,
adoptarea unei atitudini non-directive, empatice, disponibilitate i acceptarea
necondiionat a interlocutorului. Prin ascultarea activ, investigatorul se centreaz pe
obinerea de informaii, fiind mai puin preocupat s dea sfaturi sau soluii.
Tcerile joac un rol fundamental n cadrul interviului, al comunicrii
interpersonale n general. Mai ales n interviul nondirectiv ca de altfel n orice situaie
de ascultare aprofundat este obligatoriu ca intervievatorul s fie capabil s accepte i
s-i asume tcerea interlocutorului. Trebuie s facem deosebirea ntre dou tipuri de
tceri: tcerile goale i tcerile pline. Tcerea goal reprezint ncetarea exprimrii
interlocutorului i deopotriv ncetarea refleciei acestuia, fiind prin urmare o tcere n

78

adevratul sens al cuvntului. Interveniile intervievatorului au loc (i trebuie s aib loc)

n timpul acestor tceri. Tcerea plin este o tcere fals i corespunde cu ncetarea
exprimrii i continuarea refleciei interioare. Linitile pline sunt un instrument esenial n
reuita interviului, fiind utile n aprofundare i implicare. Acestea nu trebuie ntrerupte.
Orice intervenie a intervievatorului ntr-o tcere plin echivaleaz cu tierea vorbei, care
semnific fie o agresiune, fie lipsa de nelegere. n ambele cazuri, consecina este
deteriorarea climatului comunicrii (Abric, 2002: 62). Factorii care influeneaz negativ
derularea unei ascultri eficiente sunt: diferenele socio-culturale; preocuparea de sine;
graba; prejudecile; identificarea cu problema intervievatului (a clientului).
n concluzie, tehnicile de ascultare activ includ:
-

atenie fa de limbajul non-verbal (propriu i al interlocutorului);

utilizarea corect a parafrazei (reformulrii);

exprimarea empatiei;

respectarea regulilor de formulare/ordonare a ntrebrilor;

acceptarea pauzelor, a momentelor de tcere.

Pentru a favoriza producerea unui discurs coerent i fr prea multe digresiuni din

partea interlocutorului, realizatorul de interviu dispune de trei tehnici de intervenie n

procesul de comunicare:
a) consemnul
b) contrazicerea
c) relansarea: parafraza; completarea; interpretarea; interogaia.
Consemnul sau ntrebarea extern este un mod direct de intervenie care definete
un cmp tematic nou. Orice interviu debuteaz printr-un consemn iniial prin care se
furnizeaz intervievatului contextul tematic i logic al interviului. Exist i consemne
secveniale formulate ca solicitri de rspuns discursiv cu privire fie la reprezentrile
subiectului intervievat, fie la experienele sale. n primul caz, consemnul induce un
discurs de opinie: A vrea s-mi vorbii despre, despre ce reprezint acest lucru
pentru dumneavoastr. n cel de-al doilea caz, consemnul induce un discurs narativ:
A vrea s-mi vorbii despre, despre cum se petrec lucrurile (Singly, Blanchet,
Gotman, Kaufmann, 1998: 167).

79

Contrazicerea este un mod de intervenie care l constrnge pe cel intervievat si argumenteze discursul. Folosirea contraargumentrii de ctre investigator nu nseamn
expunerea propriei sale preri, ci determinarea interlocutorului s priveasc problema i
din alte perspective.
Relansarea este un tip de intervenie ce survine frecvent pe parcursul interviului,
avnd rolul de a-l determina pe interlocutor s expliciteze mai bine ideea i s dezvolte
fragmentul de discurs pus sub semnul ntrebrii. Relansrile au ca suport spusele
anterioare ale celui intervievat. Ele nu comand discursul, aa cum fac ntrebrile directe
(consemnul), nici nu contrazic argumentele enunate (contrazicerea), ci se intercaleaz pe
traseul discursului n scopul clarificrii lui.
Utilizarea relansrilor pe parcursul interviului are multiple avantaje: permite
intervievatului s aud ceea ce s-a spus; s reflecteze asupra afirmaiilor i s le evalueze;
s dezvolte mai bine ideile; s corecteze nelegerile greite; s aib ncredere n
investigator etc. Relansrile exprim n acelai timp o confirmare a ascultrii i o cerere
de explicitare. Folosirea abuziv a relansrilor poate s influeneze negativ comunicarea
producnd fragmentarea ei, distorsionarea mesajului i chiar iritarea interlocutorului.
Exist mai multe tipuri de relansri dintre care amintim:
1. parafraza (reiterarea)
2. completarea
3. interpretarea
4. interogaia (Singly, Blanchet, Gotman, Kaufmann, 1998: 168).

1. Parafraza const n faptul c locutorul preia, repetndu-l, un punct de vedere enunat

de interlocutor. Prin intermediul reiterrilor, intervievatorul nu pare s spun ceva care s
nu fi fost deja spus ci, mai degrab, el subliniaz, sintetizeaz, reformuleaz, cere o
precizare, lsnd interlocutorului partea esenial a construciei discursive.
2. Fcnd o completare (n forma sintezei pariale, reformulrii concluzive i
generalizatoare, anticiprii ipotetice, deduciei nesigure i hazardate a face pe prostul)

80

investigatorul nu-i expune punctul de vedere personal, ci dovedete faptul c ascult i

nelege cele spuse de interlocutor.
3. Interpretarea este o intervenie focalizat pe sensul spuselor celui intervievat i const
ntr-o reformulare a sentimentelor/reprezentrilor acestuia, punnd astfel n valoare
atitudinea comprehensiv a intervievatorului.
4. Interogaia se refer la tipurile de ntrebri utilizate n cadrul interviului. Aceast
intervenie formeaz coninutul propriu-zis al interviului. n general, interviul ncepe cu
ntrebri deschise pe tema avut n vedere, pentru ca, pe msur ce discuia avanseaz, s
se ajung la ntrebri din ce n e mai precise i nchise. Aadar, ntrebrile pot fi deschise
sau nchise. Ele sunt utilizate combinat n interviu, ntrebrile deschise fiind, de regul,
urmate de ntrebri nchise pentru a putea verifica dac respondentul d rspunsuri
pertinente. Utilizarea cu preponderen a unui anumit tip de ntrebri este determinat de
scopul i strategia investigaiei: dac avem n vedere compararea rspunsurilor date de
mai muli intervievai, pentru a realiza generalizri (analize cantitative), vom utiliza cu
precdere ntrebri nchise; dac ne fixm ca obiectiv analiza n profunzime a unor
fenomene psiho-sociale, atunci vom utiliza mai ales ntrebri deschise (specifice analizei
calitative).
n realizarea interviului, se recomand evitarea utilizrii unor ntrebri nchise,
nc de la nceput, ntruct acestea pot bloca exprimarea liber i spontan a
interlocutorului. De aceea este corect s ncepem cu ntrebri care vizeaz obinerea unor
informaii generale despre intervievat (data naterii, studii, ocupaie etc.)
Pe parcursul interviului pot s apar momente de tcere. n special n interviul
non-directiv, tcerea are o semnificaie deosebit, ntruct interlocutorul poate s ne
transmit multe informaii n aceast manier non-verbal.

ASCULTAREA ACTIV
n contextul interviului aplicat n practica asistenei sociale, ascultarea activ
presupune, adoptarea unei atitudini non-directive, empatice, disponibilitate i acceptarea
necondiionat a interlocutorului. Prin ascultarea activ, asistentul se centreaz pe
obinerea de informaii, fiind mai puin preocupat s dea sfaturi sau soluii. Clientul
81

trebuie s fie sigur c a fost auzit nainte de a primi indicaii. Pentru a-l face pe
interlocutor s vorbeasc, intervievatorul trebuie s tie s asculte. Activitatea de
ascultare nu se reduce ns la nregistrarea pasiv a datelor, ci antreneaz operaii mentale
de selecie, de comparaie, de inferen i interpretare. Fiind ntotdeauna orientat ctre
obiective, ascultarea este activ i, n acelai timp, este o activitate de diagnostic (Singly,
Blanchet, Gotman, Kaufmann, 1998).
Ascultarea activ const n: ascultarea mesajelor verbale; decodificarea
limbajului non-verbal (expresia feei, calitatea vocii, aspectul general, reacii de
moment); susinerea empatic; asumarea tcerii celuilalt. Tehnica ascultrii active
condiioneaz att strategiile de comunicare ct i interpretarea datelor culese prin
interviu. Ascultarea este cu att mai performant, cu ct este instrumentat de obiective
mai exacte i de un cadru teoretic de referin mai explicit.
Ascultarea mesajelor verbale presupune configurarea unui cadru de semnificare
(ascultare) care s permit identificarea corect a registrelor discursului. Aceasta
nseamn prelucrarea permanent a informaiei comunicate de interlocutor, avnd n
vedere cele trei dimensiuni ale discursului: discursul factual ce spune subiectul despre
faptele, evenimentele trite; discursul reflexiv ce spune cu privire la gnduri, opinii;
discurs afectiv-emoional - sentimente; discursul intenional imaginea de sine pe care o
construiete intervievatul.
Pe parcursul intervievrii, comunicarea non-verbal deine un loc important
(aproximativ 65 % din comunicare). Pentru asistentul social (cercettor), decodificarea
limbajului non-verbal al clientului reprezint o important surs de informaii care poate
ntri sau infirma mesajele verbale. De asemenea, se recomand ca prin limbajul nonverbal, cercettorul s transmit ncredere subiectului investigat i s faciliteze
comunicarea.
Susinerea empatic presupune intervenii verbale i nonverbale care puncteaz
interviul, constituind un indiciu al prezenei atente a intervievatorului i avnd rolul unor
ntriri pozitive ale exprimrii interlocutorului. Semnificaia general a tuturor acestor
intervenii este: ncerc s neleg, fr a judeca, Sunt aici i v ascult. Interveniile
de susinere empatic dovedesc c reuita unei comunicri este n mare parte rezultatul
gesturilor, al posturilor i al privirilor adoptate n timpul situaiei de comunicare.

82

Tcerile joac un rol fundamental n cadrul interviului, al comunicrii

interpersonale n general. Mai ales n interviul nondirectiv ca de altfel n orice situaie
de ascultare aprofundat este obligatoriu ca intervievatorul s fie capabil s accepte i
s-i asume tcerea interlocutorului. Trebuie s facem deosebirea ntre dou tipuri de
tceri: tcerile goale i tcerile pline. Tcerea goal reprezint ncetarea exprimrii
interlocutorului (clientului) i deopotriv ncetarea refleciei acestuia, fiind prin urmare o
tcere n adevratul sens al cuvntului. Interveniile intervievatorului au loc (i trebuie s
aib loc) n timpul acestor tceri. Tcerea plin este o tcere fals i corespunde cu
ncetarea exprimrii i continuarea refleciei interioare. Linitile pline sunt un instrument
esenial n reuita interviului, fiind utile n aprofundare i implicare. Acestea nu trebuie
ntrerupte. Orice intervenie a intervievatorului ntr-o tcere plin echivaleaz cu tierea
vorbei, care semnific fie o agresiune, fie lipsa de nelegere. n ambele cazuri, consecina
este deteriorarea climatului comunicrii (Abric, 2002). Tehnicile de ascultare activ
presupun: atenie fa de limbajul non-verbal (propriu i al interlocutorului); utilizarea
corect a parafrazei (reformulrii); exprimarea empatiei; respectarea regulilor de
formulare/ordonare a ntrebrilor; acceptarea pauzelor, a momentelor de tcere.
Factorii care influeneaz negativ derularea unei ascultri eficiente sunt:
diferenele socio-culturale; preocuparea de sine; graba; prejudecile; identificarea cu
problema intervievatului (a clientului).
III. Analiza discursurilor. Redactarea raportului de interviu
Specialitii n domeniul tiinelor sociale utilizeaz cu predilecie tehnica analizei
de coninut, aplicat cu succes n analiza interviurilor, biografiilor sociale i a
documentelor personale (jurnale, coresponden) oferind informaii importante despre
caracteristicile psihologice i sociale ale autorilor comunicrii. Analiza de coninut
reprezint un set de tehnici de cercetare cantitativ-calitativ a comunicrii verbale i
non-verbale, n scopul identificrii i descrierii obiective i sistematice a coninutului
manifest i/sau latent, pentru a trage concluzii privind individul i societatea sau
comunicarea nsi, ca proces de interaciune social (Septimiu Chelcea, 2001: 519).
Utilizarea tehnicii analizei de coninut presupune, n principal, determinarea
unitilor de analiz (unitile de nregistrare) i construcia schemei categoriilor de

83

analiz. Unitatea de nregistrare indic segmentul de comunicare ales pentru a fi analizat.

Aceasta poate avea dimensiuni diferite: cuvntul, fraza, paragraful, tema, discursul,
articolul etc. Unitile de nregistrare urmeaz a fi clasificate n categorii relevante pentru
clarificarea ipotezelor investigaiei, construindu-se astfel schema de categorii. Acestea
pot fi originale sau standard (scheme de categorii verificate n cercetrile anteriare). n
calitate de categorii pot fi invocate: activiti umane, procese i fenomene psihice i
sociale, norme i valori sociale etc. (Septimiu Chelcea, 2001: 527).
Analiza de coninut nu este o lectur neutr ci este condiionat de obiectivele
cercetrii i perspectivele teoretice alese. Fiecare lectur (analiz) extrage din acelai text
un sens diferit, n funcie de ipotezele avansate.
Dup gradul de formalizare i n funcie de categoria analitic utilizat, distingem
mai multe tipuri de analiz de coninut aplicat datelor culese prin interviu:
d) Analiza per interviu, avnd ca unitate de analiz fragmentul de discurs
semnificant;
e) Analiza tematic const n

decuparea transversal a ntregului corpus al

interviului, avnd ca unitate de decupaj tema. Ca i ghidul de interviu, grila

de analiz (schema categoriilor de analiz) trebuie s fie ierarhizat n teme
principale i secundare astfel nct s descompun la maximum informaia i
s separe elementele factuale de elementele de semnificaie. Grila de analiz
este un instrument explicativ ce vizeaz producerea de rezultate (Franois De
Singly, 1998: 182).
f) Analize formalizate ce utilizeaz proceduri standardizate i sistematizate
aplicate pe uniti elementare de discurs (propoziii, cuvinte). Aceste tipuri de
analiz sunt preponderent cantitative.
Interviul ofer analizei de coninut un material informativ foarte bogat a crui
prelucrare presupune parcurgerea mai multor etape:
- transcrierea ct mai fidel a informaiilor nregistrate n timpul ntrevederilor;
- lectura repetat a informaiilor transcrise;
- analiza de coninut propriu-zis ce const n precizarea structurii tematice a
textului i reorganizarea lui n funcie de aceasta;
- interpretarea rezultatelor analizei.
84

Raportul de interviu. Dup fiecare interviu este necesar redactarea unui raport
prin intermediul cruia se evideniaz: coninutul informaional dobndit, calitatea
informaiei, modul de realizare a interviului. Exist dou tipuri de rapoarte:
a. un raport redactat n faa intervievatului, n timpul discuiei (n care
cercettorul noteaz rspunsurile date de interlocutor); acesta seamn cu un
chestionar i cuprinde un scurt rezumat al comunicrii verbale;
b. un raport de evaluare, pe care intervievatul nu trebuie s-l vad, acesta
cuprinde elemente privind condiiile concrete de interviu (condiii obiective:
durata, locul, numrul discuiilor purtate, dac au existat sau nu factori
perturbatori, dac au existat sau nu martori etc.; condiii subiective: gradul de
cooperare al interlocutorului, nivelul su de informare i de cunoatere,
coerena rspunsurilor, facilitatea exprimrii, tonul, mimica, gestica etc.).
ntrebri de verificare:
-

Care sunt notele definitorii ale interviului ca tehnic de cercetare n tiinele sociale i
politice?

Descriei o tipologie a interviului.

Cum se construiete grila de interviu semistructurat? Exemplificai cu o tem (situaie

de intervievare) relevant pentru domeniul tiinelor politice.

n ce const pregtirea interviului?

Care este specificul i importana ascultrii active?

Descriei tehnicile de comunicare folosite n cadrul interviului.

Care sunt tehnicile de analiz a datelor culese prin intermediul interviului?

APLICAII:
-

construirea unui ghid de interviu cu femei care au suferit agresiuni din partea
partenerilor (se discut mai nti despre planificarea interviului; se stabilesc
temele de discuie i tipurile de ntrebri; lista problemelor acestor subiei); ghid
de interviu cu copii; cu agresorul; scopul intervievrii: identificarea formelor de
violen; distribuia puterii n familie; analiza relaiei de cuplu; istoricul familiei;

85

antecedente violente n familia agresorului; perspectiva victimei asupra situaiei;

reeua ei de relaii; problemele cu care se confrunt
-

joc de rol pentru formularea ntrebrilor, ascultarea activ, observarea limbajului

non-verbal; se prezint mai nti caracteristicile i tehnicile ascultrii active; se
recapituleaz tipurile de ntrebri i tehnicile de intervievare; se enumer erorile
posibile care apar n derularea unui interviu;

ce este non-directivitatea...?

86

Capitolul III
ANALIZA POLITICILOR PUBLICE

1. CE SUNT POLITICILE PUBLICE ?

2. CE ESTE ANALIZA POLITICILOR PUBLICE ? (vezi i materiale de seminar)

Surse: MIROIU, Adrian, Introducere n analiza politicilor publice, Editura Punct, 2001.
MUNGIU-PIPPIDI, Alina i IONI, Sorin (coord.), Politici publice.Teorie i
practic, Editura Polirom, 2002.

1. CE SUNT POLITICILE PUBLICE ?

Pentru a rspunde la aceast ntrebare este nevoie s aducem n discuie definirea
termenilor centrali. Disticia public/privat, aa cum se regsete n gndirea liberal
clasic, privete dou sfere de activiti sociale. Sfera privat desemneaz domeniul
libertii de aciune individual, a opiunilor/alegerilor private ale fiecrui individ: de a
tri un anumit fel de via; de a-i ntemeia o familie, de a desfura activiti economice.
Sfera public este aceea a aciunii guvernrii, menite s creeze condiii pentru
manifestarea liber a fiecruia i s furnizeze servicii publice (asigurarea ordinii, a
aprrii, a educaiei de baz etc.).
n legtur cu aceste dou sfere att de diferite ale unei societi se ridic dou
ntrebri legitime: Care este temeiul acestei distincii? Care sunt relaiile dintre cele dou
sfere (tensiune/compatibilitate)? La prima ntrebare, J.St. Mill a formulat, la mijlocul
secolului al XIX-lea, un rspuns considerat clasic astzi: sfera privat este cea n care
aciunile individului nu cauzeaz vtmarea altcuiva. Dac ns ceea ce face un individ
interfereaz cu interesele altcuiva, atunci ne situm pe terenul sferei publice. n baza
acestei distincii, aciunea statului nu este legitim n sfera privat, ns ea devine
legitim n sfera public, pentru a asigura protejarea celorlali oameni.

87

Referitor la a doua ntrebare, rspunsul dat de liberalii clasici este acela c

interesul public nu este opus celui privat, dimpotriv, atunci cnd acioneaz pentru a-i
urma interesul propriu, oamenii l servesc i pe cel public; forele pieei libere nu numai
c nu se opun binelui sau interesului societii, ci l i promoveaz (Adam Smith, secolul
XVII, metafora minii invizibile). Aceste concepii s-au schimbat pe parcursul
dezvoltrii societii moderne, astfel nct la sfritul secolului al XIX-lea, distincia
ferm ntre sfera public i cea privat a nceput s fie considerat inadecvat noilor
realiti sociale. Educaia, sntatea, planificarea urban, construciile de infrastructur au
devenit obiect al reglementrilor i interferrii statului. n secolul XX, liberalismul
promovat de J. Dewey sau J.M. Keynes nu mai accept ideea c mecanismele pieei,
singure, pot produce convergena dintre interesele private i cele publice, ci este nevoie
de intervenia statului. Perioada de dup al doilea rzboi mondial a nsemnat o adevrat
explozie a sferei de intervenie a statului. n societatea contemporan, sectorul public a
crescut n dimensiuni i pentru c cetenii cer tot mai multe servicii din partea guvernrii
(pensii mai mari, salarii mai mari pentru personalul din nvmnt sau sntate, subsidii
pentru agricultur etc.). Mrimea cheltuielilor publice din produsul intern brut este o
bun msur sintetic a mrimii sectorului public dintr-o ar. n multe ri dezvoltate se
fac eforturi pentru stoparea creterii cheltuielilor publice ca procent din produsul intern
brut, cu toate acestea procentul continu s fie ridicat.
Politicile publice
ntr-o democraie sntoas este esenial ca activitatea guvernului s se desfoare
prin realizarea de politici publice i totodat s se dezvolte o discuie public n jurul
acestora. n ultimii ani s-a recunoscut tot mai mult importana politicilor publice pentru
guvernarea democratic. Politicile publice sunt un element definitoriu al democraiilor
moderne pentru c: imprim coeren aciunii guvernamentale; dau cetenilor
posibilitatea de a-i exercita controlul asupra funcionarilor guvernamentali; sunt
concepute ca rspuns la probleme punctuale; dau msura realizrilor guvernului. Aadar,
instituiile guvernamentale au ca obiect principal de activitate formularea i aplicarea
politicilor publice: politicile de integrare european, politicile sectoriale (reforma
nvmntului etc.). Termenul politic public este folosit n mai multe sensuri
(Miroiu, 2001):
88

politicile ca etichete ale unor domenii de activitate (politicile economice,

politicile sociale, politica extern = domeniile activitii i implicrii
guvernamentale);

politicile ca expresie a scopului general sau a strii de fapt dorite;

politicile ca propuneri specifice (exp.: primria are o politic de susinere a

colilor; guvernul are o politic de susinere a ntreprinderilor mici i
mijlocii);

politici ca decizii ale guvernului;

politicile ca produse (ceea ce guvernul ofer): livrarea de bunuri sau servicii,

aplicarea regulilor, colectarea de taxe sau impozite;

politicile ca teorii sau modele. Toate politicile implic anumite presupoziii cu

privire la ce poate un guvern s fac i care sunt consecinele aciunilor sale.
Aceste presupoziii sunt rareori explicite, dar cu toate acestea politicile
implic o teorie (model) privind relaia cauz-efect ntre fenomenele i
procesele implicate sau corelaiile dintre ele. Una dintre sarcinile analistului
politicilor este s detecteze teoriile sau modelele care sunt implicite n politici
i s le examineze n ceea ce privete consistena sau validitatea
presupoziiilor lor;

politicile ca procese. Politicile implic un proces care se ntinde pe o perioad

lung de timp i exprim micarea de schimbare ntr-un anumit domeniu
(politica de reform a educaie, de exemplu).

n sintez, o politic social este o reea de decizii legate ntre ele privind
alegerea obiectivelor, a mijloacelor i a resurselor alocate pentru atingerea lor n
situaii specifice (Miroiu, 2001).
Pentru a nelege mai uor procesul de realizare a politicilor publice (procesul de
formulare i de aplicare a politicilor publice), teoreticienii propun decuparea acestuia n
stadii sau etape care alctuiesc ciclul unei politici: stabilirea agendei (procesul prin
care problemele ajung n atenia publicului i a instituiilor guvernamentale); formularea
politicilor (procesul prin care sunt definite, evaluate i acceptate sau respinse politici
alternative de soluionare a unei probleme aflate pe agend); luarea deciziilor (procesul
prin care instituiile guvernamentale adopt o anumit alternativ pentru soluionarea unei

89

probleme); implementarea (aplicarea politicii); evaluarea (monitorizarea i evaluarea

rezultatelor politicilor).
Din perspectiva altor autori (Leslie Pal, 2002), o politic public este acea
direcie de aciune sau lips a aciunii aleas de autoritile publice ca rspuns la o
anumit problem sau la un set de probleme interconectate. Prin natura sa general, o
politic public este aadar un ghid de aciune, un plan, un cadru, un curs de aciune sau
inaciune deliberat menit s rspund unor probleme. O politic public, dup o definiie
mai simpl, este ceea ce guvernele aleg s fac sau s nu fac (Thomas Dye, 1984).
Aceste perspective de definire se nscriu n perimetrul modelului deciziei raionale, ns
mai recent s-au dezvoltat i alte abordri teoretice modelul raionalitii limitate,
modelul incrementalist sau modelul coului de gunoi de luare a deciziilor care
avertizeaz c procesul decizional i de rezolvare a problemelor este rezultatul unor
complexe constrngeri sociale i nu poate fi pus n cadrele strmte ale unui model
raional. Din perspectiva noilor modele teoretice, politicile publice sunt strategii
emergente, contextuale, n cadrul crora intenionalitatea, planificarea i coerena sunt
limitate. Aceste perspective ofer un corectiv necesar paradigmei clasice a raionalitii
aciunii sociale.
Conform definiiei dat de Leslie Pal, o politic public impune ghiduri
normative de aciune, ofer un cadru sau model pentru o gam de aciuni interconectate
dintr-un anume domeniu (exp. politica de imigrare promovat de guvern este un cadru
larg care structureaz aciunile unui mare numr de diverse organizaii). De asemenea,
politicile publice sunt modaliti de a rezolva probleme sau, uneori, de a profita de
oportuniti. n acest sens, politicile au n mare msur o valoare instrumental. Acest
lucru nu nseamn c politicile publice sunt independente de valori, dimpotriv ele sunt
elaborate i aplicate n cadrele viziunilor politice ale guvernelor. Din acest motiv, este
necesar att o analiz instrumental (sau tehnic), ct i o analiz a valorilor n
politicile publice.
O politic public are trei elemente eseniale: a) definirea problemei; b) scopurile
politicii; c) instrumentele/mijloacele. Acestea sunt formulate explicit sau sunt implicite n
declaraiile politice ale autoritilor publice care concep politici.

90

Definirea problemei este elementul central al declaraiei politice. n primul rnd,

problemele trebuie recunoscute i definite dup animii indicatori (sunt agenii
guvernamentale i neguvernamentale care monitorizeaz diferite activiti i evenimente
i care semnaleaz autoritilor apariia unor probleme). Procesul de definire a problemei
poate fi exhaustiv (din mai multe puncte de vedere) sau cauzal. Definirea problemei este
demersul care justific necesitatea adoptrii unei anumite politici publice.
Scopurile politicii pot fi generale sau specifice. Scourile generale sunt de obicei
formulate explicit, iar cele specifice trebuie deduse.
Instrumentele prin care guvernele abordeaz problema i duc la ndeplinire
scopurile sunt diverse. Ele pot folosi instrumente care fac n primul rnd apel la
informaie (cum este cazul campaniei publicitare), pot impozita sau subveniona, pot
reglementa sau, n unele cazuri, pot nfiina agenii care combin toate aceste instrumente
i abordeaz problema n mod direct. n realitate, guvernul nu poate apela dect la o parte
din aceast gam larg de instrumente, existnd numeroase condiionri/constrngeri ce
in de restriciile legale, de legitimitate sau de buget.
Elementele care alctuiesc coninutul unei politici publice se afl n strns
interdependen, mpreun rednd coerena politicii adoptate. Politicile trebuie s aib o
coeren intern ntre cele trei elemente: problema, scopurile i instrumentele. Politicile
trebuie s fie coerente pe vertical n sensul c toate programele i activitile care se
desfoar n numele unei politici trebuie s decurg oarecum logic din aceasta. Un al
treilea tip de coeren este coerena pe orizontal, care se manifest ntre diferite domenii
de politici publice, nu n interiorul unuia singur.
De ce este nevoie de politici publice?
Prin politicile publice, statul intervine n activitatea economic i social,
modificnd realitatea n direcia dorit. Raiunile acestei intervenii se pot grupa n dou
mari categorii: 1) prin politicile publice se intervine pentru a corecta aciunea pieei
libere: cci piaa are limitri, nempliniri, imperfeciuni; 2) prin politicile publice sunt
promovate valorile acceptate social, de pild valorile importante ntr-o societate
democratic modern (libertatea, egalitatea, dreptatea, drepturile persoanelor).

91

*
n concluzie, o politic public nu trebuie confundat cu programul implementat,
cu comportamentul funcionarilor publici care o duc la ndeplinire sau cu reaciile
cetenilor afectai de ea. Politicile sunt constructe mentale, proiecte acionale. De aici
rezult i dificultatea analizei de politici publice care ncearc s descopere structura de
idei, de valori i scopuri care se presupune c a cluzit aciunea.

92

Msurarea n tiinele sociale

Metodologii cantitative. Ancheta prin chestionar
Msurarea (n tiinele sociale) desemneaz determinrile cantitative ale
fenomenelor sociale i cuprinde totalitatea operaiilor prin care se realizeaz o atribuire
de valori n acord cu proprietile obiectului studiat, pentru a surprinde manifestrile
fenomenelor i a stabili anumite ordini de mrime: frecvene, grade, intensiti,
probabiliti etc. (cf. Dicionar de sociologie, 1993, coord. C. Zamfir i L. Vlsceanu).
Msurarea social poate viza diferite probleme de interes public, cum ar fi: votul,
recensmntul, competiia, ierarhia social, delincvena, srcia, activismul politic etc.
Msurarea social este diferit de msurarea n fizic pentru c trebuie s aib n vedere
specificitatea fenomenelor sociale i gsirea metodelor adecvate de msurare a lor.
Msurarea se caracterizeaz prin: a) atribuirea unei valori numerice care red intensitatea
cu care se manifest o caracteristic/nsuire a unei entiti empirice; b) pentru a realiza
msurarea, este nevoie de un instrument de msur, construit astfel nct caracteristica
obiectului s poat fi evaluat pe o scal, ale crei elemente eseniale sunt punctul zero
i unitatea de msur; c) vizeaz ntotdeauna o caracteristic a obiectului vizat i nu
obiectul n sine (astfel, msurm lungimea unui traseu, masa unui corp etc.); d) nu se
reduce la calcule statistice ulterioare culegerii datelor, ci este mai nti o operaie
empiric realizat ntr-un context teoretic i metodologic specific.
n cadrul cunoaterii tiinifice, msurarea ndeplinete mai multe funcii: a)
stabilete legtura dintre teorie i cercetarea concret; b) realizeaz descrierea
sistematic i riguroas a proprietilor cantitative ale domeniului cercetat; c) permite
condensarea informaiei prin utilizarea expresiilor matematice; d) faciliteaz compararea
rezultatelor, generalizarea i teoretizarea; e) are un rol important n formularea legilor i
efectuarea prediciilor (I. Mrginean, 2000).
Elementele componente ale msurrii sociale sunt: obiectul de msurat,
etalonul de msur, regulile de atribuire a valorilor fenomenelor/proceselor sociale (n
acord cu proprietile lor), nivelurile de msurare.
Obiectul de msurat se refer la acele fapte, fenomene i procese sociale (aciuni,
comportamente, relaii individuale i de grup, opinii, atitudini etc.) de natur macro- sau

93

microsocial. Efectuarea msurtorilor ntr-o situaie sau alta reclam definirea riguroas
a obiectului cercetat, strategia de msurare urmnd s fie adaptat specificului obiectului
respectiv. Exist mai multe tipuri de msurare social, n funcie de coninutul msurat, i
anume: msurarea caracteristicilor cantitative ale fenomenelor sociale i operaii de
evaluare. Primul tip are n vedere evidenierea nemijlocit a coninutului fenomenelor i
proceselor sociale; al doilea tip realizeaz o anumit determinare valoric, atribuind o
semnificaie obiectului cercetat. De exemplu, pentru determinarea coeziunii grupului de
munc se cerceteaz amploarea i intensitatea relaiilor sociale, psihosociale i de munc
din cadrul grupului, iar prin evaluare se determin dac avem de-a face cu un grup cu o
coeziune nalt sau nu.
Etalonul de msurare se refer la o serie de criterii, indicatori, standarde avnd
semnificaia de unitate de msurare (numeric sau nenumeric/simbolic). n domeniul
social, cel mai adesea etaloanele sunt nite elaborate conceptuale care urmeaz s fie
confruntate cu realitatea empiric, unde introduc o anumit semnificaie.
Regulile de atribuire a valorilor (simbolice sau numerice) conduc la constituirea
unor niveluri de msur sau tipuri de scal: nominal (categorial), ordinal - ambele
alctuiesc msurarea nenumeric - , scale de interval (distan), scale de raport
(proporii) ultimele dou descriu msurarea numeric. Termenul de scal este folosit
pentru a desemna att un instrument specific de msurare utilizat n procesele de scalare,
ct i rezultatul msurrii nivelul de msurare.
Nivelurile de msurare:
Nivelul nominal sau categorial se compune dintr-un set de categorii (tipologii)
prin care a fost operaionalizat domeniul cercetat. Acest nivel de msurare se afl la
confluena

determinrilor

calitative

celor

cantitative

(de

exemplu,

clasificrile/tipologiile). Scala nominal este cel mai simplu instrument cu ajutorul cruia
reducem, sintetizm infinita varietate a situaiilor empirice, prin includerea lor n tipuri,
categorii, clase definite prin elemente comune sau apropiate. Valorile atribuite
categoriilor identificate sunt nume (simboluri) i nu au semnificaia de numr. De
exemplu, n elaborarea tipologiei categoriilor socio-ocupaionale se atribuie valoarea 1
ranilor, 2 muncitorilor, 3 intelectualilor etc. Calculele care se fac n acest caz sunt:
determinarea frecvenelor absolute i relative, evidenierea modului distribuiei, calculul

94

coeficienilor de contingen (de asociere). Aadar, aplicarea unei scale nominale nu este
altceva dect realizarea unui sistem de clasificare astfel nct fiecare entitate empiric
este inclus n una, i numai n una, din clasele stabilite. n ancheta prin chestionar se
folosesc frecvent ntrebri sub forma unor scale nominale. Un exemplu n acest sens l
constituie clasele caracteristicii stare civil; acestea sunt n numr de patru i nu
implic nici o ordine ierarhic: cstorit, necstorit, vduv, divorat.
Nivelul ordinal (ierarhic) corespunde situaiilor n care proprietile studiate se
pot ierarhiza n funcie de intensitatea lor. Valorile atribuite sunt numerale i reflect
relaia de ordine mai mare sau mai mic, mai bun sau mai puin bun etc. Nivelul
ordinal indic rangul diferitelor poziii, fr a preciza cu ct este mai mare sau mai mic
una n raport cu alta. Scalele ordinale sunt scale cu un numr relativ mic de trepte ntre
care exist o relaie de ordine/ierarhie a strilor (foarte mulumit, mulumit etc.)
Nivelul de interval (cardinal) corespunde situaiilor de cercetare n care obiectul
msurat poate fi descris cantitativ (cuantificat) prin utilizarea valorilor numerice.
Existnd o unitate de msur real, se obine un ir de valori egal distanate pe o scal de
intensiti. Un exemplu clasic pentru acest nivel de msur l constituie scalele
temperaturilor (unde exist distane egale ntre gradele termometrului, punctul 0 fiind
stabilit convenional). n cercetarea social, scalele grafice (intensiti de tipul: foarte
bine, bine, satisfctor, ru, foarte ru etc.) sunt considerate ca reprezentnd un nivel de
interval. n aceeai categorie este inclus scala Thurstone sau scala intervalelor aparent
egale. Scala de intervale se deosebete de scala de proporii prin faptul c originea ei
(punctul zero al scalei) se alege convenional, n timp ce pentru scala de proporii
originea scalei reproduce existena unui zero natural, adic a strii de nonexisten a
caracteristicii.
Nivelul de proporii (de raport) reprezint nivelul de msurare n care atribuirea
numerelor se efectueaz lundu-se n considerare zero natural ca punct de pornire. Se
includ n aceast categorie operaiile de numrare a indivizilor, grupurilor, faptelor i
proceselor sociale, precum i modelul probabilist.
ntre aceste niveluri de msurare exist o puternic intercondiionare, aspect ce
poate fi relevat i prin urmtorul exemplu, Determinarea cantitativ a vrstei:

95

nominal clasificarea populaiei dup categoriile: copilrie, adolescen, maturitate,

btrnee. Fiecrei categorii I se asociaz o valoare. Atribuirea valorilor se realizeaz
prin comparaie, fr a avea o unitate de msur;

ordinal ordonarea populaiei pe baza categoriilor anterioare, dar fr a cunoate

valoarea real a vrstei. irul de valori trebuie s reflecte ierarhia categoriilor;

interval ordonarea populaiei dup vrst. Aici anul este unitatea de msur, dar
persoanei cu vrsta cea mai mic I se acord valoarea 1 i aa mai departe, pn la n
persoana cu vrsta cea mai mare din cadrul colectivitii respective;

proporii aceeai ordonare ca la nivelul de interval n care se ia n calcul punctul

natural de pornire, respectiv 0 ani. Valorile atribuite sunt n funcie de vrsta real
(Mrginean, 2000:198).

96

5. ANCHETA PRIN CHESTIONAR

5. 1. Specificul metodei anchetei prin chestionar
5. 2. Etapele anchetei (pregtirea teoretico-metodologic; aplicarea chestionarului;
prelucrarea/interpretarea datelor)
5. 3. Erori i surse de erori n anchete i sondaje
5. 1. Specificul metodei anchetei prin chestionar
Ancheta este o metod, n acelai timp, descriptiv i explicativ de culegere a
datelor, n sensul c o anchet sociologic nu caut s produc cifre care s vorbeasc de
la sine (cifre descriptive), ci urmrete cu prioritate s explice o activitate sau o opinie,
identificnd factorii care o influeneaz. Chestionarul este cea mai frecvent utilizat
tehnic de anchet deoarece prezint o serie de avantaje, dintre care cel mai important
este timpul scurt de culegere a datelor. Ancheta prin chestionar este o metod adecvat
pentru explicarea comportamentelor i practicilor sociale.
Chestionarul de cercetare reprezint o tehnic i, respectiv, un instrument de
investigare constnd dintr-un ansamblu de ntrebri scrise i, eventual, imagini grafice,
ordonate logic i psihologic, care, prin administrarea de ctre operatorii de anchet sau
prin autoadministrare, determin din partea persoanelor anchetate rspunsuri ce urmeaz
a fi nregistrate n scris (Chelcea, 20001: 177).
Ancheta prin chestionar are o serie de caracteristici definitorii, care vizeaz
aspectul formal (de realizare a cercetrii), coninutul problemelor studiate i natura
populaiei investigate (Rotariu i Ilu, 1997: 49-51).
-

tehnicile de realizare a anchetelor au un evident caracter standardizat, n sensul c

numrul, ordinea i formularea ntrebrilor precum i eantioanele reprezentative sunt
stabilite foarte clar de la nceput i nu sunt permise dect arareori abateri de la schema
de realizare a anchetei;

ancheta uzeaz, prin definiie, de chestionar, ca instrument de cercetare, chiar i n

cazul celor mai simple forme de realizare a ei;

prin modul de alegere a persoanelor investigate, ancheta urmrete s satisfac

cerina de reprezentativitate (n sens statistic) a eantionului n raport cu populaia

97

din care face parte acesta, motiv pentru care ancheta se realizeaz, de regul, pe
eantioane mari (de ordinul sutelor sau miilor de persoane) pentru a crea condiii de
manifestare legitilor statistice;
-

ancheta se centreaz pe colectarea unor informaii relativ simple, fiind o metod de

tip extensiv (spre deosebire de metodele de tip intensiv sau de profunzime: studiul de
caz; unele tipuri de interviu);

prelucrarea datelor unei anchete se realizeaz folosindu-se procedurile statistice

standard, care se bazeaz pe calculul frecvenelor cu care apar diferitele variante de
rspuns ale fiecrei ntrebri;

ancheta face parte din categoria metodelor cantitative de cercetare, att n ceea ce
privete construcia instrumentului de investigare, ct i prin analiza i interpretarea
datelor obinute.
Sondajul de opinie este forma cea mai popular de anchet, axat pe o

problematic de interes general i ale crei rezultate sunt aduse la cunotina publicului
sub o form accesibil, utilizndu-se, de regul, reprezentri grafice ale frecvenelor
exprimate procentual. Cteva note caracteristice deosebesc totui un sondaj de opinie de
o anchet sociologic: a) sondajele de opinie sunt centrate pe aspectul opinional al
realitii sociale (evideniaz ceea ce cred, gndesc, simt, apreciaz,
intenioneaz s fac oamenii); b) sondajele de opinie au n vedere probleme ce suscit
un larg interes de public; c) au un pronunat caracter descriptiv, neavnd intenii
explicative, iar descrierea fenomenelor este realizat doar n linii foarte generale, fr
detalieri i nuanri; d) sondajele de opinie sunt anchete care se realizeaz ntr-un timp
foarte scurt, cu chestionare simple i clar structurate i pe eantioane care s asigure o
reprezentativitate rezonabil pentru evalurile cu caracter general urmrite; e) sondajele
de opinie se realizeaz, de regul, la comanda unui beneficiar ale crui interese sunt
altele dect cele tiinifice; f) rezultatele sondajelor sunt prezentate beneficiarului sau
publicului larg ntr-o form simpl, fr a se recurge la mijloace sofisticate de prelucrare
i interpretare a informaiei; g) sondajele de opinie sunt, ntr-o societate democratic, nu
doar o component a cunoaterii tiinifice a socialului, ci parte inseparabil a dinamicii
societii civile.

98

Sondajul de opinie a aprut i s-a dezvoltat n legtur cu fenomenul electoral,

ns domeniul lui de aplicare s-a extins permanent. Se poate sonda opinia public cu
privire la: problemele mediului, calitatea programelor TV, srcie, comportamentul
economic sau cultural, problema minoritilor etc. Metoda a fost creat de George Gallup,
n 1928, pentru a determina interesul cititorilor fa de articolele unui ziar. ncepnd cu
1934, metoda fost aplicat n campaniile electorale americane, nregistrnd performane
deosebite.
Tipuri de chestionare
Chestionarele pot fi clasificate dup mai multe criterii: coninutul informaiei (calitatea
i cantitatea acesteia), forma ntrebrilor i modul de aplicare a chestionarului.
A. Dup coninutul (calitatea) informaiilor vizate se disting dou tipuri de
chestionare:
-

chestionare de date factuale referitoare la fapte obiective care pot fi observate direct
i verificate i de alte persoane (cercettori). Chestionarele de date factuale viznd
vrsta, sexul, locul de natere, starea civil, profesia, studiile, naionalitatea, religia
etc. sunt folosite att n administraie (formulare tip), ct i n cercetarea tiinific.
Anchetele demografice utilizeaz astfel de chestionare. n investigarea fenomenelor
sociale, se ntlnesc puine cazuri de lansare a chestionarelor exclusiv factuale. De
cele mai multe ori, chestionarele de cercetare conin, deopotriv, ntrebri de opinie i
de date factuale. Din aceast ultim categorie fac parte ntrebrile de cunotine i
ntrebrile de identificare (sau de clasificare).

chestionare de opinie au ca scop culegerea datelor calitative (de natur subiectiv)

viznd atitudinile, motivaia, interesele persoanelor investigate sau reflectarea n
contiina oamenilor a unor fenomene sociale. Cu ajutorul acestor tipuri de
chestionare se studiaz configuraia opiniei publice (opinia public = complexul
preferinelor exprimate de un numr semnificativ de persoane referitoare la o
problem de importan general Chelcea, 2001), intensitatea opiniilor i relaia
dintre opinie i comportamentul efectiv. Informaia obinut cu ajutorul ntrebrilor
de opinie este foarte incert. De aceea, este nevoie de construirea unui sistem de
ntrebri pentru a verifica valoarea informaiilor fcute, intensitatea, consistena i
centralitatea opiniei.

99

B. n funcie de cantitatea informaiei, exist dou tipuri de chestionare:

-

chestionare speciale, cu o singur tem. Se utilizeaz mai mult n studierea pieei,

a audienei/lectura unei emisiuni/publicaii sau n studierea comportamentului
electoral, situaii n care important este viteza obinerii i prelucrrii informaiei.

chestionare omnibus, cu mai multe teme. Sunt cel mai des ntlnite, pentru c reuesc
s acopere complexitatea fenomenelor sociale i s obin mai multe informaii cu
aceleai costuri.

C. Dup forma ntrebrilor, se pot distige:

-

chestionare cu ntrebri nchise (sau precodificate) nu permit dect alegerea

rspunsurilor dinainte fixate n chestionare, gradul de libertate al respondentului fiind
redus. ntrebrile nchise pot oferi spre alegere rspunsuri dihotomice (ntrebri
alternative), o scal de rspunsuri sau cu rspunsuri trihotomice, cu rspunsuri n
evantai (ntrebri selective sau precodificate multiplu), check-list etc. ntrebrile
nchise prezint numeroase avantaje: faciliteaz analiza statistic a rspunsurilor;
permit aplicarea unor chestionare cu mai muli itemi; sporesc anonimatul i
securitatea respondentului; nlesnesc angajarea n rspunsul la chestionar a
persoanelor

anchetate.

Dezavantaje:

sugestibilitatea

rspunsului;

atracia

rspunsurilor pozitive.
-

chestionarele cu ntrebri deschise (libere, postcodificate) las persoanelor anchetate

libertatea unei exprimri individualizaze a rspunsurilor. ntrebrile nchise sunt
adecvate studierii fenomenelor simple, iar ntrebrile deschise se folosesc ndeosebi
n studierea fenomenelor complexe i problemelor delicate. Principalul dezavantaj al
ntrebrilor deschise este faptul c produc cele mai multe nonrspunsuri.
Aadar, ntr-un chestionar se pot folosi mai multe tipuri de nrebri (dup forma i
coninutul lor): nchise, deschise, semi-deschise/nchise, ntrebri grafice, scalate,
ntrebri de control (de verificare), ntrebri filtru (separ categoriile de respondeni),
ntrebri factuale (de cunotine; de identificare), ntrebri de opinie etc.
D. n funcie de modul de aplicare, se disting:

chestionare autoadministrate (potale; n ziare i reviste; autoadministrate colective

sau tip extemporal);

chestionare administrate prin operatorii de anchet (vezi ancheta oral).

100

Clasificarea pe care am descris-o nu trebuie neleas ca o compartimentare rigid.

n practic ntlnim ponderi mai mult sau mai puin accentuate ale diferitalor
caracteristici enumerate.
5. 2. Etapele anchetei prin chestionar
5. 2.1. Pregtirea anchetei
Ancheta prin chestionar nu este o activitate strict empiric, ci presupune o
laborioas pregtire teoretic i metodologic constnd n operaii de tipul: delimitarea
obiectului anchetei (de exemplu, ancheta asupra timpului liber; expunerea studenilor
la mesajele politice din mass media); operaionalizarea conceptelor (definirea
conceptelor; precizarea dimensiunilor i a indicatorilor empirici)*; documentarea
(teoretic i pe teren/pre-ancheta prin interviuri; documentare asupra temei i asupra
populaiei investigate); stabilirea ipotezelor; alegerea tehnicilor de anchet*; construirea
chestionarului*; stabilirea eantionului*; probleme de organizare a cercetrii (pentru
detalii privind pregtirea anchetei vezi capitolul din curs: etapele cercetrii tiinifice).
*operaionalizarea conceptelor presupune traducerea acestora n elemente
direct observabile i msurabile (indicatori), realizndu-se astfel legtura ntre nivelul
teoretic/abstract al cercetrii i realitatea rspunsurilor subiecilor investigai prin
intermediul ntrebrilor.

De exemplu:

- Nivel teoretic

Noiuni

Prudena (comportamentul prudent)

- Nivel intermediar

Indicatori

- conducerea automobilului
- nivelul economiilor
- tipul de plasament
- felul de a vorbi
- judeci asupra lumii

- Nivelul realitii

ntrebri/Rspunsuri

Tehnica chestionarului nu ncepe cu formularea ntrebrilor. Tema anchetei (obiectul

investigaiei), clar definit teoretic, trebuie mai nti tradus ntr-o definiie
operaional, urmnd apoi stabilirea setului de indicatori. Aceti indicatori sunt
formulai ca ntrebri n chestionar. Desigur, nu toate ntrebrile reprezint indicatori
(ntrebrile introductive, cele de trecere nu au aceast semnificaie). De asemenea,

101

unele teme de cercetare nu impun operaionalizarea conceptelor i nici nu ridic

probleme de formulare a ntrebrilor.
*alegerea tehnicilor de anchet
Transmiterea informaiei de la persoanele chestionate spre cercettor se poate
realiza prin dou modaliti diferite: comunicare oral i prin scris. n primul caz este
vorba despre ancheta oral sau direct (n sensul c mesajul este transmis direct
receptorului); cel de al doilea caz vizeaz ancheta n scris sau indirect sau ancheta prin
autocompletarea (autoadministrarea) chestionarului.
Ancheta oral presupune ca subiecilor s le fie citite, pe rnd, ntrebrile din
chestionar, la care acetia dau rspunsuri orale ce sunt notate/nregistrate de operatorii de
anchet. n ancheta n scris, comunicarea este indirect, n sensul c subiectul citete el
nsui ntrebrile din chestionar i rspunde fr a se angaja un proces direct de
comunicare cu persoana care i nmneaz instrumentul de cercetare. Alegerea tehnicii
adecvate de chestionare se face n funcie de tema i scopul cercetrii, de populaia vizat,
de mijloacele existente etc. Tehnica de anchet marcheaz ntregul design al anchetei.
*construcia chestionarului presupune rezolvarea a dou tipuri de probleme: de
coninut i de form. Prima categorie de probleme se refer la traducerea coninutului
cercetrii n ntrebri-indicatori i alegerea tipurilor de ntrebri ce urmeaz a fi incluse
n chestionar. A doua categorie de probleme

se refer la ordinea ntrebrilor i la

aranjarea chestionarului n pagin, la stabilirea modului de nregistrare a rspunsurilor

etc.
Dup funcia ndeplinit, n structura unui chestionar pot intra mai multe tipuri
de ntrebri: 1) introductive, de contact sau de spart gheaa; 2) ntrebri de trecere sau
tampon; 3) ntrebri filtru; 4) ntrebri bifurcate; 5) ntrebri de ce; 6) ntrebri de
control; 7) ntrebri de identificare (Chelcea, 2001). Exist i alte tipologii, n funcie de
alte criterii (dup form, deosebim ntrebri deschise/nchise etc., vezi paginile
anterioare).
ntrebrile introductive au rolul de a da subiectului investigat sentimentul de
ncredere n anchetator i n el nsui. Prima ntrebare nu se va referi la date personale,
nici la probleme complexe. Unii cercettori susin c prima ntrebare este bine s fie
102

nchis (cu rspuns dihotomic), care s permit subiecilor s rspund fr prea mari
eforturi.
ntrebrile de trecere marcheaz trecerea la o nou tem, respectiv la un nou set
de ntrebri. ntrebrile de trecere pot fi vizualizate printr-o punere n pagin adecvat
(elememente grafice/titluri).
ntrebrile filtru au rolul de a opri trecerea unor categorii de subieci la
ntrebrile succesive, reprezentnd n acelai timp un control al calitii rspunsurilor (de
exemplu: Avei televiziune prin cablu? 1) Da; 2) Nu. Subiecii care au rspuns
afirmativ vor rspunde i la ntrebrile succesive, ceilali vor sri peste acestea).
ntrebrile bifurcate separ sensurile pro i contra din rspunsurile
subiecilor, dar, spre deosebire de ntrebrile filtru, nu opresc subiectul de a urma
succesiunea ntrebrilor i nici nu calific rspunsurile date.
ntrebrile de ce? solicit explicaii/argumente n raport cu opiniile exprimate.
Dei sunt utilizate adesea n chestionare, acest tip de ntrebri sunt imprecise, provoac
rspunsuri hazlii i, ca atare, valoarea lor informativ este relativ sczut.
ntrebrile de control nu aduc informaii noi, ci verific fidelitatea, consistena
opiniei exprimate.
ntrebrile de identificare (de clasificare; ntrebri privind: sexul, vrsta, profesia
etc.) servesc la analiza rspunsurilor din chestionar. Cei mai muli cercettori pledeaz
pentru aezarea acestui tip de ntrebri la sfritul chestionarului, rspunsurile
nemaiputnd fi modificate de reacia de securitate a celui anchetat.
ntrebrile dintr-un chestionar se raporteaz unele la celelalte i se influeneaz
reciproc n funcie de succesiunea lor, de poziia lor. De aceea, trebuie s inem cont de
tehnicile de structurare a chestionarelor i de regulile de construire a ntrebrilor.
Dintre tehnicile de structurare a chestionarelor amintim: tehnica plniei
(funnelling) i tehnica plniei rsturnate (reversed funnelling). Prima tehnic presupune
trecerea de la ntrebri generale la ntrebri particulare, de la ntrebri libere la ntrebri
nchise. Cea de a doua tehnic urmrete drumul invers, de la particular ctre general. Se
recomand aceast tehnic la chestionarea persoanelor cu un nivel de colarizare sczut,
caz n care este mai adecvat s formulm ntrebri concrete/particulare urmate de cele
generale.

103

n tehnica chestionarului cele mai frecvente greeli sunt cele de formulare a

ntrebrilor. De asemenea, s-a dovedit experimental c modificrile, aparent minore, n
formularea ntrebrilor influeneaz puternic rspunsurile (formulri diferite ale
ntrebrilor provoac rspunsuri diferite). Pentru evitarea acestor neajunsuri, se impune
respectarea unor reguli de construire a ntrebrilor:
-

la nceputul chestionarului se face o prezentare a temei de cercetare i se solicit

sprijinul respondentului (n chestionarele cu autoadministrare);

nceputul chestionarului trebuie s cuprind ntrebri de pregtire/de contact, fr

referire direct cu tema, pentru a ctiga ncrederea respondenilor;

ntrebrile mai dificile i mai sensibile trebuie aezate n partea a doua a

chestionarului;

pentru protejarea stimei de sine i a opiniilor personale se recomand folosirea

ntrebrilor indirecte (interogarea n legtur cu alii, nu cu propria persoan);

ntrebrile nchise s alterneze cu celelalte tipuri, iar cele dificile cu cele simple;

coninutul chestionarului trebuie conceput astfel nct administrarea lui s nu

depeasc 40-45 (pentru a nu obosi i plictisi respondentul);

se pot introduce n chestionar mai multe ntrebri pentru aceeai problem, precum i
ntrebri de control;

ntrebrile de identificare se plaseaz la sfritul chestionarului;

formularea ntrebrilor trebuie s fie clar, simpl, scurt i corect gramatical;

formularea ntrebrilor n raport cu gradul de cultur a populaiei investigate;

ntrebrile nu trebuie s fie prea abstracte; nu trebuie s fie plicticoase sau obositoare;

trebuie evitat, n formularea ntrebrilor, teama de schimbare, reacia de prestigiu;

chestionarul trebuie s conin ntrebri care s verifice dac respondenii cunosc

problemele puse n discuie i apoi s se solicite opinia lor asupra acelor probleme;

ntrebrile nu trebuie s fie duble; nu trebuie s sugereze rspunsul; nu trebuie s se

contamineze (efectul halo);

n formularea ntrebrilor se vor evita negaiile (de genul Nu considerai c?) i

dublele negaii (Nu considerai c nu s-a fcut.?);

104

evitarea cuvintelor cu dublu sens, a celor cu sens ambiguu (mult, puin, actual, a
putea, acum, unde.., cnd.., cum.. etc.) i a celor cu o puternic rezonan afectiv
(dictator, extremist, naionalist, Ceauescu, Vadim Tudor etc.);

utilizarea ntrebrilor specifice (concrete i precise).

Designul chestionarului (punerea n pagin a ntrebrilor) este un aspect

important al cercetrii i trebuie s rspund unor exigene estetice, dar i funcionale. n

acest sens, trebuie respectate cteva aspecte: tehnoredactare corect; hrtie de calitate; la
ntrebrile deschise, se recomand utilizarea liniilor pline, nu a punctelor pentru a ghida
scrierea; ordonarea ntrebrilor trebuie s permit o rapid identificare a temelor din
chestionar (introducerea unor elemente de semnalizare n acest sens); facilitarea
codificrii i nregistrrii rspunsurilor; folosirea elementelor grafice etc.
*eantionarea este un set de operaii prin intermediul crora, dintr-o populaie de
referin (ansamblul populaiei la care se refer i pe care o afecteaz cercetarea)
extragem un segment mai redus numeric (eantion), care va fi supus nemijlocit
investigaiei. Alegerea trebuie fcut astfel nct, prin intermediul acestui studiu redus, s
se obin concluzii cu valabilitate general, adic dnd seama de caracteristicile ntregului
univers de indivizi constituieni ai populaiei.
Eantionul trebuie s posede o calitate esenial, numit reprezentativitate, care
const n capacitatea lui de a reproduce ct mai fidel structurile i caracteristicile
populaiei din care s-a extras. Gradul de reprezentativitate depinde de: caracteristicile
populaiei care urmeaz a fi studiate, mrimea eantionului i procedura de eantionare
folosit. n privina primului aspect, eantionul va fi mai reprezentativ pentru acele
caracteristici ce evideniaz o mai mare omogenitate n cadrul populaiei de referin (de
exemplu, estimarea vrstei medii este mai mare dac populaia de referin sunt studenii
din Romnia, grup relativ omogen ca vrst) i, invers, va fi mai puin reprezentativ
pentru cele ce determin o eterogenitate ridicat. n ceea ce privete mrimea
eantionului, sporul de reprezentativitate nu este direct proporional cu creterea
volumului eantionului sau, altfel spus, dependena dintre reprezentativitate i numrul de
indivizi din eantion nu este linear. Privitor la tehnicile de eantionare, calculul
reprezentativitii unui eantion este posibil numai pentru anumite procedee de alegere a

105

eantionului, cele aleatoare sau probabilistice. i n acest caz, exist diferene mari n
ceea ce privete asigurarea reprezentativitii, tehnicile de eantionare probabilistice
neavnd toate aceeai valoare de cunoatere.
Exist dou mari

tehnici de eantionare: probabilist (aleatoare) i

neprobabilist (nealeatoare). Cel mai utilizat este procedeul probabilist, n cadrul cruia
fiecare element din populaia de referin are aceeai ans (probabilitate) de a figura n
eantion. Variantele eantionrii probabiliste sunt:
Eantionarea probabilist este de trei tipuri: simplu-aleatorie/randomizat (sau
prin tragere la sori); eantionarea stratificat (populaia este mprit n straturi i
pentru fiecare strat se realizeaz o eantionare simplu randomizat); eantionarea
multistadial (cluster; presupune o selecie indirect prin selecia grupurilor crora le
aparin subiecii).
a) eantionarea simpl aleatoare se poate realiza n cazul unor populaii puin
numeroase i relativ omogene. Este o tehnic de eantionare utilizat n cadrul celorlalte
tipuri. Se pot folosi dou procedee: procedeul urnei i procedeul tabelului cu numere
aleatoare. n primul caz, se procedeaz astfel: 1) indivizii din populaia de referin sunt
numerotai, iar numerele sunt introduse n urn; 2) se extrag mereu numere din urn, pn
la satisfacerea taliei eantionului.
n cel de-al doilea caz, se procedeaz astfel: se acord numere tuturor unitilor
din populaia de referin, evitndu-se atribuirea aceluiai numr de dou ori. De
exemplu, dac avem o populaie de 1000 de indivizi, fiecare va primi un numr n
intervalul de la 1 la 1000. Stabilim talia eantionului ca fiind de 278 de indivizi (conform
unui calcul statistic). Pentru a selecta unitile eantionului utilizm un tabel cu numere
aleatoare (realizat cu ajutorul unei maini de amestecat numere). Numerele sunt aezate
n mod aleatoriu pe 10 coloane i 100 de rnduri. Extragerea numerelor se face astfel: 1)
stabilim n mod arbitrar coloana i rndul din tabelul cu numere aleatoare de la care
ncepem citirea; 2) numrul stabilit aleatoriu va fi primul numr care desemneaz o
unitate a eantionului; n continuare se extrag toate numerele formate din patru cifre i
mai mici de 1000, pn la completarea celor 278 de uniti din eantion.
Un tip distinct de eantionare probabilist, apropiat n unele privine de
eantionarea simpl aleatorie, este eantionarea mecanic (procedura pasului): se

106

stabilete dimensiunea eantionului, n funcie de mrimea populaiei de referin i n

funcie de procentajul admisibil de eroare. Se listeaz n prealabil populaia dup o
caracteristic oarecare (ordine alfabetic, numrul locuinei etc.). Pe baza cunoaterii
dimensiunii n a eantionului i a dimensiunii N a populaiei de referin, se calculeaz
pasul de eantionare. Acesta indic distana cantitativ dintre dou elemente succesive
selecionate de pe lista populaiei. Prin calcul fraciei de eantionare sau a pasului de
numrare, se obine mprirea populaiei n grupe de volume egale. De exemplu: la o
populaie de 1000 de indivizi din populaia de referin, eantionul reprezentativ cu un
nivel de precizie de +- 5%, va trebui s conin 278 de indivizi. Fracia de eantionare
(pasul de numrare) va fi N/n=1000/278=3,59. Acest pas trebuie s fie un numr ntreg,
aa nct vom alege pasul 3 (p=3). Pentru construirea eantionului aleatoriu, se selecteaz
o unitate pornind de la care se aplic pasul, astfel nct unitatea aleas s fie cuprins
ntre 1 i p (de exemplu, K=2). La unitatea aleas se adaug succesiv pasul p i vom
obine eantionul format din unitile: 2, 5, 8, 11331. Deci eantionul este format din k,
k+p, k+2p, k+3p,.k+np.
b) eantionarea stratificat procedeaz astfel: se realizeaz o diviziune a
populaiei de referin n straturi (subpopulaii) n funcie de numrul valorilor
variabilelor (de exemplu, pentru variabila sex vom avea dou straturi, pentru vrst se pot
delimita 5 sau 10 straturi etc.). Pasul urmtor const n aplicarea procedurilor de
eantionare simpl pentru fiecare strat n parte.
c) eantionarea multistadial construiete un eantion alctuit nu din elemente
individuale, ci din clusteri, grupri de elemente, conform cadrului de eantionare
corespunztor. De exemplu, o schem multistadial de eantionare, utilizat n Romnia
n studiile de opinie public i de marketing, const n considerarea drept criterii de
stratificare provinciile istorice, mediul rezidenial i mrimea localitilor urbane. n
primul stadiu se selecteaz localitile, n al doilea stadiu sunt selectate seciile de votare
din localitile reinute anterior, iar n al treilea stadiu sunt selectai subiecii de pe listele
electorale (pentru detalii vezi T. Rotariu, P. Ilu, Ancheta sociologic i sondajul de
opinie, 1997).
Eantionarea neprobabilist. n acest tip de selecie nu exist o cale de estimare
a probabilitii pe care o are un element de a fi inclus n eantion. Selecia persoanelor

107

urmeaz o procedur ntmpltoare sau jurizat. Selecia ntmpltoare se realizeaz

atunci cnd participanii la cercetare rspund criteriilor de disponibilitate i voluntariat.
Selecia jurizat presupune prezena unui grup de experi (juriu) care selecteaz
elementele eantionului. Astfel, persoanele selectate ntrunesc o serie de caliti care le
fac apte de a face parte din eantion.
Cea mai cunoscut schem de eantionare neprobabilist este eantionarea pe
cote, care se aseamn, formal, cu eantionarea prin stratificare, n sensul c se folosesc i
aici, n linii mari, aceeai factori de stratificare. Mai concret spus, populaia total (de
referin) este stratificat pe categorii de: vrst, sex, categorie socio-profesional, stare
civil, mediu de provenien etc. Cunoscnd structura populaiei de referin i numrul
unitilor din eantion, n structura eantionului vor trebui s fie reprezentate
proporional toate categoriile populaiei de referin. De exemplu, populaia de referin
este totalitatea angajailor dintr-o firm (1000 indivizi, din care 30% femei, 70% brbai,
21% cu studii superioare, 79% cu studii medii etc.), eantionul este de 278 indivizi care
trebuie s reproduc structura populaiei de referin, respectiv distribuia variabilelor.
5. 2. 2. Aplicarea chestionarului (etapa culegerii datelor)
Demersul practic al cercetrii se poate derula n funcie de tehnica de anchet
pentru care opteaz cercettorul. Acesta are la dispoziie mai multe tehnici de anchet:
a) ancheta oral sau direct este tehnica de anchet cea mai des folosit n
anchetele cu mare audien la public (anchetele electorale, sondaje pe probleme sociale
de interes general). Chestionarele sunt administrate de operatorii de anchet. Avantajele i
dezavantajele anchetei directe provin din situaia de interaciune dintre persoana care
chestioneaz i cea chestionat. Tehnica anchetei orale are dou forme de realizare:
ancheta fa n fa i ancheta prin telefon. Prima form se realizeaz fie la domiciliu, fie
la locul de munc sau coli/faculti, pe strad sau la ieirea de la manifestrile colective
(spectacole etc.).
Ancheta la domiciliul persoanei investigate este preferat, fa de celelalte
tehnici, din motive ce in de procedura de eantionare (care pornete, pentru a ajunge la
subiecii anchetai, de la locuina acestora) i n situaia n care chestionarul de aplicat
este relativ lung. Avantajele acestei tehnici sunt: calitatea rezultatelor este mai bun;

108

ancheta este dublat de observaia direct (se poate observa limbajul nonverbal i
aspectele legate de condiiile de via/de locuire); ancheta direct, fa n fa, este cel
mai puin afectat de fenomenul de nonrspuns; succesul acestui tip de anchet este
explicat pe baza a trei factori principali: reflexul de politee, dorina de influenare i
nevoia de a vorbi. Dezavantajele acestei tehnici se datoreaz: interaciunii dintre operator
i anchetat, fenomen care uneori poate conduce la deformarea rspunsurilor; reticena
subiecilor de a primi operatorul n propria locuin.
Ancheta prin telefon a cunoscut un moment de glorie n anii 30-40 n S.U.A. i
pstreaz o serie de avantaje referitoare la: rapiditate; aria de aciune; costul; fiabilitatea;
realizarea studiului pilot n condiii reale; preluarea operativ a informaiei din chestionar.
b) ancheta indirect (n scris) sau prin autoadministrarea chestionarului se
poate realiza n mai multe variante: aplicare individual; aplicarea simultan de
chestionare unui numr mai mare de indivizi adunai ntr-o sal (autoadministrare
colectiv sau tehnica extemporalului); prin pot; prin ziare i reviste. Avantaje: cost
redus; se nltur influena perturbatoare a operatorului; se reduc greelile de nregistrare
i interpretare datorate operatorilor; se asigur anonimatul; ofer mai mult timp de gndire
pentru formularea rspunsurilor; asigur o dispersie mai mare a subiecilor alei,
respectiv o mai bun reprezentativitate a eantioanelor. Dezavantaje: nu ofer
certitudinea c persoana aleas de cercettor este cea care rspunde la chestionar (n cazul
anchetei prin pot); apare mai pregnant riscul contaminrii rspunsurilor; genereaz o
proporie mai mare de nonrspunsuri; se pierde o mare cantitate de informaie datorit
faptului c oamenii au abiliti mai sczute de a rspunde n scris dect sub form oral;
exist i teama de rspunsuri n scris; poate produce erori datorate nenelegerii unor
ntrebri; nu exist posibilitatea eliminrii ambiguitilor i impreciziei unor rspunsuri.
5. 2. 3. Prelucrarea i interpretarea datelor
Odat recuperate chestionarele de la operatori, se trece la pregtirea acestora
pentru prelucrarea statistic a datelor. O asemenea operaie presupune: verificarea
chestionarelor (a completitudinii, exactitii i uniformitii), postcodificarea (dac este
cazul) i introducerea informaiei n calculator.

109

Ancheta prin chestionar se finalizeaz cu redactarea raportului de cercetare.

Forma acestuia va fi diferit dac se adreseaz beneficiarului care a finanat cercetarea
sau dac urmeaz a fi publicat ca i articol sau carte. n ambele variante, raportul de
cercetare trebuie s satisfac o serie de exigene dintre care menionm: a) definirea clar
a problemei studiate; semnificaia social a problemei cercetate; tratarea problemei n
literatura de specialitate; ipotezele folosite i msura n care testarea lor a fost posibil; b)
descrierea tehnicilor de cercetare i de eantionare; informaii tehnico-statistice necesare
nelegerii semnificaiei indicatorilor; c) prezentarea concluziilor astfel nct un cititor cu
formaie medie s fie capabil s le neleag; d) interpretarea rezultatelor; e) anexe (anex
metodologic; anex cu studii pe probleme pariale; anex cu tabele; anex cu grafice i
hri).
5. 3. Erori i surse de erori n anchete i sondaje
Tipuri de erori (surse de distorsiune sau bias):
-

erori legate de construcia chestionarului;

erori de eantionare;

erori datorate operatorilor;

erori datorate respondenilor.

Erorile legate de construcia chestionarului sunt: a) erori datorate formulrii

ntrebrilor; b) erori generate de numrul i ordinea ntrebrilor; c) erori generate de

forma de rspuns a ntrebrilor; d) erori produse de construcia grafic a chestionarului.
Erori de eantionare sunt admise ntre anumite limite cuantificabile (marje de
eroare).
Erorile datorate operatorilor pot fi puse pe seama urmtorilor factori: a) trsturi
de personalitate (nivel de cunotine; temperament; trsturi morale; aspect fizic;
caracteristicile vocii etc.); b) corelaia dintre tema anchetei i atitudinea/opinia
operatorului; c) anticipaiile operatorului (anticipaii de atitudine: atunci cnd, pornind de
la completarea unui chestionar, operatorul evalueaz, dup rspunsul la primele ntrebri,
structura atitudinal a subiectului, referitor la tema cercetat. Erorile apar n situaia n
care subiectul d rspunsuri vagi sau evit s rspund, iar operatorul ncearc s dea o
form de rspuns pe care o consider adecvat categoriei respective; anticipaii de rol:

110

deriv din imaginea pe care operatorul i-o face asupra subiectului, plecnd de la unele
date factuale, obinute prin ntrebri sau prin observaie direct; anticipaiile de
probabilitate constau n supoziii ale operatorilor referitoare la distribuia pe care este de
ateptat s o aib rspunsurile la anumite ntrebri; operatorul poate considera c dac
primii 10 oameni au rspuns n acelai fel la o ntrebare i ceilali o vor face, de aceea
renun s mai adreseze ntrebarea).
Erorile datorate respondenilor sunt legate de: sensibilitatea la natura temelor (teme
cu ncrctur afectogen precum: onestitatea, plata impozitelor,
consumul de alcool, violena n familie); dezirabilitatea social (efect
de faad/efect de prestigiu); limitele memoriei umane; procesarea
i interpretarea informaiei (efectul falsului consens, efectul ncadrrii
etc.).

ntrebri de verificare/teme:
- Care sunt criteriile de clasificare a chestionarelor?
- n ce const pregtirea anchetei prin chestionar?
- Care sunt tipurile de ntrebri ce pot fi utilizate ntr-un chestionar? Care sunt
avantajele/dezavantajele fiecrui tip?
- Cum poate fi evitat efectul halo n structurarea chestionarelor?
- Identificai greeli de formulare a ntrebrilor i propunei reformularea lor corect.
- Care sunt tehnicile de aplicare a chestionarului?

111