miercuri, 15 aprilie 2009

Analiza pietei cerealelor-Proiect marketing

Analiza pieei cerealelor
2006-2008
Un mic dejun santos ncepe cu o porie bun de fructe i de cereale.
Romnii au neles acest lucru i ca atare i consumul de cereale pentru micul
dejun a crescut ca i n anii precedeni cu peste 30% n volum i 35% n
valoare.
n cifre absolute, piaa romneasc n domeniu se cifreaz la aproximativ
8.000 de tone, n timp ce valoric ea ajunge la peste 26 milioane euro.
Pentru Rommac, 2007 a nsemnat o cretere n volum de 31% i o cretere n
valoare de 26%. S-au nregistrat creteri pe segmentul Musli, Cornflakes
(cereale pentru toat familia), cereale cu caliti nutriionale speciale (pentru
diet).
Creterea pieei a fost determinat de mai muli factori:

orientarea cumprtorilor ctre produsele alimentare sntoase

evolutia nivelului de trai

promovarea intens a produselor

i nu n ultimul rnd de "moda" consumului de cereale

n acest ultim caz, romnii prefer cerealele pentru c sunt la "mod" i uit
de celelalte adaosuri. Cei mai expui sunt copiii care astfel mannc o
cantitate prea mare de zahr i ciocolat din respectivele produse. Exist i
pe aceast pia o schimbare a preferinelor n ultimii ani. S-a conturat un

grup fidel cerealelor ct mai puin procesate, cu adaosuri minime de zahruri

sau aditivi, preocupai de un mod de via ct mai natural si sntos.
! Desi consumul este inca redus, totusi piata de profil are un mare
potential de crestere !
Consumul de cereale n Romnia i n lume

Romnia - 570 grame de persoan

Finlanda, Belgia, Elveia - peste 2 kg de persoan

Irlanda - peste 8 kg de persoan

Producatori

Cot cumulat

Mai 2006-Aprilie
2007

Mai 2007-Aprilie
2008

Nestle

n volum

92,3%

91,3%

n valoare

91,7%

90,9%

European Food
Loulis
Sano Vita
Dr. Oetker
Piaa din Romnia evolueaz, consumatorii devin mai exigeni i se
orienteaz ctre produse nutritive cu beneficii multiple. Astfel, productorii
sunt de prere c urmtorii cinci ani ar putea aduce o dublare a consumului
de cereale pentru micul dejun. Nu trebuie neglijat nici tendinta de migrare pe
termen mediu si lung ctre produsele certificate Bio.
Poria zilnic de cereale pentru micul dejun este disputat ntre companii
precum Nestle, Loulis, European Food, Dobrogea Group, Rommac, Somiro,
Sano Vita, Dr. Oetker etc. n condiiile n care profilul consumatorului se
modific periodic, companiile care lucreaz pe aceast pia investesc anual

att n dezvoltarea portofoliului de produse, ct i n promovarea acestora.

Rommac a lansat n 2007 dou noi sortimente de Musli (Musli mr copt i
scorioar, Musli ciocolat i cpuni). Cele dou sortimente au condus la
creterea vnzrilor pe acest segment cu 400%.
De asemenea, compania i-a lrgit oferta de batoane de cereale, prin
lansarea unui produs pentru copii i a dou sortimente de Activ Bar, cu
proprieti nutriionale specifice, pentru diete, bogat n fibre.
Sano Vita rmne fidel cerealelor sub form de musli sau fulgi presai de
cereale. n 2007-2008, au introdus batoanele de cereale produse n
Germania. n 2008, (n luna septembrie) au lansat produsul Bixies, 97% fulgi
de gru integral, alimentul cel mai popular n Australia, Noua Zeeland i alte
ri de cultur britanic.
Nestle ofer n prezent consumatorilor un portofoliu larg de produse ce
acoper toate segmentele de pia: copii, aduli i toat familia. Spre
deosebire de piaa din vest, unde copiii au o pondere de 40% din
consumatori, n Romania reprezint aproape 60% din total. Femeile consum
semnificativ mai multe cereale dect barbaii i, n timp ce adulii prefer n
special cerealele dietetice, copiii se orienteaz spre produse care le sunt
destinate.
Per total, consumul de cereale pentru micul dejun a crescut ca i n anii
precedeni, cu peste 30% n volum i 35% n valoare.
n anul 2008 n martie, s-a completat gama de produse Fitness destinat
segmentului aduli cu un nou produs: Nestle Fitness Chocolat. Acest produs
este o combinaie unic ce conine fulgi de cereale integrale Nestle Fitness
nvelii ntr-un strat de ciocolat.
Top productori de cereale mic dejun
Productori

Cot cumulat

Mai 2006-Aprilie

Mai 2007-

Nestle

2007

Aprilie 2008

n volum

87,20%

86,80%

n valoare

88,20%

88,10%

European Food
Loulis
Sano Vita
Dr. Oetker

Vnzrile cele mai mari de cereale se nregistreaz n mediul urban, n

Bucureti, Banat, Ardeal, oraele mari din Moldova. Cele mai sczute sunt n
Oltenia. Specific acestei piee este modalitatea de promovare. Pe lng
clasicele spoturi radio si TV, un rol important l are promovarea n magazine,
la raft. Promoiile, n special pe segmentul copii reprezint un avantaj
competitiv foarte important pentru Nestle prin prisma calitii i a renumelui
premiului oferit.
Top productori de alte cereale
Productori

Cot cumulat

Mai 2006-Aprilie
2007

Mai 2007Aprilie 2008

European Food

n volum

97,9%

97,4%

n valoare

98,0%

97,5%

Sanovita
Rommac Trade
Fortin Muhlen

Hahne
n ceea ce privete adulii, putem vorbi de o comunicare permanent cu
acetia realizat prin intermediul brand-ului "Nestle Fitness". Ultima activitate
este "Programul de Alimentaie", un instrument on-line care pe baza
informaiilor furnizate de consumatori, se poate alctui un plan de alimentaie
personalizat.
Acesta include cantitatea zilnica estimat de kilocalorii necesar pentru a
obine o scadere n greutate, informatii despre cerealele integrale, importana
unei alimentaii echilibrate i sfaturi uor de urmat pentru a da jos kilogramele
n plus.
Sano Vita, pe lang promoiile din marile magazine, a largit gama de musli
folosind fructe autohtone, uscate cu o tehnologie brevetat n Romnia i
implementat n acest an de companie.
Producatorii apreciaz c urmtorii cinci ani ar putea aduce o dublare a
consumului de cereale pentru micul dejun.
Preul materiei prime, a cerealelor, n general, influeneaz n mod direct
preul cerealelor pentru micul dejun.
Astfel, anul 2007 a fost dificil i pentru productorii de cereale pentru micul
dejun care au ncercat s nu majoreze preul. Totui, pe viitor nu se stie daca
va ramane constant din cauza conjuncturii de pe piata mondiala a cerealelor:
recolte slabe, preul petrolului n cretere.
Specificul pieei de cereale pentru micul dejun

Preul materiei prime, a cerealelor, influeneaz n mod direct preul

cerealelor pentru micul dejun.

Copiii consum aproape 60% din cerealele pentru micul dejun.

Femeile consum semnificativ mai multe cereale dect barbaii.

Adulii prefer n special cerealele dietetice.

Vnzrile cele mai mari de cereale pentru micul dejun se nregistreaz

n mediul urban, n Bucureti, Banat, Ardeal, oraele mari din Moldova.
Cele mai sczute sunt n Oltenia.

Analiza produsului Nestle pe piaa local

Nestl, de-a lungul dezvoltrii sale istorice, de la o afacere de dimensiuni mici

pn la a fi liderul mondial pe piaa produselor alimentare, a demonstrat o mare
capacitate de a se adapta la mediul extern ntr-o continu schimbare, fr a-i
pierde ns principiile fundamentale i valorile de baz, att de importante
pentru succesul pe termen lung.
Sub motto-ul "Good Food, Good Life", Nestl ofer consumatorilor din toat
lumea:

Mrci de calitate i produse nsoite de Sigiliul de

Calitate Nestl, care este vizibil pe orice ambalaj i reprezint un privilegiu
foarte important al consumatorului - dreptul la cea mai bun calitate

Hrana ce le satisface nevoia zilnic de a duce o via

sntoas i activ

Inovaie la nivelul produselor alimentare, ce duce la o

bunstare total, graie cercetrii i dezvoltrii
Un excelent raport calitate - beneficiu - pre
Prezena produselor - wherever, whenever and
however ("oriunde, oricnd, oricum");

Produse ce ne satisfac gusturile locale, dar care se

ridic la standarde globale

Beneficii sociale prin participarea la activiti i

sponsorizri locale
n 1866, in Vevey, Elveia, Henri Nestl, un farmacist experimentat, a creat n
premier un produs alimentar pentru sugari bazat pe cereale i lapte, pe care l-a
numit Farine Lacte Nestl.
ntr-o zi, un prieten a venit la el cu un bebelu ce fusese nscut prematur cu o
lun. Deoarece nu tolera nici un fel de mncare, medicii din localitate nu i-au
dat anse de supravieuire bebeluului. Henri Nestl a hrnit bebeluul cu
laptele su cu cereale i acesta a supravieuit. n civa ani noul produs s-a
extins datorit cererii din aproape toat Europa.
Henri Nestl i-a denumit compania Societ Farine Lacte Henri Nestl i a
folosit numele su drept logo, nume care n limba germana nseamn " cuibuor
", precum i emblema familiei sale - un cuib de psri n care mama i hrnete
puiul. Acest simbol al familiei protectoare continu s fie folosit de ctre
Companie pentru a evoca siguran, afeciune, natur i hran.
Activitatea Nestl n Romnia a nceput n Bucureti, n iulie 1995, cu un
birou de reprezentan care avea 6 angajai (Socit pour lExportation des
Produits Nestl SA) i se ocupa cu importul de cafea, cereale pentru mic
dejun, hran pentru nou nscui, supe i cuburi instant.
n anul 2000 Nestl a achiziionat JOE IBC, productorul local de napolitane,
lider de pia cu marca JOE.
Nestl Romania a continuat s produc napolitane marca JOE, iar de-a lungul
anilor, producia a devenit tot mai complex. n prezent, fabrica dispune de 3
linii de producie napolitane i i-a diversificat activitatea achiziionnd
echipamente necesare procesului de ambalare cafea.
Datorit calitii produselor, s-au dezvoltat i relaiile comerciale externe n
prezent, produsele fabricate la Timioara se export n peste 14 ri.
Distribuia produselor Nestl a evoluat n ritm accelerat. Pornind de la un
singur distribuitor naional cu care se lucra n 2003, n 2004 a nceput procesul
de distribuie direct ctre clieni internaionali, n timp ce piaa tradiional a

fost acoperit printr-un sistem de parteneri de distribuie regionali.

n prezent, Nestl Romnia colaboreaz cu 12 clieni internaionali i 12
parteneri de distribuie regionali.
Vnzrile nregistrate de Nestl Romnia au crescut n perioada 2003 2007
cu aproximativ 300%. Un factor de succes n atingerea acestui nivel, l-a
constituit instruirea pe plan local i internaional a angajailor din
departamentul vnzri. Nestl s-a implicat activ i n pregtirea forei de
vnzare a partenerilor de distribuie.

Chiar dac suntem mult n urma Europei, piaa cerealelor pentru micul
dejun a crescut mult n ultimii ani, fiind definit de specialiti ca o pia nc n
formare, ns foarte dinamic.
Motivele creterii sunt de la dorina de imitare a ceea ce se face n vest
pn la acceptarea pe baza informaiei sau convingerea n urma testrii.
n plus, succesul nregistrat de cerealele pentru micul dejun n rndul
consumatorilor romni i are cauza i n schimbrile majore din sectorul de
retail n ultimii ani. Pentru c preferina pentru cumprturile fcute n
hipermarketuri se accentueaz din ce n ce mai mult, iar din cosul de
cumprturi fac parte acum i cerealele pentru micul dejun, trendul se menine
n continuare cresctor la aceste produse.
Piaa cerealelor are un caracter sezonier. Sezonalitatea acestei categorii
de produse, n special la aduli, este legat de o cretere a consumului de
cereale imediat dup Crciun, din motive lesne de neles datorit profilului
nutriional al elementelor din acea perioad, precum i nainte de venirea verii,
cnd femeile devin mult mai preocupate de modul cum arat, avnd n vedere
apropierea vacanei.
Vrfurile de vnzri depind i de promoii. n ceea ce privete
promovarea, ambalajul joac un rol foarte important n comunicarea valorilor
produsului, alturi de comunicarea media i de mijloacele de promovare instore.

Concuren

Poria zilnic de cereale pentru micul dejun, disputat de companii

precum Nestle, Loulis, European Food sau Dobrogea Group este nca destul de
redus comparativ cu alte state europene, ns ritmul de cretere de pn la 50%
anual ar putea trece piaa de 35 mil. euro.
Companiile care activeaz pe aceast pia investesc anual att n dezvoltarea
portofoliului de produse, ct i n promovarea acestora
Printre brandurile de cereale Nestle prezente pe piaa din Romnia se
numr Nesquik, Chocapic, Cheerios, Cini Minis, Cookie Crisp, fulgii de
cereale Gold Flakes & Corn Flakes, Fitness i Musli, dar i batoanele de cereale
pentru copii Nesquik i Chocapic i cele pentru aduli Fitness. Nestle a atins in
2008 o cifra de afaceri de aproape 200de milioane euro
Cifra reprezinta o crestere de 25% comparativ cu anul 2007, dar si o majorare
semnificativa a cotei de piata pentru produsele de top din toate diviziile Nestle.
Grupul grec Loulis International Foods, prezent pe piata locala prin
intermediul companiei Loulis Romania. Grupul Loulis este prezent pe piata
romaneasca din 1998, divizia de cereale fiind lansata in 2003, sub brandul
Fortza. Acesta include doua categorii de produse - fulgii de porumb si cerealele
pentru micul dejun - primele dintre acestea si anume fulgii de porumb fiind
produse cunoscute pe piata romaneasca inca din 1971, compania Titan SA din
Bucuresti
fiind
primul
producator
din
Romania.
In 1999, grupul grec achizitioneaza compania din capitala, iar fulgii de porumb
raman in continuare in productie sub brandul Fortza. La inceputul anului 2004,
Loulis lanseaza pe piata o gama premium de cereale pentru micul dejun,
portofoliul companiei incluzand in acest moment sase produse. Loulis are o
cota de piata, dupa volumul de vanzari, de 24% la nivel national si de 37% in
Bucuresti. Loulis a realizat in 2006 o cifra de afaceri de 45 mil. euro si un profit
net de 760.000 de euro, in crestere fata de 2005
Grupul European Food&Drinks, detinut de fratii Micula. Divizia de
cereale a intrat pe piata la inceputul anului 2002, primele sortimente produse
fiind sub brandul Viva. In anii care au urmat compania a mai lansat pe piata alte
doua branduri, Olla si Rollo, fiecare incluzand mai multe sortimente de cereale.
"Cele mai noi aparitii pe acest segment sunt cerealele pentru micul dejun
destinate copiilor, acestea fiind sub marca Trompi. Produsele European Food
sunt vandute atat pe piata locala, cat si pe pietele externe, in Israel, Cehia,
Slovacia, Ungaria si Bulgaria. Afacerile grupului European Food & Drinks

detinut de fratii Micula au ajuns la 882,5 mil. euro anul 2007trecut (2.945,28
mil. lei), in crestere cu aproximativ 10% fata de 2006, potrivit
Alt producator de cereale pe piata romana este grupul Dobrogea.
Cerealele pentru mic dejun Dobrogea, lansate n 2002, sunt obinute cu
tehnologii moderne care respect reglementrile sistemului integrat calitateHACCP-mediu. Cerealele pentru micul dejun sunt fabricate din materii prime
indigene. Realizarea cerealelor mic dejun se nscrie n preocuparea Dobrogea
de a fabrica produse sntoase, fortifiate cu minerale i vitamine, cu aport de
fibre
alimentare,
n
condiii
de
strict
igien.
Calitatea produselor finite este certificat prin analize efectuate n laboratoarele
grupului Dobrogea, utilate modern i acreditate RENAR.Produsele nu conin
colorani, aditivi sau conservani. Companie cu capital integral romnesc,
Dobrogea Grup a realizat n anul 2008 o cifr de afaceri consolidat de 60
milioane euro. "n ultimii 15 ani, Dobrogea Grup a investit peste 52 milioane
de euro pentru modernizarea facilitilor de producie, introducerea de noi
tehnologii i mbuntirea activitilor logistice.

Analiza produsului Nestle Fitness

Gama Nestle Fitness se adreseaz n special femeilor tinere, care doresc
s aib un regim alimentar sntos i care se preocup pentru felul n care
arat. Se manifest o tendin a concentrrii pieei int pe zonele din mediul
urban, femeile din mediul rural reprezentnd un procent nesemnificativ n
aceast categorie. Mai mult dect att, piaa int se concentreaz pe marile
orae din Romnia, unde numrul consumatorilor este mare iar puterea de
cumprare ridicat.
Motivul care st la baza cumprrii produselor Nestle Fitness trece
dincolo de gustul propriu- zis al produselor i este reprezentat de urmrile de
preferat favorile ale consumului de cereale integrale. Clienii cumpr de fapt
imaginea corpului ct mai aproape de perfeciune i al organismului sntos.
Aici un rol foarte important l au tehnicile de promovare ale produsului i n
special reclamele TV. Reclama trezete n femei contiina importanei pe care
o au alimentele asupra calitaii i longevitii fiecreia i prezint un produs, ca
o alternativ accesibil, pentru a asigura meninerea unui corp frumos.Sloganul
adoptat de Nestle pentru noul su produs este: Silueta care te prinde,
evideniind astfel segmentul de consumatori pe care il vizeaz, i anume,
femeile.

n ceea ce privete frecvena de cumprare i locaiile preferate, s-a

observat n ultimul timp c femeile prefer s cumpere cerealele integrale de la
supermarketuri sau hipermarketuri pentru c le ofer o gam mai variat i
posibilitatea de a alege produsul dorit. Magazinele obinuite n care clienii sunt
servii de vnztori restricioneaz posibilitatea de a vedea caracteristicile
fiecrui produs, de a le compara cu alte produse i de a face alegerea
potrivit. Frecvena de cumprare depinde i de gramajul produsului. n cazul
cerealelor integrale Nestle Fitness, acestea se prezint n pungi de 250 gr sau
500 gr i observm astfel c o femeie cumpr n medie sptmnal astfel de
cereale.
Pentru clientele care consum zilnic regulat Nestle Fitness, frecvena
cumprrii poate fi de dou ori pe sptmn.
Scopuri i obiective
- cerealele Nestle Fitness s fie ct mai cunoscute pe piaa romneasc ,n
special n rndul femeilor sau a celor ce vor s aibe un mod de via sntos;
- s ctige notorietate;
- s creasc vnzrile;
- educarea pieei, nvarea modului de folosire a produsului, crearea unui tipar
comportamental cu privire la cerealele Fitness;
- atragerea de clieni noi;
- fidelizarea clienilor existeni;
2. LISTA DE ACTIVITATI PLANIFICAREA IN TIMP

Fixarea zonei teritoriale unde va avea loc promovarea

repartizarea geografica.
Firma Nestle Romania a decis s fac achiziii nationale (de
spaiu publicitar), difuznd reclame prin intermediul reelelor
nationale de televiziune, prin revistele cu tiraj naional etc.
Cu toate c Nestle deine un procent ridicat din piata productorilor

de cereale, pe plan naional, acest procent poate varia de la

regiune la regiune. Prin urmare, publicitatea naional a
produsului Nestle Fitness poate fi eficient, dar nu poate ine
seama n mod eficace de diversele situaii existente pe plan local.

Fixarea deciziilor privind planificarea in timp a difuzarii

publicitatii.
Difuzarea publicitatii va avea caracter de continuitate, astfel
expunerea produsului Fitness se va programa in mod uniform, pe
parcursul a 28 de zile.
Nestle a ales sa utilizeze publicitatea continua pentru a-si extinde
piata, pentru ca Fitness poate fi un produs cumparat frecvent
( prezinta o necesitate ridicata in alimentatia zilnica) si pentru ca
categoria de cumparatori femeile este clar definita.

Fixarea mijloacelor publicitare alegerea sloganului

publicitar.
Pentru asigurarea audientei, frecventei si impactului asupra
potentialilor consumatori, s-au fixat urmatoarele mijloace
publicitare:
Ziarele nationale si locale cum ar fi: Libertatea, Ziua, Adevarul,
Formula As, Jurnalul National. Acest mijloc publicitar s-a ales
deoarece ofera aparitie la momentul dorit, o buna acoperire a pietei
locale, grad inalt de credibilitate.!
Televiziunea locala si cea nationala : Prima TV, PRO TV, Antena 1,
TVR 1. Televiziunea combina imaginea, sunetul si miscarea; se
adreseaza simturilor, capteaza atentia si are audienta mare.!
Reviste : Lumea Femeilor, Bolero, Olivia, Unica, Avantaje.
Revistele ofera un grad mare de selectivitate geografica si
demografica, credibilitate si prestigiu, reproduceri de calitate

superioara, durata mare de viata, grad semnificativ de transmitere

intre cititori.!
Panotaj in diversele puncte centrale ale marilor orase.!
Internet: pe site-ul www.cereals.ro, si pe diferite alte site-uri.!
Sampling in supermarketurile si hipermarketurile din Bucuresti:
Metro, Selgross, Billa, Cora, Mega Image, La Fourmi.!
Sloganul publicitar ales de Nestle pentru noul sau produs cerealier
este: Silueta care te prinde.
Pentru a veni ct mai mult n avantajul clientelor, Nestle a
completat gama clasic a cerealelor integrale si prezint urmtoarele
trei sortimente: Nestle Fitness, Nestle Fitness Fruits i Nestle
Chocolate. Piaa int a cerealelor integrale Fitness este reprezentat,
aa cum am afirmat mai sus, de femei cu vrsta cuprins ntre 20 i 40
de ani, care manifest interes pentru alimentaia sntoas.
Strategia pe care o propunem firmei se refer la fidelizarea
consumatoarelor i sporirea satisfaciei acestora. Nestle se bucur deja
de renume i este lider pe piaa romneasc n materie de astfel de
produse. Cerealele Fitness se remarc prin calitate, imagine i
rezultatele dovedite. Ceea ce poate face Nestle n continuare const n
realizarea unor promoii i aducerea unor avantaje suplimentare
produsului pentru fidelizarea clienilor.

Modalitatea de fidelizare a clientelor

Ce ar trebui s se ia n calcul dac se dorete fidelizarea clienilor? n
primul rnd trebuie identificate momentele n care clienii intr n contact cu
compania sau produsul, care este modalitatea prin care clienii ajung la produs,
cnd i cu ce frecven i ce se poate mbunti la acest sistem. Marea
majoritate a greelilor de marketing se produc datorit faptului c aproape

nimeni nu analizeaz de ce numrul clienilor a sczut, care au fost aspectele

care i-au nemulumit.
Pentru a implementa o strategie de loializare Nestle trebuie s dezvolte un
set de instrumente prin care s obin un feedback din partea clienilor i un
instrument de targetare axat pe ceea ce l intereseaz pe client. Pentru ca totul
s aib efectul scontat, nainte de a iniia o strategie de fidelizare trebuie fcut
o analiz foarte detaliat e informaiilor existente despre client, astfel nct s
existe o segmentare pertinent. Existena unei irelevane n aciunea firmei
conduce la diminuarea ncrederii consumatorului i n cele din urm la
ignorarea mesajului transmis. A nu menine un dialog conduce la concluzia c
firma nu este interesat dect de vnzarea produselor sale i nu i pas de client.
Eficiena aciunilor de fidelizare se msoar n recomandri. Fiecare
dintre noi este ntr-un fel un mic lider de opinie i i putem influena pe cei din
jurul nostru, de aceea oferim sfaturi din domeniul n care suntem informai. De
aceea compania trebuie s fie atent la fiecare client pe care l nemulumete. n
primul rnd, cnd vine vorba de un client nemulumit, nu este doar unul, ci cel
puin patru. Studiile arat c acel client va povesti la cel puin trei prieteni ce a
pit i ce fel de companie jalnic a ntlnit .
Astfel strategia propus de fidelizare a clienilor Nestle Fitness se bazeaz
pe recompensarea clientului de fiecare dat cnd cumpr. Acesta este un truc
al vnzrilor directe i se bazeaz pe recompensarea clienilor la fiecare
cumprare, chiar dac aceast recompens este foarte mic. Este o tehnic
extrem de puternic i creeaz nivele de fidelizare.
Propunem ca Nestle s acorde beneficii pentru fiecare nivel de implicare a
clientului. A cumprat o dat? Nestle i mulumete i l recompenseaz. A
cumprat i a doua oar? Clientul primete nc un beneficiu. Dei sunt
investiii de timp, bani i efort pe termen scurt, aceast strategie va scoate bani
pe termen lung, genernd un cashflow constant i echilibrnd financiar
compania.
Oferta
Nestle va oferi la achiziionarea fiecrei pungi de cereale de 250 gr cte
un baton de cereale Fitness, pentru a completa micul dejun cu un desert gustos
i hrnitor.

La fiecare pung de 500 gr de Nestle Fitness Fruits cumprat clienii vor

primi un bol gradat special pentru servirea cerealelor la micul dejun. Multe
consumatoare nu cunosc care e poria potrivit de cereale ce trebuie consumate
zilnic. Astfel c ideea cu care va veni Nestle se refer la acordarea de boluri
speciale pentru cereale, boluri ce vor fi gradate pentru a veni n ajutorul
clientelor. Pachetul va purta numele de FitBowl.
Dorind s satisfac nevoile clienilor, dincolo de creterea veniturilor din
vnzarea produselor companiei, Nestle va acorda gratuit cte o can pentru
servit cafea la cumprarea fiecrei pungi de 500 gr de cereale Fitness Choco.
Acest pachet special se va numi stay Fit with Ness.
Pentru varianta de cereale clasice Nestle va crea pachetul Fitness&Fly,
prin care va acorda gratuit un flutura magnetic ce poate fi aplicat pe frigider
sau alte obiecte din buctrie i sugereaz ideea c oricine consum regulat
cerealele Fitness va fi suplu i frumos ca un fluture.
Toate cele trei produse gratuite oferite prin pachetel FitBowl, stay Fit with
Ness i Fitness&Fly vor avea inscripionat marca Nestle Fitness.
Dincolo de oferta propriu-zis...
Fiecare pachet special de cereale integrale Fitness va avea nscris un
numr cu care clientul se va putea loga pe site-ul special creat de Nestle. De
exemplu, dac o femeie cumpr o pung de cereale Nestle Fitness, aceasta
poate s intre n comunitatea virtual Nestle. Ea va crea un cod de utilizator
pentru logare pe site i la fiecare nou cumprare de cereale Fitness va
introduce acel numr de pe pung i va avea astfel acces la i mai multe
informaii. Care vor fi avantajele acestui site? Consumatoarele Nestle vor avea
la dispoziie informaii despre diete, regimuri de via sntoas, anumite reete
culinare. La crearea contului pe site clientul va trebui s se nregistreze cu
datele personale, astfel c Nestle va avea o baz de date cu clienii, vrsta
acestora, locaia i tipul de produs preferat. Mai mult dect att, la fiecare nou
cumprare de cereale, clientul va introduce un nou cod, astfel c firma va avea
informaii despre frecvena de cumprare a consumatorilor.
De ce o nou cumprare, un nou cod? Pentru c fiecare pung are un cod
i nscrierea a ct mai multe coduri pe site va crete ansa clienilor de a ctiga
marele premiu: un abonament gratuit pentru un an la cea mai performant sal
de fitness din oraul ctigtorului.

Totodat, Nestle va pune la dispoziia membrilor comunitii un serviciu

Live Support, prin care clientul va putea intra n legtur cu un consultant n
nutriie, specialist in psihologie. Acesta va avea responsabilitatea de a nelege
problemele clientului i de a-l ajuta n rezolvarea lor.
Tot aici clientul va putea posta comentarii despre produs, critici i
recomandri.
Fia clientului este foarte important pentru companie ntruct permite
studierea comportamentului consumatorului, preferinele acestuia i furnizeaz
date importante pentru creterea vnzrilor.
Nestle va afla prin intermediul fiei clientului care este motivul pentru
care se cumpr produsul, care este frecvena de cumprare, care este produsul
preferat i astfel i va dimensiona mai bine cantitatea fabricat i vndut.
n acelai timp, n ideea lansrii unui nou produs din aceast gam, Nestle
poate afla informaii preioase n legtur cu ce i-ar dori clienii, evitnd riscul
lansrii unui produs pentru care nu ar exista cerere. n acelai timp, prin aceast
fi compania primete diverse informaii, fr a mai iniia cercetri sau studii
de pia, reducnd costul de marketing.
http://7teen8teen.blogspot.ro/2009/04/analiza-pietei-cerealelor-proiect.html